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El presente proyecto KAVAG tiene como principal objetivo el inducir al conocimiento previo acerca de la estructura y funcionamiento de una empresa, basados en las nociones previamente adquiridas que en un futuro nos servirn como base o gua para poder utilizar dicho conocimiento a nuestro favor logrando resultados satisfactorios para tener una nocin acerca de cmo se debe iniciar una empresa y de qu forma se debe administrar para lograr as que llegue a los niveles ms altos de productividad y al mismo tiempo que sea competente en el mercado llegando de esta forma a colocarse en la preferencia del pblico en general que es a las personas a las que est dirigido. Este proyecto no solo tiene la intencin de tener un fin lucrativo ya que tambin se realiza con el fin de la profesionalizacin para lograr obtener el ttulo de tcnico en contabilidad, por lo que se ha puesto el mayor esfuerzo y empeo posible, con lo cual se busca lograr la creacin de un proyecto de contenido de gran valor, que proporcione algn bien a la sociedad. Esta organizacin utilizar a las personas como el principal instrumento de creacin para brindar un producto que sea del agrado del adquiridor, permitiendo as que dicha empresa se coloque en los niveles ms altos del mercado. Llegando a ser una empresa innovadora, competitiva y lder en el mercado mediante la satisfaccin de los adquiridores con el ofrecimiento de productos, servicios y diseos de calidad y excelencia, logrndose a travs del talento, empeo y compromiso que ofrece el personal, tanto para eventos sociales como personales, logrando de esta manera la preferencia del comprador mediante la elegancia, belleza y armona de los diseos proporcionados.
ORIGENES
Un regalo, obsequio o presente es la entrega de dinero u objetos, sin adquirir nada a cambio por extensin se puede llamar regalo a cualquier manifestacin de afecto dirigida a otro. En Mxico la tradicin de dar regalos, comenz en la dcada de 1820, si bien ya era conocida aos atrs, los regalos se convirtieron en una pieza fundamental en la sociedad, creciendo enormemente cuando en la dcada de 1830 una importante empresa de refrescos incorporo a Santa Claus en su campaa publicitaria. La elaboracin de los regalos puede variar, pero lo que KAVAG ofrece es una tendencia al no monotonismo ya que lo que hacemos aqu es diferente a cualquier otra tienda de regalos. Principalmente el cliente debe elegir el tema de su obsequio, ya sea estrellas, corazones, de la misma manera, elegir colores, el obsequio y los componentes extras que el cliente desee, es ah cuando nuestros empleados echan a volar su imaginacin, fusionando todo lo que el cliente indico, creando as el regalo perfecto para esa persona tan especial, personalizando al gusto de cada consumidor.
Creemos fervientemente que el trabajo no slo tiene que ser rentable, si no tambin disfrutado. Tal vez como una filosofa de vida, pensamos que todo lo que se hace con pasin y esmero, siempre es mejor; que es simple una cuestin de actitud, de predisposicin. Nuestros pilares son: Siempre es una oportunidad para crecer y hacerlo mejor. Trabajar con honestidad, amabilidad y cortesa. Actuar pensando en la satisfaccin del cliente. Trabajar con espritu de equipo. Generar y contagiar iniciativa en nuestras acciones. Pasin por lo que hacemos. La creacin de los productos se basa en la variedad que existe en la forma de pensar y de igual manera en las distintas formas de expresarse de cada persona.
JUSTIFICACIN
El proyecto KAVAG est orientada a la satisfaccin del cliente, en la obtencin gil y profesional de un producto, sin dejar por un lado la calidad de este, para as dar un servicio de plena satisfaccin. Obteniendo as un beneficio a la sociedad en general. La importancia de dicho proyecto est basada en la iniciativa y creatividad, con mnimas aportaciones econmicas por parte de los socios y sin dar menos importancia a las aportaciones de los adquiridores en cuanto a su opinin en la realizacin del productor a vender, llevndose consigo el trabajo de mayor calidad dentro de su mercado y a su costo razonable, tomando en cuenta que es un elemento para la muestra de afecto del adquiridor hacia una persona importante para l. Los productos adquiridos mediante esta sociedad, ser de gran ayuda para aquella persona que tiene una idea desorientada de obsequiar a la persona de gran importancia para ella. Dando como resultados la satisfaccin de nuestros clientes y de la persona que lo recibe. KAVAG tiene una clara visin de crecimiento para seguir creando fuentes de trabajo y contribuir a nuestro entorno social y econmico, teniendo adems, compromisos de calidad con nuestros proveedores y productos. Desde el artesano hasta nuestros clientes, trabajamos en el mismo objetivo de proporcionar el mejor servicio y producto para nuestros adquiridores. SU SATISFACCIN ES NUESTRA RAZN DE SER.
HIPOTESIS
KAVAG S.A. de C.V. busca que la sociedad de un giro en su forma de demostrar afecto, mezclando un hermoso detalle con el sentimiento que nace del consumidor de dicho producto. KAVAG S. A. de C. V. cuenta con gran variedad de productos, con esto se buscas solucionar el problema de muchas personas en fechas especiales, ya que siempre estamos pensando en que vamos a obsequiar. Ofreciendo al cliente un detalle de calidad a precio considerable, saliendo de la ruina de un regalo costoso y poco emotivo. Deseamos llegar a gusto del pblico con nuestra gran variedad de productos de la mejor calidad y contando con excelentes empleados de imaginacin
extraordinaria, as buscamos extender nuestra frescura y creatividad a todo el pas, logrando ser una empresa lder a nivel nacional.
OBJETIVOS
KAVAG S. A. de C.V. en una empresa dedicada a la elaboracin de arreglos y regalos por lo cual presenta los objetivos que se piensa llevar acabo de la manera ms ordenada y precisa posible. Los siguientes objetivos pueden variar, depende al curso que la empresa lleve en un momento determinado. El objetivo primario de esta empresa es ofrecer un producto elaborado con la mejor calidad y a un precio considerable para la sociedad. El consiguiente a esto sera contratar al personal capacitado y con una imaginacin fresca y audaz para as poder lograr un producto innovador. KAVAG tambin tiene como objetivo el llegar a los ms altos niveles de popularidad, para as obtener la seguridad de que se brinda el mejor producto, y que contemos con la satisfaccin del cliente y nuestra propia satisfaccin. Brindar armona a travs de productos, de alta calidad e innovador diseo, y un excelente servicio y asesoramiento. Fusionando los objetivos mencionados, tratemos de sobresalir y lograr todo lo aqu planeado, para que esta empresa sea de rotundo xito.
OBJETIVO GENERAL
Lo que se quiere lograr con este proyecto en un margen de utilidad amplio, ya que con esto podremos extender la empresa. Necesitamos ubicarnos en puestos importantes del pas as como o son Monterrey, Guadalajara, DF, entre otros lugares del pas que queremos invadir con nuestra innovadora y elegante empresa. Generando sucursales por el pas podemos ayudarnos a que haya empleo, ya que no solo necesitamos personal capacitado en decoracin y elaboracin de regalos, requerimos personal que lleve el producto a domicilio, entre otras cosas. Tambin pretendemos ayudar a Casas Hogar y Asilos de Ancianos que estn ubicados en Cd. Obregn, Sonora. Porque para nosotros no hay mayor motivacin de salir adelante que una sonrisa de gratitud de seres tan hermosos como lo son nios o una tierna abuelita. Deseamos asociarnos con la empresa GreenHouse S.A. de .C.V., la cual se dedica a la venta de flores como tambin a la elaboracin de arreglos artificiales, fusionando las flores con nuestros productos lograremos darle un gran golpe a la competencia, ya que sus arreglos se vuelven montonos y aburridos. Con todo lo mencionado anteriormente buscamos que KAVAG sea de las mejores empresas de Mxico y que su capital sea de gran magnitud.
MARCO TERICO
Es el proceso de la administracin que est formado por cuatro funciones que son planeacin, organizacin, ejecucin y control. La funcin de planeacin es para determinar los objetivos y los cursos de accin que van a seguirse. La organizacin para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias. La ejecucin por los miembros del grupo para que lleven a cabo tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. El control de las actividades para que se conformen con los planes. En el proceso administrativo la planeacin nos dice: Qu es lo que va a hacerse? Dnde? Cundo? Cmo?
En la organizacin Quin va a hacer qu? Con que relacin con otros? Con que autoridad y en cual ambiente fsico?
Ejecucin es hacer que el empleado quiera trabajar de buena voluntad y con entusiasta cooperacin.
El control es n seguimiento para ver que el trabajo planeado se est haciendo con propiedad y si no es as, aplicar las medidas adecuadas. Las actividades ms importantes de cada funcin son: Planeacin Organizacin Es subdividir el trabajo en unidades operativas. Agrupar las operaciones en puestos operativos. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y Aclarar, amplificar y determinar los objetivos, pronosticar. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el
trabajo. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos. Establecer un plan en general de logros, enfatizando la creatividad
para encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo. Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo. Anticipar los posibles problemas futuros. Modificar los planes a la luz de los resultados de control.
relacionadas. Aclarar los requisitos del puesto. Seleccionar y colocar a los nuevos individuos en el puesto adecuado. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la
administracin. Proporcionar las facilidades personales y otros recursos. Ajustar la organizacin a la luz de los resultados del control.
Ejecucin
afectados por la decisin o acto. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. Motivar a los miembros. Comunicar con efectividad Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. Recompensar con reconocimiento y buena paga por su trabajo bien
control.
Control comparar los resultados con los planes en general. Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medios de medicin Transferir datos detallados de manera que muestren las
comparaciones y las variaciones. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias Informar a los miembros responsables de las interpretaciones Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
PLANEACIN
KAVAG desea proporcionar calidad en el producto que se le entrega a esa persona especial, crendole a usted la satisfaccin de haber entregado el regalo ms original, ese obsequio que en ningn otro lugar del planeta se puede encontrar. Las personas siempre desean dar el obsequio ms acertado y llamativo, pero su falta de tiempo y creatividad en algunas ocasiones se los impide. Para muchos esto representa un problema, llegando a veces hasta la angustia por lo que la persona que reciba piense en el que lo entrega. Eso es lo que nos motiva a crear KAVAG, que ofrece a las personas los regalos ms originales fusionando flores y dulces y por supuesto el producto ya sea un peluche o cualquier otro objeto que sea de su agrado, al incorporar estos elementos esperamos deleitar el tacto, vista y gusto de esa persona especial. KAVAG es la solucin a los problemas que se presentan en fechas importantes como un cumpleaos, aniversario, da de San Valentn, Da del Pap, Da de la Madre y porque no en un da normal, el simple y sencillamente querer demostrar el afecto hacia otra persona especial para ti. Asocindonos con la empresa GreenHouse S.A. de C.V. que se dedica a la elaboracin de arreglos florales deseamos brindar decoracin en eventos especiales as como daremos un toque de frescura y elegancia en sus eventos de importancia. Deseamos que nuestros productos gusten, para poder expandir nuestra creatividad e ingenio por todo el pas, llegando a ser la empresa lder en nuestro rango.
ORGANZACIN
Toda la empresa est integrada por diferentes recursos los cuales son los materiales, financieros y humanos. Este ltimo recurso aspira distintas metas durante su vida laboral siendo su principal objetivo al igual que el resto de la sociedad, el monetario el cual se pretende alcanzar mediante la dedicacin a su trabajo logrado con este un asenso a su cargo; de la misma manera como en toda sociedad se pretende obtener un mayor alcance financiero, una expansin en el mercado y SER LA MEJOR. En esta empresa cada trabajador tiene una labor asignada, siendo cada uno de ellos de gran importancia para la elaboracin de nuestros productos. Para una mejor organizacin contamos con la divisin de la empresa por sectores y a su vez puestos. Gerente general que se encarga de estar verificando los departamentos de compra, la secretaria es la que recibe rdenes del gerente realizando las compras que este indique. En el departamento de ventas los diseadores y decoradores les dan gusto a los clientes y 1 repartidor del producto que trabaje con un ritmo satisfactorio. En conjunto con un departamento de contabilidad que controle los recursos financieros de la entidad. El proceso de la obtencin de un producto comienza desde la comodidad de nuestro cliente al llegar a unas instalaciones de calidad. La recepcionista toma pedidos cuando el cliente quiere una decoracin cuando el diseador llega al lugar indicado, el cliente le indica la situacin y le da una idea de lo que quiere. En caso de que el cliente desee un objeto personalizado tendr que asistir a nuestras instalaciones, platicar con el diseador y comentar como desea el
articulo; a partir de esto con base en la experiencia y imaginacin del diseador se comenzara con la elaboracin del producto; aqu es donde empieza el trabajo de los decoradores los cuales se encargan de la elaboracin manual del artculo, con
lo cual concluye el proceso de la elaboracin. Una vez que el cliente nos indica el destino del producto, el repartidor es quien se encarga de llevar a esa persona el obsequio perfecto.
Catalogo de puestos.
Gerente General:
Estudios mnimos en Administracin. Sexo: Indistinto. Edad: 24 30 aos. Estado civil: Soltero(a) Hablar dos idiomas. Sueldo quincenal $4,500.00
Intendente:
Estudios bsicos. Sexo: indistinto. Estado civil: indistinto. Edad: 35 35 aos. Sueldo quincenal $1,500.00
Recepcionista:
Preparatoria terminada. Sexo: Femenino. Estado civil: Indistinto. Edad: 20 25 aos. Sueldo quincenal $2,000.00
Contador:
Estudios mnimos Lic. En Administracin. Sexo: Indistinto. Estado Civil: Indistinto. Edad: 30 40 aos. Sueldo quincenal $4,000.00
Decoracin:
Estudios mnimos de artes visuales. Sexo: indistinto Edad: 20 35 aos.
MISIN
Consideramos a nuestros clientes la parte ms importante de la empresa y por ello, aceptamos con gusto el compromiso de ofrecerles productos, servicios y diseos de regalos de calidad y excelencia, logrndose esto con el talento, con la energa y un alto compromiso de nuestro personal; tambin parte de nuestra misin es que usted quede 100% satisfecho, as lograremos que cuente con la empresa en fechas importantes.
VISIN
Nuestra visin es ser una empresa lder en el mercado de diseos de regalos, y en decoracin para eventos sociales, logrando este liderazgo a travs de nuestros clientes. Nuestra visin se basa en ser una compaa innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfaccin de nuestros clientes. Hacer de cada diseo una expresin de elegancia, belleza y armona. Queremos llegar a ser una empresa nacional.
POLTICAS DE CALIDAD
Integridad de Personal como expresin de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.
Creatividad e Innovacin como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.
Consciencia en la prctica de un trabajo libre de errores y en el compromiso leal con la empresa y con las realizaciones de calidad.
Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter multifuncional; ningn trabajador podr negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente capacitado.
ORGANIZACIN
Debido a que la empresa comenzara apeas su inicio de operaciones, lo que ocurra en esta se har en base a las rdenes del gerente general.
Al momento de que la empresa comienza abrir sucursales en otras partes del pas se necesitara de ms personal capacitado entonces ser ah cuando cada departamento tendr su propio jefe de rea, quien no podr meterse a dirigir en otra rea que no sea la cual le corresponda.
Nos apoyaremos con campaas publicitarias que van desde radio y televisin hasta lonas y folletos, tambin elaboraremos exposiciones de los trabajos que nuestros diseadores crearon y estarn creando a la vista del pblico, para que se corroboren de que el trabajo est hecho con una excelente calidad.
Identificar los grupos informales al interior de la empresa y propender porque realicen su trabajo de una mejor manera, garantizar un excelente entorno laboral y un mayor compromiso y colaboracin por parte de cada miembro del equipo. Estos grupos, si se lo proponen, pueden convertirse en aliados importantes para conseguir los objetivos de la empresa.
Los individuos que hacen parte de estos equipos, encuentran en l, sentido de pertenencia y proteccin ante posibles problemas y adems presentan ideas y gustos en comn.
El cliente podr pedir el obsequio con los colores y el tema de su preferencia, el diseador necesitara esos datos para comenzar a trabajar, si no se cuenta con los materiales deseados, los mandaremos a pedir con el proveedor que de inmediato nos mandara el pedido, para as poder realizar el trabajo, cuando el regalo est listo el cliente tiene dos opciones; venir por l personalmente o que nuestro personal haga la entrega a domicilio.
La mxima autoridad es el Gerente General, que manda al departamento de compras que cuenta con una persona.
EJECUCIN
DIRECCIN Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusin de este papel se debe saber cmo es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organizacin. DESARROLLO Y EVALUACION DE EMPLEADOS Para adquirir un puesto en nuestra empresa, se tiene que tener un nivel de profesionalismo y dedicacin en la elaboracin de nuestro producto, con el que trabajaremos para darles indiscutiblemente un trabajo de calidad a nuestros clientes. Los trabajadores de nuestra empresa, obteniendo una mayor retribucin econmica y bonos para su buen trabajo realizado. SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES PERSONALES MEDIANTE LA MISMA EN EL TRABAJO Indiscutiblemente un buen trabajo se logra mediante la dedicacin,
profesionalismo alegra y gusto por lo que se hace, pero para llegar a esto se tienen que tener las herramientas necesarias, las cuales nosotros
proporcionaremos a nuestros trabajadores en la elaboracin de sus respectivas labores, as como tendrn un horario accesible para su cuidado personal, y un buen estado de salud, tendrn horas y das de descanso, as como un ambiente agradable para trabajar. ENRIQUECIMIENTO Y ENGRANDECIMIENTO DEL PUESTO A nuestros trabajadores constantemente se les dar la oportunidad de que se capaciten en las nuevas tendencias para obtener un trabajo original, y as entrar al gusto de la sociedad.
calidad, de igual manera el departamento de contabilidad, para la elaboracin de un trabajo en menor tiempo. SUPERVISIN Nuestra empresa cuenta con un gerente general, el cual se encarga de vigilar todas y cada una de las reas, que se est realizando un trabajo a la perfeccin, para cada uno de los clientes, y si no es as tomar medidas correctas.
CONTROL
ESTABLECIMIENTO DE NORMAS DE DESEMPEO KAVAG cuenta con una serie de normas que servirn para tener un mejor desempeo en el trabajo que realicen nuestros empleados las cuales veran segn la actividad que realice cada uno de ellos, pero en general todas se enfocan a lo mismo, las cuales deben de llevar a un mismo fin que es el de tener el mejor desempeo posible para lograr la calidad en nuestros productos deseada por nuestros clientes logrando con esto un mayor consumo de nuestros productos obteniendo una ganancia favorable en relacin con lo invertido. MEDICIN DEL DESEMPEO EN EL TRABAJO Medir lo que la organizacin considera importante y cun bien se est desempeando, pero hay que tener presente, que as como esta herramienta puede guiar a una organizacin en una direccin positiva, un sistema inadecuado puede alejarlo de su rumbo correcto; si no se est realizando un buen trabajo, ya que el trabajador no est poniendo el mpetu adecuado para la realizacin de sus labores, se presidir de sus servicios. MEJORAMIENTO DE LA TASA DEL RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIN
La prueba general sobre la capacidad de la administracin para obtener un rendimiento satisfactorio sobre los activos bajo su control. Se utilizan numerosas variaciones del concepto de tasa, como rendimiento sobre el total de activos, rendimiento sobre el total del patrimonio. DESARROLLO DE PRESUPUESTOS ADECUADOS En nuestra entidad buscamos obtener el mayor beneficio en cuanto a utilidades posibles, para esto contamos con un departamento de contabilidad capacitado para interpretar los estados financieros bsicos, y as gastar lo adecuado en la elaboracin de nuestro producto. Para la comodidad y beneficio de nuestros clientes KAVAG proporciona
presupuestos que estn al alcance de cualquiera de nuestros clientes ajustndose a la solvencia econmica que tengan estos, para as incrementar el nmero de clientes brindndonos as el crecimiento de nuestra empresa, lo cual nos permitir ampliar nuestras instalaciones o bien abrir ms sucursales donde brindemos la misma calidad y experiencia por parte de nuestros empleados.
EMPLEOS DE MEJORES CONTROLES DE COSTOS Y CALIDAD Nuestros trabajadores, realizaran sus labores con dedicacin, a su vez nosotros les entregaremos la cantidad suficiente y que ellos merecen para sus necesidades; basndonos en el desempeo obtenido por cada uno de ellos; aportndoles lo que se merecen, y de igual manera otorgar incentivos a esas personas que dediquen un poco ms de esfuerzo en sus labores. De igual manera nuestros clientes requieren un trabajo hecho con las mejores manos y por los mejores profesionales, pero lo ms importante con un costo accesible. Todas estas caractersticas son con las que cuenta nuestra empresa.