Analiza consumatorilor produsului DANAO

1. Grupul Danone deine i comercializeaz mrci apreciate in intreaga lume fiind : - Lider mondial in domeniul produselor lactate proaspete: Danone - Lider mondial in domeniul produciei i distribuiei de ap mineral: Elvian - Locul doi in producia de biscuii dulci i produse cerealiere: Lu. Danone Romania este lider detaat pe piaa local de produse lactate (iaurturi), cu o cot de pia de peste 62% (in anul 2007), fiind a doua cea mai de succes filial din lume a grupului in ceea ce privete segmentul lactatelor proaspete (dup Danone Argentina, care deine o cot de peste 75% pe piaa local a acestor produse). Danao s-a lansat pe piata romaneasca la 1 iulie 2004, aceasta fiind prima bautura racoritoare de la Danone. Variantele erau: mere si pere, portocale si ananas, o combinatie de fructe si lapte ambalata in cutii de carton de 1000g. Mai apoi a fost introdusa si varianta de 175 g, mai practica si accesibila consumatorilor tinta. Pe parcursul acelui an Danao trece printr-o serie de schimbari pentru a se potrivi mai bine pe piata. Produsele lactate se adreseaza tuturor, indiferent de varsta, statut social sau localizare geografica. Toti au nevoie de calciu din lapte, iar sucurile sunt produse universal consummate in egala masura de cei mici si cei mari. Produsul este unul de consum, diferentierea este vizibila datorita combinatiei de suc si lapte. Danao reprezinta o combinatie magica de suc de fructe si lapte proaspat. Brand-ul Danone si traditia pe care o are in spate acest nume, fac din Danao un produs care se diferentiaza cu usurinta.

Un pahar de Danao ofera aceeasi cantitate de calciu cat un pahar de lapte si aceeasi cantitate de vitamine cat un pahar de suc. Avantajul clientului este dublu. 2. Segmentarea pietei In cazul ambelor tipuri de produse regasite in Danao, alegerea segmentului tinta nu se poate face prin prisma produsului deoarece acesta este destinat tuturor, dar se poate face utulizand celelalte elemente ale mixului de marketing, precum pretul si promovarea , si intr-o masura mai mica plasamentul. Danao reprezinta un suc de fructe cu lapte batut. Acest amestec este innovator, si cu toate ca fiecare component luata separate este consumata de oricine, amestecul celor doua nu este tocmai popular pe piata din Romania. Avan in vedere prejudecatile din alimentative, segmental tinta se restrange considerabil, fiind format din consumatori deschisi catre nou. In categoria de ai sus se incadreaza copii si sportivii. Copii au nevoie de energie, calciu si vitamine, iar sportivii au o dieta sanatoasa si echilibrata, o alimentative ce include protein si calciu din lapte, energie si vitamine din sucul de fructe. In ceea ce priveste pretul, piata tinta este formata din cei cu venituri medii si ridicate. Acestia sunt localizati in mediul urban, fapt ce ii face mai deschisi la nou. D.p.d.v. al varstei, produsul de adreseaza persoanelor tinere si foarte tinere; copiilor si adolescentilor, tinerilor cu varste pana la 35 ani. D.p.d.v. al statutului social, piata tinta ar putea fi reprezentata din oameni necasatoriti, singuri, acestia fiind mai preocupati de aspectul fizic si nutritie, dar si familiie cu copii pot reprezenta o varianta. Avand in vedere ca segmentul de piata este redus, putem spune ca produsul se adreseaza unei nise. Nisa de piata ofera oportunitati pentru firma, privind vanzarile, rentabilitatea, lipsa concurentilor puternici. Din analiza segmentelor de piata, rezulta ca publicul spre care doreste sa se orienteze este format din consumatori cu varste cuprinse intre 5 si 35 ani, conditie financiara medie spre ridicata, ce locuiesc cu precadere in spatial urban.

Cumparatorul este de sex feminin, pune un accent mare pe sanatate sip e o nutritie corecta. Produsul este achizitionat frecvent, regulat si in cantitati mici.

2.2 Descrierea consumatorului Consumatorul doreste un produs natural, sanatos care sa ii aduca un aport de vitamine si calciu. Trebuie sa fie racoritor, sa poata inlocui o masa normala, atunci cand e nevoie. Ambalajul ar trebui sa fie indragit si de copii. Nevoia este aceea de a-si potoli setea si de a adduce organismului aportul de energie necesar pentru a continua activitatile zilnice. Ambalajul trebuie sa fie practice, sa nu aibe o cantitate mai mare de o portie, cun un design placut, sa poata fi deschis si consumat cu usurinta. Decizia de cumparare este luata cu precadere de femei. Ele sunt interesate in mare masura de nutritive, de alimentatia sanatoasa. Produsul va fi consumat de toata familia, copii avand un aport destul de mare. Acestia contribuie in mare masura la decizia de cumparare, deoarece daca produsul a mai fost incercat si le-a placut, sau daca nu a mai fost incercat dar ambalajul este atragator, ei vor insista pana le va fi cumparat. Procesul de cumparare incepe cu nevoia unui produs natural, racoritor. Informatiile din mass-media, surse personale si marketing sunt foarte utile, dar fiind un produs special, examinarea si utilizarea sunt esentiale. Alternativele nu exista in acest caz, decat prin cumpararea produselor component, separat. Fiind vorba de un produs nou, de nisa, copii vor fi primii care vor dori sa-l incerce si il vor aduce in atentia parintilor. Combinatia de fructe si lapte, dar si un ambalaj atragator vor convinge potentialul comparator sa achizitioneze produsul. Identificarea atributelor bauturii cu ajutorul ambalajului si publicitatii sunt un plus. Un factor cheie important pentru fidelizarae clientilor este acela ca Danao este prima bautura de acest gen: prima bautura racoritoare care imbina avantajul

sucului de fructe proaspat si a lapte;ui hranitor, pe care le combina intr -un amestec magic. Brand-ul Danone este un factor ce contribuie la fidelizarea clientilor. Satisfactia clentului poate veni din urmatorul Rheason Why: un pahar de Danao ofera aceeasi cantitate de calciu cat un pahar de lapte si aceeasi cantitate de vitamine cat un pahar de suc. Avantajul clientului este dublu, prin achizitia unui singur produs. 3. Propunerea de vanzare In anul 2005, Danao venea cu urmatoarele aspect pentru vanzarea produsului: Beneficiu: Mai bun decat sucurile! RW: un pahar de Danao ofera aceeasi cantitate de calciu cat un pahar de lapte si aceeasi cantitate de vitamine cat un pahar de suc. Mesajul Danao: Racoreste-te sanatos! Se incearca intrarea produsului in sfera sucurilor, diferentierea fata de produsele lactate. Prin mesajul sau, Danao vrea sa sustina principalele sale caracteristici si sa se diferentieze de celelalte produse. 4. Chestionar Sondajul va avea loc in hipermarketuri, supermarketuri si magazine alimentare. Persoanele intervievate se vor allege aleatoriu, varstele lor vor fi cuprinse intre 15-65 ani. Stabilirea esantionului

Mrimea eantionului se calculeaz astfel:

t 2 p1 p n w 2

n mrimea eantionului; t coeficientul care corespunde probabilitii cu care se garanteaz rezultatele; p proporia componentelor din eantion care posed caracteristicile cercetate; w eroarea limit acceptabil;

CHESTIONAR
Buna ziua!

1. Ati auzit de firma Danone? Da Nu

2. Prin ce imprejurari ati auzit de Danone?

mass-media (radio, TV, reviste) panouri publicitare promotii in magazine(sampling)

3. Dintre firmele producatoare de lactate, care rspunde cel mai bine cerinelor dumneavoastr?

Danone Brenac Napolact Campina Altele

4. Obisnuiti sa consumati produse Danao?

deseori

uneori foarte rar

5. Cum apreciati calitatea produsului Danao?

f.bun bun satisfctoare slab f. slab

6. Cum considerai c este preul produsului Danao?

Foarte mare Mare Acceptabil Mic Foarte mic

7. Considerati ca produsul Danao este suficient de promovat?

Da Nu Nu stiu

8. n ce privine credei c am putea s mbuntim imaginea Danao?

Pre Ambalaj Distribuie Calitate Publicitate

Alte privine:

12. Considerati ca produsele Danone corespund preferintelor tuturor celor din familia dvs.?

Da Nu

15. Intenionai s cumprai produse Danone i n viitor?

Da Nu Nu tiu

n ncheiere, v rugm s ne rspundei la cteva ntrebri referitoare la dumneavoastr, necesare pentru clasificarea rspunsurilor date 16. In ce categorie de varsta va incadrati?

15-30 ani 31- 40 ani 41-50 ani 50 si peste

17. Ce venit lunar net avei?

Sub 1.500.000 lei 1.500.001- 3.000.000 lei 3.000.001-5.000.000 lei peste 5.000.001 lei

18. Locuiti in mediul :

urban rural