RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES ACT No.

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DERLY YANETH NARVAEZ USECHE COD 1.078.246.542

CURSO 102024_62

TUTOR EDGAR RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION ESCUELA DE CIENCIAS ECONOMICAS ECACEN ADMON DE EMPRESAS CEAD NEIVA HUILA 16/03/2013

INTRODUCCION

El propsito de este trabajo es dar a conocer las habilidades de Negociacin y el concepto que tenemos sobre el tema, aplicndolo en nuestra vida cotidiana y en el da a da, los conceptos claves sobre el conflicto y la solucin del mismo.

OBJETIVOS

Objetivo General

Reconocer la importancia de la Solucin de conflictos y habilidades de negociacin tanto para nuestra vida personal como para nuestra vida laboral, para que en determinado momento si es el caso sirvamos de intermediadores para la solucin de cualquier conflicto y seamos unos empresarios exitosos.

Objetivos Especficos:

Elaborar un mapa conceptual con 12 conceptos clave y sus respectivos subconceptos de lo que entiende sobre los conflictos.

Hacer tres comentarios argumentados Respecto a la importancia del contenido del mdulo y su aplicacin en su carrera

Evidencia de m presentacin en el foro, adjunto pantallazo.

CONFLICTO

La solucin de los conflictos es la exploracin de los medios por los cuales los conflictos y controversias pueden solucionarse. Las resoluciones no violentas de conflictos se pueden aprender y aplicar de manera constructiva a los desacuerdos a nivel personal, comunitario, nacional, mundial o entre otros grupos

Mejor manera de afrontarlos

Con una mente abierta

Clases de Conflictos
Existen muchos tipos de conflictos, una forma de clasificarlos es:

Como se producen
Para que un conflicto se produzca deben de haber ms de dos personas y que existan causas subyacentes que pueden ser conscientes o inconscientes

Facilitar la reflexin sobre los pasos necesarios, para lograr una solucin pacifica buscar de los conflictos, tanto en nuestro entorno como en nuestro mundo. El conocimiento de estrategias de solucin de problemas y la capacidad para aplicar diferentes tcticas no violentas de resolucin de conflictos son fundamentales para lograr una cultura de paz.

Lee todo en: Definicin de - Qu es, Unilateral, conflicto cuando slo Bilateral, cuando todas una de las partes est y las partes esperan algo de Significado en desacuerdo la otra Concepto http://definicio n.de/conflicto/#ixzz2NlP EEftg Adems pueden ser

Estrategias

Analizar el conflicto desde diferentes ngulos.

Personales, para desarrollarse necesitan que existan individuos con determinados sentimientos e ideas en juego.

Estructurales, son endmicos de circunstancias especficas en un grupo de personas.

Enfoques para abordarlos

Enfoque jurdico-moral o normativo.

La negociacin o regateo coercitivo.

Resolucin de conflictos.

Recibir ayuda de un intermediador neutral, ajeno al conflicto para que pueda ofrecer una va alternativa para cada parte que desde su punto de vista puede favorecer la resolucin del conflicto en todas sus facetas y dominios.

CONCLUSIONES

Al terminar este trabajo puede constatar la importancia de tener claro y muy bien definido: Como interceder en caso de verse en medio de un conflicto para poder conciliar con cada una de las partes Los conflictos si son bien solucionados y direccionados por las vas de hecho nos pueden dejar enseanzas y pueden tambin llegar a ser productivos No siempre el concepto de conflicto significa violencia.

BIBLIOGRAFIAS

www.wikipedia.com Modulo Desarrollo de habilidades de Negociacin.