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Ao 1 N 0017 Viernes 3 de mayo 2013

ADMINISTRACION DE LA EMPRESA FAMILIAR


Aurelio Vlez V.
(3 Parte)

La competencia, la globalizacin no otorga ventajas por el hecho de ser E.F.


JEFE Existe por la autoridad. Considera la autoridad un privilegio. Puede Inspirar miedo. Sabe cmo se hacen las cosas. Dice: Vaya! Maneja a los seres humanos como cdigos. Cumple la norma. Asigna las tareas. LDER Surge. Considera la autoridad Un servicio. Genera confianza. Ensea cmo hacer Las cosas. Dice : Vayamos No trata a seres humanos como cosas. Da el ejemplo.

La junta directiva nunca se concibi como el foro para obtener la aprobacin de los principales miembros de la familia para sus cuestiones, su papel, su tarea es alumbrar el futuro. Compartir con personalidades y reacciones emocionales diferentes, complejas, unas visionarias, otras retardatarias es la gran tarea de la administracin, es en este punto donde se crece el liderazgo de la administracin. La empresa no puede convertirse en el escenario de los conflictos y situaciones familiares, no se tienen porque ventilar en toda las instancias, la vida de un integrante o de toda la familia. La administracin, la gerencia con su ejemplo debe trabajar por una cultura de una sana comunicacin, de no participar en el chisme que embriaga y genera adiccin. En algunas E.F, el obstculo puede ser el gerente si no tiene habilidad para delegar trabajo y autoridad, para asumir la responsabilidad y por no concebir la diferencia entre un jefe y un lder. Si una E.F quiere desarrollarse y trascender tiene que ser administrada de la manera ms profesional posible, sin ningn tipo de privilegio, el mercado

A simple vista parece fcil y razonable esta afirmacin, se vuelve complejo en el caso de las E.F. Los dueos, en muchos casos, se concentran en la administracin y olvidan los lmites entre la empresa, la familia y la propiedad. Las E.F se encuentran frente a dos grandes decisiones: Desarrollarse a s misma. Afrontar la competencia mundial. El gran reto, inicia por un cambio radical en la manera de administrar. El desarrollo de la E.F depende en gran medida la implementacin de una administracin que contemple los tres crculos de la empresa: la familia, la propiedad y la empresa. En este aspecto determinante juega la implementacin de una Junta Directiva, dinmica, independiente y con la voluntad de conservar lo positivo, pero tambin de romper con lastres del pasado.

Aurelio Vlez V aureliov@une.net.co Mvil 310 505 61 63 Calle 21 Sur N 41 A 73 Envigado - Colombia

Ao 1 N 0017 Viernes 3 de mayo 2013

LA RUTA DEL LIDERAZGO


Versin libre de Aurelio Vlez V, basado en el texto del General Colin Powell

TRABAJANDO EN EQUIPO
Ideas Que Promueven La Unidad
Viene del N 016

Organigramas y ttulos rimbombantes casi no sirven para nada."


Organigrama es una fotografa, que congela un lugar de trabajo que debera ser tan dinmico como el ambiente externo que lo rodea. Si el personal se apegara a los organigramas, las empresas se desmoronaran. En una buena organizacin, los ttulos tampoco significan gran cosa. Pero los ttulos significan poco en trminos de verdadero poder, que es la capacidad para influir e inspirar. Han notado que algunas personas se comprometen con ciertos individuos que, por organigrama tendran poca autoridad, pero que en realidad tienen impulso, atractivo y autntica preocupacin por su grupo? Los no lderes podrn haber recibido todas las ventajas y adornos que van con los altos puestos, pero poca influencia tienen sobre los dems, a excepcin de obtener un mnimo cumplimiento con normas mnimas Contina

Cuando entiendes de dnde vienen las otras personas o qu estn tratando de decir, qu es importante para ellas, no solamente conquistars su confianza, sino que tambin sers entendido cuando expreses tu opinin. Entender al prjimo no significa concordar, consentir o condescender con su actitud, sino comprender sus razones y motivos, aunque sean contrarios a los tuyos.
CREDIBILIDAD Y CONFIANZA Comprendiendo y respetando lmites. Comprendiendo las caractersticas distintas en la funcin, uno del otro. FALTA DE ESPRITU DE EQUIPO Gerente, Director Comercial, Contador, Administradores, Vendedores, Auxiliares de Bodega, Mensajeros, TODOS forman un solo equipo. No existe separacin en las diferentes reas de la organizacin. Todos los seres humanos podemos cambiar nuestras actitudes y comportamientos.
Contina

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Ao 1 N 0017 Viernes 3 de mayo 2013 LAS EMPRESAS DE FAMILIA (E.F.) EN UN MUNDO SIN FRONTERAS. UN MUNDO QUE CAMBIA INTENSAMENTE (Viene del N016) Aurelio Vlez Vlez

GLOBALIZACIN Y CAMBIOS DE TRANSFORMACIN


Esta evolucin ocasiona un cambio que apenas se inicia y que se intensificar cada vez ms como un fenmeno de bola de nieve. No existirn ni personas, ni empresas, ni estamentos que no sean tocados por este cambio: Ni la poltica. Ni la economa. Ni la cultura. Ni la educacin. Ni la Iglesia. Ni la familia. Ni las empresas. MODIFICACIONES DEL RELACIONAMIENTO FAMILIA EMPRESA Y FAMILIA- FAMILIA Y SUS EFECTOS SOBRE LA CALIDAD DE VIDA Y DE GESTION. El cambio es un tema apasionante en todos los rdenes, pero nos vamos a circunscribir al binomio FAMILIA- EMPRESA. 1. ALTERACIN DEL EQUILIBRIO EMOCIONAL DE LA FAMILIA Y LA EMPRESA. El cambio en mayor o menor grado modifica comportamientos en los seres humanos y esto se ve reflejado en la Familia y en la E.F. ROLES EN LA FAMILIA: Padres, esposos, hijos, hermanos, familia poltica. realidad integrada por partes que estn interconectadas e interdependientes. ROLES EN LA EMPRESA: Accionista, Integrante del gobierno corporativo, jefe, colaborador, compaero, proveedor, cliente. Contina

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Ao 1 N 0017 Viernes 3 de mayo 2013

EL PODER DE SER
LIDERAZGO Y EMPODERAMIENTO. El arte de movilizar a otros a querer luchar por aspiraciones compartidas Kouzes - Posner Liderazgo es el arte de hacer algo ms all de lo que la administracin como disciplina dice que no es posible Colin Powell

LIDERES
ALGUNAS PERSONAS VEN MS Ellos creen que sus sueos pueden convertirse en realidad. Ellos nos abren los ojos y levantan nuestro espritu. Ellos construyen confianza y fortaleza en las relaciones. Ellos se paran firmemente contra los vientos de resistencia y dan el valor de continuar la bsqueda. EL EMPODERAMIENTO Permite asumir mayores responsabilidades y autoridad; mediante la formacin, la confianza y el apoyo emocional. Hace ms productiva la vida, la empresa y motiva al ser humano para hacer adecuadamente su trabajo. Una influencia mutua en la aplicacin creativa del poder. Una responsabilidad compartida. Es vital, genera energa global, participativa y duradera. Permite al ser humano aplicar su talento y capacidades. Fomenta el logro. Fomenta el aprendizaje. Contina

Liderazgo es lo que el resto de nosotros llamamos cuando vemos a alguien haciendo algo que ama y nosotros queremos ayudar Liderazgo es permitir a otros hacer algo que nosotros estamos convencidos que debe ser hecho

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El Diccionario De La Empresa Familiar. (E.F.) (9 Parte)

-CCOMIT GUA
El Comit Gua es una espacio que aparece en familias empresarias a partir de la 2 generacin y siguientes. Depende del Consejo de Familia y su funcin es la de guiar y asistir a los jvenes estudiantes a elaborar una estrategia de formacin acordes con su momento de vida y su visin de futuro. (Desde los estudios universitarios, a las primeras experiencias laborales y los estudios de postgrado o mster). Otra de sus funciones es monitorear el desarrollo de los miembros de la familia que se incorporan a la E.F., apoyando, marcando etapas de formacin, objetivos, criterios de evaluacin, entre otras. Dicho comit puede estar formado por algn miembro mayor de la familia, el presidente del Consejo de Familia, algn directivo no familiar de la empresa y algn profesional con formacin y sensibilidad en el tema. "Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una decisin valiente."
Peter Drucker

USTED Y SU FAMILIA CONOCEN SU E.F.? (9 Parte) PREGUNTAS QUE AYUDAN A IDENTIFICAR LA REALIDAD DE SU FAMILIA.
77. La E.F. est dirigido por una persona autoritaria? 78. El Gerente y el presidente de la Junta Directiva es la misma persona? 79. Los otros directores son invisibles, pasivos y poco creativos? 80. Su E.F. no tiene definida la administracin por competencias? 81. La funcin financiera se improvisa? 82. La Junta Directiva no existe o es decorativa o simblica? 83. No hay control presupuestal, ni comparativos? 84. No se cuenta con un flujo de caja? 85. La E.F No tiene sistema de costos que permita contar con una informacin precisa para la toma de decisiones? 86. No hay conciencia de los cambios en el entorno de la E.F. como productos pasados de moda, una planta anticuada, ausencia de tecnologa? "Prefiero ser accionista de una buena empresa que slo propietario de una mala."
Bernard Tristan

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Ao 1 N 0017 Viernes 3 de mayo 2013

SELECCIN y VALORACIN PROFESIONAL EL EMPLEO, EL VERDADERO NOMBRE DE LA


PAZ PORTAFOLIO DE SERVICIOS

CONSULTE NUESTRAS TARIFAS, SERVICIOS Y COMO ESTA CONFORMADO NUESTRO EQUIPO


Los candidatos preseleccionados deben recibir una clara informacin de la organizacin, de su cultura, para lograr una decisin consciente y enriquecedora para las dos partes. El proceso puede ser con candidatos internos y externos. GARANTIA 6 meses si no dio resultado por actitudes o aptitudes. ACOMPAAMIENTO Se desarrolla un proceso de seguimiento de 6 meses definido con el cliente. METODOLOGIA 1. Entrevista inicial y aplicacin de cuestionario Visin 2. Pruebas de efectividad, aceptacin del cambio, comunicacin, creatividad, compromiso, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo. 3. Inventario de Intereses 4. Pruebas de Aptitudes: Secuencias de nmeros, Analogas verbales, Silogismos Razonamiento Espacial, Razonamiento no verbal, Prueba Piloto. 5. Caso relacionado con la organizacin. 6. Entrevista de acuerdo a la empresa, al sector, a la regin. 7. Visita a su entorno familiar.

Nuestra bsqueda no se centra solamente en las competencias, nos obsesionamos con encontrar seres humanos de bien con una clara Visin de Futuro. Candidatos con una clara y comprobable trayectoria si se requiere con experiencia y/o con una adecuada formacin. Llegar a personas que no publican sus hojas de vida, pero que desean nuevos rumbos. Clara definicin de perfiles y estructura salarial por sector y tamao de organizacin. FASES DEL PROCESO. 1 FASE Completa informacin de perfiles y salarios. Preseleccin de candidatos. Verificacin del desempeo, comprobacin de competencias a travs de diferentes pruebas, en cargos directivos se incluye el polgrafo. Entrega del plano de candidato con anlisis en paralelo de sus competencias. 2 FASE Entrevistas por parte del cliente y preseleccin de finalista (s), con el acompaamiento pertinente.

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Ao 1 N 0018 Viernes 10 de mayo 2013

ADMINISTRACION DE LA EMPRESA FAMILIAR


Aurelio Vlez V.
(Ultima Parte)

HA PENSADO EN UN PROTOCOLO DE FAMILIA?

La Junta directiva debe ser independiente y representativa. La junta directiva debe estr compuesta no solo por familiares, sino tambin por gente de afuera, empresarios experimentados y ejecutivos visionarios, acadmicos centrados y cuestionadores. La Junta Directiva es el escenario natural para formar negociadores en la E.F. El negociador no slo nace, tambin se hace, hay personas que parecen haber nacido para ser negociadoras y con el talento natural de sortear una solicitud inapropiada de un miembro de la familia, por ejemplo, puede salvar situaciones de desacuerdos o de ruptura. Pero, ser un experto negociador capaz de lograr los mejores resultados posibles, teniendo en cuenta el compromiso de generar relaciones GANAGANA, es la clara consecuencia de: La reflexin. El anlisis. La prctica habitual de tcnicas y mtodos. Todo esto se puede aprender y practicar. Es y seguir siendo la E.F. una fuente real de emprendimiento, desarrollo, generacin de riqueza y empleo! Claro que es viable la EF!

El Protocolo Familiar - PF - es un documento que recoge las reglas del juego del sistema empresa-familia-propiedad., construido Adecuadamente, centra ms la atencin y los esfuerzos en el proceso, que en el documento final: El gran objetivo: la bsqueda de relaciones que consoliden familia y desarrollen empresa. Es importante que el protocolo contemple claramente aspectos bsicos como:
Direccin Empresa relacin familia. rganos Gobierno alcances. de y con la Sucesin. su la

de Formacin de nuevas sus generaciones y entrenamiento de las actuales. Patrimonio y su Cultura y Valores Familia manejo fiscal. - Empresa y

Los protocolos genricos son ilusiones irresponsables, cada Familia - Empresa tiene que vivir y elaborar su propio proceso y su propio documento. El cual se convierte en la impronta de la familia, en el traje a la medida del necesario e impostergable proceso de dilogo entre los miembros de una familia que sienten la real necesidad de mejorar o construir las relaciones familia - empresa - propiedad.
Contina

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LA RUTA DEL LIDERAZGO


Versin libre de Aurelio Vlez V, basado en el texto del General Colin Powell

TRABAJANDO EN EQUIPO
Ideas Que Promueven La Unidad
Viene del N 017

NUNCA DEJE QUE SU EGO SE IDENTIFIQUE TANTO CON SU PUESTO QUE SI EL PUESTO DESAPARECIERA, SU EGO SE IRA CON L." Con frecuencia, el cambio se apaga debido a la gente que se aferra a los territorios y descripciones de puesto que ya conocen. Un motivo de la decadencia de organizaciones, es que sus administradores no cuestionan la forma de hacer las cosas, que les resulta cmoda. Por otro lado, el autntico lder se da cuenta de que en la actualidad, prcticamente cualquier puesto se va volviendo obsoleto. La respuesta apropiada es hacerlos obsoletos, antes de que otros nos los hagan as: el lder eficaz promover un ambiente en el que la vala de la gente se determina por su disposicin para aprender nuevas destrezas y adquirir nuevas responsabilidades, con lo que reinventan continuamente sus puestos. As, la pregunta ms importante de las evaluaciones de desempeo ya no es qu tan bien hiciste tu trabajo desde la ltima evaluacin? Sino Cuntos cambios le hiciste a tu puesto?
Contina

UNIDAD EN EL BINOMIO FAMILIA EMPRESA. En la Misin En la Planificacin En la Ejecucin En la Evaluacin EL GRAN PODER DE A SINERGIA La tarea de cada uno es facilitar en su mbito, FAMILIA-EMPRESA-PROPIEDAD el cumplimiento cabal de la misin. Trabajar en grupo no exige que renunciemos a nuestra identidad, a nuestro carcter, sino que aceptemos, los sentimientos y maneras de los otros. Es necesario que nuestra unidad sea tal que soporte las pruebas... Tenemos muchas lecciones que aprender, y muchsimas que DESAPRENDER. Los seres humanos no somos perfectos. El choque ser muy grande para los que creen que nunca tendrn que abandonar una opinin, que nunca se les presentar la de cambiar su punto de vista. Mientras sigamos aferrados a nuestras propias ideas y opiniones, no podemos gozar del xito y la satisfaccin del trabajo en grupo.
Contina

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Ao 1 N 0018 Viernes 10 de mayo 2013 LAS EMPRESAS DE FAMILIA (E.F.) EN UN MUNDO SIN FRONTERAS. UN MUNDO QUE CAMBIA INTENSAMENTE (Viene del N017) Aurelio Vlez Vlez TODOS NOSOTROS PASAMOS POR DIFERENTES ESTADOS EMOCIONALES INMOVILIDAD Es el resultado de los continuos cambios, el afrontar acontecimientos nuevos que generan tensin, y sobrepasan los mecanismos racionales para afrontarlos. Cuando las personas afrontamos el cambio y no tomamos conciencia de familia, grupo, empresa y nos encerramos en un caparazn de aparente fortaleza, el terror hace de las suyas y nos podemos apartar de la consciencia ordinaria somatizando nuestra conducta. NEGACIN Es un mecanismo defensivo de asumir una realidad. Es un proceso automtico que nos protege frente a la ansiedad y las amenazas reales o no, que genera el cambio. Somos ajenos a estos procesos, nos enfrentamos negndonos a reconocer aspectos complejos o nuevos de la realidad. Si se da una total negacin sera ya una manifestacin clnica. Si no se toma conciencia tanto la familia como la E.F. se ven afectadas. INTOLERANCIA Tiene un significado negativo asociado a no soportar, no hacer, a no actuar bajo ningn motivo, la tolerancia, es la actitud pacfica del ser humano frente a las diferencias con las personas y con su entorno. Los principios de la intolerancia parten de asumir que poseo la razn y verdad absoluta, y que quienes estn a mi lado estn equivocados. Deriva en ausencia de respeto y de no reconocer la igualdad fundamental de todos los seres humanos. ANGUSTIA. La angustia es afliccin, implica un malestar que se manifiesta y altera la cotidianidad, la vida de familia y su relacionamiento con la E.F., por ejemplo: Espero que la cotizacin presentada para la exportacin resulte, esta espera es angustiante, Me gen era una gran angustia saber que pronto se retirar el Director de Mercadeo, La semana pasada sent angustia por el sobregiro, pero poco a poco lo fui solucionando. La angustia es una reaccin ante el peligro, ante lo desconocido, ante la avalancha de cambios existentes en el binomio empresa familia. Contina

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EL PODER DE SER
LIDERAZGO Y EMPODERAMIENTO EN LA E.F. EMPODERAMIENTO Es un proceso que se da responsablemente a gente responsable. Desarrolla seres humanos en la Familia y en la empresa a travs de la cotidianidad. Potencia el talento humano. Liderazgo y Empoderamiento van ligados, no puede ir separado uno del otro. RELACIN DEL LIDERAZGO Y EL EMPODERAMIENTO. El LIDERAZGO se debe desarrollar en todos los colaboradores. La E.F. tendrn ms posibilidades de triunfar si los colaboradores disponen de las herramientas, formacin y poder indispensable para hacer mejor su trabajo. Comparten la informacin con la familia y los colaboradores. Valoran a los colaboradores creando una cultura centrada en el desarrollo humano. Genera oportunidades para afrontar situaciones, partiendo del conocimiento y asumiendo una actitud proactiva.

EMPODERAMIENTO Y VISIN DE FUTURO EN LA E.F.


El lder en la E.F. es honesto, siempre mira hacia adelante, es competente, inspira permanentemente a quien lo rodea y genera credibilidad. Acepta las crticas y es un convencido de que todo se puede mejorar. Construye colectivamente la direccin de la familia y la empresa y las orienta hacia donde necesitan estar. Enfrenta los cambios econmicos, polticos, sociales y del mercado. Re-direccionan la energa y los esfuerzos. Despiden las viejas ideas y formas de hacer las cosas y adoptan nuevos y mejores caminos. LIDERAZGO Y GERENCIA. EL LDER EN LA EMPRESA DE FAMILIA. Posee competencia tcnicas, manejo de su rea y visin de negocios. Habilidades conceptuales. Visin estratgica. Capacidad para sumar esfuerzos, habilidad para comunicar, motivar, delegar, identificar y cultivar talento. Capacidad para tomar decisiones bajo condiciones de presin. Carcter, decisin para defender ideales. Contina

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El Diccionario De La Empresa Familiar. (E.F.) (10 Parte)

-FFormacin de los accionistas familiares


Es fundamental para lograr la continuidad de la E.F. en un ambiente de respeto, que los accionistas reciban formacin. Debe incluir a todos los accionistas, pero en especial a aquellos que no trabajan en la E.F. y, a aquellos que no se dedican profesionalmente a la vida empresarial. El contenido de la formacin comprende, un conocimiento de la E.F. de sus productos, estrategias y estructura; su historia, evolucin y perspectivas de futuro; las oportunidades y riesgos existentes; sus necesidades de desarrollo e inversiones; su sector, su mercado y los competidores; los principales proveedores y clientes. As mismo es importante tener nociones bsicas del ABC empresarial y que sean capaces de leer un balance o un estado de resultaos, adems un conocimiento profundo de los estatutos de la sociedad.

USTED Y SU FAMILIA CONOCEN SU E.F.? (9 Parte) PREGUNTAS QUE AYUDAN A IDENTIFICAR LA REALIDAD DE SU FAMILIA. 90. QUE ENTENDEMOS POR E.F.? Es aquella en la que confluyen 3 caractersticas fundamentales: La propiedad de la empresa est concentrada en un grupo familiar. La familia participa en la gestin y en el gobierno de la empresa. Hay una vocacin de continuidad en la empresa por parte de la familia. CULES SON LOS ERRORES MS FRECUENTES EN LOS QUE INCURRE UNA E.F? No utilizar los criterios empresariales para tratar los temas de empresa, confundiendo los mbitos de decisin, el espacio y tiempo, para cada tipo de problemtica. No seguir los criterios de mercado en los temas empresariales, como remuneracin, contrataciones, condiciones de trabajo, entre otros, de los miembros de la familia que trabajan en la empresa. No entender la E.F. como un sistema interdependiente que obliga a convivir con los conflictos y contradicciones.

91.

Los Planes son solo buena intensin, a menos que inmediatamente se transformen en trabajo duro Peter Drucker

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Ao 1 N 0018 Viernes 10 de mayo 2013

ALTOUSTED ESTA A TIEMPO! Es comn escuchar con algunas variantes: Padre bodeguero, hijo millonario, nieto pordiosero. Mas acadmicamente el padre funda, el hijo hereda y el nieto.... Las estadsticas avalan este adagio, un tercio de las E.F. sobrevive hasta la segunda generacin, y menos del 15% llegan a la tercera. La realidad de la E.F. afectan a la familia y las situaciones de familia afectan a la E.F. La falta de visin compartida y las dificultades en las relaciones explican esta situacin contundente. Los grandes retos de las familias propietarias radican ms en los temas familiares, que a los temas de la empresa en s. Siendo concretos y escuetos podramos decir que la E.F. tiene como razn de ser generar rentabilidad y la familia tiene como objeto la felicidad, unidad y tejido humano de sus integrantesConciliar estas visiones es el gran reto. Son dos objetivos incompatibles? Por qu es difcil tener una E.F. sustentable y una familia unida, simultneamente? Cules son las dificultades ms comunes en las E.F.? PROPIEDAD VS. CAPACIDAD DE DIRIGIR Es entendible que el pionero de una E.F. quiera poner en la direccin a sus hijos.

Siente natural orgullo cmo el hijo o hija ya est en la posicin de direccin. Un empresario afirmaba: Yo estoy tranquilo; con mis hijos en la E.F. yo cumplo. Despus la sangre hace el resto: sus abuelos y yo hemos sido empresarios, ellos tambin lo sern. El hijo o hija puede tener grandes talentos, pero si no se preparan para el cargo, probablemente la historia jugar una mala pasada.
RELACIN FAMILIARES VS. RELACIN LABORAL. En las E.F. es difcil cambiar los papeles. El padre, cumple dos roles: en la familia el de padre, y en la empresa el de jefe. En esta comedia no se descansa ni el da de la madre. Y si el hijo(a) no da la medida y se estrella? Cuenta una historia clsica, que un pap cita a su hijo en su oficina, asume el papel de jefe y le dice: Juan, no has dado la medida de lo que se esperaba de ti en este cargo, ests despedido. Acto seguido dio la vuelta al escritorio, lo abraz y le dijo: Hijo, me he enterado que has perdido el trabajo, juntos solucionaremos esta situacin. Te ayudar a buscar trabajo. Los desafos ms complejos que tienen las familias empresarias tienen ms relacin con lo familiar, que con lo organizacional Continua

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