UNIVERSIDAD VALLE DE MOMBOY VICERRECTORADO CENTRO DE FORMACIÓN PERMANENTE PROGRAMA “MONSEÑOR JESÚS MANUEL JÁUREGUI

FORMACIÓN DE EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO EL LIDERAZGO

Participantes: Prof. Rosa Ysela Zerpa de Zerpa. C.I.Nº 10.102.852 Lcda. Yusmary C. Rondón P. Lcda. Yesenia H. Montilla A. Lcdo. Nestor R. Uzcátegui U. Prof. Yoisy C. Ortega Q. C.I.Nº: 13.803.631 C.I.Nº: 15.174.509 C.I.Nº: 17.239.972 C.I.Nº: 17.770.503

Facilitador: Lcda. LAURA KOWALSKI (Ms. C.)

Mérida, Julio 2012

Es por ello que en toda organización debe existir un líder capaz de enfrentar actos cotidianos y desarrollar habilidades para conducir el cambio y a la vez influir en el rumbo. Por ello toda organización necesita adaptar estrategias dinámicas que faciliten el éxito gerencial. Las relaciones que él establezca con sus seguidores van a ir moldeando o definiendo su personalidad. imprimiéndole un sello característico de su actuación. su grupo tiende a desprenderse de él. dirección y amplitud de la empresa. con el fin de lograr planificado por las mismas. el Líder debe el objetivo incorporar constantemente técnicas para que sean captadas y aceptadas por el personal. de allí importancia y necesidad de contar con un estilo de liderazgo apropiado a . que lleve a un mejor funcionamiento de las actividades que realice. Si un líder se convierte en un la autoritario abusivo. Para asegurar el logro de los objetivos organizacionales a través de las personas que se desempeñan bajo su responsabilidad. En la actualidad. necesita cierto sistema de control. social. por ser el orientador y sobre quien recae la mayor responsabilidad de conducción. político y dirigidas por gerentes altamente capacitados que luchan con el objetivo de que se implementen nuevas estrategias. debido a la prolongada crisis económica y social que vive el país. Las empresas día a día se encuentran en el mundo de los negocios en el cual se manejan determinados factores que corresponden al ámbito tecnológico. estas organizaciones se hallan económico.INTRODUCCIÓN: La organización por grande o pequeña que esta sea. son innumerables los cambios que han sufrido las empresas en general. En la actualidad el líder cumple una función sumamente importante dentro de la organización.

ejecutar dentro de la organización. grupal. tanto individual. es decir. Pero eso no significa que liderazgo no se puede aprender. pues de él depende el alcance de los objetivos de todos los involucrados. . demasiado variados son cooperación. o que no hubiera comportamientos. esto implica que entre el grupo y sus lideres exista una comunicación efectiva. demasiado variadas son las personalidades de los líderes y los colaboradores. Hoy los integrantes de un equipo quieren involucrarse. quieren opinar y crear más. basada en el respeto y consideración a los demás. El líder moderno tiene que retroceder. transmite seguridad y da la orientación. ya que el líder no solo es el reflejo de los intereses del grupo sino de los particulares. principios y normas correctas o incorrectas. es decir indispensables). una relación mancomunada. Sin embargo todavía es válido que el líder define el marco. también adoptar medidas de supervisión para el desarrollo individual y grupal de la organización. Cuando faltan estos requisitos. Para que el líder pueda lograr esto debe poseer además de un estilo o tipo de liderazgo adecuado. sino se mete también intensamente a los potenciales y recursos de los seres los entornos para la humanos que trabajan en la empresa y desarrolla a los mismos. Ser líder ahora es mucho más agotador. pero también los resultados son mejores y más satisfactorios para todos los participantes y para la empresa. como a nivel organizacional. Liderazgo exitoso no solamente se enmarca por ciertas recetas o listas de revisión (sin embargo son importantes. soltar las cosas y delegar. estrategias que lo ayuden a tener motivados a sus seguidores. demasiado variada es la vida en las empresas. Sin duda algunos líderes realizan su trabajo mejor que otros. Por eso nunca habrá la enseñanza perfecta para el liderazgo. el soltar las cosas puede ser muy peligroso y puede resultar en caos.

La mayoría de estos estudios coinciden que el líder es la persona guía del grupo que ayuda a éste a alcanzar los objetivos. inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. la educación (profesores que consiguen que sus alumnos se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos mayores que son tenidos como absoluto ejemplo por parte de sus hijos. Realmente sobre el liderazgo se ha escrito mucho por ser un tema polémico. equipo u organización que preceda. se dice que el liderazgo implica a más de una persona. .EL LIDERAZGO: Definición: La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. como los deportes (saber dirigir un equipo a la victoria). para sacar adelante una empresa u organización. Según enciclopedia Microsoft Encarta 2000 define “El liderazgo como: un intento de influencia intergrupal. La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. por ejemplo). pero también lo es en otros ámbitos. 46). quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su posición de forma eficiente. dirigido a través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas” (P. Es un elemento fundamental en los gestores del mundo empresarial. El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder. Por esta razón.

2.A partir de recopilaciones obtenidas definimos el liderazgo de la siguiente manera: El liderazgo es un atributo o cualidad que poseen algunas personas. esta teoría quiere decir que si hubiesen conductas especificas que identificaran a los lideres. en el sentido de que estos dirijan sus esfuerzos hacia el logro de los objetivos propuestos. en virtud de su capacidad para entender y resolver problemas a los miembros del grupo. se podría enseñar el liderazgo y se estaría en la .. muchas veces se preguntaron si los lideres nacen o se hacen.Teoría de los Rasgos Parte de las investigaciones realizadas anteriormente se centraron en los rasgos de personalidad que permitieran a los individuos ser líderes efectivos. además debe tener la facultad de ejercer un poder sobre los restantes del grupo. TEORÍAS DEL LIDERAZGO Un considerable volumen de teorías e investigaciones referente al liderazgo han surgido como resultado de la importancia que esta actividad tiene en todo tipo de acciones de grupo. Dentro de este estudio trataremos de identificar algunas teorías como: 1. hoy sabemos que los lideres no nacen con la predisposición de serlos. Sin embargo. las cuales ayudan de una u otra forma a diferenciar dentro del grupo quienes podrían llegar a ser líderes. por lo que gran parte de los rasgos que caracterizan a la persona no son innatos sino adquiridos. Los estudios de la teoría del comportamiento son los que nos permiten encontrar elementos determinantes y cruciales del liderazgo. Estas teorías permiten aportarle al individuo el rol de líder..Teoría del Comportamiento Estas teorías proponen que ciertos comportamientos específicos diferencian a los líderes.

“La teoría de la atribución del liderazgo se refiere a la relación que existe entre la percepción individual y la conducta interpersonal.comportamental. Esta teoría se basa principalmente en las características personales de los líderes. Esta teoría propone que la comprensión y la habilidad para predecir como reaccionaran los individuos ante un suceso determinado resultara beneficiado por el . En otras palabras. si esto llegara a funcionar se contaría con una oferta infinita de lideres eficaces.com. “Los estudios de la conducta intentan detectar los determinantes conductuales decisivos del liderazgo para entrenar las personas y convertirlas en líderes eficaces” (www. Se centran en que hacen los lideres y como se comportan al llevar a cabo la función de liderazgo..posibilidad de diseñar programas que implantaran estos patrones conductuales en los individuos que desearan ser lideres eficaces. esta teoría se centra en todo el proceso cognoscitivo.. el cual supone que la productividad de los grupos depende de la interacción entre el estilo de liderazgo y lo favorable que sean las situaciones en el modelo de contingencia.2002).421). “La teoría refleja que los grupos eficaces dependen de una vinculación adecuada entre el estilo de interacción de un líder con los subordinados y el grado en que la situación le da el control e influencia al líder” (Robbins 2000 Pág.Teoría de Contingencia: Fred Fiedler desarrollo el primer modelo de contingencia para el liderazgo. ya que el líder busca claves de información e intenta después construir la explicación causal que guía su conducta de liderazgo.Teoría de la Atribución El enfoque atributivo parte de la postura que el líder es un procesador de información. 4. 3.

existen liderazgos democráticos. Tipos de líderes: Existen distintas clasificaciones de los líderes. 5.Equipo de Trabajo de Alto Desempeño Un equipo de trabajo de alto desempeño (ETAD) es un número pequeño de personas. El líder democrático es aquel que. 2000 Pág. En este caso. que comparten conocimientos. habilidades y que. retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas también compartidas. sus seguidores). la clasificación más difundida es aquella que refiere al vínculo entre el líder y los sujetos a los cuales influencia (es decir.. comprometidas con un propósito experiencias complementarias y común se establecen metas realistas. fomenta el debate y la discusión dentro del grupo. autoritarios y liberales (laissez faire). en cambio. Después toma en cuenta las opiniones de sus seguidores y recién entonces. 402). Cuando un líder es escogido por una organización. por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables. Los líderes informales.conocimiento de las explicaciones casuales de esos sucesos” (Robbins. se habla de un líder formal. que se establecen a partir de diversos criterios. a partir de criterios y normas de evaluación que resultan explícitas. asegurando resultados oportunos. toma una decisión. en primer lugar. . previsibles y de calidad. emergen de manera natural o espontánea dentro un grupo. De todas formas.

Esta clase de líder apela a la comunicación unidireccional (no hay diálogo) con el subordinado. Si el liderazgo es ejercido a partir de cambios en los valores. son innovadores y están a favor del cambio. a quienes concede la más amplia libertad para su accionar. un frustrado estudiante de Harvard.El líder autoritario. que son capaces de comprender las situaciones productivas para la empresa antes de que estas se presenten. los comportamientos y los pensamientos de los miembros del grupo. integridad. confianza. por su puesto. las cualidades que debe tener alguien que ejerce el liderazgo son: conocimiento. suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder a su grupo. Microsoft y. sin consultar y sin justificarse ante sus seguidores. Por eso no realiza un juicio sobre aquello que aportan los integrantes. en cambio. . gracias a las decisiones que supo tomar y a que consiguió que empresas influyentes confiaran en él. es aquel que decide por su propia cuenta. que gracias a sus cualidades de líder fue capaz de fundar una de las empresas más importantes en el sector tecnológico. En cuanto al líder liberal. Bases para un buen líder: Las bases para ser un buen líder son: mantenerse al tanto de lo último en el campo en el que se desarrolla el trabajo. observar la labor de otros líderes y modificar la forma de trabajo siempre que sea necesario. Por otro lado. y. recibe la denominación de transformacional. Los mejor líderes son aquellos que son visionarios. carisma para inspirar a sus subordinados. Podemos poner como ejemplo a Bill Gates.

supongo que es el mejor ejemplo de un líder visionario. – Define las funciones y tareas de los subordinados. – Da cohesión. Si conseguimos cautivar al público con nuestra idea.se convirtió en la persona más rica del mundo. – Señala qué. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo . posiblemente nos convirtamos en un líder visionario y valorado por el entorno. y trabajó desarrollando los productos que lo permitieran. es necesario saber llevarla a cabo y convencer a los que te rodean de que dicha idea es el mejor invento en el que se haya pensado jamás y que tiene como objetivo resolver nuestros problemas más importantes. Él fue capaz de comprender que los ordenadores un día se convertirían en una parte indispensable de los hogares. cómo y cuándo deben realizarlas. – Control de los resultados. – Fomenta la participación en la toma de decisiones. apoya y motiva al grupo. Pero tener una buena idea no basta para convertirse en líder. • Comportamiento de apoyo. Comportamiento de un líder: • Comportamiento directivo. – Centrado en el desarrollo del grupo.

. se destaca en las escuelas de mejores resultados     Una fuerte integración de los apoderados en el establecimiento. Lo que hacen sirve como catalizador de mucho de lo que pasa en las escuelas.. muestran que existen buenas prácticas.Delegación El rol del docente en equipos de alto desempeño dentro de las instituciones educativas: El liderazgo directivo ejercido en las instituciones educativas con buenos resultados..Supervisión 3.Control 2.Asesoramiento 4. Fomentar la construcción y materialización de objetivos grupales. Valorar. reconocer y acompañar el trabajo que hacen los profesores y Dar a conocer logros. Un proyecto educativo claro y compartido por todos.. espíritu de superación y  Profesores comprometidos con la escuela y satisfechos con lo que hacen. fortalezas y virtudes de la escuela a la comunidad para posicionarla en su comuna.. tales como:      Preocuparse de la satisfacción de los profesores por su trabajo Generar altas expectativas de resultados en la comunidad educativa.1. Además. Un trabajo cercano con el sostenedor Un clima escolar caracterizado por tener altas expectativas de rendimiento en profesores y alumnos. Liderazgo educativo “Los lideres tienen una enorme influencia en el éxito de las escuelas.

los líderes ayudan a fijar un rumbo a través de acciones que demuestran sus expectativas de calidad y alto rendimiento por parte del equipo educativo.Los directores tienen un impacto significativo en la eficacia de los profesores y en su compromiso con la escuela. las escuelas experimentan un aumento en la tasa de retención de profesores. Las expectativas de los líderes pueden ayudar a los miembros de la organización a visualizar el carácter desafiante de las metas fijadas y. j. Este foco en el aprendizaje es lo que expresa (carbone. marcando la diferencia entre establecimientos de alto y bajo rendimiento. Cuando crean condiciones que apoyan a los profesores en su trabajo.  Generar altas expectativas de rendimiento en la comunidad educativa: “Vamos que se puede” sería la traducción de esto en lenguaje coloquial. n. leithwood. mejoran el clima y la cultura y también incrementan los logros de los estudiantes”. & hurtado. ahí se aprecia que los docentes se sienten motivados con su labor y se interesan por desempeñarla de la mejor manera posible (majluf. a la vez.. a entender claramente que las expectativas son alcanzables. . Perfil de liderazgo del director: Es posible definir un perfil de liderazgo educativo mínimo que debieran cumplir todos los directivos de escuelas públicas:  Preocuparse de la satisfacción de los profesores: El compromiso de los profesores con la labor docente y el estar satisfechos con lo que hacen (entre otros factores) son variables relevantes en la gestión e los colegios. 2008). k. 2008).

programa o proyecto tanto de la iniciativa pública o privada. desafiantes y factibles. En el ámbito educativo este objetivo se traduce . habilidades y experiencias de manera armónica con el fin de coordinar esfuerzos encaminados a la consecución de una meta común. Las personas se sienten motivadas por metas que consideran convincentes. está acostumbrado a trabajar de manera individual. cuando solo sabemos trabajar individualmente? . es decir. Las metas compartidas también permiten orientar la actividad organizacional en una dirección común para lograr el máximo impacto. Pero. ya sea poniéndolo en ejecución. alentando al equipo educativo a desarrollar metas compartidas. Por trabajo en equipo puede entenderse a la disposición individual de cada miembro de un grupo. Productividad es un término emanado de la cultura empresarial. su productividad. El docente por lo general. La existencia de esas metas ayuda a las personas a entender la lógica de la organización y a elaborar una identidad dentro de su contexto laboral. ¿cómo lograr realizar tareas conjuntas. del trabajo conjunto de un grupo de colaboradores que al articular esfuerzos de manera eficaz. el objetivo principal está centrado en la elevación de la calidad del producto o servicio que se ofrece. ya sea elaborando su programa anual de actividades. se transforme en un equipo con grandes posibilidades de realizar con éxito la misión que le ha sido encomendada. por unir conocimientos. con la finalidad específica de aumentar el beneficio o ganancia de la empresa. Toda organización laboral requiere en gran medida. Construir y materializar objetivos grupales: Los líderes ayudan a fijar un rumbo. utilidad o beneficio. En una institución. Trabaja "en solitario" de la misma manera en que es supervisado y promovido dentro del sistema. que significa ganancia.

en la elevación de la calidad de la educación que se imparte. dosificar adecuadamente sus materiales. Investigaciones recientes han puesto de manifiesto que los equipos que producen excelentes resultados. una encomienda difícil de conseguir para el guía de un grupo social. pero también los buenos profesionales hacen buenos equipos. Esta es en primera instancia. Es por ello que no hay nada más importante para obtener resultados satisfactorios en una institución. Así entonces. Al respecto señala Francesc Borel: "los buenos equipos hacen buenos profesionales. lo que a la larga supone un enriquecimiento social". concretamente. y qué decir para el director de una institución educativa. pero sobre todo sacar el mejor provecho a cada uno de sus colaboradores. la tarea obligada del sistema educativo al que específicamente nos referimos en este espacio. Transformar a un grupo de personas en un equipo de trabajo eficiente. Un equipo de alto rendimiento se puede definir como aquél capaz de optimizar los recursos de que dispone. son aquellos en donde priva un ambiente de trabajo agradable. desde el área docente y de gestión. político o religioso. donde las relaciones entre sus miembros son cordiales porque existe una buena comunicación y un alto sentido de respeto y colaboración. a través de una mayor eficiencia en cada una de la áreas que componen el sistema en su totalidad. constituye toda una hazaña para quién ejerce el liderazgo y . Generar un ambiente laboral idóneo es determinante para llevar al cabo una tarea conjunta con eficacia. repercutiendo en una mayor productividad. aquél que es capaz de organizar y controlar estrechamente sus finanzas. para una empresa particular o gubernamental. es decir. es la de conformar equipos altamente efectivos que den como resultado la elevación de la calidad educativa a través del servicio que ofrece el docente en todas sus áreas. que propiciar condiciones favorables para conformar verdaderos equipos de trabajo.

basadas en sus posibilidades. la administración de una empresa completa. conservar la flexibilidad y dar poder a otras personas para generar un cambio estratégico cuando sea necesario. Delegar funciones 3. Motivar al personal TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO Existen dos o más formas de resolver una situación o problema y se debe elegir alguna. Es por esto que las decisiones se consideran rutinarias y trascendentales. Sin embargo.una encomienda sumamente difícil para cada uno de sus integrantes. visualizar. • Comprende la administración a través de otras personas. opiniones (juicios). a lo que para unos es rutinario. selecciona y decide entre varias posibilidades. A estas alternativas o cursos de acción se les llama decisión. el cual es un acto en el que la persona escoge. Regirse por un código ético 2. Liderazgo Estratégico: • Es la capacidad de anticipar. . existen algunos principios que facilitan la conformación de equipos de trabajo altamente productivos. para otros es trascendental y las consecuencias de un acto no siempre tienen el mismo impacto en el individuo. Sin embargo el límite entre ambas es generalmente imperceptible. entre los que señalaremos tres sobresalientes: 1. es decir los líderes estratégicos deben de aprender a influir eficazmente en el comportamiento humano dentro de un ambiente incierto.

Técnica para la toma de decisiones  Describir el problema  Explorar las posibles soluciones  Considerar las consecuencias de cada solución  Identificar la mejor solución  Decidirte a hacerlo  Evaluar la decisión y aprender de los resultados Técnicas de resolución de conflictos 1.• Estos líderes deben de saber influir en forma significativa sobre la conducta. El conflicto Entenderemos por conflicto cualquier situación en la que se dé diferencia de intereses unida a relación de interdependencia. • Además los líderes estratégicos saben establecer en el que los grupos de interés podrán desempeñarse con mayor eficiencia. esto representa una ventaja competitiva. • "La capacidad de administrar el capital humano quizá sea la virtud más importante de un líder estratégico". . Luego. El conflicto es inherente a toda actividad en la cual se relacionan seres humanos. por lo cual nuestra obligación como dirigentes es aprender a vivir con ellos tratando que no se manifiesten y administrándolos eficientemente cuando ocurren. nuestra primera premisa es que los conflictos siempre existen y existirán. los pensamientos y los sentimientos de las personas con quienes trabajan.

el papel del mediador es fundamental. • Profesionalidad. Hace predominar la comunicación directa entre las partes o actúa como un fiel transmisor de posturas. • Empatía. interviene de manera más intensa.La mediación en la solución de conflictos Tal como se indicaba en la definición.. El mediador activo. Corresponde hablar de dos tipos de mediadores: el mediador pasivo y el mediador activo. Efectúa predominantemente reuniones por separado asumiendo un rol más dinámico. no el mediador. . • Confidencialidad. actuando como canal exclusivo de comunicación. esto es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. El mediador pasivo es aquel mediador que apenas interviene directamente. en cambio. por lo que pasaremos a indicar algunas de las cualidades que debe poseer éste. En ocasiones genera presión directa sobre las partes para obtener cesiones. en relación a su papel de mediador. • Imparcialidad y neutralidad.En el ámbito de las relaciones laborales podemos distinguir los siguientes tipos de conflictos: – Conflictos de Derecho – Conflictos de Intereses – Conflictos Individuales – Conflictos Colectivos – Conflictos de Reconocimientos 2. Efectúa predominantemente reuniones conjuntas y la presión la efectúa cada parte sobre la otra.

se debe conseguir una cabal integración entre las metas del grupo humano y la meta de la organización. Para esto es necesario que quienes posean autoridad formal tengan la suficiente habilidad. si se pretende motivar a los participantes de una organización.CONCLUSIONES: Luego de estudiar el proceso del liderazgo. cabe agregar que. capacidad y sensibilidad como para erigirse en líderes del grupo humano en general. para lograr no sólo que entre todos se satisfagan los objetivos de ella. . sino también que quienes participan encuentren en la acción beneficios para la consecución de sus objetivos individuales. como surge de todo lo dicho.

www. . S. Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice-Hall hispanoamericana.BIBLIOGRAFÍA Enciclopedia Microsoft Encarta 2012. http//:www.com. J.monografia.A.A. Robbins. Séptima edición.comportamental. Robbins. Stoner. Comportamiento Organizacional. S. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana. Séptima edición. S. Liderazgo.com Internet.2002. S. Administración de personal. México 1996. Editorial Prentice-Hall. 2000. Internet.

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