ANALISIS DE LA ENTREVISTA

Es importante destacar que esta herramienta es funcional no solo para el área de recursos
humanos, si no también para los demás departamentos de la organización;
Una entrevista es simplemente una conversación con un propósito específico. Se entrevista
cuando se quiere saber algo de alguien que no se puede obtener por vía numérica.
El objetivo de la entrevista es entrar al “mundo” de la persona y ver las cosas desde su
perspectiva.
Se conduce una entrevista cuando se desea información específica y cuando esta
información resulta vital para analizar algún caso o tomar decisiones en la organización.
Es por ello que para realizar la entrevista, se confeccionó un Cuestionario Abierto de
respuesta libre, centrado en el tema y en el que en el desarrollo de cada pregunta, surgieron
temas que se relacionan entre sí. Por tanto se utilizo una entrevista tipo, la cual fue
aplicada a tres miembros de la empresa comercial Atae Servicios, con el objeto de indagar
en las relaciones interpersonales y laborales que se dan en dicho departamento. Y por
ultimo se realizará una conclusión en la que se reconocerán los procesos y resultados para
la discusión de la investigación

ENTREVISTA Nº 1
1.- ¿Cuál es su nombre?
R: Ernesto Rojas Burga

2.- ¿Cuál es su profesión?

R: Tecnico en Computadoras

3.- ¿Cual es el nombre de la organización en la que usted trabaja?

R: Empresa Comercial Atae Servicios

4.- ¿Cuál es el cargo que desempeña en la organización?

R: Reparacionde Computadoras

5.- ¿Cuánto tiempo posee en el cargo?

R: 7 años

6.- Nombre las actividades que desempeña

1.- Recepción y entrega de computadoras
2.- Diagnostico y Reparacion de computadoras, notebooks
3.- Instalacion de configuración de sistemas computacionales en redl.

7.- ¿En la actualidad posee personal a su cargo?

R: No
8.- ¿Cuántas personas?
R: Ninguna

9.- ¿Cómo visualiza la organización en la actualidad?

R: Organización sin estructura orfganizacional formal, con mucho movimiento en lo que
respecta al ingreso de equipos computacionales para su reparación y también para la
atención a otras empresas que buscan nuestros servivios..

10.- ¿Cómo visualiza la organización en cinco años más?

R: Con personal altamente calificados y profesionales.

11.- ¿Qué aspectos valora dentro de la organización?

R: La capacitación.

12.- ¿Qué aspectos considera que afectan negativamente en el ambiente laboral?

R: Mucha confianza que genera el incumplimiento de fechas para entrega de equipos.

13.- ¿De que manera contribuiría a mejorar los aspectos negativos que en la
actualidad presenta la organización?
R: A generar los medios para que la capacitación que se brinda sea trasmitida a todo los
técnicos con la finalidad depoder hacer mas eficiente nuestra labor.
 ENTREVISTA Nº 2

1.- ¿Cuál es su nombre?

R: Dina Garcia Garcia

2.- ¿Cuál es su profesión?

R: Secretaria Contable

3.- ¿Cual es el nombre de la organización en la que usted trabaja?

R: Empresa Comercial Atae Servicios

4.- ¿Cuál es el cargo que desempeña en la organización?

R: Secretaria

5.- ¿Cuánto tiempo posee en el cargo?

R: 8 años.

6.- Nombre las actividades que desempeña

1.- Elaboracion de facturas..
2.- Encargada de recibir ordenes de trabajo y coordinar las salidas a terreno de los técnicos,
a través de las encargada de laboratorios.
3.- Tramitar convenios con AFP, Cajas de Compensación,
4.- Control de licencias médicas
5.- Realizar la elaboración de la liquidaciones de sueldos
6.- Realizar trámites varios.

7.- ¿En la actualidad posee personal a su cargo?

R: No.

8.- ¿Cuántas personas?

R: Ninguna.

9.- ¿Cómo visualiza la organización en la actualidad?

R: En la medida que las actividades aumenten y no se cumpla con lo establecido en la
entrega de equipos, el desarrollo no sucederá porque existirá un limite en ese aspecto.
Considero que se debe de dsiminuir ciertos criterios que hacen el impedimento de un
crecimiento de la empresa.

10.- ¿Cómo visualiza la organización en cinco años más?

R: Diferente a lo de ahora, en el sentido que a pesar de los años no se vislumbra un
crecimiento serio de la organizacion.

11.- ¿Qué aspectos valora dentro de la organización?

R: Apoyo por parte de la Gerencia cuando se solicita permiso para realizar tramites
personales que es imposible hacerlo un fin de semana.
12.- ¿Qué aspectos considera que afectan negativamente en el ambiente laboral?
R: Falta de una buena política de incentivos y aumento de sueldos..

13.- ¿De que manera contribuiría a mejorar los aspectos negativos que en la
actualidad presenta la organización?
R: Efectuando actividades frecuentes, en donde el personal se sienta motivado para asumir
un compromiso con la empresa.

ENTREVISTA Nº 3

1.- ¿Cuál es su nombre?

R: Mario Lopez Araya

2.- ¿Cuál es su profesión?

R: Técnico Electronico

3.- ¿Cual es el nombre de la organización en la que usted trabaja?

R: Empresa Comercial Atae Servicios

4.- ¿Cuál es el cargo que desempeña en la organización?

R: Tecnico en Impresoras

5.- ¿Cuánto tiempo posee en el cargo?

R: Cinco años.

6.- Nombre las actividades que desempeña

1.- Recepcionar impresoras y entregarlas.
2.- Diagnosticar falla de impresora al ingreso.
3.- Entregar la impresora efectuando antes una prueba de impresión .
4.- Reparar impresoras, reparar monitores, reparar ups.
5.- Realizo instalación de sistemas eléctricos computacionales.
6.- Apoyo en la realización de tendido de cable utpo telefónica cuando se requiera
.

7.- ¿En la actualidad posee personal a su cargo?

R: No

8.- ¿Cuántas personas?

R: Ninguna

9.- ¿Cómo visualiza la organización en la actualidad?

R: Bien, excepto por los problemas de relaciones interpersonales, así mismo el hecho de
trabajar con funcionarios no idóneos para el cargo que son contratados.
10.- ¿Cómo visualiza la organización en cinco años más?
R: Creo que igual

11.- ¿Qué aspectos valora dentro de la organización?

R: La capacitacion.

12.- ¿Qué aspectos considera que afectan negativamente en el ambiente laboral?

R: El traspaso de conocimientos adquiridos en la capacitación a los demás técnicos, que se
enfrentan a equipos sin tener el conocimiento adecuado, generando con ello un atraso en la
entrega de equipos reparados.

13.- ¿De que manera contribuiría a mejorar los aspectos negativos que en la
actualidad presenta la organización?
R: Efectuar un calendario de actividades, en donde se contemple el tiempo a dictarse la
capacitación sin perjudicar las actividades de los trabajadores.
 CONCLUSIONES

Una vez aplicada la entrevista, es posible realizar análisis y conclusiones que

permiten afirmar y dar a conocer lo siguiente:
Los trabajadores, poseen una opinión común, casi compatible con el malestar que se
percibe en el ambiente, con lo que se deduce a través de la pregunta acerca de efectos
negativos que se dan dentro de la organización, lo que se puede determinar:

1.- Demasiada flexibilidad

2.- Falta de una buena motivación por parte de la empresa.
3.- La capacitación solo es entregada a un solo técnico sin que esta llegue a los demás, a
través de una política de traspaso de conocimientos a los técnicos que no participan en los
cursos respectivos..

De lo anterior se puede desprender que demasiada flexibilidad, no es bien aprovechada

porque como es una empresa familiar, se exige a un técnico siendo que exiten 3 tecnicos
(siendo uno, hijo del dueño de la empresa), con la misma actividad (reparación de
impresoras). Por ende se desarrollan relaciones interpersonales difusas que conllevan a
mantener un sentir de desmotivación.
No obstante la entrevista no estuvo centrada en resaltar sólo aspectos negativos,
debido a que en esta Institución también se destacan valores que son de importancia para el
ser humano como por ejemplo, la comprensión, ya que entrega permisos al trabajador que
lo solicite para efectuar algún trámite o simplemente el cuidado de su hijo. Lo
anteriormente descrito es otorgado por el dueño y gerente general de la empresa.

Por ultimo, se entiende que la empresa familiar es administrada por el Jefe de

Familia, pero que no se aplican criterios científicos en la toma de decisiones si no muchas
veces la corazonada.
Actos que han tenido resultado y que también le han generado fuertes dolores de cabeza.