MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS II

PROFESORA: HERNANDEZ HERRERA MARYCARMEN

ALUMNO: BELTRAN HERNANADEZ DAVID

4GB

TURNO VESPERTINO

TOMA DE DECISIONES

3 DE JUNIO DEL 2013

TEMARIO DE LA 6 UNIDAD

TOMA DE DECISIONES BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. ESTILOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

1. TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones es uno de los procesos ms difciles a los que se enfrenta el ser humano. La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organizacin. La toma de decisin suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO VENTAJAS Una mayor concentracin de conocimientos, experiencias e informacin. Una mayor variedad de puntos de vista. Se facilita la aceptacin de la solucin final. Se reducen los problemas de comunicacin. DESVENTAJAS Genera una presin social Hay predominio de los lderes informales del grupo sobre los dems A veces conlleva propsitos ocultos que influyen en las opiniones: intereses personales, polticos y otros

LA TEORA PRESCRIPTIVA Es un mtodo normativo que define y trata de explicar la forma en que se deben tomar las decisiones. Propone los pasos que le deben seguir para tomar buenas decisiones y los puntos clave que se deben tomar en cuenta. LA TEORA DESCRIPTIVA Se ocupa de describir cmo se toman en realidad las decisiones, las cules sufren muchas veces la influencia de factores subjetivos tales como la personalidad del individuo o la presin de la situacin. RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES La forma de optimizar la toma de decisiones maximizando los resultados. En ella el responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre, individuo econmico quien maximice siempre los resultados TCNICAS Tcnica Osborn: Se utiliza para generar libremente un gran nmero de ideas que lleven a tomar la mejor decisin en grupo para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. Tcnica Gordon: se utiliza ms frecuentemente para resolver problemas de carcter tcnico, usando la libre asociacin, se alienta a los participantes para que empleen ideas que ya han sido sugeridas por los dems. 2. BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES.

En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como un trabajo personal, ya que deben de seleccionar constantemente que se hace, quien lo hace, cuando y donde e incluso como se har. Que tan importante es la toma de una decisin ( para la satisfaccin de una necesidad) y que tambin toma parte de la planeacin para lograr objetivos y metas trazadas a seguir: Proceso de conduccin de toma de decisin: Elaboracin de premisas Identificacin de alternativas Evaluacin de alternativas, en trminos de metas Seleccin de una alternativa, y toda de una decisin.

3. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. Identificacin de un problema. Identificacin de criterios de decisin. Asignacin de ponderaciones a los criterios de decisin. Desarrollo de alternativas. Anlisis de alternativas. Seleccin de alternativas. Implementacin. Evaluacin de la eficacia de la decisin. 4. OTRO Enunciar la decisin: el enunciado de la decisin indica algn tipo de accin y su resultado esperado, da el enfoque para todo lo que sigue. Determinar los objetivos para la decisin: los objetivos son los criterios para la decisin, son los detalles especficos de lo que debe cumplir la misma. Clasificacin de los objetivos: objetivos obligatorios y objetivos deseados. Los objetivos obligatorios deben cumplirse para garantizar una buena decisin, especifican los resultados que se van a obtener. Deben ser cuantificables. Los objetivos deseados: no se pueden cuantificar, no son necesariamente crticos. Ponderar los objetivos deseados: se pondera cada uno conforme a su importancia relativa. Evaluar alternativas contra objetivos obligatorios: para que una alternativa pase debe satisfacer todos los objetivos obligatorios. Evaluar alternativas contra objetivos deseados: las alternativas que cumplen con los objetivos obligatorios, deben ahora evaluarse contra los objetivos deseados. Las consecuencias de la eleccin: se

deben explorar y evaluar completamente las posibles consecuencias adversas a las alternativas antes de tomar una decisin. 5. ESTILOS PARA LA TOMA DE DECISIONES. Clasificacin a. Segn el sujeto que decide, tenemos: Tipo de Decisin Decisiones individuales: tomadas por una sola persona. Decisiones grupales: tomadas por un grupo de personas a travs de una discusin.

b. Segn el contenido de la decisin y el enfoque bsico del que decide:

Decisiones programables o programadas: Son las que resuelven asuntos repetidos y que pueden ser de rutina. Ejemplo: La renovacin de los coches de los ejecutivos de la empresa cada tres aos. Decisiones no programables: Las que afrontan situaciones que en lo esencial son nuevas e inditas.

c. Segn las repercusiones que originan:

Decisiones sobre uno mismo: Yo decido hospedarme en un hotel de lujo o en uno de segunda. Decisiones sobre otros: Un padre decide que su hijo entre al Tecnolgico de Monterrey en vez de inscribirlo en la Universidad Anhuac.

d. Segn el conocimiento de los datos y las circunstancias:

Decisiones en situacin de certidumbre: Cuando cada curso de accin lleva a un resultado ya conocido de antemano por el que decide. Ejemplo: Elegir una bebida y escoger entre varias que son familiares: cerveza, coca-cola, agua de limn. Decisiones en situacin de incertidumbre: Cuando cada curso de accin, o uno de ellos, me llevarn por caminos desconocidos para m. Ejemplo: contratacin de una persona.

e. Segn el tipo de autoridad que las fundamenta, hay:

Decisiones tcnicas: Cuando se apoyan en la competencia de un experto. Ejemplo: el mecnico decide cambiarle la bomba de gasolina al coche. Decisiones ejecutivas: Cuando nacen de un poder social, ms que de la competencia de un experto. Ejemplo: Por decisin del director general dos personas participan en un congreso internacional.

f. Segn el nivel jerrquico:

Decisiones operativas: Las que competen a los obreros y supervisores. Decisiones tcticas: Se manejan en el nivel de Jefe de Departamento y directores de Seccin. Decisiones estratgicas: Competen a la direccin general: fijan los objetivos y polticas generales de las instituciones.

g. Segn la participacin

Decisiones autoritarias: Las que son impuestas por un jefe

de los interesados:

ms o menos dictatorial. Decisiones por votacin: Cuando al no poder llegar a un acuerdo entre los interesados, se toma el parecer y el deseo de la mayora; la minora supuestamente se resigna y acepta. Decisiones por unanimidad: Cuando de entrada, o como fruto de un intercambio de puntos de vista, todos coinciden en un mismo parecer.

h. Segn su eficacia:

Decisiones buenas: Cuando se producen los resultados deseados y previstos. Decisiones malas: En el caso contrario.

6. AMBIENTE DE TOMA DE DECISION Tipos de ambiente: 1.-Certeza: El ambiente de certeza es aqul en el que el decisor conoce con absoluta seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse. 2.-Riesgo: Es aqul en el que el decisor sabe qu estados de la naturaleza se pueden presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse. 3.-Incertidumbre estructurada: Es aqul en el que se conocen los estados de la naturaleza, pero no la probabilidad de cada uno de ellos. 5.-Incertidumbre no estructurada: Aqul en el que ni siquiera se conocen los posibles estados de la naturaleza.