2013

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FORMULARIO DE CONTRATACIN PARA ACCESO A INTERNET POR SATLITE

Datos del Cliente (obligatorios)
Nombre y Apellidos o Razon Social Representante legal (si es empresa) Direccin o Apartado de Correos Cdigo Postal Pas Telfono Cuenta bancaria de domiciliacin Soy un usuario particular
Precios en EUROS sin IVA o IGICContratacin

NIF:

Localidad NIF/NIE/CIF Email

Provincia

Banco

Oficina

DC

Nmero de cuenta

Instalacin y Alta

Alta Compra equipo VSAT

39,00 499,00

Instalacin equipo Alquiler equipo VSAT (1)

x

0,00 (199 con 100% dto) con 18 meses permanencia 4,95 /mes, Mantenimiento en domicilio no incluido

La instalacin ser gratuita para aquellos clientes incluidos en las reas definidas dentro del Plan Avanza Infraestructuras del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio,

programa del que es beneficiaria la empresa HISPASAT S.A. correspondiendo su comercializacin a QUANTIS. De conformidad con los criterios fijados en dicho Plan. Por esta razn QUANTIS podr cancelar una reserva, devolviendo su importe si se comprueba que sta ha sido realizada fuera de las reas definidas al efecto por el Ministerio de Industria Turismo y Comercio y por tanto no puede beneficiarse de esta oferta. Las reas para las que la instalacin es gratuita estn recogidas en la pgina web de Quantis.(1)Equipo en alquiler, debe ser devuelto a la finalizacin del contrato. Posibilidad de compra por 499.

Servicio de Conexin a Internet

( importes mensuales)

Servicio Bsico 1 Mbps 2 GB

20,05

QuantisDuo
Habla y Navega sin lmites TARIFA PLANA A FIJOS NACIONALES INCLUIDA

QuantisMax
Disea tu producto de 8 Mbps Lnea de Voz INCLUIDA, Tarifa Voz a tu aire

QuantisDuo1 (1Mb+Tplana Voz) QuantisDuo2 (2Mb+Tplana Voz) QuantisDuo4 (4Mb+Tplana Voz) QuantisDuo8 (8Mb+Tplana Voz)
QuantisDuo8+(8Mb/1Mb+Tplana Voz)
Deseo activar Servicio de Telefona ( es necesario adquirir
el Telfono inalmbrico DEC. No incluido en la cuota del servicio)

34,95 54,95 84,95 114,95 154,95

QuantisMax 11 GB QuantisMax 22 GB QuantisMax 33GB

24,95 34,95 54,95

TelefonaConsulta tarifas aplicables en http://www.quantis.es/spa/telephone/

o alquilar RouterwifiVoIP y opcionalmente

Complementos
Mantenimiento Direccionamiento IP Pblico Fijo RouterWifi
79,00

8,90 /mes 9 ,00 /mes 69,00 19,00

Lnea de telfono VoIP 9,00 / mes ( para el servicio bsico 1 Mbps 2 GB)

Quiero un nmero nuevo de mi localidad

Routerwifi con VoIP

Protector elctrico

Quiero la portabilidad de mi actual nmero

Alquiler Router wifi con VoIP

7 / mes

A tu aire

Plana Nacional

Plana Internacional*

Plana Total

0,00 /mes(paga lo
que consumas)

9,00 /mes(Gratuita en los servicios QuantisDuo)

9,00 /mes*UninEuropea,EEUU,Can
ad

18,00 /mes

Quantis Global 2013 v1

2013
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Condiciones Particulares de Venta y Aceptacin

X
He ledo y acepto las Condiciones Generales del Servicio prestado por QUANTIS En Nombre y Apellidos En Fecha Firma del Representante:

Direccin Lugar de Instalacin ( si es diferente de los datos de facturacin)

Direccin o Apartado de Correos Localidad Servicio Prestado en Canarias
PRIMERA: OBJETO. 1.1.- Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la prestacin por QUANTIS GLOBAL S.L., en adelante QUANTIS, con domicilio social en C/ Marie Curie 5, Rivas Vaciamadrid, Madrid, C.I.F. B-86198033, al CLIENTE, del servicio de acceso bidireccional a Internet por satlite, as como la contraprestacin y condiciones de uso del Servicio por parte del cliente 1.2.- La aceptacin de estas Condiciones Generales mediante la firma del Contrato, o la contratacin online mediante la pulsacin del botn "acepto" referido a las presentes Condiciones Generales implica la aceptacin del CLIENTE de forma expresa y sin reservas a las mismas. 1.3.- El CLIENTE, habiendo pulsado, con carcter previo a la contratacin online, el botn correspondiente a la opcin consumidor o usuario o, en el caso de contratacin offline, habiendo rellenado la casilla correspondiente, declara reunir la condicin de consumidor o de usuario. La no pulsacin del botn o, en su caso, la no marcacin de la casilla correspondiente, supone que el CLIENTE declara reunir la condicin de empresario o profesional. 1.4.- En el supuesto de que QUANTIS tenga dudas en torno a la verdadera condicin del CLIENTE, corresponder a ste, cuando as se lo solicite QUANTIS, demostrar su condicin de usuario o consumidor, sindole de aplicacin, mientras ello no se produzca, el rgimen aplicable al empresario o profesional. SEGUNDA: DESCRIPCIN DEL SERVICIO. 2.1.- El Servicio consiste en el acceso de banda ancha bidireccional a Internet va satlite prestado sobre la red de acceso va satlite de Hispasat. El Servicio se prestar a modo de tarifa plana sin horario, sin limitacin de trfico enviado o recibido y con la velocidad mxima correspondiente a la modalidad de servicio contratada por el CLIENTE. QUANTIS aplicar medidas de gestin inteligente avanzada de trfico, de forma que los usuarios que realicen un uso moderado del servicio consigan las mejores prestaciones. El servicio de Voz sobre IP (VoIP), en caso de haberse contratado, consistir en un servicio de comunicaciones vocales que permitir la comunicacin con otros terminales de VoIP y aquellos pertenecientes a redes pblicas fijas y mviles, sin que tenga la consideracin de servicio telefnico disponible para el pblico de acuerdo con la normativa aplicable. 2.2.- El servicio definido como Solo Bsico 2GB, se considerar servicio bsico, incluido en el programa Avanza Infraestructuras, cumpliendo los requisitos definidos en dicho plan. El resto de servicios definidos en las condiciones particulares tendrn la consideracin de ampliacin del servicio bsico de 1Mbps de bajada y 256kbps de subida con un volumen de descarga de 2GB, pudiendo incluir incrementos de velocidad, de volumen de datos o incorporacin de otros servicios como VoIp y servicios de mantenimiento. 2.3.- La instalacin de los equipos necesarios para la recepcin del servicio podr ser realizada por un instalador homologado de QUANTIS, que incluye la colocacin de una antena sobre un mstil de hasta 2 metros (no incluido) en una zona que sea accesible por las personas sin necesidad de gra o similar, cumpliendo los requisitos contenidos en la normativa de seguridad vigente, tirado y grapado de cable entre la antena y el equipo de hasta 30 metros, colocacin y configuracin del equipo en la ubicacin especificada por el CLIENTE. 2.4.- El cliente podr seleccionar el servicio de mantenimiento QMto a domicilio de la instalacin de Acceso a Internet va satlite suministrada por QUANTIS. El servicio QMto incluye la asistencia en el domicilio de la instalacin reflejado en el Contrato, en relacin con el equipo que forma el Kit de conexin,(modem IP, antena, LNB, BUC, soporte, cableado del kit y dems elementos de soporte del kit), para la reparacin de incidencias fortuitas ocurridas en la instalacin, sin coste de mano de obra, desplazamiento o material fungible, hasta el lmite mximo indicado para cada caso. Adems, el servicio de mantenimiento QMto incluye la sustitucin inmediata de los equipos averiados, siempre que la avera est cubierta por la garanta del fabricante del equipo, evitndose con ello el plazo de espera de la reparacin. Las actuaciones en el domicilio del cliente se realizarn cuando a juicio del departamento tcnico de QUANTIS, no sea posible la resolucin a distancia de la incidencia detectada. La contratacin del servicio QMto con posterioridad a la celebracin del presente Contrato implicar un periodo de carencia de un mes, de modo que solamente cubrir aquellas incidencias acaecidas con posterioridad a dicho mes de carencia. 2.5.- Caractersticas del servicio de Mantenimiento, QMto. El servicio incluye un mximo de 2 intervenciones anuales de actuacin en campo, as como un mximo de 100 en material fungible (entre otros, por ejemplo, cableado, herrajes o anclajes) que sustituyan elementos averiados o daados de forma fortuita. A ttulo de ejemplo, quedan expresamente excluidos del servicio de mantenimiento QMto: a)Las actuaciones asociadas a equipos distintos del KIT de conexin (compuesto por modem, LNB, BUC, cableado FI y antena) como por ejemplo routers, telfonos, receptores de televisin, etc. , aunque stos hubiesen sido suministrados por QUANTIS. b)La reparacin del Kit de Conexin, (modem, BUC, LNB, o antena), salvo cuando estas estn en garanta por parte del fabricante, en cuyo caso se aplicar la citada garanta del fabricante. c)La intervencin en antena, BUC, LNB y elementos exteriores cuando su acceso no pueda realizarse desde el suelo o a una altura mxima desde el suelo alcanzable con escalera de 2 metros desde el suelo. d)La reparacin de los elementos exteriores del Kit de Conexin (Antena, BUC y LNB) cuando esta haya sido desinstalada, ya sea por el cliente, o por cualquier otra circunstancia, incluidas las condiciones climatolgicas adversas. 2.6.- El servicio QMto se prestar de lunes a viernes desde las 9:00 h. hasta las 19:00 h. Si el servicio de mantenimiento requiriese el acceso a los equipos, estos deben estar en zonas accesibles por personas sin necesidad de gra o similar, mantenindose las mismas condiciones que en su momento se requirieron para su instalacin. TERCERA: EQUIPOS PUESTOS A DISPOSICIN DEL CLIENTE 3.1.- El CLIENTE podr adquirir en rgimen de propiedad el equipo de conexin en el supuesto de que no cumpla con las condiciones establecidas en el Plan Avanza, satisfaciendo el precio completo del equipo en el momento en que se produzca la contratacin, de acuerdo con lo establecido en la clusula 6.2 posterior. En el supuesto de que el CLIENTE s cumpla con las condiciones de cobertura establecidas en el mencionado Plan Avanza, ste podr contratar con QUANTIS el equipo de conexin en rgimen de alquiler, quedando el precio de ste incluido en la cuota mensual establecida en el formulario de contratacin. En cualquiera de los dos casos anteriores, el servicio de mantenimiento no est incluido en el Servicio, salvo cuando el CLIENTE as lo contrate expresamente en el formulario de contratacin. 3.2.- Los equipos adquiridos por el CLIENTE, estarn garantizados por el Fabricante en cuanto a su conformidad con las especificaciones y la ausencia de defectos de fabricacin e instalacin desde el momento de su entrega, por un periodo de dos (2) aos, siempre que la reclamacin se presente al Fabricante por escrito dentro de un plazo de dos (2) meses desde la fecha en la que el CLIENTE conozca la existencia de la falta de conformidad y segn la Ley Espaola vigente. 3.3.- La reparacin ser gratuita e incluir los costes de mano de obra y materiales. Los costes por desplazamientos y los costes de envo no quedan cubiertos por la garanta del Fabricante (en adelante, la Garanta). El CLIENTE deber satisfacer dichos costes excepto en el supuesto de que haya contratado el servicio de mantenimiento Q Mto. Si el Fabricante o sus empresas colaboradoras determinasen que el equipo no es defectuoso en los trminos establecidos en la Garanta, el CLIENTE asumir todos los costes de manejo, transporte y de reparacin ocasionados por su reclamacin de acuerdo con las tarifas establecidas por el Fabricante para este tipo de actuaciones. 3.4.- La reparacin o sustitucin tendr lugar dentro de un plazo razonable desde la reclamacin escrita presentada por el CLIENTE. No obstante, QUANTIS no asume responsabilidad alguna por el retraso en la reparacin de los equipos por causas que no le sean imputables. 3.5.- La Garanta a que hace referencia esta clusula no cubre los desperfectos en los equipos originados como consecuencia de toda accin directa o indirecta sobre los mismos por parte del CLIENTE y/o de cualquier tercero as como, en general, por toda accin no directamente imputable a QUANTIS. Sin nimo exhaustivo, la Garanta no cubre los desperfectos ocasionados en los equipos como consecuencia de su ubicacin, manipulacin o utilizacin indebida por parte del CLIENTE o de cualquier tercero, aquellos ocasionados por causas de fuerza mayor, por su desgaste o uso habitual, por no seguir las instrucciones del Fabricante, por la utilizacin en los mismos de piezas no oficiales, por la intervencin y / o manipulacin de los mismos por parte de personal tcnico no autorizado, por mantenimiento insuficiente y / o incorrecto, o en general, por causas no directamente imputables al Fabricante y / o a QUANTIS. 3.6.- Si el Fabricante o QUANTIS, como consecuencia de una reclamacin formulada por el CLIENTE, examinasen los equipos y estos (1) careciesen de defecto alguno o (2) los defectos detectados fuesen imputables al CLIENTE y / o a cualquier tercero o (3) fuesen consecuencia de alguna de las causas mencionadas en el apartado 3.5 anterior, el CLIENTE deber restituir a QUANTIS y / o al Fabricante todos los costes originados por su reclamacin que estos hubieran tenido que soportar. 3.7.- Los equipos y / o accesorios cedidos que, de acuerdo con la clusula 3.1 anterior, se instalen en rgimen de alquiler, son propiedad de HISPASAT SA. En base al acuerdo existente entre HISPASAT y QUANTIS, QUANTIS, titular de un derecho de uso sobre dichos Equipos, los alquila a los clientes quecumplan con las condiciones establecidas, especialmente, con las referidas a las reas definidas dentro del Plan Avanza Infraestructuras. 3.8.- El rgimen de alquiler de dichos equipos se ajustar a las siguientes estipulaciones.3.8.1.- QUANTIS, arrienda el Equipo y/o accesorios indicados en el Formulario de Contratacin.3.8.2.- El CLIENTE se obliga a pagar el importe indicado en el Formulario de Contratacin por el servicio contratado. En dicho importe se incluye el cargo correspondiente por el alquiler del equipo de satlite.3.8.3.- QUANTIS entregar los equipos en los lugares establecidos y realizar la instalacin de los mismos segn lo acordado en las Condiciones Particulares del contrato.3.8.4.- La duracin mnima del alquiler es de 18 meses a partir de la fecha de la formalizacin del contrato, periodo que se prorrogar automticamente por sucesivas anualidades, salvo preaviso fehaciente

CP:

Contacto

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO DE ACCESO BIDIRECCIONAL A INTERNET VA SATLITE

dentro del plazo de los 60 das anteriores a la finalizacin del contrato.3.8.5.- El CLIENTE se compromete a utilizar de forma cuidadosa y diligente los equipos arrendados, as como a conservarlos en perfecto estado de funcionamiento.3.8.6.- En caso de avera, QUANTIS se compromete a proceder a la reparacin del equipo en los trminos establecidos en las presentes Condiciones Generales, previa remisin por parte del CLIENTE del equipo averiado a las instalaciones de QUANTIS.3.8.7.- El CLIENTE puede contratar, adicionalmente, el servicio de mantenimiento QMto contemplado en estas Condiciones Generales. Dicho servicio de mantenimiento no est incluido en el alquiler establecido en la presente clusula. 3.8.8.- A la finalizacin del presente Contrato, siempre y cuando los equipos se hayan contratado por parte del CLIENTE en rgimen de alquiler, ste deber proceder a la devolucin a QUANTIS de todos los elementos que conformen los equipos arrendados. En el supuesto de que dicha devolucin no se produzca, el CLIENTE deber abonar el importe correspondiente a su adquisicin, en la cuanta que corresponda al momento en el que se produjo la contratacin. CUARTA: PRECIO DEL SERVICIO 4.1.- Como contraprestacin por los Servicios, el CLIENTE abonar un importe fijo anual, que se fraccionar en 12 cuotas mensuales. 4.2.- Los precios y modalidades del servicio prestado por QUANTIS se encontrarn permanentemente publicados en la direccin www.quantis.es. A los precios les ser aadido el IVA o IGIC (en el caso que el servicio se preste en Canarias) siempre y cuando los correspondientes productos y servicios prestados por QUANTIS no estn exentos del mismo. A dichos productos y servicios les ser tambin de aplicacin cualquier otro impuesto, tasa o canon que pudiera ser aplicable de conformidad con la legalidad vigente en cada momento. 4.3.- La modalidad del Servicio as como su correspondiente precio podrn ser revisados por QUANTIS por necesidades tcnicas, comerciales o de cualquier otra ndole. La revisin de precios se har en funcin de las modificaciones sufridas por las tarifas vigentes en el mercado, siendo siempre comunicada al CLIENTE con al menos un (1) mes de antelacin a la fecha de su efectiva aplicacin, pudiendo el CLIENTE, en caso de disconformidad, resolver unilateralmente el Contrato sin que le sea exigible penalizacin alguna. QUINTA: ACTIVACIN DEL SERVICIO Y DURACIN DEL CONTRATO. 5.1.- QUANTIS comenzar a prestar los Servicios en un plazo mximo de 15 das hbiles desde la recepcin del Contrato debidamente firmado o la aceptacin de la contratacin online, siempre que se haya producido por parte del CLIENTE el pago efectivo por el alta y por el hardware adicional contratado. La activacin de los servicios tendr lugar el mismo da en que QUANTIS reciba la confirmacin de la finalizacin de las actuaciones necesarias para la prestacin de los Servicios. 5.2.- El periodo mnimo de contratacin del Servicio ser de 18 meses, contados a partir de la fecha de activacin del Servicio, entendiendo por sta aqulla a partir de la cual el servicio es operativo, salvo que se haya pactado un plazo distinto en el Contrato. Transcurrido dicho plazo, el Contrato se prorrogar tcitamente por periodos anuales sucesivos. El cumplimiento del periodo mnimo de permanencia lleva aparejado como ventajas para el CLIENTE que ste no deber satisfacer el coste de instalacin de los Equipos (valorado en 200 , impuestos indirectos excluidos) ni, una vez finalizado el contrato habiendo cumplido el CLIENTE con el periodo mnimo de permanencia, el coste de su desinstalacin (valorado en 150 , impuestos indirectos excluidos). 5.3.- El CLIENTE podr solicitar la baja del Servicio notificndolo a QUANTIS, por escrito, en los trminos establecidos en la clusula 13.1, con una antelacin mnima de 2 das naturales a la fecha de terminacin prevista, con los efectos previstos en la clusula 5.4 siguiente. Si el CLIENTE hubiera contratado los Equipos en rgimen de arrendamiento, QUANTIS no proceder a la desactivacin del Servicio sino hasta que el CLIENTE proceda a la devolucin de los Equipos en los trminos establecidos en la clusula 5.5. Hasta ese momento el Contrato seguir en vigor, quedando el CLIENTE obligado al pago de las cantidades correspondientes hasta que proceda a la devolucin efectiva de los Equipos. En cualquier caso, QUANTIS no proceder a la desactivacin del Servicio y, por lo tanto, el Contrato, seguir en vigor, mientras el CLIENTE no haya satisfecho a QUANTIS cualesquiera cantidades que pudiera adeudarle. 5.4.- Si el CLIENTE solicitara por cualquier causa la baja en el Servicio antes de haber transcurrido el perodo mnimo de permanencia de 18 meses, deber abonar a QUANTIS el importe de las ventajas asociadas al cumplimiento de dicho periodo mnimo de permanencia referidas en la clusula 5.2 anterior. El CLIENTE autoriza a QUANTIS a cobrar en la cuenta bancaria de domiciliacin del pago del Servicio, las cantidades referidas.5.5.- Cuando el cliente haya adquirido de QUANTIS los equipos en rgimen de alquiler, el incumplimiento del compromiso de permanencia a que hace referencia la clusula 5.2 supondr su obligacin de restituir a QUANTIS los Equipos arrendados en el plazo de 15 das, debiendo el CLIENTE sufragar todos los gastos que conlleve el retorno de dichos equipos. La no restitucin de los Equipos dentro del plazo sealado implicar la obligacin del CLIENTE de abonar el importe de su adquisicin (que queda fijado en 499, impuestos indirectos no incluidos) as como el importe correspondiente a los costes de instalacin (que queda fijado en 200, impuestos indirectos no incluidos). El CLIENTE autoriza a QUANTIS a cobrar en la cuenta bancaria de domiciliacin del pago del Servicio las cantidades referidas. 5.6.- En caso de solicitar una modificacin en cuanto a la modalidad del servicio contratado, dicha modificacin podr solamente realizarse en relacin con alguna de las modalidades de servicio contempladas en el momento en que se realice la correspondiente solicitud, de acuerdo con las tarifas vigentes en ese momento. El CLIENTE deber en cualquier caso abonar en el momento de la solicitud la cantidad de 29,90 ms IVA (o IGIC en Canarias) en concepto de gastos de gestin. SEXTA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE. 6.1.- El CLIENTE debe de satisfacer a QUANTIS el precio del Servicio que figura en el Contrato. 6.2.- El precio del Servicio se compone de los siguientes dos conceptos: 1)Cuota de Alta y Kit de Conexin. En el supuesto de que el CLIENTE no se encuentre dentro de las condiciones establecidas en el Plan Avanza y haya optado por la adquisicin de los Equipos en rgimen de propiedad, el precio correspondiente a la adquisicin del Kit de Conexin en rgimen de propiedad se incluir, y deber satisfacerse, junto con la primera cuota del Servicio. 2)Cuota Mensual, que se facturar el primer da del periodo de servicio facturado e incluir la cuota fija y, en su caso, los cargos derivados de la utilizacin del servicio VoIP. En el supuesto de que el CLIENTE cumpla los requisitos establecidos en el Plan Avanza y por ello haya contratado los equipos en rgimen de alquiler, el importe de dicho alquiler se entiende incluido en la Cuota Mensual. 6.3.- En las facturas aparecern desglosadas las cantidades que se deban abonar por cada uno de los mencionados conceptos, las promociones y descuentos que puedan ser ofertados por QUANTIS, as como los impuestos que en cada caso resulten legalmente aplicables. 6.4.- El importe facturado se har efectivo mediante domiciliacin en la cuenta bancaria que el CLIENTE haya designado. 6.5.La demora en el pago, total o parcial, as como la devolucin de un recibo domiciliado devengar un inters de demora anual equivalente al inters legal del dinero incrementado en dos puntos porcentuales, as como un coste adicional por reclamacin del impago, en concepto de gastos administrativos de gestin, de 35 y facultar a QUANTIS para suspender o cancelar el servicio si, transcurridas CUARENTA Y OCHO (48) horas desde que haya requerido de pago al CLIENTE, ste no lo hubiese hecho efectivo. QUANTIS restablecer el Servicio al da siguiente hbil a aquel en que haya recibido el pago de la cantidad adeudada. La interrupcin temporal del Servicio por esta causa no exime al CLIENTE del pago de las cantidades adeudadas. Si transcurridos cinco (5) das naturales desde la suspensin del Servicio no se hubiera regularizado la situacin y previa comunicacin al CLIENTE, QUANTIS podr resolver de pleno derecho el presente contrato. Asimismo, en el caso de que el Servicio hubiese sido suspendido al menos en dos ocasiones como consecuencia de impago, QUANTIS podr, automticamente en el momento en que se produzca el siguiente impago, considerar resuelto el presente Contrato. En ambos casos el CLIENTE deber abonar a QUANTIS todas las cantidades pendientes as como las cuotas mensuales restantes hasta la finalizacin del periodo contractual, computado en conformidad con lo dispuesto en la anterior clusula. En caso de que tras la reclamacin del pago en forma fehaciente el CLIENTE, en el plazo establecido, no procediera a abonar los importes pendientes, QUANTIS podr proceder a resolver el contrato de pleno derecho y a introducir los datos del CLIENTE en un fichero sobre solvencia patrimonial y crdito.6.6.- No alterar las instalaciones y equipos de QUANTIS que estn ubicadas en los inmuebles del CLIENTE.6.7.- Recibir los Servicios prestados por QUANTIS, nicamente mediante equipos y software que estn certificados y homologados para el Servicio contratado y que cumplan las especificaciones tcnicas correspondientes. 6.8.- Facilitar a QUANTIS el acceso necesario para instalar y mantener los equipos, tanto en su domicilio como en las zonas comunes del inmueble en el que estos estn situados. QUANTIS no se responsabiliza por la falta de prestacin o por la prestacin deficiente de los Servicios derivada de la negativa o de la imposibilidad por parte del CLIENTE en cuanto a facilitar los permisos de acceso necesarios para la instalacin y / o mantenimiento de los equipos. SPTIMA: OBLIGACIONES DE QUANTIS 7.1.- Proceder a la conexin del Servicio y a su efectiva prestacin, comprometindose a cumplir los niveles de disponibilidad establecidos en el Contrato. 7.2.- QUANTIS pondr a disposicin del CLIENTE un servicio telefnico para la atencin de incidencias, en el horario indicado en la clusula 2.6. Este servicio no incluye la asistencia tcnica por aquellas incidencias que puedan producirse en el equipo informtico del CLIENTE. QUANTIS prestar al CLIENTE el servicio telefnico de resolucin de incidencias de forma gratuita en los casos en que la incidencia detectada se deba a fallos imputables a QUANTIS. El CLIENTE asume el coste de la llamada telefnica.

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7.3.- QUANTIS ser responsable de la prestacin regular y continuada del servicio, 24 horas al da todos los das del ao, sin perjuicio de lo establecido a continuacin. En los siguientes casos podr producirse la interrupcin del Servicio durante un periodo no superior a CUARENTA Y OCHO (48) HORAS consecutivas para cada periodo de facturacin, sin que de ello se derive responsabilidad alguna de QUANTIS: a)Interrupciones por pruebas operacionales, pruebas orbitales, mantenimiento, reparaciones preventivas y ajustes del satlite y otros equipos necesarios para la prestacin del Servicio, para lo cual QUANTIS avisar al CLIENTE con la suficiente antelacin, cuando ello sea tcnicamente posible. b)Supuestos de caso fortuito y fuerza mayor. c)Cuando el operador de la red de satlite tenga que tomar medidas preventivas para evitar la prdida o degradacin de los servicios, los daos fsicos y/o personales para lo cual QUANTIS avisar al CLIENTE con la suficiente antelacin, cuando ello sea tcnicamente posible. d)Cuando el operador de la red satlite modifique la posicin orbital del satlite. En este caso, QUANTIS notificar al CLIENTE con la suficiente antelacin y QUANTIS asumir dicho coste. 7.4.- QUANTIS responder por la falta de disponibilidad del Servicio cuando sta se deba a una causa directamente imputable a ella. Cuando la falta de disponibilidad del servicio se deba a una causa no imputable a QUANTIS, sta responder, nica y exclusivamente, en el caso de que la prestacin del servicio se interrumpa durante un tiempo superior a CUARENTA Y OCHO (48) HORAS, de forma continua o intermitente, en un mismo mes natural, computadas desde el momento en que se reciba el aviso de avera del CLIENTE hasta el momento en que se solucione la avera de que se trate y se restablezca el Servicio efectivamente. El cmputo de la duracin de la falta de disponibilidad del Servicio quedar suspendido durante el tiempo en que, previamente concertada la cita correspondiente, en caso de ser necesaria, el CLIENTE no facilite a QUANTIS el acceso a sus instalaciones o a su equipo informtico. A estos efectos, se entiende por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por QUANTIS y el CLIENTE, en el que se fija la fecha, hora y lugar de intervencin para la resolucin de cualquier incidencia. Del cmputo de la duracin de la falta de disponibilidad del Servicio, se descontar, igualmente, el tiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al CLIENTE. Cuando proceda, QUANTIS quedar obligada a devolver al CLIENTE la cantidad equivalente a aquella parte de la cuota mensual del Servicio correspondiente al tiempo efectivo de la interrupcin que exceda de CUARENTA Y OCHO (48) HORAS, siempre que la causa de la avera resida en la red y no en alguno de los elementos que componen el equipamiento del Servicio Internet va satlite. 7.5.- Servicio de Mantenimiento a Domicilio QMto.- La asistencia in situ se dar nicamente cuando no sea posible resolver la incidencia de que se trate de forma remota. El plazo mximo para prestar dicha asistencia in situ ser de CUARENTA Y OCHO (48) HORAS laborables a contar desde que el desplazamiento sea aprobado por el departamento tcnico de QUANTIS. En el mencionado plazo de CUARENTA Y OCHO (48) HORASno se computarn los retrasos que sean imputables al CLIENTE o a causas de fuerza mayor. En caso de incumplimiento del deber de asistencia en el plazo establecido, QUANTIS compensar al CLIENTE con tres cuotas del servicio de mantenimiento que el CLIENTE tenga contratado y que est asociado a dicha instalacin, siendo sta la nica penalizacin exigible a QUANTIS por la demora en el plazo. No constituir falta de disponibilidad del Servicio: (a) la interrupcin del Servicio como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la Red durante el tiempo indicado en la Clusula 7.3; (b) la discontinuidad en el Servicio causada por la introduccin por el CLIENTE de elementos de Hardware o de Software que provoquen un mal funcionamiento general de su equipo informtico o que resulten incompatibles con los elementos precisos en dicho equipo para el acceso a Internet a travs del Servicio; o (c) las averas identificadas en el tramo de red de acceso no perteneciente a QUANTIS . OCTAVA: CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO. 8.1.- Claves de acceso al Servicio: QUANTIS facilitar al CLIENTE un cdigo ( login) y una contrasea (password) para la utilizacin del Servicio (en adelante, las Claves de Acceso). El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso, a mantenerlas en secreto y a comunicar a QUANTIS por escrito la prdida o sustraccin de las mismas en el plazo mximo de 24 HORAS desde el conocimiento de dicha prdida o sustraccin, con el fin de que stas sean desactivadas. El CLIENTE responder de los gastos correspondientes a la utilizacin del Servicio por cualquier tercero que emplee las Claves de Acceso del CLIENTE hasta el momento en que, en su caso, el CLIENTE haya solicitado por escrito a QUANTIS su desactivacin.8.2.- Utilizacin del Servicio: El CLIENTE se obliga a hacer un uso del Servicio conforme a la Ley y a las presentes Condiciones Generales. Sin nimo exhaustivo, el CLIENTE se obliga a no transmitir, difundir o poner a disposicin de terceros, a travs del Servicio, informaciones, mensajes, grficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografas, grabaciones, software y, en general, cualquier tipo de material (en adelante, los "Contenidos") que atenten contra los derechos fundamentales y libertades pblicas reconocidas constitucionalmente, infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o en general supongan cualquier tipo de comportamiento ilcito. El CLIENTE se abstendr expresamente de eliminar, modificar o interceptar los mensajes de correo electrnico de otros usuarios, enviar mensajes de correo masivo o con fines comerciales o publicitarios, as como de llevar a cabo cualquier tipo de prctica contraria a la legalidad vigente. Las comunicaciones comerciales debern identificarse como tales, incluyndose en el comienzo del mensaje la palabra publicidad, adems de cumplir con los dems requisitos exigidos legalmente. 8.3.- La utilizacin del Servicio objeto de descripcin en las presentes Condiciones Generales, tendr lugar, exclusivamente, en el domicilio indicado por el CLIENTE para la prestacin del mismo. Queda expresamente prohibida la realizacin de actos de reventa o comercializacin del servicio a terceros as como la de comparticin de recursos fuera del domicilio para el que el CLIENTE haya solicitado la provisin del servicio.8.4.- Calidad de los contenidos: QUANTIS no controla con carcter previo y no garantiza la ausencia de virus en los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los Servicios, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo informtico del CLIENTE o en los documentos electrnicos y ficheros almacenados en o transmitidos desde el equipo informtico del CLIENTE. QUANTIS excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los servicios. QUANTIS no se responsabiliza por los daos y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por actos de difusin, transmisin o puesta a disposicin de terceros de los que el CLIENTE se ha obligado a no realizar. QUANTIS, como proveedor de acceso, no ser responsable de la informacin transmitida por el CLIENTE a travs de la red de QUANTIS, salvo que QUANTIS haya modificado los datos o seleccionado al destinatario de los mismos, no entendindose por modificacin la manipulacin estrictamente tcnica de los archivos que alberguen los datos y que tiene lugar durante su transmisin. El CLIENTE se compromete a indemnizar a QUANTIS por cualesquiera daos y perjuicios que sta pueda sufrir como consecuencia de actos del CLIENTE de los referidos en esta Clusula. QUANTIS, como proveedor del servicio, podr suspender la transmisin, el alojamiento de datos, el acceso a redes de telecomunicaciones o la prestacin de cualquier otro servicio cuando la autoridad competente as se lo ordene.8.5.- Privacidad y seguridad en la utilizacin de los Servicios: QUANTIS no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilizacin de los Servicios por parte del CLIENTE y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, caractersticas y circunstancias del uso de Internet que pueda hacer el CLIENTE. QUANTIS tampoco garantiza que terceros no autorizados puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposicin, reciba, obtenga o acceda a travs de los servicios. QUANTIS no se responsabiliza de los daos y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del conocimiento que puedan tener terceras personas de la clase, condiciones, caractersticas y circunstancias del uso de Internet que pueda realizar el CLIENTE as como tampoco de los daos y perjuicio derivados del acceso y, en su caso, de la interceptacin, eliminacin, alteracin, modificacin o manipulacin de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposicin, reciba, obtenga o a los que acceda a travs de los servicios. NOVENA: PROTECCIN DE DATOS 9.1.- De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD), QUANTIS informa al CLIENTE de la existencia de un fichero automatizado de datos de carcter personal creado bajo su responsabilidad por exigencias ineludibles del servicio, en el que constan los datos referentes al detalle del consumo y de domiciliacin de las facturas, as como cuantos datos personales que el CLIENTE facilite en cada momento y de forma voluntaria a QUANTIS o a sus empleados y distribuidores. Dicho fichero tendr como finalidad el mantenimiento y la gestin de la relacin contractual con el CLIENTE as como labores de informacin, formacin y comercializacin de forma segmentada y personalizada de los productos y servicios prestados por QUANTIS. QUANTIS informa al CLIENTE que los datos podrn ser comunicados a los operadores cuya intervencin sea necesaria para la prestacin del Servicio, empresas asociadas, distribuidores y agentes, a los solos efectos de cumplir con las finalidades sealadas en el prrafo anterior. 9.2.- El CLIENTE podr ejercitar los derechos de informacin, oposicin, acceso, rectificacin y cancelacin de datos en los trminos y casos previstos por la Ley. La solicitud habr de dirigirse por escrito a QUANTIS GLOBAL S.L, C/ Marie Curie 5, 28529, Rivas Vaciamadrid, Madrid indicando la referencia Proteccin de Datos. En la solicitud del CLIENTE se har constar: a) Nombre, apellidos del solicitante y fotocopia del Documento Nacional de Identidad; b) Peticin en la que se concreta la solicitud y c) Domicilio a efectos de notificaciones.9.3.- QUANTIS se compromete al cumplimiento de la obligacin de guardar secreto sobre los datos de carcter personal y reconoce su deber de guardarlos, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, comprometindose a tratarlos conforme a las instrucciones del CLIENTE, a no aplicarlos ni utilizarlos con fin distinto al de la prestacin de los servicios objeto del presente Contrato. Sin perjuicio a las obligaciones legales de QUANTIS de retener los datos de trfico relativos a las comunicaciones electrnicas, QUANTIS se compromete, en caso de solicitud por el CLIENTE, a la destruccin de los datos de ste de carcter personal sobre trfico y facturacin o a que se hagan annimos, a excepcin de los que resulten necesarios para la facturacin y pago del servicio, los cuales sern tratados y almacenados durante el tiempo en que pueda impugnarse la factura o exigirse su pago. 9.4.- Igualmente el CLIENTE consiente expresamente en el tratamiento de los datos de carcter personal, incluidos los de trfico y facturacin, para el envo por QUANTIS de comunicaciones comerciales (a travs de correo postal, telfono, correo electrnico, etc.) sobre productos y servicios de QUANTIS o comercializados por sta. No obstante, si el CLIENTE no desease recibir esta informacin, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, comunicndolo al servicio de atencin al cliente de QUANTIS o la direccin indicada en las presentes Condiciones Generales. DCIMA: DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 10.1.- De acuerdo con la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones, con el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrnicas y con la dems normativa que resulte aplicable, QUANTIS le garantiza los siguientes derechos: a)QUANTIS dispone de un departamento de atencin al CLIENTE, poniendo a su disposicin para cualquier cuestin el telfono de atencin 902 99 55 83 y la pgina web www.quantis.es. b)El CLIENTE que se haya dado de alta en QUANTIS telefnicamente, tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, podr solicitarlo a travs del departamento de atencin al CLIENTE. c)El CLIENTE tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados, sin perjuicio de la aplicacin de lo establecido en la clusula quinta de las condiciones generales. El CLIENTE podr darse de baja a travs de las siguientes vas: a) Por fax, enviando una carta al nmero de fax 914994663, indicando sus datos personales y el nmero de telfono, b) Por correo, a la siguiente direccin: C/Marie Curie 5, Rivas Vaciamadrid, 28529 Madrid. Una vez recibida la solicitud, la baja se tramitar en el plazo mximo de dos das hbiles, siempre y cuando el CLIENTE haya cumplido con los requisitos establecidos en la clusula 5.3. d)QUANTIS le comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en algunos de los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si el CLIENTE no est de acuerdo con las nuevas condiciones, podr resolver el contrato sin penalizacin. e)En caso de interrupciones temporales del Servicio distintas a las contempladas en la clusula 7.3 anterior, QUANTIS est obligada a indemnizar al CLIENTE con una cantidad determinada prorrateando la cuota mensual por el periodo de interrupcin. f)Si el CLIENTE tuviera algn problema en su relacin contractual con QUANTIS, puede ponerse en contacto con ella a travs del servicio de atencin al CLIENTE que le facilitar un nmero de incidencia. Con ese nmero puede presentar una reclamacin ante la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. g)El CLIENTE podr contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es, dnde le asesorarn sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtiene respuesta satisfactoria por parte de QUANTIS. h)El CLIENTE garantiza a QUANTIS que utilizar los Servicios, de acuerdo con la legalidad vigente, para los fines previstos en el presente contrato, y que no desarrollar a travs de ellos actividades ilcitas o para difundir contenidos nocivos, ni cualesquiera otras que vulneren la legalidad vigente. DECIMOPRIMERA: CESIN 11.1.- QUANTIS podr ceder, total o parcialmente, el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier sociedad participada, vinculada o sucesora de QUANTIS o a aquella que pueda prestar en un futuro el Servicio objeto de estas Condiciones Generales, viniendo obligada a comunicarlo al CLIENTE y sin que dicha cesin pueda significar una reduccin en las garantas proporcionadas al CLIENTE en cuanto a la adecuacin del prestador de los Servicios. DECIMOSEGUNDA: DERECHO DE DESISTIMIENTO 12.1.- En el caso de contratacin a distancia (telefnica o por Internet) o cuando el Contrato haya sido firmado fuera de un punto de venta de QUANTIS, y la contratacin se encuentre dentro del mbito de aplicacin del artculo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias, ser de aplicacin lo establecido en dicha norma y en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenacin del Comercio Minorista, por lo que el cliente podr desistir del Contrato sin necesidad de justificar su decisin y sin penalizacin de ninguna clase, dentro del plazo mximo de siete (7) das hbiles a contar desde la fecha de celebracin del Contrato A estos efectos, el CLIENTE podr llevar a cabo el desistimiento mediante la remisin a QUANTIS del Documento de Desistimiento o notificndolo a travs del telfono de atencin al Cliente 902 99 55 83.12.2.Respecto al rgimen del desistimiento, as como de la restitucin recproca del servicio prestado y de los importes pagados, se estar a lo establecido en el Real decreto Legislativo 1/2007 (arts. 68 a 79) y Ley 7/1996 (arts. 44 y 45), as como al Cdigo Civil y dems normativa vigente. 12.3.- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los CLIENTES que renan la condicin de empresario o profesional. DECIMOTERCERA: TERMINACIN 13.1.- El presente Contrato se podr resolver, adems de por las causas expresamente previstas en el mismo, por las siguientes: a) El incumplimiento de las condiciones estipuladas en el Contrato por cualquiera de las partes, siempre que no fuera subsanado en el plazo de siete (7) das tras la correspondiente peticin, por escrito, y ello sin perjuicio de la reclamacin por daos y perjuicios que en su caso pudiera corresponder; b) En el supuesto de que a QUANTIS le fuese revocado el ttulo que le faculta para la prestacin del Servicio; c) Por la solicitud de concurso que afecte a cualquiera de las partes; d) que el CLIENTE proporcione a QUANTIS datos identificativos incorrectos o engaosos; e) por voluntad del CLIENTE comunicada a QUANTIS, con 2 das de antelacin, , en los trminos establecidos en la clusula 5.3, y sin perjuicio de la aplicacin de las condiciones de periodo de duracin mnimo establecidas en el Contrato. DCIMOCUARTA: RECLAMACIONES, JURISDICCIN Y LEGISLACIN APLICABLE 14.1.- Reclamaciones: El CLIENTE podr realizar las reclamaciones sobre el Servicio que estime convenientes, dirigindose al departamento de atencin al cliente de QUANTIS, en el plazo de un mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que la motive o desde la fecha de recepcin de la factura, en el caso de que la reclamacin lo sea sobre facturacin. La reclamacin podr formularse por va telefnica al 902 99 55 83, a travs de internet en www.quantis.es, por correo postal en C/ Marie Curie 5, 28529, Rivas Vaciamadrid, Madrid, o directamente en las oficinas comerciales de QUANTIS. QUANTIS facilitar un nmero de referencia que permitir verificar el da de la solicitud de baja y tener constancia de la misma. El CLIENTE tendr derecho a solicitar un documento que acredite la presentacin y contenido de la reclamacin presentada por va telefnica, mediante cualquier soporte que permita tal acreditacin. 14.2.- Las presentes Condiciones Generales y el Contrato se rigen por la legislacin espaola, excluyendo cualesquiera normas legales o reglamentarias de las Comunidades Autnomas que fueran dispositivas. 14.3.- En el supuesto de que el CLIENTE rena la condicin de empresario o profesional, ste renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle, sometindose expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.. DCIMOQUINTA: MISCELNEA 15.1.- La posible nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una o ms disposiciones del presente Contrato no afectar a la aplicabilidad, validez y cumplimiento de las dems disposiciones. 15.2.- El presente Contrato reemplaza a todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre las Partes, verbales o por escrito, en relacin con el objeto del mismo, incluyendo otras Condiciones Generales o Particulares.

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