DETERMINACIN DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES. FORTALEZAS: Contar con capital propio. Ubicacin en una zona cntrica de Chiclayo.

de Chiclayo. Categorizacin: somos reconocidos como un hostal 3 estrellas. Personal altamente calificado y en constante capacitacin. Calidad del servicio. Promociones (tarifas corporativas). Aceptar todo tipo de tarjetas. Infraestructura nueva e innovadora. La tecnologa. Identificacin con nuestra gastronoma. Cercana a los atractivos tursticos. Mejor comodidad.

DEBILIDADES: Falta de identificacin con nuestros recursos tursticos, por desconocimiento. Falta de una cochera propia. Falta de sala de conferencias o eventos: Los espacios para llevar a cabo eventos, representa una de las principales reas de oportunidad para captar clientes o empresas que realiza constantemente reuniones o eventos con una gran multitud de empresarios. Falta de marketing, estamos atrasados en ese aspecto ya existen los medios audiovisuales tales como la televisin y la radio. No cuenta con piscina. No cuenta con aire acondicionado. Ser nuevo en el mercado.

1.2.1 Listado Oportunidades y Amenazas OPORTUNIDAD Diversidad de atractivos Tursticos. Creciente demanda turstica. Cercana al aeropuerto. Moderna Infraestructura. La ciudad de Chiclayo es eje econmico y comercial del nororiente peruano. AMENAZA Competencia en el sector Hotelero Inseguridad Ciudadana Existencia de empresas informales Variacin y alteracin del clima Falta de preocupacin por el medio ambiente POSIBILIDAD 3 2 3 1 2 IMPORTANCIA 3 3 2 2 1

POSIBILIDAD 3 1 2 1 2

GRAVEDAD 2 3 2 0 1

Ordenamiento de las oportunidades y amenazas en funcin a su A) Su Posibilidad Orden 1 2 3 4 Oportunidades Diversidad de atractivos Tursticos. Cercana al aeropuerto Creciente demanda turstica. Moderna Infraestructura. Valor 3 3 2 1 Valor 3 2 1

Orden Amenaza 1 Competencia en el sector Hotelero 2 Existencia de empresas informales 3 Inseguridad Ciudadana

B) Su importancia Orden 1 2 3 4 Oportunidades Diversidad de atractivos Tursticos. Creciente demanda turstica. Cercana al areo puerto Moderna Infraestructura. C) Su gravedad Orden 1 2 3 4 Amenazas Inseguridad Ciudadana Competencia en el sector Hotelero Existencia de empresas informales Falta de preocupacin por el medio ambiente Valor 3 3 2 2 Valor 3 3 2 2

LISTADO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortaleza Personal altamente calificado y en constante capacitacin. Contar con capital propio Ubicacin en una zona cntrica de Chiclayo. Infraestructura nueva e innovadora.

Posibilidad 2 3 3 1

Importancia 3 3 2 1

Debilidad Falta de identificacin con nuestros recursos tursticos, por desconocimiento. Falta de marketing, estamos atrasados en ese aspecto ya que existen los medios audiovisuales tales como la televisin y la radio. Ser nuevo en el mercado. Falta adicionar otros servicios que serian favorables diversificar oferta y cubrir las necesidades del cliente.

Posibilidad 3 2

Gravedad 2 2

2 3

1 3

ORDENAMIENTO DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES, EN FUNCIN A: (A) Su Posibilidad

Orden 1 2 3 4

Fortaleza Ubicacin en una zona cntrica de Chiclayo. Contar con capital propio. Personal altamente calificado y en constante capacitacin. Infraestructura nueva e innovadora.

Valor 3 3 2 1

Orden 1 2 3 4

Debilidad Falta adicionar otros servicios que serian favorables diversificar oferta y cubrir las necesidades del cliente. Falta de identificacin con nuestros recursos tursticos, por desconocimiento Falta de marketing, estamos atrasados en ese aspecto ya existen los medios audiovisuales tales como la televisin y la radio. Ser nuevo en el mercado

Valor 3 3 2 2

(B) Su Importancia.

Orden 1 2 3 4

Fortaleza Personal altamente calificado y en constante capacitacin. Contar con capital propio. Ubicacin en una zona cntrica de Chiclayo. Infraestructura nueva e innovadora.

Valor 3 3 2 1

(C) Su Gravedad.

Orden 1 2 3

Debilidad Falta adicionar otros servicios que serian favorables diversificar oferta y cubrir las necesidades del cliente. Falta de identificacin con nuestros recursos tursticos, por desconocimiento. FALTA DE MARKETING, estamos atrasados en ese aspecto ya existen los medios audiovisuales tales como la televisin y la radio. Ser nuevo en el mercado.

Valor 3 3 2

Qu indicadores toma en cuenta para el reclutamiento del personal? Qu estrategia aplica para aprovechar sus recursos y capacidades? Cada cuanto tiempo capacita a su personal? Cules son los temas ms frecuentes en las capacitaciones? Cules son sus indicadores para verificar que los recursos y capacidades actuales estn siendo plenamente explotados? De qu manera incentiva al personal para desarrollar un buen desempeo laboral? Qu tipo de tecnologa utiliza para los procesos operativos y administrativos?
Cul es el nmero de clientes que recibe a la semana? Cules son las habitaciones que utilizan mas los clientes? Con cuantas habitaciones cuenta el hotel? Realiza algn estudio de mercado?