PARADIGMA DE ANALISIS DE LOS SISTEMAS DUROS Y BLANDOS

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y mquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o comportamiento del individuo o del grupo social slo fuera generador de estadsticas. Es decir, el comportamiento humano se considera tomando slo su descripcin estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola, Se cree que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable. La idea de prctica de sistemas implica saber cmo utilizar los conceptos aprendidos anteriormente para solucionar problemas de sistemas descritos como naturales, fsicamente diseados, de diseo abstracto o actividad humana, donde a partir de las caractersticas principales de cada uno de ellos, el solucionador de problemas busca describirlos. La metodologa de sistemas duros, se interesa solo en una simple W; se define una necesidad y en la metodologa de sistemas suaves estn relacionados con las diferentes percepciones que derivan de diferentes Ws. La metodologa emerge un sistema de aprendizaje en el cual las Ws fundamentales se exponen y se debaten junto con las alternativas. Las pautas metodologas hacen posible el estudio de situaciones problema en el nivel de los marcos involucrados. Aplicacin del pensamiento de sistemas duros a problemas suaves La idea de que todo problema del mundo real pueda plantearse a travs de estrategias de investigacin que son sistemticas dado que se desarrollan mediante pasos razonables y ordenados y que utilizan la palabra sistema para

indicar su naturaleza buscando un estado S1 deseado a partir de un S0 presente y buscan alternativas para pasar de una a la otra, es la caracterstica de todo pensamiento de sistema duro, los cuales emergen de la SE o SA o VS Naturaleza de la Ingeniera de sistemas (SE) y del anlisis de sistemas (SA) El xito de esta metodologa radica en que es factible aplicarla a problemas de tipo diferente, inclusive a problemas suaves como son decisiones pblicas, poltica, etc. siempre cuando los intentos de transferir tecnologa se lleven a cabo con un espritu de investigacin. Se habla sobre Ia existencia de una dicotoma entre la teora de sistemas "rgidos" (duros) y la teora de sistemas "flexibles" (blandos), Ios sistemas "rgidos" son tpicamente los encontrados en las ciencias fsicas y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las tcnicas tradicionales del mtodo cientfico y del paradigma de ciencia. Cuando se comparan las propiedades tpicas de los sistemas "rgidos" y "flexibles" no es sorprendente encontrar que los mtodos de la ciencia que se pueden aplicar en el primero, pueden no ser totalmente apropiados para el segundo. Generalmente, los sistemas "rgidos" admitirn procesos de razonamiento formales, esto es, derivaciones lgico-matemticas. Los datos comprobados, como se presentan en esos dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden basarse enrelaciones causadas probadas. Muy a menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden averiguarse con un grado relativamente elevado de seguridad. Caractersticas de los sistemas duros. Los conceptos bsicos de sistemas representan una excelente manera de analizar y tratar sistemas tanto duros como blandos. Ahora se vern cmo algunos conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento de un sistema duro (SD). Objetivos Medidas de Desempeo Seguimiento y Control Toma de Decisiones a).- El proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas variables de decisin sean medibles, cuantitativas y fciles de determinar. b).- Cuando los estados futuros de lo que puede pasar son claramente identificables. c).- Cuando la asignacin de los recursos del sistema a las reas que lo soliciten sean fcil y expedita.

En general los sistemas permiten procesos de razonamiento formal en los cuales las derivaciones Lgico - matemticas representan un papel muy importante. En esta forma podemos ver que los experimentos realizados en estos sistemas son repetibles y la informacin y evidencia obtenida de los mismos puede ser probada cada vez que el experimento se efectu teniendo as relaciones de tipo CAUSA - EFECTO. Finalmente, y debido a este tipo de relaciones CAUSA - EFECTO, los pronsticos o predicciones del futuro esperado del sistema bajo ciertas condiciones especificas son bastantes exactos y/o seguros. Objetivismo: Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen propiedades que no se prestan a interpretaciones de diferente significado dependiendo del tipo de preparacin y conocimiento que la persona que Ileve a cabo el estudio tenga. Esta es una caracterstica de gran peso en la determinacin del grado de "DUREZA" o "SUAVIDAD" de un sistema dado, ya que, aun y cuando el sistema sea analizado por un equipo interdisciplinario de gentes, las conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del equipo as como las del equipo como un todo no deben diferir significativamente entre s. La objetividad de los sistemas duros proporciona adems grandes ventajas para la aplicacin de tcnicas cuantitativas que requieren de variables fciles de identificar y que representan la caracterstica del sistema bajo consideracin. Modelos matemticos: Otra caracterstica que se ha encontrado en el tratamiento de los Sistemas Duros es la relativa sencillez con que sus operaciones, caractersticas, relaciones y objetivos se pueden expresar en trminos matemticos. Esta situacin es de gran utilidad para el ingeniero o Analista ya que, la construccin de un modelo matemtico del sistema no presenta dificultades mayores que impidan el manejo del modelo para optimizarlo o bien para simplemente simular diferentes polticas o cursos de accin y observar el comportamiento del sistema modelado sin necesidad de hacer costosos y a veces peligrosos experimentos con el sistema real. 1. Fase de diseo de polticas o pre planeacin 2. Fase de evaluacin 3. Fase de action-implantation Fase I. Dise de polticas o pre planeacin es la fase durante la cual Se llega a un acuerdo de lo que es el problema.

Los autores de decisiones llegan a una determinacin de sus cosmovisiones (premisas, supuestos, sistemas de valor y estilos cognoscitivos). Se llega a un acuerdo sobre los mtodos bsicos por los cuales se interpretaran las pruebas. Se llega a un acuerdo sobre qu resultados (metas y objetivos) esperan los clientes (expectativas) y los planificadores (promesas). Se inicia la bsqueda y generacin de alternativas Fase 2. La evaluacin consiste en fijar las diferentes alternativas propuestas, para determinar el grado en el cual satisfacen las metas y objetivos implantados durante la fase anterior. La evaluacin incluye: 1. Una identificacin de los resultados y consecuencias derivados de cada alternativa. 2. Un acuerdo de que los atributos y criterios elegidos con los cuales se evaluaran Ios resultados, representan verdaderamente las metas y objetivos preestablecidos a satisfacer. 3. Una eleccin de la medicin y modelos de decisin, los cuales se usaran para evaluar y comparar alternativas. 4. Un acuerdo en torno al mtodo para el cual se har la eleccin de una alternativa en particular. Fase 3. La implantacin de la accin es la fase durante la cual el diseo elegido se realiza, La implantacin incluye todos los problemas "malos" de: I. Optimizacin, que describe donde est la "mejor " solucin. 2. suboptimizacion, que explica par que no puede lograrse la "mejor " solucin. 3. Complejidad, que trata con el hecho de que, de tener solucin, debe simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben ser "complejas. 4. Conflictos, legitimacin y control, son problemas que afectan, pero no son exclusivos de la fase de implantacin del diseo de sistemas. 5. Una auditoria o evaluacin de los resultados obtenidos del implemento del diseo de sistemas, lo cual significa optimismo o pesimismo sobre si los objetivos pueden realmente satisfacerse y proporcionarse los resultados prometidos. 6. Reciclamiento desde el comienzo, el cual ocurre a pesar de si los resultados obtienen xito o fracaso. Es normal esperar que las ciencias fsicas estn ms de acuerdo con las derivaciones lgico-matemticas y los procesos de razonamiento ms formales, que las ciencias sociales. Aunque Ia lgica y las matemticas tienen un papel que desempear en estas estos mtodos nunca remplazaran los procesos menos estructurados que son ms adecuados a un dominio menos preciso. Esto es engaoso, por otro lado, para caracterizar completamente el dominio de las ciencias fsicas como "exacto" y el de su contraparte, las ciencias sociales, como "inexacto". Los procesos de razonamiento informal desempean un papel importante en todas las ciencias. Como lo subrayan Helmer y Rescher.

(En ciertas) ramas de Ia fsica, como partes de Ia aerodinmica y Ia fsica de temperaturas extremas, los procedimientos exactos aun estn intermezclados con la pericia no formal. Sin duda esta Ultima ser ms dominante, al retirarnos del ncleo preciso y generalmente bastante abstracto de una disciplina exacta hacia sus aplicaciones en las complejidades del mundo real. Tanto la arquitectura como Ia medicina son casos a propsito .. . Ambas tienen un contenido; es decir, son predictivas y explicativas... Pueden por tanto Llamarse apropiadamente ciencias, pero son bastante inexactas, ya que se basan en su mayor parte en procesos de razonamiento informal... La economa y la psicologa muestran abundantes pruebas de derivaciones ex actas as como confianza el juicio intuitivo. La intuicin y el juicio deben caracterizarse ms all de "el producto de un sexto sentido", "destellos de inspiracin", o "disparos en la oscuridad". Churchman caracterizo el juicio como una "opinin de grupo". "El `grupo' puede consistir del mismo individuo en diferentes puntos de su vidareflexiva, pero para propsitos prctico s, podemos hablar como si el grupo en cuestin tuviera diferentes miembros. Quisiramos argumentar que el juicio es un grupo de creencias que ocurre cuando existen diferencias de opinin entre los miembros del grupo, debido a que queremos decir que el juicio slido ocurre cuando este est sujeto a una fuerte oposicin ... Por tanto, la esencia del concepto de juicio es el establecimiento de un acuerdo en el contexto de desacuerdos. El juicio es un tipo de negociacin... el juicio es un grupo de creencias al que se llega por un conjunto de reglas que operan en las creencias (parcialmente conflictivas) de los miembros como individuos".; Creemos que estas reglas pueden operar consciente e inconscientemente, incluso ser desconocidas para los mismos individuos. Por tanto, cada individuo har un juicio "como si" fuera su propia creencia, pero un hecho real, es que esta creencia se ha formado y modelado alcalor del debate y confrontacin con sus compaeros o asociados. La intuicin pertenece al mismo tipo de proceso de razonamiento que el juicio. La intuicin se define en el Webster's como "poder o facultad de obtener conocimiento directo sin pensamiento e inferencia racionales". La intuicin se asocia en el The saurus de Roget, con "la ausencia de razonamiento"

Unidad 6: Metodologa de sistemas blandos

Introduccin
Segn la teora general de sistemas existen sistemas duros y blandos, los sistemas duros estn orientados a la tecnologa, son sistemas rgidos y definidos, por otra parte los sistemas blandos le dan importancia a la parte social. Para el estudio y aplicacin de sistemas es necesario definir el mtodo, las tcnicas y las herramientas a utilizar, esto es lo que constituye una metodologa. El concepto bsico fundamental de la metodologa en sistemas es el relativo a la consideracin del conocimiento, desarrollo, la aplicacin, el estudio del mtodo o mtodos. En el presente trabajo de investigacin se tratara acerca de la metodologa de los sistemas blandos. Dicha metodologa se origin de la comprensin que los sistemas duros (que son estructurados) son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La metodologa de sistemas blandos fue desarrollado por Peter Checkand con el propsito expreso de ocuparse de problemas de este tipo.
l concibe su metodologa de sistemas blandos a travs del desarrollo de un nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un nmero de aos.

6.1 Metodologa de Checkland

La SSM (Metodologa de los sistemas blandos, por sus siglas en ingles) de Peter Checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa Weltanschauung. Un weltanschauung representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto. La SSM toma como punto de partida la idealizacin de estos weltanschauung para proponer cambios sobre el sistema que en teora deberan tender a mejorar su funcionamiento. Los weltanschauung son visiones diferentes sobre algo pero igualmente vlidos e incluso complementarios. Otro concepto importante para la SSM es el de sistema blando, segn Checkland, un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos en s. La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las caractersticas del estudio, a continuacin se describen brevemente estos estadios.

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin. Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc. Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes weltanschauung involucrados, es el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y restriccin del ambiente. Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema (Ramrez 1983). Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz. Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b. Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente. Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema.

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables. Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin.

6.2 El sistema de actividad humana como un lenguaje de modelacin

Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades nteractuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en trminos del nivel de detalle y por Io tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. As los trminos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" pueden intercambiarse a LA palabra 'ACTIVIDAD" implica accin y, por lo tanto, el Lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelan estn en trminos de verbos. Un modelo de un sistema de ACTIVIDAD HUMANA (SAH) en su forma ms bsica:

El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar. No hay bases tericas, pero si derivan de La experiencia de resolucin de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad

Sistemas Sociales y Culturales La mayor parte de las actividades humanas existir en un sistema social donde los elementos sern seres humanos y las relaciones sern interpersonales. Ejemplo de sistema social puede ser: La familia, La comunidad, Los scouts. El concepto mas bsico relacionado con un modelo de un sistema de actividad humana es aquel que es un proceso de transformacin, significa que el conjunto de actividades contenidas en el modelo representan ese conjunto interconectado de acciones necesarias para transformar algunas entradas en algunas salidas Podra deducirse un modelo (SAH) sistema de actividad humana de una empresa de manufactura tomndole como un sistema para transformar una necesidad percibida del mercado en una satisfaccin de esa necesidad. Debe existir un mnimo grado de conectividad entre cada entidad (verbo de actividad), se define como dependencia lgica. Clasificacin Particular adoptada de Checkland. (1971) Se ha encontrado til importar ideas de la ingeniera de control y definir un modelo SAH como un sistema controlado. Implica que si un sistema alcanza un objetivo particular, debe derivarse alguna medida de ese grado de realizacin e incluirse actividades en el modelo que haga uso de esa medida para efectuar controles de la accin con el fin de mejorar el grado de realizacin. As si la meta u objetivo del sistema se define como una satisfaccin de una necesidad percibida del mercado, debe relacionarse con que tan bien se satisface el sector particular al mercado, esto es, en trminos de incidencia en el mercado o quejas del cliente a alguna combinacin de los dos. Un sistema se modela como una coleccin de objetos discretos que interactan para realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario externo. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa para especificar, visualizar, construir y documentar los integrantes de un sistema de software. Se usa para entender, disear, configurar, mantener y controlar la informacin sobre los sistemas a construir. UML capta la informacin sobre la estructura esttica y el comportamiento dinmico de un sistema. El lenguaje de modelado pretende unificar la experiencia pasada sobre tcnicas de modelado e incorporar las mejores prcticas actuales en un acercamiento estndar. Modelando sistemas: vieja forma vs. nueva forma Un sistema es una combinacin de software y hardware que proveen una solucin a un problema de negocio. El proceso de desarrollo de sistemas envuelve un grupo de personas, el primero es el

cliente, que es la persona que especfica el problema a ser resuelto, el analista realiza el levantamiento de informacin del problema generando los requerimientos del sistema y estos son entregados a los desarrolladores, que son los programadores quienes construyen el software, lo prueban e instalan sobre el computador. La vieja forma de modelar sistemas, conocida como mtodo en cascada, especifica que el anlisis, diseo, codificacin y despliegue deben hacerse paso a paso; slo cuando una etapa se termina se comienza la otra. Si un analista le entrega el anlisis a un diseador, y el diseo es entregado al desarrollador, raramente se darn las oportunidades de que los tres miembros del equipo trabajen juntos y compartan sus ideas y opiniones, el mtodo en cascada normalmente aumenta el tiempo de vida del proyecto. En la nueva forma, la ingeniera de software contempornea, se hace nfasis en que los analistas y diseadores, trabajen juntos y as construir una base slida del sistema para los programadores. Los programadores en su momento interactan con los analistas y diseadores para compartir sus impresiones, modificar los diseos y fortalecer sus cdigos. La ventaja de esto es que la comprensin del sistema crece, el equipo incorpora nuevas ideas y construye un sistema robusto, ms prximo a lo que desee el cliente Cualquier modelo preciso debe primero definir su universo, esto es, los conceptos clave de la aplicacin, sus propiedades internas, y las relaciones entre cada una de ellas. Este conjunto de construcciones es la estructura esttica. Los conceptos de la aplicacin son modelados como clases, cada una de las cuales describe un conjunto de objetos que almacenan informacin y se comunican para implementar un comportamiento. La informacin que almacena es modelada como atributos. La estructura esttica se expresa con diagramas de clases y puede usarse para generar la mayora de las declaraciones de estructuras de datos en un programa Hay dos formas de modelar el comportamiento, una es la historia de la vida de un objeto y la forma como interacta con el resto del mundo, y la otra es por los patrones de comunicacin de un conjunto de objetos conectados, es decir la forma en que interactan entre s. La visin de un objeto aislado es una mquina de estados; muestra la forma en que el objeto responde a los eventos en funcin de su estado actual. La visin de la interaccin de los objetos se representa con los enlaces entre objetos junto con el flujo de mensajes y los enlaces entre ellos. Este punto de vista unifica la estructura de los datos, el control de flujo y el flujo de datos. Finalmente podemos establecer que los modelos artificiales creados por el hombre se crean a partir de los comportamientos de las actividades humanas, y sus diferentes comportamientos.

Conclusin
La metodologa de los sistemas blandos introducido por Peter Checkland slo puede ser aplicado a situaciones no complejas, donde exista un alto contenido social, poltico y humano, lo que distingue a la metodologa de Checkland de otras que se ocupan de los sistemas duros que estn a menudo mas orientado a la tecnologa. Dicha metodologa nos brinda una serie de pasos para solucionar una problemtica dndole una estructura definida. Los pasos a seguir en la resolucin de problemas de sistemas blandos los nombra estadios y son 7: Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada,Estadio 2: La Situacin Problema Expresada, Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes,Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales, Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad, Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables y por ltimo elEstadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema. Como se ha mencionado, los sistemas blandos se orientan a la parte social, la cual a su vez esta constituida por las relaciones y actividades humanas. Los sistemas de actividades humanas se modelan de la siguiente forma: planea y controla, abastece, controla, convierte y controla. Dicho modelo se basa en una serie de actividades que son necesarias para transformar el sistema. Para solucionar un problema de sistemas es necesario comparar los beneficios contra los riesgos que se presentaran. Esta metodologa nos recuerda que hay que ver un problema como un todo integrado en la realidad y no como algo aislado o especifico.

Bibliografa

Pensamiento de Sistemas, Prctica de Sistemas Peter Checkland Editorial Limusa Mxico, 1992.

Peter Checkland y Jim Scholes Metodologa de sistemas suaves en accin. Editorial Limusa Primera edicin, Mxico, 1994.

Apuntes ITESCAM, Ingeniera de sistemas.