Akcez Systems

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR
SEDE AMBATO
MAESTRA EN GERENCIA INFORMTICA

PROYECTO:
e-Business Plan de Negocio

AUTORES: JORGE PARRA TERESA FREIRE MARA ISABEL TIRADO ISRAEL LPEZ PROFESOR: ING. JANIO JADAN FECHA: 12 de Septiembre del 2012
Contenido
LA EMPRESA ...................................................................................................................................... 5 ESLOGAN ........................................................................................................................................... 5 SERVICIO ............................................................................................................................................ 5 MISION .............................................................................................................................................. 5 VISION................................................................................................................................................ 5 E-BUSINESS PLAN .............................................................................................................................. 6 1. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 6 2. DEFINICIN DEL NEGOCIO............................................................................................................. 7 2.1. Caractersticas del negocio ..................................................................................................... 7 2.2. Producto/servicio ofrecidos ................................................................................................... 7 2.3. Valor aadido del producto/servicio ...................................................................................... 8 2.4.- Ventajas competitivas ........................................................................................................... 8 2.5. Grado de Know how rentabilizable que genera para nuevos proyectos en Internet. ........... 8 3. Pblico objetivo y mercado potencial ........................................................................................... 8 3.1. Pblico objetivo ...................................................................................................................... 8 3.2. Necesidades que satisface y grado de motivacin de tus clientes. ......................................... 9 3.3. Segmentacin de clientes ....................................................................................................... 9 3.4. Tamao de mercado y mercado potencial. ........................................................................... 10 3.5. Caractersticas del sector/subsector ..................................................................................... 10 4. PLAN DE MARKETING................................................................................................................... 10 4.1. Anlisis competitivo .............................................................................................................. 10 4.2. Objetivos comerciales ........................................................................................................... 12 4.3. Principales magnitudes no financieras .................................................................................. 13 4.4. Estrategias de promocin y publicidad online/offline. ......................................................... 14 5. ESTRATEGIAS ............................................................................................................................... 14 5.1.- Estrategia de marketing ....................................................................................................... 14 5.2. Estrategia de posicionamiento .............................................................................................. 14 5.3. Estrategia de expansin internacional .................................................................................. 15 6. Requerimientos tecnolgicos ...................................................................................................... 16 6.1. Tecnologa requerida ............................................................................................................ 16 6.1.1. Estndar IEEE 802.11n ................................................................................................... 16 6.1.2. LA TECNOLOGIA HSPA ................................................................................................... 17
Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado
Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez
6.2.- Hardware requerido ............................................................................................................ 19 6.1.2. Router N Inalmbrico 3G/3.75G TL-MR3420 ............................................................... 19 6.2.1.1. Qu hace este producto ......................................................................................... 19 6.2.1.2. Las pruebas de compatibilidad en el campo de alta .............................................. 20 6.2.1.3. Integral 3G / WAN de respaldo Estrategia ............................................................. 20 6.2.1.4. Velocidad y alcance N inalmbrico ......................................................................... 20 6.2.1.5. WPA / WPA2-encriptado de seguridad avanzada .................................................. 20 6.2.1.6. Caractersticas Principales ...................................................................................... 21 6.2.1.6. Caractersticas Principales ...................................................................................... 21 6.2.2. Cmara Inalmbrica de Vigilancia de da / noche TL-SC3171G ..................................... 22 6.2.2.1. Qu hace este producto ......................................................................................... 22 6.2.2.2. Vigilancia real de Da / noche ................................................................................. 22 6.2.2.3. Software de administracin de 16 canales ............................................................ 23 6.2.2.4. Conectividad inalmbrica de 54 Mbps ................................................................... 23 6.2.2.5. Transmisin de doble flujo ..................................................................................... 23 6.2.2.6. Caractersticas Principales ...................................................................................... 23 6.2.2.7. Especificaciones ...................................................................................................... 24 6.2.3. Modem Huawei E367 .................................................................................................... 26 6.2.3.1. Caractersticas ........................................................................................................ 26 6.2.3.2. Especificaciones Tcnicas ....................................................................................... 27 6.3. Software requerido .............................................................................................................. 28 6.3.1. Bundled Surveillance Software...................................................................................... 28 6.4. Otra tecnologa clave para el negocio .................................................................................. 28 6.4.1. El e-Commerce .......................................................................................................... 28 6.5. Valoracin del coste en tecnologa ...................................................................................... 29 7. EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIZACIN INTERNA.......................................................................... 30 7.1. Perfil del equipo directivo ..................................................................................................... 30 7.2. Organigrama empresarial ..................................................................................................... 30 7.3. Objetivos de la empresa........................................................................................................ 42 7.4. Control de gestin ................................................................................................................. 42 8. MODELO DE NEGOCIO y PLAN ECONMICO-FINANCIERO .......................................................... 44 8.1. Inversin inicial..................................................................................................................... 44 8.2. Plan de financiacin ............................................................................................................. 44
8.3. Fuentes de ingresos............................................................................................................... 45 8.4. Previsin de la cuenta de PyG............................................................................................... 45 8.5. Previsin de tesorera........................................................................................................... 46 8.6. Balance de situacin inicial .................................................................................................. 49 8.7. Punto de equilibrio ............................................................................................................... 50 8.8. Valoracin de la empresa ...................................................................................................... 50 9- ANALISIS F.O.D.A ......................................................................................................................... 52 9.1.- Anlisis del mercado: oportunidades y amenazas ............................................................... 52 9.2.- Anlisis interno: fortalezas y debilidades ............................................................................. 53
LA EMPRESA
AKCEZ SYSTEMS
ESLOGAN
La casa en su lugar. y su Hogar a donde vaya

SERVICIO Empresa dedicada principalmente al alquiler de soluciones de vigilancia para hogares, empresas, y eventos. MISION Dar a las Familias, y organizaciones la posibilidad de siempre tener el control de lo que est pasando en sus hogares u oficinas por medio del uso de una tecnologa inalmbrica. VISION Colocarnos como pioneros y lderes en el negocio de alquiler de sistemas de vigilancia, en un mercado online usando metodologas de e-commerce, adems de poder brindar servicio en las principales ciudades del pas.
E-BUSINESS PLAN 1. RESUMEN EJECUTIVO

El grupo de trabajo Akcez ofrece el servicio de alquiler e instalacin de un Sistema de monitoreo y acceso virtual a travs de cmaras Ip para hogares y empresas que deseen mejorar el control de manera temporal o permanente de sus instalaciones. El grupo directivo conformado por 4 jvenes emprendedores pretenden ofrecer a la comunidad local y regional un servicio requerido actualmente para incrementar la seguridad. El negocio se encuentra en fase de estructuracin, y consolidacin, para lo cual se realizar un estudio de costos, anlisis de mercado, precio de los servicios, formas de mercadeo y comercializacin, estrategias de ventas, formas de pago, entre otros aspectos necesarios para el xito del negocio. Para la implantacin del negocio se pretende arrancar con un capital inicial que permita la inversin en equipos y la publicidad y difusin inicial del negocio hasta su posicionamiento en el mercado en donde se auto sustente. El servicio a ofertar se orienta al monitoreo y control de hogares y empresas a travs de cmaras IP y sensores con acceso virtual y grabado de informacin, de manera temporal, es decir por un lapso de tiempo limitado en el cual se le instala el servicio, y de manera permanente, si el cliente requiere el servicio ilimitado. El producto se diferencia de la competencia por cuanto existen empresas de monitoreo y seguridad que ofrecen este tipo de control pero con la contratacin de un plan permanente y con un costo de inversin inicial elevado que no permite que todo aquel que lo requiera pueda acceder al servicio. El servicio est destinado a todo tipo de clientes: hogares, empresas, eventos, instituciones que se encuentren ubicados inicialmente en la provincia de Tungurahua y tengan cobertura de internet. Si consideramos que la provincia de Tungurahua tiene aproximadamente 500000 habitantes, y si se hace un anlisis tentativo del nmero de familias existentes de clase media alta se tendra un mercado potencial de aproximadamente 20000 familias, en donde la meta inicial del negocio es alcanzar al menos al 1% de esa poblacin es decir unas 200 familias para comenzar. Al realizar un anlisis de la competencia se observ que en la provincia actualmente existen unas 10 empresas de seguridad que ofrecen servicio de guardiana, instalacin y monitoreo de alarmas de seguridad y de ese grupo apenas 2 ofertan el servicio de seguridad con cmaras IP pero nicamente con acceso a la instalacin de los equipos y no su alquiler. Para la implementacin del negocio se requiere una inversin inicial de aproximadamente $10.000 para cubrir gastos de kits de instalacin, personal tcnico, implementacin del sitio entre otros gastos. El servicio a ofertar cubrir necesidades urgentes en el medio en que vivimos en donde uno de los grandes inconvenientes es la inseguridad.
2. DEFINICIN DEL NEGOCIO

2.1. Caractersticas del negocio
La empresa Akcez Systems se dedica a brindar el servicio de alquiler e instalacin de Sistemas de monitoreo y acceso virtual a travs de cmaras Ip a clientes personales y corporativos (B2B y B2C). Est ubicada en la ciudad de Ambato y no posee local comercial sino realiza sus ventas mediante una plataforma virtual a travs de tcnicas de e-commerce. Su representante es el Ingeniero Israel Lpez y cuenta con el apoyo de 3 profesionales del rea tcnica que dan soporte en la parte de comunicaciones y manejo de informacin. Su centro de operaciones se encuentra ubicado en las calles Solano 0145 y Quito.
2.2. Producto/servicio ofrecidos
SERVICIO
Alquiler de equipos para acceso virtual a travs de cmaras IP Monitoreo virtual a travs de cmaras IP.
CARCTERSTICAS
Instalacin temporal del sistema de vigilancia IP. Configuracin para el acceso virtual a travs de un Software de acceso remoto. Capacitacin al usuario. Proveer acceso temporal a internet de ser necesario. Vigilancia temporal o permanente del sistema de vigilancia instalado.
CLIENTE OBJETIVO
Empresas. Hogares. Eventos. Instituciones.
Empresas. Hogares. Eventos. Instituciones. Empresas. Hogares. Eventos. Instituciones. Empresas. Hogares. Instituciones. Empresas. Hogares. Eventos. Instituciones.
Almacenamiento de Informacin de vigilancia virtual.
Guardado de informacin en medio fsico o en la nube de la informacin del sistema de vigilancia.
Instalacin de equipos de monitoreo y acceso virtual
Configuracin de equipos adquiridos a terceros.
Asesora en reas relacionadas a vigilancia y monitoreo virtual.
Anlisis de necesidades. Generacin de propuestas. Anlisis de costos.
PRODUCTO
Venta de equipos de vigilancia IP.
CARCTERSTICAS
Venta de cmaras IP. Venta de sensores. Venta de ruteadores.
CLIENTE OBJETIVO
Empresas. Hogares. Eventos. Instituciones.
2.3. Valor aadido del producto/servicio

Eliminar gastos en compra de equipos de vigilancia. Facilitar el uso en caso de emergencia. Almacenamiento de informacin como evidencia.
2.4.- Ventajas competitivas Costos accesibles. Servicio rpido. nicos en ofertar el servicio. Facilidad de contratacin. Facilidades de pago
2.5. Grado de Know how rentabilizable que genera para nuevos proyectos en Internet.
Al ser un negocio diferente, innovador, accesible y ofertar servicios necesarios en cualquier medio, se podra pensar en registrar una franquicia que pueda ser comercializada a nivel nacional.
3. Pblico objetivo y mercado potencial

3.1. Pblico objetivo
Hemos establecido como pblico objetivo, personas econmicamente activas que tengan la necesidad de realizar un monitoreo de sus viviendas, eventos, negocios, fabricas, durante un periodo determinado y no crean pertinente adquirir los equipos para dicha finalidad. Dentro de este segmento podemos indicar que las familias, hoy por hoy trabaja padre y madre, siempre hay situaciones especiales en las cuales se quisiera tener un cierto retorno de informacin de nuestras viviendas La vigilancia de fbricas, almacenes, eventos tambin en situaciones importantes puede ser un nicho que nos permita tener pblico potencial. De esto tenemos: En la provincia de Tungurahua consta con aproximadamente 500.000 habitantes de los cuales tenemos:
Cantidad Cantidad de habitantes Tungurahua 500.000
Nmero de familias promedio de clase media 20.000 alta (5 integrantes por familia), Meta inicial del negocio 1% 200
3.2. Necesidades que satisface y grado de motivacin de tus clientes.

Todas las personas necesitamos cubrir la necesidad de seguridad tanto propia como de nuestro entorno, familiar, institucional, de ah que se ha palpado que puede ser un nicho de mercado que se puede atacar, con una manera diferenciada de prestar un servicio. Muchas veces las personas al no tener ellas mismas el control de una situacin en especial tienden a desconfiar causando sensaciones de ansiedad y pnico al no saber si sus bienes estn seguros, esto se podr eliminar dndoles las oportunidad de que sean ellas mimas las que realicen esa supervisin, desde cualquier dispositivo que tenga salida a internet.
3.3. Segmentacin de clientes

La necesidad de monitorear una vivienda, no es la misma que la de un negocio o fbrica de lo cual se ha definido de la siguiente manera a nuestros potenciales clientes. La segmentacin que se va realizar la podemos definir en los siguientes. a) Familias.- Segmento de viviendas, condominios, urbanizaciones. b) Negocios.- almacenes, fbricas, oficinas. c) Instituciones.- educativas, eventos al aire libre, grandes concentraciones de personas. Proyeccin de ventas
Segmento
Requerimientos tcnicos Bsicos Medios
Proyeccin ventas
de Decisin compra
de Porcentaje aceptacin
de
Familias Negocios Instituciones
3.4. Tamao de mercado y mercado potencial.

El mercado geogrfico al que se ofrecer en una primera fase es a la provincia de Tungurahua ubicada en el centro del pas, con nuestro centro de atencin al cliente ubicado en la ciudad de Ambato, conociendo que es la cabecera cantonal y la mayor cantidad de familias se localiza en dicha rea geogrfica. Adems como estrategias de crecimiento se puede pensar en crear sucursales en las ciudades de Latacunga y Riobamba por las distancias cortas que hay entre estas. Para un crecimiento sostenido del negocio se puede optar por la modalidad de franquicias alrededor del pas, reconociendo que mercados muy atractivos son las ciudades grandes como Quito, Guayaquil, Cuenca.
3.5. Caractersticas del sector/subsector

El sector al cual se est enfocando este proyecto tiene como principal competencia a las empresas que instalan alarmas y ofrecen el servicio de monitoreo. Adems en el mercado hay muchas personas que no tienen una empresa establecida pero que ofrecen este tipo de instalaciones sin ningn respaldo adicional El subsector al que nos estamos enfocando es al alquiler de equipos para monitoreo por parte de propietario de la vivienda. En el mercado se encuentra anuncios donde ofrecen este servicio para espionaje, espa etc., pero no de la manera en la cual la empresa quiere enfocarse que es el monitoreo por seguridad
4. PLAN DE MARKETING
4.1. Anlisis competitivo
Al realizar una investigacin en la web sobre empresas que ofrecen el servicio de alquiler de equipos encontramos muy poca informacin. Para la zona central del pas a la cual nos estamos enfocando incluso es nula una difusin en la web. Se realiz una investigacin en los diferentes instituciones que ofrecen la instalacin y monitoreo de viviendas encontrando los siguientes productos ofrecidos
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Institucin Empresa a Empresa a Empresa b Empresa b
Plan Mensual 8 h diarias 12 h diarias 8 h diarias + Monitoreo 12 h diarias + Monitoreo
Valor Mensual 810 usd 1500 usd 850 usd 1550 usd
Al realizar una investigacin en la web no hay retorno de empresas que promocionen sus servicios en la web, se pudo encontrar que hay empresas dedicadas a la seguridad pero con muy poca utilizacin de la tecnologa, lo ms ofertado es la vigilancia con guardias privados. Encontramos pginas como: http://www.ivi-seguridad.ec/cmercaderias.html http://www.grupo-seguro.com.mx/ Mxico http://www.alfaseguridad.com.ec/servicios_alfa_seguridad.html
Del anlisis realizado sobre nuestra competencia podemos resumir los siguientes puntos. Somos fuertes en: Seguimiento a los clientes potenciales Personal calificado Poltica de pago Mayor investigacin en el mbito de proyectos informticos Trabajo en equipo Base de datos actualizada de clientes Estndares y normas internas Buen ambiente de trabajo
Podemos potenciar los siguientes aspectos: Clientes con acceso a las tecnologas Aparicin de nuevas redes sociales Apoyos gubernamentales Nuevos conexiones a Internet Costos de Internet van decrementando Alta tazas de inseguridad Altos costo de compra de equipos de monitoreo Largos tiempo de ausencia de los propietarios de sus bienes
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Hay que mejorar los siguientes aspectos:

Marketing Experiencia en ventas Convenios con empresas para ofrecer los servicios Estructura organizacional definida Dominio Web estratgico
Hay que vigilar constantemente a la competencia en: Posicionamiento dentro del mercado local Clientes potenciales para la capacitacin online Resistencia del mercado para utilizar los servicios de una empresa local Competencia desleal Empresas con mejores esquemas y campaas de Marketing Empresas que brindan productos de venta de equipos de monitoreo Empresas que venden el servicio de monitoreo
4.2. Objetivos comerciales

Objetivos de Productividad Alquilar 5 equipos al mes por alrededor 8 horas semanales. Ejecutar un proyecto informtico que creen nuevas oportunidades de negocio cada 6 meses. Dar soporte a empresas e instituciones en seguridad utilizando tecnologa y comunicaciones permanentemente. Incrementar la cartera de clientes un 15 % cada ao.
CORTO PLAZO Proporcionar a los clientes productos y servicios de manera gil y efectiva apoyados en un sistema de Calidad para el mejoramiento continuo de la operacin y servicio. Posicionar el servicio de alquiler de equipos de vigilancia online como uno de los mejores a nivel local, ofertando precios competitivos, apoyados en los avances tecnolgicos del momento. Fortalecer el marketing de la empresa dando cobertura a un mayor grupo de potenciales clientes con estrategias y tcnicas en la web. Realizar un seguimiento adecuado a los clientes para atender oportunamente a sus necesidades
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A LARGO PLAZO Ampliar las lneas de negocio con el fin de ofrecer una mayor cobertura de servicios a los clientes. Abrir nuevos mercados a nivel nacional ofreciendo servicios altamente competitivos. Realizar convenios y alianzas estratgicas con el fin de fortalecer la empresa y ampliar su desarrollo. Crear un rea dedicada a la investigacin de nuevas tecnologas para servir de base al desarrollo de proyectos
4.3. Principales magnitudes no financieras

FACTORES CLAVE DE XITO Dominio del tema de desarrollo de proyectos informticos Instructores calificados Seguimiento a los clientes potenciales Personal calificado Clientes con acceso a las tecnologas Poltica de pago Mayor investigacin en el mbito de proyectos informticos Trabajo en equipo Base de datos actualizada de clientes Posicionamiento dentro del mercado local Estndares y normas internas Clientes potenciales para la vigilancia on line Marketing Resistencia del mercado para utilizar los servicios de una empresa local Experiencia en ventas alta experiencia en desarrollo de Software Convenios con empresas para ofrecer los servicios Competencia desleal Empresas con mejores esquemas y campaas de Marketing Estructura organizacional definida Dominio Web estratgico Buen ambiente de trabajo Control de participantes Aparicin de nuevas redes sociales Apoyos gubernamentales Nuevas conexiones a Internet Costos de Internet van decrementando Aparicin de nuevos centros informticos Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez
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4.4. Estrategias de promocin y publicidad online/offline.

Crear un sitio Web.- agradable al usuario, intuitivo, de fcil reconocimiento y amigable, Posicionarlo en la red.- utilizando herramientas que permitan realizar una difusin en la mejores buscadores de la red para que nuestra pgina sea primera sugerida. Crear pagos en lnea.- facilitar al usuario los pagos ya sea con dbitos bancarios, transferencias o tarjetas de crdito.
5. ESTRATEGIAS
5.1.- Estrategia de marketing
Liderazgo en costos La empresa busca establecer los mejores costos a nivel local para de esta manera poder dar acceso a los cursos a la mayor parte posible de las personas sin que el factor econmico sea un problema a la hora de buscar la capacitacin y el acceso a nueva informacin. La estrategia que se utilizara principalmente ser de enganche al participante, esto quiere decir que se analizara la forma en que el participante tenga acceso gratuito al primer mdulo del curso, para posteriormente ofrecerle el acceso total por el costo de inscripcin.
5.2. Estrategia de posicionamiento

Estrategia de producto Los equipos que formen parte del inventario para la instalacin en los clientes tendrn tecnologa de punta. Adems se garantizar su funcionamiento en condiciones normales de instalacin. Se facilitar dispositivos mviles con enlace a internet para la supervisin remota. Estrategia de precio Se utilizara la estrategia de penetracin esto quiere decir que introduciremos el producto con un precio bajo para de esta manera poder extender nuestra rea de mercado y cartera de clientes, y una vez posicionada de mejor manera, se har incrementos cortos hasta llegar al precio establecido actualmente en el mercado. Estrategia de plaza El producto que lanzaremos est destinado al mercado local es decir la provincia de Tungurahua en un principio. Y algunas de las estrategias que usaremos para colocarlo en el mercado sern las siguientes. Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez
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Ofrecer el producto va Internet, llamadas telefnicas, envo de correos. Utilizar una promocin agresiva mediante logos y banners en la web. Realzar promociones en redes sociales. Crear pginas web y capturar suscriptores
5.3. Estrategia de expansin internacional

Para lograr un crecimiento en ventas de la empresa, existen 4 posibles combinaciones basadas en los mercados y en los productos. La siguiente tabla muestra las combinaciones posibles:
Productos Actuales
Productos nuevos
Mercados Actuales Penetracin de mercados Desarrollo de Productos Mercados Nuevos Desarrollo de Mercados Diversificacin
La empresa ha escogido combinar la estrategia de penetracin de mercados que es la que se usara actualmente para poder introducir el producto en el mercado y posteriormente para crecer como empresa se desarrollaran productos nuevos para el mercado que ya se ha logrado captar. Alianzas estratgicas. La creacin de convenios con instituciones educativas que permitan cubrir diferentes eventos de la misma. Convenios con urbanizaciones para poder tener un costo diferenciado con cada uno de sus viviendas. Convenios con edificios de oficinas. Entrega de franquicias a nivel nacional. Convenios con nuestra misma competencia permitiendo que ellos puedan utilizar nuestros equipos.
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6. Requerimientos tecnolgicos
6.1. Tecnologa requerida
6.1.1. Estndar IEEE 802.11n Es una propuesta de modificacin al estndar IEEE 802.11-2007 para mejorar significativamente el rendimiento de la red ms all de los estndares anteriores, tales como 802.11b y 802.11g, con un incremento significativo en la velocidad mxima de transmisin de 54 Mbps a un mximo de 600 Mbps. Actualmente la capa fsica soporta una velocidad de 300Mbps, con el uso de dos flujos espaciales en un canal de 40 MHz. Dependiendo del entorno, esto puede traducirse en un rendimiento percibido por el usuario de 100Mbps. IEEE 802.11n est construido basndose en estndares previos de la familia 802.11, agregando Mltiple-Input Mltiple-Output (MIMO) y unin de interfaces de red (Channel Bonding), adems de agregar tramas a la capa MAC. MIMO es una tecnologa que usa mltiples antenas transmisoras y receptoras para mejorar el desempeo del sistema, permitiendo manejar ms informacin (cuidando la coherencia) que al utilizar una sola antena. Dos beneficios importantes que provee a 802.11n, son la diversidad de antenas y el multiplexado espacial. La tecnologa MIMO depende de seales multiruta. Las seales multiruta son seales reflejadas que llegan al receptor un tiempo despus de que la seal de lnea de visin (line of sight, LOS) ha sido recibida. En una red no basada en MIMO, como son las redes 802.11a/b/g, las seales multiruta son percibidas como interferencia que degradan la habilidad del receptor de recobrar el mensaje en la seal. MIMO utiliza la diversidad de las seales multirutas para incrementar la habilidad de un receptor de recobrar los mensajes de la seal. Otra habilidad que provee MIMO es el Multiplexado de Divisin Espacial (SDM). SDM multiplexa espacialmente mltiples flujos de datos independientes, transferidos simultneamente con un canal espectral de ancho de banda. SDM puede incrementar significativamente el desempeo de la transmisin conforme el nmero de flujos espaciales es incrementado. Cada flujo espacial requiere una antena discreta tanto en el transmisor como el receptor. Adems, la tecnologa MIMO requiere una cadena de radio frecuencia separada y un convertidor de analgico a digital para cada antena MIMO lo cual incrementa el costo de implantacin comparado con sistemas sin MIMO. Channel Bonding, tambin conocido como 40 MHz o unin de interfaces de red, es la segunda tecnologa incorporada al estndar 802.11n la cual puede utilizar dos canales separados, que no se solapen, para transmitir datos simultneamente. La unin de interfaces de red incrementa la cantidad de datos que pueden ser transmitidos.
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Se utilizan dos bandas adyacentes de 20 MHz cada una, por eso el nombre de 40 MHz. Esto permite doblar la velocidad de la capa fsica disponible en un solo canal de 20 MHz. (Aunque el desempeo del lado del usuario no ser doblado.) Utilizar conjuntamente una arquitectura MIMO con canales de mayor ancho de banda, ofrece la oportunidad de crear sistemas muy poderosos y rentables para incrementar la velocidad de transmisin de la capa fsica. 6.1.2. LA TECNOLOGIA HSPA HSPA (High Speed Packet Access) es la tecnologa empleada en las conexiones de internet mvil. Es una mejora del estndar UMTS con el que funcionan las redes 3G. Utiliza de forma ms eficiente el espectro radioelctrico que tienen asignado las operadoras, mejorando la velocidad y latencia en la transferencia de datos. HSPA est formado por HSDPA y HSUPA, mejoras para el canal descendente y ascendente respectivamente. HSPA est en continua evolucin gracias al trabajo del consorcio estandarizador 3GPP, que peridicamente publica las llamadas Releases, especificaciones tcnicas actualizadas que mejoran el estndar.
Evolucin de HSPA Release Velocidad descarga Nombre Release 5 14,4 Mbps HSDPA Release 6 14,4 Mbps HSUPA Release 7 28 Mbps HSPA+ HSPA+ MIMO Release 8 42 Mbps
Velocidad subida 384 Kbps 5,76 Mbps 11,5 Mbps 11,5 Mbps
Paralelamente se definen las UE Categories (categoras del equipo de usuario). Cada categora define una combinacin de parmetros soportados por el mdem del usuario que determinar la velocidad mxima que es capaz de alcanzar. HSDPA HSDPA rompe el lmite de 384 Kbps del UMTS. Las velocidades ms comunes en Espaa son 3,6 Mbps y 7,2 Mbps, aunque soporta hasta 14,4 Mbps. HSDPA UE Categories Categora Velocidad 1,2 Mbps 1, 2 1,8 Mbps 3, 4 3,6 Mbps 5, 6 7,2 Mbps 7, 8 10,2 Mbps 9 14,4 Mbps 10 Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez
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HSUPA HSUPA mejora la velocidad de subida hasta 5,7 Mbps y reduce la latencia de la conexin. Las velocidades ms comunes en Espaa son 1,4 Mbps y 2 Mbps de subida. HSUPA UE Categories Categora Velocidad 0,73 Mbps 1 1,46 Mbps 2, 3 2,93 Mbps 4 2 Mbps 5 5,76 Mbps 6 11,5 Mbps 7 HSPA+ HSPA+, tambin conocido como HSPA Evolved, aumenta la velocidad modulando los datos con 64QAM si la seal es suficientemente buena. La modulacin 64 QAM transporta ms informacin con los mismos recursos radioelctricos. Dentro del Release 7 puede alcanzar velocidades de pico de hasta 28 Mbps de descarga 11,5 Mbps de subida. En una segunda fase, HSPA+ utilizar MIMO para transmitir varias seales en paralelo, llegando a 42 Mbps. Vodafone y Movistar utilizan HSPA+ en las capitales con ms de 250.000 habitantes. Mdems USB La forma ms habitual de conectarse a internet mvil es con un mdem USB. Al elegirlo debes fijarte en la velocidad que soporta el mdem y la que soporta la red de tu operador, buscando que sean lo ms similares posible. Puedes comprobar la velocidad del mdem buscndolo en la base de datos de dispositivos de GSM World. Tipos de mdems USB ms comunes en el mercado Velocidad Velocidad Observaciones descarga subida 3,6 Mbps o 7,2 384 Kbps Latencia alta al usar WCDMA Mbps en la subida 2 Mbps (tambin 7,2 Mbps 21,6 Mbps 5,7 Mbps
Tipo Modem HSDPA Modem HSPA llamados HSUPA) Modem HSPA+
Velocidad real de Internet mvil La velocidad real obtenida por el usuario es sensiblemente inferior a la anunciada por los operadores. La velocidad terica es un valor bruto de pico que slo se alcanza en las mejores condiciones, con una excelente seal de radio y sin otros usuarios en la celda. La velocidad real se ve influida por el ancho de banda consumido por los protocolos, por las condiciones radioelctricas (nivel de cobertura), la cantidad de usuarios simultneos y la saturacin del enlace de la estacin base con la red troncal de la operadora. Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez
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Mejores velocidades reales que se pueden alcanzar Velocidad real Velocidad terica 2,5 Mbps 3,6 Mbps 5,2 Mbps 7,2 16,2 Mbps 21,6 Mbps
Entendiendo la naturaleza compartida de Internet mvil Internet mvil est diseado para rfagas de datos y no para transferencias sostenidas. La comunicacin entre una estacin base y un mdem emplea una portadora con un ancho de banda de 5 Mhz. Cada segundo se emiten al aire 500 bloques de informacin (Transport Block). Cada bloque contiene informacin destinada a entre 1 a 15 usuarios (HS-PDSCH Codes). Si slo hay un usuario utilizando la celda, utilizar los 15 cdigos de los 500 bloques, teniendo a su disposicin el 100% de la capacidad. En el momento que hay ms de un usuario en la celda, se empiezan a repartir los cdigos y los bloques dinmicamente a lo largo del tiempo, en funcin del caudal que demande en cada instante cada usuario.
6.2.- Hardware requerido

Para la puesta en marcha de este negocio tenemos que tomar en cuenta el hardware que vamos a usar o los dispositivos que ofertaremos en principio para el alquiler del servicio prestado, a continuacin ir detallando cada uno de los equipos que se usaran en esta lnea de negocio. 6.1.2. Router N Inalmbrico 3G/3.75G TL-MR3420
6.2.1.1. Qu hace este producto Compartir la libertad de 3G! El TL-MR3420 3G / 3.75G Router inalmbrico N permite a los usuarios compartir una conexin de banda ancha mvil 3G / 3.75G con familiares y amigos en el tren, en el camping, en el hotel, casi en cualquier lugar con cobertura 3G / 3.75G. Al conectar un mdem UMTS / HSPA / EVDO USB al router, un punto de acceso Wi-Fi es inmediatamente establecida.
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6.2.1.2. Las pruebas de compatibilidad en el campo de alta La compatibilidad es el aspecto ms importante a considerar al comprar un dispositivo 3G. Para garantizar la compatibilidad al 100% debido tanto a las regiones en las que se utilizan y los dispositivos que se emparejan con TP-LINK ha asegurado de que nuestros routers 3G son compatibles con el ISP en las regiones en las que se venden. Tenemos equipos de todo el mundo continuamente poniendo a prueba nuestra Routers en nuevas regiones y con los mdems de prensa para garantizar que los usuarios pueden estar seguros de que su router funcione sin problemas en los que viven y trabajan. 6.2.1.3. Integral 3G / WAN de respaldo Estrategia El TL-MR3420 destaca por su conexin 3G / WAN de respaldo, lo que mantiene a los usuarios en lnea cuando un error de conexin. Router 3G de TP-LINK proporciona a los usuarios tanto de respaldo 3G preferente y WAN mdems, mientras que otras marcas ofrecen uno o el otro. Esto proporciona a los usuarios un alto grado de flexibilidad al configurar sus redes teniendo en cuenta los costos de conexin y la duracin del tiempo de inactividad. 6.2.1.4. Velocidad y alcance N inalmbrico Cumplir con la norma IEEE 802.11n, el TL-MR3420 puede establecer una red inalmbrica con velocidades de transmisin de hasta 300Mbps, mientras que la mitigacin de la prdida de datos a largas distancias ya travs de los obstculos en una oficina pequea o un apartamento grande, incluso en una de acero y de hormign del edificio. Por encima de todo, los usuarios pueden recoger la seal de su red inalmbrica a larga distancia desde el router, donde con el legado de 11g productos que tendran que estar mucho ms cerca. 6.2.1.5. WPA / WPA2-encriptado de seguridad avanzada A fin de salvaguardar el usuario Wi-Fi, encriptacin WEP ya no es lo suficientemente fuerte. El TLMR3420 ofrece encriptacin WPA/WPA2 (personal y empresarial), creado por la Alianza Wi-Fi, la promocin de interpretaciones y la seguridad de WLAN, para protegerse contra cualquier amenaza de que la Internet o intrusos pueden albergar.
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6.2.1.6. Caractersticas Principales Compatible con mdems UMTS / HSPA / EVDO USB 3G/3.75G, probado en el campo Conmutacin por error 3G/WAN garantiza un "siempre en lnea", conexin a Internet Velocidad inalmbrica N de hasta 300Mbps Es compatible con PPPoE, IP dinmica, IP esttica, PPTP, L2TP Acceso a Internet CCA tecnologa mejora la estabilidad de los usuarios de la seal de forma automtica para evitar los conflictos de canal Encriptado fcil de seguridad inalmbrica con slo presione el botn de QSS WDS bridge inalmbrico ofrece una interconexin de ampliar las redes de los usuarios inalmbricos Control de ancho de banda basado en IP permite a los administradores determinar la cantidad de ancho de banda asignado a cada PC 6.2.1.6. Caractersticas Principales
CARACTERSTICAS DEL HARDWARE Interface Puerto USB 2.0 de UMTS / HSPA / EVDO USB Modem 1 puerto WAN 10/100 Mbps, 4 puertos 10/100 LAN, la auto-negociacin y auto-MDI/MDIX Botn QSS Suministro de Energa Externa 12VDC/1 Dimensiones (Largo x Ancho x 6.9 x 4.4 x 1.2 in. (174 x 111 x 30 mm) Alto) Tipo de Antena omnidireccional, desmontable, SMA Reversa Rendimiento de la Antena 2x3dBi CARACTERSTICAS INALMBRICAS IEEE 802.11n, IEEE 802.11g, IEEE 802.11b 2.4-2.4835GHz <20dBm compatible con 64/128 bit WEP, WPA-PSK/WPA2-PSK, Wireless MAC Filtering CARACTERSTICAS DEL SOFTWARE WMM NAT Firewall, SPI Firewall, MAC / IP / paquetes / aplicaciones / filtrado de URL, de denegacin de servicio (DoS), inundacin SYN, ping de la muerte Configuracin basada en Web (HTTP), actualizacin de firmware basado en Web
Estndares Inalmbricos Frecuencia EIRP Seguridad Inalmbrica
Calidad de Servicio Security
Management
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Certificacin Contenido del Paquete
Requisitos del Sistema Ambiente
OTROS CE, FCC, RoHS 3G/3.75G Router inalmbrico N 2 antenas Fuente de alimentacin Ethernet por cable CD de recursos Gua de instalacin rpida Microsoft Windows 98SE, NT, 2000, XP, Vista or Windows 7, MAC OS, NetWare, UNIX or Linux. Temperatura de funcionamiento: 0 ~ 40 (32 ~ 104) Temperatura de almacenamiento: -40 ~ 70 (-40 ~ 158) Humedad: 10% ~ 90% sin condensacin Humedad de almacenamiento: 5% ~ 90% sin condensacin
6.2.2. Cmara Inalmbrica de Vigilancia de da / noche TL-SC3171G
6.2.2.1. Qu hace este producto TL-SC3171G cmara de vigilancia IP es una solucin verstil para su hogar y la oficina de supervisin. Vigila tu casa, tus hijos, tu lugar de trabajo, lo que la atencin para la mayora. Despus de conectar directamente a una red local utilizando una conexin inalmbrica de la cmara de 54 Mbps o cable de conexin Ethernet, se puede enviar vdeo en directo a su PC de casa o por Internet a un navegador Web o un Smartphone, en cualquier parte del mundo! 6.2.2.2. Vigilancia real de Da / noche TL-SC3171G utiliza 12 IR (infrarrojos) LEDs de luz como un medio para producir imgenes ntidas en la oscuridad y un mecnico industrial ICR (filtro de corte IR removible) completamente filtros de la luz durante el da, garantizando de vdeo vivo tan claro como el que se vera con a simple vista, las dos funciones no disponibles en los tradicionales Da / Noche que dio lugar a mala calidad de imagen, tanto durante el da y la noche.
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6.2.2.3. Software de administracin de 16 canales El software de vigilancia que viene con la cmara IP ayuda a administrar varias cmaras al mismo tiempo. Con l, el vdeo de 16 cmaras se puede visualizar en una pantalla. Puede archivar el streaming de vdeo y audio directamente a tu disco duro, reproduccin de vdeo y monitor de hasta 16 cmaras en una sola pantalla. 6.2.2.4. Conectividad inalmbrica de 54 Mbps Cmara IP se suele instalar en el techo o en la pared, pero es difcil de desplegar el cable Ethernet no. Es muy bueno si se puede configurar la cmara IP inalmbrica. TL-SC3171G viene con conectividad inalmbrica a una velocidad de hasta 54 Mbps, que asegura la transmisin de vdeo sin problemas. 6.2.2.5. Transmisin de doble flujo A diferencia de las cmaras IP que operan a modo de compresin slo MPEG-4 o MJPEG, TLSC3171G puede entregar MPEG-4 y MJPEG simultneamente flujos ---- MJPEG produce sin prdidas, mientras que consumen ancho de banda de vdeo y MPEG-4 produce de manera eficiente comprimido "pequeo tamao" de vdeo. Ahora, con TL-SC3171G, usted puede controlar las salas locales con MJPEG corriente y de oficinas remotas con MPEG-4 corriente, el apoyo a todos ellos a un servidor en formato MPEG-4. 6.2.2.6. Caractersticas Principales Sensor 1 / 4" CMOS de escaneo progresivo produce imgenes claras y ntidas Filtro Mecnico de corte IR removible para cierto da / noche de vigilancia 12 LEDs infrarrojos asegura 10 metros (32,8 pies) en el rango efectivo de visin nocturna 54 Mbps de conectividad inalmbrica ofrece una colocacin flexible Audio bidireccional permite a los usuarios escuchar y hablar de forma remota Entrada / salida digital para alarma externa puertos y sensor Ver MSN Es compatible con ver vdeo en directo a travs de la ventana de MSN MPEG-4/MJPEG dual streams simultneos para la vigilancia remota de grabacin y locales Compatible con 3GPP permite una vigilancia de vdeo en directo de los telfonos 3G El paquete de software de gestin con capacidad para 16 cmaras al mismo tiempo SSL / HTTPS encriptado para proteger tu privacidad de intrusos maliciosos Funcin integrada de Vigilancia se reinicia automticamente la cmara IP cuando se detectan errores De movimiento que activa alertas por correo electrnico para mantenerlo informado sobre la situacin sobre el terreno La velocidad de fotogramas a 30 fps en resolucin VGA para video sin problemas Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez
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6.2.2.7. Especificaciones
Sensor de Imagen Lentes ngulo de Visin Digital Zoom Mecanismo de Da / Noche Distancia de Funcionamiento de IR Iluminacin Mnima
CMARA 1/4" Progressive scan CMOS sensor F: 2.0, f: 4.3mm Diagonal 61, Horizontal 48, Vertical 36 10x Digital Mechanical IR-Cut filter Removable; 12 IR (Infrared) LEDs 10 meters (33 feet) 0.5 Lux (0 Lux when IR On)
Compresin de Video Velocidad de Imagen y Resolucin Streaming de Video Configuraciones de Imagen
VIDEO / IMAGEN Motion JPEG; MPEG- 4 Up to 30(NTSC) / 25(PAL) fps at 640x480, 320x240, 160x120 Simultaneous Motion JPEG and MPEG-4 (Dual streaming) Rotation: Mirror, Flip, Mirror Flip brightness, contrast, saturation, hue Overlay capabilities: time, date, text and privacy image
ADMINISTRACIN DE ALARMAS Y EVENTOS Detector de Eventos Built-in motion detection, schedule external alarm input Mtodo de Notificacin E-mail, FTP, HTTP and external alarm out
Velocidad Inalmbrica de Transferencia de Datos Frecuencia Potencia de Transmisin Inalmbrica Sensibilidad de Recepcin
INALMBRICO IEEE 802.11 b/g , Up to 54Mbps 2.4-2.4835GHz <20dBm(EIRP) 270M: -68dBm@10% PER 130M: -68dBm@10% PER 108M: -68dBm@10% PER 54M: -68dBm@10% PER 11M: -85dBm@8% PER 6M: -88dBm@10% PER 1M: -90dBm@8% PER 64/128/152-bit WEP / WPA / WPA2,WPA-PSK / WPA2PSK
Encriptacin Inalmbrica
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Audio Comunicacin Entrada de Audio Salida de Audio
AUDIO Two-way (full duplex) Built-in microphone & External input connector Audio line output connector for external speaker
INTERFACES Network Interface 1 RJ- 45 for Ethernet 10/100 Base-T Conector de Energa DC power jack Salida de Audio 3.5 mm jack for Mic in 3.5 mm jack for Speaker out Botn Reset push button
ADMINISTRACIN DE VIGILANCIA Usuarios 5 simultaneous users Unlimited number of users using multicast Paquete de Software de Administracin Viewing and recording up to 16 cameras
REQUISITOS MNIMOS DEL SISTEMA CPU Pentium4 1.8GHz (or equivalent AMD) Memoria 512MB RAM Navegador Soportado Internet Explorer; Firefox; Chrome; Safari Sistema Operativo Soportado Windows 98/ME/2000/2003/XP/Vista/7, Mac OS Leopard 10.5 Tarjeta Grfica 64MB RAM graphic cards (or equivalent on-board graphic cards)
Suministro de Energa Externa Certificacin Contenido del Paquete
GENERAL 12VDC, MAX 12W CE, FCC, RoHS Wireless Day/Night Surveillance Camera TL-SC3171G Camera Stand 1 Detachable Omni-directional Antenna Power Adapter RJ-45 Ethernet Cable Quick Installation Guide Resource CD Operating Temperature: 0~40 (32~104) Storage Temperature: -40~70 (-40~158) Operating Humidity: 10%~90% non-condensing Storage Humidity: 5%~90% non-condensing 5.4 x 3.0 x 1.9 in. (136 x 75 x 47 mm)
Ambiente
Dimensiones (Largo x Ancho x Alto)

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6.2.3. Modem Huawei E367
Huawei E367 puede conectarse a tu computadora mediante interfaz USB. En el rea de servicio de la red HSPA+/UMTS/EDGE/GPRS/GSM, pods navegar en internet, enviar y recibir mensajes o emails sin conexin por cable. El E367 es rpido y fcil de operar. Como usuario mvil, tendrs la posibilidad de experimentar nuevos servicios y funcionalidades. 6.2.3.1. Caractersticas HSPA+/UMTS 2100/1900/900/850MHz, GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900 MHz Ecualizador y recepcin diversificada (Tipo 3) MIMO (28,8 Mbit/s) Servicio HSDPA hasta 21.6 Mbps Servicio HSUPA hasta 5.76 Mbps Servicio UMTS PS hasta 384 kbps Paquete de datos EDGE hasta 236.8 kbps Paquete de datos GPRS hasta 85.6 kbps Servicio de SMS basado en dominio PS de GSM y WCDMA Instalacin automtica Driver para computadora personal y smart card (PC/SC) Driver NDIS USB Rotator fcil de conectar Antena dual interna Interfaz USB estndar (Tipo A) Interfaz para antena externa Memoria Micro Secure Digital (Micro SD) Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista/Windows 7/ MAC Linux operating system (OS)
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6.2.3.2. Especificaciones Tcnicas
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6.3. Software requerido

6.3.1. Bundled Surveillance Software Dado que estamos adquiriendo las camas ip y hemos nombrano un modelo y marca especfico, el software a usar es el que recomienda la marca para de esta manera evitar cualquier tipo de icompatibilidad entre el software y el dispositivo.
6.4. Otra tecnologa clave para el negocio

6.4.1. El e-Commerce El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de datos. Entre las principales caractersticas del comercio electrnico podemos destacar algunas de las relevantes:
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Ubicuidad: la tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento. El mercado se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de una ubicacin temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra. Alcance global: la tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El Marketspace incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo. Estndares universales: hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber estndares de internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el mundo. Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercializacin de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercializacin. Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado. Densidad de la informacin: la tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la calidad. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin se reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y actualidad se incrementan de manera considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa. Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la adecuacin de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales. Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.1
6.5. Valoracin del coste en tecnologa

tem Descripcin Establecer la red inalmbrica dentro del lugar en que se requiera la instalacin de las cmaras IP. Permitir la visin del lugar requerido por el cliente Modem para conexin con el proveedor de servicios de internet mvil o 3G Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez Costo unitario
Router TL-MR3420 2
70.00 dlares
Cmara Ip TL-SC3171G Modem Huawei E367
174.00 dlares 69.00 dolaras
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Plan IM Control HPlus IM Full Navega HPlus IM Control Promo HPlus
Mensual $19,00 $29,00 $49,00
Final (Incl. IVA) $21,28 $32,48 $54,88
Promocional $9,50 $14,50 $24,50
Promociona l Final (Incl. IVA) $10,64 $16,24 $27,44
MB incluidos 1.000 ilimitado 5.000
Mdem Huawei E367 + IVA $39,00 $19,00 INCLUIDO
7. EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIZACIN INTERNA

7.1. Perfil del equipo directivo
Dentro de la organizacin de la empresa se cuenta con un equipo directivo conformado por 4 profesionales del rea de sistemas con fortalezas en las distintas reas necesarias para la gestin del negocio: Administracin y gestin de recursos tecnolgicos. Desarrollo de software y aplicaciones web. Gestin y administracin de herramientas de social media. Planificacin, seguridad y auditora informtica. Gestin de negocios electrnicos. Anlisis de mercados y marketing online. Manejo de estrategias y tcnicas de posicionamiento en la red. Diseo, instalacin y administracin de redes y comunicaciones Entre otras competencias.
Adems de las destrezas tcnicas cabe resaltar la capacidad de trabajo en equipo, la cohesin y acoplamiento existente entre los miembros de la empresa, con la predisposicin de asumir la responsabilidad de cada uno de los puestos requeridos.
7.2. Organigrama empresarial

De acuerdo al esquema general presentado en el punto anterior, se ha planteado la estructura organizacional de acuerdo a la realidad de la empresa, y en base a ello se ha procedido a establecer las relaciones jerrquicas y funcionales as como las actividades, procesos y funciones para cada uno de los puestos de trabajo requeridos.
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GERENCIA GENERAL
AREA TCNICA
AREA DE VENTAS
AREA DE TI
INSTALACIONES
ATENCIN Y SEGUIMIENTO A CLIENTES
ADMINISTRACIN DE E-COMMERCE
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
MARKETING Y PUBLICIDAD
DESARROLLO
Dentro de esta estructura organizacional se manejaran los siguientes perfiles profesionales y responsabilidades:
REA:
GERENCIA GENERAL
1.- Nombre del puesto 2.- Departamento 3.- Reporta a 4.- Supervisa a
Gerente General --Jefe rea Tcnica Jefe rea Ventas Jefe rea de TI Profesional emprendedor con amplios conocimientos de gestin, administracin de empresas e Internet y con ganas de afrontar el reto de poner en marcha una nueva marca. Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades relacionadas con el manejo de la empresa.
5.- Descripcin genrica
6.- Responsabilidad 7.- Descripcin especfica Actividades continuas
Supervizar el trabajo de las reas a su cargo. Realizar un anlisis de las ventas. Verificar la calidad y el nivel de servicio ofrecido los clientes.
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Actividades peridicas
Realizar la planificacin estratgica de la empresa cada 3 aos. Supervizar el cumplimiento de los planes operativos, anualmente. Realizar un anlisis de nuevos mercados. Proponer la comercializacin de nuevos productos.
Actividades espordicas
Realizar una evaluacin y auditora de servicios.
9.- Requerimientos (perfil profesional)
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o Ingeniero en empresas Slidos conocimientos de manejo de recursos web. Experiencia: Administracin de empresas online. Manejo y administracin de herramientas de gestin empresarial online (Google Aps). Control y supervisin virtual de recursos humanos. Emprendimiento en nuevos negocios. Manejo de Internet y sus servicios. Gestin y administracin de negocios electrnicos. Manejo y administracin de recursos tecnolgicos. Anlisis de reputacin online.
10.- Conocimientos
Marketing y marketing online. E-commerce Seguridad Informtica. Control de calidad. Gestin de procesos. Ingls fluido.
Habilidades Trabajo en equipo. Toma de decisiones oportunas. Innovacin. Actitudes Liderazgo. tica profesional.
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REA:
1.- Nombre del puesto 2.- Departamento 3.- Reporta a 4.- Supervisa a 5.- Descripcin genrica
TCNICA
Jefe rea Tcnica Tcnico Gerente General Instalaciones Mantenimiento de equipos Profesional con conocimientos en diseo, instalacin y mantenimiento de redes y el control y administracin remoto de servicios. Organizar, Dirigir y controlar las actividades relacionadas con las instalaciones y el mantenimiento de equipos.
6.- Responsabilidad
7.especfica Actividades continuas
Descripcin Controlar y monitorear de manera online el servicio tcnico ofrecido a los clientes Gestionar el servicio de almacenamiento de informacin de los clientes. Revisar reportes de instalaciones a los clientes emitidos electrnicamente por los tcnicos. Supervizar y dar seguimiento a las actividades de instalacin, configuracin, pruebas y posteriormente desinstalacin y entrega de los equipos. Liderar procesos de mantenimiento de los equipos. Gestionar los seguros de los equipos de la empresa. Realizar anlisis de costos y precios de productos y servicios.
Investigar sobre nuevos avances tecnolgicos en relacin con los servicios de la empresa
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o Ingeniero en Redes y Comunicaciones Slidos conocimientos de manejo de recursos web. Experiencia: Redes y comunicaciones Monitoreo y gestin de procesos virtuales. Manejo y administracin de equipos inalmbricos. Control y supervisin virtual de recursos humanos Manejo de Internet y sus servicios.
10.- Conocimientos
E-commerce Gestin de procesos Seguridad Informtica. Control y gestin de usuarios Trabajo en equipo. Toma de decisiones oportunas. Innovacin. Liderazgo. tica profesional.
Habilidades
Actitudes
33
REA:
TCNICA
Tcnico de Instalaciones Tcnico Jefe rea Tcnica --Profesional con conocimientos en instalacin y mantenimiento de redes y equipos inalmbricos. Instalar, configurar, probar y supervizar los equipos de la empresa.
6.- Responsabilidad
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Instalar los equipos de comunicacin y monitoreo en los lugares solicitados por los clientes. Retirar los equipos una vez conluido el servicio, verificando su buen estado. Realizar informes de servicios online a la jefatura del rea. Realizar una bitcora de uso de los equipos Investigar sobre la configuracin de los distintos equipos. Colaborar en el proceso de mantenimiento de los equipos. Actividades espordicas
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o Ingeniero en Redes y Comunicaciones Slidos conocimientos en el manejo de equipos inalmbricos. Experiencia: Redes y comunicaciones Manejo de equipos inalmbricos. Manejo de Internet y sus servicios.
10.- Conocimientos Habilidades
Electrnica Trabajo en equipo. Toma de decisiones oportunas. Innovacin. tica profesional.
Actitudes
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REA:
TCNICA
Tcnico en Mantenimiento de equipos Tcnico Jefe rea Tcnica --Profesional con conocimientos en mantenimiento de redes y equipos inalmbricos.
6.- Responsabilidad
Realizar el diagnstico y mantenimiento de los equipos de comunicacin y monitoreo de la empresa.
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de comunicacin y monitoreo. Realizar informes de mantenimiento, online a la jefatura del rea. Realizar una bitcora del mantenimiento de los equipos Investigar sobre la configuracin de los distintos equipos. Realizar el mantenimiento correctivo de los equipos de comunicacin y monitoreo.
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o Ingeniero en Redes y Comunicaciones Slidos conocimientos en el manejo de equipos inalmbricos. Experiencia: Mantenimiento de equipos de red y comunicaciones. Mantenimiento de equipos inalmbricos. Manejo de Internet y sus servicios.
10.- Conocimientos Habilidades
Electrnica Trabajo en equipo. Toma de decisiones oportunas. Innovacin. tica profesional.
Actitudes
35
REA:
VENTAS
Jefe de Ventas Ventas Gerente General Atencin y seguimiento a clientes Marketing y Publicidad Profesional con concimientos slidos en ventas, e-commerce y anlisis de mercados.
6.- Responsabilidad
Gestionar el proceso de ventas online de los productos y servicios de la empresa y liderar el equipo de ventas para el logro de los objetivos.
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Anlisis de datos, tendencias y comportamiento de los usuarios. Gestin de los procesos de ventas online. Actualizacin del catlogo de productos y servicios en la red. Control y gestin de las plataformas de pagos online. Reportes de ventas para Gerencia General. Anlisis de tendencias Ejecucin de estrategias de fidelizacin de clientes. Desarrollo de las estrategias globales de ventas a travs de la red. Fomentar la innovacin en todos los procesos del negocio. Escolaridad: Ingeniero en Sistemas con slidos conocimientos de ventas. Ingeniero Administracin o Marketing con slidos conocimientos de internet y sus servicios. Experiencia: E-commerce Consulting. Manejo de redes comerciales Anlisis de ventas y proyecciones online. Manejo de Adservers, Exchanges, DSPs, SSPs Manejo de estadsticas 10.- Conocimientos Marketing Estadstica Manejo de redes sociales Trabajo en equipo. Toma de decisiones oportunas. Innovacin. tica profesional. Liderazgo
Habilidades
Actitudes
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REA:
VENTAS
Tcnico en Atencin y Seguimiento a Clientes Ventas Jefe rea de Ventas -Profesional con concimientos slidos en gestin y atencin de clientes de manera online. Administrar y gestionar el target de clientes de la empresa con proyeccin al crecimiento futuro en base a estregias de fidelizacin y buen servicio utilizando como base los recursos de la red.
6.- Responsabilidad
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Gestin rpida y eficaz de las interacciones con los clientes Seguimiento de la atencin y servicio a los clientes. Resolucin adecuada de conflictos y quejas. Atencin al cliente va email, va web, va chat, va redes sociales. Desarrollo, administracin y gestin de medios sociales y comunidades de interaccin (blogs, wikis, podcast). Realizar un anlisis de reputacin online de la empresa. Desarrollar una bitcora de atencin al cliente. 9.- Requerimientos (perfil profesional) Escolaridad: Ingeniero en Sistemas con slidos conocimientos en manejo de clientes. Ingeniero Administracin o Marketing con slidos conocimientos en el manejo de recursos y servicios en la red. Experiencia: E-commerce Manejo corporativo de redes sociales. Manejo de herramientas semnticas de help desk. Manejo de recursos web 2.0. Manejo de estadsticas Soporte al cliente multicanal y multi idioma (ingls y espaol) 10.- Conocimientos Psicologa del cliente Marketing Estadstica Trabajo en equipo. Toma de decisiones oportunas. Innovacin. tica profesional. Liderazgo
Habilidades
Actitudes
37
REA:
VENTAS
Tcnico en marketing y publicidad Ventas Jefe rea de Ventas -Profesional con experiencia en el manejo de nuevas tecnologa e internet con una visin amplia de lo referente al marketing digital y al e-commerce capaz de desarrollar la estrategia global de la empresa a travs de internet. Realizar un anlisis de tendencias de los negocios actuales y nuevos para el planteamiento de estrategias de marketing y publicidad en la red.
6.- Responsabilidad
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Planificacin y coordinacin de todos los recursos necesarios para el lanzamiento de nuevos productos. Creacin y evaluacin de campaas online. Desarrollo de estregias de posicionamiento SEO, SEM, SMO, SMM. Gestin de pginas web y presencia en redes sociales. Diseo de la publicidad online. Diseo y ejecucin de campaas de marketing enfocadas a resultados. 9.- Requerimientos (perfil profesional) Escolaridad: Ingeniero en Sistemas con slidos conocimientos en manejo de clientes. Ingeniero Administracin o Marketing con slidos conocimientos en el manejo de recursos y servicios en la red. Experiencia: E-commerce Manejo corporativo de redes sociales. Manejo de recursos web 2.0. Manejo de gestores de contenidos (Word Press, Joomla, etc.) Manejo de campaas de marketing digital. 10.- Conocimientos Psicologa del cliente Estadstica Ventas Trabajo en equipo. Toma de decisiones oportunas. Innovacin. tica profesional. Liderazgo
Habilidades
Actitudes
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REA:
TI
Jefe del rea de TI TI Gerente General Administracin de E-commerce Desarrollo Profesional que contribuya al cumplimiento de los objetivos de la empresa a travs de la gestin adecuada de los recusos tecnolgicos con capacidad de tomar decisiones en funcin al negocio en su totalidad. Administrar y gestionar los recursos de tecnologa a travs de la implementacin de normas, estndares y estrategias que permitan la ejecucin de proyectos de innovacin.
6.- Responsabilidad
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Garantizar un buen nivel de servicio de los recursos tecnolgicos de la empresa. Administrar los sistemas de informacin de la empresa. Administrar y gestionar las redes de computadoras y los equipos tecnolgicos. Administrar y gestionar las bases de datos empresariales. Manejo y administracin de los servidores de la empresa Garantizar la seguridad de la informacin de la empresa. Supervizar el desempeo de las reas relacionadas con el e-commerce. Dar soporte y capacitacin a las reas involucradas en el manejo de tecnologa. Implementar soluciones integrales de cmputo en la organizacin Planificar y ejecutar proyectos de innovacin tecnolgica. Supervizar y controlar la apliacacin de buenas prcticas y tcnicas de ingeniera en el rea de desarrollo. Gestionar y administrar el inventario tecnolgico de la organizacin. Auditar y evaluar el funcionamiento de la infraestructura tecnolgica de la empresa. Gestionar el proceso de respaldos de informacin. Liderar procesos de equipamiento y actualizacin tecnolgica de la empresa.
Actividades espordicas 9.- Requerimientos (perfil profesional)
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas computacionales e informticos con slida experiencia en la administracin y gestin de recursos y servicios tecnolgicos. . Experiencia: Administracin y gestin de Bases de Datos Planificacin tecnolgica e informtica. Auditora y evaluacin de sistemas. Desarrollo y gestin de aplicaciones web. Redes y comunicaciones Administracin de plataformas de negocios en lnea.
10.- Conocimientos
Desarrollo de proyectos Trabajo en equipo. Capacidad de anlisis y de toma de decisiones oportunas. Innovacin. Poder de negociacin tica profesional. Liderazgo
Habilidades
Actitudes
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REA:
TI
Administrador de E-commerce TI Jefe de TI -Profesional con slidos conocimientos de desarrollo y administraacin de sitios web.
6.- Responsabilidad
Desarrollar y gestionar y mantener el sitio web corporativo de la empresa garantizando un servicio competitivo a los usuarios.
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Mantenimiento y desarrollo del sitio web corporativo. Aplicacin de estndares y normas para garantizar la accesibilidad, usabilidad del sitio web de la empresa. Actualizacin del contenido del sitio web Respaldar la informacin a su cargo. Participar del anlisis y diseo de bases de datos de la empresa. 9.- Requerimientos (perfil profesional) Escolaridad: Ingeniero en Sistemas computacionales e informticos con slida experiencia en el desarrollo y gestin de sitios web. . Experiencia: Desarrollo de sitios web dinmicos con dominio de lenguajes relacionados: PHP, Asp, .NET, JSP. Diseo web. Manejo de gestores de contenidos. Dominio de lenguajes de desarrollo web: HTML, Javascript, XML. Manejo de normas y estndares internacionales para el desarrollo de sitios web. Manejo de Servidores Web. Diseo y gestin de Bases de Datos. Seguridad de aplicaciones web. 10.- Conocimientos Habilidades Diseo grfico Trabajo en equipo. Capacidad de anlisis y de toma de decisiones oportunas. Innovacin. Poder de negociacin tica profesional. Liderazgo
Actitudes
40
REA:
TI
Desarrollador TI Jefe de TI -Profesional con slidos conocimientos de desarrollo software y sistemas de informacin.
6.- Responsabilidad
Anlisis, Diseo, desarrollo e implantacin de sistemas de informacin dentro de la empresa.
7.- Descripcin especfica Actividades continuas Realizar el anlisis de requerimientos de las aplicaciones empresariales. Desarrollar software de acuerdo a las especificaciones y parmetros establecidos en el anlisis de las aplicaciones. Disear e impelementar las bases de datos. Mantenimiento de las aplicaciones para garantizar su buen funcionamiento y adaptabilidad a las nuevas necesidades de la empresa. Escolaridad: Ingeniero en Sistemas computacionales e informticos con slida experiencia en el desarrollo sistemas informticos. . Experiencia: Manejo de lenguajes de programacin: .NET, Java, C#, etc. Aplicacin de metodologas de desarrollo giles. Tcnicas de modelado de sistemas Anlisis de requisitos. Diseo, implementacin de bases de datos. 10.- Conocimientos Habilidades Estndares de desarrollo de software. Trabajo en equipo. Capacidad de anlisis y de toma de decisiones oportunas. Innovacin. Poder de negociacin tica profesional. Liderazgo
Actitudes
41
7.3. Objetivos de la empresa

Corto Plazo Ofrecer un servicio de calidad a los clientes. Captar un mercado adecuado de clientes en la zona central del pas. Implementar planes de marketing online para posicionar a la empresa Tener un nivel de servicio al 100% de clientes. Ofrecerle al cliente una buena infraestructura tecnolgica en los servicios. Potenciamiento del prestigio y reconocimiento de la empresa en la red. Garantizar transacciones ilimitadas de los clientes, sin obstculos geogrficos.
Mediano Plazo Diversificar los servicios para ofrecer a los clientes distintas posibilidades. El desarrollo de nuevas relaciones comerciales. Mejora en los servicios de atencin a clientes. Penetracin en nuevos mercados. Reduccin de costos de promocin y difusin de productos
Largo Plazo Vender franquicias del negocio a nivel internacional. Generacin de nuevos contactos y relaciones potenciales Facilitar el control en el intercambio de documentacin comercial Tener el negocio operativo las 24hs x 365 das, con filiales a nivel internacional.
7.4. Control de gestin

La gestin del sistema de negocios electrnicos de la empresa se realizar en base a la definicin de criterios de evaluacin para medir los resultados obtenidos, de tal manera que se pueda planificar mejoras en el sistema de negocios planteado.
Criterios de evaluacin
El crecimiento de la cartera de clientes. Reputacin online. Accesibilidad y facilidad de uso del sitio de e-commerce. Posicionamiento de los productos y servicios. Incremento de las ventas. Relacin con los clientes.
42
Estrategias de gestin
Web mining: deteccin de patrones desconocidos y potencialmente tiles en los datos de la web, con el propsito de mejorar la toma de decisiones con relacin al diseo, contenido y estructura de los sitios web. Anlisis multi punto de vista: analizar el logro de todos los objetivos desde la ptica de varias unidades organizativas de la empresa. Planificacin de nuevos emprendimientos: planificar nuevos emprendimientos de comercio electrnico basados en anlisis de costos, recuperacin de la inversin, anlisis de estrategias de posicionamiento y ventas. Percepcin de las preferencias de los clientes: los clientes saben lo que quieren pero la empresa no puede percibir sus gustos si no encuentra una forma de interactuar con ellos, por ello es necesario conocer sus puntos de vista, sus gustos, edades, sexo, intereses, hobbies, es decir conocer a los clientes es el punto de partida para buscar productos y servicios que ofrecerles. Adaptar el contenido web al gusto de los visitantes: si un contenido, un producto o un servicio no se adapta al perfil de los visitantes, hay que desecharlo se debe conservar solo lo que es rentable. Abaratar los costos: planificar el emprendimiento como una pirmide de costos invertida. Iniciar con costos mnimos previniendo los plazos de rentabilidad. No depender de terceros: usar tecnologas que puedan ser implementadas por la empresa y sus empleados esto permitir abaratar costos. Actualizar constantemente la tecnologa del negocio: conocer las tecnologas que dan sustento al negocio y que permiten mantenerlo vigente y ofreciendo un buen servicio al cliente. Eficiencia: si se quiere llegar a ver rentabilidad en el negocio, se deber no slo ser bueno en su campo y eficiente en su desempeo, sino demostrarlo a los clientes
43
8. MODELO DE NEGOCIO y PLAN ECONMICO-FINANCIERO

8.1. Inversin inicial
En este cuadro se define como se va a iniciar el negocio especificando en que se va a invertir.
CONCEPTO ACTIVO FIJO GASTOS DE 1 ESTABLECIMIENTO FIANZAS EDIFICIOS Y OTRAS CONSTRUCCIONES OBRAS DE ACONDICIONAMIENTO MAQUINARIA Y UTILLAJE MOBILIARIO Y ENSERES HOSTING Y DOMINIO OTROS ACTIVO CIRCULANTE EXISTENCIAS TESORERA TOTAL INVERSIN 0 0 8074,4 5000,00 0,00 0,00 0,00 3027,00 0,00 47,40 IMPORTE
8.2. Plan de financiacin

La empresa tiene como plan de financiacin el ingreso de dinero de un inversionista.
CONCEPTO RECURSOS PROPIOS CAPITAL SOCIAL OTRAS APORTACIONES RECURSOS AJENOS PRSTAMOS BANCARIOS ACREEDORES TOTAL FINANCIACIN IMPORTE
0 0
0 25000
25000
44
8.3. Fuentes de ingresos

Las fuentes de ingresos inicialmente sern de uno o varios inversionistas por un monto de $25.000 y posteriormente de las ventas realizadas ya que una vez cubierta la deuda, se podr hacer uso de estos ingresos.
8.4. Previsin de la cuenta de PyG

Se estima que para el tercer ao se obtendrn ganancias ya que para el primero y segundo ao solo se cubrirn gastos y por lo tanto sern considerados como aos de perdida.
Ao 1 Ventas Consumos 17320 -7305
Ao 2 28800 -27150 -18000 -16350
Ao 3 28800 -2150 -18000 8650
Gastos de personal contratado -16650 RESULTADO -6635
45
8.5. Previsin de tesorera

A continuacin se presenta una previsin de tesorera por cada ao mostrndose los 3 primeros aos de funcionamiento de la empresa
Previsin de tesorera Ao 1
1 SALDO INICIAL (A) PREVISIN DE COBROS Promedio das alquilados/mes Alquiler Promedio del Kit Clientes TOTAL COBROS (B) PREVISIN DE PAGOS Pago a acreedores Adquisicin de Equipos Proveedores Mantenimiento y reparaciones Transportes Seguros Publicidad Suministros Sueldos TOTAL PAGOS (C) SALDO (A+B-C) 3027 40 0 30 50 200 5 1200 4552 20448 0 40 0 30 50 0 5 1200 1325 19363 0 40 0 30 50 200 5 1200 1525 18318 0 40 50 30 50 0 5 1350 1525 17393 1728 40 0 30 50 200 5 1350 3403 14990 0 40 0 30 50 0 5 1350 1475 14715 0 40 0 30 50 100 5 1500 1725 14790 0 40 50 30 50 0 5 1500 1675 15515 0 40 0 30 50 100 5 1500 1725 16190 0 40 50 30 50 0 5 1500 1675 16915 0 40 0 30 50 50 5 1500 1675 17640 0 40 0 30 50 50 5 1500 1675 18365 0 40 0 0 6 40 240 240 12 40 480 480 15 40 600 600 25 40 1000 1000 30 40 1200 1200 45 40 1800 1800 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 25000 2 20448 3 19363 4 18318 5 17393 6 14990 7 14715 8 14790 9 15515 10 16190 11 16915 12 17640
46
13 SALDO INICIAL (A) PREVISIN DE COBROS Promedio das alquilados/mes Alquiler Promedio del Kit Clientes TOTAL COBROS (B) PREVISIN DE PAGOS Pago a acreedores Adquisicin de Equipos Proveedores Mantenimiento y reparaciones Transportes Seguros Publicidad Suministros Sueldos TOTAL PAGOS (C) 2083,11 0 40 0 30 50 0 5 1500 3708,11 2083,11 0 40 0 30 50 100 5 1500 3808,11 2083,11 0 40 50 30 50 0 5 1500 3758,11 2083,11 0 40 0 30 50 50 5 1500 3758,11 2083,11 0 40 0 30 50 50 5 1500 3758,11 2083,11 0 40 50 30 50 0 5 1500 3758,11 2083,11 0 40 0 30 50 100 5 1500 3808,11 2083,11 0 40 0 30 50 0 5 1500 3708,11 2083,11 0 40 0 30 50 50 5 1500 3758,11 2083,11 0 40 50 30 50 50 5 1500 3808,11 2083,11 0 40 0 30 50 0 5 1500 3708,11 2085,79 0 40 50 30 50 50 5 1500 3810,79 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 18365 14 17056,9 15 15648,8 16 14290,7 17 12932,6 18 11574,5 19 10216,3 20 8808,23 21 7500,12 22 6142,01 23 4733,9 24 3425,79
47
25 SALDO INICIAL (A) PREVISIN DE COBROS Promedio das alquilados/mes Alquiler Promedio del Kit Clientes TOTAL COBROS (B) PREVISIN DE PAGOS Pago a acreedores Adquisicin de Equipos Proveedores Mantenimiento y reparaciones Transportes Seguros Publicidad Suministros Sueldos TOTAL PAGOS (C) SALDO (A+B-C) 0 40 0 30 50 50 5 1500 1675 2740 0 40 0 30 50 0 5 1500 1625 3515 0 40 0 30 50 100 5 1500 1725 4190 0 40 50 30 50 0 5 1500 1675 4915 0 40 0 30 50 50 5 1500 1675 5640 0 40 0 30 50 50 5 1500 1675 6365 0 40 50 30 50 0 5 1500 1675 7090 0 40 0 30 50 100 5 1500 1725 7765 0 40 50 30 50 0 5 1500 1675 8490 0 40 0 30 50 50 5 1500 1675 9215 0 40 0 30 50 50 5 1500 1675 9940 0 40 50 30 50 0 5 1500 1675 10665 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 60 40 2400 2400 2015 26 2740 27 3515 28 4190 29 4915 30 5640 31 6365 32 7090 33 7765 34 8490 35 9215 36 9940
48
8.6. Balance de situacin inicial

En este cuadro se presenta un resumen de la situacin inicial de la empresa con lo que se va a invertir en inicio convirtindose en el activo de la empresa y lo que se debe a los inversionistas convirtindose en el pasivo.
ACTIVO GASTOS DE 1 ESTABLECIMIENTO FIANZAS EDIFICIOS Y OTRAS CONSTRUCCIONES OBRAS DE ACONDICIONAMIENTO MAQUINARIA Y UTILLAJE MOBILIARIO Y ENSERES HOSTING Y DOMINIO OTROS EXISTENCIAS TESORERA TOTAL ACTIVO
IMPORTE 5000,00 0,00 0,00 0,00 3027,00 0,00 47,40 0
0
0 8074,4
PASIVO RECURSOS PROPIOS CAPITAL OTRAS APORTACIONES RECURSOS AJENOS DEUDAS CON ENTIDADES DE CRDITO ACREEDORES TOTAL PASIVO
IMPORTE 0 0 0 0 0
25000
25000
49
8.7. Punto de equilibrio

Al realizar un anlisis con el punto de equilibrio, llegamos a la conclusin de que se deber vender un minino de 36 servicios por un monto de $1.452 mensual aunque no se gane pero tampoco se perdera.
8.8. Valoracin de la empresa

El propsito de la gerencia es crear riqueza, aadir valor a la firma para que todos los interesados en ella estn mejor: los accionistas, los trabajadores, los clientes, los proveedores, los acreedores, el estado, la sociedad en general. Hay varios mtodos de valoracin en este caso se ha utilizado el mtodo de Valor Contable que es la aproximacin ms bsica al valor de una empresa. Se trata de deducir a los activos el importe de los pasivos. Sus limitaciones no contemplan la capacidad futura de una empresa (que es lo que de verdad le interesa al comprador y adems depende de la normativa contable que se haya aplicado a la valoracin de activos y pasivos.
50
ACTIVO Tesorera Deudores Inventario Activos fijos Total Activo 4755 0 0 4755
PASIVO Proveedores Deuda Bancaria Deuda a largo plazo Capital y reservas Total pasivo 480 0 25000 0 25480
Ao 1 Ventas Coste de ventas Gastos generales Beneficio antes de impuestos Impuestos (12%) Beneficio neto 17320 5385 1920 10015 1201,8 8813,2
51
Ao 2 Ventas Coste de ventas Gastos generales Beneficio antes de impuestos Impuestos (12%) Beneficio neto 28800 25680 1470 1650 198 1452
Ao 3 Ventas Coste de ventas Gastos generales Beneficio antes de impuestos Impuestos (12%) Beneficio neto 28800 680 1470 26650 3198 23452
9- ANALISIS F.O.D.A
9.1.- Anlisis del mercado: oportunidades y amenazas
Oportunidades El explosivo crecimiento de Internet. Aumento rpido y acelerado de los usuarios de internet en la zona. Auge de las redes sociales para establecer estrategias de e-marketing. La preferencia de los clientes a realizar transacciones por internet. Buen posicionamiento en las bsquedas por internet. Aplicacin de herramientas de gestin empresarial gratuitas. Ampliacin del mercado, incluso hasta mercados internacionales. Nuevas oportunidades comerciales en segmentos inexplotados. Diversificacin del negocio. Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez
52
Amenazas Rpido avance tecnolgico. La competencia desleal. Delitos informticos, fraudes electrnicos. Descrdito de empresas de e-commerce de la zona. Inseguridad en la web. Resistencia de grupos de mercado a hacer negocios en lnea.
9.2.- Anlisis interno: fortalezas y debilidades

Fortalezas La empresa cuenta con un sitio web. nicos en el rea que brindan el servicio de e-commerce. Servicios nicos, necesarios y atractivos. Bajo precios de servicios. Talento humano capacitado y competente.
Debilidades Empresa en formacin. No existe suficiente capital propio. No se tiene local propio. Costos de servicios y salarios elevados.
53

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

MAESTRA EN GERENCIA INFORMTICA

e-Business Plan de Negocio

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

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Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

La casa en su lugar. y su Hogar a donde vaya

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

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E-BUSINESS PLAN 1. RESUMEN EJECUTIVO

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

2. DEFINICIN DEL NEGOCIO

2.2. Producto/servicio ofrecidos

Almacenamiento de Informacin de vigilancia virtual.

Guardado de informacin en medio fsico o en la nube de la informacin del sistema de vigilancia.

Instalacin de equipos de monitoreo y acceso virtual

Configuracin de equipos adquiridos a terceros.

Asesora en reas relacionadas a vigilancia y monitoreo virtual.

Anlisis de necesidades. Generacin de propuestas. Anlisis de costos.

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

2.3. Valor aadido del producto/servicio

3. Pblico objetivo y mercado potencial

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

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Cantidad Cantidad de habitantes Tungurahua 500.000

3.2. Necesidades que satisface y grado de motivacin de tus clientes.

3.3. Segmentacin de clientes

Requerimientos tcnicos Bsicos Medios

Familias Negocios Instituciones

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

3.4. Tamao de mercado y mercado potencial.

3.5. Caractersticas del sector/subsector

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

Institucin Empresa a Empresa a Empresa b Empresa b

Plan Mensual 8 h diarias 12 h diarias 8 h diarias + Monitoreo 12 h diarias + Monitoreo

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

Hay que mejorar los siguientes aspectos:

4.2. Objetivos comerciales

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

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4.3. Principales magnitudes no financieras

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

4.4. Estrategias de promocin y publicidad online/offline.

5.2. Estrategia de posicionamiento

5.3. Estrategia de expansin internacional

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

Ing. Jorge Parra Ing. Israel Lpez

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

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Tipo Modem HSDPA Modem HSPA llamados HSUPA) Modem HSPA+

6.2.- Hardware requerido

Ing. Teresa Freire Ing. Mara Isabel Tirado

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Estndares Inalmbricos Frecuencia EIRP Seguridad Inalmbrica