ADMINISTRACIÓN DE LA COMPLEJIDAD Y CAOS El libro “Complejidad Y Caos” de Alfonzo Cornejo Álvarez, es una guía para el entendimiento de la complejidad y el caos

organizacional. En él se pretende analizar lo elementos de la complejidad y como estos pueden ser aplicadas a las organizaciones. Además, resalta la importancia de las estructuras y los procesos, y de toda la dinámica interna que involucra el tejido de dimensiones a considerar para la administración de la complejidad. También el autor resalta las variables de perturbación en las organizaciones, presenta de manera simple los principios que se requieren para el manejo de la complejidad. El libro está comprendido de nueve (09) capítulos donde presenta sus argumentos de forma clara y con ejemplos ilustrados sobre la administración de la complejidad. De los cuales fueron analizados tres (03) de suma interés para el autor. El primer capítulo es denominado “la organización celular” es una mención sobre los diferentes elementos de la organización vista como un sistema celular, en ella el autor presenta la importancia de la evolución de las organizaciones, la cual es sometida constantemente a cambios sociales, aumentos de tecnología. El autor hace referencia a las olas de cambio, de la teoría de “Largas olas” del economista Ruso Kondratiev. En este se presentan cinco olas que a largo plazo son las dimensiones de cambio dentro de la sociedad del conocimiento. Todas ellas, entiéndase las olas de cambio, son catalizadas por las innovaciones tecnológicas. Además enfatiza la necesidad de comprensión de los obstáculos de la toma de decisiones organizaciones y como los modelos antiguos de administración empresarial limitaban las transformaciones. El autor está convencido que la burocracia y los modelos jerárquicos, retrasan cualquier evolución, también destaca, que otra barrera de crecimiento y adaptación es la administración a corto plazo, sumado a esto el pensamiento lineal casual. Señala cornejo; que la organización jerárquica fue necesaria para el tiempo de producción en masa cunado no se requería de producto de una gran calidad, es más el autor se muestra convencido que lo único que cuidaban los gerentes en este tiempo era su status quo. Es también de resaltar bajo la misma óptica, lo que el autor define como la administración a corto plazo, en ella; solo se buscaban números trimestrales de producción, esto por supuesto dejo de lado la capacitación del talento humano. Aunado a toda esta serie de obstáculos, suma el pensamiento lineal y casual, el cual influía en la toma de decisiones, señala el autor: la única toma de decisiones bajo este enfoque era la de mantener a grupo jerárquico inamovible. Sobre el pensamiento lineal, Cornejo discurre en una crítica certera, allí se asevera, sobre el pensamiento lineal y su influencia, señala: que es un subproducto del modelo organizacional de estructuras rígidas, burocráticas, en las cuales se hacía un culto al patrón,

algunas organizaciones no saben cómo implementarlas. es más la mayor complejidad según el autor era la del manejo del personal para llevar acabo las actividades. ¿cómo saber si fue la decisión correcta? con esto. La Administración de la Complejidad. de allí la necesidad de abrir la cosmovisión y la educación academicista del sistema mecanicista que esclavizo a la empresa. el autor da algunas referencias de toma de decisiones organizacionales. el autor esboza algunos modelos. por ejemplo: ¿si fue la mejor actividad? ¿Si es la mejor compra?. El Concepto de Complejidad. La Teoría de Caos. Para el autor es menester de un modelo que represente en su totalidad la realidad organizacional. proviene de latín “complectere”. Con esta precisión etimológica. También el autor discurre sobre la complejidad de lo cotidiano y compara de forma concisa las preocupación de los años pasado para las organizaciones. y lleva a la reflexión baja una serie de interrogantes. o simplemente una supra dimensión que abarca y contiene todas las otras dimensiones de la realidad En el mismo capítulo. cuya raíz “plectere” se define como: entrelazar. También el autor de fine que la complejidad organizacional actual no es la información que maneja. puntualiza: Es pues la complejidad. que también es definido como: “que abarca” “que abraza”. la velocidad de respuesta la sincronización de . trenzar o enlazar. será difícil y lleno de incertidumbre la administración de la organización. asegura que la complejidad organizacional estriba en la dinámica interna de las variables empresariales. en este tipo de paradigmas se valoraba más la actividad que la reflexión. computadoras. Consecuentemente. o “tejido de redes”. el estado de la realidad donde todo está entrelazado. debían ser recompensadas. es relativo. El segundo capítulo denominado “complejidad organizacional” el autor hace una definición del concepto de complejidad desde la raíz etimológica subraya: La complejidad desde su raíz etimológica. el mismo considera primordial este asunto. indica además que aunque estas filosofías ya están en algunas sociedades. Cornejo. después de haber presentado toda esta variedad de obstáculos. también comparte su raíz con el vocablo “complexus”. El Pensamiento de Sistemas. no era cuestión de estrés. pues también aclara que el concepto complejo. Ya terminando el capítulo. la antigüedad y fidelidad. el autor quiere lograr que el lector comprenda que la toma de decisiones sin uno lentes de observación más afinados. pues los procesadoras de datos hacen estos cálculos en cuestión de segundos. que en los últimos años han permitido una transformación organizacional como son: Estructura y Procesos.donde la única decisión podía ser tomada por los altos mandos. el autor especifica parcialmente el término. internet. Los Sistemas Auto-Organizados. donde el manejo de la información sin la invención de fax.

compras. presenta una conclusión de trabajo de investigación de miles. En el presente capitulo. puntualiza que cada una de ellas presenta varios vectores. influyen en la toma de decisiones. Relación de las tres variables y la estructura Organizativa En la finalización de capítulo. cada de uno de las variables tiene sus vectores. que es un cuadro comparativo sobre las tres variables que generan complejidad. se convierten en interacciones de comportamiento predecible. por ejemplo. equipos) así igual. tecnología puede tener los vectores de (procedimiento. además el autor sugiere que según las observación dela actividades cotidianas delas organizaciones existen tres tipos de complejidad. al cual él le llama el juego de dados. Por lo que la incertidumbre es uno de los pilares de la complejidad. quiere resaltar el gran número de interacciones que coexisten en una organización. las cuales unas ves entendidas. las tres variables les llamo: tecnología. el autor propone más referencias de expertos sobre la complejidad organizacional. Con esto en mente Cornejo. administración y humano. las . además también se presenta la relación que existe con la estructura organizativa. los ciclos cortos para innovar y por su puesto aprovechamiento óptimo de los recursos. realiza un viraje completamente diferente para presentar la idea de interacción de variables. por lo que una tirada de dados pueden caer tres vectores distintos y el número de eventos seria de casi 216 escenarios posibles. Cuadro 1. De la misma forma. productos. refacciones. representa para cada dado con una variable y cada cara del dado con un vector. las tres variables son: estrategia. aquí se define. la relación existente entre tres variables elementales de la empresas y como ellas.actividades. instalaciones. metas y medio ambiente o clima laboral. Cornejo.

define: el tablero con sus reglas son las estructuras. en este caso asegura que el factor humano con su toma de decisiones simples ocasiona este tipo de complejidad. Sin embargo la toma de decisiones de participación genera la famosa complejidad de origen. la información. en la complejidad residual es la que se da por la dinámica misma de las actividades. el autor manifiesta que cuando una empresa es presa de los tres tipos de complejidad previamente definidas. complexidad residual y complejidad de provocada. o como él le llama: “El Ambiente”. En continuación del tópico anterior. las jugadas representan los procesos. y el segundo elemento el tiempo. El autor representa la estructura y los procesos como un juego de ajedrez en el cual. es altamente un catalizador de la complejidad. claro está. es la que respecta a la influencia exterior. aunque indica que lo sistemas también se sobrecargan y generan complejidad. todo con el fin de mantener su participación en el mercado o en caso menos drástico no perder el mercado. Sin embargo en la complejidad provocada. denominado: “el Modelo-estructuras y procesos” el autor presenta sus ideas de la complejidad y la relación de esta con las estructuras organizativas. el aprender una nueva tecnología. Sobre el tiempo expresa que hoy se ha convertido para la empresas en una espada de doble filo. nuevamente el autor se vale de una analogía para representar lo que son las estructuras y como estas permiten cierto tipo de libertad y autonomía. Cornejo asegura que este tipo de complejidad se da cuando las demandas superan las expectativas. por lo que finalmente hace insostenible su energía interna y cae en lo que Prigogine denomino estructuras disipativas. la educación del personal.complejidades según el autor son las siguientes. dentro de una serie de reglas generan la dinámica. encontraremos una complejidad provocada. Cornejo sostiene que las empresas presas de la competitividad. El tercer capítulo. la cual. ya que con el tiempo podemos establecer estrategias de competitividad. uno de ellos. lo que indica la idea de complejidad de origen. requiere de dos elementos para la reconstrucción interna. un tiempo de entrega fallido y otros afecciones del mismo corte. el exceso de información por procesar puede generan una complejidad residual y agrega. Entonces . creación de nuevos productos y presentarlos en el mercado. el autor señala que esta tiene su raíz en las tecnologías. Complejidad de origen. Sin embargo. un nuevo negocio o contratación siempre lleva una forma diferente de conexión. cada una de ellas con características típicas. Cornejo deja ver que este tipo de estrategias. el autor manifiesta que esta se debe básicamente al factor humano. un cliente insatisfecho. emprenden una carrera de cambios y expansión de mercados. como por ejemplo: tiempos de entrega. En la complejidad de origen. si el talento humano es resistente a las nuevas políticas. Otro aspecto significativo que resalta el autor con el cual encuentro afinidad de pensamiento. para la que el autor asienta que es la clave de solución de la complejidad.

humanos. tecnológicos. generaría otro nivel de complejidad. de dinámica de interacciones. todo este caos. a veces en las organizaciones debe sacrificarse algún tipo de proceso para llegar al equilibrio del sistema. por lo tanto esto debe repercutir también en la estructura. ya que según la definición de sistemas todo se encuentra interconectado. señalando que existen varias estructuras dentro de la organización como son: estructura administrativa. En el presente capítulo. la auto impuesta por el ambiente. Este cambio en las reglas en la estructura. Más en profundidad el autor define la variedad de estructuras y procesos dentro de la organización. y sus correspondientes binomios es lo que se requiere administrar. Sugiere además. que es imposible darles respuestas a todos de manera inmediata. Cuadro 2. estas estructuras se corresponde con una serie de procesos como son: de mantenimiento de operación. Aunque la analogía del juego de ajedrez no es exacta para determinar totalmente el comportamiento de un sistema. claro está procesos administrativos. Administración de la complejidad a través del cambio estructural . una vez encontrada y definidas la reglas de juego. que de la misma forma que en el juego de ajedrez se sacrifica u peón o un caballo en pro del resultado final. si puede servir según el autor para enseñarnos que hay sistemas con estructuras rígidas. La misma no puede funcionar sin estructuras y procesos. como por ejemplo: que el caballo se mueve de vez en cuando en horizontal y no en ele. el autor lo denomina caos organizacional. algunas organizaciones tomando en cuenta esto modificaron sus estructuras y reglas. y nuevos procesos. poden emprender el rumbo de la administración de la complejidad. sin embargo. pues sabemos que si se modifica una regla del ajedrez. tecnológica. como es su regla. y simultáneamente.tenemos definidos correctamente una organización. ya sería otro juego. que llevan a procesos predecibles. el autor distingue de las cientos de variables que intervienen en los procesos de la organización y señal. a esto propiamente dicho. de crecimiento y reproducción. Sugiere el autor que algunos procesos con la llegada de la tecnología se acortaron. humana. Además señala que un cambio en la estructura genera inmediatamente un cambio en los procesos.

la importancia del líder es que su vida es un modelo a seguir. la importancia del liderazgo como atractor y catalizador de cambios. de la misma forma no se puede conocer todas las dinámicas de la organización y su estado actual. puesto que las reglas de juego dentro de la organización influyen directamente sobre las percepciones del talento humano. y si él tiene aceptación las estructuras y procesos del personal pueden modificarse sin un alto nivel de energía. códigos y políticas. por lo que. versa sobre la forma de entender la dinámica de los sistemas. parte del caos organizacional puede ir auto administrándose. reglas y conductas. (estructuras). El autor. modelos mentales. Además. modificar estructuras culturales como recompensa y castigo. El capítulo cuatro denominado: “la teoría del caos aplicada”. Estructuras y conductas Ya para finalizar el capítulo 3 el autor. el mismo le permitirá extender su autonomía. Finalmente. lo que se entiende como una inversión de recursos. que de la misma manera como no podemos conocer simultáneamente posición y velocidad de la partícula. señala. lo cual a su vez. presenta sus ideas sobre el liderazgo describe que en este se encuentra la dualidad estructura y procesos. generaría complejidad de origen y complejidad provocada. sugieren un extenso tiempo. Cuadro 3. consecuentemente si su liderazgo es aceptado y goza de un nivel de influencia amplio y contundente. . el autor señala que uno de los aspectos más difíciles para administrar dentro de la organización es: la cultura. generando empoderamiento en el personal. por lo que el autor señala en este tópico. citando el principio de la incertidumbre de Heisenberg. es por lo tanto según el autor menester de sacrificar una de las dos variables.Visto de otra manera. su responsabilidad es diseñar reglas.

en este caso presenta la analogía de la cosmología y creación de universo. llamada actualmente los fractales. Con esto en mente el autor regresa a su forma clásica de presentar sus argumentos y utiliza las analogías. En este mismo capítulo. . con su bien reconocido efecto mariposa. pero el caos es algo imposible de entender por la dinámica de variables que actúan en la situación. provocando así un desorden o cierto comportamiento no predecible. que puede ser tomada a su vez como un pequeño sistema. e invita a salir del modelo mecanicista. con lo que hace pensar que los sistemas siempre están en búsqueda de un equilibrio energético. también señala: debemos aprender a identificar las variables de perturbación que generar efecto mariposa interno en las organizaciones y empecemos a considerarla y verlas como seres vivientes. que el sistema entro en hipercatalisis. lo cual al reaccionar con el sistema genera un cambio de las condiciones de sistema. para llegar al equilibrio. y ya sabemos cómo lo definió prigogine. una es: los atractores. el autor asegura. con el fin de esbozar que desde antaño las culturas señalan que la creación de universo proviene de un caos y desorden. el cual define como una variable. el autor hace mención de dos principios y elementos que interviene en la teoría no lineal.El autor en este capítulo presenta la diferencia entre complejidad y caos. Desde este punto de vista más místico que científico. el autor aclara que después de un caos surge un orden implicado. cuando las condiciones iniciales de un sistema varían pueden varias contundentemente los efectos. También hace mención sobre la geometría de la naturaleza. Para finalizar señala la importancia de un nuevo cristal para entender las estructuras dinámicas. y cuando surge el desorden. que para nuestra perspectiva es caos. señala al respecto: la complejidad es algo difícil de resolver. coexistiendo y compartiendo energía con el ambiente y no como estructuras inamovibles. pueden funcionar con atractores. estos elementos de geometrías especificas o mejor dicho de estructuras fijas. que hace variar las condiciones del sistema.

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