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ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

UNIDAD DE NIVELACION

CICLO DE NIVELACIN: ABRIL 2013 / AGOSTO 2013 MODULO DE INTRODUCCIN A LA COMUNICACIN CIENTFICA:

1.- DATOS INFORMATIVOS - NOMBRES Y APELLIDOS: - DIRECCIN DOMICILIARIA: - TELFONO: - MAIL: - FECHA: JOCELYNE ALVARADO AV. JUAN MONTALVO .................. CELULAR: 0939186213

yajalpx@hotmail.com MAYO 13 DEL 2013

Riobamba Ecuador

NEGOCIOS Y COMERCIO ELECTRONICOS SEGURO MARKETING EN LAS REDES Las redes sociales son estructuras sociales compuestas por grupos de personas ya que es una forma diferente de comunicar el marketing y publicar el trabajo al cual se dedica la empresa gracias a estos servicios podemos obtener grandes beneficios, utilidades ya que se convierten en una va bsica de comunicacin en la sociedad actual . Las empresas necesitan mostrarse a los clientes atreves de un medio que pueda lograr captar la atencin de la mayor cantidad de clientes y que se vuelva una herramienta para mostrar la calidad, eficiencia de los productos o servicios de la empresa brinda. Las redes sociales buscan establecer estrategias que les permita explotar este mercado. Una red social permite impulsar las relaciones de personas. El ahorro de un trmite burocrtico y la facilidad de integrar un mecanismo de CRM con el cliente. Beneficios que pueden traer a una empresa las redes sociales, la cantidad de dinero que se ahorrara en promociones. Entre las redes sociales ms visitadas tenemos: Fotografas: Flickr red social ms utilizada con 60 millones de usuarios. Agrega dores: Delicious red social con 10 millones. Ge localizacin: Foursquare red social con15 millones. Msica: MySpace y Last.fm redes sociales con 63 y 43 millones. General: Facebook, Twitter, Google Plus, y Haboo redes sociales con 800, 500, 100 y 230 millones. Videos: YouTube red social con 490 millones de usuarios. En redes sociales como Facebook hacer una pgina no tiene costo, las nuevas tecnologas de esta red social permite recibir mensajes a los telfonos celulares e interactuar de manera positiva o negativa con la opinin de los clientes, estos son los principales factores que obligan a una empresa en entrar o no a una red social, las redes sociales permiten opinar y seria un problema gravsimo tener campaas de desprestigio en un entorno donde existen miles de cliente. Un buen ejemplo de los riesgos de las redes lo hemos visto recientemente con una campaa organizada por Greenpeace contra Nestl a travs de Facebook. La ONG acuso la campaa suiza de estar destruyendo selvas vrgenes al utilizar aceite de palma en la fabricacin de sus chocolates Kit Kat. Sus 90.000 fans se le pusieron en contra. Y la multinacional cometi el error de eliminar la informacin negativa que se escriba en su pgina recibiendo de nuevo mas criticas. Una empresa que se quiere posesionar en una red social debe partir por las recomendaciones de los usuarios y no por las acciones de la empresa. Es importante que las empresas como principal objetivo debe mantener satisfecho a los clientes que opinan y comentan en los perfiles de la empresa. FALSAS CREENCIAS DEL MARKETING EN REDES SOCIALES, creen que traen resultados inmediatos y piensan que es fcil y gratis, es simple cuando sabes cmo hacerlo y gratis no hay gestin en el mundo que no ocupe tiempo y dinero, muchas personas piensan que hay que usar una nica herramienta para administrar las redes sociales el mejor horario para publicar es el que denota la falta de experiencia ya que piensan que hay que publicar entre tal hora en tal hora para que sea visto por la mayor cantidad de usuarios . PLAN ESTRATGICO DE MARKETING PARA REDES SOCIALES. 1. Analizar y Definir. Suponiendo que conoce el perfil del cliente, utilizar el plug-in Rapportive y G-mail, para detectar que redes usan tus contactos. Una vez identificado su pblico seleccionar las redes sociales. 2. Objetivos y Metas. Ya decidido las redes sociales que vas a utilizar, necesita decidir el propsito. Ejemplo, usar los medios sociales para: Aumentar tus referidos o clientes potenciales. Aumentar las ventas de productos. Proporcionar el servicio al cliente 3. Defina su presupuesto. En un estudio realizado sobre Social Media Marketing, se encontr que el 75% de las empresas gastan muy poco dinero al ao en los medios sociales, Si va a desarrollar una presencia en los medios sociales, vas a tener que invertir dinero, tiempo, esfuerzo y recursos humanos externos o internos (o ambos). 4. Medir el xito del plan, es importante que usted elija los objetivos de medios sociales, para realizar la medicin de la inversin ROI ms sencilla, es aconsejable tener un sitio web (optimizado). Una vez que usted tiene un sitio web, puede utilizar Google Analytics, que te permite analizar diversos sitios web. Crear su sitio web, colocar cdigo de seguimiento Analytics, llevar una planilla detallada de acciones, costos, ventas, etc.

Con esto puedo concluir que las redes sociales y la comercializacin siempre deben estar compuestas por una mescla de marketing y que a travs de esta podemos hacer negocios en una red social, ya que nos permite a las empresas tener una buen relacin con los clientes y un cliente satisfecho siempre est a gusto con las comodidades que le brinda la empresa, y esto nos permite conocer las necesidades y de esta manera crear estrategias de marketing y con mayor oportunidad de triunfo. Este tema fue muy bonito ya que trato de cmo publicar o vender un artculo por medio de una red social y el gran tiempo que se ahorrara, en publicar en un medio de comunicacin o en un medio de propaganda y el dinero que ahorrara ya que para publicar en una red social se requiere de tiempo y dinero para que todo lo propuesto obtenga un buen benefici.

GLOSARIO:
CRM: Software para la administracin de la relacin con los clientes. Sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacn de datos) con la informacin de la gestin de ventas y de los clientes de la empresa. Estticas: que permanecen en un mismo estado, sin mudanza en el. Geeks Hibrido: sistema hbridos inteligentes, en programacin de software. Influir.- causar un cuerpo efectos en otros. Interactuar: ejercer una interaccin reciproca especialmente entre un ordenador y un usuario. Mediticos: de los medios de comunicacin relativos a ellos Pyme ROI: son las siglas en ingles de Return On Invest y es un porcentaje que se calcula en funcin de la inversin y los beneficios obtenidos. SINNIMOS Y ANTNIMOS PALABRA Estticas Hbrido Interactuar Influir SINNIMO Paradas, Detenidas Heterogneo, Mezclado ANTNIMOS Mviles, Inestables, Dinmicas Puro

BIBLIOGRAFIA http://marketingenredesociales.com/falsas-creencias-del-marketing-en-redes-sociales.html/ http://marketingenredesociales.com/plan-estrategico-de-marketing-para-redes-sociales.html/ 5. http://www.estrategiasdemarketingonline.com/marketing-en-redes-sociales-5-aspectos-a-tener-en-cuentapara-medir-tu-exito/Usuarios redes sociales recuperado el 16/0712http://www.rfsdigital.com/2012/03/redessociales-mapa-de-usuarios-en-el.html

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