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Adelinda Pepicano , Mateo Tibaquir , Ana Maria Chimunja Gonzlez . Sistemas de Planeacin de recursos empresariales (ERP)
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Abstract This paper seeks to explore the ERP (Enterprise Resource Planning), as software applications allowing enterprise resource planning, and it describes the most important vendors such as SAP, Oracle, NAVISION FINANCIALS among other multinational specializing in ERP software, also mentioned two cases of success, such as: Berlitz and Vale Do Rio Doce, which are entities that have promoted technological modernization of their enterprises through the use of ERP's, achieving high productivity and market position. Finally describes some advantages, limitations and risks that may arise at the time of introducing ERP software. Resumen Este artculo pretende estudiar los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), como aplicaciones software que permiten realizar el planeamiento de recursos empresariales, as mismo se describen los proveedores mas importantes como SAP, ORACLE, NAVISION FINANCIALS entre otras multinacionales especializadas en software ERP, tambin se mencionan dos casos de xito como son: Berlitz y Vale Do Rio Doce, las cuales son entidades que han promovido la modernizacin tecnolgica de sus empresas mediante el uso de ERPs, logrando alta productividad y posicin en el mercado. Finalmente se describen algunas ventajas, limitantes y riesgos que pueden presentarse en el momento de implantar un software ERP. Index Terms ERP, Sistemas de planeacin de recursos empresariales, proveedores ERP, integridad, adaptabilidad, modularidad.

encargarse de actividades que agreguen mayor valor a los procesos de toma de decisiones. Teniendo en cuenta la importancia de los ERP para las empresas, en este artculo se ha decidido hacer un estudio de estos sistemas el cual se presentar de la siguiente manera: en la seccin dos se darn a conocer algunas definiciones y caractersticas importantes de los ERP, en la seccin tres se mencionaran herramientas existentes en el mercado que permiten este tipo de administracin, as mismo en la seccin cuatro se estudiaran dos casos de xito de empresas como Vale Do Rio Doce y Berlitz que mediante la adquisicin de ERPs han logrado aumentar la eficiencia y eficacia en sus procesos as como la satisfaccin de sus clientes. En el apartado cinco se describirn algunas ventajas de estos sistemas y finalmente en la seccin seis se describirn los riesgos y limitantes que pueden presentarse en el momento de adquirir un sistema de planeacin de recursos para una empresa. II.SISTEMA ERP A continuacin se presentan la evolucin, definiciones y caractersticas de los sistemas ERPs: A. Evolucin de los ERPs. Los sistemas ERP nacen de los sistemas MRP (Manufacturing Resource Planning) que se encargaban primordialmente de la gestin de inventario. Posteriormente nacen los sistemas especializados en la planeacin de los requerimientos materiales, que inclua desde la cotizacin y compra de materia prima hasta la distribucin de los productos, llamado MRP (Material Requirement Planning), estos sistemas permitan gestionar la labor humana y maquinaria y por ende programar los tiempos de produccin. En los inicios de los 80s se desarrollo un nuevo concepto, MPR-II (Manufacturing Resources Planning), Planeacin de los Recursos para la Manufactura, el cual fue una extensin de MPR para actividades como la compra de inmuebles y la administracin de distribucin. En los 90s MPR-II abarco reas como la Ingeniera, Finanzas, Recursos Humanos, Desarrollo y Administracin de proyectos y la extensa gama de actividades concernientes al manejo de una empresa. De ah el termino ERP (Enterprise Resource Planning) (Planeacin de los Recurso de la Empresa) fue acuado [1]. B. Qu son los sistemas ERPs? Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es un conjunto de aplicaciones integradas (contabilidad, finanzas, compras, ventas, produccin y recursos humanos) desarrolladas por un proveedor de software que incorpora las mejores prcticas de los negocios. Es un desarrollo genrico que admite una serie limitada de adaptaciones a las diversas

I. INTRODUCCIN

n la actualidad las grandes, medianas y pequeas

empresas buscan aumentar su eficiencia en los procesos internos, externos, as como reducir costos y aumentar su productividad, es por eso que muchas de ellas han concebido la idea de adoptar, adaptar o implementar un sistema ERP. Un ERP (Enterprise Resource Planning), es un sistema de planeacin de recursos que permite la administracin de la empresa por medio de la integracin de todas sus reas, en una sola gestin, permitiendo a los miembros de las entidades
1 Adelinda Pepicano Pepicano, actualmente adelanta estudios de pregrado en la Universidad del Cauca en el programa de Ingeniera de Sistemas de la Facultad de Ingeniera Electrnica y Telecomunicaciones.(telfono 3122994266; email: apepicano@unicauca.edu.co) 2 Mateo Tibaqur Palacios, actualmente adelanta estudios de pregrado en la Universidad del Cauca en el programa de Ingeniera Electronica y Telecomunicaciones de la Facultad de Ingeniera Electrnica y Telecomunicaciones.(telfono 3113090625; email: ntibaquira@unicauca.edu.co) 3 Ana Maria Chimunja Gonzlez, actualmente adelanta estudios de pregrado en la Universidad del Cauca en el programa de Ingeniera de Sistemas de la Facultad de Ingeniera Electrnica y Telecomunicaciones.(telfono 3163160636; email: achimunja@unicauca.edu.co)

2 empresas que lo van a utilizar [2]. ERP proviene de la frase inglesa Enterprise Resource Planning, la cual se considera como la reunin de aplicaciones de administracin de reportes, finanzas, fabricacin, inventario, comercializacin, y recursos humanos que se usan para la administracin de una empresa. El ERP combina todas estas aplicaciones en un slo programa de software integrado que trabaja con una base de datos en comn (ver figura 1). De esta forma, todos los departamentos de ventas, fabricacin, recursos humanos, logstica y contabilidad, pueden ms fcilmente comunicarse y compartir informacin y utilizar herramientas de anlisis de negocio para optimizar tareas. los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la informacin se duplica, crece el margen de contaminacin en la informacin (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo dems, por lo que la informacin no se manipula y se encuentra protegida. 2) Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: Ventas, Materiales, Finanzas, Control de Almacn, etc. 3) Adaptables. Deben adaptarse a la particularidad de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la particin de lotes, pero otra empresa no. Adems de estas caractersticas cebe mencionar que: -- Las base de datos estn centralizada. -- Los componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las operaciones. -- En un sistema ERP los datos se ingresan slo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes. -- Las empresas que lo implanten deben modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. -- Un sistema ERP incluye un conjunto de aplicaciones ERP o mdulos. -- Suele haber un software para cada unidad funcional. -- La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas industrias [3]. D. Razones para adquirir un sistema ERP En el artculo ABC: An Introduction to ERP [4] de Christopher Koch, se mencionan cinco razones por las cuales las empresas desean emprender un ERP: 1) Integracin de la informacin financiera. El CEO (Chief Executive Officer) siempre busca tener informacin financiera vers, en su bsqueda financiera se puede encontrarse con muchas versiones diferentes a la real. Cada departamento tiene por lo regular sus propios nmeros financieros, finanzas tiene su propio juego de nmeros, el rea de ventas tiene otra versin y las diferentes unidades comerciales de la empresa pueden tener sus nmeros propios referente a cuanto estn contribuyendo para la empresa. Con la implementacin de los ERP todos tendrn solo una versin de los nmeros, con esto no habr vuelta de hojas, todo estar unificado.

Fig. 1. Esquema general de un ERP tomada de : http://www.urudata.com/spanish/Productos/microsoftPErp.asp

Gracias a estos sistemas las empresas, pueden tener un mayor control e integracin dinmica de sus procesos, que permite disminuir errores en la gestin de la informacin, como los que se presentan cuando un pedido ingresa a una empresa, en cada una de las reas hay que registrar informacin lo que implica tiempo, adems se pueden ocasionar errores tipogrficos lo reducen la calidad de los procesos. Adems de la disminucin de errores y ofrecer informacin mas confiable y oportuna, los ERP optimizan de los procesos empresariales, eliminan los datos y operaciones innecesarias, reducen el tiempo y costos de los procesos, as mismo ofrecen apoyo a los clientes y tiempos rpidos de respuesta para la toma de decisiones. C. Caractersticas de los sistemas ERPs. Las caractersticas que distinguen a un software ERP de cualquier software de gestin es que deben ser integrales, modulares y adaptables[3]. 1) Integrales Estos permiten controlar los diferentes procesos de la compaa entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compaa, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de produccin, de control de inventarios, de planeacin de distribucin del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener varios programas que controlen todos

3 2) Integracin de la informacin de los pedidos de los clientes. Con los sistemas ERP es posible centralizar y darle un seguimiento a los pedidos de los clientes, desde que se recibe el pedido hasta que se surte la mercanca. Esto en lugar de tener varios sistemas los cuales se encarguen del seguimiento de los pedidos, ya que por lo regular se originan problemas de comunicacin entre los sistemas. Con los ERPs esto ser ms fcil. 3) Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturacin Compaas manufactureras los sistemas de ERP vienen con los mtodos estndares para automatizar algunos de los pasos de un proceso de fabricacin. Estandardizar esos procesos y usar un solo sistema informtico, integrado pueden ahorrar tiempo, aumentar productividad y reducir la cuenta principal. 4) Minimiza el inventario Los ERPs agiliza el flujo del proceso industrial ms fcilmente, y mejora la visibilidad del proceso de cumplimiento de orden por parte de la empresa. Eso puede originar que los inventarios sean reducidos, ayuda a los usuarios para que desarrollen mejores planes de entrega con respecto a los pedidos de los clientes. Claro esta que para mejorar realmente el flujo de la cadena de suministro, sera necesario implementar un sistema que administre dicha, sin embargo los ERPs ayudan en gran parte. 5) Estandarizacin de la informacin de RH (Recursos Humanos) Especialmente en compaas con mltiples unidades de negocios, RH puede no tener un simple mtodo unificado, para seguir el tiempo de los empleados y comunicarse con ellos sobre beneficios y servicios. ERP puede encargarse de eso. Para arreglar estos problemas, las compaas a menudo pierden de vista el hecho de que los sistemas o paquetes ERP no son ms que unas representaciones genricas de las formas tpicas de hacer negocio en las empresas. Mientras que la mayora de los paquetes son exhaustivamente integrales, cada industria tiene sus caractersticas que lo hacen nico. La mayora de los sistemas de ERP fueron diseados para ser usados para las compaas industriales discretas. Sin embargo hay industrias que se han relacionado fuertemente con los vendedores de ERP para que estos desarrollen su centro de negocios en base a las necesidades de la empresa. III. HERRAMIENTAS EXISTENTES DE SISTEMAS ERPS A continuacin se presentan algunas de los proveedores y herramientas mas adquiridas en el mercado por el sector empresarial. A. Proveedores. A nivel mundial encontramos los siguientes proveedores de software.
TABLA I
EMPRESAS PROVEEDORAS DE ERP

Empresa SAP ORACLE

Descripcin (Alemania). Software propietario, es uno de los mximos exponentes del ERP mundial. (USA) es Software propietario, desde 1987 desarrolla y vende aplicaciones basadas exclusivamente en su motor de base de datos. Dispone de varias aplicaciones que podran ser consideradas dentro de esta categora. Software propietario DE Microsoft, posiblemente uno de los ms utilizados despus de SAP. Obviamente no tan complejo y completo, pero con una gran campaa de marketing detrs. (Mxico) Software propietario. Especializado en empresas de comercializacin, mayoristas y distribucin. (Espaa) Software propietario (Espaa) Software propietario. (Mxico) Software propietario Peru Software propietario. (Argentina) Software propietario Group (Argentina) Software propietario. (Argentina) Software propietario. (Colombia-Mxico) Software propietario es otra multinacional del software especializada en ERP con una cuota de mercado del 6%. Desde 2001 han realizado seis adquisiciones de companas de TI, la ms importante ha sido la de Baan en julio de 2003 por 135 millones de dlares.

NAVISION FINANCIALS

ERPBox

IECS

META4 SIP-G4 Skynet ERP Nauron IT GACI E-Flexware ERP Ofimtica BAAN SSA Global

Muchos de los proveedores y fabricantes mundiales de ERP han hecho alianzas estratgicas, fusiones o comprado acciones de las dems empresas participantes en el mercado ser ms competitivas [5]. Entre los proveedores ms sobresalientes de la lista anterior se tiene: 1) SAP: Es multinacional del software especializada en ERP fue creada en 1972, en Alemania, tiene varios miles de empleados en todo el mundo. Es el lder mundial en ERP, con sus aplicaciones instaladas en la mitad de las 500 mayores empresas del mundo. Es el cuarto fabricante de software del mundo. SAP permite llevar la gestin de varias compaas, en distintas monedas, con base en ms de un pas. Tiene una filosofa horizontal, en el sentido de que la misma aplicacin se puede adaptar a todo tipo de negocio. Sin embargo, SAP, consciente de que cada negocio tiene unas particularidades, desde 1995 tambin ha desarrollado soluciones verticales. Por ejemplo, una compaa elctrica tiene miles de clientes y su sistema de facturacin debe estar muy desarrollado. En

4 cambio, unos astilleros, reciben muy pocos pedidos. Por esta razn est desarrollando soluciones informticas especficas para cada sector [6]. 2) NAVISION FINANCIALS Microsoft Navision es una solucin de gestin empresarial integrada diseada para medianas empresas en crecimiento que deseen tener la libertad de centrarse en su negocio. Es ideal para las empresas que buscan una solucin que puedan implementar rpidamente, aprender, utilizar fcilmente, personalizar y mantener con una interrupcin mnima de su actividad.[7] B. GLOBLA SSA SSA Global es el suministrador lder de soluciones extendidas de planificacin de recursos empresariales (ERP) para empresas de fabricacin, servicios y organizaciones pblicas de todo el mundo. Como complemento a las aplicaciones ERP, SSA Global ofrece una gama completa de soluciones integradas extendidas incluyendo gestin de los recursos de la empresa, gestin de la cadena de suministro y gestin de las relaciones con los proveedores. Con central en Chicago, SSA Global tiene 121 oficinas en todo el mundo que dan servicio a ms de 16.000 clientes que representan las empresas lderes de mercado en ms de 90 pases. SSA Global es la nueva marca corporativa para las lneas de producto de SSA Global Technologies Inc y sus filiales. [8] C. Herramientas 1) Microsoft Business SolutionsNavision Integra importantes datos financieros, de fabricacin, de distribucin, de gestin de relaciones con clientes y de comercio electrnico en una solucin completa y optimizada para las medianas empresas en crecimiento.[7]. Mdulos Bsicos: -- Contabilidad General -- Esquema de cuentas -- Bancos y efectos -- Cartera de pagos -- Cartera de cobros -- Ventas y cobros -- Compras y pagos -- Existencias -- Recursos -- Proyectos -- Recursos Humanos -- Gestin de referencias -- Activos Fijos -- Manufacturing -- Navision Web Shop 2) SSA ERP LN SSA LN es la solucin idnea para compaas manufactureras pequeas, medianas y grandes que desean incorporar funciones completamente integradas a sus operaciones de fabricacin hbrida discreta, y que se puedan configurar fcilmente de acuerdo con cada situacin empresarial. El paquete empresarial incluye[8]: -- SSA ERP LN Enterprise Planning -- SSA ERP LN Manufacturing -- SSA ERP LN Finance -- SSA ERP LN Warehousing -- SSA ERP LN Freight -- SSA ERP LN Purchasing -- SSA ERP LN Sales -- SSA ERP LN Service -- SSA ERP LN Project -- SSA ERP LN Extensions 3) SAP SAP ERP pone a su disposicin un sinnmero de funcionalidades que le permitirn analizar su negocio, optimizar sus finanzas, gestionar sus recursos humanos, operaciones y servicios corporativos. Adems tambin le proporcionan soporte para cuestiones referentes a la gestin de sistemas de administracin de usuarios, gestin de configuracin, gestin de datos centralizada y gestin de servicios de Web. El paquete de Enterprise Resource Planning integra todas las anteriores funcionalidades dentro de la plataforma SAP NetWeaver, lo que permite a los usuarios medir y gestionar sus recursos empresariales en tiempo real. SAP ERP incluye cuatro soluciones individuales que se combinan a fin de proporcionar una slida base para sus procesos de negocio: -- SAP ERP Financials - Convierta las finanzas en un socio de negocios estratgicos. -- SAP ERP Human Capital Management - Maximice el potencial de los trabajadores. -- SAP ERP Operations - Libere recursos y obtenga presupuesto para innovar. -- SAP ERP Corporate Services - Dinamice los procesos de negocio y costes.

IV.

CASOS DE EXITO

A. Vale Do Rio Doce: Un mayor control en las operaciones con informacin centralizada y un cierre unificado para todas las empresas del grupo fueron algunos de los beneficios que la compaa brasilera Vale do Rio Doce (CVRD) obtuvo con la implementacin del sistema de gestin empresarial Oracle EBusiness Suite. En 2002, la empresa comenz un amplio proceso de reorganizacin en el rea de TI, en el cual se propona modernizar su infraestructura tecnolgica y sustituir sistemas

5 existentes no integrados y aplicaciones que se ejecutaban en mainframes. En pro de atender sus demandas, Vale do Rio Doce decidi instalar un sistema de gestin empresarial para controlar todas sus operaciones. Se incluan desde el rea administrativa-financiera, la gestin de exportaciones, hasta la contabilidad de todas las unidades de negocios, gestin de proyectos, presupuestos de costos, y recientemente la gestin de Recursos Humanos, en fase de implementacin. En el 2002, la empresa inici la seleccin del software a implantar y las soluciones de Oracle se impusieron a las de la competencia y, hoy, la infraestructura tecnolgica de la minera est basada en productos y soluciones Oracle. Para Oracle, la conquista de un cliente como CVRD demuestra la consolidacin de la empresa en el segmento de aplicaciones de negocios. En el ao fiscal 2006 (finalizado el 31 de mayo de 2006), Oracle Amrica Latina registr un aumento del 35% en la facturacin de licencias y la conquista de 250 nuevos clientes en aplicaciones. Hoy, ms de 2.700 clientes utilizan los productos Oracle, como E-Business Suite, PeopleSoft Enterprise, JD Edwards EnterpriseOne, JD Edwards World y Siebel. El sistema se ejecuta en plataforma Unix Sun Solaris. La disponibilidad, el desempeo y la seguridad de ERP de CVRD estn asegurados por los servicios On Demand de Oracle, ya que la implementacin cuenta con la participacin de Oracle Consulting. Base nica de informacin Para el mega proyecto de ERP, CVRD cont con un equipo de 300 personas que participaron directamente de la instalacin del sistema en diversas reas. El proceso de implementacin se llev a cabo durante dos aos. La centralizacin de la base de datos de la empresa permiti a los equipos trabajar con informacin ms confiable, garantizando eficiencia en diversas reas como abastecimiento, contabilidad, cuentas a pagar y cobrar, costos y presupuesto. Adems de eso, la automatizacin del proceso redujo el volumen de puestos contables manuales y conciliaciones. La dotacin presupuestaria tambin se volvera ms eficiente con la verificacin electrnica del saldo y el bloqueo de gastos superiores a los valores anuales aprobados. Hoy, el rea financiera tiene la posibilidad de impedir pagos que no estn incluidos en la programacin financiera. En lo que respecta a los proyectos, el sistema de Oracle garantiza el total acompaamiento en todas las etapas, desde el inicio hasta el cierre de cada iniciativa. Otros datos que reflejan el xito del proyecto ERP desarrollado por Vale: -- Cantidad de usuarios = cerca de 15.000 -- Cantidad de Solicitudes de Compra procesadas = 2.199/da -- Cantidad de Notas Fiscales de entrada = 2.422/da -- Cantidad de Notas Fiscales emitidas = 578/da -- Cantidad de rdenes de Servicio emitidas = 8.057/da -- Cantidad de Atencin al usuario por Help Desk = 5.577 llamadas / mes. [9] B. Berlitz: Con ms de 50 aos de presencia en el mercado mexicano, Berlitz, empresa dedicada a la enseanza de idiomas entre los que se encuentran ingls, francs y espaol, decide incorporarse a la era digital con herramientas que le permitieran automatizar algunas reas y que al mismo tiempo ofrecieran una mayor productividad al negocio. La empresa logr implementar con xito un sistema de ERP que le proporciona informacin ms confiable en menor tiempo, as como la reduccin al 70% del trabajo que se hacia de forma manual. La bsqueda no fue sencilla, ya que en Mxico Berlitz cuenta con 22 centros propios, 5 franquicias y ms de 14 mil estudiantes. A nivel mundial tienen 125 aos de presencia en ms de 50 pases, por lo tanto, sus requerimientos tecnolgicos eran bastantes complejos. A decir de Pablo Ceuleneer, financial controller de Berlitz a nivel mundial tiene poco que incorpor sus operaciones al rea tecnolgica, "se empez con implementar un software operacional para lo que era el control de lecciones, control de asistencias por parte de los alumnos, y de ah tenamos que trasladar la informacin manualmente". Sin embargo, los problemas empezaban al momento de consolidar la informacin en la parte de nminas como contabilidad y mercadotecnia, "todo ese tipo de informacin se volva a capturar manualmente no exista una interfaz para poder controlar este sistema". Fue entonces cuando decidieron implementar una solucin ERP de Peoplesoft, no obstante la implementacin no fue exitosa, "contamos con una solucin de ERP en el pasado en la cual nosotros venamos arrastrando muchos problemas desde su implementacin hace tres aos, una de ellas fue en la parte de contabilidad, ya que era muy complicado importar este tipo de informacin de Excel a Peoplesoft, fue entonces cuando decidimos buscar otra solucin". Luego de seis meses de evaluar nuevamente a tres distintos proveedores de ERP, decidieron implementar la solucin de Solomon, en base a criterios especficos "nosotros buscbamos un software que fuera creado especficamente para el rea financiera, los dems software que evaluamos estaban creados desde el punto de vista de Manufactura, y no de finanzas y en base a nuestra experiencia no son modelos robustos y fciles de usar en la parte financiera, ya que son complejos al momento de generar reportes y auditorias, ya habamos visto una presentacin de Solomon hace cinco aos y me gust mucho, conozco empresas que ya han probado la instalacin y han tenido xito". La implementacin incluy los mdulos de contabilidad general, cuentas por pagar, inventarios y manejo de efectivo. Una vez que decidieron implementar la herramienta de Solomon, comenzaron a ver casi de inmediato los beneficios, Pablo Ceuleneer recuerda algunos de ellos: "vimos que Solomon nos cubra muy bien la parte de manejo financiero, control de inventarios, trfico de las diferentes empresas que somos y aprovechamos la infraestructura con la que contbamos que era el mail, para crear una interfaz con los sistemas que tenan las diferentes empresas que somos y aprovechamos la infraestructura con la que contbamos que era el mail, para crear una interfaz con los sistemas, tenamos

6 una carga excesiva de trabajo manual, y gracias a esta herramienta se nos ha reducido al 70% el trabajo manual, actualmente tenemos que agilizar ms la comunicaciones de los software que tenemos de operacin". La implementacin fue de tres meses y corri a cargo de Fillgap, quien en opinin de Pablo Ceuleneer ha cumplido de manera satisfactoria en tiempo y calidad de servicio, todos los requerimientos de la empresa. Para Alejandro Martn del Campo, marketing director Latin America divisin, la implementacin fue muy exitosa y no tuvieron ningn problema, "nosotros escogimos Solomon porque es una herramienta robusta, en la parte financiera, en segundo lugar decidimos no modificar demasiado el software sino adecuarnos a como vena el paquete, para evitar retrasos o problemas posteriores". La inversin estimada en este proyecto fue de 50 mil dlares (solamente software) adicionalmente tuvieron que adquirir hardware para complementar la solucin que incluy un servidor. "Tenemos un ao cinco meses trabajando con Solomon, en estos momentos se estn implementando los mdulos de contabilidad general, cuentas por pagar, inventarios y manejo de efectivo, y se est implantando la parte de activos fijos", precis Pablo Ceuleneer. Los principales departamentos beneficiados con esta solucin fueron la direccin general y el corporativo en Estados Unidos, "aqu lo importante es que tenemos la informacin en un tiempo mucho menor, es mucho ms confiable a lo que antes tenamos, evitamos errores por mal interpretaciones, informacin imprecisa o por desconocimiento, y lo ms importante es que hemos podido conocer mejor a nuestro consumidor para poder tomar decisiones en beneficio de ellos", concluy Pablo Ceuleneer. "Estamos muy contentos con esta implementacin, realmente nos ha dado los resultados que esperbamos, y prximamente tendremos ms mdulos de esta solucin implementados", finaliz Alejandro Martn del Campo.[10] V. VENTAJAS A continuacin se presentan algunas de las ventajas que los sistemas de planeacin de recursos ofrecen a las empresas: -- Aumento de productividad de la planta o negocio, esto incluye el incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes, y conocimiento de la demanda. -- Reduccin de inventarios, comprar slo lo necesario, buscando niveles ptimos de materiales para la operacin de la empresa. Adems de presentar informacin actualizada de inventarios fiables en tiempo real. -- Las transacciones requieren de menor tiempo, estandariza, simplifica y acelera los procesos de la empresa, reduciendo costos. -- El departamento financiero puede invertir ms tiempo realizando trabajo con mayor valor agregado, integra y permite acceso a la informacin financiera en el tiempo. -- Los ejecutivos quienes toman las decisiones son capaces de prestar mayor atencin a otros aspectos financieros que surjan en cualquier lugar que se presente alguna necesidad. -- Estandarizar la informacin, entre otras, de Recursos Humanos. -- Se obtiene una ventaja competitiva a travs de la correcta explotacin de los datos que provee. -- Incrementa la eficiencia en los tiempos de la organizacin. -- Informacin disponible para la organizacin, de forma rpida y fcil, mejorando la administracin de la misma. -- Eliminacin de datos y operaciones innecesarias. -- Base de datos centralizada, comn. -- Los datos se ingresan slo una vez y son consistentes, completos y comunes. -- Calidad de informacin accesible en todos los niveles de la empresa. -- Acceso a informacin histrica. -- Posibilidad de utilizar mltiples divisas. -- Integracin de la cadena de suministros, produccin y procesos administrativos, integrando todas las partes de la organizacin, teniendo ms control. -- Incrementa la comunicacin y la colaboracin mundial. -- Ayuda a integrar mltiples sitios y unidades de negocio. -- Los directivos conocen la situacin de la empresa, como situacin de la planta de produccin, almacn de productos terminados, almacn de materia prima, Informacin financiera, en el tiempo. VI.
RIESGOS Y LIMITANTES

Dentro de los riesgos y limitantes que se pueden presentar en el momento de adaptar, adoptar o implementar un sistema de planeacin de recursos se tiene: -- La duracin de la implantacin del sistema se prolongar ms del tiempo inicialmente proyectado. -- Puede darse el caso de aparicin de vacos (bugs) peligrosos dentro del sistema, lo que ocasionar deficiencias en su ejecucin. -- Actualizaciones del sofware por parte del proveedor, sern difciles debido a que ya est personalizado al cliente y las actualizaciones requerirn trabajo extra y reestructura del cdigo fuente con el fin de ajustarlo a la nueva versin. -- se pude presentar costos agregados al software en:

7 entrenamiento y capacitacin a usuarios, adquisicin de equipo de cmputo y software complementario, servicios de consultara, propio paquete de software, costos de mantenimiento, actualizacin y optimizacin, conversin y anlisis de datos, entre otros. -- Cambio de cultura, hbitos, resistencia al cambio. -- Modificacin de procesos, cambio de cultura, resistencia al cambio, sensacin de poco control sobre las instalaciones. -- Alta dependencia del proveedor del sistema. -- Garantas de confidencialidad y seguridad de los datos. -- No existe flexibilidad en cuanto a la elaboracin y personalizacin de algunos reportes.
[9] [1] [2] [3] [4] [5] Enterprise Resource Planing. http://www.ticomperu.com/erp.htm. Visitada Nobiembre 2007. Universidad de San Andres (2002). Investigacin sobre el impacto de los ERP(enterprise Resource Planning) sobre las organizaciones. Disponible: http://www.udesa.edu.ar/files/img/Administracion/DTN16.PDF Macedonio Alanis (2005). Paneacin de Recursos Empresariales (ERP). Disponible: ttp://www.monografias.com/trabajos21/recursosempresariales/recursos-empresariales.shtml#definic Koch Christopher. ABC: An Introduction to ERP. http://www.cio.com/article/40323/2#fix. Visitada Noviembre 2007. Padilla Liliana (2006). Planeacin de los recursos de la empresa: ERP. Disponible: http://www.fsalazar.bizland.com/URL_INGENIERIA_PRIMERO/URL_0 2_IND03.pdf SAP y otros fabricantes de ERP. http://ciberconta.unizar.es/LECCION/GLOBAL/410.HTM. Visitada Noviembre 2007. Microsoft ERP Navision. http://www.wikilearning.com/navision-wkccp7106-2.htm. Visitada noviembre 2007. SSA ERP LN. http://www.watermark.eu/es/index.php? option=com_content&task=view&id=30&Itemid=59. Visitada noviembre 2007. Vale do Rio Doce promueve la modernizacin tecnolgica con ERP Oracle http://www.oracle.com/global/lad/corporate/press/2007_mar/vale_do_rio_ doce.html. Visitada noviembre 2007.

[6] [7] [8]

-- En algunos casos, se hace lento el proceso de obtencin de informacin. -- Existe dificultad de y para integrar la informacin de otros sistemas independientes o bien que estn en otra ubicacin geogrfica. --Consume recursos. -- En muchos casos es tan complejo que muchas empresas no pueden ajustarse al sistema. --En el mercado, los expertos en ERP son limitados [5]. VII. CONCLUSIONES -- Un Sistema de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP), es un software de gestin integral que busca cubrir de forma parcial o total las reas funcionales de la empresa, para satisfacer las necesidades empresariales. -- La idea de adquirir un sistema de planeacin de recursos debe ser muy estudiada, porque esta implica cambios culturales, operacionales y la trasformacin de los procesos que realmente contribuyan en el avance y liderazgo de la compaa y no a su retroceso. -- Es importante que en el estudio de la adquisicin de un ERP, se involucren directa o indirectamente actores de todas las reas para conocer distintos puntos de vista que ayuden a seleccionar la mejor propuesta de los proveedores, adems hay que tener en cuenta el tiempo y presupuesto disponible de la empresa. -- Los ERP logran reducir costos, inventarios, tiempo, minimizar errores y redundancia de la informacin, permitiendo que los administrativos se ocupen de actividades que agregan mayor valor a los procesos de la empresa. REFERENCIAS

[10] Bertliz habla el mismo idioma con Solomon.http://www.fillgap.com/fillgap2004/PDF/cs-berlitz.pdf. Visitada noviembre 2007. Adelinda Pepicano Pepicano actualmente adelanta estudios de pregrado en del Universidad del Cauca en el programa de Ingeniera de Sistemas de la Facultad de Ingeniera Electrnica y Telecomunicaciones. Mateo Tibaquir Palacios actualmente adelanta estudios de pregrado en del Universidad del Cauca en el programa de Ingeniera Electrnica de la Facultad de Ingeniera Electrnica y Telecomunicaciones. Ana Maria Chimunja Gonzlez actualmente adelanta estudios de pregrado en del Universidad del Cauca en el programa de Ingeniera de Sistemas de la Facultad de Ingeniera Electrnica y Telecomunicaciones.