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Enemigos Ocultos Estrategias para la resolucin de conflictos en las familias de la Asociacin de Padres de Hogares de Bienestar del Barrio Estoraques

del Municipio de Bucaramanga

Andrea Caldern, Hortencia Luna Garavito, Carmen Rosa Silva


Corporacin Universitaria Minuto de Dios
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Resumen Decimos que hay un conflicto, cuando una familia se encuentra sin norte, naufragando sin direccin clara. En pocas palabras, es como un terremoto que sacude a la familia estabilizarla se requiere de ciertos cambios en ella. La presente investigacin tuvo como objetivo analizar las estrategias para la resolucin de conflictos que tienen las familias de la Asociacin de Padres de Hogares de Bienestar del Barrio Estoraques del Municipio de Bucaramanga. Se cont con la participacin de madres de familia usuarias; se utilizaron tcnicas cualitativas para obtener la informacin. Al analizar los resultados, se encontr que las madres, en la gran mayora de los casos, son las que buscan solucionar los conflictos que se presentan a nivel familiar. A partir del estudio, se pretendi comprender la integralidad de los conflictos y su importancia en la dinmica familiar para, de esta forma, plantear estrategias de abordaje e intervencin que se ajustaran a las necesidades de la poblacin. Palabras clave: familia, conflicto, crisis, rol, oportunidad, resolucin, dilogo. y para

Esta Investigacin fue realizada por los autores durante el primer semestre del ao 2013 como parte de un proyecto para la asignatura de Fundamentos de la Investigacin de la carrera de Licenciatura en Pedagoga Infantil de la Corporacin Universitaria Minuto de Dios de Bucaramanga.

Andrea Caldern, Hortencia Luna y Carmen Rosa Silva

Abstract We say that there is a conflict, when a family is without North, adrift without a clear direction. In other words, its like an earthquake that shakes the family and stabilize it requires certain changes therein. The present study aimed to analyze the strategies for conflict resolution with the families of the Parents Association of the District Welfare Homes Township Estoraques Bucaramanga City. It included the participation of users mothers, qualitative techniques were used to obtain the information. In analyzing the results, we found that mothers, in most cases, are seeking to resolve conflicts that arise at the family level. From the study, we sought to understand the entirety of the conflict and its importance in the family dynamics, thus raising approach and intervention strategies that suited the needs of the population. Keywords: family, conflict, crisis, role, opportunity, resolution, dialogue. Introduccin Los problemas familiares han sido desde hace tiempo una preocupacin constante y creciente de las sociedades en general y en particular en nuestro pas. Por eso, es necesario contar con recursos humanos indispensables para su manejo y rehabilitacin. El desarrollo de esta investigacin sobre la familia, como ncleo social, originada bsicamente en los Hogares de Bienestar, y expandible de manera acelerada en todo el Barrio Estoraques, hace necesario contar con programas de reconocimiento oficial para dar al estudio de la familia en nuestra comuna 17 el respaldo acadmico que amerita. Es de vital importancia incluir nuevos conceptos sobre la familia, y empezar a entenderla como un sistema abierto, en donde la interaccin de sus miembros es un elemento central para su comprensin y desarrollo. Nuestra concepcin marca una distancia con visiones ms tradicionales, las cuales se centran fundamentalmente en las caractersticas individuales de sus integrantes y en tratamientos

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limitados a modificar comportamientos individuales no deseados que dejan de lado la interaccin en familia. La familia se caracteriza por ser un sistema . complejo, cuyos integrantes desempean diferentes roles y se interrelacionan para llevar a cabo diferentes funciones que son importantes para el individuo, su familia y la sociedad. La familia se caracteriza por tener un conjunto de miembros, los cuales se agrupan en subsistemas como: el conyugal, el cual est conformado por los miembros de la pareja; el parental, conformado por los miembros de la pareja y sus funciones como padres; el fraterno, conformado por los hermanos, y el intergeneracional, conformado por las diferencias generacionales. Cada uno de estos subsistemas contribuye con el funcionamiento del hogar, manteniendo su identidad mediante el cumpliendo de roles, funciones y tareas que son claves para la supervivencia de la familia. Cuando los roles, las funciones y las tareas no se cumplen de manera adecuada por cada miembro que compone el subsistema, aparece el conflicto familiar. ste puede aparecer de forma positiva, brindando oportunidades de crecimiento y de transformacin en cada miembro de la familia; as mismo, se puede dar de forma negativa, generando lo que hoy se conoce como violencia intrafamiliar. As mismo, el conflicto familiar se genera, ya sea por tensiones que se presentan entre los miembros de la familia, por la diferencias entre deseos, intereses, opiniones y valores, entre otros. Estas diferencias se pueden presentar por el proceso evolutivo de cada miembro de la familia; cabe resaltar que estos cambios evolutivos permiten a la familia crecer, desarrollarse y adaptarse al contexto sociocultural en el que se desenvuelve cada uno. Por todo lo anterior, se plantearon los siguientes objetivos para esta investigacin: Objetivo General Analizar las estrategias para la resolucin de conflictos en las familias de la Asociacin de Padres de Hogares de Bienestar del Barrio Estoraques del Municipio de Bucaramanga.

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Objetivos especficos Identificar los conflictos que se presentan en las familias de la Asociacin de Padres usuarios de Hogares de Bienestar del Barrio Estoraques del Municipio de Bucaramanga. Analizar los mecanismos que utilizan las familias para resolver los conflictos. Comprender cul es el significado que le dan las familias a los conflictos. Materiales y Mtodos

Tipo de investigacin La presente investigacin es de tipo exploratorio, con tcnicas cualitativas, las cuales permitieron comprender las estrategias sociales sobre la resolucin de conflictos en las familias del barrio Estoraques, describiendo los roles que representa cada miembro de la familia. Esto indica que este tipo de investigacin puede percibir a los participantes como nicos y hace que los investigadores describan la realidad de los participantes en su contexto. Participantes La investigacin se desarroll con familias usuarias de los programas de Hogar de Bienestar del ICBF en el barrio Estoraques , de estratos socioeconmicos 1 y 2 pertenecientes al Municipio de Bucaramanga. Tcnicas de recoleccin de datos Se utilizaron 3 tcnicas de recoleccin de datos, las cuales sern descritas a continuacin: Entrevistas semi-estructuradas a profundidad: stas contienen preguntas abiertas que permitieron a las entrevistadas contestar lo que pensaban de un tema. Por su parte, la entrevista estuvo dirigida a las madres de familia. En el caso de la entrevista dirigida a las madres, dicho instrumento contena 18 preguntas abiertas de las siguientes temticas: datos socio demogrficos, unidad domstica, procesos de socializacin, rol de gnero y conflicto. A travs de este

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instrumento, se obtuvo informacin acerca de las representaciones sociales, los diferentes mbitos de la vida, el conflicto y la forma en que lo solucionan. Grupo Focal: esta tcnica fue aplicada a padres y madres, y se centr en su opinin acerca de los que son los conflictos familiares y las estrategias que utilizan para solucionarlos. As bien, se les pidi a las participantes que describieran de la mejor forma posible su situacin real; tenan que describir cmo entendieron el conflicto y cmo les hubiese gustado solucionarlo.

Procedimiento La investigacin se llev a cabo en las siguientes fases: 1. Se seleccion a las participantes por conveniencia de los investigadores; se eligieron seis madres usuarias residen en el Barrio Estoraques del Municipio de Bucaramanga. 2. Elaboracin y adecuacin de las tcnicas de recoleccin de informacin a la poblacin, para ello se llev a cabo el diseo de las entrevistas semi-estructuradas a profundidad, dirigidas a las madres y padres. Lo anterior permiti la adecuacin de trminos y una previa comprensin de la dinmica de aplicacin de la misma. Para la realizacin se reparti la poblacin y cada investigador aplic las tcnicas a dos madres. 3. Entrenamiento de los investigadores y aplicacin de instrumentos en la poblacin seleccionada. Para ello se realiz previamente un simulacro de entrevista, los investigadores tuvieron la oportunidad de mejorar las habilidades de manejo de las entrevistas y las dems tcnicas. 4. Sistematizacin de los resultados, para esto se realizaron los siguientes pasos para su posterior interpretacin: (a) pre-anlisis, (b) codificacin, (c) categorizacin y (d) interpretacin. El anlisis se llev a cabo de forma manual, estableciendo taxonomas que permitieron interpretar la informacin de forma completa y concisa. Resultados

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Los conflictos familiares. Hablar de los problemas familiares requiere conocer a profundidad los orgenes de

estos problemas, como surgieron, a quienes afecta, quienes participan de l, los factores que influyeron en l y como repercuten en diversos aspectos de su vida como lo es en el educativo. La familia es la base de la sociedad ya que es la fuente de formacin del nio para que tenga un futuro mejor.

En la familia se forman los valores primordiales en cada ser, como pueden ser el amor, la humildad y el respeto. Los problemas en el hogar comienzan como las enfermedades, primero con pequeas discusiones, luego con fuertes sntomas de rechazo hacia el otro ser, esto conlleva a un decaimiento drstico, que genera ya grandes disputas, en muchos casos las parejas pueden daarse fsicamente con tal intensidad que podran llegar a la separacin, luego ya todo est por terminar y el virus a atacado toda aquella estructura que antes se llamaba amor.

Asuntos que provocan discrepancias familiares entre padres e hijos: Entre padres e hijos con frecuencia aparecen discrepancias y discusiones sobre temas, entre los que caben destacar: las tareas domsticas, la imagen, la forma de ser o modo de comportarse, deberes escolares, rendimiento acadmico, relaciones interpersonales, regulacin de actividades interpersonales, vuelta a casa, horas de dormir, salud e higiene, regulacin de las actividades economa... Las disputas familiares se centran principalmente en los asuntos menores de la vida cotidiana. Normalmente tienen que ver ms con las expectativas paternas que con normas explcitamente formuladas. Tanto padres como hijos interpretan de diferente manera el significado de los conflictos. Ambos entienden pero no asumen el punto de vista contrario. Los conflictos dan una excelente oportunidad para dialogar. En algunos casos hay hogares que maltratan

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Con insultos y golpes, en mi hogar se le habla Y en casos extremos se les pega1 En muchas de las familias encontramos que despus de haberse generado un conflicto, si no encuentran rpidamente soluciones, los miembros de sta tienden a desesperarse y utilizan la agresin fsica como ltima salida.

Los hogares con problemas: Los problemas familiares constituyen una dificultad de ajuste singular, pero comn, que hace que la mayora de la gente busque tratamiento psicolgico. Los problemas pueden desarrollarse en una relacin de pareja debido a un problema mdico o psicolgico, ya sea en la pareja o en uno de sus hijos. Padres y nios tambin pueden crear problemas de angustia dentro de una familia. Falta de comunicacin y problemas de disciplina son muy comunes. A veces hay constantes batallas entre hermanos, y los padres no pueden llegar a resolver los conflictos. El divorcio puede crear dificultades en la familia, a veces para todos los miembros de la familia. A veces, la propia relacin de pareja es el problema, por la falta de comunicacin, el conflicto constante, la falta de cercana, etc. En mi casa se han presentado algunos Problemas por no estar de acuerdo En algunos factores del diario vivir2 Los hogares con frecuentes peleas, son aquellos de condicin semi-estable, los padres con la necesidad de conseguir un poco de dinero para que la familia pueda seguir en pie, esto hace que los padres se frustren y lleguen a pelearse por cosas materiales, tambin viajan o paran fuera del hogar tratando de realizar su cometido, lo cual a los hijos les parece poco interesante y salen del

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hogar y se descuidan de los estudios, los padres interesados solo por el dinero se descuidan de sus hijos y no le prestan atencin a los problemas que los hijos en particular tengan, los hijos se revelan y pierden el inters de los estudios. Ruptura matrimonial: El ciclo evolutivo de una pareja puede ser categorizado en diferentes etapas, definidas por las caractersticas individuales, familiares y sociales sobre las que se asienta su desarrollo. En el estudio de la pareja occidental de nuestros das, existe un cierto consenso respecto a las fases ms clsicas que definen este proceso; pero todava persisten controversias que hacen referencia a evoluciones ms actuales del modelo familiar. La separacin, ruptura, divorcio o disolucin del matrimonio es uno de esos fenmenos. As, es posible entender que haya posturas que oscilen entre valorar la ruptura conyugal como un paso ms en el crecimiento adaptativo de una familia, como el final de la misma o, ms bien, como un episodio degenerativo que dificulta el desarrollo de los miembros que la sufren.3 Mucha comunicacin, tolerancia pero sobre todo amor y unin familiar Porque todo tiene solucin y nada vale tanto la pena como permanecer juntos Y brindarles la oportunidad a los hijos de tener Una familia con bases slidas4 Como toda familia, los seres que la conforma tienen algunos problemas que con una gran comunicacin podran arreglarse, poco a poco, pero casi siempre los hijos temerosos tratan de evitar todo contacto con los padres y los padres, en muchos casos, no se preocupan tanto en el desarrollo psicolgico de los hijos y piensan solo en dinero, en cmo vestirlos, en cmo darles dinero para la educacin, y no piensan en pequeos detalles que podran generar una bueno educacin. Esto lleva a que el joven se sienta despreciado por su familia, le presta poco inters a
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BOLAOS, I. (1998). Conflicto familiar y ruptura matrimonial. Aspectos psicolegales. En Marrero, J.L. (Comp.) Psicologa Jurdica de la familia, Madrid: Fundacin Universidad Empresa, Retos jurdicos en las Ciencias Sociales. 4 Relato ES6ZL

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los problemas del hogar, o vindolo de otro punto de vista se preocupan por cosas sin sentido, reniegan por la vida y por las personas que les impiden expresarse aunque estn equivocados. Los padres con problemas econmicos, y con constantes peleas dejan de lado a los hijos, ignorando que pueden perjudicarles.

Mecanismos de resolucin de conflictos Dentro de los cdigos reguladores de la Repblica de Colombia, se encuentra una serie de leyes que aseguran el bienestar del ncleo familiar o de alguno de sus miembros en particular. Igualmente, el ordenamiento jurdico se ha preocupado por los conflictos de las personas y la manera adecuada de resolverlos. En respuesta a esta demanda, surgen los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos en Colombia que se desarrollan a partir de la comprensin del conflicto en la cotidianidad de las relaciones humanas. La compleja naturaleza del ser humano, est marcada por los diversos conflictos de intereses, entendiendo conflicto como "situacin en la que un actor (una persona, una comunidad, un estado, etc.) se encuentra en oposicin consciente con otro actor (del mismo o de diferente rango), a partir del momento en que persiguen objetivos incompatibles (o stos son percibidos como tales), lo que los conduce a una oposicin, enfrentamiento o lucha".5 Tratamos de no discutir delante de los nios Pero nunca nos faltamos al respeto por ms fuerte Que sea el inconveniente y si hay una diferencia La resolvemos hablando pero el mismo da, no dejando acumular6

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Valenzuela, 1996, p. 55

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Los Mecanismos para la resolucin de conflictos que utilizan las personas entrevistadas son procesos solucionadores de conflictos por si mismo o por medio de terceros, ejecutados fuera del mbito judicial. Estos constituyen una segunda va independiente, equivalente y paralela al poder judicial, orientados a la solucin privada de los conflictos. La filosofa de estas vas es refractaria al sistema de administracin de justicia monopolizado por el Estado, pues descansan en la autodeterminacin de las partes y son veloces, sper econmicos, informales, flexibles, voluntarios, obtienen resultados "gana gana", no generan precedentes, mejora las relaciones entre los conflictuados, se lleva a cabo en un clima no adversarial, miran el futuro y no el pasado, estn orientados hacia los intereses y no a las posiciones. Basados en esta situacin se puede concluir que estas familias estn utilizando formas de resolver problemas muy acertadas y que contribuyen con el mejoramiento de su calidad de vida, proporcionando a los hijos una estabilidad emocional necesaria para el fortalecimiento de su autoestima y su desarrollo fsico y emocional en un ambiente armnico. La mediacin familiar: La Mediacin Familiar, como mtodo alternativo de solucin de conflictos familiares, puede ayudar a las personas inmersas en problemas de ndole familiar a resolverlos por s mismos con la presencia de una tercera persona neutral e imparcial que los gua y los dirige al camino de la solucin, logrando adems, el restablecimiento de la comunicacin entre ellos; y por su gran efectividad, es que se aplica y utiliza en diversos pases del mundo. Esta ha sido definida por diferentes autores: Segn el doctor y profesor Castanedo Abay la mediacin es definida de una manera ms sencilla como un entendimiento facilitado, considerando que la Mediacin significa que usted adquiere la responsabilidad de la solucin de su conflicto. Tambin plantea que es un proceso mediante el cual un mediador le ayuda, facilitndole un mtodo privado e informal, para reflexionar acerca del conflicto o disputa interpersonal (discutir el asunto) y tratar de resolverlo. El mediador no

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es un juez y no decide quin es culpable o inocente. El proceso de mediacin es flexible y permite encontrar con el mediador sus necesidades ms importantes7. Por otra parte, Cheryl A. Picard define a la mediacin como un proceso de negociacin asistida en la que un tercero imparcial controla el proceso y las partes determinan el resultado8. La doctora Garca Villaluenga y el doctor Bolaos Cartujo entienden por mediacin familiar el sistema cooperativo de gestin y resolucin de conflictos entre los miembros de una familia, considerada sta en sentido extenso, que a travs de un proceso no jurisdiccional, voluntario, confidencial, facilitado por el mediador, que es un tercero imparcial, neutral, capacitado idneamente y sin ningn poder de decisin, posibilita la comunicacin entre las partes para que traten de plasmar los intereses comunes en un acuerdo viable y estable que resulte satisfactorio para ambas, y atienda, tambin, a las necesidades del grupo familiar, especialmente las de menores y discapacitados 9. Que de acuerdo a lo establecido si encuentran Un familiar que tenga problemas, pues brindarles Apoyo para solucionarlos ya que los problemas Familiares afectan ms a los hijos10 En general, la mayora de personas entrevistadas expusieron la necesidad del dilogo y la mediacin familiar son importantes para solucionar los conflictos en buenos trminos, ellos lo ven como una alternativa fcil y rpida para no agrandar ms los problemas y convertirlos en enormes conflictos.

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Castanedo Abay, Armando, op. cit., pg. 3. Picard, Cheryl A., Mediacin en conflictos interpersonales y de pequeos grupos, Publicaciones Acuario Centro Flix Varela, La Habana, 2007, pg. 49. 9 Vid. Garca Villaluenga, Leticia e Iaki Bolaos Cartujo, La mediacin familiar: una aproximacin interdisciplinar, tomado del CD Diplomado: Mediacin, Familia y Gnero. Garca Villaluenga, L., Mediacin en conflictos famili ares: Una construccin desde el Derecho de familia. Ed. Reus. 2006. 10 Relato ES5YS

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Vamos a negociar: La negociacin es un medio de solucin de conflictos en el que las partes buscan persuadir una a la otra del hecho que su percepcin de una situacin determinada es la correcta. Si bien la negociacin fue comnmente calificada como un enfrentamiento entre las partes, la tendencia actual califica a la negociacin como un proceso en el que predomina el trabajo en equipo denominndola negociacin cooperativa. En otras palabras se ha redefinido la negociacin calificando el conflicto como un problema comn de las partes que stas solucionarn trabajando en equipo. porque el afecto permite haber confianza Y el perdn porque somos seres humanos11 Muchas veces cuando las familias presentan algn tipo de conflicto familiar, hacen

negociaciones entre ellos para que salgan favorecidas las partes y se llegue a un acuerdo. Por observacin nos pudimos dar cuenta que este mecanismo es bastante utilizado en el Barrio Estoraques y por medio de l se benefician las familias logrando minimizar el conflicto y favorecer el entorno familiar.

La conciliacin como estrategia de solucin: Segn la Sentencia C-893 de 22 de agosto de 2001 de la Corte constitucional, El origen de la conciliacin se remonta a los sistemas jurdicos de las primeras sociedades, al tiempo que fue desarrollado por los regmenes legales ms evolucionados, como el romano. Su importancia como herramienta de control social y pacificacin de la comunidad ha sido reconocida por casi todas las culturas en todos los tiempos. La Ley de las XII Tablas, por ejemplo, otorgaba fuerza obligatoria a lo que convinieran las partes al ir a juicio. En el rgimen

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judicial de la antigua China, la mediacin era considerada como el principal recurso para resolver las desavenencias, tal como lo planteaba Confucio al sostener que la resolucin ptima de las discrepancias se lograba mediante la persuasin moral y el acuerdo, pero no bajo coaccin12 La conciliacin se define como el mecanismo rpido y eficaz de solucin de conflictos, en el cual las partes involucradas en una controversia, intentan llegar a un acuerdo con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. En cuanto a las particularidades de la conciliacin en el derecho de familia, puede decirse que es un mecanismo muy pertinente para esta clase de conflictos, en los cuales existe una alta dosis de emociones y sentimientos comprometidos y cuyas consecuencias sufren los miembros ms vulnerables de la familia considerada como institucin social. Por otra parte, Una caracterstica especial de la conciliacin en el derecho de familia es su posibilidad de ser tratada como obligatoria y como un requisito de procedibilidad para que la demanda correspondiente pueda ser admitida o, de acuerdo con las voces de la ley 640, no rechazada13. Intentamos hacer las cosas de la mejor manera posible Y nos hacemos responsables de todas y cada una De las decisiones que tomamos14 Si la conciliacin y los dems mecanismos alternativos de solucin de conflictos, tienen un impacto en la convivencia y la cultura ciudadana en sentido general, tambin es necesario reconocer que su difusin, promocin y aplicacin en las relaciones de familia, tiene tambin consecuencias positivas, teniendo en cuenta que la familia como grupo primario por excelencia y primera forma de organizacin social, irradia a los dems grupos a los cuales el ser humano

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PARRA BENTEZ, Jorge. Editorial Temis. 2008; Pg. 559. Ibd. Pg. 264. 14 Relato ES4MN

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pertenece como una necesidad para la satisfaccin de sus necesidades bsicas y de realizacin personal.

A pesar de lo anterior, y de la importancia de la conciliacin, sta no puede utilizarse para ciertos conflictos relacionados con la violencia intrafamiliar; en este sentido la ley 1257 de 2008, estableci lmites para conciliar en esta materia. Cuando se presenta una violacin a derechos humanos, esta conducta debe ser sancionada y no es posible que la vctima concilie ni desista de la denuncia. Una vez que cualquier autoridad conozca de la posible existencia de una violacin a derechos humanos, est en la obligacin de investigar los hechos de manera que se garantice a la vctima sus derechos a la verdad, la justicia y la reparacin15.

Para qu sirven los conflictos?

En palabras simples, una situacin de tensin hace presin en la familia y se requieren ciertos cambios dinmicos que la estabilicen. Los roles, los valores y los objetivos se pierden y se hacen confusos en la medida que el conflicto siga permaneciendo en el sistema.

Los problemas, crisis y conflictos en la familia hacen necesario un cambio, que a su vez llevarn a redefinir un nuevo sistema de relaciones.

El cambio fundamental que se espera definir nuevas formas de comportamiento de los miembros de la familia. Todo aquello que implica un cambio permite crecer y aprender de nosotros y de quienes nos rodean. Por lo tanto, los conflictos familiares son avances y crecimientos, que se experimentan en todo grupo humano.

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Ley 1257 de 2008. Por el Derecho de las mujeres a una vida libre de violencias. Mesa de Gnero de la cooperacin Internacional en Colombia comisin para la Inclusin y Representacin Poltica de las Mujeres. Cartilla preparada y financiada en el marco del Programa Integral contra violencias de Gnero. 2010. Pg. 11.

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Siempre hay que mantenerse alerta a los problemas, y situaciones que estresen, para comenzar a trabajar en la superacin y solucin de los mismos. Hay situaciones que se mencionan a menudo como crisis: la separacin de los padres, la prdida de un miembro de la familia (duelo), la etapa de la adolescencia en los hijos, infidelidad conyugal, prdida del trabajo, etc.

Hay que tener en cuenta que lo que puede ser motivo de conflicto en un hogar, en otro puede no serlo. Depende de la familia y de los recursos (hbitos, pautas de conducta, reglas, etc.).

Impacto de las crisis en las familias:

Las crisis pueden ser momentos que la familia interpreta como buenos o como malos, que pueden ser una celebracin o festejo, o puede ser un hecho triste, preocupante o doloroso. Aun las situaciones que se perciben como momentos agradables, como matrimonios y nacimientos deseados, ascensos laborales o graduaciones, hacen parte de las crisis que se viven en un sistema familiar.

Aunque son momentos que se espera que normalmente viva una familia, representan vulnerabilidad, cambio y se experimentan con confusin. Requieren ajustes y modificaciones dentro del sistema familiar. Cuando la familia est en crisis las lmparas quedan ms tiempo encendidas, hay ms ruido o ms silencio, la comida queda en los platos, hay ms cita al dentista y se gasta ms maquillaje.

Este texto es una metfora de las diversas manifestaciones que ocurren en la vida familiar ante una crisis, en las que se refleja la incertidumbre, la preocupacin, las lgrimas, el dolor o la celebracin. Ante la crisis, los miembros de la familia experimentan muchas sensaciones, que van desde cambios en el estado anmico, confusin, irritabilidad, alegra, tristeza, hasta respuestas fsicas tales como dolor de cabeza, dolores musculares y trastornos digestivos. Lo importante es prepararse para asumir el cambio, dialogando sobre la situacin, hacer ajustes, planeacin y compartir emociones y sentimientos al respecto.

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Les pongo de ejemplo los acontecimientos pasados en mi familia Y con orgullo les hablo de eso para que se enfrenten a la vida16

La vida en familia es un medio educativo para todos, en la cual debemos dedicar tiempo y esfuerzo. La familia, es nuestra fuente de socializacin primaria. Por ello, es la instancia que moldea pautas de conducta y actitudes de quienes son sus integrantes. No es menos cierto que los conflictos no se pueden evitar en la mayora de las situaciones. Pero, debemos estar preparados para afrontarlos. Al igual como nos alimentamos balanceadamente para mantener nuestro organismo alejado de posibles enfermedades.

Lo mismo acontece con los conflictos. Una familia nutridora, ser portadora de anticuerpos capaces de hacerle frente a cualquier dificultad y le ser ms fcil poder salir airosa.

Discusin

En la solucin de conflictos familiares y de pareja se tiene como presupuesto que la falla y, a la vez, la solucin se halla en la comunicacin, el manejo de roles, la agresin y la violencia, infidelidad y celos, problemas con la familia de origen, crisis propias del ciclo vital, disfunciones sexuales, adicciones, falta de respeto a las diferencias, manejo de la autoridad, separacin y divorcio. Sin embargo, quien haya estado como mediador sabe que nada de lo anterior se logra solucionar si no hay voluntad de cambio por parte de los implicados; caso frecuente en los conflictos de pareja y familiares en general. Esta falta de cooperacin y reticencia al cambio no es gratuita; surge de la emocionalidad que se apodera de la partes en conflicto, que obstaculiza cualquier avance o solucin racional.

Es por eso que debemos hacer un pare, ante el manejo que se viene dando a la solucin del conflicto de pareja y de la familia, para revisar la emocin y el sentimiento, factores cruciales que se muestran insidiosos y de difcil manejo cuando surge una discordia entre las personas. Estos
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podran facilitar el trabajo si se pudieran instrumentalizar en el momento que se hace necesario.

Entre los sentimientos que se han deslindado, a partir del anlisis de la actitud en el hombre, se encuentran la ira, el miedo, el temor, la tristeza, la alegra, la repugnancia, el odio, el amor, el optimismo, la incomodidad, la excitacin, la ansiedad, el disgusto, la frustracin. El estado de nimo, humor, es la tendencia general y prolongada a que se mantienen los sentimientos de un sujeto. Se habla de buen o mal humor.

Conclusiones:

Los conflictos son una parte estrecha de la existencia del hombre, en su vida cuando el hombre se relaciona con otros hombres y con la sociedad, siempre ests en peligro de encontrarse en su camino con conflictos de diferentes ndoles e importancia, por este motivo nunca deben tomarse los conflictos por su lado negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que lo harn analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran sus juicios y que se resuelvan satisfactoriamente mejoraran las relaciones entre las partes considerablemente.

Comprendiendo los fenmenos sociales se han

alternativas para afrontar los conflictos de

relacin a travs del dilogo, con la mediacin de una figura confiable y objetiva. Si no se atienden oportunamente los conflictos pueden derivar en problemas de mayor complejidad, de ah la importancia de que los padres reconozcan su importancia y los mecanismos de resolucin existentes para afrontarlos como parte de una cultura de la paz y de la no violencia.

Para poder resolver un conflicto es necesario tener disposicin, sta se logra de una manera natural cuando existen condiciones para el dilogo, sin embargo, cuando falta comunicacin se puede recurrir a otra figura como la del mediador quin deber facilitar su resolucin de manera colaborativa y estratgica. Por otra parte, la negociacin favorece el hecho de que las partes involucradas en el conflicto lleguen a un acuerdo satisfactorio para ambos.

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Dando respuesta a la pregunta de investigacin, pudimos establecer que las familias pertenecientes a la Asociacin de Padres de Hogares de Bienestar del Estoraques son conscientes de la importancia de afrontar conflictos de una manera deseable, es decir, a travs del dilogo, mediacin o negociacin, como parte de una cultura de la paz y de la no violencia.

As mismo, no slo los padres conocen esta realidad sino que la estn aplicando dentro de sus familias con el fin de poder brindarles un espacio armnico a sus hijos.

Referencias

Agudelo, M. (s.f.). Descripcin de la dinmica interna de las familias. Recuperado de http://www.umanizales.edu.co/revistacinde/vol3/MariaEugeniaAgudelo.pdf Caicedo, C. (2005). Lucha contra la violencia: Perspectiva desde la experiencia colombiana. Recuperado de http://www.cifedhop.org/Fr/Publications/Thematique/thematique13/Caicedo.pdf Julia., L. (2008) Red de gestores sociales. Recuperado de www.rgs.gov.co Naciones Unidas. (s.f). Conferencia internacional sobre la poblacion y el desarrollo. (2005). Recuperado de www.un.org / spanish / conferences /accion2.htm
http://ucm.academia.edu/LETICIAGARC%C3%8DAVILLALUENGA/Papers

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