ESTRATEGIAS GERENCIALES Actividad modulo: gerencia de proyectos

CASO: “ TECNICENTRO LA GRAN AVENIDA “
El TECNICENTRO La Gran Avenida se encuentra ubicado sobre una de las principales avenidas de la ciudad, en un barrio caracterizado por presentar afluencia de vehículos tanto de los que transitan por la vía, como los que son llevados a los diferentes talleres que allí prestan el servicio. La propietaria del TECNICENTRO, Sra. Rosita Zamudio y su hijo quien es el administrador del TECNICENTRO, han recibido en varias oportunidades sugerencias de sus clientes quienes además del servicio de montallantas, mecánica, alineación y sincronización desearían tener también el servicio de lavado del vehículo, pues se aprovecharía que en un solo viaje se le haga el mantenimiento completo al carro.

Observando el entorno y las solicitudes hechas por los clientes, el hijo de doña Rosita, ve con buenos ojos esta oportunidad y acuerdan con su mamá desarrollar la idea de “Montaje del servicio de lavado de carros” en el espacio que se tiene disponible en el TECNICENTRO”. Doña Rosita y su hijo, ven con mucho interés la idea de proyecto de“Montaje del servicio de lavado de carros” . Después de evaluar la situación doña Rosita y su hijo decidencontactarlo a usted para elaborar el proyecto y así ellos poder determinar si se involucran o no en el negocio. La justificación de esta idea de proyecto esta basada en la gran demanda que se presenta en el sector por este servicio, el alto número de clientes que actualmente se tiene por los demás servicios la poca oferta de este tipo de servicio en el área, la disponibilidad de espacio físico subutilizado, y el interés de ampliar y diversificar los servicios a la clientela actual y potencial que visita la zona .

Descripción Actividad
De acuerdo con el caso del Tecnicentro La Gran Avenida y el material de estudio:

apóyese en el material de “ Estudio de mercado” que se encuentra en el documento “Conceptualización del Proyecto”. Apóyese en el material de “Estudio Técnico” que se encuentra en el documento “Conceptualización del Proyecto” ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado se considera el elemento base de cualquier iniciativa de inversión. en especial en lo que tiene que ver con producción de bienes y servicios. 3. El objetivo central del estudio de mercado es conocer la existencia de un número suficientemente amplio de personas o instituciones que requieren el bien o servicio que se va a ofrecer a través del proyecto. calcule la capacidad de los equipos y el capital disponible. De acuerdo con el volumen de servicio que usted aspira a vender.1. establezca el tamaño de su proyecto desde su inicio hasta su consolidación. 2. Identifique y caracterice el bien o servicio objeto del proyecto que usted debe desarrollar durante el Módulo. . pues permite detectar las situaciones que condicionan la realización de los demás estudios (técnico y financiero). y que están en disponibilidad de adquirirlo. Analice el precio vigente en el mercado y establezca un precio estimado con el cual comercializará el servicio.

dónde están localizados. como por quienes deben apoyar su elaboración o realizar la prestación del servicio. el área de influencia y los niveles de precios (teniendo en cuenta la capacidad de pago de los (consumidores). bien de capital. Se debe efectuar una descripción clara y amplia. uso. En este proceso también se logran determinar las condiciones que afectan el consumo de un bien o servicio en la actualidad. Área del mercado: Se refiere a tres puntos principales: . Estudio de la demanda: Contribuye a justificar la ejecución de un proyecto por la existencia de un número suficientemente grande de consumidores o de usuarios que permitan establecer el montaje de una infraestructura mínima para poder operar. técnicas. sustitutos. subjetivas. Los consumidores o usuarios: Se debe establecer quiénes ofrecerá y cuáles son las motivaciones o expectativas cuál es el uso que le darán necesitan los bienes o servicios que el proyecto características les son comunes: Cuáles son sus sobre el bien o servicio. al bien o servicio (individual o colectivo). intermedio o final y sistema de distribución. composición. los pronósticos de consumo (éstos a partir de datos del pasado). usuarios. presentación. enunciando sus características físicas.Identificación del bien o servicio: El bien o servicio sobre el que está trabajando el proyecto debe ser claramente identificado y caracterizado para que pueda ser reconocido tanto por quienes lo van a usar.

o sea el mercado objetivo. tasa de crecimiento. tasa de crecimiento. • Por lo general. Estimación de la demanda: Se deben tener en cuenta las cantidades históricas consumidas y sus precios. movilidad y estructura. Zona de influencia: Zona geográfica determinada. ninguna empresa es capaz de cubrir sola la demanda total. y precios de los bienes sustitutos y complementarios). manteniendo constantes los demás factores (precio. ingreso. y sobre esta población se aplica la misma fórmula (población insatisfecha. consumo per .cápita) manteniendo constante los demás factores (precio.• • • La población: Tamaño. tasa de crecimiento y distribución. cápita. y precio de los bienes sustitutos). la tasa de crecimiento poblacional y la población actual. . los hábitos de consumo y el precio de otros bienes. • Función de ingreso: Relaciona cantidades demandadas con el nivel de ingreso. Características de la demanda: • Función de demanda: Relación entre el precio y la cantidad. es necesario definir cuál es la demanda insatisfecha. ingreso. La oferta se incentiva con un mayor precio. • Estudio de oferta: La oferta es el número de unidades de un determinado bien o servicio que un productor o prestador de servicios está dispuesto a producir y a vender en el mercado a un determinado precio. Ingreso: Nivel actual. Para realizar las proyecciones de la demanda básicamente se utilizan el consumo per.

las cuales se pueden describir así: o o Relación directa entre el productor y el consumidor. Finalmente.consumidor. Consumidor final . • El precio: Las empresas fijan los precios para sus bienes o servicios teniendo en cuenta los costos. En los establecidos con base el mercado se tiene en cuenta la demanda. del desarrollo tecnológico. en los precios definidos con base en la competencia. las cantidades ofrecidas aumentan.• Punto de equilibrio (oferta. los sistemas de transporte utilizados. de las variaciones climáticas y del valor de los bienes sustitutos. la presentación del producto o servicio. los mecanismos de promoción y publicidad. Canales de comercialización: Es el conjunto de relaciones que se presentan entre los productores. se espera un retorno sobre éstos. Relación del productor – detallista – consumidor. para volver aun punto de equilibrio. además incluye las técnicas de almacenamiento. Ante un aumento del precio. la asistencia técnica a los usuarios. calculados para un nivel establecido de ventas. por lo tanto el precio depende del nivel de ésta.demanda): Es el punto donde a un precio determinado se igualan las cantidades ofrecidas y las cantidades demandadas. pero las cantidades demandadas disminuyen. los intermediarios y los usuarios finales.minorista. La oferta puede ser afectada por cambios en los precios de los insumos. Cuando el precio se fija con base en los costos. Productor – agente intermediario – mayorista – minorista. y los sistemas de ventas. la demanda y el mercado. • o o Productor – mayorista. se estructuran utilizando un promedio de los precios de los competidores (históricos) • Comercialización: Mediante este estudio se definen las formas como debe llegar el producto al usuario final.

los catálogos etc.Para seleccionar los canales de comercialización se deben tener en cuenta los segmentos de población a los cuales se quiere llegar con el producto o el servicio. ESTUDIO TÉCNICO El estudio técnico permite hacerse una idea clara de dónde se debe ubicar el proyecto. las promociones. cuáles son los procesos que se requieren para hacerlo. las degustaciones o exhibiciones. instalaciones y mano de obra necesarios. las visitas directas a los potenciales usuarios. y cuáles los equipos. analizarla e interpretarla para que salga una conclusión clara sobre lo que ha pasado en relación con la producción y comercialización de ese bien o servicio. 2. Tamaño del proyecto: . Esto nos indica el conocimiento y los avances tecnológicos logrados en la materia. cómo se produce o presta el servicio. Estas estrategias generan un valor agregado y suponen desde luego asumir un costo adicional. Las principales estrategias son la publicidad en todas sus formas. Para realizar el estado del arte se debe consultar el máximo de información secundaria posible. cuál es la cantidad de bienes o servicios a producir. el tema sobre el bien o servicio a producir y cuáles son sus tendencias. En este estudio se determinan los siguientes elementos: 1. qué apoyos se han tenido y cuáles son las perspectivas o tendencias que se observan para un futuro. Estado del arte: Permite presentar cómo ha sido tratado hasta el momento de presentar la propuesta. cómo se presenta.  Estrategias de comercialización: Son las acciones de promoción o publicidad encaminadas a hacer conocer o impulsar el consumo o utilización del bien o servicio. las formas como se comercializa.

Políticas de desarrollo urbano rural (plan de ordenamiento territorial . Condiciones de orden fiscal y tributario. está basado en los resultados del estudio de mercado. 5. Demanda insatisfecha a cubrir (tamaño del mercado). para lo cual hay que tener en cuenta los siguientes factores o variables: • • • • • • Disponibilidad y costos del transporte de insumos y de productos. Disponibilidad de mano de obra para el proyecto. Existencia de suficiente y adecuada infraestructura de servicios. en términos óptimos no debería ser mayor que la demanda actual y la esperada del mercado. Tecnología. el cual provee información para la estimación de la futura demanda. en orden de importancia son: 1. Además. la cual sirve como referencia para determinar la magnitud del proyecto. Localización del proyecto: Este estudio está íntimamente ligado al estudio de tamaño y mercado. Financiamiento del proyecto. pero su punto central radica en la búsqueda de una mayor utilidad y unos menores costos. es necesario considerar que la estacionalidad en el suministro de insumos y materias primas condiciona el uso de la capacidad instalada. 2. Las variables que inciden en la determinación del tamaño. el tamaño está en función del tiempo.Es uno de los aspectos más importantes del estudio técnico de un proyecto. Disponibilidad de insumos. 3. 4. El tamaño esta íntimamente ligado con las variables de oferta y demanda del bien o servicio. Localización. 3. Disponibilidad de insumos y sus condiciones de precio.

Entre los elementos más importante para tener en cuenta en la ingeniería del proyecto están: • • • • • • Descripción técnica del producto o servicio. Distribución interna de equipamiento. por lo cual se requiere que formule los que usted considere apropiados para alcanzar las metas propuestas. . Descripción Actividad 4 . 5. Condiciones climáticas. Distribución espacial de las distintas unidades de operación. Requerimientos de equipos. Uno de los aspectos que debe tenerse en cuenta para realizar la gestión de la ejecución es la definición de los objetivos y los pasos que se deben seguir para el desarrollo del proyecto. Apóyese en el documentoConstruccion de objetivos que se encuentra en el archivo " Conceptualización del Proyecto" 6 . Precio de la tierra y su disponibilidad.• • • y uso del suelo). se debe disponer de los perfiles de cada cargo. herramientas e instalaciones. 4. Descripción de los insumos. Para realizar las contrataciones de personal y la disposición de recursos físicos. Identificación y selección de procesos. Apóyese en el material Los recursos y los procedimientos en el proyecto que se encuentra en la carpeta “Gestión operativa" en el archivo " Gestión de los Recursos” Prepare el perfil de cargos del personal a contratar para su proyecto “ Desarrolle las actividades propuestas para el Módulo y envíelas a su tutor a través del buzón de transferencia digital. Ingeniería del proyecto: Determina la función de producción óptima para la utilización eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la producción del bien o servicio. Con base en el material “ Evaluación Ambiental ” que se encuentra en el documento “ Conceptualización del Proyecto ” describa el impacto ambiental que genera la ejecución de su proyecto.

con el fin de prever. se deben de tener en cuenta dos aspectos en su uso racional.EVALUACIÓN AMBIENTAL La evaluación ambiental tiene por objeto estudiar los efectos que sobre el medio ambiente que genera un proyecto. Al destruir los recursos naturales. mitigar o controlar los efectos negativos que afectan el nivel de vida de la población. a saber: .

Para una empresa es básicamente obtener utilidades a través de todas sus áreas funcionales. toda actividad o proyecto debe hacer referencia al impacto ambiental y sus correctivos. nacional e internacional) Planes de manejo ambiental.aire etc.) Su uso adecuado Planes de ordenamiento territorial POT.a) Los recursos naturales animales. Como exigencia obligatoria. suelo. fauna.plan de mitigación ( actividades. ley 99 de 1993 – sistema nacional ambiental). Estos recursos se toman del medio ambiente para ser aprovechados. Consideraciones ambientales: Todo proyecto o actividad está relacionada con el medio ambiente. OBJETIVOS Los objetivos son los fines o propósitos hacia los cuales se deben dirigir los esfuerzos de un grupo humano. b) La disposición final de los desechos resultantes del proceso de producción y consumo. etc. minerales. su ejecución en todos los casos genera impactos negativos o positivos. vegetales.calidad ambiental.: agua. Estos vuelven al medio ambiente. . agotándolos por su uso irracional. Para los primeros se deben establecer unas acciones básicas. Ajustarse a la normatividad ( local. especialmente: • • • • • • Conocer el recurso a utilizar o afectar (Ej. recursos económicos y tiempo) Tasas retributivas (impuesto por el uso). agua. contaminándolo y saturándolo. puesta en marcha y en operación de un proyecto. Su importancia radica en que éstos son tomados como guías en el desarrollo de las actividades que se van realizando durante la etapa de estudio. flora. aire. y su adecuada utilización. enmarcadas dentro de las normas vigentes (ISO 14000 .

se requieren otras acciones. muchos. Comprender. de tal forma que existirá uno por cada aspecto concreto que sea necesario tratar para el desarrollo del objetivo general. suponer. esto toda la esencia de la cual se esta formulando toda una idea y plan de un proyecto. pocos. de manera que pueda ser entendido fácilmente y comunicar exactamente lo que se quiere. Su lenguaje debe ser estricto y conciso. . etc. Se deben utilizar palabras que no sean vagas.Objetivos Generales: Son aquellos en donde se concreta la idea de realizar un proyecto siendo el fin al cual queremos llegar. imprecisas como por ej. estimar. medibles y realizables en el periodo propuesto. Ejemplo: “Mejoramiento de la fertilización de los cultivos con insumos orgánicos”. Planteamiento de objetivos: Los objetivos deben ser cuantificables. Este solo objetivo no lograría mejorar el rendimiento por hectárea de producto. Ejemplo: Tomando como base el problema “bajo rendimiento en la producción por hectárea de algodón en Colombia” el objetivo general sería “incrementar el rendimiento por hectárea de algodón en todas las zonas productoras del país”. Objetivos Específicos: Se desarrollan a partir de los objetivos gene.

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Factores Ambientales de la Empresa 2. creatividad. destrezas. Recursos humanos Es el capital más valioso con que cuenta la empresa.LOS RECURSOS Para que una empresa cumpla su misión. imaginación. habilidades. directores. es necesario que cuente con recursos suficientes para que contribuyan a una gestión adecuada incrementando la productividad de la empresa. logre sus objetivos y le entregue resultados favorables a los propietarios. Experiencias. Ideas. . PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL La Planeación organizacional determina los roles del proyecto. de ellos depende el éxito o fracaso para el logro de los objetivos del proyecto en cualquier organización (especializado. Activos de los Procesos de la Organización: las lecciones aprendidas de experiencias pasadas de Planificación de los Recursos Humanos quedan disponibles como activos de los procesos de la organización para ayudar a planificar el proyecto actual. supervisores. las responsabilidades y las relaciones de informe. Esas personas o grupos pueden ser de dentro o de fuera de la organización que lleva a cabo el proyecto. Entradas 1. oficinistas. lo cual exige unos procesos adecuados de selección. según la función que desempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros. Sentimientos y sueños d. c. b. Los roles del proyecto pueden designarse para personas o grupos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes características: a. etc. Estas características los diferencian de los demás recursos. y crea el plan de gestión de personal. dirección y desarrollo laboral. Potencial de desarrollo. conocimientos. etc. técnico y operativo). técnicos. ejecutivos.

Entradas 1. Criterios de liberación. Horarios. Cumplimiento. Plan de Gestión del Proyecto Herramientas y Técnicas 1. 2. Organigramas y Descripciones de Cargos :Diagramas de tipo jerárquico. Plan de Gestión de Personal Herramientas y Técnicas 1. Seguridad. Gerentes funcionales para asegurar que el proyecto reciba personal con las competencias apropiadas dentro del plazo necesario y . ADQUISICIÓN DEL PERSONAL Es el proceso de obtener los recursos humanos necesarios para completar el proyecto.3. 3. Roles y Responsabilidades 4. Negociación: En muchos proyectos. Creación de Conexiones: Las actividades incluyen correspondencia proactiva. conversaciones informales y conferencias especializadas. Formatos orientados al texto. Necesidades de formación. Responsabilidad. almuerzos de negocios. las asignaciones de personal se negocian. Reconocimiento y recompensas. El equipo de dirección del proyecto puede o no tener control sobre los miembros del equipo seleccionados para el proyecto. Activos de los Procesos de la Organización 3. Factores Ambientales de la Empresa 2. Competencia 2. los equipos y las unidades de la organización. Autoridad. Salidas 1. Teoría de la Organización proporciona información acerca de las formas en que se comportan las personas. Organigramas del Proyecto 5. Organigramas del Proyecto Plan de Gestión de Personal : Adquisición de personal. Asignación Previa 2. Diagramas basados en una matriz. Roles y Responsabilidades: Rol.

la creatividad y la facilitación del grupo son activos valiosos al gestionar el equipo del proyecto. conocidas como “habilidades blandas”. 3. Plan de Gestión de Personal 3. Disponibilidad de Recursos 3. Las habilidades como la empatía. • Mejorar las habilidades de los miembros del equipo a fin de aumentar su capacidad de completar las actividades del proyecto • Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión entre los miembros del equipo a fin de incrementar la productividad a través de un mayor trabajo en equipo. Formación: La formación incluye todas las actividades diseñadas para mejorar las competencias de los miembros del equipo del proyecto. Equipos Virtuales Salidas 1. Habilidades de Dirección General : Las habilidades interpersonales. Entradas 1.que los miembros del equipo del proyecto podrán trabajar en el proyecto hasta completar sus responsabilidades 3. son de especial importancia para el desarrollo del equipo. Disponibilidad de Recursos Herramientas y Técnicas 1. Asignaciones del Personal del Proyecto 2. la influencia. 2. Adquisición 4. Plan de Gestión de Personal (Actualizaciones) DESARROLLO DEL EQUIPO Desarrollar el Equipo del Proyecto mejora las competencias e interacciones de los miembros del equipo a fin de mejorar el rendimiento del proyecto. Actividades de Desarrollo de Equipos: . Asignaciones del Personal del Proyecto 2.

herramientas.4. almacenes. Todos estos recursos deben estar claramente establecidos y ser conocidos por quienes de forma directa o indirecta están relacionados con la producción del bien o servicio. disponibles para ser usados. Reglas Básicas : El compromiso con pautas claras desde las fases tempranas reduce los malos entendidos y aumenta la productividad. Reubicación : implica colocar a muchos o a todos los miembros del equipo del proyecto más activos en el mismo lugar físico para mejorar su capacidad de actuar como equipo. financieros y de mercadeo. pero en especial deben estar ordenados. organizados. depósitos). la Recursos técnicos información y el conocimiento. la legalización de marcas y patentes. Reconocimiento y Recompensas : Parte del proceso de desarrollo del equipo implica reconocer y recompensar el comportamiento deseable. inventariados. El manejo de estos recursos debe estar acorde con las normas establecidas por la empresa (manuales de procesos). mantener programa de suministros actualizado y conocer la aplicación de planes de contingencias. Corresponden a la tecnología que se requiere para el desarrollo del proceso productivo. Recursos físicos La empresa para el desarrollo del proyecto debe contar con bienes tangibles como edificios (bodegas. insumos y materias primas. mantener al día sus documentos y garantías. maquinaria y equipo. 6. entre otras. Salidas Evaluación del Rendimiento del Equipo • • • Mejoras en las habilidades que permiten a una persona realizar las actividades asignadas de forma más efectiva Mejoras en las competencias y los sentimientos que ayudan al equipo a mejorar su rendimiento como grupo Menor índice de rotación del personal. muebles y enseres. . los nuevos desarrollos tecnológicos. los avances y actualizaciones en los procesos administrativos. 5.

• Recursos disponibles de acuerdo con el cronograma de desembolsos. De igual forma se deben tener en cuenta algunas consideraciones que ayudan la determinación de la viabilidad económica del proyecto. • Elaboración de estados financieros para la toma de decisiones gerenciales. . • Mantenimiento de la información financiera actualizada y de acuerdo con la normatividad vigente.Recursos financieros Están definidos como el efectivo o recurso monetario disponible por parte del proyecto o la empresa y que han sido presupuestados para la financiación de los rubros de inversión y operación (plan operativo y de inversiones). • Logística para el manejo y registro organizado y sistemático de la información. como son: • Trámites para obtención de crédito y constitución de garantías (la financiación con recursos externos). encaminados estos a facilitar la obtención de los resultados y objetivos planeados.

Cambie sus qué en cómo. CÓMO PUEDO LOGRAR MIS OBJETIVOS CÓMO ME PUEDE AYUDAR EL ENTORNO MIS OBJETIVOS REALES AREAS QUE HE CONSIDERADO COMO PROBLEMAS .GERENCIA PARA EL EMPRENDIMIENTO Actividad Modulo: Gerencia para el Emprendimiento Actividad 1: Analisis del Entorno y Validación del Mercado Jaime Villa se encuentra desarrollando un plan de negocios y ha tenido dificultades para obtener información cuantitativa sobre los mercados y se encuentra frente a la siguiente inquietud: "Los empresarios pueden tomar decisiones de entrar en un mercado para su nueva iniciativa con base solamente en la intuición y en sus conocimientos. ¿Cuál es su opinión sobre esta situación? Actividad 2: El Equipo de Trabajo Utilizando el siguiente cuadro. o la mejor manera es tener un juicio claro que contenga información amplia del mercado". convierta los problemas en objetivos y piense en varias maneras creativas de alcanzar los objetivos.

¿Cómo podría Electrónicax S. ¿Se justifica el sentimiento de injusticia de los emprendedores? Desarrolle todas las actividades en un Documento y envíeselo a su Tutor utilizando el Buzón de Transferencia Digital. . ¿Debería Electrónicax S. ¿Procuraría explicarles el método de trabajo que se debería seguir para aumentar su eficacia? ¿Los invitaría a adquirir conocimientos sobre las materias que los pueden convertir en mejores empleados y capaces de tomar decisiones acertadas en caso necesario?. cerrar su negocio? 3.A. Explique sus respuestas y su importancia.A.Actividad 3: El Equipo de Trabajo Examine su actitud: SÍ usted fuera gerente con sus empleados en cuanto a su formación se refiere. ¿Qué riesgos potenciales encuentra usted para la empresa Electrónicax S.? 2.A. convertir ese momento competitivo en una gran oportunidad para crecer? 4. Actividad 4: Evaluación y Puesta en Marcha Con base en el material " Caso Electronicax SA" que se encuentra en la carpeta de material de estudio. responda las siguientes preguntas: 1.

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