UNIVERSIDAD VALLE DE MOMBOY VICERRECTORADO CENTRO DE FORMACIÓN PERMANENTE PROGRAMA “MONSEÑOR JESÚS MANUEL JÁUREGUI

FORMACIÓN DE EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO EL LIDERAZGO

Participantes: Prof. Rosa Ysela Zerpa de Zerpa. C.I.Nº 10.102.852 Lcda. Yusmary C. Rondón P. Lcda. Yesenia H. Montilla A. Lcdo. Nestor R. Uzcátegui U. Prof. Yoisy C. Ortega Q. C.I.Nº: 13.803.631 C.I.Nº: 15.174.509 C.I.Nº: 17.239.972 C.I.Nº: 17.770.503

Facilitador: Lcda. LAURA KOWALSKI (Ms. C.)

Mérida, Julio 2012

Si un líder se convierte en un la autoritario abusivo. imprimiéndole un sello característico de su actuación. por ser el orientador y sobre quien recae la mayor responsabilidad de conducción. necesita cierto sistema de control. Es por ello que en toda organización debe existir un líder capaz de enfrentar actos cotidianos y desarrollar habilidades para conducir el cambio y a la vez influir en el rumbo. debido a la prolongada crisis económica y social que vive el país. político y dirigidas por gerentes altamente capacitados que luchan con el objetivo de que se implementen nuevas estrategias. social. En la actualidad. su grupo tiende a desprenderse de él. de allí importancia y necesidad de contar con un estilo de liderazgo apropiado a . En la actualidad el líder cumple una función sumamente importante dentro de la organización. Para asegurar el logro de los objetivos organizacionales a través de las personas que se desempeñan bajo su responsabilidad. son innumerables los cambios que han sufrido las empresas en general. Por ello toda organización necesita adaptar estrategias dinámicas que faciliten el éxito gerencial. Las empresas día a día se encuentran en el mundo de los negocios en el cual se manejan determinados factores que corresponden al ámbito tecnológico. Las relaciones que él establezca con sus seguidores van a ir moldeando o definiendo su personalidad. que lleve a un mejor funcionamiento de las actividades que realice. con el fin de lograr planificado por las mismas. dirección y amplitud de la empresa. estas organizaciones se hallan económico. el Líder debe el objetivo incorporar constantemente técnicas para que sean captadas y aceptadas por el personal.INTRODUCCIÓN: La organización por grande o pequeña que esta sea.

pues de él depende el alcance de los objetivos de todos los involucrados. . Pero eso no significa que liderazgo no se puede aprender. demasiado variada es la vida en las empresas. Para que el líder pueda lograr esto debe poseer además de un estilo o tipo de liderazgo adecuado. quieren opinar y crear más. basada en el respeto y consideración a los demás. es decir. sino se mete también intensamente a los potenciales y recursos de los seres los entornos para la humanos que trabajan en la empresa y desarrolla a los mismos. una relación mancomunada. es decir indispensables). Por eso nunca habrá la enseñanza perfecta para el liderazgo. Sin embargo todavía es válido que el líder define el marco. demasiado variados son cooperación. también adoptar medidas de supervisión para el desarrollo individual y grupal de la organización. como a nivel organizacional. estrategias que lo ayuden a tener motivados a sus seguidores. Cuando faltan estos requisitos. principios y normas correctas o incorrectas. el soltar las cosas puede ser muy peligroso y puede resultar en caos. ya que el líder no solo es el reflejo de los intereses del grupo sino de los particulares. transmite seguridad y da la orientación. pero también los resultados son mejores y más satisfactorios para todos los participantes y para la empresa. Liderazgo exitoso no solamente se enmarca por ciertas recetas o listas de revisión (sin embargo son importantes. soltar las cosas y delegar. esto implica que entre el grupo y sus lideres exista una comunicación efectiva. El líder moderno tiene que retroceder. Sin duda algunos líderes realizan su trabajo mejor que otros. demasiado variadas son las personalidades de los líderes y los colaboradores. grupal. Ser líder ahora es mucho más agotador. o que no hubiera comportamientos.ejecutar dentro de la organización. Hoy los integrantes de un equipo quieren involucrarse. tanto individual.

pero también lo es en otros ámbitos. como los deportes (saber dirigir un equipo a la victoria). Según enciclopedia Microsoft Encarta 2000 define “El liderazgo como: un intento de influencia intergrupal. Es un elemento fundamental en los gestores del mundo empresarial. dirigido a través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas” (P. La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. Por esta razón. se dice que el liderazgo implica a más de una persona. inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder. para sacar adelante una empresa u organización. la educación (profesores que consiguen que sus alumnos se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos mayores que son tenidos como absoluto ejemplo por parte de sus hijos.EL LIDERAZGO: Definición: La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su posición de forma eficiente. La mayoría de estos estudios coinciden que el líder es la persona guía del grupo que ayuda a éste a alcanzar los objetivos. Realmente sobre el liderazgo se ha escrito mucho por ser un tema polémico. El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo. equipo u organización que preceda. 46). por ejemplo). .

en virtud de su capacidad para entender y resolver problemas a los miembros del grupo. muchas veces se preguntaron si los lideres nacen o se hacen.Teoría de los Rasgos Parte de las investigaciones realizadas anteriormente se centraron en los rasgos de personalidad que permitieran a los individuos ser líderes efectivos. se podría enseñar el liderazgo y se estaría en la . TEORÍAS DEL LIDERAZGO Un considerable volumen de teorías e investigaciones referente al liderazgo han surgido como resultado de la importancia que esta actividad tiene en todo tipo de acciones de grupo. hoy sabemos que los lideres no nacen con la predisposición de serlos. las cuales ayudan de una u otra forma a diferenciar dentro del grupo quienes podrían llegar a ser líderes. por lo que gran parte de los rasgos que caracterizan a la persona no son innatos sino adquiridos.. esta teoría quiere decir que si hubiesen conductas especificas que identificaran a los lideres.A partir de recopilaciones obtenidas definimos el liderazgo de la siguiente manera: El liderazgo es un atributo o cualidad que poseen algunas personas. Estas teorías permiten aportarle al individuo el rol de líder. Los estudios de la teoría del comportamiento son los que nos permiten encontrar elementos determinantes y cruciales del liderazgo.. en el sentido de que estos dirijan sus esfuerzos hacia el logro de los objetivos propuestos. además debe tener la facultad de ejercer un poder sobre los restantes del grupo.Teoría del Comportamiento Estas teorías proponen que ciertos comportamientos específicos diferencian a los líderes. Sin embargo. 2. Dentro de este estudio trataremos de identificar algunas teorías como: 1.

Teoría de la Atribución El enfoque atributivo parte de la postura que el líder es un procesador de información. En otras palabras. Se centran en que hacen los lideres y como se comportan al llevar a cabo la función de liderazgo.2002). esta teoría se centra en todo el proceso cognoscitivo. Esta teoría propone que la comprensión y la habilidad para predecir como reaccionaran los individuos ante un suceso determinado resultara beneficiado por el .comportamental. “Los estudios de la conducta intentan detectar los determinantes conductuales decisivos del liderazgo para entrenar las personas y convertirlas en líderes eficaces” (www.. ya que el líder busca claves de información e intenta después construir la explicación causal que guía su conducta de liderazgo.com.421). 4. 3.Teoría de Contingencia: Fred Fiedler desarrollo el primer modelo de contingencia para el liderazgo. “La teoría de la atribución del liderazgo se refiere a la relación que existe entre la percepción individual y la conducta interpersonal. Esta teoría se basa principalmente en las características personales de los líderes.posibilidad de diseñar programas que implantaran estos patrones conductuales en los individuos que desearan ser lideres eficaces. el cual supone que la productividad de los grupos depende de la interacción entre el estilo de liderazgo y lo favorable que sean las situaciones en el modelo de contingencia. “La teoría refleja que los grupos eficaces dependen de una vinculación adecuada entre el estilo de interacción de un líder con los subordinados y el grado en que la situación le da el control e influencia al líder” (Robbins 2000 Pág. si esto llegara a funcionar se contaría con una oferta infinita de lideres eficaces..

Después toma en cuenta las opiniones de sus seguidores y recién entonces.. autoritarios y liberales (laissez faire). toma una decisión.conocimiento de las explicaciones casuales de esos sucesos” (Robbins. En este caso. emergen de manera natural o espontánea dentro un grupo. previsibles y de calidad. 402). habilidades y que. fomenta el debate y la discusión dentro del grupo. sus seguidores). retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas también compartidas. la clasificación más difundida es aquella que refiere al vínculo entre el líder y los sujetos a los cuales influencia (es decir. que comparten conocimientos. comprometidas con un propósito experiencias complementarias y común se establecen metas realistas. . a partir de criterios y normas de evaluación que resultan explícitas. De todas formas. 2000 Pág. existen liderazgos democráticos. Tipos de líderes: Existen distintas clasificaciones de los líderes. se habla de un líder formal.Equipo de Trabajo de Alto Desempeño Un equipo de trabajo de alto desempeño (ETAD) es un número pequeño de personas. en primer lugar. asegurando resultados oportunos. 5. que se establecen a partir de diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización. Los líderes informales. en cambio. por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables. El líder democrático es aquel que.

que gracias a sus cualidades de líder fue capaz de fundar una de las empresas más importantes en el sector tecnológico. por su puesto. las cualidades que debe tener alguien que ejerce el liderazgo son: conocimiento. que son capaces de comprender las situaciones productivas para la empresa antes de que estas se presenten. En cuanto al líder liberal. integridad. observar la labor de otros líderes y modificar la forma de trabajo siempre que sea necesario. Por eso no realiza un juicio sobre aquello que aportan los integrantes. . y. Bases para un buen líder: Las bases para ser un buen líder son: mantenerse al tanto de lo último en el campo en el que se desarrolla el trabajo. sin consultar y sin justificarse ante sus seguidores. es aquel que decide por su propia cuenta. Microsoft y. Si el liderazgo es ejercido a partir de cambios en los valores. gracias a las decisiones que supo tomar y a que consiguió que empresas influyentes confiaran en él. Esta clase de líder apela a la comunicación unidireccional (no hay diálogo) con el subordinado. un frustrado estudiante de Harvard. Por otro lado. carisma para inspirar a sus subordinados. a quienes concede la más amplia libertad para su accionar. Podemos poner como ejemplo a Bill Gates.El líder autoritario. suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder a su grupo. Los mejor líderes son aquellos que son visionarios. los comportamientos y los pensamientos de los miembros del grupo. recibe la denominación de transformacional. confianza. son innovadores y están a favor del cambio. en cambio.

Él fue capaz de comprender que los ordenadores un día se convertirían en una parte indispensable de los hogares. apoya y motiva al grupo. cómo y cuándo deben realizarlas. posiblemente nos convirtamos en un líder visionario y valorado por el entorno. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo . • Comportamiento de apoyo. es necesario saber llevarla a cabo y convencer a los que te rodean de que dicha idea es el mejor invento en el que se haya pensado jamás y que tiene como objetivo resolver nuestros problemas más importantes.se convirtió en la persona más rica del mundo. Si conseguimos cautivar al público con nuestra idea. y trabajó desarrollando los productos que lo permitieran. – Da cohesión. – Señala qué. Pero tener una buena idea no basta para convertirse en líder. Comportamiento de un líder: • Comportamiento directivo. supongo que es el mejor ejemplo de un líder visionario. – Define las funciones y tareas de los subordinados. – Control de los resultados. – Centrado en el desarrollo del grupo. – Fomenta la participación en la toma de decisiones.

espíritu de superación y  Profesores comprometidos con la escuela y satisfechos con lo que hacen. Un trabajo cercano con el sostenedor Un clima escolar caracterizado por tener altas expectativas de rendimiento en profesores y alumnos. fortalezas y virtudes de la escuela a la comunidad para posicionarla en su comuna. muestran que existen buenas prácticas. se destaca en las escuelas de mejores resultados     Una fuerte integración de los apoderados en el establecimiento. tales como:      Preocuparse de la satisfacción de los profesores por su trabajo Generar altas expectativas de resultados en la comunidad educativa. Fomentar la construcción y materialización de objetivos grupales. .1.Asesoramiento 4. Lo que hacen sirve como catalizador de mucho de lo que pasa en las escuelas.Delegación El rol del docente en equipos de alto desempeño dentro de las instituciones educativas: El liderazgo directivo ejercido en las instituciones educativas con buenos resultados... Además. Liderazgo educativo “Los lideres tienen una enorme influencia en el éxito de las escuelas. Un proyecto educativo claro y compartido por todos.Control 2. reconocer y acompañar el trabajo que hacen los profesores y Dar a conocer logros... Valorar.Supervisión 3.

Cuando crean condiciones que apoyan a los profesores en su trabajo. marcando la diferencia entre establecimientos de alto y bajo rendimiento. a la vez. n. . los líderes ayudan a fijar un rumbo a través de acciones que demuestran sus expectativas de calidad y alto rendimiento por parte del equipo educativo.. mejoran el clima y la cultura y también incrementan los logros de los estudiantes”. k. 2008). leithwood. 2008). Perfil de liderazgo del director: Es posible definir un perfil de liderazgo educativo mínimo que debieran cumplir todos los directivos de escuelas públicas:  Preocuparse de la satisfacción de los profesores: El compromiso de los profesores con la labor docente y el estar satisfechos con lo que hacen (entre otros factores) son variables relevantes en la gestión e los colegios.Los directores tienen un impacto significativo en la eficacia de los profesores y en su compromiso con la escuela. Este foco en el aprendizaje es lo que expresa (carbone. j.  Generar altas expectativas de rendimiento en la comunidad educativa: “Vamos que se puede” sería la traducción de esto en lenguaje coloquial. a entender claramente que las expectativas son alcanzables. & hurtado. Las expectativas de los líderes pueden ayudar a los miembros de la organización a visualizar el carácter desafiante de las metas fijadas y. ahí se aprecia que los docentes se sienten motivados con su labor y se interesan por desempeñarla de la mejor manera posible (majluf. las escuelas experimentan un aumento en la tasa de retención de profesores.

por unir conocimientos. se transforme en un equipo con grandes posibilidades de realizar con éxito la misión que le ha sido encomendada. Toda organización laboral requiere en gran medida. está acostumbrado a trabajar de manera individual. Trabaja "en solitario" de la misma manera en que es supervisado y promovido dentro del sistema. Pero. desafiantes y factibles. En el ámbito educativo este objetivo se traduce . Construir y materializar objetivos grupales: Los líderes ayudan a fijar un rumbo. Las personas se sienten motivadas por metas que consideran convincentes. utilidad o beneficio. que significa ganancia. La existencia de esas metas ayuda a las personas a entender la lógica de la organización y a elaborar una identidad dentro de su contexto laboral. El docente por lo general. alentando al equipo educativo a desarrollar metas compartidas. cuando solo sabemos trabajar individualmente? . el objetivo principal está centrado en la elevación de la calidad del producto o servicio que se ofrece. Las metas compartidas también permiten orientar la actividad organizacional en una dirección común para lograr el máximo impacto. ya sea poniéndolo en ejecución. ¿cómo lograr realizar tareas conjuntas. programa o proyecto tanto de la iniciativa pública o privada. su productividad. del trabajo conjunto de un grupo de colaboradores que al articular esfuerzos de manera eficaz. es decir. ya sea elaborando su programa anual de actividades. Productividad es un término emanado de la cultura empresarial. En una institución. con la finalidad específica de aumentar el beneficio o ganancia de la empresa. Por trabajo en equipo puede entenderse a la disposición individual de cada miembro de un grupo. habilidades y experiencias de manera armónica con el fin de coordinar esfuerzos encaminados a la consecución de una meta común.

Un equipo de alto rendimiento se puede definir como aquél capaz de optimizar los recursos de que dispone. a través de una mayor eficiencia en cada una de la áreas que componen el sistema en su totalidad. pero sobre todo sacar el mejor provecho a cada uno de sus colaboradores. político o religioso. que propiciar condiciones favorables para conformar verdaderos equipos de trabajo. son aquellos en donde priva un ambiente de trabajo agradable. es la de conformar equipos altamente efectivos que den como resultado la elevación de la calidad educativa a través del servicio que ofrece el docente en todas sus áreas.en la elevación de la calidad de la educación que se imparte. pero también los buenos profesionales hacen buenos equipos. constituye toda una hazaña para quién ejerce el liderazgo y . la tarea obligada del sistema educativo al que específicamente nos referimos en este espacio. una encomienda difícil de conseguir para el guía de un grupo social. donde las relaciones entre sus miembros son cordiales porque existe una buena comunicación y un alto sentido de respeto y colaboración. aquél que es capaz de organizar y controlar estrechamente sus finanzas. para una empresa particular o gubernamental. Generar un ambiente laboral idóneo es determinante para llevar al cabo una tarea conjunta con eficacia. Investigaciones recientes han puesto de manifiesto que los equipos que producen excelentes resultados. y qué decir para el director de una institución educativa. concretamente. es decir. desde el área docente y de gestión. dosificar adecuadamente sus materiales. repercutiendo en una mayor productividad. Al respecto señala Francesc Borel: "los buenos equipos hacen buenos profesionales. lo que a la larga supone un enriquecimiento social". Así entonces. Transformar a un grupo de personas en un equipo de trabajo eficiente. Es por ello que no hay nada más importante para obtener resultados satisfactorios en una institución. Esta es en primera instancia.

A estas alternativas o cursos de acción se les llama decisión. conservar la flexibilidad y dar poder a otras personas para generar un cambio estratégico cuando sea necesario. visualizar. basadas en sus posibilidades. Motivar al personal TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO Existen dos o más formas de resolver una situación o problema y se debe elegir alguna. la administración de una empresa completa. para otros es trascendental y las consecuencias de un acto no siempre tienen el mismo impacto en el individuo. Liderazgo Estratégico: • Es la capacidad de anticipar. selecciona y decide entre varias posibilidades. entre los que señalaremos tres sobresalientes: 1. • Comprende la administración a través de otras personas. a lo que para unos es rutinario. Delegar funciones 3. Sin embargo el límite entre ambas es generalmente imperceptible. opiniones (juicios). Es por esto que las decisiones se consideran rutinarias y trascendentales. Sin embargo. es decir los líderes estratégicos deben de aprender a influir eficazmente en el comportamiento humano dentro de un ambiente incierto. el cual es un acto en el que la persona escoge. Regirse por un código ético 2. existen algunos principios que facilitan la conformación de equipos de trabajo altamente productivos. .una encomienda sumamente difícil para cada uno de sus integrantes.

Técnica para la toma de decisiones  Describir el problema  Explorar las posibles soluciones  Considerar las consecuencias de cada solución  Identificar la mejor solución  Decidirte a hacerlo  Evaluar la decisión y aprender de los resultados Técnicas de resolución de conflictos 1. El conflicto Entenderemos por conflicto cualquier situación en la que se dé diferencia de intereses unida a relación de interdependencia. • "La capacidad de administrar el capital humano quizá sea la virtud más importante de un líder estratégico". esto representa una ventaja competitiva. El conflicto es inherente a toda actividad en la cual se relacionan seres humanos. por lo cual nuestra obligación como dirigentes es aprender a vivir con ellos tratando que no se manifiesten y administrándolos eficientemente cuando ocurren. nuestra primera premisa es que los conflictos siempre existen y existirán. Luego. .• Estos líderes deben de saber influir en forma significativa sobre la conducta. los pensamientos y los sentimientos de las personas con quienes trabajan. • Además los líderes estratégicos saben establecer en el que los grupos de interés podrán desempeñarse con mayor eficiencia.

. esto es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. no el mediador. El mediador activo. interviene de manera más intensa. • Profesionalidad.En el ámbito de las relaciones laborales podemos distinguir los siguientes tipos de conflictos: – Conflictos de Derecho – Conflictos de Intereses – Conflictos Individuales – Conflictos Colectivos – Conflictos de Reconocimientos 2. • Confidencialidad. por lo que pasaremos a indicar algunas de las cualidades que debe poseer éste. en relación a su papel de mediador. Hace predominar la comunicación directa entre las partes o actúa como un fiel transmisor de posturas. El mediador pasivo es aquel mediador que apenas interviene directamente. el papel del mediador es fundamental. Corresponde hablar de dos tipos de mediadores: el mediador pasivo y el mediador activo. • Empatía.La mediación en la solución de conflictos Tal como se indicaba en la definición. Efectúa predominantemente reuniones conjuntas y la presión la efectúa cada parte sobre la otra. actuando como canal exclusivo de comunicación. En ocasiones genera presión directa sobre las partes para obtener cesiones. . Efectúa predominantemente reuniones por separado asumiendo un rol más dinámico. • Imparcialidad y neutralidad. en cambio.

para lograr no sólo que entre todos se satisfagan los objetivos de ella. Para esto es necesario que quienes posean autoridad formal tengan la suficiente habilidad. como surge de todo lo dicho. si se pretende motivar a los participantes de una organización.CONCLUSIONES: Luego de estudiar el proceso del liderazgo. cabe agregar que. capacidad y sensibilidad como para erigirse en líderes del grupo humano en general. . sino también que quienes participan encuentren en la acción beneficios para la consecución de sus objetivos individuales. se debe conseguir una cabal integración entre las metas del grupo humano y la meta de la organización.

com. Internet. Comportamiento Organizacional. Robbins.BIBLIOGRAFÍA Enciclopedia Microsoft Encarta 2012. México 1996. Comportamiento Organizacional.2002. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana.comportamental. Liderazgo. Robbins. S. S. Séptima edición. Stoner. Séptima edición.com Internet.monografia. Editorial Prentice-Hall hispanoamericana. Administración de personal. . S. J.A. S. http//:www. 2000. www.A. Editorial Prentice-Hall.

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