RIESGOS PSICOSOCIALES

Definición
• La Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo (2000) define los riesgos psicosociales como: – “los aspectos de la concepción, organización y gestión de trabajo así como de su contexto social y ambiental que tienen la potencialidad de causar daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.”

Concepto de salud
• Antes de 1978, la salud era considerada como la mera ausencia de enfermedad • En 1978, la OMS, define la salud como:

Un estado de completo bienestar físico, psicológico y social

Características del concepto de salud • El estado de salud no puede ser algo absoluto. completo o permanente. sino que es variable • No podemos establecer un límite definido y drástico entre salud y enfermedad • El concepto de salud implica tres componentes: – El subjetivo – El objetivo – El adaptativo .

• Mejora de la productividad en el trabajo. • Lograr una calidad en el trabajo. • Lograr el bienestar personal de los trabajadores/as. .Objetivos • Mejora de las condiciones de trabajo.

Factores psicosociales en el entorno de trabajo TAREA  Ritmo de trabajo  Monotonía/ Repetitividad ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION  Comunicación TIEMPO DE TRABAJO  Pausas  Horario  Trabajo a turnos  Trabajo nocturno  Estilo de mando  Participación en la toma de decisiones  Iniciativa/ autonomía  Cualificación  Responsabilidad .

– Consecuencias perniciosas y graves para la salud y bienestar del trabajador. – Aparición de determinadas patologías .Consecuencias • Unas condiciones psicosociales inadecuadas pueden derivar en: – Aparición de conductas y actitudes inadecuadas en el trabajo.

Incidencia real de los factores psicosociales I • Hoy en día no existe una legislación comunitaria específica sobre los riesgos psicosociales. • Situación en Europa: – La Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) realizó un estudio según el cual el 28% de los trabajadores padecen estrés. . – Los riesgos psicosociales son la segunda causa de baja laboral por enfermedad. – Diversos países de la Unión Europea ya han comenzado a legislar algunos riesgos psicosociales.

Incidencia real de los factores psicosociales II • Situación en España: – V Encuesta Nacional de las Condiciones de Trabajo (2003): • Comunicación y relaciones: Un 31. • Un 5.5% de trabajadores afirma tener impedimentos o dificultades a la hora de hablar con compañeros de trabajo. . • Aún así. el Ministerio de Trabajo considera que España encaja en ese 28% de media.3% de los trabajadores españoles están afectados por estrés laboral.

Patologías relacionadas con los riesgos psicosociales .

Consecuencias para la vida social y familiar I • Consecuencias en la vida laboral: – Reducción de los niveles de productividad – Disminución de la calidad de los productos – Aumento de bajas – Aumento de accidentes laborales – Abandono de la empresa .

por parte de los compañeros. .Consecuencias para la vida social y familiar II • Consecuencias en las relaciones con los compañeros: – Rechazo del trabajador – Exclusión del trabajador – Intento. de reducir al trabajador al silencio – Traición de los compañeros.

Consecuencias para la vida social y familiar III • Consecuencias en la relación de pareja: – Falta de empatía del cónyuge – Cuestionamiento por parte del cónyuge de la persona afectada – Abandono o ruptura de la relación .

Consecuencias para la vida social y familiar IV • Consecuencias en el ámbito familiar y social: – Aumento de la conflictividad – Abandono de amigos – Falta de apoyo a la persona afectada – Huída de las personas de su entorno laboral .

Consecuencias para la vida social y familiar V • Cambios en el ámbito personal: – Cambios en la personalidad tendentes a la obsesión – Cambios en la personalidad tendentes a la depresión – Cambios en la personalidad de resignación a la situación – Problemas físicos derivados del problema psicosocial .

Problemas relacionados con los riesgos psicosociales • • • • • • Acoso psicológico laboral Estrés laboral Acoso sexual Síndrome del quemado Violencia en el trabajo Depresión laboral .

Acoso psicológico laboral .

sobre otra persona en el lugar de trabajo. de forma sistemática (al menos una vez a la semana). durante un tiempo prolongado (más de seis meses). (H. Leyman) .Definición • Es un término empleado para identificar situaciones en las que una persona o un grupo de personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica.

Otras Definiciones • Acoso institucional: maltrato. entre alumnos que humillan a otros compañeros más débiles. . • Bullying: maltrato e intimidación entre iguales. • Bossing: hostigamiento y desacreditación personal y profesional que proviene directamente de quienes detentan alguna relación jerárquica respecto al afectado. especialmente. persecución o presión psicológica por uno o varios miembros del grupo al que pertenece con la complicidad del resto.

Evaluación • Para evaluar el acoso psicológico laboral se tienen en cuenta los siguientes criterios definitorios: – Conductas psicológicamente agresivas – Sistematicidad y frecuencia – Comportamientos externos verificables por testigos – Deseo de destrucción .

Formas de expresión I • Acciones contra la reputación o la dignidad. Las conductas atentan contra: – Aspecto físico – Gestos – Voz – Creencias políticas o religiosas – Estilo de vida .

. ridículas. – Sobrecarga de funciones ..Formas de expresión II • Acciones contra el desempeño laboral: – Privación de trabajo – Ejecución de tareas vanas.

Formas de expresión III • Acciones que manipulan la comunicación o la información: – No informar sobre aspectos imprescindibles – Uso hostil de la comunicación – Utilización selectiva de la comunicación .

Formas de expresión IV • Acciones de iniquidad: – Distribución no equitativa del trabajo – No permitir el disfrute de ventajas laborales – Diferencias laborales .

envidias profesionales. • Desde desencuentros laborales... » Criterios empresariales que buscan el abandono de la empresa por parte del afectado.Origen del acoso • Puede ser: » Celos. diferencias o conflictos entre acosador y acosado hasta la mera distracción del acosador .

Tipos de acoso I • Horizontal • Vertical – Ascendente – Descendente • Mixto .

Tipos de acoso II Horizontal • Entre compañeros • Motivaciones: – – – – Conseguir un puesto de trabajo Rechazo al diferente Enemistad personal Conseguir la salida del puesto • Más frecuente en la Administración .

Tipos de acoso III Vertical • Descendente • De superior a subordinado • Consecuencias más graves para la salud • Juego de poderes • Más frecuente en la empresa privada • Ascendente • De subordinado a superior • Revelación de subordinados por no aceptar al responsable impuesto. .

.Tipos de acoso IV Mixto • De superior a subordinado con ayuda de los compañeros del acosado • Para que se de este tipo es necesario: • Que el jefe asuma el papel de perseguidor oficial. • Que los compañeros se conviertan en grupo psicosocial coadyudante. cómplice o consentidor.

Una situación que se da de forma repetida MOBBING NO ES. no negativo Se crean rumores y mentiras sobre la vida privada Se oculta información Se discrimina Se humilla a la persona Falta de comunicación o mala organización del trabajo Cuando no se mejora profesionalmente por falta de méritos Roces.. La ineficacia para realizar un trabajo Se crean sentimientos de incapacidad e ineficiencia ...MOBBING ES..... tensiones. Una situación aislada Que se alarga en el tiempo Se desprestigia personal o laboralmente Incluye la manipulación de personas Pueden existir envidias o celos Las malas condiciones de trabajo se utilizan como pretexto para el ataque personal Se aísla al trabajador Se da puntualmente Autoritarismo excesivo de un superior Conflictos del trabajo Malas condiciones de trabajo El trabajo individual o aislado por las características de la propia tarea El cotilleo “sano”. conflictos.

Estrés laboral .

. la situación • y por otro. las características del trabajador • La situación de estrés laboral se produce cuando las demandas superan los recursos del trabajador.Definición • El estrés laboral es un proceso en el que intervienen distintos factores: • por un lado. • Es cuando el trabajador entra en una situación de estrés en la que intentará generar más recursos para adaptarse correctamente a las demandas de la situación.

Origen del estrés laboral • Las causas más comunes son: – Falta de control sobre el trabajo que se realiza – Monotonía – Plazos ajustados – Trabajo a alta velocidad – Condiciones de trabajo peligrosas .

Tipos de estrés EUSTRÉS: estimula produciendo el estado de alerta necesario para obtener el resultado optimo DISTRÉS: se produce cuando la demanda supera la capacidad de respuesta del sujeto .

sin que se llegue a afectar a ningún sistema orgánico ADAPTACION O RESISTENCIA: cuando se prolonga la situación estresante. este pierde sus energías y termina por colapsarse . el organismo inicia el reajuste del metabolismo corporal para hacer frente a dicha situación por plazo indefinido AGOTAMIENTO: si la situación estresante perdurase por tiempo superior a la capacidad de resistencia del organismo.Reacciones al estrés REACCION DE ALARMA: el organismo se encuentra en estado de vigilancia general.

.. comer o beber en exceso. • La reacción más frecuente cuando un trabajador sufre estrés laboral es la ansiedad.. dificultad en la toma de decisiones. sudoración.. inseguridad. • El estrés es una de las principales causas de accidentes laborales. • Los síntomas de la ansiedad son: – Cognitivos: miedo.. – Fisiológicos: temblor.. – Motores: fumar. llanto. temor.Consecuencias para la salud I • El estrés no es una enfermedad. . preocupación excesiva.

– A corto plazo: ansiedad. .. úlcera. fatiga. pérdida de concentración. cuando es intenso y se prolonga en el tiempo. – A largo plazo: ataques de pánico..Consecuencias para la salud II • Pero. depresión. desórdenes mentales... hipertensión.. pérdida de autoestima.. dificultad para relajarse.

Acoso sexual .

Definición
• El acoso sexual se puede presentar de muchas formas, una de las más común es aquella situación en la que se obliga a elegir entre:
– Acceder a unas demandas sexuales o – Perder algún beneficio laboral con el que ya se contaba o podía contar

• Entraña un abuso de autoridad que supone una violación de la confianza

Criterios definitorios
• Conducta de naturaleza sexual • Atenta contra la dignidad de la persona acosada • La conducta es indeseada, irrazonable y ofensiva
•La persona acosada manifiesta clara y abiertamente su negativa •Se crea un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la persona objeto de acoso.

Consecuencias I
• El acoso sexual afecta a ambos sexos • Constituye una forma de comportamiento intolerable que atenta contra los derechos fundamentales de la persona • Es una forma más de violencia laboral con repercusión social

cefaleas....Consecuencias II • Afecta negativamente al trabajo ya que repercute sobre la satisfacción laboral • Disminución de la motivación • Afección a la salud psíquica: reacciones de estrés. . depresión. • Incluso puede desembocar en síndrome de estrés postraumático. • Afección a la salud física: trastornos del sueño.. ansiedad.

Síndrome del Burnout .

• Se caracteriza por estado de fatiga o frustración producido por la dedicación a una causa o manera de vida que fracasa en conseguir la recompensa esperada. .Definición • También llamado “Síndrome del quemado” “Sobrecarga emocional”.

Criterios definitorios • Se trata de un síndrome tridimensional: AGOTAMIENTO EMOCIONAL Sensaciones de sobreesfuerzo DESPERSONALIZACION Actitudes de insensibilidad BAJA REALIZACIÓN PERSONAL Sentimientos de incompetencia profesional .

.Proceso del Síndrome I Entusiasmo Estancamiento Frustración Apatía Este proceso tiene carácter cíclico de forma que puede repetirse en diversos momentos de la vida laboral de un trabajador.

Interpersonal: pérdida del beneficio de mantener relaciones interpersonales con compañeros.Laboral y social: pérdidas de trabajadores competentes para el sistema Equilibrio . . .Proceso del Síndrome II Desorientación Se producen las siguientes pérdidas: Labilidad emocional Culpa Soledad y tristeza Solicitud de ayuda .Personal: pérdida de la ilusión.

Consecuencias del Burnout Deterioro cognitivo Actitudes negativas Deterioro emocional Consecuencias negativas .

• Profesiones: enseñanza. sector sanitario . • Cuanto más intensas son las relaciones interpersonales mayor es el riesgo de padecer el síndrome.Profesiones de riesgo • Las profesiones asistenciales son las más afectadas.

Violencia en el trabajo .

• Podemos distinguir entre: – Violencia verbal – Violencia física . amenaza o arremete a un empleado en circunstancias que surgen fuera del transcurso normal de su ocupación o de su relación laboral con la empresa”. normalmente.Definición • Se asocia. • OMS: “Cualquier incidente en el que se abusa. a la fuerza física.

Tipos de violencia I • Podemos distinguir entre: – Tipo I • Quienes llevan a cabo las acciones violentas no tienen relación legítima de trato con la víctima. • Mayor riesgo: bancos. comercios. – Se producen conductas de mayor violencia y con peores consecuencias ... personas que trabajan con intercambio de dinero.

. – El agresor es el receptor de un servicio proporcionado por el trabajador.. funcionarios de prisiones.Tipos de violencia II • Tipo II: – Existe algún tipo de relación profesional entre el causante del acto violento y la víctima.. – Mayor riesgo: trabajadores de la salud. seguridad pública.

Tipos de violencia III • Tipo III: – El causante de la violencia tiene alguna implicación laboral con la víctima o bien la organización tiene una carga simbólica. • Implicación laboral indirecta. . – Puede ser por: • Implicación laboral directa.

Depresión laboral .

• No se trata de una debilidad sino de un síndrome que puede afectar a cualquier persona. • Es una enfermedad y no sólo una sensación de tristeza. abatimiento. disminución de las funciones psíquicas y pérdida de interés por las cosas con las que antes disfrutaba. .Definición • Síndrome caracterizado por una tristeza profunda.

Criterios definitorios • Tristeza profunda • Abatimiento • Disminución de las funciones psíquicas • Pérdidas de interés por actividades normales de la vida cotidiana • Pérdida de apetito • Presencia de pensamientos de autodesprecio • Llanto .

Efectos de la depresión sobre el trabajo • Lentitud y errores frecuentes • Dificultades en la concentración • Enfrentamientos con compañeros • Mayor frecuencia de ausencias injustificadas .

habilidades o destrezas • Incertidumbre laboral • No opinar ni tomar decisiones sobre funciones o el puesto en sí .¿Pueden unas condiciones laborales no satisfactorias causar depresión? • Condiciones laborales inadecuadas • Presión y estrés excesivo y mantenido • No poder demostrar conocimientos.

Consecuencias para el trabajador • • • • Falta de concentración Trastornos del sueño Desaparición del deseo sexual Sentimientos de culpa .

• Otros profesionales (médicos. psiquiatras. . vigilancia de la salud de los trabajadores en relación con los riesgos derivados del trabajo..¿Cuándo es necesario derivar? IV • Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales: evaluación de factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y salud de los trabajadores. abogados.): cuando la salud del trabajador queda afectada y el tratamiento médico o psicológico es necesario para normalizar la situación. psicólogos. trabajadores sociales....

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