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2008
Autoras:
Belén Bogado
Laura Doldán
Palabras Clave:
1. Spots.
2. Televidentes.
3. Publicidad.
4. Recordación.
5. Comerciales.
6. Comunicación.
7. Persuasión.
8. Slogan.
9. Humor.
10. Creativos.
Resumen:
Dentro de la publicidad existen varios recursos para construir un mensaje. Uno de
ellos es el humor. Las publicidades humorísticas varían en cada persona, pues
todos tienen diferentes posturas en cuanto a lo que puede llegar a ser o no
simpático, lo que resulta divertido a algunos, para otros puede ser desagradable.
Generan comentarios y recordación en las personas que las comentan después de
estar expuestas a ellas.
INTRODUCCIÓN
La publicidad es una comunicación estructurada y compuesta de datos sobre
productos, pagada por auspiciantes y sponsors, de carácter persuasivo y difundido
a través de varios medios. Esta comunicación puede darse a través de distintos
medios como la televisión, entre otros. Como indica Arens el objetivo principal de
la publicidad es modificar conductas, en el sentido que la finalidad de la publicidad
no es vender. Como medio de comunicación que es, su objetivo es el modificar
actitudes. Lo ideal es que al modificar actitudes se obtenga una respuesta positiva
por parte del cliente hacia la empresa, servicio o producto. La publicidad es la
técnica de la comunicación múltiple que utiliza, en forma paga, medios de difusión
para la obtención de objetivos comerciales predeterminados, a través de la
formación, cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas a su acción.
No existe una definición única de lo que es publicidad, pero si lo que si se pretende
mediante ella es comunicar algo al conjunto de consumidores que componen el
objetivo de interés, con la intención de persuadirles a comportarse en un sentido
determinado y deseado.
Dentro del mundo de las publicidades, existe una clasificación entre ellas, que son
las publicidades humorísticas, emotivas, comparativas, racionales, engañosas, de
temor y distractoras. El humor en la publicidad es un elemento que genera alta
recaudación en lamente de los televidentes. Las personas comentan una publicidad
humorística y la convierten en tema de conversación, siendo que con otro tipo de
publicidad no sucede lo mismo.
La publicidad humorística tiene alguna característica diferenciadora que logra fijar
el comercial en la mente de los televidentes y agradar al mismo tiempo.
Una publicidad humorística para considerarse como tal, debe establecer ciertas
características, en primer lugar su desenlace debe ser inesperado, sorprendente e
incongruente, un chiste que ya se sabe perdió la gracia; además, el contexto en el
que se desarrolla el humor debe ser agradable, nadie se ríe en una situación de
estrés. En la actualidad son limitados los recursos que se pueden utilizar en la
publicidad, el humor es uno de ellos y hoy en día muy utilizado por lo creativos.
En la publicidad el humor tiene un espacio natural, con esto se refieren a que es
imposible que un buen publicista no tenga sentido del humor. Hoy los creativos
crean las publicidades en imágenes, la radio y televisión dando rienda suelta a su
lado humorístico.
También señala que existen cinco formas fundamentales de interesar a las personas
y estas se emplean de continuo en los anuncios que más atención captan, ellos son
el buscar un nuevo punto de vista para lo que ya se conoce, intentar involucrar los
sentimientos del consumidor, emplear la mágica fuerza del humor, incitar a
descubrir algo y aprovechar intereses afines.
Muchas veces lo que ocurre es que las personas se sienten identificadas con
historias o situaciones humorística que se representan en los cortes publicitarios.
Las situaciones humorísticas representadas en las publicidades llegan a los
televidentes de una manera diferente a lo que son palabras podrían llegar a
transmitir. El ver a un personaje con ciertas características, un buen chiste, un
determinado escenario, pueden lograr identificar al televidente con la situación o
incluso sentirse representado en la misma.
En una entrevista que le habían realizado al creativo de la agencia Grey y Trace,
Santiago Romero, cuando se le preguntó qué se vende más, la publicidad
humorística u otro tipo de publicidad, éste respondió “En cualquier caso, el humor
siempre es un recurso muy interesante. A veces un humor de sonrisa y a veces un
humor de carcajada.
Los espectadores de este recurso publicitario no perciben que están delante de una
anuncio que está tratando de vender ya que plasma en sus spots situaciones que
seducen a los mismos “la publicidad humorística, con sus formas satíricas y
paródicas, no corre el aliento utópico de la modernidad, sino tan sólo propone un
juego de rebelión con el que seduce al consumidor”.
FORMULACIÓN UTILIZADA
Definición de publicidad.
La publicidad es una poderosa herramienta de la promoción que puede ser
utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y
personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con
sus productos, servicios, ideas u otros, a un determinado grupo objetivo.
Por ese motivo, resulta de vital importancia que tanto publicistas como
mercadólogos conozcan la respuesta de una pregunta básica pero fundamental:
¿cuál es el concepto de publicidad?.
Concepto de Publicidad:
En un sentido amplio, la publicidad es un componente de la mercadotecnia porque
es uno de los elementos que conforma el mix de promoción (los otros son: la venta
personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas y el telemercadeo), y
cuya importancia y prioridad dependen: 1) de los productos, servicios, ideas u
otros que promueven las empresas, organizaciones o personas, 2) del mercado
hacia los que van dirigidos y 3) de los objetivos que se pretenden lograr.
En un sentido más específico, la publicidad es una forma de comunicación
impersonal de largo alcance porque utiliza medios masivos de comunicación, como
la televisión, la radio, los medios impresos, el internet, etc., y cuyas características
que la distinguen de los otros elementos del mix de promoción, son las siguientes:
• Primero.- La publicidad necesita de un patrocinador: Es decir, alguien
interesado en informar, recordar o persuadir a un público objetivo, acerca de
sus productos, servicios, ideas, etc.; por lo cual, se dice que la publicidad se
basa en la comunicación interesada en un fin.
• Segundo.- La publicidad tiene un costo: El cual, varía de acuerdo al tipo
de medio de comunicación que se va a emplear; por ejemplo, la televisión
es mucho más costosa que la publicación en un periódico local.
• Tercero.- La publicidad tiene un público objetivo: Si bien, la publicidad
se caracteriza por utilizar medios de comunicación masivos, también va
dirigida hacia un segmento en particular; por ejemplo, una región
geográfica, un segmento demográfico (hombres, mujeres, niños, etc...), un
segmento socioeconómico, etc...
• Cuarto.- La publicidad tiene objetivos que cumplir: Por lo general, los
objetivos de la publicidad son similares a los objetivos de la promoción,
que son: Informar, recordar y persuadir. Por ejemplo, si el objetivo de una
campaña publicitaria es el de "provocar" un aumento en las ventas de un
producto ya existente en el mercado, entonces el objetivo de una campaña
publicitaria será el de persuadir a su público objetivo para que compren.
• Quinto.- La publicidad utiliza medios masivos de comunicación:
Dependiendo del público objetivo al que se quiera llegar y de los recursos
disponibles, la publicidad hace uso de la televisión, la radio, los medios
impresos (periódicos, revistas, etc.), el internet, etc.
En síntesis, y para que los lectores tengan una idea más clara y precisa acerca del
concepto de publicidad, la resumimos de la siguiente manera:
"La publicidad es un componente de las diferentes actividades de la
mercadotecnia, específicamente de la promoción, que sirve para comunicar el
mensaje de un patrocinador identificado a un público específico, mediante la
utilización de medios que tienen un costo y que son impersonales y de largo
alcance, como la televisión, la radio, los medios impresos y el internet entre otros,
con la finalidad de lograr los objetivos fijados."
Objetivos de la Publicidad:
Una de las principales tareas que se debe realizar al momento de formular una
campaña publicitaria, es la de fijar los objetivos que tendrá la publicidad. Este
punto llega a ser de crucial importancia debido a que el mensaje que se utilice
durante la campaña, los medios que se empleen, el presupuesto que se le destine y
la evaluación que se realice, girarán en torno a los objetivos que han sido
previamente fijados.
Por todo ello, es muy importante que los mercadólogos y los publicistas conozcan
los diferentes objetivos que se pueden fijar en una campaña publicitaria, con la
finalidad de elegir aquellos que sean los más convenientes para cada caso en
particular.
En términos generales, la publicidad tiene dos tipos de objetivos: 1) objetivos
generales y 2) objetivos específicos.
Los objetivos generales, se clasifican según el propósito de los objetivos. Philip
Kotler en su libro "Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales"; propone los
siguientes tres tipos de objetivos:
1. Informar: Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera de
una categoría de productos, en la que el objetivo es crear demanda primaria.
Por ejemplo, los fabricantes de DVD tuvieron que informar en un principio
a los consumidores cuáles eran los beneficios de su tecnología.
2. Persuadir: Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el
objetivo es crear demanda selectiva por una marca específica.
3. Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros.
Por ejemplo, los anuncios de Coca-Cola tienen la intención primordial de
recordar a la gente que compre Coca-Cola.
Los objetivos específicos de la publicidad son mucho más puntuales. Stanton,
Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", proponen los
siguientes objetivo:
1. Respaldo a las ventas personales: El objetivo es facilitar el trabajo de la
fuerza de ventas dando a conocer a los clientes potenciales la compañía y
los productos que presentan los vendedores.
2. Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a
los canales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad.
3. Introducir un producto nuevo: El objetivo es informar a los consumidores
acerca de los nuevos productos o de las extensiones de línea].
4. Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los
siguientes: 1) extender la temporada de un producto, 2) aumentar la
frecuencia de reemplazo o 3) incrementar la variedad de usos del producto.
5. Contrarrestar la sustitución: El objetivo es reforzar las decisiones de los
clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas.
Importancia y Necesidad
Debido a la enorma cantidad de diversos productos y servicios que surgen día a
día, la publicidad pasó a ser indispensable para que el público pueda conocerlos y
al igual que informarse sobre los cambios que se producen en ellos.
La aspiración de todo productor es llegar a confundir el producto con la marca,
consiguiendo que el consumidor vaya a un almacén y no pida una gaseosa cola,
sino una "coca" o "pepsi", lo que es factible gracias a la publicidad intensiva.
Organización Comercial de la publicidad
En general, es posible hablar de dos formas de publicidad: la directa y la indirecta
La publicidad directa es la que se pone en contacto (sin agentes intermediarios) con
el consumidor; por ejemplo, las visitas a domicilio, la correspondencia, los
viajantes de comercio, los folletos, etc.
La publicidad indirecta, en cambio, no se dirige personalmente a cada consumidor,
sino que utiliza los medios de comunicación masiva que hacen llegar su mensaje a
todo un sector de la comunidad. Es el caso de publicidad en diarios, revistas,
afiches, televisión, radio, cine,etc
También existe la publicidad combinada, como campañas televisivas y gráficas (en
diarios y revistas) de venta de nuevos productos, con el envío de folletos o cartas a
domicilio.
Pero el centro de la publicidad comercial está en el agente o agencia de publicidad.
En un principio las agencias de publicidad actuaban como simples representantes
de la prensa y su función se reducía a la venta de espacios en los periódicos,
recibiendo una comisión por ésta, pero más tarde comenzaron a prestar verdaderos
servicios a los anunciadores, colaborando en la redacción de los anuncios,
realizando bosquejos de las ilustraciones, etc.
Fueron tomando tanta importancia que ahora se podría considerar que su labor
comprende desde el estudio de los mercados hasta la ejecución de los textos,
dibujos, fotografias, colocación de anuncios, confección de catálogos, prospectos y
folletos, etc.
En una agencia de publicidad deben existir por lo menos tres departamentos:
a) de ejecución, responsable del negocio, que da las normas de carácter general y
ordena el desarrollo del trabajo, teniendo a su cargo también el aspecto
administrativo de la empresa de publicidad
b) de investigacion y estudio de mercados
c)de producción, a cuyo cargo está la confección de textos, dibujos, bocetos, etc
El humor en la publicidad:
Ventajas:
Desventajas:
CASOS ANALIZADOS
Las entrevistas de intercepción otorgaron los resultados cuantitativos. Se busco
cumplir con los objetivos de identificar el tipo de publicidad de cerveza más
recordado a la cantidad mencionada por los entrevistados, identificar la prioridad
de recordación de spot publicitarios de acuerdo al orden mencionado por los
entrevistados, comparar la percepción de la publicidad de cerveza entre hombres y
mujeres en los distintos rangos erarios, determinar los elementos más recordados
de acuerdo a la cantidad mencionada por os entrevistados, e identificar si la marca
y la descripción correspondiente a su spot publicitario son recordadas por los
entrevistados.
RESUMEN DE RESULTADOS
De las dieciséis publicidades seleccionadas aleatoriamente, en le período
específico de junio de 2003 a julio de 2006, siete son humorísticas, dos son
insights humorísticos, tres son emotivas, tres eróticas y una racional. Ninguna de
las publicidades analizadas entró en la clasificación de los demás tipos que son:
temor, distracción y mecanismo de engaño del mensaje. Siete son de la marca
Pilsen, seis de Brama, dos de Munich y una de Baviera.
Con humor la gente mira los avisos y habla de ellos si son buenos. Facilitan el
acercarse a la audiencia y la capacidad de recordación. Los comerciales
humorísticos se comentan si son buenos, porque la correcta combinación de
determinados elementos de un comercial logran hacer reír al televidente, creando
una sensación agradable y vinculando esta sensación con el comercial.
4. Los comerciales de tipo humorístico son percibidos como tales por los
televidentes entrevistados.
5. Los entrevistados recuerdan la marca y su descripción
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
• Ardila, Rubén. PSICOLOGÍA DEL APRENDIZAJE. Ed. Siglo Veintiuno,
México,
1982.
• Arens, William F. PÙBLICIDAD. Ed. MC. Graw Hill, México DF, 1999.