Encontros Bibli: revista eletrnica de biblioteconomia e cincia da informao, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012. ISSN 1518-2924.

DOI: 10.5007/1518-2924.2012v17n33p59

A ATUALIDADE E UTILIDADE DA INFORMAO E DA TECNOLOGIA RSS

DISSEMINAO

SELETIVA

DA

Murilo Bastos da Cunhai Thiago Gomes Eiroii

Resumo: O artigo apresenta os resultados obtidos na pesquisa realizada em bibliotecas de Tribunais em Braslia acerca da atualidade e utilidade da disseminao seletiva da informao (DSI) e da tecnologia RSS. A amostra foi constituda por bibliotecrios que trabalhavam no servio de referncia de seis bibliotecas pertencentes a tribunais federais localizados em Braslia. Os resultados obtidos mostram que a DSI um conceito vlido e til para a disseminao de contedos e que a tecnologia RSS ainda desconhecida e no utilizada por essas bibliotecas. Palavras-chave: Disseminao seletiva da informao. Servio de referncia. Tecnologia RSS.

THE TIMELINESS AND USEFULNESS OF INFORMATION AND THE RSS TECHNOLOGY

SELECTIVE

DISSEMINATION

OF

Abstract: This article presents the results obtained in research conducted in libraries of federal courts in Brasilia about the timeliness and usefulness of selective dissemination of information (SDI) and RSS technology. The sample consisted of librarians working in the reference service of six libraries belonging to federal courts located in Brasilia. The results show that the SDI is a valid and useful concept for the dissemination of content and RSS technology is still unknown and not used by such libraries. Keywords: Selective dissemination of information. Reference service. RSS technology.

Esta obra est licenciada sob uma Licena Creative Commons

Universidade de Braslia. murilobc@unb.br. Centro de Documentao da Cmara dos Deputados. thiagoe@gmail.com. Recebido em: 04/12/2011; aceito para publicao em: 20/12/2011.
ii

59

1 INTRODUO J h tempo o homem vem reunindo livros, pergaminhos e rolos de papel pensando na preservao da memria e do conhecimento produzido. Seja em pequenas bibliotecas pessoais ou em grandes bibliotecas, como a de Alexandria, a organizao de tais itens tinha como meta facilitar o acesso s informaes armazenadas em diversos formatos. Segundo Manguel (2006, p. 33), at a fundao da biblioteca de Alexandria, as bibliotecas do mundo antigo eram colees particulares das leituras de determinado homem ou depsitos governamentais em que se preservavam documentos legais e literrios para consulta oficial. A Biblioteca de Alexandria foi criada para fazer outras coisas, alm de imortalizar, ela deveria registrar tudo o que j existira e pudesse ser registrado, e esses novos itens deveriam gerar novos registros, numa sequncia infinita de leituras e comentrios que por sua vez engendrariam novos comentrios e novas leituras. Essa biblioteca foi fundada no final do sculo III a. C. e contava com um acervo de aproximadamente 600 mil rolos de pergaminhos. Talvez nessa poca, a guarda de todo o conhecimento do mundo fosse algo fcil, j que a produo de conhecimento era restrita a poucos intelectuais e pensadores. A organizao poderia ser feita rapidamente por bibliotecrios como uma tarefa normal de trabalho. Entretanto, em pleno sculo XXI, pensar nessa tarefa , no mnimo, uma misso audaciosa para qualquer biblioteca. Nem mesmo o maior acervo do mundo, hospedado pela Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos (Library of Congress), com seus 145 milhes de itens, em 470 lnguas diferentes e o projeto da biblioteca digital mundial, tem conseguido acompanhar a rpida expanso das publicaes. O surgimento da chamada Sociedade da Informao, dentre outros fatores, ocasionou o crescimento da produo intelectual e de publicaes. Segundo Sardenberg (2000, p. 5), esta , em escala mundial, uma sociedade fundamentada em novas formas de organizao e de produo de informaes. De acordo com Takahashi (2000, p. 3) a sociedade da informao surge da convergncia entre contedos, computao e comunicao. Esta juno criou um aumento exponencial de publicaes e informaes produzidas. Para se ter uma ideia, Kuramoto (2008, p. 155), estimou que, em todo o mundo, um milho de artigos tcnicos e cientficos produzido anualmente. Imaginar uma biblioteca capaz de guardar todo esse conhecimento e dissemin-lo para seu pblico algo quase impossvel, mesmo com a existncia das tecnologias e das publicaes online. 60
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

Portanto, so mltiplos os desafios de um mundo globalizado, sendo at mesmo difcil obter consenso sobre quais seriam os prioritrios. Todavia, um deles tornar o conhecimento acessvel a todos destaca-se como o mais importante devido aos seus efeitos estruturantes. Em nenhuma poca da histria, a produo de conhecimentos foi to intensa como nos dias de hoje, como tambm em nenhuma outra poca a sua aplicao assumiu papel to preponderante. (DEFOURNY, 2006, p. 7) Cientes dessa realidade, as bibliotecas e a prpria Cincia da Informao tm trabalhado ao longo dos anos, no desenvolvimento do tratamento, organizao e uso da informao e do conhecimento. Para Tarapanoff (2006, p. 19), a Cincia da Informao :
[...] uma cincia de carter eminentemente interdisciplinar, que tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informao (natureza, gnero e efeitos). Assim, em pesquisas que abordam o tema da informao, a cincia da informao contribui principalmente com estudos das necessidades informacionais, do estudo do fluxo e uso da informao.

Centrada na melhoria do fluxo informacional, a Cincia da informao vem contribuindo para que as organizaes que lidam com recursos informacionais, especificamente bibliotecas, possam se adequar aos novos desafios que o mundo globalizado impe. Hjrland (2003, p. 88), afirmou que a Cincia da Informao busca a melhor utilizao do conhecimento presente em diversos itens e que as bibliotecas devem ter como objetivo fornecer acesso fsico e intelectual informao. Aproveitando-se do desenvolvimento da tecnologia informacional, somando-se a isso a necessidade de expandir servios e produtos, as bibliotecas entraram na era eletrnica com os sistemas de gerenciamento de bibliotecas, catlogos pblicos de acesso em linha e sistemas informacionais mais complexos. Vale aqui ressaltar que sistemas de informao no so apenas aqueles que utilizam o computador, mas tambm aqueles que organizam e estruturam a informao. Para Harter (apud SOUTO, 2008, p. 2), os catlogos em fichas de uma biblioteca podem ser considerados um sistema de informao. A partir do aumento significativo da produo cientfica aumenta-se a necessidade de registrar a informao, reuni-la e organiz-la. Assim, concebeu-se a ideia do que viriam a ser sistemas de recuperao de informaes. (SOUTO, 2008, p. 2). Rowley (2002, p. 5) define os sistemas de informao como aplicativos de recuperao que do acesso a informaes, especialmente quelas em formato eletrnico. O advento desses sistemas e da Internet foram fatos determinantes para a melhoria nos servios prestados por bibliotecas aos seus usurios. Porm, com o passar do tempo e o crescimento desorganizado da Internet, Lancaster (2004, p. 339) observou que ao invs de ser uma 61
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

ferramenta de auxlio, a Internet transformou-se em um ponto de problema, j que segundo o autor, os recursos de busca e organizao dos dados so [...] rudimentares comparados com o uso de uma base de dados cuidadosamente indexada (LANCASTER, 2004, p. 343). Da surge o papel do profissional da informao, dentre eles o bibliotecrio, com a misso de facilitar e fazer a conexo entre a informao e o usurio que deseja obt-la. Frehlich (1989, p. 308), afirma que os profissionais da informao so os agentes educadores e facilitadores do processo de acesso e disseminao da informao. Diante desta funo, os bibliotecrios tm atuado no processamento e organizao das informaes em classes de assuntos. Porm, essa organizao j no se mostra to eficiente de acordo com a necessidade dos usurios, pois
[...] medida que o volume dos documentos a processar e a ordenar aumenta alm de certo ponto crtico, no mais possvel contentar-se com a organizao dos documentos por grandes classes, pois o usurio exige informaes muito mais precisas na representao do contedo dos documentos, para poder chegar o mais rapidamente possvel queles, e s queles que lhe interessam. (ROBREDO, 2006, p. 312).

O usurio, cada vez mais, passou a exigir especificidade e seletividade no pacote informacional recebido. Fonseca (1988, p. 29), relatou uma srie de aes que o bibliotecrio deve fazer para desempenhar sua funo, uma delas era [...] ser bibliotecrio para selecionar os livros e as revistas pensando nas necessidades dos leitores. Segundo Dias e Pires (2004, p. 5), conhecer o comportamento do usurio de informao importante tanto para o planejamento como para o desenvolvimento e prestao do servio de informao, para que o mesmo possa atender de forma precisa o consumidor da informao. De acordo com Wilson (2000, p. 3), os usurios de informao esto mais exigentes, j que seu comportamento informacional e necessidades de informao so influenciados por diversos fatores alm da perspectiva organizacional, por isso cabe biblioteca conhecer e tentar antecipar os desejos de seu usurio. Para Carvalho (2008, p. 123), uma forma de conhecer tal necessidade a educao do usurio de acordo com o mapeamento de suas competncias. J na antecipao das necessidades no so necessrias grandes invenes para satisfazer os usurios, j existem instrumentos disposio para isso. A Internet, por exemplo, pode ser entendida como uma dessas ferramentas de apoio ao desenvolvimento de novos produtos informacionais, j que
[...] representa uma mudana de paradigma radical com relao aos servios bibliotecrios. Ela proporciona um ambiente informacional amplo, global, de alcance nunca visto pelos antigos servios bibliotecrios, acostumados a trabalhar num ambiente delimitado, com uma comunidade de usurios identificvel, restrita e at mesmo, conhecida pessoalmente. No novo ambiente, numa escala mundial, os

62
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

usurios podem ter acesso a diferentes recursos, independentes de sua localizao fsica (MARCONDES; MENDONA; CARVALHO, 2006, p. 175).

Um dos instrumentos que se apresentam para o profissional da informao o prprio servio de disseminao seletiva da informao (DSI)3 e a tecnologia Rich Site Summary (RSS), servios que podem gerar bons resultados instituio. O RSS um conjunto de especificaes voltadas para a agregao e distribuio de contedos da web, que facilita o processo de consulta e partilha de informao proveniente de diversas fontes de informao, periodicamente sujeitas a alteraes ou atualizaes, gerando uma economia de tempo com a leitura de informaes de diversos stios em um nico ambiente e a possibilidade de agregar somente aquelas informaes que pertencem rea de interesse da pessoa.

2 DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO A Disseminao Seletiva de Informao ou apenas DSI, a traduo do termo ingls selective dissemination of information (SDI). Aparentemente trs palavras de simples entendimento que podem produzir um grande problema ou soluo. Duas das clssicas Leis de Ranganathan (1963) (Poupe o tempo do usurio" e "Para cada leitor seu livro") ajudam a entender a Disseminao Seletiva da Informao, que pode ser um servio personalizado, de valor agregado e direcionado para a necessidade particular de cada usurio. Segundo Reitz4 (2004), DSI
um servio ou uma publicao destinada a alertar os estudiosos, pesquisadores, leitores, clientes ou empregados para a literatura publicada recentemente em seu campo (s) de especializao, geralmente disponveis em bibliotecas especializadas, servindo as empresas, organizaes e instituies em que o acesso a informaes atualizadas essencial.

J Cunha e Cavalcanti (2008, p. 130), definem a DSI como difuso automtica, selecionada, permanente e personalizada de informaes correntes, relativas a assuntos especficos [...] notificao seletiva. Essa notificao pode ser chamada tambm, em ingls, de current awareness, termo que tem seu estudo muito prximo dos conceitos da DSI. Segundo Lima et al. (2001), a DSI no algo precisamente novo. Ela desenvolveu-se, de forma mais sistematizada, a partir das dcadas de 1950/1960, a partir dos estudos de Hans

Termo proveniente do ingls Selective Dissemination of Information (SDI). Para fins de padronizao usa-se o termo e a sigla em portugus. 4 Dicionrio online para Biblioteconomia e Cincia da Informao. Disponvel em: <http://lu.com/odlis/odlis_c.cfm#currentawareness>. Acesso em: 22 jan. 2011.

63
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

Peter Luhn, da IBM Corporation, com o objetivo de minimizar esforos dos cientistas na busca de informaes relevantes para o trabalho de pesquisa. A sua aceitao foi rpida j que se configurava por ser um servio personalizado oferecido diretamente ao usurio de acordo com seu perfil e linha de pesquisa, permitindo ao centro de informao a possibilidade da criao de uma conexo direta e mais rpida com os interesses de cada usurio. Luhn (1958), imaginou o desenvolvimento de um sistema automtico de disseminao de informao de vrios setores da rea cientfica e de organizaes governamentais. Esse sistema se utilizaria de dados compilados por equipamentos eletrnicos para a construo dos perfis de interesse. Hensley (1963, p. 1), confirma a rpida expanso das ideias de Luhn e chama o conceito criado por ele como selective dissemination of information (DSI, em portugus). De acordo com Hensley (1963), esse servio foi utilizado pela primeira vez em 1959, pela IBM em Yorktown Heights, New York. O servio consistia no funcionamento conjunto de um sistema de processamento de dados, mquinas de cartes perfurados, mquinas de cpia e pessoas. O servio processava uma pequena quantidade de documentos e comparava com os perfis de interesse de trinta usurios. Em 1960 foi testado um segundo servio de DSI, a partir dessa experincia pioneira. A diferena que a segunda DSI foi um sistema totalmente planejado e documentado, permitindo sua divulgao. Em 1961 a documentao da segunda DSI estava completa e foi feito o primeiro anncio pblico do servio. Luhn (1961, p. 132), definiu a DSI como
[...] aquele servio dentro de uma organizao que se refere canalizao de novos itens de informao, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos onde a probabilidade de utilizao, em conexo com o interesse corrente do usurio, seja alta.

Aps os primeiros trabalhos de Luhn, os conhecimentos em torno do desenvolvimento da DSI passaram a ser utilizados em diversas reas do conhecimento, em especial na qumica, biologia, informtica, fsica e medicina. Na rea de biologia inclusive j se discutiam formas de oferecer esse servio de maneira computadorizada. No Brasil os primeiros estudos sobre a DSI surgem na dcada de 1970, ligados principalmente aos centros de informao de rgos pblicos. Raulino (1973), props a constituio de um sistema de indexao, armazenagem e recuperao de informaes que propiciaria a construo de um sistema de disseminao seletiva de informao da produo do Congresso Nacional. No mesmo ano, Borda (1973), elaborou um artigo de reviso de literatura comentando sete artigos publicados entre 1958 e 1971. Alm disso, o autor 64
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

comentou as caractersticas fundamentais dos sistemas de disseminao seletiva da informao e apresenta a proposta de DSI para a Companhia Vale do Rio Doce. A partir disso, no Brasil comeam a aparecer relatos de experincias na utilizao da DSI. Ferraz e Figueiredo (1978), apresentaram o servio de DSI do Instituto de Energia Atmica de So Paulo; / relatou os resultados obtidos no servio de SDI da Embrapa; Chastinet et al. (1978) relataram o servio de disseminao seletiva na rea de agricultura. Mas 1978 foi realmente um ano de grande expanso do tema no Brasil, levando a Revista de Biblioteconomia de Braslia5 a lanar uma edio dedicada a discutir a DSI no contexto brasileiro. Na realidade brasileira, inicialmente a prestao do servio de disseminao seletiva de informao era feita por bibliotecas especializadas. Esse servio era elaborado manualmente com base no acervo local de peridicos, para a produo de listas selecionadas de ttulos e artigos e a distribuio de resumos a poucos usurios. Segundo Almeida (2008, p. 36), com o surgimento de novas tecnologias o servio de DSI foi gradativamente incorporado aos formatos eletrnicos e aos sistemas informatizados. Dessa forma, as pesquisas bibliogrficas ganharam agilidade. Para Bax et al. (2004), um tpico servio de DSI tem por objetivo prover cada usurio inscrito uma lista peridica e personalizada, dos novos trabalhos que deram entrada na base de dados e que podem se constituir em subsdios para trabalhos em andamento ou interesses. Assim, cada usurio inscrito recebe um diferente conjunto de informaes referenciais, dependendo de seus interesses particulares, tal como definido previamente, em seu respectivo perfil de interesse. Segundo esse autor cada vez mais comum a ideia do surgimento de um sistema de disseminao de informao automtico. Nos ltimos anos a DSI torna-se, com o aumento da demanda de informao e com crescimento da tecnologia, um importante instrumento de suporte para as organizaes que desejam difundir informaes de maneira prtica e gil. Segundo Lucas e Souza (2007, p. 2), a grande quantidade de informaes produzidas, aliadas ao desenvolvimento de conhecimentos novos, criou uma exigncia de "metodologias especficas que permitam a escolha, busca e recuperao do conhecimento personalizado". Ainda segundo as autoras, o servio eletrnico de DSI tornou os usurios da biblioteca mais prximos dela, j que "[...] passam efetivamente a utilizar seus servios de maneira personalizada".

Revista de Biblioteconomia de Braslia, v. 6, n. 2, 1978.

65
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

O trunfo da DSI reside no poder conferido ao usurio em decidir o que deseja ou no receber. A prtica da gesto do conhecimento, requer que a organizao crie mecanismos eficazes que proporcionem tanto a produo dinmica e contnua do conhecimento, como o seu registro e o compartilhamento (LIMA et al., 2001, p. 195). Dessa forma, a proposta de implantao de um servio de DSI, como um mecanismo de compartilhamento de informaes, redireciona o foco da oferta para o foco da demanda dos usurios, em funo dos objetivos da organizao e se mantm atual com as novas tecnologias existentes. Segundo Cunha (1999), com a biblioteca digital a DSI no ficar restrita aos documentos tradicionais, notadamente a livros e artigos cientficos; poder incluir, ainda, noticirio em linha das agncias de notcias, jornais, rdio e televiso, mercado das bolsas de valores, programao cinematogrfica.

3 TECNOLOGIA RSS Em 1997, com a expanso da Internet, surge prxima ao conceito de disseminao seletiva de informao (DSI), a tecnologia RSS (Rich Site Summary, Really Simple Syndication ou ainda conhecida como RDF Site Summary) com a finalidade de permitir notificar automaticamente os usurios sobre novos contedos na web, por meio do arquivotexto codificado conhecido como feed. Os feeds so segundo Almeida (2008, p. 90), [...] lista constituda pelos elementos essenciais que descrevem uma determinada informao da Web: o ttulo do documento, o seu URL (Uniform Resource Locator), o endereo que localiza os stios na web e uma breve descrio de seu contedo . Os feeds esto organizados em uma linguagem estruturada, onde todos os elementos so categorizados atravs de tags6 especficas, tais como <author>, <title>, etc. Essa estruturao permite aos navegadores interpretarem e apresentarem o contedo de maneira correta. Alm disso, a categorizao dos contedos permite uma melhor recuperao das informaes do stio, j que os mecanismos ou motores de busca iro registrar os elementos encontrados com sua definio. Por questes de visualizao, o contedo no apresentado desta forma ao usurio. O RSS utiliza a linguagem XML (Extensible Markup Language), linguagem de marcao e descrio de dados em pginas web, com a finalidade de organizao maior dos
6

Rtulos usados para informar ao navegador como deve ser apresentado o contedo do website

66
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

contedos eletrnicos. Segundo Alecrim (2005), a primeira verso do RSS foi criada pela Netscape para o seu portal My Netscape e se chamava RSS 0.90. Sem ver viabilidade do projeto, a Netscape abandona o produto. Tempos depois a Userland, empresa de menor porte, resolve continuar o RSS para utiliz-lo em seu blog. Em 2003, foi lanada a verso RSS 2.0, sob a responsabilidade da RSS Advisory Board7, entidade responsvel por manter e atualizar essa tecnologia. A ltima atualizao de 2007, quando foi lanada a verso 2.0.10. A Figura 1 mostra o smbolo criado para a tecnologia RSS.

Figura 1: smbolo da tecnologia RSS

O RSS foi criado para simplificar o trfego das informaes dos stios atravs da web. Ele a comunicao dos novos contedos disponibilizados na Internet, desejados por uma pessoa para o seu computador pessoal. Segundo Rocha e Bezerra (2010, p. 91)
[...] o RSS um formato estrutural que auxilia os usurios a agregarem informaes de muitas origens diferentes na web, proporcionando a divulgao de publicaes provenientes da Internet. Qualquer dado na Internet pode se tornar um feed RSS, por exemplo, uma notcia de jornal, um artigo cientfico etc. Algumas vantagens do uso do RSS so: a informao mais atual de um feed RSS est sempre disponvel; ele permite que as informaes sejam capturadas por programas leitores; seus assinantes no precisam usar sua caixa de e-mail para acessar as informaes; ele gratuito; e trata-se de um protocolo de contedo estruturado e reusvel.

Nesse contexto existe uma mudana do paradigma: ao invs da pessoa procurar pela informao, a informao que segue o indivduo. O funcionamento dessa tecnologia relativamente simples, basta o usurio possuir um leitor do contedo RSS, tambm conhecido como agregador de contedo, dos feeds e nesse leitor selecionar suas reas de interesse. Singh (2008) mostrou as diversas formas que uma pessoa pode utilizar essa tecnologia, que inclusive j est disponvel nos smartphones8. A Figura 2 mostra como o usurio se informa sobre vrios assuntos sem a utilizao da tecnologia RSS e a Figura 3 mostra como o usurio se informa com o uso da tecnologia RSS.

7 8

Disponvel em: http://www.rssboard.org/. Acesso em 22 dez. 2010. Celulares que possuem funes e programas de computador. Podem ser entendidos como computadores de bolso;

67
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

Blogs

Revistas

Notcias

Bases de dados

Figura 2: Como o usurio se informa sem utilizar a tecnologia RSS

Blogs

Revistas

Notcias

Bases de dados
Figura 3: Como o usurio se informa utilizando a tecnologia RSS

Levine (2003) definiu essa tecnologia como uma maneira rpida de obteno de informao, por meio da escolha de fontes especficas de informao da Internet, sendo uma forma eficiente de reviso das ltimas informaes publicadas nas vrias pginas web. Aps a seleo, o indivduo, receber apenas aquelas informaes ou atualizaes de informaes, referentes somente rea selecionada previamente no leitor. MacManus (2009) observou de forma arguta que o mercado dos leitores de RSS apresenta declnio, embora a utilizao da tecnologia em si, continue a crescer. Segundo esse autor tal declnio explicado pelo domnio do mercado de leitores pelo Google, o crescimento 68
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

de experincias como Twitter9 e Facebook10 e os prprios navegadores j possurem seu prprio leitor dos feeds. O RSS um conjunto de especificaes voltadas para a agregao e distribuio de contedos da web, que facilita o processo de consulta e partilha de informao proveniente de diversas fontes de informao, periodicamente sujeitas a alteraes ou atualizaes. Isso gera uma economia de tempo com a leitura de informaes de diversos stios em um nico ambiente e a possibilidade de agregar somente aquelas informaes que pertencem rea de interesse da pessoa. Badman e Hartman (2008, p. 670) incluram o RSS como soluo para a disseminao dos contedos dos peridicos cientficos que cada vez mais se apresentam apenas na forma eletrnica. Com a popularizao dessa tecnologia, as bibliotecas e centros de informao comeam a reconhecer nessa ferramenta uma oportunidade de inovao no servio de referncia. Wusteman (2004, p. 404) apontou que embora a rea de atuao do RSS ainda seja recente, as bibliotecas tm identificado nessa tecnologia ferramentas teis para um nmero crescente de tarefas. Anderson (2006, p. 115) assinala os feeds como o futuro da comunicao de textos eletrnicos, alm de serem ferramentas capazes de auxiliar os servios de referncia a responder questes relacionadas aos documentos eletrnicos.

4 METODOLOGIA O presente estudo se realizou por meio de uma pesquisa descritiva qualitativa, com objetivo geral de verificar a aplicabilidade da tecnologia RSS e da DSI nos servios de referncia das bibliotecas de Tribunais em Braslia. O universo de pesquisa foi delimitado em seis rgos do Poder Judicirio: Supremo Tribunal Federal (STF); Superior Tribunal de Justia (STJ); Superior Tribunal Militar (STM); Tribunal Superior Eleitoral (TSE); Tribunal Superior do Trabalho (TST) e o Tribunal de Justia do Distrito Federal e Territrios (TJDFT). Constituram-se como a populao da pesquisa os bibliotecrios que atuam no servio de referncia e atendimento ao usurio de cada rgo. Por questes de viabilidade da pesquisa, foi elaborado um plano de amostragem no-probabilstica. A amostra foi composta pela pessoa mais antiga e mais nova no servio. Essa seleo teve por finalidade identificar as
9

Rede social em formato de microblog que permite aos usurios enviarem e receberem atualizaes, de no mximo 140 caracteres, suas e das demais pessoais que esto em conexo com o seu perfil.
10

Rede social que permite a conexo entre pessoas e o compartilhamento de imagens, vdeos e aplicativos.

69
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

diferentes percepes sobre o prprio servio de referncia e principalmente as diferenas existentes no conhecimento de novas tecnologias na rea da informao, devido ao espao temporal de formao dos profissionais. A tcnica utilizada para o desenvolvimento dessa pesquisa foi a entrevista semi-aberta. Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 51) entendem a entrevista como uma conversa orient ada para um objetivo definido: recolher, por meio do interrogatrio do informante, dados para a pesquisa. A entrevista uma tcnica que permite ao pesquisador obter informaes que no podem ser encontradas em documentos ou outras tcnicas de coleta de dados. Por ser uma conversa a entrevista permite o aprofundamento das variveis durante a realizao da mesma. Para a organizao das questes foi elaborado um roteiro contendo 18 questionamentos norteadores da entrevista. As entrevistas foram realizadas em setembro de 2010. O Quadro1 mostra a relao entre as perguntas e os objetivos especficos da pesquisa.
Objetivos especficos
Caracterizar as bibliotecas de Tribunais em Braslia Verificar como realizado o servio de referncia das bibliotecas de direito em Braslia Verificar o conhecimento dos profissionais sobre a tecnologia RSS Identificar os recursos tecnolgicos utilizados no servio de referncia Verificar a opinio dos bibliotecrios do servio de referncia a relevncia do servio de DSI

Pergunta 1 Pergunta 2 Pergunta 3 Pergunta 4 Pergunta 5 Pergunta 6 Pergunta 7 Pergunta 8 Pergunta 9 Pergunta 10 Pergunta 11 Pergunta 12 Pergunta 13 Pergunta 14 Pergunta 15 Pergunta 16 Pergunta 17 Pergunta 18

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

Quadro 1: Relao entre as perguntas e os objetivos especficos da pesquisa

70
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

5 RESULTADOS

Ao todo foram visitadas seis instituies totalizando onze entrevistados. De acordo com a metodologia, seriam dois entrevistados em cada rgo, porm o Superior Tribunal Militar (STM) possua apenas uma pessoa trabalhando no servio de referncia, acumulando todas as funes do servio. Todos os entrevistados eram do sexo feminino. A mdia de tempo de formatura dos profissionais entrevistados foi de 11 anos. A pessoa mais antiga formou-se em 1978 e a mais recente, em 2007. A mdia do tempo no servio de referncia aproximadamente de sete anos, sendo que a pessoa mais recente estava apenas h dois meses no setor e a mais antiga, vinte e cinco anos. Dos onze entrevistados, seis afirmaram no conhecer a tecnologia RSS ou no souberam explicar o que ela era. Aps a apresentao de uma explicao genrica dessa tecnologia, os entrevistados afirmaram entender superficialmente o que ela viria a ser. Vale ressaltar que, os entrevistados que leram a explicao, ao verem o smbolo da tecnologia afirmaram j ter visto em algum site ou em seu prprio navegador. Apenas um entrevistado no reconheceu o smbolo. interessante observar que muitos conheciam o smbolo, no entanto, no sabiam ou no tiveram curiosidade de conhecer o que ele representava e a tecnologia. Talvez esse fenmeno possa ser explicado pelo baixo uso do stio das bibliotecas entrevistadas e de outras ferramentas de redes sociais11, j que a utilizao dessa tecnologia necessariamente est ligada a stios, blogs e demais espaos no mundo digital. Dos seis entrevistados que no conheciam a tecnologia, cinco pertenciam ao grupo de pessoas que est h mais tempo formado, apenas um entrevistado, que no conhecia a tecnologia pertencia ao grupo que tinha menos tempo de formatura Dos onze entrevistados, oito responderam que vem utilidade dessa tecnologia no servio de referncia. Trs entrevistados que disseram no conhecer a tecnologia, aps lerem a explicao, disseram enxergar utilidade da tecnologia. Apenas trs entrevistados disseram no ser uma tecnologia til em bibliotecas. Ao serem questionados onde poderia ser aplicada essa tecnologia, a resposta mais comum foi a utilizada para divulgao rpida e ampla de informaes breves sobre a biblioteca, sem a necessidade de a mesma entrar em contato individualmente com cada

11

Twitter, Facebook, Youtube so exemplos de redes sociais que utilizam tecnologia RSS.

71
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

usurio. Outra resposta comum foi a possibilidade do servio de referncia poder se atualizar sobre vrios stios sem a necessidade de visit-los individualmente. Segundo dois entrevistados, essa tecnologia no seria til, j que o stio da biblioteca no muito desenvolvido. Um entrevistado respondeu que este tipo de novidade vlido, apenas para bibliotecas universitrias, j que so elas que realmente lidam com pesquisas sobre itens mais recentes. Indagados se os servios de referncia j tiveram alguma iniciativa em utilizar a tecnologia RSS, todos responderam que essa tecnologia nunca foi cogitada para ser implantada no servio. Nenhum outro profissional pensou em utiliz-la nem houve qualquer discusso acerca disso entre os entrevistados e demais colegas de servio. J sobre a DSI, todos os usurios responderam que conheciam e explicaram o que seria, para eles, o conceito de disseminao seletiva da informao. As palavras mais utilizadas pelos entrevistados para defini-lo foram: preciso, personalizao, necessidade, interesse, economia de tempo, informao certa para o usurio certo. Os entrevistados formados h mais tempo, demonstraram certa desiluso com o termo DSI. Essa desiluso pode ser explicada pelo decrscimo de publicaes e debates sobre o assunto, a partir da metade dos anos de 1980. Indagados sobre qual seria a razo do desnimo com a DSI, eles responderam que, embora seja algo interessante e vlido, as experincias que tiveram na utilizao da DSI, no justificaram os esforos empregados. Todos os entrevistados responderam que a DSI ainda possui utilidade para o servio de referncia. Indagados sobre a importncia da disseminao seletiva com o crescimento da quantidade de informaes na Internet, todos novamente afirmaram que, criar mecanismos que permitam difundir apenas informaes de interesse dos usurios algo a ser observado pelos servios de referncia. Das seis instituies visitadas, duas utilizam o servio de DSI. Ao afirmarem que a disseminao seletiva de contedos da Internet importante, os entrevistados foram questionados se a tecnologia RSS no seria uma forma de disseminao seletiva da informao. Quatro entrevistados afirmaram ver semelhana entre o conceito de DSI e a tecnologia RSS. Indagados sobre a DSI ser um conceito ultrapassado todos os entrevistados responderam que no. Na realidade, os entrevistados afirmaram a utilidade do DSI, notadamente numa poca em que a Internet difunde informaes em quantidade impossvel de ser absorvida pelos indivduos e pelas prprias instituies de informao.

72
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

6 CONCLUSES Imaginar uma biblioteca, alm de paredes, estantes, livros e pessoas, um exerccio que bibliotecrios so convidados a fazer diariamente. Antes o papiro, at pouco tempo atrs o papel, agora o digital. Tais suportes mudaram a forma das bibliotecas existirem e desempenharem suas atividades. H algum tempo os meios eletrnicos de comunicao e as representaes da informao invadiram a vida das pessoas, consequentemente, sua realidade. As bibliotecas digitais passam a ser discutidas, construdas e criticadas. Com elas surgem novos servios, produtos e meios de interao com o usurio; a Internet diminuindo distncias, barreiras lingusticas e o tempo. Um desses meios de interao so os stios das bibliotecas, portais interativos 24 horas por dia disponveis para serem consultados pelos usurios. Foi possvel identificar que alm de verificar a aplicabilidade da tecnologia RSS e da DSI nas bibliotecas, os stios das bibliotecas so o grande ponto a ser estudado. Os setores de referncia das bibliotecas visitadas ainda no conseguiram encontrar um equilbrio entre os servios de informao disponveis fisicamente em cada unidade e os disponveis em seus stios. Sobre a aplicao da tecnologia RSS verificou-se pouco conhecimento dos profissionais a respeito, embora ela venha sendo empregada j h algum tempo em bibliotecas, principalmente, estrangeiras. O uso dessa tecnologia passa necessariamente pela utilizao maior do stio, porm como o uso ainda tmido por parte dessas bibliotecas, era de se esperar certo desconhecimento. J sobre a disseminao seletiva de informao (DSI) foi possvel constatar que o termo ainda presente na vida dos profissionais, embora apenas duas bibliotecas a utilizem. Verificou-se que a no utilizao da DSI no representa um desmerecimento do servio, j que todos os entrevistados responderam ser importante a disseminao seletiva de contedos. Parece que a no utilizao decorre da falta de tempo dos profissionais para planejar o servio. Ao se fazer uma anlise entre os conceitos difundidos por Peter Luhn, por meio da DSI e os utilizados para a criao da tecnologia RSS, chega-se concluso que h proximidades entre os dois conceitos com pequenas diferenas. Ambos centram-se na difuso de contedos de acordo com a necessidade do indivduo, a diferena consiste exatamente na forma como se constri o perfil do indivduo e o meio que so difundidas as informaes.

73
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

Na DSI a construo do perfil um processo no qual a biblioteca atua na identificao das reas de interesse do usurio, ou seja, esse perfil construdo antes da criao do servio e esttico. J na tecnologia RSS o perfil criado pelo prprio indivduo, que define suas prprias regras e temas de direito. O servio existe antes mesmo da inscrio do usurio nos feeds, fazendo com que esse perfil seja dinmico. J a tecnologia RSS exige o ambiente da Internet para sua utilizao, j que as fontes so exatamente as novas publicaes nos stios e pginas da Internet. Nas bibliotecas os servios eletrnicos j so realidade e presume-se que sejam amplamente utilizados no futuro. A novidade o que movimenta a informao, essa mesma novidade que deve incentivar os profissionais e as bibliotecas a repensarem suas atividades, seja por meio de cursos ou canais de comunicao formais e informais. A renovao de contedos um elemento importante para a criao de novos produtos e servios de informao.

REFERNCIAS ALECRIM, Emerson. O que RSS?, 2005. Disponvel em: <http://www.infowester.com/rss. php>. Acesso em: 22 dez. 2010. ALMEIDA, Robson Lopes de. Disseminao seletiva de contedos na web: a tecnologia RSS como proposta para a comunicao cientfica. 2008. 192 f. Dissertao (Mestrado) Universidade de Braslia, Braslia, 2008. ANDERSON, Byron. Keeping Up: SDI to RSS. Behavioral Social Sciences Librarian, v. 24, n. 2, p. 113-117, 2006. BADMAN, Derik A.; HARTMAN, Lianne. Developing current awareness services: virtual reading and online routling. College & Research Library News, v. 69, n. 11, p. 670-672, 2008. BAX, M. P.; ALVARENGA, Ldia; PARREIRAS, Fernando Silva; BRANDO, Wladimir Cardoso. Sistema automtico de disseminao seletiva de informao. In: IFLA MANAGEMENT AND MARKETING, 2004, So Paulo. Anais eletrnicos... So Paulo: USP, 2004. Disponvel em: <http://www.fernando.parreiras.nom.br/publicacoes/dsi_ifla.pdf>. Acesso em: 22 dez. 2010 74
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

BORDA, Joo Carlos da Silva. Disseminao seletiva de informaes: reviso bibliogrfica e projeto para a Companhia Vale do Rio Doce. Revista de Biblioteconomia de Braslia; v. 1, n. 2, p. 181-191, jul./dez. 1973. CARVALHO, Fernanda Cordeiro de. Educao e estudos de usurios em bibliotecas universitrias brasileiras: abordagem centrada nas competncias em informao: Braslia, 145 f. Dissertao (Mestrado) - Universidade de Braslia, Departamento de Cincia da Informao e Documentao, 2008. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia cientfica. 6. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 162 p.

CHASTINET, Yone S; FONSECA, Ana Flvia M. da; LOBO, Paulo R. A.; ROBREDO, Jaime. Anlise da expanso do servio de bibliografias personalizadas em agricultura (BIP/AGRI): um servio brasileiro de disseminao seletiva. Revista de Biblioteconomia de Braslia, v. 6, n. 2, p. 216-229, jul./dez. 1978. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordlia R. de Oliveira. Dicionrio de biblioteconomia e arquivologia. Braslia: Briquet de Lemos, 2008. 451 p. ______. Desafios na construo de uma biblioteca digital. Cincia da Informao, v. 28, n. 3, p. 257-268, set./dez. 1999. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v28n3/v28n3a3.pdf>. Acesso em: 10 jan. 2011. DEFOURNY, Vincent. Apresentao. In: TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligncia, informao e conhecimento. Braslia: IBICT, UNESCO, 2006. p. 7-8. DIAS, Maria Matilde Kronka; PIRES, Daniela. Usos e usurios da informao. So Carlos: EdUFSCAR, 2004. 48 p. FERRAZ, Terezine Arantes; FIGUEIREDO, Regina Clia. O servio de "disseminao seletiva de informao executado na diviso de informao e documentao cientficas do Instituto de Energia Atmica de So Paulo. Revista de Biblioteconomia de Braslia, v. 6, n. 2, jul./dez. 1978. FONSECA, Edson Nery da. Ser ou no ser bibliotecrio e outros manifestos contra a rotina. Braslia: Associao dos Bibliotecrios do Distrito Federal, 1988. 260 p.

75
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

FREHLICH, T. J. The foundations of information science in social epistemology. In: ANNUAL HAWAII INTERNATIONAL CONFERENCE ON SYSTEM SCIENCES, 21., 1989. Proceedings. Washington, D.C.: IEE Computer Science Press, 1989. p. 306-315. HENSLEY, C. B. Selective dissemination of information (SDI): state of the art in May, 1963. ACM, p. 257-262, 1963. HJRLAND, B. Fundamentals of knowledge organization: trends in knowledge organization research. Knowledge Organization, v. 30, n. 2, p. 87-111. 2003. KURAMOTO, Hlio. Acesso livre informao cientfica: novos desafios. Linc em revista, v. 4, n. 2, p. 155-158, set. 2008. LANCASTER, F. W. Indexao e resumos: teoria e prtica. 2. ed. ver. atual. Braslia: Briquet de Lemos, 2004. 452 p. LEVINE, Alan. Pssss... have you heard about RSS?, 2003. Disponvel em: <http://www.mcli.dist. maricopa.edu/forum/fall03/rss.html>. Acesso em: 12 jan. 2011. LIMA, Masa Pieroni de; CARVALHO, Maria Carmen Romcy de; OLIVEIRA, Maria das Graas C. de; CASTRO, Virgnia Gouva de. A disseminao da informao de maneira seletiva e eficaz no SERPRO. In: SANTOS, A. R. et al. Gesto do conhecimento: uma experincia para o sucesso empresarial. Curitiba: Champagnat, 2001. p. 195-232. LUCAS, Elaine R. de Oliveira; SOUZA, Nicole Amboni de. Disseminao seletiva da informao em bibliotecas universitrias sobre o prisma do customer relationship management. Informao e Informao, v. 12, n. 1, jan./jun. 2007. Disponvel em: <http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/viewFile/1745/1494>. Acesso em: 22 jan. 2011. LUHN, Hans Peter. A bussines intelligence system. IBM Journal of Research and Development, v. 2 n. 4, p. 314-319, October 1958. LUHN, Hans Peter. Selective dissemination of new scientific information with the AID of electronic processing equipment. American Documentation, v. 12, p. 131-138, 1961. MACMANUS, Richard. RSS Reader Market in Disarray, Continues to Decline, 2009. Disponvel <http://www.readwriteweb.com/archives/rss_reader_market_in_disarray.p hp>. Acesso em: 10 jan. 2011. MANGUEL, Alberto. A biblioteca noite. So Paulo: Companhia das Letras, 2006. 301 p. 76
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

MARCONDES, Carlos Henrique; MENDONA, Marlia A.; CARVALHO, Suzana M. Servios web em bibliotecas universitrias brasileiras. Perspectivas em Cincia da Informao, v. 11, n. 2, p. 174-186, maio/ago. 2006. NOCETTI, Milton A. Avaliao dos pacotes bibliogrficos do servio automatizado de disseminao seletiva da informao da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria: SDI/EMBRAPA. Revista de Biblioteconomia de Braslia ; v. 6, n. 2, p. 247-255, jul./dez. 1978b. NOCETTI, Milton A. SDI Embrapa: o servio de disseminao seletiva da informao do sistema de informao tcnico-cientfica da Embrapa. Revista de Biblioteconomia de Braslia; v. 6, n. 2, p. 230-246, jul./dez. 1978a. RAULINO, P. C. Disseminao seletiva da informao no Congresso Nacional. Revista de Biblioteconomia de Braslia, v. 1, n. 2, p. 169-179, jul./dez. 1973. ROBREDO, Jaime. Redes de informao e de gesto do conhecimento: modelagem e estrutura de informaes. In: TARAPANOFF, Kira. Inteligncia, informao e conhecimento em corporaes. Braslia: IBICT, UNESCO, 2006. p. 303-338. ROCHA, Francisco das Chagas; BEZERRA, Porto. Um mecanismo de notificao para usurios de bibliotecas digitais. Revista F@pcincia, v. 6, n. 11, p. 87-94, 2010. Disponvel em: <http://www.fap.com.br/fapciencia/006/edicao_2010/011.pdf>. Acesso em: 22 fev. 2011. ROWLEY, Jennifer. A biblioteca eletrnica. Braslia: Briquet de Lemos, 2002. 399 p. SARDENBERG, Ronaldo Mota. Apresentao. In: TAKAHASHI, Tadao (Org.). Sociedade da informao no Brasil: livro verde. Braslia: Ministrio da Cincia e Tecnologia, 2000. 195 p. SINGH, Sukhdev. RSS and its use in libraries. 2008. 127 slides, color. Disponvel em: <http://www.slideshare.net/sukhi/rss-and-its-use-in-libraries>. Acesso em: 22 jan. 2011. SOUTO, Leonardo Fernandes. Mediao em servios de disseminao seletiva de informaes no ambiente de bibliotecas digitais federadas. 2008. 238 f. Tese (Doutorado) Universidade de So Paulo, So Paulo, 2008. Disponvel em: <http://www.dominiopublico.gov.br/pesquisa/DetalheObraForm.do?select_action=&co_obra =110077>. Acesso em: 12 jan. 2011. 77
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012

TAKAHASHI, Tadao. A sociedade da informao. In:______. (Org.). Sociedade da informao no Brasil: livro verde. Braslia: Ministrio da Cincia e Tecnologia, 2000. 195 p. TARAPANOFF, Kira. Informao, conhecimento e inteligncia em corporaes: relaes e complementaridade. In: TARAPANOFF, Kira. Inteligncia, informao e conhecimento em corporaes. Braslia: IBICT, UNESCO, 2006. p. 19-36. WILSON, Thomas D. Recent trends in users studies: action research and qualitative methods. Information Research, v. 5, n. 3, 2000. Disponvel em: <http://informationr .net/ir/5-3/paper76.html>. Acesso em: 22 dez. 2010. WUSTEMAN, Judith. RSS: the latest feed. Library Hi Tech, v. 22, n. 4, p. 404-413, 2004.

78
Enc. Bibli: R. Eletr. Bib. Ci. Inf., ISSN 1518-2924, Florianpolis, v. 17, n. 33, p. 59-78, jan./abr., 2012