2013

Plan de Relaciones Públicas

Ilse Sarai Baños Orozco Jesús Palomino de la Concha Ernesto Cruz Ríos Luis Armando Moreno Delgado Universidad del Golfo de California 29/04/2013

Índice de contenido Introducción I. Misión b. Filosofía Empresarial de la Empresa. Objetivo general b. Estrategias a. Visión c. Control VIII. Objetivos específicos V. Presentación II. Dirección d. Objetivos del plan a. Antecedentes III. Metas IV. Planeación b. Audiencia meta VII. Organigrama de nuestra empresa . Posicionamiento VI. Presupuesto (anual) X. a. Organización c. Valores institucionales d. Plan de acción IX.

. Nosotros como ejecutivos nos proponemos aplicarlo en un periodo de un año.. como resultado de la estrategia de comunicación que se ha planeado. tomando en cuenta los factores cambiantes del mercado. Entre los objetivos que nos proponemos están. destacar la calidad de los servicios ofrecidos y la imagen que ha logrado nuestra Empresa. con criterio profesional para que sea logrado por nuestra empresa.. tanto cualitativamente como cuantitativamente. que los aspectos más importantes sean alcanzables y medibles. El personal del Departamento de Relaciones Públicas de nuestra Empresa esta consiente de la importancia que tiene un buen programa de Relaciones Públicas. como resultado de tener clientes satisfechos.INTRODUCCIÓN Este programa de Relaciones Públicas que será ejecutado por la empresa “Alta modelos productivos en movimiento sapi de cv”. . Este programa de Relaciones Públicas está diseñado. pautado en ciclos (diarios. mensuales y trimestrales). por tanto los empleados de cada departamento serán motivados a poner toda su capacidad profesional para trabajar en equipo. permitiendo que se obtengan los objetivos propuestos. está elaborado partiendo de las pautas necesarias para una correcta aplicación en su mercado meta y en otros segmentos de potencial desarrollo de negocio. es decir. por lo que es adecuadamente flexible para ser ajustado a los elementos que en el aspecto exterior e interior a nuestra empresa que se puedan presentar. en el área de servicio al cliente y abastecimiento de misceláneos. Los Autores.

Respeto Equidad Trabajo en equipo Puntualidad . el cual se ajusta a la capacidad gerencial de nuestra Empresa “Alta modelos productivos en movimiento sapi de cv”. atendiendo adecuadamente cada concesionaria distribuida por el país. así como el crecimiento en tiendas apoyando al bienestar de la sociedad. a ella se unieron Monclova. especificamos la importancia de las Relaciones Públicas. Como toda empresa moderna. Posicionarse en el mercado y alcanzar los objetivos. Puebla para finalmente concluir con Cancún. se vivió con mucha intensidad y pasión desde el primer momento.PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS I. Hermosillo. En el presente programa. Ser el primer lugar en autoservicios de toda la República. Filosofía Empresarial de la Empresa. La empresa tiene una filosofía de crecimiento en apoyo al medio ambiente y a la sociedad Misión. entre otros aspectos de carácter mercadológico orientado hacia la satisfacción del cliente. el Distrito Federal. Nuestra empresa está integrada por Administradores de Empresas. Nuevo Laredo. II. Antecedentes EL nacimiento de Mambo como marca y su consecuente incursión al mundo de Retail (venta al detalle). quienes tienen experiencia. Monterrey fue la ciudad en dar paso a la primera apertura. Visión. en el campo del servicio al cliente. • • • • • Honestidad. está estructurada por departamentos. Presentación. Valores organizacionales. Estado de México. las tareas que desarrollaremos. Los Cabos. III. Este proceso de transformación dio comienzo el 24 de octubre de 2011.

vendedores. de forma tal que obtengamos la confianza por parte de los mismos.Metas • • A corto plazo: lograr a establecer tiendas en las colonias que vendan todo tipo de productos para la despensa familiar. b) Objetivos Específicos. de manera que los primeros vean a nuestra compañía como parte de su vida cotidiana. Colaborar con el servicio de marketing de comunicación en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios.  Crear una imagen que establezca una relación cliente empresa. Daremos a conocer la calidad de nuestros servicios y la credibilidad de nuestra Empresa a nivel general. A mediano plazo: lograr establecer 120 tiendas en toda la Baja California Sur. A largo plazo: Lograr posicionar tiendas en toda la República Mexicana • IV. así como también establecer oficinas con todos los departamentos involucrados para el desarrollo de la organización.  . Objetivos del plan a) Objetivo General. proveedores e interesados en general. Además de ser un canal apropiado para vincularnos permanentemente en todos los aspectos que beneficien las relaciones armoniosas con los clientes. Este programa de Relaciones Públicas está elaborado para defender y mejorar la imagen de la organización para las cuales “Alta modelos productivos en movimiento sapi de cv” trabaja. a compañías y usuarios.

Para ellos captaremos los recursos necesarios que nos permitan lograr estos objetivos. existen en el país muchas empresas dedicadas a la misma actividad que la nuestra.   Como las estrategias son metas que se logran a mediano y largo plazo. VI. culturales etc. para dar a conocer el alto nivel de satisfacción obtenida por los clientes al realizar compras en nuestros establecimientos. por lo que estamos consientes que nos desenvolveremos en un ambiente muy competitivo. la demanda y satisfacción de las necesidades de los clientes. Audiencia meta En nuestro mensaje de Relaciones Publicas tenemos como publico meta: En lo interior a los accionistas y empleados.. al esfuerzo de su personal.v. Realizar una campaña de concientización entre autoridades gubernamentales e instituciones sin fines de lucros (religiosos.  Estrategias Utilizaremos los medios de comunicación de mayor rating tanto televisivos. ocupa un 15% del mercado de servicios Retail.V.). Fomentar y dar a conocer los precios competitivamente accesibles y adaptable para cada sector de la población. Esto se convierte en un gran reto para nosotros. En el aspecto exterior nos concentraremos en las personas que necesiten reabastecer de productos de consumo diario. como escritos. estamos dispuestos a afrontarlo con la total convicción de que lograremos los objetivos del plan. VII. Posicionamiento Nuestra Empresa Alta modelos productivos en movimiento sapi de c. nuestra empresa ha elaborado un esquema enfocado en los siguientes aspectos: • • • • Planeación Organización Dirección Control Planeación: . con oferta de servicios Retail muy variadas. Actualmente. con el objetivo de que seamos reconocidos más ampliamente. a la estrategia mercadológica de servicios. Este posicionamiento ha sido logrado gracias. Los esfuerzos mercadológicos que se harán durante este año 2013 están proyectados para alcanzar un posicionamiento de un 25% en el mercado total de servicios publicitarios y serigrafía.

... utilizando la publicidad testimonial de clientes satisfechos con nuestros servicios...... es por ello que este plan será continuamente inspeccionado............... introduciéndose a tiempo las correcciones que cada parte del plan lo requiera..... Presupuesto (anual) IX...........................000............................... afiches y cruza calles para mostrar la calidad creativa de nuestro personal. ha establecido la norma organizacional mediante un manual de puestos en el cual está delimitado un orden jerárquico por autoridad........000... en los que se publicite el nombre de nuestra empresa......................00 TOTAL............. es decir..... Organización: Alta modelos productivos en movimiento sapi de c............... “Alta modelos productivos en movimiento sapi de c....Para poder materializar este Plan de Relaciones Publicas..000........ financieros y técnicos disponibles....30....... Control: La gerencia de Alta modelos productivos en movimiento sapi de c.............. por lo que en ella existe un ambiente de confianza........ cree en el liderazgo. VIII........ camaradería y respeto a la autoridad.... Preparar vallas.....000........ Esto nos va a permitir que cada departamento realice su tarea en armonía y completa sincronización interdepartamental Dirección: La gerencia de Alta modelos productivos en movimiento sapi de c..........00 Patrocinios de Eventos.......000.............................. para resaltar de la misma la tecnología y planta física..........00 Misceláneos...000.......10.... Patrocinar clubes de eventos deportivos... Participación........       Plan de acción A lo interno de la Empresa....... y lo que se ha ido ejecutando.. en programas dirigidos a nuestro mercado meta.. Presentar fílmicas de los equipos e instalaciones de la Empresa... que el personal trabaje en completa coordinación y armonía.... Esto permitirá la verificación y comparación de lo que se planeó alcanzar..00 Prensa Escrita...115....v sabe que el control de su plan de Relaciones Públicas es vital para lograr los objetivos que él contiene..... calcomanías....00 Participación en Ferias........10.......... obsequiando broches. Televisivo: Insertar anuncios en los canales de tv...... examinado............ libretas etc.......... Ha permitido minimizar por adelantado la posibilidad de errores y contingencias que normalmente se presenta en cualquier proyecto..............40.......................5. Programa de T..... en ferias como promoción de los servicios que nuestra empresa ofrece......00 Campañas Publicitarias..v..........v” ha evaluado cuidadosamente los recursos humanos... creado con base en el trabajo en equipo...000....... buena comunicación............... obsequiando uniformes............20..V................00 ................ calendarios........ con eficiencia y por objetivos.......v.

X. Organigrama de nuestra organización DIRECCIÓN GENERAL (CORPORATIVO) MERCADOTECNIA (CORPORATIVO) DEPTO JURIDICO (CORPORATIVO) COMPRAS (CORPORATIVO) RRHH (CORPORATIVO) MANTENIMIENTO (CORPORATIVO) ADMINISTRACIÓN (CORPORATIVO) REPRESENTANTE DE RRHH POR ESTADO CONTRATISTA GERENTE DE ZONA SUB GERENTES DE LOCALIDAD COMISIONISTA ( ENCARGADO) CAJERO ALMACENISTA LIMPIEZA .

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