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EDUCAO A DISTNCIA NO BRASIL E AS TECNOLOGIAS DE INFORMAO E COMUNICAO

Marta de Campos Maia

Escola de Administrao de Empresas de So Paulo Fundao Getulio Vargas mmaia@fgvsp.br

Fernando de Souza Meirelles

Escola de Administrao de Empresas de So Paulo Fundao Getulio Vargas meirelles@fgvsp.br

Resumo A utilizao das novas tecnologias de informao e de comunicao (TIC) tem contribudo para a transformao do aprendizado. Uma parte significativa desta transformao est relacionada aplicao destas tecnologias com os j conhecidos recursos educacionais na educao a distncia (EAD) como veculo para alcanar novos pblicos e desenvolver novas metodologias de ensino que possam ser utilizadas como mecanismo complementar, substitutivo ou integrante do ensino presencial. A EAD traz em si uma revoluo nos paradigmas educacionais atuais, medida que apresenta diversas oportunidades para as Instituies de Ensino Superior (IES) para integrar e enriquecer os materiais instrucionais e, alm disso, proporciona novas formas de interao e comunicao entre instrutores e alunos. Um dos fatores crticos de sucesso em EAD o seu foco direcionado para as necessidades dos alunos e a definio de contedos que atendam a estas necessidades. Levando em considerao tais fatores, ressaltamos que o principal objetivo desta pesquisa analisar como so utilizadas as TICs nos cursos a distncia oferecidos pelas IES no Brasil. A presente amostra composta de 28 IES, espalhadas por todo o pas, que oferecem cursos distncia e que utilizam as novas TICs. Palavras-chave: Educao a Distncia; Administrao da Informao; Processo de Ensino e Aprendizagem e Tecnologia de Informao e Comunicao. 1. Introduo O desenvolvimento de novas tecnologias hoje permite ao homem desfrutar de grandes avanos nas mais diversas reas. Essas tecnologias esto transformando os meios de fazer negcio, o modo de trabalhar das pessoas, como tambm possibilitando novos recursos ao aprendizado. O desenvolvimento tecnolgico propiciou o desenvolvimento de novas alternativas de educao a distncia (EAD), que vm sendo pesquisadas e praticadas nas IES. As tcnicas de EAD combinam os j conhecidos recursos educacionais, com as ferramentas de tecnologia de informao e comunicao. O ambiente digital, baseado na aplicao intensa e ampla de tecnologia de informao e comunicao, est afetando o processo educacional em vrias e profundas dimenses. Este efeito pode ser estudado

com base nos seguintes fatos: a educao no algo que acontece somente na juventude; o conhecimento tende a tornar-se obsoleto exigindo um ambiente que permita o aprendizado contnuo; a educao e o entretenimento esto convergindo para um mesmo ambiente; a entrega de instrues educacionais est sendo alterada para um meio eletrnico e mais informal; e os acessos eletrnicos a bases de conhecimento esto sendo viabilizados de forma fcil, barata e livre (KALAKOTA e WHINSTON, 1996). A ampliao do conhecimento acumulado pela sociedade tem sido expressiva nos ltimos tempos e, atravs da Internet, o homem atual possui um acesso muito maior s informaes, de maneira extremamente rpida em comparao a pocas passadas. Mas o fato de termos abundncia de informao, no significa que as pessoas tm mais conhecimento (VALENTE, 2002). O conhecimento produto do processamento da informao. Mas como ser possvel incentivar esse processamento e como ele acontece? Ser que ele pode ocorrer espontaneamente ou necessita de auxlio de pessoas mais experientes que possam facilitar o processamento da informao ou a sua organizao de modo a se tornar mais acessvel? (VALENTE, 2002). O conceito de educao e tambm o de ensino, evoluram a partir de questionamentos e pesquisas. Autores como Libneo (1994), Vasconcellos (1995) e Demo (1997), relatam as principais caractersticas das teorias da educao, que tm como objetivo a aprendizagem e que vo evoluindo e se organizando. Estas teorias continuaram e continuam a evoluir e, na atualidade, h uma maior nfase aos processos educacionais envolvidos na construo do conhecimento em sala de aula. Este processo, na opinio de Vasconcellos (1995), compreende qualquer espao fsico onde haja interao direta entre professor e aluno, passando pela prtica, seleo de contedos, posies polticas e ideolgicas, transmitindo e recebendo afetos e valores. De acordo com Evans (2002), todo processo educacional diz respeito tecnologia. Nesse sentido, a EAD tem se desenvolvido paralelamente, juntamente com as tecnologias de comunicao, utilizando meios como o correio, rdio, televiso, telefone e, agora, utilizando as novas tecnologias chamadas de tecnologias de informao e comunicao (TICs). Segundo Evans (2002), [] a palavra tecnologia significa mais do que mero hardware ou ferramenta. Tecnologia significa a lgica, compreenso ou cincia do uso de ferramentas particulares, portanto, sons, por exemplo, so as ferramentas da linguagem (a tecnologia: a lgica, compreenso ou cincia dos sons para construir palavras e significados). Portanto, as tecnologias educacionais, so as maneiras as quais ns entendemos como usar ferramentas particulares, como a impressa, as salas de aula, os retro-projetores, os computadores, para propsitos educacionais. (EVANS, 2002, p.7). A pedagogia moderna afirma que se deve estimular o aluno a buscar solues em grupo, por meio de dilogo entre alunos e professores e do estudo a partir de questes que impliquem o desenvolvimento de destrezas cognitivas de avaliao, anlise e sntese; e no mais a memorizao inerte (Fiorentini, 2002).

neste contexto que a informtica est entrando na educao pela necessidade de se transpor as fronteiras da educao tradicional (BAMPI F et al, 2000, p.3). Frente a todas as mudanas pedaggicas que as escolas esto se deparando, todos esto tendo uma oportunidade de renovao, uma nova opo na forma de trabalhar os contedos programticos, propiciando aos alunos eficincia na construo do conhecimento, convertendo a aula num espao de interao, de troca de resultados, adaptando os dados realidade do educando, substituindo a utilizao nica da linguagem como instrumento pedaggico, oferecendo uma vasta opo de novas tecnologias que podem ser aplicadas por professores e alunos no processo educacional (BIANCONI, 2003). A tecnologia deve ser utilizada como um catalisador de uma mudana do paradigma educacional. Um paradigma que promove a aprendizagem ao invs do ensino, que coloca o controle do processo de aprendizagem nas mos do aprendiz e; que auxilia o professor a entender que a educao no somente a transferncia de conhecimento, mas um processo de construo do conhecimento pelo aluno, como produto do seu prprio engajamento intelectual ou do aluno como um todo (NEITZEL, 2001). 2. Objetivos da Investigao O Brasil dispe hoje de condies para oferecer educao distncia com bastante competncia, capaz de aprimorar o ensino ministrado em sala de aula e de faz-lo chegar a um maior nmero de brasileiros, nas regies mais remotas do pas (SOUZA, 2002, p.1). Por ser um mercado com um enorme potencial, faz-se necessrio enfatizar a importncia do levantamento das aplicaes de EAD utilizadas nas IES. Cabe destacar a importncia de um levantamento que inclua os cursos j autorizados e credenciados pelo MEC, uma vez que provavelmente estes cursos j estejam no formato padro, ou seja, j estejam adequados ao formato padro de educao a distncia adotado pelo governo brasileiro. Metade dos 18 cursos aprovados e certificados pelo MEC obteve sua aprovao recentemente, e destes, 10 fizeram parte desta pesquisa. O pas no tem como suprir no modo presencial a enorme demanda educacional a curto prazo e, por esta razo, o MEC tem se empenhado fortemente na aprovao e certificao dos cursos de graduao a distncia. 3. Referencial Terico Vrios autores apontam caractersticas bsicas do processo de educao a distncia que, apesar da falta de homogeneidade, permitem uma formulao mais clara do conceito: MOORE (1996) define EAD como a comunicao entre alunos e professores mediada por documentos impressos ou por alguma forma tecnolgica; SARRAMONA (1986) define a EAD como um processo que exige todas as condies inerentes a qualquer sistema educacional, a saber: planejamento, orientao do processo e avaliao; ARETIO (1990) destaca que a EAD um sistema tecnolgico e de comunicao de massa bidirecional, que substitui a integrao pessoal entre professor e aluno em sala aula, como meio preferencial de ensino, pela ao

sistemtica e conjunta de diversos recursos didticos e pelo apoio de uma organizao tutorial que propiciam a aprendizagem autnoma do aluno; NUNES (2002) argumenta que no basta um processo comunicativo de modupla. Deve ser organizado um processo sistematizado, bem definido e continuado. Este tipo de educao/aprendizado transforma a relao tradicional na sala de aula. O conceito de autoridade do professor e seu domnio sobre o processo de ensino transformam-se em compartilhamento do aprendizado. Surge uma nova interface entre alunos e professores, mediada pelas tecnologias computacionais, como a Internet. Neste novo modelo de educao, os instrutores desempenham mais o papel de facilitadores do que de especialistas, pois os cursos sero menos estruturados e mais personalizados, cabendo aos prprios alunos cuidar de sua instruo. Estes conceitos reforam a idia de que os alunos aprendero por fazer e no por memorizao. Segundo Evans (2002), a educao a distncia passou a usar rdio e TV, telefone, fitas de udio e vdeo a partir da segunda metade do sculo XX. A dcada passada viu o surgimento das TICs e da educao online. Resumidamente, o autor cita as geraes de tecnologia educacional utilizadas em educao a distncia: 1 gerao: educao por correspondncia; 2 gerao: udio e vdeo; 3 gerao: udio-visual com tutoria e 4 gerao: comunicao mediada por computador. O que de fato mudou de uma gerao para a outra foi a viabilidade de processos comunicacionais mais interativos e o rompimento da idia de um planejamento pedaggico baseado em aula. Cada gerao construda a partir da outra, ao invs de substitu-la. 4. Metodologia da Investigao e Fontes O objetivo desta pesquisa analisar os processos educacionais permeados pela tecnologia de informao que so utilizados pelas IES nos cursos a distncia no Brasil e, para tanto, foi utilizada a metodologia de anlise de mltiplos casos. A questo bsica desta pesquisa : Como so utilizadas as tecnologias de informao e comunicao nos processos educacionais nos cursos a distncia nas IES brasileiras? Identificar como e qual a abrangncia da aplicao das TICs, em relao s seguintes questes: Quais as formas e freqncia de comunicao entre professores e alunos? Quais as tecnologias de ensino utilizadas? Quais as principais funcionalidades so oferecidas como ferramentas de suporte aos alunos? Como so preparados e distribudos os materiais e contedos dos cursos? Quais os critrios de avaliao adotados? As IES escolhidas para participarem deste estudo foram selecionadas por estarem entre as melhores do pas e tambm por terem uma comprovada experincia na educao a distncia. Todas as IES escolhidas j esto na segunda ou terceira turma em seus cursos a distncia, e, portanto, j possuem uma experincia comprovada no que se refere EAD. Alm disso, utilizam fortemente as TICs como forma de distribuio de contedo e/ou suporte e comunicao com o aluno. Conforme grfico 1, nota-se que a amostra procurou abranger todas as regies brasileiras, sendo cada regio representada por, pelo menos, duas IES.

Grfico 1: Caracterizao da Amostra Grfico 1: Amostra por Categoria Grfico 2: Amostra por Regio
Pblica Federal 36% Pblica Estadual 29%
Sul 25%

Particular 35%
Sudeste 39%

CentroOeste 11% Nordeste 18% Norte 7%

Anlise do Caso A fim de facilitar a compreenso da anlise dos dados, sero utilizadas tabelas e grficos para descrever a amostra, como apresentado na tabela 1. Tabela 1: Apresentao Resumida das IES (1 Parte)
IES Curso Ofereci do Desenho do curso Ambiente Aprendiza Currculo e Prazo gem Custo (em mdia) Ensino

Disponibili Cdi Curso zao de go avaliado Material A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V X G Ex G Ex PG PG Ex E E PG E PG G G A G A G E Ex E E E

Recurso computa cional

N impresso Int Apostilas Int + CD Livros Int + T + V Apostilas Int + CD Aulas Int + CD

Durao Certifica Formas de do curso Tutor Custo para o interao o aluno conteudista (em cursos aluno/prof horas) Pres + Int No 3.330 MEC 22.640,00 Int No 60 Prprio 900,00 Pres + Int No 3.100 Prprio gratuito Int No 30 Prprio 630,00 Pres + Int No No No Sim No Sim No Sim No No Sim No Sim No Sim No Sim Sim No 390 360 360 420 500 2.855 3.200 30 3.210 780 3.300 60 180 120 430 40 396 400 MEC Prprio Prprio Prprio MEC Prprio Prprio Prprio CEE Prprio Prprio MEC MEC MEC Prprio Prprio MEC Prprio ProInfo 13.230,00 1.053,00 900,00 4.320,00 4.450,00 3.000,00 4.400,00 25.000,00 gratuito 1.200,00 gratuito gratuito 2.700,00 gratuito 400,00 400,00 gratuito 3.100,00 gratuito

Estrutu rao cursos S D S D S D D S S D S S S S D S S S D D S S D

Int + web Livros Int rdio Texto e Int + CD + T + Int V Livros N impresso Int + T + V Pres + Int Int + Vdeo on Aulas Pres + Int demand N impresso N impresso Aulas e livros Apostilas Livros Apostilas Livros Apostilas Livros N impresso Apostilas Livros Apostilas N impresso Int Int + V Int Int e vdeo Int + T + V Int Int + T + V Int Int e vdeo Int Int + CD Int + V + videochat Int + CD Int + CD Int Pres + Int Pres + Int Pres + Int Pres + Int Int Pres + Int Pres + Int Pres + Int Int Int Pres + Int Pres + Int Int

Y Z AA AB AC

G G G Ex Ex

Livros Livros Guias e Livros Apostilas Livros

Int Int + CD + Vdeo Int Int + CD Int

Pres + Int Pres + Int Pres + Int Pres + Int Int

No No No Sim Sim

3.300 3.300 3.240 120 120

MEC MEC MEC Prprio Prprio

1.905,00 1.000,00 gratuito 1.000,00 360,00

S S S S D

Tabela 2: Legendas utilizadas na tabela anterior

Cursos: G ... Graduao E ... Especializao A... Aperfeioamento PG ... Ps-graduao Ex ... Extenso Recurso computacional T ... Teleconferncia V... Videoconferncia CD ... CD-ROM Int ...Internet Formas de interao Estruturao cursos aluno/prof Int ...Internet, telefone e fax S...semi-presencial Pres + Int...Presencial, Internet, Telefone e fax D...Totalmente a distncia

A amostra estudada apresenta uma diversidade de cursos oferecidos a distncia pelas IES, com predominncia dos cursos de graduao, que representam cerca de 32% da amostra. Os cursos de ps-graduao incluem os MBA, oferecidos por trs das IES analisadas. Nas IES participantes, a interao entre professores/tutores e alunos realizada sempre via Internet, telefone ou fax. O que varia de um curso para o outro a possibilidade de interao presencial, durante os encontros ou aulas, conforme apresentado no grfico 2. As diversas formas de interao esto, geralmente, baseadas na maioria das teorias de educao que valoriza o aprendiz como sendo um agente ativo no processo de ensino/aprendizagem. Grfico 2: Formas de Interao x Tipo de Curso Oferecido
Ps-graduao MBA Graduao Extenso Especializao Aperfeioamento 0% 10% 20% 30% Via Internet, telefone e fax 40%

Presencial, Internet e telefone/fax

Nota-se que os cursos de mais longa durao, como o de mestrado, graduao e especializao, oferecem oportunidades de encontros presenciais, nos quais alunos e professores/tutores interagem de forma presencial. J os cursos de curta durao, como os de extenso ou aperfeioamento, utilizam as duas formas de interao: presencial e a distncia, utilizando ferramentas da Internet. Somente nos cursos de aperfeioamento a interao entre aluno e professores totalmente a distncia.

Os meios utilizados para comunicao entre o professor e o aluno so diversos e dependendo de qual ser utilizado, ou da combinao deles, podese gerar uma maior ou menor interao entre professores e alunos. Muitos artigos afirmam que a estratgia mais adequada para um curso a distncia aquela que mescla uma parte presencial e uma parte a distncia, porque primeiramente as pessoas estabelecem relacionamentos pessoais no mundo presencial e depois passam esta relao para o mundo a distncia, de forma mais eficiente. Tabela 3: Formas de Interao/Professor e Tutoria
Formas de interao aluno/professor Presencial, Internet e telefone/fax Via Internet, telefone e fax Tutor no conteudista 42,86% 21,43% Tutor conteudista 21,43% 14,29%

Atravs da anlise da tabela 3, observa-se que nos cursos onde existem encontros presenciais, os alunos so atendidos por tutores no conteudistas, em 43% das IES analisadas. A tabela 4 apresentada abaixo mostra a relao entre os cursos oferecidos e os recursos computacionais que cada um deles dispem. Tabela 4: Recurso Computacional utilizado e os cursos analisados
Recurso Computacional Internet Internet c/ Web rdio Internet e CD-ROM Internet e Vdeo on demand Internet e Videoconferncia Internet e vdeos Internet, CD-ROM e Campus Virtual Internet, CD-ROM, Vdeo e Teleconferncias Internet, Vdeo e CD-ROM Internet, Videoconf. E Teleconf. Internet, Videoconf. e videochat Aperfeioa Especiali Extenso Graduao Psmento zao graduao 7,14% 3,57% 3,57% 10,71% 7,14% 3,57% 7,14% 10,71% 3,57% 3,57% 3,57% 7,14% 3,57% 3,57% 3,57% 10,71% 3,57% 3,57% 14,29% 3,57% 3,57% Total 32,14% 3,57% 21,43% 3,57% 3,57% 7,14% 3,57%

3,57%

Nota-se que o recurso computacional mais comumente utilizado para disponibilizao dos cursos e, tambm, para dar suporte ao aluno puramente a Internet (32%). A ferramenta Internet tambm utilizada em diversas combinaes, como em associao com CD-ROM, ou associada videoconferncia e teleconferncia. Os cursos de graduao so os que mais utilizam esta associao de recursos para veicular seus cursos (cerca de 11%). As novas TICs como as ferramentas de videochat, video on-demand e a webradio so utilizados apenas por uma IES cada. A amostra analisada apresenta 7 cursos gratuitos, entre eles 5 graduaes, 1 especializao e 1 aperfeioamento. O curso de Aperfeioamento oferecido por uma Universidade Federal que oferece este curso para seu quadro de docentes. O curso gratuito de Especializao tambm oferecido por uma Universidade Federal, mas para empresas. Este

um curso in company, no qual os alunos so funcionrios da empresa e, portanto, no pagam por ele. Os demais cursos gratuitos so oferecidos tambm por Universidades Federais e so voltados formao de professores do ensino fundamental. So oferecidos a professores da rede pblica de ensino, normalmente concursados, que atuam no ensino fundamental, das 1 a 4 srie, que por demanda da LDB (Lei 9.394/96) prev a contratao, a partir de 2006, de "professores habilitados em nvel superior ou formados por treinamento em servio". Todos os cursos analisados na amostra disponibilizam seus materiais na Internet, independentemente de ser um curso totalmente a distncia ou no. Nota-se ento, que a Internet est sendo utilizada como uma ferramenta veiculao de informao entre alunos e universidades. Nos ltimos anos, temse observado que o ensino a distncia vem se transferindo, quase que inoxaravelmente para o ensino via web. Observa-se que os cursos cujo material impresso atravs de apostilas, livros, guias ou apenas materiais de aula, so freqentemente cursos semi-presenciais (64%), nos quais o material distribudo pelo prprio tutor/professor do curso. Apenas 21% dos cursos estudados no disponibilizam seus materiais de forma impressa. Quanto certificao dos cursos oferecidos, cabe destacar que no existe ainda nenhum curso totalmente a distncia que seja certificado e autorizado pelo MEC. Nota-se que dentre as IES participantes deste estudo, apenas 35,71% possuem autorizao e certificao do MEC e todas elas utilizam o modelo semi-presencial de ensino. A maior parte das IES pesquisadas (46%), optou por usar uma plataforma de ensino desenvolvida internamente, ao invs de comprar uma das plataformas disponveis no mercado. Os cursos semi-presenciais utilizam em maior nmero plataformas desenvolvidas internamente. Tabela 5: Plataforma utilizada e Tipo de curso
Ambiente de ensino Ferramenta utilizada AulaNet Learning Space Prpria WebCT Semi-presencial 1 2 12 3 Totalmente a Distncia 2 2 4 2

Dentre os cursos que so oferecidos gratuitamente, apenas 1 deles utiliza a plataforma Learning Space, todos os demais cursos utilizam plataformas prprias (tabela 5). A ferramenta WebCT utilizada por 18% da amostra e, entre estes, esto os dois cursos mais caros da amostra. Considerando o elevado nmero de alunos que esto cursando a graduao nas IES entrevistadas (uma delas o curso oferecido para 17.000 alunos), fica clara a necessidade de um grande nmero de pessoas envolvidas no processo de ensino a distncia, que em mdia 267 pessoas. Quanto ao nmero de alunos por tutor, a mdia encontrada nesta amostra foi de 39 alunos por tutor. Metade dos cursos analisados possuem uma relao considerada adequada para os padres do MEC, em torno de 40 alunos por tutor. O ideal seria um nmero entre 25 e 30 alunos por tutor.

Ao todo, 71% dos cursos analisados aplicam avaliaes finais de forma presencial, o que alm de ser uma exigncia do MEC para a certificao, indica ainda a preocupao com o problema da possvel falsa identidade da pessoa que est fazendo a prova. Quase todos os cursos analisados que aplicam avaliaes presencial no final do curso, tambm calculam a mdia final do aluno atravs de um conjunto de avaliaes, que incluem provas, participao em chats, fruns, exerccios, aulas presenciais e ainda avaliam os alunos por um trabalho final, a exceo ocorre em apenas um dos cursos analisados. Este trabalho final, nos cursos de especializao, corresponde a elaborao de uma monografia. Apenas 14% dos cursos aplicam uma prova final a distncia. Concluso As novas tecnologias de informao e comunicao tm colocado recursos como o computador, a Internet e o vdeo a servio da educao. A tendncia atual aliar tecnologia educao e, em virtude desta nova realidade, torna-se cada vez mais necessria a implementao de uma nova cultura docente e discente nas instituies educacionais do nosso pas. Destaca-se que a autonomia dos alunos o foco dessa modalidade de educao, na qual eles so estimulados e instigados a buscar, como sujeitos, o processo de construo do conhecimento. Neste contexto, o ambiente de aprendizagem e a proposta pedaggica devem ter como objetivo promover a autonomia e a reflexo crtica. Mas, este novo aluno, responsvel pela sua prpria instruo, ainda no existe e precisa ser criado, o que demanda um grande esforo se considerarmos que uma grande mudana cultural estar em jogo neste processo. Por esta razo, necessrio dar a importncia adequada aos aspectos da comunicao e suporte entre alunos, professores e tecnologias, ainda no contexto do ensino presencial, tendo sido este o foco principal deste estudo. Observa-se no estudo em questo que os benefcios em tecnologia, mediao pedaggica e de incluso social anunciados, no incio da dcada passada, pela chegada das novas TICs educao, aplicaram-se para a modernizao do ensino presencial, e tambm para algumas IES que oferecem cursos de educao a distncia. Na descrio dos casos apresentados, podemos destacar alguns aspectos importantes dos cursos analisados, como o fato dos alunos ainda preferirem o material impresso ao material eletrnico, disponibilizado de forma on-line ou no. Observamos tambm, que a estrutura de suporte ao aluno, bem como a disponibilizao do contedo didtico, esto convergindo de forma gradual para a Internet. Todas as IES Pblicas que oferecem graduao a distncia utilizam praticamente um mesmo modelo de ensino/aprendizagem, que se define pelas seguintes caractersticas: todos os cursos so semi-presenciais; o contedo do curso impresso e entregue aos alunos; utilizam a Internet como forma de interao aluno-professor; a maioria deles utiliza videoconferncia ou teleconferncia para dar aulas a distncia; nenhuma delas dispe de tutoria oferecida pelo prprio conteudista do curso; a maioria delas utiliza uma plataforma prpria, ou seja, um ambiente de ensino desenvolvido internamente; possuem cerca de 58.000 alunos inscritos e quase 900 alunos formados; e todos estas IES aplicam avaliaes presenciais, mas tambm calculam a

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mdia final do aluno atravs de um conjunto de avaliaes, que incluem provas, participao em chats, fruns, exerccios, aulas presenciais e, ainda, pelo valor do trabalho final apresentado pelo aluno. Cabe destacar que um dos principais desafios para as IES que esto oferecendo cursos EAD buscar uma linguagem pedaggica apropriada aprendizagem mediada pelas diversas mdias disponveis. A tutoria um elemento essencial, sendo uma das determinantes do sucesso do curso. Neste novo modelo de educao, os tutores desempenham mais o papel de facilitadores do que de especialistas, pois os cursos so menos estruturados e mais personalizados, cabendo aos prprios alunos cuidar de sua instruo. Controle e acompanhamento permanente do trabalho de professores, tutores, estagirios de atendimento e secretaria, so igualmente cruciais, pois a interao com o aluno d-se de inmeras formas e todas elas so essenciais ao sucesso da aprendizagem. Bibliografia ARETIO, J. Un concepto integrador de enseanza a distncia, en Villaroel y Pereira. La Educacin a Distncia: desarrollo y apertura. Caracas: ICDE, 1990. DEMO, P. Educar pela Pesquisa. So Paulo, Editora: Autores Associados, 1995. EVANS, T. Educao a distncia, tecnologia, interao e globalizao. Apresentao no I Esud Congresso de Ensino Superior a Distncia. Petrpolis, 2002. FIORENTINI, L. Materiais didticos escritos nos processos formativos a distncia. Apresentao no I Esud Congresso de Ensino Superior a Distncia. Petrpolis, 2002. KALAKOTA, R. & WHINSTON, A. Frontiers of Electronic Commerce. New York: Addison-Wesley, 1996. LIBNEO, J.C. Didtica. So Paulo: Cortez Editora, 1994. MEIRELLES, F. & MAIA, M. Educao a Distncia: O Caso Open University. RAE Eletrnica Revista de Administrao de Empresas da FGV-EAESP. So Paulo, 2002. MOORE, M. & KEARSLEY, G. Distance Education A Systems View. Belmont: Wadsworth, 1996. NEITZEL, L.C. Novas Tecnologias e Prticas Docentes: o hipertexto no processo de construo do conhecimento (uma experincia vivenciada na rede pblica estadual de Santa Catarina). Tese de mestrado defendida em julho de 2001. Florianpolis: UFSC, 2001. NUNES, I. B. Noes de educao a distncia. Disponvel em: http://www.intelecto.net/ead_textos/ivonio1.html . Acessado em Maio, 2002. SARRAMONA, J. Sistemas no presnciales y tecnologa educativa. Castillejo y otros. Tecnologa educacional. Barcelona: CEAC, 1986. VASCONCELLOS, V. Perspectiva Co-Construtivista Na Psicologia e na Educao. So Paulo, Editora Artmed, 1995. YIN, R. Estudo de caso: Planejamento e Mtodos. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.