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MANUAL DE DESCRIPCIN DE CARGOS DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL

DEPARTAMENTO BIENESTAR SOCIAL CARGO JEFATURA Organigrama Departamento de Bienestar Social Jefe del Departamento Bienestar Social Supervisor General Secretaria del Departamento Bienestar Social SUBDEPARTAMENTO VIVIENDAS FISCALES Organigrama Subdepartamento Viviendas Fiscales Jefatura Jefe del Subdepartamento VV.FF. Encargado Fondos DRAA Supervisor del Subdepartamento VV.FF. Seccin Asignaciones y Control Administrativo de Asignaciones Inspector de VV.FF. Seccin Juntas de Adelanto Encargado de Juntas de Adelanto Seccin Descuentos Administrativo de Descuentos Seccin Mantenimiento y Reparaciones Encargado de Mantenimiento y Reparaciones Administrativo Especialista Subseccin Taller Mvil Supervisor de la Subseccin Taller Mvil Especialistas Gsfiter del Taller Mvil Electricista del Taller Mvil Carpintero del Taller Mvil Subseccin Tcnica Inspector Tcnico Seccin Administrativa Administrativo del Subdepartamento VV.FF. 01 01 01 DBS-01 DBS-02 DBS-03 DOT. AUT. CDIGO PAG. 06 07 08 11 13 15 16

01 01 01

DBS-VVFF-01 DBS-VVFF-02 DBS-VVFF-03

17 20 22

03 03

DBS-VVFF-04 DBS-VVFF-05

24 26

01

DBS-VVFF-06

28

02

DBS-VVFF-07

30

01 01 01 03 01 02 02

DBS-VVFF-08 DBS-VVFF-09 DBS-VVFF-10 DBS-VVFF-11 DBS-VVFF-12 DBS-VVFF-13 DBS-VVFF-14

32 35 37 39 41 43 45

01

DBS-VVFF-15

47

SUBDEPARTAMENTO RECREACIONAL Organigrama Subdepartamento Recreacional Organigrama Centro Recreacional Maitencillo Organigrama Centro Recreacional El Quisco Organigrama Centro Recreacional Loncura Organigrama Centro Recreacional Rapel Organigrama Centro Recreacional Colina Organigrama Casa de Huspedes Manutara Organigrama Casa de Huspedes Tantauco Organigrama Casa de Huspedes Maquehue Organigrama Club de Suboficiales Jefatura Jefe del Subdepartamento Administrativo del Subdepartamento Asesor Hotelero Seccin Asignaciones y Administracin Supervisor de Seccin Ayudante Administrativo Subseccin Asignaciones Administrativo de Asignaciones Subseccin Administracin Encargado de Logstica Encargado de Finanzas Centro Recreacional Maitencillo Administrador Supervisor Administrativo Mucama Servicios Generales Centro Recreacional El Quisco Administrador Mucama Servicios Generales Centro Recreacional Loncura Administrador Mucama Servicios Generales Centro Recreacional Rapel Administrador Servicios Generales

49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59

01 01 01

DBS-SR-JEF-01 DBS-SR-JEF-02 DBS-SR-JEF-03

60 62 64

01 01 05 01 01

DBS-SR-SAA-01 DBS-SR-SAA-02 DBS-SR-SAA-03 DBS-SR-SAA-04 DBS-SR-SAA-05

66 68 70 72 74

01 01 01 03 05

DBS-SR-CRM-01 DBS-SR-CRM-02 DBS-SR-CRM-03 DBS-SR-CRM-04 DBS-SR-CRM-05

76 79 81 83 85

01 02 01

DBS-SR-CRQ-01 DBS-SR-CRQ-02 DBS-SR-CRQ-03

87 90 92

01 02 05

DBS-SR-CRL-01 DBS-SR-CRL-02 DBS-SR-CRL-03

94 97 99

01 04

DBS-SR-CRR-01 101 DBS-SR-CRR-02 104 3

Centro Recreacional Colina Administrador Servicios Generales Casa de Huspedes Manutara Administrador Supervisor Encargado de Administracin y Finanzas Recepcionista Gobernanta Camarera Mayordomo Cocinero Encargado de Bodega Servicios Generales Casa de Huspedes Tantauco Administrador Supervisor Encargado de Administracin y Finanzas Recepcionista Gobernanta Camarera Encargado de Mantenimiento y Bodega Encargado de Lavandera Casa de Huspedes Maquehue Administrador Encargado de Aseo y Lavandera Servicios Generales Club de Suboficiales Gerente Secretaria Administrativo de Personal Conductor Estafeta Nochero Subseccin Consumo y Produccin Jefe Subseccin Consumo y Produccin Nutricionista Encargado de Produccin Administrativo Encargado de SISALU Encargado de Control de Planilla Maitre Garzn Barman Jefe de Cocina

01 01

DBS-SR-CRC-01 DBS-SR-CRC-02

106 109

01 01 01 03 01 05 01 02 01 01

DBS-SR-CHM-01 DBS-SR-CHM-02 DBS-SR-CHM-03 DBS-SR-CHM-04 DBS-SR-CHM-05 DBS-SR-CHM-06 DBS-SR-CHM-07 DBS-SR-CHM-08 DBS-SR-CHM-09 DBS-SR-CHM-10

111 114 116 119 121 123 125 127 129 131

01 01 01 04 01 04 01 01

DBS-SR-CHT-01 DBS-SR-CHT-02 DBS-SR-CHT-03 DBS-SR-CHT-04 DBS-SR-CHT-05 DBS-SR-CHT-06 DBS-SR-CHT-07 DBS-SR-CHT-08

133 136 139 142 144 147 149 151

01 01 01

DBS-SR-CHMQ-01 153 DBS-SR-CHMQ-02 156 DBS-SR-CHMQ-03 158

01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 05 02 01

DBS-SR-CS-01 DBS-SR-CS-02 DBS-SR-CS-03 DBS-SR-CS-04 DBS-SR-CS-05 DBS-SR-CS-06 DBS-SR-CS-07 DBS-SR-CS-08 DBS-SR-CS-09 DBS-SR-CS-10 DBS-SR-CS-11 DBS-SR-CS-12 DBS-SR-CS-13 DBS-SR-CS-14 DBS-SR-CS-15

160 163 165 167 169 171 173 175 177 179 181 183 185 187 189 4

Ayudante de Cocina Copero Bodeguero Encargado de Audio e Iluminacin Subseccin Contabilidad y Finanzas Jefe de Subseccin Supervisin de Subseccin Administrativo Cajero Subseccin Abastecimiento y Apoyo General Jefe de Subseccin Administrativo Oficina Abastecimiento Encargado de Oficina Apoyo General Servicios Generales Encargado de Lavandera

02 02 02 01 01 01 02 02 01 03 01 04 01

DBS-SR-CS-16 DBS-SR-CS-17 DBS-SR-CS-18 DBS-SR-CS-19 DBS-SR-CS-20 DBS-SR-CS-21 DBS-SR-CS-22 DBS-SR-CS-23 DBS-SR-CS-24 DBS-SR-CS-25 DBS-SR-CS-26 DBS-SR-CS-27 DBS-SR-CS-28

191 193 195 197 199 201 203 205 207 209 211 213 215 217 218

SUBDEPARTAMENTO GESTIN COMERCIAL Y CONVENIOS Organigrama Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios Jefatura Jefe Subdepartamento Seccin Gestin Comercial Encargado Gestin Comercial Seccin Convenios Jefe Supervisor Ejecutivo de Convenios Seccin Administrativa Administrativo Comercial SUBDEPARTAMENTO FUNERARIO Organigrama Subdepartamento Funerario Jefe Subdepartamento Funerario Panteonero 01 04 01 DBS-SF-01 DBS-SF-02 DBS-SF-03

01

DBS-SCC-01

219

01

DBS-SCC-02

222

01 01 05

DBS-SCC-03 DBS-SCC-04 DBS-SCC-05

224 227 229

01

DBS-SCC-06

231 233 234 235 238 240

JEFATURA

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe del Departamento de Bienestar Social


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe de la Divisin de Bienestar Social

Personal del Departamento de Bienestar Social

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CDE a CDA del escalafn Administracin o Base Area Administracin y Gestin 1 ao en cargo similar Oficial de Lnea, Complemento o llamado al Servicio Activo CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar el funcionamiento del Departamento de Bienestar Social

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar a nivel estratgico las actividades del Departamento. Visar el anteproyecto del Departamento. Controlar los fondos asignados. Intercambiar informacin y hacer convenios con organizaciones extrainstitucionales. Dirigir el funcionamiento del Departamento a travs de las Jefaturas de los Subdepartamentos, coordinando los proyectos de cada una y supervisando su gestin. Dar solucin a los problemas contingentes del Departamento. Autorizar los proyectos e inversiones de los Subdepartamentos bajo su mando. Participar en reuniones con los Jefes de cada Departamento y Subdepartamento para informarse sobre el estado de las actividades planificadas. Representar al Departamento ante otras organizaciones tanto internas como externas a la Institucin. Autorizar y firmar toda documentacin que sale del Departamento.

RELACIONES PUESTO O REA Jefatura de la Plana Departamentos de la D.B.S. Mayor y

INTERNAS PARA QU Coordinacin de Actividades

RELACIONES PUESTO O REA Jefes de Departamento de Bienestar Social de Unidades Organizaciones Extrainstitucionales Usuarios de los Sistemas de Bienestar FACH INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Entrega de informacin y coordinaciones Convenios Atencin

ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 4 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 GBA (A) J. ALARCN P.: Jefe de la Divisin de Bienestar Social, CDA (A) R. VICUA U.: Jefe de la Plana Mayor, CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe del Departamento de Bienestar Social

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor General del Departamento de Bienestar Social


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Departamento de Bienestar Social

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin o SOF No requiere Recomendable en cargo similar No requiere CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Supervisar las labores administrativas del Departamento de Bienestar Social y de la Jefatura de acuerdo a sus requerimientos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Fiscalizar, revisar y controlar la documentacin que emanan del Departamento de acuerdo a los formatos establecidos para ello. Controlar el cumplimiento de los plazos de las tareas establecidas. Asistir al jefe en el rea administrativa (asignacin de personal a actividades, etc.). RELACIONES PUESTO O REA Departamentos y Subdepartamentos de la D.B.S. INTERNAS PARA QU Coordinaciones del Departamento

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RELACIONES PUESTO O REA Jefes de Departamento de Bienestar Social de Unidades Organizaciones Extrainstitucionales Usuarios de los Sistemas de Bienestar FACH INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Entrega de informacin y coordinaciones Coordinaciones Atencin

ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 2 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Secretaria del Departamento de Bienestar Social


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Departamento de Bienestar Social

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB1 a SOF, especialidad: Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica: Secretariado Administrativo No Requiere Recomendable 2 aos en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Asistir al Jefe del Departamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcionar, redactar, registrar, enviar y archivar la documentacin. Atender pblico de forma personal o telefnica y derivar de acuerdo a los requerimientos. Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Departamento. Registrar asistencias, permisos y vacaciones de los funcionarios del Departamento. Coordinar actividades internas y rol del personal, segn requerimientos asignar personal para actividades planificadas. Asistir en la confeccin y tramitacin de documentacin a los Subdepartamentos del Departamento de acuerdo a requerimiento. RELACIONES PUESTO O REA Departamentos y Subdepartamentos de la D.B.S. INTERNAS PARA QU Coordinaciones

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RELACIONES PUESTO O REA Jefes de Departamentos de Bienestar Social de Unidades Organizaciones Extrainstitucionales Usuarios de los Sistemas de Bienestar FACH INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Entrega de informacin y coordinaciones Coordinaciones Atencin

ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento

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SUBDEPARTAMENTO VIVIENDAS FISCALES

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Departamentode Bienestar Social

Personal del Subdepartamento Viviendas Fiscales

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CDB a CDG del rea de Administracin o Base Area SOM Personal Civil con Educacin Profesional: Administrador Pblico No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: de Lnea o llamado al Servicio Activo CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar las Viviendas Fiscales de la Divisin de Bienestar Social pertenecientes a la Regin Metropolitana.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar, coordinar y controlar las actividades y procesos llevados a cabo por los diferentes Subdepartamentos bajo su mando. Administrar la asignacin de recursos financieros de acuerdo al presupuesto asignado. Supervisar y Administrar el Personal que compone el Subdepartamento VV.FF. (vacaciones, permisos, das administrativos, etc.) as como controlar la eficiencia y buena gestin de sus labores y actividades. Asesorar al Jefe de la D.B.S. en canto a orientaciones para la toma de decisiones en su rea de competencias. Tomar las decisiones y resoluciones ltimas en potenciales problemticas de las VV.FF. Atender las sugerencias, peticiones y reclamos de pblico en general y usuarios de las VV.FF. determinando soluciones y cursos de accin pertinentes para cada caso.

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RELACIONES PUESTO O REA Departamento de Administracin y Finanzas Departamento de Infraestructura Social Seccin Logstica Subdepartamento Abastecimiento RELACIONES PUESTO O REA Contratistas, empleados particulares Usuarios

INTERNAS PARA QU Ingresos, descuentos Asesora tcnica Asignacin de Fondos Ordenes de Compra EXTERNAS PARA QU Contratos, Negociaciones Atencin de solicitudes, sugerencias y Reclamos ADICIONAL Oficina y eventualmente en terreno Adecuada No tiene

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

18

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de los Fondos DRAA


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Tcnico Profesional en el rea de la administracin No requiere Recomendable 1 ao en cargo administrativo No tiene CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Administrar y asesorar a la Jefatura en la gestin de los fondos de Descuento de Renta de Arrendamiento de Aviacin, DRAA, para la Seccin Mantenimiento y Reparaciones de las Viviendas Fiscales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Llevar el control estadstico del Programa Anual de Mantenimiento Programado y de las reparaciones menores de la Subseccin Tcnica. Mantener las Bases de Datos de las urgencias o imprevistos. Administrar los gastos de las reparaciones programadas. Realizar la evaluacin presupuestaria de los concursantes a la licitacin. Coordinar ingresos y gastos con el Departamento de Administracin y Finanzas y la Seccin Logstica. Elaborar informes trimestrales, semestrales y anuales respecto a las inversiones con fondos DRAA y el estado de las reparaciones. Asesorar a la Jefatura respecto a la gestin y utilizacin de los fondos DRAA.

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RELACIONES PUESTO O REA Departamento de Finanzas Seccin Logstica Administracin y RELACIONES PUESTO O REA Proveedores de Servicios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Coordinacin y cruce de informacin Coordinacin y cruce de informacin EXTERNAS PARA QU Evaluacin de Licitaciones ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor del Subdepartamento Viviendas Fiscales


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

Personal del Subdepartamento Viviendas Fiscales

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOF a SOM No requiere Recomendable en supervisiones administrativas Personal uniformado de Lnea o llamado al Servicio Activo CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Apoyar la gestin del Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales y supervisar el cumplimiento de las tareas y disposiciones de rgimen interno por parte del personal, coordinando y controlando las distintas actividades.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar al personal en cuanto al cumplimento de tareas y funciones. Administrar el libro de personal con las autorizaciones, permisos, licencias y vacaciones. Asesorar a la jefatura en la toma de decisiones. Controlar y supervisar la gestin de las diferentes secciones del Subdepartamento. Atender a pblico canalizando los requerimientos, sugerencias y reclamos. RELACIONES PUESTO O REA Seccin Logstica Departamento Asistencial Subdepartamento Abastecimiento Subdepartamento Apoyo General INTERNAS PARA QU Ordenes de Compra Gestionar soluciones para los usuarios Materiales e insumos Coordinar traslados

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RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin de Requerimientos ADICIONAL Mayoritariamente en Oficina eventualmente en Terreno Adecuada No tiene y

MATRIZ DE COMPETENCIAS * Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo de Asignaciones
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-04
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo administrativo No tiene CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Gestionar la ocupacin de las Viviendas Fiscales en la Regin Metropolitana para los beneficiarios del sistema.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcionar las solicitudes de ocupacin de VV.FF. Elaborar el listado de los postulantes a VV.FF. Asignar las VV.FF. disponibles de acuerdo al puntaje y solicitud de cada postulante. Coordinar la recepcin y entrega de las viviendas con los Inspectores. Controlar y mantener actualizada la base de datos de los ocupantes de las VV.FF. Solicitar restitucin de la vivienda en caso de no cumplir con el reglamento. Atender pblico entregando informacin sobre las asignaciones y las VV.FF. Coordinar las reparaciones necesarias de las viviendas. Confeccionar informes trimestrales sobre las ltimas asignaciones. RELACIONES PUESTO O REA Subdepartamento Convenios Gestin Comercial y INTERNAS PARA QU Gestionar Plizas de seguros

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RELACIONES PUESTO O REA Usuarios

EXTERNAS PARA QU Asignacin de VV.FF. y atencin de consultas ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Inspector de VV.FF.
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-05
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin a SOF Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Uniformado: Activo o en Retiro DEL CARGO

OBJETIVO CENTRAL

Inspeccionar las VV.FF. para su entrega o recepcin.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Revisar el estado de la propiedad de acuerdo al acta de entrega o devolucin. Programar diariamente las salidas a terreno. Recepcionar las viviendas fiscales por parte de quienes dejan de utilizarlas. Entregar las viviendas fiscales a los nuevos usuarios. Confeccionar plantillas y actas de recepcin y entrega. Guiar en el procedimiento a seguir por parte del futuro usuario en caso de no aceptar la vivienda que se le entrega. Realizar seguimiento de las boletas de consumo y pago de aseo domiciliario con todo cancelado al momento de hacer la devolucin. Entregar las carpetas de las viviendas con los detalles de las inspecciones a la Subseccin Asignaciones. Informar en la Subseccin Tcnica las fallas estructurales de las VV.FF. que se inspeccionaron.

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RELACIONES PUESTO O REA Subseccin Asignaciones Subseccin Tcnica

INTERNAS PARA QU Informes de VV.FF. y coordinaciones Reparacin y mantencin Entrega de carpetas de VV.FF. EXTERNAS PARA QU Entrega y Recepcin de VV.FF. ADICIONAL Villas Fiscales Expuesto a cambios de temperatura Accidentes vehiculares

RELACIONES PUESTO O ARE Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de las Juntas de Adelanto


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-06
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin a SOF Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable en cargos similares En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Supervisar y controlar el funcionamiento de las Juntas de Adelanto velando por el cumplimiento de las disposiciones para el uso de las VV.FF.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar el trabajo realizado por las Juntas de Adelanto y dar solucin a los problemas presentados por ellas. Controlar el cumplimiento de los programas anuales de trabajo de la Junta de Adelanto. Proponer el nombramiento de Presidentes para las Villas Fiscales. Asesorar al Jefe del Subdepartamento VV.FF. en lo que respecta al funcionamiento interno de las villas. Coordinar el cumplimiento de las certificaciones de las instalaciones de gas en las villas. Confeccionar los contratos de arriendo de las villas fiscales cuando corresponda. Controlar el cumplimiento de los pagos de los servicios comunes de las VV.FF. de la Regin Metropolitana. Confeccionar, tramitar y custodiar los Contratos de Servicios para Villas Fiscales. Canalizar los proyectos de las Juntas de Adelanto. Asesorar a las Juntas de Adelanto en la bsqueda de soluciones a problemas generados en las Villas Fiscales. Fiscalizar el ornato y mantencin de las Villas Fiscales de la Regin Metropolitana.

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RELACIONES PUESTO O REA Auditoria

INTERNAS PARA QU Confeccin de Contratos de servicios para las Villas Fiscales EXTERNAS PARA QU Certificaciones Administracin de Villas Fiscales ADICIONAL Oficina y eventualmente Villas Fiscales Adecuada No tiene

RELACIONES PUESTO O REA Certificadores de instalaciones de gas Juntas de Adelanto INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo de Descuentos
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-07
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB2 a SG2, especialidad Finanzas Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Contador General No requiere 1 ao en rea contable En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Controlar los gastos efectuados en las VV.FF. por parte de las Juntas de Adelanto y administrar los descuentos y pagos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar a los tesoreros de las diferentes villas fiscales de la Regin Metropolitana en la administracin por conceptos de arriendo, gastos comunes o deudas. Revisar las actas de entrega y devolucin para efectuar cese o descuento. Solicitar el inicio y cese de descuentos por concepto de arriendo. Controlar el cobro de los contratos de arriendo. Pagar cuentas de consumos bsicos de las viviendas en desuso. Atender a pblico para informar sobre los descuentos. Cobrar y administrar el fondo fijo del Subdepartamento. Rendir cuenta mensualmente de los gastos internos del Subdepartamento. RELACIONES PUESTO O REA Departamento de Administracin y Finanzas INTERNAS PARA QU Rendicin de cuentas, pagos y cobros

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RELACIONES PUESTO O REA Tesoreros de Villas Municipalidades Personal en retiro Compaas de servicios bsicos INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Supervisin y control de cuentas Pago por retiro de basura Informacin sobre deudas Pago de cuentas ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-08
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

Personal de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin a SOF No requiere No requiere Personal Uniformado Activo o llamado al Servicio Activo CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Dirigir, coordinar y controlar todas las mantenciones y reparaciones de deban realizarse en las viviendas fiscales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Coordinar actividades de reparacin y mantencin disponiendo los trabajos a realizar en base a Calendario por villa fiscal. Controlar el Libro de rdenes de Trabajo. Elaborar el Anteproyecto de la Seccin mantenimiento y reparaciones. Recepcionar llamados, solicitudes y requerimientos de los usuarios de las viviendas fiscales y disponer la realizacin del trabajo. Filtrar y programar las visitas de acuerdo al nivel de urgencia y ubicacin geogrfica de las viviendas fiscales. Coordinar horarios de visita ente usuarios, contratistas e Inspectores Tcnicos. Administrar la asignacin de presupuesto mensual para los gastos en reparaciones. Administrar y coordinar permisos, licencias y vacaciones del personal bajo su supervisin.

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RELACIONES PUESTO O REA Departamento de Administracin Finanzas Subdepartamento Apoyo General Subdepartamento Abastecimiento y

INTERNAS PARA QU Rendicin de Cuenta Coordinacin para uso de Vehculos Coordinacin de compra EXTERNAS PARA QU Recepcin de solicitudes y reclamos ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociada al uso del PC

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios de VV.FF. INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios Proactividad Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social Servicio al Cliente Manejo de Conflictos Relaciones Interpersonales Trabajo en Equipo Planificacin y Organizacin Tolerancia al Trabajo Bajo Presin Orientacin al Logro COMPETENCIAS DISTINTIVAS Direccin y Desarrollo de Personas Liderazgo Autonoma y Toma de Decisiones Visin Estratgica COMPETENCIAS TCNICAS No requiere NIVEL REQUERIDO (1-4) 2 2 2 3 4 3 3 2 3 2 NIVEL REQUERIDO (1-4) 2 2 3 2

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REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo Especialista
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-09
SUPERVISIN EJERCIDA

Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin a SOF Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en rea de la Administracin No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Asistir al Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones en todo requerimiento administrativo y operativo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Atender a pblico recibiendo requerimientos de reparaciones y mantencin de VV.FF. para derivarlos segn corresponda. Apoyar administrativamente al Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones segn requerimiento. Coordinar horarios de visitas entre usuarios, contratistas e Inspectores Tcnicos. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

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RELACIONES PUESTO O REA Contratistas INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Coordinacin de Visitas Tcnicas ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor de la Subseccin Taller Mvil


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-10
SUPERVISIN EJERCIDA

Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones

Personal de la Subseccin Taller Mvil

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin a SOF Recomendable Escalafn de los Servicios con conocimientos en mantencin y reparaciones generales Recomendable 1 ao Personal Uniformado Activo o llamado al Servicio Activo CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Dirigir, coordinar y controlar en terreno las reparaciones y mantenciones que realiza el Taller Mvil en las Viviendas Fiscales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcionar y hacer cumplir el calendario de actividades semanales para cada villa fiscal segn las indicaciones del Encargado de la Seccin. Presentar al equipo de trabajo o al especialista que se encargar solucionar el requerimiento de trabajo en cada caso. Distribuir y supervisar el trabajo realizado por los especialistas del taller mvil. Realizar la compra de materiales e insumos de reparacin segn necesidad. Entregar la Orden de Atencin de Usuarios con los antecedentes de trabajos terminados, por terminar o Solicitud de Inspeccin Tcnica al Encargado de la Seccin. Realizar rendicin de cuenta de los gastos diarios para ser presentada al Encargado de la Seccin. Administrar stock de materiales para el Taller Mvil. Coordinar permisos y licencias del personal bajo su cargo con el Encargado de la Seccin.

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RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios de VV.FF. INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Visitas y solucin de requerimientos ADICIONAL Terreno Exposicin a cambios de temperatura Resfros o Gripes

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 2 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 1 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Oficio del rea de reparacin y mantencin REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Gsfiter del Taller Mvil


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-11
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor de la Subseccin Taller Mvil


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB a SG2 Escalafn Apoyo General de especialidad Plomero Personal Civil con Educacin Media Completa especialista en Gasfitera No requiere Recomendable 3 aos En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Realizar la mantencin y reparacin del sistema de Gasfitera de las viviendas fiscales de la Regin Metropolitana.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Revisar los desperfectos, realizar diagnsticos y determinar el tipo de reparacin. Realizar las reparaciones correspondientes a su rea. Informar al Supervisor de la Subseccin las reparaciones mayores para su derivacin a la Subseccin Tcnica. Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificacin de datos tcnicos detallando el problema que presenta. Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparacin de acuerdo a las necesidades. Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparacin y solicitarle el financiamiento. Realizar la solicitud de orden de trabajo para registrar la conformidad del usuario con respecto al trabajo efectuado.

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RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios de VV.FF. Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Reparacin y solicitud de conformidad Adquisicin de materiales ADICIONAL Viviendas Fiscales Exposicin a cambios de temperatura Complicaciones lumbares Intoxicaciones en alcantarillados

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Electricista del Taller Mvil


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-12
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor de la Subseccin Taller Mvil


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB a SG2 Escalafn Apoyo General de Especialidad Electricista Terrestre Personal Civil con Educacin Media Completa especialista en Electricidad No requiere Mnimo 3 aos En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Realizar mantenciones y reparaciones menores en las Viviendas Fiscales en lo referido a sistemas elctricos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Revisar los desperfectos, realizar diagnsticos y determinar el tipo de reparacin. Realizar las reparaciones correspondientes a su rea. Informar al Supervisor de la Subseccin las reparaciones mayores para su derivacin a la Subseccin Tcnica. Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificacin de datos tcnicos detallando el problema que presenta. Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparacin de acuerdo a la necesidad. Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparacin y solicitarle el financiamiento. Realizar la solicitud de orden de trabajo para registrar la conformidad del usuario con respecto al trabajo efectuado.

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RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios de VV.FF. Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Reparacin y solicitud de conformidad Adquisicin de materiales ADICIONAL Viviendas Fiscales Exposicin a cambios de temperatura Complicaciones seas y/o musculares Quemaduras y/o Electrocutamientos por manipulacin de sistemas elctricos

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Carpintero del Taller Mvil


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-13
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor de la Subseccin Taller Mvil


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB a SG2 Escalafn Apoyo General de Especialidad Carpintero o Albail Personal Civil con Educacin Media Completa especialista en Carpintera No Requiere Mnimo 1 ao Conocimientos en ambas especialidades En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Realizar mantenciones, reparaciones y/o construcciones que tengan relacin con la carpintera y albailera en las Viviendas Fiscales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Revisar los desperfectos, realizar diagnsticos y determinar el tipo de reparacin. Realizar las reparaciones correspondientes a su rea. Informar al Supervisor de la Subseccin las reparaciones mayores para su derivacin a la Subseccin Tcnica. Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificacin de datos tcnicos detallando el problema que presenta. Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparacin de acuerdo a la necesidad. Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparacin y solicitarle el financiamiento. Realizar la solicitud de orden de trabajo para registrar la conformidad del usuario con respecto al trabajo efectuado.

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RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios de VV.FF. Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Reparacin y solicitud de conformidad Adquisicin de materiales ADICIONAL Viviendas Fiscales Exposicin a cambios de temperatura Complicaciones fsicas por posturas propias de su labor

MATRIZ DE COMPETENCIAS * Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Inspector Tcnico
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-14
SUPERVISIN EJERCIDA

Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Tcnico Profesional: Tcnico en Construccin No requiere Recomendable 1 ao en reparacin y construccin No tiene CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Inspeccionar las Viviendas Fiscales que presenten desperfectos para determinar el tipo de reparacin o mantencin que requieren y controlar los trabajos asignados a los contratistas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asistir a las viviendas para diagnosticar el problema. Elaborar los informes tcnicos de visita, detallando el tipo de trabajo que debe realizarse y los pasos a seguir. Realizar licitacin a travs de Chilecompra para evaluar diferentes presupuestos y seleccionar el contratista. Coordinar con contratistas las reparaciones necesarias. Coordinar reparaciones de urgencia con empresas. Derivar a la Subseccin Taller Mvil las reparaciones menores. Inspeccionar el trabajo de los contratistas en las viviendas fiscales. Realizar la recepcin de obras y trabajos entregando certificacin de conformidad.

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RELACIONES PUESTO O REA Seccin Logstica Subdepartamento Abastecimiento RELACIONES PUESTO O REA Usuarios VV.FF. Empresas contratistas INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Asignacin de fondos especiales Licitaciones EXTERNAS PARA QU Coordinaciones Coordinacin y Control ADICIONAL Villas Fiscales Exposicin a cambios de temperatura Accidentes en zona de trabajos

MATRIZ DE COMPETENCIAS * Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo del Subdepartamento Viviendas Fiscales


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-VVFF-15
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CBO hasta SOF: Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea administrativa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CARGO

OBJETIVO CENTRAL DEL

Asistir al Jefe del Subdepartamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcionar, redactar, registrar, enviar y archivar la documentacin del Subdepartamento. Atender pblico de forma personal o telefnica y derivar de acuerdo a los requerimientos. Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Subdepartamento. Registrar asistencias, permisos y vacaciones de los funcionarios del Subdepartamento. RELACIONES PUESTO O REA Unidades Internas de la D.B.S. INTERNAS PARA QU Recepcin y entrega de Documentacin e Informacin.

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RELACIONES PUESTO O REA No requiere INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICION AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU

ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor

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SUBDEPARTAMENTO RECREACIONAL

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe del Subdepartamento Recreacional


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-JEF-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Departamento de Bienestar Social

Personal del Subdepartamento Recreacional

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL CDB a CDG, recomendable del rea Administrativa o Base Area SOM Personal Civil Profesional: Administrador Pblico, Ingeniero Comercial o profesin afn No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: de Lnea o llamado al Servicio Activo CENTRAL DEL CARGO

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

OBJETIVO

Administrar los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales de la Divisin de Bienestar Social. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Proponer mecanismos de mejoramiento continuo orientados a optimizar los beneficios que se otorgan al personal Institucional y su grupo familiar. Desarrollar y mantener relaciones de cooperacin con otras organizaciones similares. Administrar al personal y orientarlos hacia el cumplimiento de la Misin. Velar por el cumplimiento de las normas que regulan el rea Recreacional. Revisar peridicamente las instalaciones del rea Recreacional. Visar el listado general de solicitudes de los Centros Recreacionales. Revisar y visar el Anteproyecto. Desarrollar programas orientados a la difusin y promocin de los servicios ofrecidos. Asumir la direccin de los equipos de trabajo encargados de organizar las actividades especiales que se dispongan para los Centros Recreacionales. Determinar y controlar la informacin que se debe entregar a la OIRS.

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RELACIONES PUESTO O REA Departamento de Infraestructura Social RELACIONES PUESTO O REA FF.AA. y de Orden y Seguridad INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Asesora en desarrollo de Infraestructura EXTERNAS PARA QU Alianzas estratgicas para convenios ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo del Subdepartamento Recreacional


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-JEF-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB1 a SG1 de especialidad Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Secretariado No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Asistir al Jefe del Subdepartamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcionar, elaborar, revisar, registrar, enviar y archivar de documentacin del Subdepartamento. Atender las llamadas telefnicas y entregar informacin. Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Subdepartamento. Registrar asistencias, permisos, viticos y vacaciones. Elaborar resoluciones de viticos. Elaborar el Parte de Fuerza General del Subdepartamento. RELACIONES PUESTO O REA Seccin Logstica INTERNAS PARA QU Control de Viticos

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RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Asesor Hotelero
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-JEF-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Titulo Profesional en Administracin de Empresas con mencin Hotelera y Turismo No requiere Recomendable 2 aos en cargo similar No tiene

OBJETIVO

CENTRAL

DEL

CARGO

Gestionar aquellas actividades que permitan la potencializacin en el uso y entrega de servicios por parte de los CC.RR., Casas de Huspedes y Club de Suboficiales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Proponer y ejecutar estudios de control de calidad de los servicios entregados por los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes. Realizar estudios de costo de los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes para establecer tarifas. Gestionar autorizaciones y acuerdos con el personal extrainstitucional para hacer uso de los Centros Recreacionales. Establecer redes estratgicas con otras ramas de la Defensa Nacional y de Orden y Seguridad para comparar datos y mejorar la gestin. Planificar y ejecutar Plan de Accin de Marketing de los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Proponer planes de mejoramiento y desarrollo de los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Controlar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos a travs de anlisis situacionales de los CC.RR., Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Administrar y controlar el Sistema Informtico Websibs.

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RELACIONES PUESTO O REA Seccin Operaciones Seccin Comunicacional RELACIONES PUESTO O REA Personal Extrainstitucional FF.AA. y de Orden y Seguridad INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Control y aprobacin de Planes de Accin Promocin y difusin EXTERNAS PARA QU Gestin de utilizacin de los CC.RR. Intercambio de informacin ADICIONAL Oficina Adecuado Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel intermedio REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Fecha modificacin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 AGO.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-SAA-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal de la Seccin Asignaciones y Administracin

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin a SOF SOM No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar Recomendable experiencia en el rea Recreacional CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Asesorar al Jefe del Subdepartamento en el rea logstica, mantenimiento y de asignaciones de los Centros Recreacionales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Revisar y filtrar la documentacin de la Seccin. Controlar el cumplimiento de las tareas asignadas al personal bajo su mando. Administrar jornadas de trabajos, permisos, feriados y licencias mdicas del personal de la Seccin Asignaciones y Administracin. Controlar y centralizar el listado general de solicitudes de los Centros Recreacionales. Administrar y coordinar con los Administradores de los CC.RR. las asignaciones autorizadas y disponibilidad existente. Mantener actualizada la informacin para la OIRS. RELACIONES PUESTO O REA Departamento Recursos Administracin de INTERNAS PARA QU Gestionar apoyo operativo

66

RELACIONES PUESTO O REA No requiere INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU

ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Ayudante Administrativo
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-SAA-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Apoyar en la elaboracin y/o tramitacin de la documentacin de la Seccin Asignaciones y Administracin de acuerdo a lo ordenado por el Supervisor de la Seccin.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Confeccionar las planillas mensuales de la alimentacin fiscal de los Centros. Mantener centralizado y controlar el archivo de las reas de Logstica, Finanzas y Asesor Hotelero. Apoyar al Administrativo del Subdepartamento a requerimiento de la Jefatura. Centralizar y elaborar el listado de postulantes a los CC.RR. RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA No requiere EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

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INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo de Asignaciones
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-SAA-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Atender pblico en general y socios del Sistema Recreacional gestionando las solicitudes de incorporacin, cesacin y ocupacin de los Centros Recreacionales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener y actualizar las bases de datos del personal activo y en retiro de toda la Institucin para chequear datos entregados y verificar descuentos. Atender al pblico para entregar informacin y resolver problemas. Recepcionar solicitud de cabaas y asignarlas de acuerdo a criterios establecidos. Tramitar solicitudes para ocupacin de los Centros Recreacionales. Confeccionar listado de solicitudes de ocupacin de los CC.RR. de acuerdo a la normativas vigentes. Realizar trmites de ingreso y renuncia al Sistema de Socios de Recreacional. Centralizar y actualizar estadsticamente la informacin de ingreso y retiro del Sistema Socios de Recreacional. Remitir bases de datos a Centros Recreacionales y Unidades de la FF.AA. y de Orden y Seguridad segn convenios. Realizar el historial de ingreso y demanda de los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes para obtener proyecciones de demanda. Llevar estadsticas de: demanda, ocupabilidad, condicin contractual del usuario, cabaas ms ocupadas, etc.

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RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA CAPREDENA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Corroborar datos de personal en retiro Atencin ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Fecha modificacin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 AGO.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Logstica
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-SAA-04
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB2 a SOF, especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea de la Administracin y/o Finanzas No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de personal uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar el presupuesto y mantenimiento de los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales dependientes de la D.B.S.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar y controlar el mantenimiento de las instalaciones y adquisicin de materiales. Administrar el Presupuesto. Elaborar y controlar los anteproyectos presupuestarios del Subdepartamento. Gestionar el mantenimiento y reparaciones que sean requeridas por los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Confeccionar las Bases de Licitacin y los contratos para los servicios que se requieran. Elaborar solicitudes de cotizaciones a travs de Internet. Elaborar y gestionar las rdenes de compra verificando el cumplimiento de los plazos. Elaborar y controlar las bases tcnicas para licitaciones. Realizar informe anual sobre mantenciones realizadas, contratos y adquisiciones. Realizar chequeo y balance de gastos. Mantener el control estadstico de los gastos del Anteproyecto. Elaborar certificados de conformidad de contratos y remisin de boletas de garantas al Departamento de Administracin y Finanzas. Gestionar y controlar el cumplimiento de los contratos de las empresas proveedoras. Coordinar transporte para traslado de usuarios de los CC.RR.

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RELACIONES PUESTO O REA Seccin Logstica RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Tramitacin de rdenes de compra Confeccin y manejo del Presupuesto EXTERNAS PARA QU Coordinacin de servicios ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 4 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Finanzas
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-SAA-05
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea Contable o Finanzas No requiere No requiere En caso de personal uniformado: en Retiro especialista en Finanzas CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar los gastos y ejecutar los pagos que se realicen en las unidades del Subdepartamento.

FUNCIONESYRESPONSABILIDADES Realizar y controlar el balance histrico de gastos en consumos bsicos. Revisar, cuadrar y clasificar los ingresos percibidos mensualmente por los CC.RR. Elaborar Informes mensuales del Estado Financiero de los Centros Recreacionales y centralizar los de las Casas de Huspedes. Tramitar mensualmente las facturas y rendicin de cuenta por concepto de alimentacin fiscal de los Centros Recreacionales. Gestionar el pago de las boletas telefnicas correspondientes al Subdepartamento. Administrar el fondo fijo de acuerdo a lo ordenado por la Jefatura y tramitar los recibos a rendir cuenta de los Centros Recreacionales. Controlar y gestionar el pago de servicios y consumos bsicos de los Centros Recreacionales. Gestionar, mantener registro y realizar seguimiento de los descuentos por uso de las instalaciones de los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes. Analizar, revisar y formular los descuentos por concepto de Asignaciones. Llevar el registro y control de los depsitos que se generan en la Subseccin Asignaciones.

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RELACIONES PUESTO O REA Departamento Finanzas de Administracin y

INTERNAS PARA QU Rendicin de cuentas y chequeo de informacin contable EXTERNAS PARA QU Pago de Servicios ADICIONAL Oficina Adecuado Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador del Centro Recreacional Maitencillo


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRM-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal del Centro Recreacional Maitencillo

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOM a CDG, recomendable del escalafn Base Area Personal Civil Tcnico en Administracin Hotelera Administracin No requiere 1 ao en cargo similar Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO o

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Negociar condiciones con empresas contratistas y proveedoras. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Llevar el control de toda la documentacin y gestin administrativa del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo.

76

Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y chequear el ingreso de los usuarios del Centro. RELACIONES PUESTO O REA INTERNAS PARA QU

No tiene RELACIONES PUESTO O REA EXTERNAS PARA QU INFORMACIN Prestacin de Servicios Atencin y Arriendo de Cabaas ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Resfro o gripe

Proveedores Usuarios

LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

77

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico. REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador

78

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRM-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador del Centro Recreacional Maitencillo

Personal del Centro Recreacional Maitencillo

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin aprobado a SOF No requiere Recomendable 1 ao de experiencia en cargo similar Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Supervisar y asesorar la gestin del Centro y velar por el cumplimiento de las disposiciones de rgimen interno por parte del personal.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar al personal controlando las actividades diarias, dando solucin las problemticas contingentes y administrando permisos, vacaciones y licencias mdicas. Recepcionar y controlar el ingreso al Centro: recepcin de pasajeros, registro, asignacin, pago y descuento de los servicios utilizados. Entregar informacin y gestionar soluciones segn requerimientos de los pasajeros. Controlar los trabajos que se efecten en las instalaciones. Realizar compras de insumos. Administrar combustible de maquinaria y vehculo Fiscal. Retiro, control y entrega de los Vales de Alimentacin. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

79

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico. REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador

80

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo del Centro Recreacional Maitencillo


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRM-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable experiencia en cargos administrativos No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar la documentacin del Centro Recreacional Maitencillo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcin, elaboracin, registro, envo y archivo de documentacin. Confeccionar rendiciones de cuenta. Confeccionar los estados mensuales. Entrega telefnica de informacin a los usurarios. Mantener el aseo y ornato de la oficina administrativa y hall. Apoyar las funciones de Servicios Generales segn requerimientos. RELACIONES PUESTO O REA No tiene RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Atencin EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

81

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Oficina administrativa Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador; PACT J. QUINTANILLA G.: Supervisor

82

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Mucama del Centro Recreacional Maitencillo


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRM-04
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener el aseo y ornato de las cabaas y dependencias del Centro Recreacional.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener el aseo y ornato de las cabaas vacas y ocupadas, de la lavandera y de las diferentes dependencias internas del Centro. Atender pblico y entregar informaciones generales. Realizar servicio de lavandera. Entregar y recepcionar cabaas. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabaas. Controlar el stock de ropa de bodega. Zurcir cortinas y colchones segn necesidad. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Apoyar las funciones de Servicios Generales segn requerimientos. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

83

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador; PACT J. QUINTANILLA G.: Supervisor

84

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales del Centro Recreacional Maitencillo


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRM-05
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere Cargo de alto esfuerzo fsico CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabaas. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

85

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador; PACT J. QUINTANILLA G.: Supervisor

86

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador del Centro Recreacional El Quisco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRQ-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal del Centro Recreacional El Quisco

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOM a CDG, recomendable del escalafn Base Area Personal Civil Tcnico en Administracin Hotelera Administracin No requiere 1 ao en cargo similar Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO o

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Negociar condiciones con empresas contratistas y proveedoras. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo.

87

Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y chequear el ingreso de los usuarios del Centro. RELACIONES PUESTO O REA INTERNAS PARA QU

No tiene RELACIONES PUESTO O REA EXTERNAS PARA QU INFORMACIN Prestacin de Servicios Atencin y Arriendo de Cabaas ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Borde costero Lugar ventoso Resfro o gripe

Proveedores Usuarios

LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

88

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC J. DAZ H.: Administrador

89

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Mucama del Centro Recreacional El Quisco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRQ-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador del Centro Recreacional El Quisco

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No requiere DEL CARGO

OBJETIVO CENTRAL

Mantener el aseo y ornato de los departamentos y dependencias del Centro Recreacional.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener el aseo y ornato de los departamentos vacos y ocupados, de la lavandera y de las diferentes dependencias internas del Centro. Atender pblico y entregar informaciones generales. Realizar servicio de lavandera. Entregar y recepcionar departamentos. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de los departamentos. Controlar el stock de ropa de bodega. Zurcir cortinas y colchones segn necesidad. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Regar plantas de interiores. Apoyar las funciones de servicios generales segn requerimientos. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

90

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Cambios de Temperatura Alta humedad Borde costero Lugar ventoso Complicaciones seas y/o musculares Resfro o gripe

RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC J. DAZ H.: Administrador

91

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales del Centro Recreacional El Quisco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRQ-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador del Centro Recreacional El Quisco


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere Cargo de alto esfuerzo fsico CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de los departamentos. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

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RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Borde costero Lugar ventoso Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe

RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC J. DAZ H.: Administrador

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador del Centro Recreacional Loncura


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRL-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal del Centro Recreacional Loncura

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOF a SOM Personal Civil Administracin No requiere 1 ao en cargo similar Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO Tcnico en Administracin Hotelera o

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Negociar condiciones con empresas contratistas y proveedoras. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo.

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Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y chequear el ingreso de los usuarios del Centro. RELACIONES PUESTO O REA INTERNAS PARA QU

No tiene RELACIONES PUESTO O REA EXTERNAS PARA QU INFORMACIN Prestacin de Servicios Atencin y Arriendo de Cabaas ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Resfro o gripe

Proveedores Usuarios

LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

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M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador

96

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Mucama del Centro Recreacional Loncura


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRL-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador del Centro Recreacional Loncura

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener el aseo y ornato de las cabaas y dependencias del Centro Recreacional.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener el aseo y ornato de las cabaas vacas y ocupadas, de la lavandera y de las diferentes dependencias internas del Centro. Atender pblico y entregar informaciones generales. Realizar servicio de lavandera. Entregar y recepcionar cabaas. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabaas. Controlar el stock de ropa de bodega. Zurcir cortinas y colchones segn necesidad. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Regar plantas de interiores. Apoyar las funciones de servicios generales segn requerimientos. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

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RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Complicaciones seas y/o musculares Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales del Centro Recreacional Loncura


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRL-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador del Centro Recreacional Loncura

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere Cargo de alto esfuerzo fsico CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabaas. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

99

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador

100

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador del Centro Recreacional Rapel


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRR-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal del Centro Recreacional Rapel

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOF a SOM Personal Civil Administracin No requiere 1 ao en cargo similar Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO Tcnico en Administracin Hotelera o

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo.

101

Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y controlar el ingreso de los usuarios del Centro. RELACIONES PUESTO O REA INTERNAS PARA QU

No tiene RELACIONES PUESTO O REA EXTERNAS PARA QU INFORMACIN Prestacin de Servicios Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad Borde del lago Lugar aislado y ventoso Resfro o gripe Accidentes por cercana a la carretera

Proveedores Usuarios

LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

RIESGOS ASOCIADOS

102

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF M. RIVAS A.: Administrador

103

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales del Centro Recreacional Rapel


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRR-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador del Centro Recreacional Rapel


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere Cargo de alto esfuerzo fsico CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabaas y/o sitios de camping. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

104

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Alta humedad, borde del lago Lugar aislado y ventoso Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. AGO.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador

105

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador del Centro Recreacional Colina


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRC-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal del Centro Recreacional Colina

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 a SOM Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere 1 ao en cargo similar Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin del recurso humano, econmico y material asignado para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificar la Mantencin del Centro y elaborar el Anteproyecto Presupuestario. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal asignado a su cargo en la ejecucin y cumplimiento de las tareas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo. Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal correspondiente.

106

Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y controlar el ingreso y comportamiento de los usuarios en el Centro. RELACIONES PUESTO O REA INTERNAS PARA QU

No tiene RELACIONES PUESTO O REA EXTERNAS PARA QU INFORMACIN Prestacin de Servicios Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Humedad Lugar ventoso Gran presencia de insectos Resfro o gripe Accidentes por cada de ramas o rboles Picaduras de insectos

Proveedores Usuarios

LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

RIESGOS ASOCIADOS

107

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. MAY.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PACT J. HUENTENAO A.: Administrador

108

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales del Centro Recreacional Colina


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CRC-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador del Centro Recreacional Colina

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere Cargo de alto esfuerzo fsico CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del Centro, operacin de equipos y reparaciones menores.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener la infraestructura del Centro. Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar los elementos que sean facilitados a los usuarios. Atender al pblico y entregar informacin general del Centro. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

109

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones del Centro Recreacional Cambios de Temperatura Humedad Lugar ventoso Gran presencia de insectos Resfro o gripe Accidentes por cada de ramas o rboles Picaduras de insectos

RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. MAY.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PACT J. HUENTENAO A.: Administrador

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal de la Casa de Huspedes Manutara

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CDB a CDG del escalafn de Administracin o Base Area SOM Personal Civil Tcnico Profesional en Administracin Hotelera Recomendable dominio idioma Ingls Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento de la Casa de Huspedes a travs de la administracin de los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huspedes. Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. Proponer anualmente Programa de Mejora para la Casa de Huspedes. Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de funcionamiento y presentacin. Visar el Anteproyecto para su presentacin. Controlar el presupuesto de la Casa de Huspedes Manutara. Gestionar la publicidad de La Casa de Huspedes. Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). Chequear y visar los depsitos diarios. Autorizar vacaciones y permisos. Dar solucin a los problemas planteados por los usuarios. Recibir personalmente a los usuarios preferenciales. Solicitar al Subdepartamento Recreacional las necesidades de equipos, materiales y elementos necesarios para el correcto funcionamiento.

111

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y Seguridad Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Atencin Alianzas Estratgicas Coordinacin de Servicios ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

112

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador

113

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara

Personal de la Casa de Huspedes Manutara

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOF a SOM Personal Civil con Titulo Administracin Hotelera Tcnico Profesional en

Recomendable dominio Idioma Ingls 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Supervisar y asesorar la gestin de la Casa de Huspedes Manutara y velar por el cumplimiento de tareas y disposiciones.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar al personal controlando sus actividades diarias. Controlar los permisos, vacaciones y licencias mdicas del personal. Controlar la informacin sobre la ocupabilidad y estado de las habitaciones. Supervisar el control de bodega. Supervisar el orden y limpieza de la Casa de Huspedes. Realizar chequeo general de las habitaciones y frigobares. Elaborar presupuestos solicitados para eventos y/o delegaciones. Elaborar y actualizar los planes, cartillas y disposiciones para el funcionamiento de la Casa de Huspedes. Gestionar las soluciones de las novedades presentadas en los libros de registro. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

114

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Oficina Adecuada Cadas

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador

115

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Administracin y Finanzas de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea financiera No requiere Recomendable 1 ao en el rea administrativa No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar la documentacin y el rea Financiera de la Casa de Huspedes Manutara.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recibir el dinero de la recaudacin de cada pasajero para posteriormente depositarlo. Revisar la documentacin con que se despacha al pasajero. Administrar el presupuesto de la Casa de Huspedes Manutara. Controlar los gastos por consumos bsicos, remitiendo las boletas o facturas para su cancelacin. Efectuar cobros a las respectivas Unidades de cada pasajero. Manejar el Sistema de Alimentacin de Unidades (SISALU). Revisar los Fondos Fijos otorgados a la Casa de Huspedes. Emitir informes de ventas en forma diaria y mensual. Informar sobre los costos diarios a la bodega de la Casa de Huspedes. Administrar los fondos de gastos menores. Controlar facturas de servicios bsicos de la Casa de Huspedes. Recepcin, elaboracin, registro, envo y archivo de documentacin. Confeccionar el Parte de Fuerza y Alimentacin. Recepcionar, custodiar y rendir cuenta de los fondos asignados (gastos menores, locomocin y alimentacin). Llevar la agenda de las actividades programadas para el Administrador.

116

RELACIONES PUESTO O REA Departamento Finanzas de Administracin y

INTERNAS PARA QU Realizar depsitos

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Pagos y descuentos ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC Robos

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

117

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

118

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Recepcionista de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-04
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable manejo de idioma Ingls nivel bsico Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Recepcionar a los huspedes y pblico en general atendiendo sus requerimientos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar el ingreso de personas a las dependencias de la Casa de Huspedes. Tomar reservas y registrar los datos requeridos de los huspedes. Registrar a los pasajeros a su llegada y custodiar las llaves de las habitaciones. Abrir y cerrar las cortinas y puertas de acuerdo al horario establecido. Retirar diariamente las tarjetas de solicitud de desayuno y entregarlas en la cocina. Entregar informacin sobre los servicios de la Casa de Huspedes a los pasajeros que lo requieran. Registrar en el libro de novedades todo acontecimiento extraordinario e informarlo a su Jefatura. Recibir y entregar recados para los huspedes. Despertar a los pasajeros que lo soliciten. Custodiar las especies que los usuarios soliciten y entreguen en la recepcin. Mantener libro de sugerencias y reclamos a disposicin de los pasajeros, dando solucin a los problemas que se encuentren a su alcance. Rendir cuenta diariamente de los fondos recaudados por concepto de pagos. Mantener actualizado el listado de telfonos institucionales, de emergencia y de utilidad.

119

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Servicios de Radio Taxi Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Solicitud de trasporte de pasajeros Atencin ADICIONAL Recepcin Adecuada Robos Agresiones

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

120

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Gobernanta de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-05
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara

Camareras de la Casa de Huspedes Manutara

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Enseaza Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar las funciones de las Camareras y apoyar en la atencin de los pasajeros y en la mantencin del orden y aseo de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huspedes Manutara.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Distribuir y Controlar las tareas diarias de las Camareras. Administrar el rol de Servicio de las Camareras. Llevar el control del estado de las habitaciones (ocupabilidad). Solicitar los materiales de aseo y elementos de reposicin para las habitaciones. Registrar las novedades que se presenten en el libro de control a su cargo. Controlar el stock de los frigobares. Realizar las funciones de Camarera de la Casa de Huspedes cuando se requiera. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

121

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de temperatura Humedad ambiental Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 1 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 1 Visin Estratgica 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

122

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Camarera de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-06
SUPERVISIN EJERCIDA

Gobernanta de la Casa de Huspedes Manutara


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener el orden y aseo de las habitaciones de la Casa de Huspedes Manutara.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar aseo en las habitaciones y ordenarlas, cambiar sbanas, toallas y materiales de aseo personal reportando eventuales novedades o daos en cada habitacin. Verificar diariamente el equipamiento para aseo y el buen funcionamiento de los elementos de las habitaciones. Hacer vales de consumo y entregarlos en Recepcin para informe de cuenta de cada pasajero. Lavar, secar y planchar la ropa que se disponga. Ordenar toallas y sbanas de la Bodega. Entregar servicio de desayuno en las habitaciones cuando se requiera. Realizar aseo de lobby, baos y sala de eventos. Revisar y reponer stock de frigobares. Sacar la basura del recinto. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

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RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de temperatura Humedad ambiental Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

124

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Mayordomo de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-07
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB1 a SG1 de especialidad Mayordomo Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable Conocimientos en Tcnicas de Bar Recomendable Curso de Servicio al Cliente Recomendable Dominio Ingls Bsico Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Atender a los clientes ofreciendo servicios de alimentacin, cafetera y bar, tomando los pedidos y sirviendo lo requerido donde corresponda.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Ofrecer y entregar servicio de alimentacin y bar a los clientes en el comedor, habitaciones y eventos. Gestionar la mejor solucin a los requerimientos que presentan los clientes. Tomar rdenes de pedido en las mesas o habitaciones (room service) traspasndolos al sistema de comanda. Solicitar rdenes de pedido en la cocina y bar. Retirar la alimentacin y/o bebestibles para llevarlos a las respectivas mesas o habitaciones. Tramitar las comandas para su posterior pago. Realizar aseo, ornamentacin, orden general y montaje del comedor y rea asignada para eventos. Solicitar en Bodega lo necesario para mantener sus reas asignadas. Mantener en buen estado los artculos asignados a su custodia. Apoyar las actividades de Servicios Generales de acuerdo a requerimiento.

125

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Casa de Huspedes Adecuada Cadas Quemaduras Tendinitis

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. MAY.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.; Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

126

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Cocinero de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-07
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB2 a SG1, especialidad Cocinero Personal Civil con titulo Tcnico Profesional en el rea de la Gastronoma No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Cocinar, servir la alimentacin a los clientes y al personal de la Casa de Huspedes y mantener la cocina en ptimas condiciones.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener el buen funcionamiento y limpieza de la cocina, maquinaria y utensilios. Chequear stock de productos en cocina y solicitar reposicin. Informar las necesidades de mantenimiento y reparacin de la cocina y maquinaria. Montar las mesas del saln. Elaborar y servir las comidas y tragos segn solicitud de los usuarios. Confeccionar Vales para el control del consumo. Preparar y servir la alimentacin al personal de la Casa de Huspedes Manutara. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

127

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Servicio de alimentacin ADICIONAL Cocina y Saln Adecuada Cortes Quemaduras Cadas

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

128

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Bodega de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-08
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB2 a SG2, especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa, recomendable Administrador de Bodega o carrera afn No requiere No requiere En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar el stock de materiales e insumos de la Bodega de la Casa de Huspedes Manutara.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar la mantencin del stock de mercadera en la cocina. Realizar pedidos y recepcionar mercadera. Distribuir materiales e insumos de la Bodega. Controlar entrada y salida de productos de la Bodega. Mantener listado de ventas diarias para ser entregado a Finanzas de la Casa de Huspedes. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

129

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Recepcin de mercadera ADICIONAL Oficina y Bodega Adecuada Enfermedades seas y/o musculares

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

130

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales de la Casa de Huspedes Manutara


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHM-09
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Manutara

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa con conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener en ptimas condiciones las instalaciones de la Casa de Huspedes Manutara y apoyar operativamente a la Administracin.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar aseo y mantencin de las instalaciones de la Casa de Huspedes Manutara. Realizar tareas de carpintera, gasfitera o electricidad de acuerdo a las necesidades que se presenten. Realizar compras en el comercio local. Ayudar operativamente a las reas de apoyo segn los requerimientos que disponga la Jefatura. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

131

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Compra de productos Atencin ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes y en terreno Cambios de temperatura Humedad ambiental Resfro o gripe Cadas Robos

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. SEP.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora

132

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal de la Casa de Huspedes Tantauco

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOF a SOM Personal Civil Tcnico Profesional en Administracin Hotelera No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento de la Casa de Huspedes a travs de la administracin de los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huspedes. Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. Proponer anualmente Programa de Mejora para la Casa de Huspedes. Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de funcionamiento y presentacin. Visar el Anteproyecto para su presentacin. Controlar el presupuesto de la Casa de Huspedes Tantauco. Gestionar la publicidad de La Casa de Huspedes. Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). Chequear y visar los depsitos diarios. Autorizar vacaciones y permisos. Dar solucin a los problemas planteados por los usuarios. Solicitar al Subdepartamento Recreacional materiales necesarios para el correcto funcionamiento.

133

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Otras ramas de las FF.AA y de Orden y Seguridad Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Atencin Alianzas Estratgicas Coordinacin de Servicios ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

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REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador

135

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco

Personal de la Casa de Huspedes Tantauco

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de supervisin aprobado a SOF Personal Civil con Titulo Tcnico Profesional Administracin Hotelera No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO en

OBJETIVO

Supervisar y asesorar la gestin de la Casa de Huspedes Tantauco y velar por el cumplimiento de las disposiciones de rgimen interno por parte del personal.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asesorar al Administrador en la toma de decisiones correspondientes al funcionamiento y mantenimiento de la Casa de Huspedes. Organizar en conjunto con el administrador la planificacin del uso de las instalaciones para cursos y eventos. Preparar anualmente el estudio de presupuesto de gastos de la Casa de Huspedes. Realizar un programa anual de tareas y reparaciones que se requieran. Administrar el funcionamiento y mantencin de la Caldera. Realizar las estadsticas mensuales y anuales de los gastos, ingresos y proyeccin de pasajeros. Supervisar la gestin financiera y logstica. Administrar los fondos de gastos menores, alimentacin y locomocin. Controlar y supervisar el cumplimiento de las funciones que le corresponden a las empresas contratistas. Supervisar al personal controlando las actividades diarias, dando solucin las problemticas contingentes y administrando permisos, vacaciones y licencias mdicas.

136

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Proveedores y Contratistas INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Atencin Coordinacin de Servicios ADICIONAL Oficina y dependencias de la Casa de Huspedes Tantauco Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

137

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador

138

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Administracin y Finanzas de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa con estudios en el rea financiera y/o contable No requiere Recomendable 1 ao en el rea administrativa No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar la documentacin y el rea financiera de la Casa de Huspedes Tantauco.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Administrar el presupuesto de la Casa de Huspedes Tantauco. Realizar informes financieros solicitados. Controlar la recaudacin diaria de la Casa de Huspedes. Revisar los Fondos Fijos otorgados a la Casa de Huspedes. Controlar los gastos por consumos bsicos, remitiendo las boletas o facturas para su cancelacin. Realizar informes de valores de ingresos (gas, luz, agua, petrleo). Efectuar cobros a las respectivas Unidades de cada pasajero. Realizar depsitos de los valores percibidos por concepto de alojamiento y consumos efectuados por usuarios en la Casa de Huspedes. Recepcionar, custodiar y rendir cuenta de los fondos asignados (gastos menores, locomocin y alimentacin). Elaborar plan de gastos de los consumos bsicos. Confeccionar el parte de Fuerza y Alimentacin. Elaborar Balance y resumen de ventas diarias. Llevar la agenda de las actividades programadas para el Administrador. Recepcionar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Casa de Huspedes.

139

RELACIONES PUESTO O REA Departamento Finanzas de Administracin y

INTERNAS PARA QU Entrega de Informes

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Recepcin de Pagos ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociada al uso del PC Robos

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

140

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor

141

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Recepcionista de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-04
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Recepcionar a los huspedes y pblico en general atendiendo sus requerimientos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar el ingreso de personas a las dependencias de la Casa de Huspedes. Tomar reservas y registrar los datos requeridos de los Huspedes. Registrar a los pasajeros a su llegada y custodiar las llaves de las habitaciones. Entregar informacin sobre los servicios de la Casa de Huspedes. Recibir y entregar recados para los huspedes. Custodiar las especies que los usuarios soliciten y entreguen en recepcin. Rendir cuenta diariamente de los fondos recaudados por concepto de pagos. Mantener actualizado el Informe de Cuenta de Pasajeros, Resumen Diario Acumulado, Reporte de Habitaciones y el Informe de Ingresos Diario. Registrar en el libro de novedades todo acontecimiento extraordinario e informarlo a su Jefatura. Mantener libro de sugerencias y reclamos a disposicin de los pasajeros. Controlar horarios de uso de la caldera. Mantener actualizado el listado de telfonos Institucionales, de emergencia y de utilidad. Controlar cierre de gas en la cocina, de ventanas y apagado de luces. Sacar los contenedores de basura para su extraccin cuando corresponda. Mantener la limpieza de la recepcin y el hall del hotel durante el fin de semana o das festivos.

142

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Servicios de Radio Taxi Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Solicitud de trasporte de pasajeros Atencin ADICIONAL Recepcin Adecuada Robos Agresiones

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor

143

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Gobernanta de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-05
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco

Camareras de la Casa de Huspedes Tantauco

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 aos en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar las funciones de las camareras y supervisar el aseo y mantencin de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huspedes Tantauco.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Distribuir las tareas diarias a las camareras. Informarse en Recepcin sobre la ocupabilidad de las habitaciones. Retirar en la recepcin las llaves de las habitaciones que se desocupen. Retirar materiales de aseo necesarios para las tareas designadas, distribuirlos en las camareras y devolverlos al trmino del servicio. Gestionar la reposicin de artculos de aseo y elementos que puedan faltar en las habitaciones. Revisar la limpieza y orden de las habitaciones. Chequear la infraestructura e instalaciones de cada habitacin. Registrar novedades en el libro a su cargo. Apoyar el aseo y mantencin de la Casa de Huspedes segn necesidad. Administrar el rol de servicio de las camareras. Mantener stock de sbanas, toallas y mantelera de la Casa de Huspedes. Entregar la ropa de cargo para las habitaciones segn lo solicitado. Registrar en detalle los lavados realizados (insumos utilizados, usuarios, valores, etc.) Realizar el balance mensual de la entrada y salida de dinero por concepto de lavandera.

144

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de temperatura y humedad Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 1 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 1 Visin Estratgica 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

145

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor

146

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Camarera de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-06
SUPERVISIN EJERCIDA

Gobernanta de la Casa de Huspedes Tantauco


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No tiene

Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Atender a los pasajeros y mantener el orden y aseo de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huspedes Tantauco.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar aseo y mantencin de las habitaciones, cambiar sbanas, toallas y materiales de aseo personal reportando eventuales novedades o daos en cada habitacin. Verificar diariamente el equipamiento para aseo y el buen funcionamiento de los elementos de las habitaciones. Reponer artculos de aseo y elementos que puedan faltar en las habitaciones. Lavar, secar y planchar ropa y cortinaje de acuerdo a lo solicitado por los usuarios y la Administracin. Ordenar toallas y sbanas de la Bodega. Mantener el orden y limpieza en el sector de lavandera. Efectuar mantenimiento y limpieza de la maquinaria de Lavandera. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

147

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de temperatura y humedad ambiental Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor

148

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Mantenimiento y Bodega de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-07
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere Recomendable 1 ao en manejo de bodega No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener en ptimas condiciones las instalaciones de la Casa de Huspedes Tantauco y administrar el stock de materiales e insumos de Bodega.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener grifera, sistemas elctricos, reas verdes e infraestructura en buenas condiciones. Reparar los desperfectos que se presentan en la Casa de Huspedes. Administrar los insumos para el uso de la Casa de Huspedes. Controlar entrada y salida de productos de la Bodega. Solicitar los elementos necesarios para el buen funcionamiento de la Casa de Huspedes. Entregar desde bodega los elementos que sean requeridos para el funcionamiento de la Casa de Huspedes. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

149

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Recepcin de materiales ADICIONAL Bodega e Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de temperatura Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor

150

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Lavandera de la Casa de Huspedes Tantauco


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHT-08
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Efectuar limpieza y planchado de ropa y cortinaje de la Casa de Huspedes Tantauco y de los pasajeros que lo requieran.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Lavar, secar y planchar ropa y cortinaje de acuerdo a lo solicitado por los usuarios y la Administracin. Mantener el orden y limpieza en el sector de lavandera. Mantener stock de sbanas, toallas y mantelera de la Casa de Huspedes. Entregar la ropa de cargo para las habitaciones segn lo solicitado. Registrar en detalle los lavados realizados (insumos utilizados, usuarios, valores, etc.) Realizar el balance diario de la entrada y salida de dinero por concepto de lavandera. Efectuar mantenimiento y limpieza de la maquinaria de Lavandera. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

151

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Servicio de Lavandera ADICIONAL Lavandera Humedad Cambios bruscos de temperatura Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUL.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor

152

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrador de la Casa de Huspedes Maquehue


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHMQ-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal de la Casa de Huspedes Maquehue

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOF a SOM Personal Civil Tcnico Profesional en Administracin Hotelera No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Gestionar el funcionamiento de la Casa de Huspedes a travs de la administracin de los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huspedes. Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de funcionamiento y presentacin. Elaborar el Anteproyecto para su presentacin. Controlar el presupuesto de la Casa de Huspedes. Gestionar la publicidad de La Casa de Huspedes. Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). Chequear y visar los depsitos diarios. Autorizar vacaciones y permisos. Solicitar al Subdepartamento Recreacional materiales necesarios para el correcto funcionamiento. Dar solucin a los problemas planteados por los usuarios. Negociar y promocionar el servicio del Saln de Eventos. Realizar la recepcin y entrega de las habitaciones y cabaas de la Casa de Huspedes.

153

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y Seguridad INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Atencin Alianzas Estratgicas

ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de Temperatura Alta humedad Alta Contaminacin Ambiental Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Infecciones de roedores y/o insectos

RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

154

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. MAY.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM C. VELSQUEZ A.: Administrador

155

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Aseo y Lavandera de la Casa de Huspedes Maquehue


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHMQ-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Maquehue

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener el aseo y ornato de las cabaas, dependencias de la Casa de Huspedes y el cargo de Lavandera.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener el aseo y ornato de las cabaas, lavandera, habitaciones y de las diferentes dependencias internas del Centro. Realizar servicio de lavandera. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabaas. Controlar el stock de ropa de bodega. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Apoyar las funciones de servicios generales segn requerimiento. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

156

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de Temperatura Alta humedad Alta Contaminacin Ambiental Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Infecciones de roedores y/o insectos

RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. MAY.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM C. VELSQUEZ A.: Administrador

157

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales de la Casa de Huspedes Maquehue


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CHMQ-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Administrador de la Casa de Huspedes Maquehue


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin No requiere Cargo de alto esfuerzo fsico CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura de la Casa de Huspedes, operacin de equipos y reparaciones menores.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

158

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Instalaciones de la Casa de Huspedes Cambios de Temperatura Alta humedad Alta Contaminacin Ambiental Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Infecciones de roedores y/o insectos

RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. MAY.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM C. VELSQUEZ A.: Administrador

159

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Gerente del Club de Suboficiales


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subdepartamento Recreacional

Personal del Club de Suboficiales

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SOF en servicio activo con Curso de Supervisin No requiere Recomendable 1 ao en administracin de casino Recomendable 3 aos en el grado Ser socio del Club de Suboficiales CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar las actividades y recursos del Club de Suboficiales logrando una gestin productiva y autosustentable.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar, dirigir y controlar todas las actividades administrativas y sociales del Club. Supervisar el cumplimiento de las funciones y controlar el manejo administrativo del personal del Club. Negociar, autorizar y controlar la ejecucin de Eventos. Autorizar y controlar toda contratacin de personal part-time para eventos. Autorizar compras e inversiones para el Club. Firmar todo documento para pago de proveedores y personal. Visar el Parte Diario de Fuerza y Alimentacin. Revisar y visar Balances Mensuales Responder y dar cuenta de la gestin y actividades del Club al Directorio. Representar al Directorio en las actividades protocolares tanto a nivel Institucional como Extrainstitucional.

160

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y Seguridad Usuarios Proveedores Artistas INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Representacin del Club en ceremonias Atencin Coordinacin de Servicios Contratacin de espectculos ADICIONAL Oficina y Salones Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

161

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento Recreacional

162

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Secretaria
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Gerente del Club de Suboficiales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB a SG2, especialidad Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Secretariado o Administracin No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Asistir la gestin de la Presidencia del Club administrando la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcionar, elaborar, revisar, registrar, enviar y archivar la documentacin del Club. Administrar la agenda del Gerente del Club coordinando reuniones, eventos y ceremonias. Recepcionar y atender al pblico para entregar informacin de eventos, horarios, etc. y derivacin de llamados en caso necesario. Tramitar Solicitudes de Ingreso de Socios y Cartas de Renuncias. Confeccionar Planillas de Locomocin de Directores para llevar registro y control de los fondos fiscales asignados a dicho tem. Redactar y elaborar Orden del Da. Registrar Planillas de alimentacin fiscal. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

163

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente

164

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo de Personal
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Gerente del Club de Suboficiales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Tcnica Profesional en el rea de la Administracin de Empresas Conocimientos en Legislacin Laboral Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Asesorar a la Gerencia en los aspectos concernientes a la administracin del Recurso Humano y de Seguridad Social del personal del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Redactar, elaborar y tramitar el Parte de Fuerza y Alimentacin. Registrar vacaciones, permisos, licencias, horas extraordinarias, etc. del personal del Club y envo de esta informacin a la Seccin Personal de la D.B.S. Mantener actualizada la dotacin del Club conforme a los dispuesto por la D.B.S. Controlar la aplicacin de los procedimientos Legales, Reglamentarios y Administrativos en relacin a la Gestin del Recurso Humano. Tramitar en la Seccin Personal de la DBS la documentacin relativa a nombramientos, renuncias, asuncin de funciones, reconocimientos de beneficios, etc. Apoyar los procesos de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal part-time para los eventos. Controlar las licencias mdicas del Personal del Club. Controlar los das de permiso y Feriado Legal Anual del personal del Club. Informar y gestionar las sanciones administrativas que sean necesario adoptar.

165

RELACIONES PUESTO O REA Seccin Personal de la D.B.S.

INTERNAS PARA QU Tramitar licencias, permisos, contratos, etc. EXTERNAS PARA QU Atencin Reclutamiento y Seleccin ADICIONAL Oficina Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC Oficina

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Postulantes a trabajos part-time INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente

166

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Conductor Estafeta
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-04
SUPERVISIN EJERCIDA

Gerente del Club de Suboficiales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere Licencia de Conducir Clase B CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Apoyar las actividades administrativas y de Servicios Generales del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Conducir el vehculo fiscal del Club para realizar compras y traslados. Mantener al da la Bitcora del vehculo fiscal. Controlar el cargo de combustible del vehculo fiscal. Mantener el buen estado y funcionamiento del vehculo fiscal. Trasladar y entregar la documentacin institucional y extrainstitucional. Realizar pago de facturas, cheques, depsitos, etc. Recepcionar, registrar y despachar la documentacin del Club. Apoyar la mantencin de jardines de acuerdo a necesidad. Realizar actividades como Garzn segn requerimiento. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

167

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Compras Atencin ADICIONAL Instalaciones del Club Terreno Cambios de temperatura Resfro y gripe Accidentes de trnsito Asaltos o hurtos

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente

168

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Nochero
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-05
SUPERVISIN EJERCIDA

Gerente del Club de Suboficiales

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa Servicio Militar cumplido con conducta Excelente Curso OS-10 Recomendable 1 ao en cargo similar Jornada laboral en horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Resguardar las instalaciones y controlar el acceso al Club de Suboficiales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar el ingreso y salida de personas al Club en su horario de funcionamiento. Controlar y cuidar los estacionamientos. Vigilar las instalaciones del Club durante la noche. Realizar las gestiones establecidas en caso de Emergencia. Informar al Gerente del Club en caso de Urgencia. RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Atencin EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

169

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Caseta de ingreso e Instalaciones del Club Cambios de temperatura Resfro o gripe Asaltos y posibles enfrentamientos con delincuentes

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente

170

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe Subseccin Consumo y Produccin


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-06
SUPERVISIN EJERCIDA

Gerente del Club de Suboficiales

Personal Subseccin Consumo y Produccin

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG2 a SOF Personal Civil con ttulo tcnico en Administracin o similar Recomendable conocimientos en Produccin de Eventos Recomendable 1 ao en cargo similar Disponibilidad para trabajar en horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Supervisar la Subseccin Consumo y Produccin, manejando los recursos humanos, tcnicos y financieros del rea, llevando el control de los costos, entradas y salidas de mercadera.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Administrar las cuentas, facturas y documentacin diaria de la Subseccin. Administrar las tareas y servicios del personal bajo su mando. Realizar los pedidos de mercadera para la cocina de acuerdo a necesidades. Vigilar permanentemente la preparacin y distribucin de los alimentos. Planificar las diversas actividades del Servicio de Alimentacin y controlar que estas se cumplan de forma eficiente. Supervisar el trabajo de Bodega, llevando el control de compras, entradas y salidas de mercadera. Proponer a la Gerencia el personal interno requerido para desarrollar los eventos. Negociar con los proveedores para adquirir los productos de mejor calidad y precio. Controlar el stock de Bodega y abastecimiento de sta. Atender a pblico resolviendo dudas y tramitando sugerencias y reclamos. RELACIONES PUESTO O REA Nutricionista INTERNAS PARA QU Apoyo y control tcnico

171

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Adquisicin de productos ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 3 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente

172

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Nutricionista
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-07
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil Nutricionista No requiere con

No ejerce

Educacin

Universitaria

Completa,

No requiere Disponibilidad para trabajar en eventos Cargo medio tiempo CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Supervisar y controlar la calidad de los productos y la gestin del servicio de alimentacin y cocina del Club de Suboficiales asesorando a la Jefatura en todas las materias de su rea de competencia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar y evaluar el cumplimiento de los planes establecidos. Planificar y programar las minutas fiscales. Supervisar la elaboracin y servicio de los mens para eventos y proponer minutas nuevas. Calcular los costos asociados a los materiales, insumos y mercaderas para la produccin de los eventos. Supervisar la higiene personal de los responsables del servicio y el cuidado de la higiene local, de los equipos y materiales. Controlar la rotacin de inventario de Bodega. Asesorar tcnicamente en relacin a la recepcin y almacenamiento de los vveres. Instruir de acuerdo a requerimiento al personal pertinente sobre el significado e importancia del valor nutricional de los alimentos y presentacin de los mismos.

173

RELACIONES PUESTO O REA No tiene RELACIONES PUESTO O REA No tiene INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU

ADICIONAL Cocina del Club Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

174

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Produccin
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-08
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Tcnica Superior Completa en el rea de Administracin, Tcnico en Hotelera o carrera afn Recomendable Estudios en Produccin de Eventos Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Promocionar, negociar y vender a los interesados los servicios que entrega el Club y llevar el control de la Oficina Administrativa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar los eventos a realizar en el Club ocupndose de la asignacin de fechas, presentacin del Saln y cualquier otro requerimiento por parte del cliente. Realizar anlisis de Costo para venta de productos y cobro del los servicios. Registrar los consumos y pagos diarios por eventos. Proponer al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin el personal interno requerido para desarrollar los eventos. RELACIONES PUESTO O REA Departamento Finanzas de Administracin y INTERNAS PARA QU Pago de Eventos

175

RELACIONES PUESTO O REA Clientes INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Ventas de Servicios del Club ADICIONAL Oficina e Instalaciones del Club Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

176

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-09
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Tcnica Completa, especialidad en Contabilidad o Administracin No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar el Sistema de Reserva para eventos desarrollando y tramitando la documentacin requerida.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Atender a los clientes entregando la informacin requerida de los servicios que entrega el Club. Tomar las reservas que le sean solicitadas por los Socios del Club para los diferentes eventos que se realicen. Confeccionar las rdenes de Compra que se requieran. Negociar con el cliente que ha contratado el servicio sobre alimentos, mens, licores, etc. Realizar los Presupuestos que se requieran. Confeccionar Facturas, Guas de Despacho y rdenes de Compras, llevando el registro en el libro contable. Encargarse del registro de las Libretas de Alimentos. Confeccionar Informe mensual con las necesidades de compra para la Subseccin Consumo y Produccin. Contactarse con los proveedores para situaciones especiales de negociacin.

177

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Clientes Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Entrega de informacin y venta de servicios Relaciones Comerciales ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

178

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado SISALU
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-10
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea de la Administracin No requiere No requiere Induccin en programa Institucional SISALU CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Controlar el Flujo de Mercadera de Bodega a travs del Sistema de Alimentacin de Unidades (SISALU).

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Presentar al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin los requerimientos de insumos necesarios para el funcionamiento del Sistema. Procesar los documentos de entrada y salida de productos y emitir informe de costos diarios. Organizar la informacin y la documentacin relacionada con el Sistema. Asesorar a la Jefatura respecto de los costos reales de los platos elaborados. Almacenar los respaldos magnticos y pticos de cada uno de los procesos mensuales, facilitando las consultas de carcter histrico. RELACIONES PUESTO O REA Nutricionista Departamento Finanzas de Administracin y INTERNAS PARA QU Establecimiento de costos de los platos Traspaso de informacin

179

RELACIONES PUESTO O REA No requiere INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU

ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel intermedio REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

180

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Control de Planilla


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-11
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No requiere CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Ejercer el control cruzado entre lo pedido por los clientes, la venta efectuada en caja, la salida de platos desde la Cocina y lo servido finalmente en la mesa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Confeccionar lista de necesidades de mercadera requerida diariamente para la Cocina, de acuerdo a las instrucciones impartidas por el Jefe de cocina. Controlar las comandas. Verificar que los pedidos salgan correctamente de acuerdo a la orden de pedido. Fiscalizar los platos que salen desde la Cocina de acuerdo a los estndares de calidad y cantidad establecidos. Llevar el control del consumo. RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA No requiere EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

181

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Casino Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

182

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Maitre
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-12
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin

Garzones y Barman

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB1 a SG1 de especialidad Mayordomo Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Mnimo 5 aos en cargo de Garzn En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar las tareas de los Garzones y Barman del Club, manteniendo el orden, limpieza y calidad en el servicio.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar a los garzones y personal del Bar en el cumplimiento de las tareas asignadas y su presentacin personal. Tomar conocimiento diario de la existencia de mercadera para la venta, informando de ello a los Garzones. Verificar que la presentacin de los socios y acompaantes obedezca a las pautas establecidas por el Club. Coordinar las actividades y turnos de los Garzones y personal del Bar con el Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin. Organizar el aseo de comedor y baos, el montaje de mesas y la ornamentacin para los eventos.

183

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Comedor y dependencias del Club Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 3 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

184

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Garzn
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-13
SUPERVISIN EJERCIDA

Maitre

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB a SG2 de especialidad Mayordomo Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Atender al pblico ofreciendo servicios de alimentacin y bar, tomando pedidos y sirviendo a la mesa lo requerido.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Ofrecer servicio de alimentacin y bar a los clientes. Gestionar la mejor solucin a los requerimientos que presenten los clientes. Tomar rdenes de pedido en las mesas traspasndolos al sistema de comanda. Solicitar rdenes de pedido en la cocina y bar. Retirar la alimentacin y/o bebestibles para llevarlos a las respectivas mesas. Cancelar las cuentas al contado o crdito en Caja. Realizar aseo, ornamentacin, orden general y montaje del saln. Realizar montaje y mantencin de la carpa de eventos. Realizar mantencin de cubiertos y servicios (aseo y orden). Apoyar las actividades operativas generales del Club de acuerdo a requerimientos. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

185

RELACIONES PUESTO O REA Clientes INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Comedor y dependencias del Club Cambios de temperatura Cadas Cortes Resfro o Gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

186

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Barman
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-14
SUPERVISIN EJERCIDA

Maitre

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa y Curso de Barman o Coctelera No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Atender, mantener y controlar el Bar del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Preparar tragos de acuerdo a pedidos de los Clientes. Mantener el stock en Coolers para consumo inmediato (bebidas, pisco sour, vaina, etc.). Llevar registro y control de Stock del Bar. Informar al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin las mermas y bajas que se produzcan para su posterior reposicin. Rendir cuenta de lo consumido en el Bar. Atender pblico directamente en la Barra. Recepcionar mercaderas para su custodia y distribucin. Mantener el aseo y ornato general del rea del Bar. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

187

RELACIONES PUESTO O REA Clientes Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin Recepcin de mercaderas ADICIONAL Barra del Club Expuesto a cambios de temperatura Cortes Resfro o Gripe Problemas Lumbares

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

188

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe de Cocina
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-15
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin

Encargado de Control de Planilla y Ayudante de Cocina

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Tcnica Completa en el rea Gastronmica No requiere Recomendable experiencia reconocible en el cargo Disponibilidad para trabajar en turnos y horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Preparar y supervisar la elaboracin de la alimentacin que se solicita a la Cocina y del men establecido.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar la elaboracin y presentacin de los platos por parte de los cocineros. Supervisar el funcionamiento de la cmara de fro para los alimentos. Elaborar el Men Diario de acuerdo a lo establecido. Preparar los platos solicitados por los clientes. Solicitar diariamente a la Bodega las mercaderas necesarias para la atencin de los Clientes. Restituir a la Bodega la mercadera que no sea utilizada. RELACIONES PUESTO O REA Nutricionista INTERNAS PARA QU Control en la mantencin y elaboracin de alimentos

189

RELACIONES PUESTO O REA No requiere INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU

ADICIONAL Cocina Cambios de temperatura Cortes Quemaduras Resfro o Gripe Problemas Lumbares

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO O.: Jefe Subseccin

190

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Ayudante de Cocina
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-16
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe de Cocina

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Tcnica Completa en el rea Gastronmica o de Manipulacin de Alimentos No requiere No requiere Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Preparar la alimentacin requerida, mantener la limpieza y orden de los utensilios, equipamientos e instalaciones de la Cocina.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Preparar la alimentacin que se requiera y decorar los platos. Realizar aseo de equipamiento, utensilios e instalaciones de la Cocina. Apoyar cualquier actividad de la Cocina de acuerdo a requerimiento. RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA No requiere EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

191

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Cocina Cambios de temperatura Cortes Quemaduras Resfro o Gripe Problemas Lumbares

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

192

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Copero
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-17
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe de Cocina

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Controlar el stock de vajilla y mantenerla en ptimas condiciones de uso.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Cuidar y controlar el Stock de vajilla del Club. Mantener el Aseo y Ornato de vajilla. Proveer a la Cocina y al Bar de la vajilla necesaria para su funcionamiento. Apoyar la Mantencin del aseo y ornato de las instalaciones del Club. RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA No requiere EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

193

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Copera e instalaciones del Club Adecuada Cortes Cadas Resfro o Gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

194

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Bodeguero
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-18
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB a SG2 de especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable Ttulo Tcnico en Manejo de Bodegas o Abastecimiento Recomendable 1 ao en cargo similar En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener el stock de Bodega y controlar la entrada y salida de alimentos y licores.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar el inventario de Bodega y el ingreso y salida de mercadera. Custodiar la mercadera entregada a cargo. Realizar entrega de mercadera a la Cocina y Bar del Club de acuerdo a requerimiento. Controlar la rotacin y vencimiento de los productos de la Bodega. Confrontar las guas de despacho o factura con las rdenes de compra de adquisiciones. Recepcionar y chequear la mercadera para la Bodega. Mantener el aseo y orden en la Bodega. Mantener en ptimas condiciones la maquinaria de la Bodega. Informar al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin el stock en Bodega para realizar los pedidos pertinentes. Confrontar la existencias de la bodega con el control de stock del sistema SISALU. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

195

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Recepcin de mercaderas ADICIONAL Bodega Cambios de temperatura Resfro o Gripe Problemas lumbares

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

196

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de udio e Iluminacin


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-19
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Consumo y Produccin

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa, con conocimientos en el manejo de equipos de audio e iluminacin No requiere Deseable 1 ao en cargo similar Disponibilidad para trabajar en turnos y horario nocturno CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Operar y mantener los sistemas de Audio e Iluminacin del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Operar, mantener y custodiar los sistemas de audio e iluminacin. Mantener el aseo y orden de los equipos de Audio e Iluminacin, tanto instalados como en Bodega. Mantener el aseo y orden en la Sala de Audio e Iluminacin. Asesorar tcnicamente en la compra de equipamiento de sonido e iluminacin. RELACIONES PUESTO O REA No tiene RELACIONES PUESTO O REA No tiene EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

197

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Instalaciones del Club Exposicin a cambios de temperatura Ruidos Intensos Cadas y Golpes Descargas elctricas Prdida progresiva de audicin

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de sistemas de sonido e iluminacin para eventos REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin

198

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe Subseccin Contabilidad y Finanzas


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-20
SUPERVISIN EJERCIDA

Gerente del Club de Suboficiales

Personal Subseccin Contabilidad y Finanzas

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG2 a SOF especialista en Finanzas Personal Civil con Educacin Tcnico Profesional en el rea de Finanzas No requiere Recomendable 2 aos en cargo similar En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar el rea Financiera del Club y al personal a su cargo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar al personal de la Subseccin Contabilidad y Finanzas, distribuyendo tareas y controlando la ejecucin de sus funciones. Controlar el presupuesto del Club. Controlar los compromisos financieros, adquisicin de mercaderas, pago de cuotas sociales, cuentas corrientes de los Socios, etc. Visar y firmar toda informacin contable. Controlar toda inversin e ingresos. Analizar, revisar y firmar la documentacin del rea. Revisar y aprobar el estado financiero de todas las comisiones y presentarlas al Gerente para ser remitidas al Subdepartamento Recreacional. Firmar cheques fiscales cuando corresponda. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

199

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin y Cobro de servicios ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 3 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente

200

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor Subseccin Contabilidad y Finanzas


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-21
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Contabilidad y Finanzas

Administrativos Subseccin y Cajeros

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES CB1 a SG2 especialista en Finanzas Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa, especialidad en el rea de Finanzas No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Apoyar la gestin administrativa y contable de la Subseccin Contabilidad y Finanzas entregando asistencia y asesora tcnica.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Revisar la documentacin contable, depsitos, cheques, crditos, libros diarios, libro mayor, rdenes y guas de compra. Elaborar Informes Contables y documentacin de respaldo. Elaborar Balances Finales de Contabilidad. Compaginar los Estados Financieros para entregarlos al Subdepartamento Recreacional. Controlar el arqueo de caja: revisar y comparar los productos que se vendieron con los que se descargan en Bodega. Atender al pblico entregando informacin respecto de consumos, cancelaciones, cuotas, contratacin de eventos, etc. Pagar y controlar Boletas de Honorarios al personal que realice funciones como part-time. Controlar Presupuestos Aceptados por eventos especiales. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

201

RELACIONES PUESTO O REA Clientes Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin y entrega de informacin Facturacin y pagos ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 2 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SG1 M. NUEZ. S.: Jefe Subseccin

202

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo Subseccin Contabilidad y Finanzas


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-22
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor Subseccin Contabilidad y Finanzas

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa con especialidad en el rea Financiera No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Manejar la contabilidad del Club de Suboficiales y efectuar los descuentos y pagos correspondientes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar la contabilidad de los tems de Finanzas del Club (Cuotas, Consumo y Produccin, Piscina). Revisar las cuentas y atender dudas de los socios (Consumos, cuotas, morosidades). Controlar y actualizar el Sistema de Cuentas Corrientes de los Socios. Chequear gastos y ventas diarias. Revisar rdenes de compra. Revisar facturas e ingresarlas al sistema contable. Realizar formulacin de facturas, pagos y descuentos. Realizar comprobantes de ingreso. Realizar pago a proveedores y compaas de servicios. Recepcin, tramitacin y pago de planillas de locomocin y alimentacin. Realizar trmites bancarios.

203

RELACIONES PUESTO O REA No tiene RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Pago por Servicio ADICIONAL Oficina y terreno Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SG1 M. NUEZ. S.: Jefe Subseccin

204

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Cajero
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-23
SUPERVISIN EJERCIDA

Supervisor Subseccin Contabilidad y Finanzas

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Efectuar y registrar los cobros por consumo a los clientes del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar los cobros por conceptos de consumos a los clientes. Atender a pblico en caja y recibir sus pedidos. Administrar el Fondo Fijo para Sencillo de Caja. Llevar registro de ventas realizadas. Rendir cuenta de las ventas efectuadas al Supervisor de la Subseccin. Controlar los parmetros del sistema de ventas del Club. Efectuar anulacin de ventas cuando corresponda llevando el registro de estas. Elaborar el Boletn de Ingreso por pago de morosidades. RELACIONES PUESTO O REA No tiene INTERNAS PARA QU

205

RELACIONES PUESTO O REA Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Atencin ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SG1 M. NUEZ. S.: Jefe Subseccin

206

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe Subseccin Abastecimiento y Apoyo General


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-24
SUPERVISIN EJERCIDA

Gerente del Club de Suboficiales

Personal Subseccin Abastecimiento y Apoyo General

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG2 a SOF especialista en Abastecimiento Personal Civil con Educacin Tcnico Administracin No requiere Recomendable 2 aos en cargo similar En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO Profesional en

OBJETIVO

Supervisar el rea de Abastecimiento llevando el control del Mantenimiento y Bienes Inventariables y de consumo del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar el Mantenimiento del Club, controlando la correcta ejecucin de tareas y funciones del Personal de la Subseccin. Proponer y ejecutar programa anual de Mantenimiento. Presentar proyeccin de gastos anuales en el rea. Gestionar los requerimientos de materiales de las distintas reas del Club. Realizar las compras locales (materiales de aseo, de oficina, servicios tcnicos, etc.). Verificar que las existencias de elementos corresponda a las necesidades reales, devolviendo a la Bodega los materiales en exceso. Ordenar la emisin de cotizaciones, cuadros comparativos y rdenes de compra para las adquisiciones que corresponda. Visar rdenes de Compra, solicitudes, cotizaciones y cuadros comparativos. Revistar el estado de los bienes de las diferentes reas segn programacin. Disponer y verificar que los almacenes de la organizacin de Abastecimiento estn ordenados y se mantenga el control de existencia. Aplicar las normas y procedimientos sobre el control de combustibles y lubricantes. Custodiar y mantener el equipamiento de udio e Iluminacin del Club.

207

RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU

EXTERNAS PARA QU Adquisicin de Produtos o Servicios ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 4 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H. Gerente

208

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo Oficina Abastecimiento


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-25
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Abastecimiento y Apoyo General


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CB a SG2 de especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Apoyar el proceso de Abastecimiento en todas sus funciones, llevando el control y aprovisionamiento de todos los materiales y bienes del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Administrar los fondos de gastos menores y realizar la rendicin de cuenta. Recibir y tramitar solicitudes de adquisicin. Confeccionar cotizaciones y rdenes de compra. Seleccionara al proveedor ms conveniente segn cotizaciones efectuadas. Realizar las compras menores del Club de acuerdo a las necesidades. Ejecutar la adquisicin de bienes muebles inventariables segn presupuesto. Recepcionar, revisar y almacenar la mercadera y materiales que despachan los Proveedores. Entregar materiales de bodega. Administrar la Bodega de materiales de oficina. Controlar el inventario del Club. Llevar el control de altas, bajas y transferencias de los bienes muebles inventariables del Club. Mantener sistemas de control y archivo de BMI y la documentacin correspondiente.

209

RELACIONES PUESTO O REA Subdepartamento Abastecimiento

INTERNAS PARA QU Gestionar rdenes Adquisiciones EXTERNAS PARA QU Gestionar Adquisiciones ADICIONAL Oficina y Bodega Adecuada Accidentes en Bodega Tendinitis Disminucin de la visin asociada al uso del PC de Compra y

RELACIONES PUESTO O REA Proveedores INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin

210

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado Oficina de Apoyo General


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-26
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe Subseccin Abastecimiento y Apoyo General

Personal Oficina de Apoyo General

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Tcnico Elctrico Recomendable conocimientos en las reas de Gasfitera, Pintura, Soldadura u oficios afines Recomendable 2 aos en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener en ptimas condiciones el equipamiento, infraestructura, instalaciones y reas verdes del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar que el personal de la oficina de mantenimiento se desempee adecuadamente en las tareas asignadas. Proponer a la Jefatura las adquisiciones necesarias para efectuar reparaciones, ornamentacin e implementacin del Club. Asesorar al Jefe de la Subseccin en todas aquellas materias inherentes a los Servicios Generales. Disponer y mantener un control calendarizado de los mantenimientos del Club. Mantener el funcionamiento de los equipos electrnicos, sistemas de calefaccin, gasfitera, etc. Controlar el mantenimiento del edificio, instalaciones, equipos y bienes inventariables del Club. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

211

RELACIONES PUESTO O REA No requiere INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU

ADICIONAL Bodega de Mantenimiento e Instalaciones del Club Cambios de temperatura Ambiente seco y hmedo Resfro o gripe Cortes Problemas lumbares

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 2 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 1 Visin Estratgica 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin

212

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Servicios Generales
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-27
SUPERVISIN EJERCIDA

Encargado Oficina de Apoyo General

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable conocimientos en Gasfitera, Soldadura, Electricidad y/o Jardinera No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO Pintura,

OBJETIVO

Mantener en ptimas condiciones las instalaciones y reas verdes del Club.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar aseo, ornato y mantencin de las instalaciones y dependencias interiores del Club. Realizar aseo y mantencin de las reas verdes y sectores exteriores del Club. Realizar reparaciones menores en las dependencias del Club segn necesidades. Operar el tractor para el mantenimiento del csped y del rea de piscina. RELACIONES PUESTO O REA No requiere RELACIONES PUESTO O REA No requiere EXTERNAS PARA QU INTERNAS PARA QU

213

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Dependencias exteriores e interiores del Club Cambios de temperatura Ambientes seco y hmedo Resfro o gripes Cortes Problemas lumbares

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin

214

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado de Lavandera
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SR-CS-28
SUPERVISIN EJERCIDA

Encargado de Mantenimiento

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener y confeccionar la Mantelera y cortinaje del Club de Suboficiales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar un calendario de mantencin de lavado para la Mantelera y cortinaje con los que cuenta el Club. Lavar y mantener el stock de todos los Gneros del Club de Suboficiales. Controlar el Inventario de los Gneros a travs de planilla de entrega y recibo. Proveer a los Garzones de la mantelera que requieran. Mantener la Maquinaria de Lavandera (lavadora, secadora, etc.). Encargarse de la ornamentacin y decoracin del Club en los eventos que se determinen. Confeccionar mantelera, servilletas, fundas para sillas y otros gneros para uso del Club. RELACIONES PUESTO O REA No requiere INTERNAS PARA QU

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RELACIONES PUESTO O REA Servicio Tcnico

EXTERNAS PARA QU Reparaciones mquinas y mantencin de las

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

ADICIONAL Lavandera Expuesto a cambios de temperatura Humedad ambiental Ruido Resfro o Gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2009 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin

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SUBDEPARTAMENTO GESTIN COMERCIAL Y CONVENIOS

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218

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SCC-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Departamento de Bienestar Social

Personal del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES STE a CDG SOM Personal Civil Profesional Ingeniero Comercial o carrera afn Recomendable Curso de Negociacin Recomendable 1 ao en cargo similar Personal uniformado de Lnea o llamado al Servicio Activo CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Gestionar la toma de convenios, su mantencin, modificacin o finalizacin considerando las condiciones adecuadas para el personal de la Institucin.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Decidir la apertura, mantencin, modificacin o finalizacin de convenios. Determinar la conveniencia de los contratos existentes o potenciales convenios a travs de estudios de mercado, posicionamiento de la empresa, estudio de la competencia, etc. Controlar la ejecucin de los descuentos al personal adscrito a algn convenio segn los plazos, fechas y pagos de empresas. Controlar los saldos crditos y dar curso de solucin a los casos con morosidad. Representar a la FACH con otras empresas, clientes o potenciales clientes. Recabar y controlar los requisitos legales de contratos con las empresas. Supervisar al personal del Subdepartamento, autorizar permisos, licencias, vacaciones. Administrar el fondo fijo. Negociar con las empresas en convenio y participar en las firmas de contratos. Participar en reuniones con proveedores. Revisar reglamentacin vigente y proponer polticas en lo referido al rea comercial. Asesorar al jefe de la DBS en cuanto a orientaciones respecto del rea comercial. Gestionar la promocin y publicacin de convenios.

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RELACIONES PUESTO O REA Auditora Departamento de Finanzas Relaciones pblicas Administracin y RELACIONES PUESTO O REA Empresas FF.AA. y de Orden y Seguridad INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Asuntos legales de contratos Descuentos a usuarios y pagos a empresas Promocin y publicacin de convenios EXTERNAS PARA QU Apertura, mantenimiento, modificacin y cierre de convenios Alianzas estratgicas ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

220

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Encargado Gestin Comercial


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SCC-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil tcnico profesional con Estudios Comerciales No requiere Recomendable 1 ao en cargo comercial o similar Disponibilidad para viajar CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Gestionar la apertura, optimizacin y mantenimiento de los convenios comerciales para el personal y su grupo familiar.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Identificar potenciales convenios: empresas interesadas en negociar con la FACH y que estn en condiciones de cubrir las necesidades del personal. Evaluar propuestas de convenios comparando con otras ofertas del mercado para evaluar conveniencia. Recopilar los antecedentes comerciales y jurdicos para efectuar los convenios. Redactar los contratos para convenios con las empresas. Abrir convenios de acuerdo a las necesidades del personal. Mejorar convenios existentes. Revisar Saldos crditos del Personal Institucional. RELACIONES PUESTO O REA Departamento Finanzas Auditora de Administracin y INTERNAS PARA QU Descuentos a usuarios y pagos a empresas Asesora legal de contratos

222

RELACIONES PUESTO O REA Empresas

EXTERNAS PARA QU Negociacin, apertura, mantenimiento, modificacin o cierre de convenios ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento

223

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe de la Seccin Convenios


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SCC-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios

Personal de la Seccin Convenios

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES SG1 con curso de Supervisin o SOF, con conocimientos en Contabilidad Personal Civil con Educacin Media Tcnica en el rea contable No requiere Recomendable 1 ao en rea comercial En caso de Uniformado: Activo o en Retiro CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Centralizar, analizar y controlar los descuentos a raz de los convenios suscritos y administrar al personal de la Seccin Convenios.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Administrar las tareas y funcionamiento del personal de la Seccin y los permisos, feriados y servicios correspondientes. Supervisar y controlar el cumplimiento de los convenios suscritos. Capacitar e instruir al personal que trabaja en el Subdepartamento, en lo referido a nuevos convenios o disposiciones. Planificar y ejecutar las actividades tendientes a la rotacin del personal de la Seccin. Controlar y registrar las deudas con las empresas en convenio. Evaluar utilidades (estado de resultado mensual, costos, ventas, etc.). Revisar comprobantes de egreso de todos los convenios. Atender a pblico personal y/o telefnicamente para entregar informacin detallada referida a los convenios. Hacer denuncias y gestionar el proceso segn la pliza de seguro de la DBS.

224

RELACIONES PUESTO O REA Departamento de Finanzas Viviendas Fiscales Administracin y RELACIONES PUESTO O REA No requiere INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Descuentos y estado de resultados Gestin de seguro EXTERNAS PARA QU

ADICIONAL Oficina Adecuada No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

225

REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento

226

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Supervisor de la Seccin Convenios


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SCC-04
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe de la Seccin Convenios

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa Recomendable Conocimientos en el rea Contable Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Apoyar en el control y manejo centralizado de los descuentos al Jefe de la Seccin.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar y Registrar las deudas con las Empresas en convenio. Revisar, corregir y remitir al Departamento Administracin y Finanzas los Comprobantes de Egresos para su pago. Revisar mensualmente Listado de Compromisos y Obligaciones pendientes. Revisar cargos formulados y efectuados por cada convenio. Llevar registro y control de permisos, feriados, licencias mdicas, etc. del personal de la Seccin. Atender a pblico personal y/o telefnicamente para entregar informacin detallada referida a los convenios. Determinar costos y utilidades de descuentos formulados, devoluciones e ingresos por caja. RELACIONES PUESTO O REA Departamento Finanzas de Administracin y INTERNAS PARA QU Ingreso y control de los descuentos

227

RELACIONES PUESTO O REA Atencin INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Usuarios ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. JUN.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento, SOF L. SALINAS M.: Jefe Seccin

228

FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Ejecutivo de Convenios
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SCC-05
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe de la Seccin Convenios


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere Deseable 6 meses en cargo administrativo No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Administrar y controlar el buen funcionamiento de los convenios a cargo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Cotejar las facturas que enva la empresa en convenio con las planillas de ventas. Visitar las empresas para dar solucin a los problemas surgidos. Atender a pblico personal y/o telefnicamente para entregar informacin detallada referida a los convenios. Entregar Pases de Compra y solicitudes de convenio cuando corresponda. Verificar antecedentes del solicitante a convenio: aos de antigedad, alcance lquido, saldos-crditos, etc. Entregar informacin contable al Jefe de la Seccin para la elaboracin de los balances. Chequear mensualmente las cuotas que el empleado debe pagar a las empresas, de lo contrario, pasar el descuento respectivo al aval. Revisin del SIDESU y modificar diferencias producidas. RELACIONES PUESTO O REA Departamento Finanzas de Administracin y INTERNAS PARA QU Ingreso de los descuentos

229

RELACIONES PUESTO O REA Empresas en convenio INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

EXTERNAS PARA QU Negociacin ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento, SOF L. SALINAS M.: Jefe Seccin

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Administrativo Comercial
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SCC-06
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

CBO hasta SOF de especialidad Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnico Profesional: Secretariado No requiere Recomendable 1 ao en cargo similar No tiene CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Asistir al Jefe del Subdepartamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Atender pblico para asesorar sobre todos los convenios. Gestionar y controlar la actualizacin de convenios en Intranet. Formular documentos: pases de compra, evaluacin comercial, alcance lquido, etc. Redactar, registrar y archivar de documentacin. Formular contratos de convenios en gestin. Agendar las reuniones del Jefe del Subdepartamento. Realizar las funciones de Ejecutivo de Convenios a requerimiento de la Jefatura. Encargarse del mdulo de ventas de productos corporativos: realizar cuadraturas y pago de utilidades a Finanzas. Elaborar propuesta de canasta y paquete navideo para la DBS.

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RELACIONES PUESTO O REA Departamento de Finanzas Auditora Relaciones Pblicas Administracin y RELACIONES PUESTO O REA Proveedores, Empresas Usuarios INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Descuentos Revisin de Contratos Empresas Promocin y Difusin Convenios EXTERNAS PARA QU Contactos, reuniones Entrega de informacin ADICIONAL Oficina Adecuada Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento, SOF L. SALINAS M.: Jefe Seccin

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SUBDEPARTAMENTO FUNERARIO

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Jefe del Subdepartamento Funerario


SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SF-01
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Departamento de Bienestar Social

Personal del Subdepartamento Funerario

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES STE a CDG SOF a SOM No requiere Recomendable experiencia en administracin Perfil psicolgico acorde a las funciones CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Dirigir, supervisar y coordinar las actividades y tareas derivadas del fallecimiento de un beneficiario del Servicio Funerario.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar las tareas y funcionamiento del personal adems de administrar los permisos, feriados y servicios correspondientes. Planificar el desarrollo de las actividades del Subdepartamento. Administrar el presupuesto del Subdepartamento. Fiscalizar el cumplimiento del convenio con el proveedor de servicios funerarios. Supervisar el mantenimiento de los Mausoleos. Coordinar con la Guarnicin General Area de Santiago los Honores Fnebres. Controlar el registro mensual de los servicios contratados. Controlar contratos y documentacin. Atender pblico entregando la informacin del servicio funerario. Realizar descuentos y pagos.

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RELACIONES PUESTO O REA Seccin Logstica Subdepartamento Abastecimiento Departamento Administracin y Finanzas RELACIONES PUESTO O REA Guarnicin General Area de Santiago Usuarios Empresa Funeraria INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL RIESGOS ASOCIADOS

INTERNAS PARA QU Manejo de Presupuesto Adquisicin de Materiales Realizar descuentos y pagos EXTERNAS PARA QU Coordinacin Honores Fnebres Protocolo Entrega de Servicios Coordinacin de los servicios ADICIONAL Oficina y en terreno Adecuada Tendinitis Disminucin de visin asociadas al uso del PC y

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS DISTINTIVAS (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico

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REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM E. ABARZA C.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Funerario
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SF-02
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Funerario

No ejerce

REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES Personal Civil con Educacin Media Completa No Requiere No Requiere Perfil psicolgico acorde a las funciones CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Asistir integralmente a los usuarios de los servicios fnebres otorgndoles orientacin administrativa y operativa oportuna.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar trmites administrativos de la contratacin del servicio. Ejecutar todas aquellas actividades relacionadas con el traslado y la preparacin de la persona fallecida: retirar el cuerpo de donde se requiera; realizar el proceso de conservacin; traslado del fallecido al velatorio y posteriormente el traslado al cementerio. Atender pblico orientando respecto del proceso funerario, los beneficios, seguros, documentacin requerida y forma de financiamiento. Orientar sobre el proceso de protocolo funerario. Chequear, tramitar y archivar la documentacin. Controlar y registrar las cuotas mortuorias. RELACIONES PUESTO O REA Guarnicin General Area de Santiago INTERNAS PARA QU Coordinacin sobre Honores Fnebres

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RELACIONES PUESTO O REA Usuarios Funeraria INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

EXTERNAS PARA QU Prestacin de Servicios Coordinacin de los Servicios ADICIONAL Oficina y terreno Exposicin a cambios de temperatura Humedad ambiental y ambiente seco Cadas Lumbago Resfro o gripe Infecciones Trastornos psicolgicos asociados impacto emocional del cargo

RIESGOS ASOCIADOS

al

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) 2 Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Conocimientos y Dominio en el Proceso de Conservacin de los Cuerpos Manejo de Trmites Funerarios REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM E. ABARZA C.: Jefe Subdepartamento

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FICHA PERFIL DE CARGO

DATOS NOMBRE DEL CARGO

GENERALES CDIGO DEL CARGO

Panteonero
SUPERVISIN RECIBIDA

DBS-SF-03
SUPERVISIN EJERCIDA

Jefe del Subdepartamento Funerario


REQUERIMIENTOS PERFIL PROFESIONAL ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EXPERIENCIA ESPECIFICACIONES

No ejerce

Personal Civil con Educacin Media Completa No requiere No requiere Perfil psicolgico acorde a las funciones CENTRAL DEL CARGO

OBJETIVO

Mantener y vigilar los Mausoleos de la FACH ubicados en el Cementerio General de Santiago.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener los mausoleos en ptimas condiciones en cuanto aseo y ornato de pisos, lpidas, pasillos y exteriores adyacentes. Retirar flores marchitas. Atender Pblico, recepcionar a las familias de los deudos, asistir en la colocacin de flores, facilitar agua, ayudar a la tercera edad en escaleras, etc. Asesorar al Jefe del Subdepartamento en la distribucin de nichos de acuerdo a disponibilidad. Abrir y cerrar Mausoleos. Mantener, resguardar y disponer del stock anual de materiales para mantencin de las instalaciones. Ordenar y preparar los nichos cuando van a ser ocupados. Disponer el recinto para el funeral y entregar las pautas de comportamiento pertinentes. Fiscalizar y entregar pautas para las exhumaciones que se deban llevar a cabo.

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RELACIONES PUESTO O REA Departamento Funerario RELACIONES PUESTO O REA Pblico en General Guarnicin General Area de Santiago INFORMACIN LUGAR DE TRABAJO CONDICIN AMBIENTAL

INTERNAS PARA QU Coordinaciones internas EXTERNAS PARA QU Atencin y entrega de informacin Informacin de entierros y exhumaciones ADICIONAL Mausoleos de la FACH Alta humedad ambiental Cambios de temperaturas Aislamiento laboral comn Resfros o gripes Infecciones Trastornos psicolgicos asociados al impacto emocional del cargo

RIESGOS ASOCIADOS

MATRIZ DE COMPETENCIAS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. NIVEL REQUERIDO COMPETENCIAS GENRICAS (1-4) 1 Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere REGISTRO Elaborado por Fecha revisin Revisado por Psicologa Organizacional D.B.S. ABR.2008 CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM E. ABARZA C.: Jefe Subdepartamento

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