LAS REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad, departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden actividades, funciones y labores homogneas. La efectividad de una empresa no depende del xito de un rea funcional especfica; sino del ejercicio de una coordinacin balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las principales reas funcionales, mismas que son las siguientes:

REA DE RECURSOS HUMANOS (PERSONAL)

En el rea de personal se realizan las actividades tendientes a coordinar y optimizar las habilidades, los conocimientos, experiencias y competencias de las personas que trabajan en la empresa, con el fin de lograra su mxima eficiencia.

Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo. Proceso de seleccin:

Como primer paso para el reclutamiento debe surgir una vacante. El departamento de Recursos Humanos debe decidir si es necesario contratar a una persona por temporada, por contrato, a tiempo parcial o completo. Luego de tomada la decisin, se da a conocer la vacante del puesto para atraer a individuos con las caractersticas necesarias para este.La capacitacin en el rea de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el proceso de adquirir conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que mejorarn el desempeo de los empleados en sus tareas laborales.La buena capacitacin puede traer beneficios a las organizaciones como mejorar su imagen y la relacin con los empleados, adems de que aumenta la productividad y calidad del producto. Para los empleados, tambin hay beneficios como el aumento en la satisfaccin del empleo y el desarrollo de sentido de progreso. Cuando las compaas establecen nuevas plazas dentro de su empresa es necesario que establezcan cules son las caractersticas de este puesto para que as los empleados potenciales puedan conocer qu destrezas o habilidades necesitan para ser elegidos y si cumplen con todos los requisitos. Para esto es necesario disear el empleo, esto se hace estableciendo las tareas y responsabilidades que la persona que tenga este puesto debe realizar con su equipo de trabajo.Esto hace que la compaa se beneficie porque contrata a personas altamente calificadas y evitan problemas por falta de conocimiento o habilidades. La higiene y seguridad industrial, a la que tambin se le denomina salud organizacional, tiene como objetivo reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente, fsicos o psicolgicos, que provienen del trabajo y que pueden causar enfermedades o deteriorar la salud, con la finalidad de reducir, controlar y evitar accidentes en el trabajo, y preservar la salud y bienestar del personal. La higiene y la seguridad en el trabajo son de vital importancia para evitar riesgos en la vida de los trabajadores y en los bienes de la empresa. En la mayora de los casos, los accidentes ocurren debido a falta de instrucciones y capacitacin en relacin al manejo de procesos, equipos y herramientas. Gran nmero de enfermedades profesionales, ausentismo, accidentes y daos en equipos, herramientas e instalaciones, pueden ser evitadas a travs de un programa de higiene y seguridad.

La relacin entre los trabajadores y los sindicatos, tambin son conocidas como relaciones laborales o relaciones obrero- patronales. Una de las funciones ms importantes del rea de recursos humanos, es preparar y llevara acabo las negociaciones con el sindicato. Estas negociaciones dan como resultado un contrato colectivo de trabajo, que especifica los trminos y condiciones d empleo, e incluye condiciones de contratacin, jubilaciones, despidos, motivacin, comunicacin y clima organizacional. FINANZAS La finalidad del rea de finanzas es obtener recursos monetarios, invertirlos y asignarlos adecuadamente, as como registrar las operaciones, presentar los resultados de la operacin y cumplir con las obligaciones fiscales. La funcin financiera es indispensable, ya que a travs de ella se administran los recursos d la organizacin, adems de que se realizan otras actividades bsicas como la obtencin y asignacin de recursos, el control de costos y gastos todas aquellas actividades tendientes a obtener los mximos rendimientos financieros. De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin de los recursos financieros. Funciones: 1. Tesorera: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtencin de recursos, direccin de actividades de crditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones. 2. Contralora: El contralor es el que realiza por lo comn las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos y estadsticas, contabilidad financiera y de costos, etc. 3. Planeacin financiera y prepuesto: Es un documento donde se expresan cuantitativamente los recursos financieros y monetarios para lograra los objetivos y el control de operaciones futuras. 4. Crdito y Cobranza: Es el rea de la empresa que tiene como principal funcin el determinar la capacidad de endeudamiento de los clientes, determinando el monto que la empresa puede otorgarle en crdito. La recuperacin de los crditos o prstamos otorgados a los clientes es funcin directa del rea de cobranzas.

ADMINISTRACION DE MATERIALES Uno de los recursos ms importantes de las empresas son los recursos materiales, ya que de ellos depende la calidad de los procesos y los productos. La administracin de los materiales cuida no solo el correcto flujo de los materiales dentro de la empresa, sino que vigila tambin la funcin de compras, desde el proceso de adquisicin de los bienes y servicios hasta su correcta utilizacin y administracin (caso de los bienes), Su objetivo principal es tener al da las materia prima directa o indirecta en una empresa, para que esta pueda alcanzar los objetivos deseados en una empresa para que esta tenga xito. En la actualidad, debido a la creciente competitividad en los mercados, cada vez se hace ms necesario para las empresas el contar con un sistema adecuado de control de inventarios, ya que de no hacerlo pueden enfrentarse a problemas como retraso de la produccin, prdida de la imagen de la compaa, costos excesivos de almacenamiento, etc. Por otro lado, una correcta planeacin de los inventarios permite a las organizaciones el responder ante cambios inesperados en la demanda de sus productos o en los precios de sus insumos, etc. De acuerdo a Rachman en su libro Introduccin a los negocios enfoque mexicano Octava edicin, los inventarios son bienes que se guardan a la mano para el produccin o para venta a los clientes finales Materias primas y control de inventarios Las materias primas son los elementos, sustancias o insumos necesarios para producir un artculo. El inventario se refiere al registro de la cantidad de materiales que se almacenan en la empresa. El objetivo del control de inventario es mantener la calidad ptima de los materiales, y la existencia y disponibilidad inmediata de los mismos para que se minimicen los costos de almacenaje. Los almacenes son los lugares fsicos o bodegas donde se ordena, organiza y guardan los materiales de la empresa. PRODUCCIN Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas.

Funciones: 1. Ingeniera del Producto: Esta funcin comprende el diseo del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniera, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por ltimo brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que est pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las caractersticas del producto. 2. Ingeniera de la planta: Es responsabilidad del departamento de produccin realizar el diseo pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo.

3. Ingeniera Industrial: Comprende la realizacin del estudio de mercado concerniente a mtodos, tcnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigacin de las medidas de trabajo necesarias, as como la distribucin fsica de la planta. 4. Planeacin y Control de la Produccin: Es responsabilidad bsica de este departamento establecer los estndares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de produccin, stocks (mnimos y mximos de materiales en almacn), mermas, etc. Adems deber realizar los informes referentes a los avances de la produccin como una medida necesaria para garantizar que s esta cumpliendo con la programacin fijada.

5. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado trfico de mercancas, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las ms apropiadas. 6. Control de Calidad: Es la resultante total de las caractersticas del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado

7. Fabricacin: Es el proceso de transformacin necesario para la obtencin

de un bien o servicio.

MERCADOTECNIA Es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precio, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio ms adecuado. La mezcla de la mercadotecnia (tambin conocida por la expresin marketing mix) son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas tambin como las P del mercadeo.

Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, o uso que satisfaga una necesidad. La poltica de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales: 1. 2. 3. 4. La cartera de productos La diferenciacin de productos La marca La presentacin

Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.

Es el elemento de la mezcla que se fija ms a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rpidamente segn la competencia, coste... Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el nico que genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes.

Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo siguiente:

Los costes de produccin, distribucin

El margen que desea obtener. Los elementos del entorno: principalmente la competencia. Las estrategias de mercadotecnia adoptadas. Los objetivos establecidos.

Distribucin ("Place"): Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin: 1. Canales de distribucin. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.

2. Planificacin de la distribucin. La toma de decisiones para implantar una sistemtica de cmo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).

3. Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localizacin de plantas y agentes utilizados.

4. Merchandising. Tcnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposicin y la presentacin del producto al establecimiento, as como de la publicidad y la promocin en el punto de venta.

Promocin: La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicacin son:

Comunicar las caractersticas del producto. Comunicar los beneficios del producto. Que se recuerde o se compre la marca/producto.

Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicacin son los siguientes: La publicidad, Las relaciones pblicas, La venta personal, La promocin de ventas, El marketing directo.

LA EMPRESA EN LA GLOBALIZACION

La globalizacin se refiere a las innumerables relaciones que establecen de pases para realizar intercambios econmicos, la globalizacin es la interdependencia de redes econmicas internacionales y consecuentemente de las economas y de las empresas. La globalizacin abarca todos los mbitos, as que es posible sealar diferentes tipos de globalizacin: econmica, financiera, poltica y de las comunicaciones, entre otras. Las empresas requieren habilidades para colocar productos estandarizados de mejor calidad y precio que los de competencia, lo que implica eficientar los procesos y utilizar economas de escala; Las grandes empresas globales que invierten y se establecen en diversos pases, son seguidas por sus proveedores, quienes tambin se establecen en los mismos lugares. Los sistemas de produccin, distribucin y consumo nacionales se fragmentan, y los sectores que no se integran a las cadenas de produccin internacional en las empresas globalizadas desaparecen. La internacionalizacin es la expansin de relaciones comerciales y econmicas entre pases, los bloques econmicos se conforman por la integracin de varios pases que constituyen una macrorregin econmica y financiera. EFECTOS ECONOMICOS DE LA GLOBALIZACION La globalizacin econmica tienes aspectos positivos y negativos en los pases. Las organizaciones son capaces de cruzar las fronteras nacionales fcilmente gracias a la gran velocidad y bajo costo de las comunicaciones, transporte y sistemas de informacin actuales. Las empresas ya no estn limitadas a los recursos o al potencial de mercado de su pas, estas son capaces de encontrar en otros pases a los proveedores y clientes ms convenientes. La competencia se centra no solo en los precios, sino tambin en la calidad, nivel de servicio y rapidez en la entrega de bienes o servicios. Aunque la globalizacin parece amenazante, las empresas deben enfrentar el reto con un espritu creativo. Es posible sobrevivir si utiliza herramientas competitivas como la calidad y la productividad, la innovacin y la tecnologa. Las empresas que incursionan en el mercado global deben considerar que los factores velocidad, calidad y satisfaccin del cliente son la base del posicionamiento en el mercado

global. La globalizacin ha influido no solamente en el sector privado sino en el sector pblico. Las empresas globalizadas poseen un gran poder econmico que influye en los gobiernos para que se asegure la continuidad de los procesos de globalizacin a travs de una nueva cultura en la que el capital transnacional se beneficia de las colaboraciones de las elites locales. Con la globalizacin se crea una sociedad pluricultural, donde se sustituyen la identidad nacional por una identidad cosmopolita o global. ADECUACION TECNOLOGICA El desarrollo tecnolgico se manifiesta como un flujo continuo y creciente de conocimientos, continuo con la difusin y la transferencia de los mismos, y culmina con la difusin y la transferencia de los mismos, y culmina en la produccin de bienes y servicios. Los nuevos campos como la biotecnologa, los sistemas de informacin, la robtica, las aplicaciones del rayo lser, la fibra ptica y los materiales compuestos, servirn como base del crecimiento econmico. La ltima dcada se ha caracterizado por mejoras notables de la productividad y de los proceso de fabricacin, lo que ha originado la disminucin de los costos y aumentos de la calidad de produccin. Las caractersticas primordiales en cuanto a equipo y maquinaria en los albores del siglo XXI son: Automatizacin y flexibilidad Control a travs de computadoras

La evolucin tecnologa e industrial se caracteriza por los avances en el conocimiento cientfico y su aplicacin a las actividades productivas. La matemtica y las experiencias de laboratorio se convierten progresiva pero inexorablemente, en el fundamento de la tcnica, y consecuentemente del avance empresarial. Algunos de los avances tecnolgicos ms importantes de las dos ltimas dcadas son: Microtecnologia Nanotecnologa Materiales preconstruidos Microcosmos Macrocosmos

Un sistema de informacin es un sistema integrado usuario-mquina para proveer informacin relacionada con todas las operaciones de una organizacin y su

medio ambiente, que sirve como base para la de toma de decisiones, la informtica es la disciplina del manejo de los sistemas de informacin.

TECNOLOGIA ADMINISTRATIVA Parte fundamental de la adecuacin tecnolgica, son las metodologas administrativas. Los dos principales mtodos de administracin que apoyan la modernizacin tecnolgica y la competitividad para la globalizacin, son la reingeniera y la calidad total que se complementa con la certificacin ISO (por sus siglas en ingles, International Standar Organization.)

La reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. La reingeniera est orientada al proceso; se auxilia de la informtica para crear nuevos modelos de proceso, todos apoyados en los sistemas de informacin. Las personas encargadas de la reingeniera son: el lder, el equipo de reingeniera, el comit directivo, el dueo del proceso, y el zar de reingeniera. La reingeniera va de la mano con el proceso de calidad total y con la utilizacin de sistemas de informacin. ntimamente relacionado con la calidad total esta la certificacin de calidad ISO, requisito indispensable para poder incursionar en los mercados globales. La norma ISO 9000 es un modelo de aseguramiento de calidad, el cual garantiza el sistema de calidad que genera el producto. Es un conjunto de lineamientos o normas internacionales de calidad establecidas para controlar y evaluar la calidad de las organizaciones, fue creada en 1987 por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) en Ginebra. Ms que ala calidad intrnseca de los productos se refiere a la capacidad del fabricante para producirlos en forma ordenada y confiable, de acuerdo con las necesidades y especificaciones del cliente, es decir, en el tiempo pactado y con las caractersticas prometidas.

ESPIRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR

El espritu empresarial est ntimamente relacionado con el proceso de emprender. El emprendedor se caracteriza por poseer un conjunto de caractersticas que le permiten aplicar ciertas competencias, entre las que destacan su capacidad de crear e innovar . El espritu empresarial es la capacidad para iniciar y establecer una unidad econmico-social para satisfacer las necesidades de la sociedad. Se caracteriza por visin, riesgo, perseverancia, creatividad y decisin.

El espritu empresarial est ntimamente relacionado con la administracin, ya que la consecucin exitosa de los objetivos de la empresa depende de la administracin. Mltiples son las ventajas que se derivan del espritu empresarial; las dos ms importantes son: Crecimiento econmico y Productividad.

No debe confundirse al empresario con el administrador. Existen excelentes administradores que nunca han iniciado una empresa, y empresarios de xito que desconocen las tecnologas administrativas. El espritu emprendedor requiere una serie de competencias y habilidades que pueden ser desarrolladas con el tiempo. Bsicamente, un empresario es diferente del administrador porque su finalidad es invertir y obtener ganancias, para lo cual asume el riesgo de la administracin de la empresa.

La importancia del espritu emprendedor es vital para el desarrollo de la economa, gran parte del impulso para el cambio, innovacin y progreso en la economa procede de los emprendedores que con su capacidad promueven el desarrollo econmico. Un emprendedor posee la habilidad y la visin para convertir las amenazas del entorno en oportunidades de negocios.

EL EMPRESARIO El empresario y el emprendedor poseen una serie de cualidades y caractersticas psicolgicas que les permiten crear y mantener una empresa: Valenta: el valor caracteriza a los emprendedores. Visin: tienen la habilidad para plantear un futuro deseado. Perseverancia: constancia para lograr los objetivos que se plantean. Autoconfianza: los individuos con seguridad pueden enfrentar retos y superarlos. Orientacin hacia los resultados: se orientan hacia la accin, son realizadores y disfrutan afrontar retos y superar obstculos. Liderazgo: desarrolla un papel de lder para conducir al personal al logro de los objetivos. Creatividad: crear algo nuevo

Los empresarios con una alta necesidad de logros tienen propensin para asumir riesgos calculados. Los empresarios pueden clasificarse en tres tipos: Emprendedores: Inventores que inician o fundan una empresa. Seguidores: los que adquieren una empresa ya establecida. Franquiciatarios: adquieren el know-how el conocimiento y marca de empresas franquiciadoras ya establecidas y probadas por el mercado. Es indiscutible que el emprendedor y el empresario deben desarrollar habilidades de liderazgo lder es aquella persona o grupo de personas que unen y guan a uno o varios seguidores hacia la consecucin de una visin. Todas las personas que no se distingan por ser lderes natos y deseen emprender un negocio, debern aprender y desarrollar ciertas cualidades y conocimientos que conforman el perfil del lder: conocimientos tecnolgicos, administrativos, cualidades de personalidad. Emprender una empresa requiere algn conocimiento, antecedentes laborales y experiencia en el negocio que se intenta iniciar, los emprendedores deben tener recursos financieros con el fin de realizar las inversiones iniciales que sean necesarias.

EL PROCESO EMPRENDEDOR

El proceso emprendedor es el conjunto de etapas necesarias para crear, iniciar y operar una empresa con xito, implica un ciclo que comienza con retos y obstculos, y termina con el xito empresarial. Sin embargo, gran parte de los fracasos del proceso emprendedor se debe a que algunos desean el xito sin invertir el tiempo y la paciencia necesarios para superar los obstculos que implican la creacin y la operacin de una empresa. La creacin de una empresa implica los siguientes pasos:

Creacin o gestin (Justificacin de la empresa, Nombre de la empresa, Giro o misin) Planeacin (rumbo hacia donde se dirige la organizacin) Organizacin (diseo y determinacin de la estructura, procesos, funciones y responsabilidades) Integracin (adquirir recursos necesarios para iniciar la operacin de la empresa) Direccin (conducir y guiar a los subordinados) Control (evaluar el logro de los resultados)

Como cualquier actividad en la vida, el inicio de una empresa es un proceso arduo que implica afrontar retos y posibles obstculos, los ms importantes son de carcter: personal, financiero, tcnico y administrativo, burocrtico y econmico.