La communication interne est l'ensemble des actions de communication mis en uvre au sein dune entreprise destination des salaris.

. La communication interne se rsume souvent informer et donner une meilleure comprhension de lenvironnement professionnel. Les multiples fonctions, CI : 1-Transmettre des informations.2-Exposer des rsultats.3-Expliquer une nouvelle orientation.4-Motiver les collaborateurs.5-Fdrer les acteurs autour d'un projet d'entreprise. les objectifs de la communication interne ?1-Conduire ou accompagner le changement.2-Amliorer le climat gnral et les performances de lorganisation. 3-Renforcer la cohsion du groupe.4Stimuler la motivation.5-Dvelopper lenthousiasme. 6-Participer lefficacit et la capacit d'innovation des salaris Les diffrents type de la communication interne : La communication interne comprend trois types de communication savoir : La communication descendante ou hirarchique s'adresse l'ensemble des salaris. Elle part du haut de la pyramide hirarchique vers lensemble des employs. Cest la communication du haut vers le bas. Elle a pour objectif de diffuser les informations rglementaires, rsoudre les conflits internes et informer et expliquer un projet l'ensemble du personnel. La communication ascendante ou salariale part des salaris pour remonter vers la hirarchie ou la direction. C'est la communication dite du bas vers le haut. Elle peut tre provoque et organise comme elle peut tre spontane. Cette communication ascendante permet de vrifier et de dceler d'ventuelles anomalies, des rclamations et les attentes des salaris qui peuvent tre rsolues par la Direction Gnrale. La communication transversale favorise lchange de linformation entre les diffrents acteurs de l'organisation. Elle a pour objectif d'intgrer les acteurs de lentreprise la prise de dcision et surtout aux partages des connaissances. Les outils de la communication interne
La plaquette institutionnelle - Les bulletins d'information
Les lettres, notes et circulaires - Le panneau d'affichage

les avantages de la communication interne :

+ Rpondre au besoin dinformation des salaris + Expliquer lentreprise et ses finalits + Expliquer lentreprise et ses finalits+ informer le
personnel avant l'extrieur + Construire un esprit dquipe, renforcer la cohsion

Les journes portes ouvertes- Les runions

Le rle principal de la communication interne est de dvelopper le sens du collectif , elle permet aux membres de lentreprise dexister et de se sentir impliquer dans la politique globale de lentreprise ce qui permet damliorer l e climat social. La communication externe regroupe au sein du service de communication lensemble des formes et processus de communication dune organisation envers le monde extrieur et les groupes cibles .

Objectifs : +Faire connatre la richesse de ses champs de comptences, de ses offres + Faire connatre ses atouts spcifiques pour se diffrencier + Amliorer la notorit de l'organisation et de ses actions Etendre et consolider la liste des partenaires extrieurs fiables et fidles

'outils mobilisables pour mettre en uvre le plan de communication externe : 1-l'identit visuelle : logo, slogan,

2-la plaquette institutionnelle : but, vision, mission, objectifs .3- l'organisation d'vnements : dfinir
les groupes cibles .4- les mdias : communiquer sur la vie de l'organisation.5- site web