ETAPA DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO HUMANO Integrantes: Ctedra: Administracin de Recursos Humanos Profesor: SANTIAGO, MAYO DE 2002 INDICE

PG 3 4 INTRODUCCIN EVALUACIN DE DESEMPEO INSTRUMENTOS QUE SE UTILIZARN EN LA EVALUACIN DE DESEMPEO MTODOS DE EVALUACIN DE DESEMPEO DEFINICIN DE MTODOS CONCLUSIN FORMULARIO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL MTODO DE ESCALAS GRFICAS CON UTILIZACIN DE PUNTOS CRITERIOS A UTILIZAR ANLISIS DEL MTODO POTENCIACIN PARA LOS ESTUDIANTES MODELO DE ITINERARIO DE ENTREVISTA DEL MTODO DE INVESTIGACIN DE CAMPO DESARROLLO DE ESTE MTODO CONCLUSIONES 5 5 6 9 10 12 13 14 16 18 22 INTRODUCCION En este trabajo se abordara a travs de formularios de evaluacin las diferentes caractersticas que presenta nuestro grupo, para que as podamos observar las distintas fortalezas y debilidades que presentamos, de manera que esto nos sirva para trabajar en grupo, pero tambin para saber si el plan de trabajo s esta desarrollando tal como esta planificado o si es necesario hacer ciertas modificaciones o tratar de delinear otro tipo de planificacin mas eficaz.

En el tipo de evaluacin definiremos distintos desempeos en la funcin como grupo y abordaremos temas de corte especficos los que nos sirvan para sacar conclusiones de nuestro grupo, de manera que se pueda evaluar individual y grupalmente, esto nos servir para evaluar mejor el desempeo y comportamiento de los integrantes de este grupo de estudio, saber sus condiciones, saber si es apto para el cargo o tal vez necesite ser capacitado. El tratar de conocer fortalezas para que estas sean trabajadas al mximo de manera de poder trabajar con la mayor efectividad posible. Definiremos los tipos de evaluaciones y daremos la razn de la eleccin de estas para aplicarlas al grupo, as en resumen nuestro trabajo esta enfocado a tener un consenso sobre el conocimiento como individuos y como grupo. EVALUACIN DE DESEMPEO Qu se va a medir? Asistencia, puntualidad y participacin en clases. Si ha buscado apoyo bibliogrfico, para profundizar las materias. Estudio adecuado y suficiente para cada ramo. Si ha cumplido responsablemente con los trabajos requeridos por cada ctedra. Medir si las capacidades son las adecuadas para permanecer en el cargo y si concuerdan con el objetivo del cargo. Medir el rendimiento en cada ctedra (notas). Ver si el integrante aporta ideas para el trabajo, ayuda a direccionar el trabajo, si acta por iniciativa propia o espera que le den ordenes. Medir si durante las horas de trabajo, realmente trabaja o hace otras cosas. A quien mediremos su desempeo? Se medir tanto el rendimiento de cada integrante como del grupo de la empresa de estudio. Cundo ser realizada la evaluacin? Las evaluaciones de desempeo se realizaran despus de cada prueba y entrega de trabajos. Para qu se har la evaluacin de desempeo? Se har la evaluacin de desempeo para mejorar y potenciar capacidades de los integrantes de la empresa de estudio, para alcanzar el mximo rendimiento y lograr el objetivo principal de la empresa, obtener un promedio superior al 5,5. INSTRUMENTOS QUE SE UTILIZARN EN LA EVALUACIN DE DESEMPEO MTODOS DE EVALUACIN DE DESEMPEO. Los mtodos de evaluacin sern elegidos de acuerdo a los objetivos planteados para nuestra empresa de estudio. Nuestra empresa de estudio va a desarrollar su propio mtodo para evaluar el rendimiento grupal e individual. Para ello sern utilizados ms de un mtodo y una mezcla de ellos. Quin va a evaluar?

Se va a desarrollar a nivel individual una autoevaluacin de cada integrante, y a nivel grupal se establecer una comisin en la que cada participante dar su opinin, pero la evaluacin final se basara en el anlisis realizado por el lder de grupo. DEFINICIN DE MTODOS Mtodo Escala Grfica: Definicin: El mtodo escala grfica es un mtodo que evala el desempeo de los integrantes mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados, los factores de evaluacin son las cualidades que posee el integrante que se desean evaluar. Se definen simple y objetivamente para evitar distorsiones. En este mtodo su utilizan instrumentos matemticos y estadsticos. Se rechaza este mtodo a nivel grupal, por que entrega informacin subjetiva, debido a que esta sujeto a distorsiones e inferencias de los evaluadores. Tiende a generalizar los resultados. Se acepta a nivel individual, por que la autoevaluacin es subjetiva y por esto se adecua al mtodo que deseamos aplicar. Aplicaremos un formulario de mtodo de escala grfica con utilizacin de puntos. Mtodo Eleccin Forzada: Definicin: Este mtodo consiste en evaluar el desempeo de los individuos mediante frases descriptivas de determinadas alternativas de tipos de desempeo individual. Se deben realizar frases y luego escoger forzosamente una o dos ellas, la que ms se ajuste al integrante del grupo. Se rechaza a nivel individual y grupal, por que es muy rgido y por el hecho de elegir forzosamente, van a ver respuestas que no se ajustaran a las caractersticas reales de la persona. No se rescatan las cualidades que se pueden potenciar en una persona. Se necesita una complementacin de la informacin. Mtodo de Investigacin de Campo. Definicin: Es un mtodo desarrollado con base en entrevistas de un especialista (el profesor en nuestro caso), con evaluacin con el superior inmediato (lder del grupo), mediante el cual se verifica y evala el desempeo de los integrantes del grupo. Puede tener gran diversidad de aplicaciones, ya que permite evaluar el desempeo y sus causas, planear junto con el lder los medios para su desarrollo y acompaar al integrante del grupo de manera mucho ms dinmica. De este mtodo solo se van a rescatar algunos aspectos. Descartaremos aspectos tales como: el apoyo de un especialista, ya que en este caso seran los profesores de cada ctedra de cada integrante del grupo, los cuales, es poco probable, que tengan el tiempo para estar a nuestra disposicin. Rescataremos de este mtodo, las formas en que las preguntas se efectan, para aplicarlo a la evaluacin grupal, a travs de la comisin situada anteriormente. A travs de este mtodo, nos podremos dar cuenta en cuales reas el integrante del grupo esta capacitado y de esta forma potenciar y en el caso de tener algunas reas deficientes capacitarlo para mejorar su rendimiento. Mtodo de los Incidentes Crticos.

Definicin: Este es un mtodo que no se preocupa de las caractersticas situadas, dentro del campo de normalidad sino exactamente en aquellas caractersticas muy positivas o muy negativas. Los aspectos positivos deben realizarse y preferiblemente utilizarse, en tanto los negativos deben corregirse y eliminarse. El mtodo que finalmente ser utilizado a nivel grupal, ser una mezcla del mtodo de Investigacin de Campo y el mtodo de los Incidentes Crticos. Se rechaza a nivel individual y grupal algunos aspectos por que, es muy rgido no nos permite ver a las personas que se desarrollan normalmente, para ayudar a potenciarlas, tiene opciones muy extremistas. Se utilizaran aspectos a nivel grupal tales como: utilizar el mtodo de la campana de Gauss y la vamos a dividir en tres aspectos, los cuales en todas las fases los vamos a corregir y potenciar. Mtodo de Comparacin por Pares. Definicin: Este mtodo compara a los integrantes del grupo en turnos de a dos y se anota cual es el que se considera mejor en cuanto a desempeo. Se rechaza el mtodo por que discrimina, no podemos distinguir en que rea cada uno es mejor, ya que se pueden presentar distintas cualidades en las personas y nos hace difcil distinguir uno de otro. Mtodo de Frases Descriptivas. Definicin: Este mtodo utiliza frases para definir el desempeo de cada integrante y el evaluador solo debe elegir aquellas que a su juicio este de acuerdo con las caractersticas de la persona. Se rechaza por que, es muy simple y subjetivo, no entregar resultados claros sobre lo que queremos medir. Mtodo Autoevaluacin. Definicin: Es el mtodo mediante el cual se le pide al integrante del grupo hacer un anlisis sincero de sus propias caractersticas de desempeo. Se acepta el mtodo y se utilizar conjuntamente con el mtodo Escala Grfica con utilizacin de puntos. Mtodo de Evaluacin de Resultados. Definicin: En este mtodo se contrastar las notas obtenidas en cada ctedra con las notas esperadas (promedio 5,5). Se acepta el mtodo se utilizar a nivel individual y nos ayudar a medir el rendimiento real de cada integrante del grupo. Conclusin: Se utilizaran a nivel individual y grupal mtodos mixtos. A nivel individual se utilizarn mtodo tales como: mtodo de escala grfica con utilizacin de puntos, mtodo de Autoevaluacin y mtodo de Evaluacin de Resultados. Y a nivel grupal se utilizaran los mtodos, de Investigacin de Campo e Incidentes Crticos 4

FORMULARIO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL MTODO DE ESCALAS GRFICAS CON UTILIZACIN DE PUNTOS EVALUACIN DEL INTEGRANTE Nombre completo:_____________________________________________________Fecha:__/__/____ Seccin:_________________________________________Cargo:_________________________

Cada pregunta se divide en nmero de grados de aplicacin (nota). Considere independientemente cada uno de ellos y grado a cada pregunta. Indique el valor en puntos o grados en la columna de la derecha Preguntas que evaluarn Grados factores de desempeo 1 2 3 4 5 6 7 Trato de ser No, puntual, Soy Puntual Ge generalmente A veces soy pero en No, soy muy dependiendo soy no puedo puntual. muchas impuntual de la ocasin pu cumplir con ocasiones horarios no lo logro 2.Apoyo Bibliogrfico Si tuviera que calificar su nivel de 1 utilizacin del apoyo bibliogrfico disponible para usted, que nota tendra?

Solo utilizo Trato de Ca Casi nunca este apoyo A veces utilizo Nunca utilizo apoyarme por uti utilizo el apoyo cuando es Bibliografas Bibliografas Bibliografas Bi Bibliogrfico obligatorio 3.Horas de Estudios Considera que son 1 suficientes las horas que usted dedica a estudiar los ramos de su carrera? 2 3 4 5 6

1.Puntualidad

Nunca estudio No, casi no para los ramos estudio 2

A veces estudio 3

4.Responsabilidad 1 Considera usted que es una en Trabajos persona capz de cumplir con los requisitos de puntualidad y coordinacin de

Dedico las horas que puedo a estudiar 4

Trato de estudiar mucho 5

S, Ba 6

Califique el nivel de responsabilidad que usted implica cuando se compromete con la ejecucin de un trabajo No puedo ser responsable 5.Capacidades para ejercer el cargo Cree que sus capacidades son suficientes para poder ejecutar el cargo? 1 2 3 4 5 6 Me cuesta ser responsable

A veces soy Regularmente Mu Responsable responsable responsable Re

No, no me siento capaz 6.Rendimiento en cada ctedra Piensa que ha su rendimiento en el ejercicio de cada ctedra a sido ptimo conforme a sus notas?

Me falta capacidad

Podra ser ms capaz

A veces soy capaz

Casi siempre soy capaz

So

No, est por debajo de lo requerido 7.Rendimiento con la interaccin en grupo Cree que su aporte 1 en trabajos grupales es ayuda activa o se considera un integrante pasivo? No suelo proponer aportes a mi grupo de trabajo 8.Razonamiento Como es su 1

No, no es el ptimo

Me cuesta que sea ptimo

A veces es ptimo

Trato de que siempre sea ptimo

Re es

Soy un integrante pasivo 2

Soy un integrante pasivo que cuando es obligacin participo 3

A veces soy un integrante ms pasivo que activo 4

Trato de ser de ayuda siempre que se trabaje en grupo 5

Sie de ap gru 6

capacidad de razonamiento analtico en la aplicacin de una tarea? Es nula, no tengo capacidad de razonamiento SUBTOTAL DE PUNTOS Elegimos este tipo de evaluacin por ser una prueba que entrega informacin subjetiva una vez que es aplicada a los integrantes de la empresa, individualmente y as poder medir los niveles de desempeo que se generaron al ejecutar los cargos asignados segn los criterios que a continuacin se enuncian. Criterios de evaluacin de desempeo, segn Formulario de evaluacin del desempeo por el mtodo de escalas grficas con utilizacin de puntos. Para poder determina los niveles de mejor desempeo en el cargo y de peor desempeo de este, nos basamos en los siguientes puntos crticos. EL OCUPANTE DEL CARGO HA TENIDO UN: EXCELENTE DESEMPEO DEL CARGO BUEN DESEMPEO DEL CARGO SI FORMA PARTE DE EL INTERVLO ENTRE: 45 y ms puntos RECOMENDACIONES Se recomienda continuar con el ritmo de trabajo, porque usted desempea eficientemente su labor Se recomienda que siga esforzndose para mantener su nivel de desempeo en el cargo asignado Se recomienda que trate de esforzarse ms por mejorar su desempeo en la ejecucin de sus tareas. Se recomienda que trate de reorganizar su labor, porque esta no cumple con las exigencias que la empresa exige Me cuesta mucho aplicar un anlisis racional A veces puedo aplicar anlisis Trato de aplicar anlisis, pero no siempre es correcto En general razono las tareas que se me encomiendan

Ap co el en act

44 y 30 puntos

REGULAR DESEMPEO DEL 29 y 15 puntos CARGO

INSUFICIENTE DESEMPEO 14 y menos puntos DEL CARGO

ANLISIS DE ESTE MTODO Segn los resultados de la aplicacin de estos criterios de evaluacin en los integrantes de la empresa, pudimos constatar que contamos con las siguientes estadsticas: Los ocho encuestados tienen puntajes que van entre los 43 y 33 puntos, por lo que todos son considerados integrantes de la empresa de estudios ptimos que tiene grandes posibilidades de perdurar en los cargos que ocupan. Se les recomienda mantener o mejorar el ritmo que llevan hasta el momento, puesto que su desempeo es bueno, pero podra mejorar.

En conclusin, para mejorar los rendimientos y potenciar las capacidades de los integrantes es necesario que se tomen cursos de ayuda tanto en temas complementarios a las ctedras como ayuda a nivel personal para cada integrante. POTENCIACIN PARA LOS ESTUDIANTES A continuacin se mostrarn los cursos que ayudarn a mejorar el rendimiento tanto a nivel individual, como grupal, para poder eliminar las deficiencias dentro del grupo de trabajo; capacitar lo que est regular y mejorar aun ms lo que es bueno. 1. Excel bsico: En ste curso est orientado a la aplicacin y desarrollo de herramientas para el manejo bsico de libros de clculo, para as facilitar y ayudar a realizar trabajos e informes contables, lo que ayudar a minimizar esfuerzos y recursos, mejorar la calidad en la realizacin de tareas. 2. Ortografa: Curso para aquellos miembros del grupo que presenten problemas ortogrficos ya que es de suma importancia para elaborar informes y rendir pruebas, ya que mejora el rendimiento de los alumnos. 3. Programacin neurolingustica (desarrollo profesional): Este curso ensea patrones de liderazgo aplicables al desarrollo profesional y de los procesos conducentes al logro de objetivos, aplicado a la formacin de lderes, para poder desempear un cargo de alto nivel en el futuro y aprender a dirigir un grupo de trabajo. 4. Direccin y liderazgo en la empresa: Curso con un enfoque sistemtico de la empresa y de la sicologa industrial contempornea que fortalecer las destrezas personales, situacionales e interactivos de los participantes en el rea de las relaciones humanas y comunicacin, de mucha importancia en la administracin lo que puede ayudar a mejorar el desempeo y rendimiento en las ctedras propias de la carrera. 5. Marketing personal y networks para el xito en los negocios: Curso que pretende que los alumnos logren su objetivo de instalarse en el competitivo mundo laboral, se capacita a los alumnos para que puedan generar herramientas propias que le sean tiles para generar sus propios empleos, facilitando el desempeo en algunos ramos. 6. Relaciones humanas en la empresa: Curso que estudia y analiza fundamentos sicolgicos de las relaciones humanas, valora la interaccin humana para as poder mejorar las relaciones de los integrantes del grupo, ya que mejorar la calidad de los trabajos grupales. 7. Manejo de la ansiedad frente a un grupo: Curso que mejora la ansiedad que es una respuesta emocional que puede interferir en el funcionamiento social y acadmico de los alumnos su finalidad es que el alumno logre poder generar cambios. 8. Taller de prevencin y manejo del estress: Es un espacio, destinado a los estudiantes que estn sintiendo estress y por esto ha experimentado algn grado de fracaso en sus estudios, para dar fuerzas y enfrentar mejor las etapas difciles dentro de la vida universitaria. . MODELO DE ITINERARIO DE ENTREVISTA DEL MTODO DE INVESTIGACIN DE CAMPO Evaluacin de Rendimiento Cmo ha sido el rendimiento del grupo?

a) Bueno b) Malo c) Regular Por qu cree que el rendimiento a sido (bueno, malo, regular)? Cul cree que es el factor ms importante que hizo que el rendimiento fuese de esa forma (bueno, malo, regular)? Evaluacin de cualidades y defectos Dejo alguna responsabilidad de lado en la ejecucin de su trabajo? Cules son las cualidades que piensa que tiene, en beneficio del desarrollo de la tarea a realizar? Tiene alguna deficiencia que pudiera perjudicar la optima realizacin de las tareas asignadas? Al estar en grupo, se distrae fcilmente, atrasando la realizacin del trabajo? Existe una persona que ejerza un liderazgo negativo distrayendo a los dems integrantes del grupo? Planeacin Hizo algo por potenciar las cualidades dentro del grupo? Hizo algo por hacer desaparecer los factores que impiden el buen rendimiento? Cree que necesita apoyo para potenciar las cualidades? Seguimiento Cuales cree que podran ser los cursos que apoyan el potencial del grupo , o los cursos que ayudan a mejorar los defectos? Cree que realmente ayudaran los cursos a potenciar las capacidades del grupo? Realmente se han eliminado los aspectos negativos, con el conocimiento de su desempeo? DESARROLLO DEL MODELO DE ITINERARIO DE ENTREVISTA DEL MTODO DE INVESTIGACIN DE CAMPO Evaluacin de Rendimiento Cmo ha sido el rendimiento del grupo? a) Bueno b) Malo c) Regular Por qu cree que el rendimiento a sido bueno? El rendimiento ha sido bueno por que hemos avanzado en las tareas rpidamente, debido a que existe una buena distribucin del trabajo, junto con una asignacin equitativa de este, adems de la participacin de todos los integrantes del grupo. Cul cree que es el factor ms importante que hizo que el rendimiento fuese bueno? Uno de los factores ms importante para el rendimiento es la responsabilidad y el compromiso de los integrantes, junto con la asistencia regular a las reuniones de trabajo. Evaluacin de cualidades y defectos Dejo alguna responsabilidad de lado en la ejecucin de su trabajo? No se dejo ninguna responsabilidad de lado, ya que se fijaron y determinaron los das de trabajo, hubo una 9

buena organizacin y coordinacin de los horarios de trabajo. Cules son las cualidades que piensa que tiene, en beneficio del desarrollo de la tarea a realizar? Las cualidades ms destacables son: la responsabilidad, puntualidad, iniciativa, organizacin adecuada, buena coordinacin. Tiene alguna deficiencia que pudiera perjudicar la optima realizacin de las tareas asignadas? Algunas de las deficiencias son, que existen actividades de igual importancia que debemos realizar en paralelo al cargo que desarrollamos como estudiantes, en algunas ocasiones cuesta coincidir en los horarios, existen momentos en los que se tiende a distraerse por ejemplo por el nmero de integrantes y otros factores externos (ruido, otros compaeros). Al estar en grupo, se distrae fcilmente, atrasando la realizacin del trabajo? Nos distraemos, pero esto no perjudica la realizacin oportuna del trabajo, por que son pocos los momentos y los tratamos de evitar y adems contamos con un horario planificado. Existe una persona que ejerza un liderazgo negativo distrayendo a los dems integrantes del grupo? No, pero si existe alguien que en algn momento distraiga al grupo, se le llama la atencin, tratamos de ser nosotros mismos un ente controlador, por que queremos cumplir con nuestros objetivos. Planeacin Hizo algo por potenciar las cualidades dentro del grupo? No, no nos hicimos el tiempo y no hubo una preocupacin mayor por potenciar las cualidades dentro del grupo. Hizo algo por hacer desaparecer los factores que impiden el buen rendimiento? Si, por ejemplo a los ms introvertidos les dimos la tarea de disertar, hacemos a todos los integrantes participar. Siempre tratamos de mejorar los aspectos negativos que no nos ayudaban a la obtencin de nuestro objetivo. Cree que necesita apoyo para potenciar las cualidades? Si, se necesita apoyo, por que no conocemos las herramientas ms adecuadas para potenciar adecuadamente las capacidades de cada integrante. Seguimiento Cuales cree que podran ser los cursos que apoyan el potencial del grupo, o los cursos que ayudan a mejorar los defectos? Por ejemplo cursos como: Excel bsico, Ortografa, Programacin neurolingustica, Direccin y liderazgo en la empresa, etc. Cree que realmente ayudaran los cursos a potenciar las capacidades del grupo?

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Si, estos cursos nos darn en algunos casos experiencia, la instruccin sobre un tema, nos ayudaran en nuestro que hacer profesional. Esta capacitacin ser til para la empresa, ya que nos ayudara a alcanzar el objetivo Realmente se han eliminado los aspectos negativos, con el conocimiento de su desempeo? Si, estamos en un proceso en el cual estamos disminuyendo los aspectos negativos, ya vemos las deficiencias y potencialidades de cada integrante, junto con un espritu de superacin. CONCLUSIN En este trabajo hemos podido observar, por medio de haber fijado criterios de evaluacin, es decir, al utilizar el mtodo de escala grfica critica en las que se asignaron puntos a cada respuesta as logramos dividir el tipo de desempeo que hemos estado logrando, esto se aplico a la evaluacin individual y el mtodo de investigacin de campo en los que desarrollamos preguntas aplicadas a la forma de nuestro tipo de grupo(grupo de estudio) la que fue aplicada a la evaluacin grupal, por las cuales se trato conocer el nivel en que se encuentra nuestra empresa de estudio, en trminos de responsabilidad, razonamiento, actitud, etc. De esta manera conocemos fortalezas y debilidades de nuestro grupo de estudio, de forma tal que se pueda mantener las fortalezas y si es necesario potenciar ciertas habilidades y/o caractersticas mayormente desarrolladas, las cuales son distintas en los integrantes del grupo, a travs de cursos complementarios y de eliminar las debilidades que estn presentes, en las cuales se trabaja para poder erradicarlas del grupo, dentro de estas hemos podido localizar la presencia de ciertas distracciones y falta de opinin de algunos, siendo estas las mas significativas. Con respecto a las fortalezas estas son numerosas y de gran importancia dentro de las cuales podemos ver la responsabilidad, una buena distribucin de tareas, coordinacin dentro del grupo(aunque los horarios son un problema en ciertas ocasiones). Referente a la capacitacin este es un tema en el cual el grupo esta en cierta desventaja puesto que no se tiene los medios adecuados para potenciar a los integrantes del grupo, siendo esta una deficiencia. 2

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