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Ciudad de Santa Elena Desarrollo Turstico, planeamiento, y plan de marketing Gestin 2009 - 2011

Informe de trabajos realizados en el rea Coordinacin de Turismo de Santa Elena periodo agosto de 2009 a noviembre de 2011
El que informa Tcnico Superior en Turismo y estudiante de Profesorado Universitario en Turismo, Ceballos Julio, es nombrado Coord. Del rea por Decreto N 315/09 y presta los servicios de profesional en carcter de contratado municipal. Se plantea una agenda de trabajos de 2 aos que se desarrolla a continuacin, contando con un Relevamiento Turstico 1 previo, entendiendo al mismo como un trabajo de investigacin y anlisis (no disponible al pblico) y no recopilacin de datos como se podra llegar a confundir. Se da inicio a planificaciones de actividades tursticas netas relacionada a la tipologa ya pre-demarcada, para esta regin geogrfica. Se profundiza el estudio de mercado emisor Se plantea los medios de canalizacin a utilizar Se disea el plan de marketing, intensificando la presencia de la marca en pblico real. Para las ltimas 3 premisas se utiliza el mtodo de isocromas. Se toma conocimiento del estado actual del turismo, y su evolucin en la ciudad; nada favorable y compatible con el plan diseado. Se arriba a una rpida conclusin de que el turismo por aos no fue planteado como lo que es (ver libros) sino por lo contrario se resumi a un rea anexa ms cercana a la obra publica que a la actividad especifica; si bien la actividad turstica necesita de obras publicas (infraestructura turstica) y de un ordenamiento, que nunca existi hasta el momento (superestructura turstica) estos 2 elementos son herramientas secundarias, invalidas en su autonoma si no se cuanta con una direccin tcnica, un fin y un justificativo,
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Relevamiento Turstico de Santa Elena 2003, autores Ceballos Julio Galizzi Enrique, direccin Dra. en Turismo La Domnguez de Nakayama, el Trabajo se encuentra en poder de sus autores y en el Centro de Estudios Tursticos 4044 Santa Fe, colaboracin de tst Carina Spahn y tsht Gabriel Quartino.
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sabiendo que la demanda guiar por momentos las necesidades mediatas e inmediatas de obras. Con este panorama se comienza a captar Turismo Genuino (no ex habitantes), siendo ellos los usuarios objetivos. El Pblico objetivo queda configurado para las ciudades del Gran Buenos Aires y Gran Crdoba, su demanda potencial: la actividad nutica, principalmente pesca deportiva, actividades complementarias inexistentes. El Publico Interno queda configurado por prestadores de servicios aislados que hasta la fecha no constituyen una cmara por lo tantos estn fuera de la influencia de CATER. Para el cambio racional del concepto turismo se necesitara entre 10 15 aos. Concepto en trminos de atributos y no de definicin ya que se sabe cual es el estado del arte actual: una actividad que paso del burdo conocimiento que lo define como industrias sin chimenea a una actividad casi cientfica por las herramientas que utiliza en un 90 % provenientes de las ciencias sociales (en turismo sus dos actores, turista y trabajador ser siempre el Hombre) con todas sus caracterstica, la vieja definicin supone la vuelta al neoliberalismo econmico con pilares en la plusvala. Su nueva concepcin significa la separacin definitiva y necesaria del conocimiento emprico, sin prejuicio de los saberse cognitivos de sus actores (considerar que ser turista no es lo mismo que ser un trabajador y/o profesional en turismo). La otra falencia que se encontr al momento de asumir la responsabilidad tcnica fue no contar la municipalidad en su integro sistema gubernamental con un departamento de prensa. Otra falencia que se seala es el rango que se le dio a la actividad: Coordinacin esto supone la importancia que ha merecido el turismo para la ciudad. Con este estado actual se siguen con pequeas obras para dar continuidad a la observacin pblica local de la actividad, mientras al mismo tiempo se trabajaba en la especificidad del turismo de la cual nunca nadie observo ni consulto, excepto estudiantes. Indistintamente de su fecha se organizan para su presentacin los trabajos del rea segn sub rubros arbitrarios:

1. REFERIDAS A OBRAS PUBLICAS VINCULADAS AL TURISMO


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(Fueron encaradas desde la Coordinacin con su recurso humano disponible ver tem - e imputadas a esta rea en departamento contable) 1.1 CAMPING MUNICIPAL Imgenes del camping en sus condiciones anteriores.

Trabajos:

Tomas elctricos subterrneos

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Imgenes del camping: proceso de organizacin, diagramacin y parquizacin

Demarcacin de acceso sur

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Imgenes actuales del camping

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1.2 REFACCIN OFICINA DE TURISMO FOTOS ANTES Y DESPUS

Arreglo del techo

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Imgenes actuales

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Luminarias

1.3 CONDICIONES ANTERIORES DEL AUTOCAMPING MUNICIPAL

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Imgenes de su re funcionalizacin

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1.4 BAOS PBLICOS: Estado anterior

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Revestimiento en baos pblicos, colocacin de ventiluz, luminaria por fotoclulas, pintura. Bachas, desages 1.5 RESTAURACION DE 14 BANCOS DE LA COSTANERA Colocacin por personal de mantenimiento de Turismo

1.6 SEALIZACINES

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Se utiliza material noble referido al ambiente de bioma local, las sealizaciones comprenden los sectores: La Hoya (panel de plano), indicativos de informe en Av. Costanera y Av. San Martn y 9 de julio. Sealizacin referencial (hitos histricos) av. Costanera y Parque Martn Garca. Con respecto al acceso de ruta nacional 12 y provincial 48 se visita personalmente al responsable de esta seccin de Vialidad Nacional delegacin Entre Ros, Ing. Silva quien manifiesta que esta prohibido colocar sealizaciones comerciales o indicativas en tringulos de visibilidad (sector de Paraje Quebracho) o sobre mrgenes banquinas de cualquier ruta nacional aunque el cartel cumpla con las normas de tamao, tipografa y color de Vialidad Nacional. Durante la entrevista se ensea al Ing. Silva el proyecto de panel trptico ante el cual el responsable dio su negativa, por dicha razn se solicita carteles de sealizacin de servicios tursticos pre-diseados por Vialidad los cuales fueron colocados a ambas direcciones del triangulo de visibilidad sentido Paran y la Paz cumpliendo con sus exigencia sobre banquina. (Agosto 2010)

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Sealizacin referente al ambiente de islas y Concientizacin


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Similares tipos de carteleria se colocan en esquinas de Plaza Centenario con breve resea histrica.
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Banderola en Oficina de Turismo Terminal (refaccionada), esta fue removida por accionar delictivo. Para todos los casos se terceriza el trabajo de confeccin a Peyc y Stampa, comerciantes locales. La colocacin se realiza con personal de mantenimiento Turismo.

1.7 MURALES EN COSTANERA La propuesta de murales en la costanera Santa Elena surge ante la idea de comenzar a revitalizar aquellas reas que todava faltan fortalecer, para llegar a descubrir un despliegue armnico e integrado del desarrollo urbano habitacional de la costa en su conjunto. El tratamiento en su lenguaje visual, trata de mostrar un diseo moderno acorde al avance actual. Figuras ms abstractas y coloridas en una insinuacin dinmica que parecera acompaar el movimiento del ro, mientras a su vez cubre de alegra al entorno inmediato.

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Imgenes de la realizacin del mural:

No concluidos: soportes fsicos: bancos y luminarias proyectadas y derivadas a talleres de Luz y de Carpintera Municipal, colocaciones de Obras Publicas.

1.8 RESTAURACIN Y REACTIVACIN DE OFICINA DE TURISMO TERMINAL. Aspectos fsicos: se mejora la imagen interna, se restaura un doble acceso (drsenas y av. Pte. Pern, se decora, cambio de mobiliario. Colocacin de Internet que hasta el momento las nicas oficinas fueras del palacio municipal que contaban con este servicio eran Acc. Social y Cementerio. Se extiende

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el horario de atencin desde 08:00 a 20:00 hs. RR HH: 1 planta permanente y 3 contratados

1.9 COLOCACIN INAUGURACIN DE MSTIL COSTANERA Ante la necesidad de contar con un smbolo de la soberana argentina que engalane todos los eventos deportivos y tursticos que se desarrollan en el soporte natura de la ciudad, se decide Proyecto barranca. encontrado: realizar original: esta sobre pequea obra. Inconveniente concesin

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privada, estudio de suelo determina no apto para la maquinaria que la municipalidad contaba en ese momento.

2. MEDIOS DE COMUNICACIN CANALES DE DIFUSIN: Se resuelve contratar y contar con medios de comunicacin especficos en todos sus canales: televisivos, radiales, web, grafica. 2.1 VISITA Y RELEVAMIENTO DEL PROGRAMA TELEVISIVO HECHO EN ARGENTINA. Canal Amrica 24. Primera ves en la localidad auspiciados por Secretaria de Turismo de Entre Ros, Dir. Ral Gonzles, en una seleccin exclusiva de solo 4 ciudades de la provincia entre ellos Concordia y Victoria. Este programa fue emitido, captando un importante segmento demogrfico, por la seal Amrica 24. Dicho relevamiento enfoc principalmente el producto pesca y sus complementos, considerndose a Santa Elena como uno de los principales puntos pesqueros del litoral. El reconocimiento de esta se debe a la continua promocin, publicidad y planes de marketing que la Coordinacin desarrollara desde hace 10 meses de inicio de gestin, hacia el exterior de la provincia y dentro de la misma . 2.2 MEDIOS DE COMUNICACIN GRAFICA PROVINCIAL Y NACIONAL Diario Clarn, La Nacin suplemento Turismo, Uno, El Observador, Revista El Pato, El Acampante, Panorama de Pesca, Parabrisas, radiales como LT 14 y LT 40. En casos puntuales de los diarios nacionales se ha participado de suplementos de Fines de Semana Largos y Promociones, adhiriendo a la Promocin de descuentos Todos los Fin de Semanas Son Largos de la Secretaria de Turismo de Entre Ros. entre otros. En medios

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2.3 REVISTA PARABRISAS Se contacta a su editorial Perfil haciendo promocin y difusin del Rally Ciudad de Santa Elena 2011, y la realizacin de un test drve del Fiat UNO, mostrando en la seccin central de las ediciones de agosto y julio lugares y servicios de Santa Elena, se cont con la grata presencia del ex piloto y cronista de medios de automovilismo Carlos Neira

2.4 PROG RAMA LT14 CONDUCIDO POR JORGE BALAY RADIO GRAL. URQUIZA

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Se transmiti en vivo desde nuestra ciudad (emisora Brisas FM) para toda la regin con su planta en la ciudad de Paran. En esta oportunidad se promociona la Fiesta Provincial de Chamarrita edicin 2011 con la cobertura de los trabajos previos a la primera noche por un cronista local, el Coordinador vende el destino para la poca estival.

2.4 EVENTOS MARKETING DIRECTO

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2.4.1 Participacin de nuestras Soberanas en la Fiesta Nacional de la Colonizacin San Jos 2010 Florencia Marichal, quien obtiene el titulo de 1era Princesa y 2011 Cecilia Fernndez. Promocin turstica. 2.4.2 Participacin de nuestra Soberana en la Fiesta Nacional del Arroz San Salvador. Promocin Turstica en la Expo. Agraria de esta ciudad al mismo tiempo que la reina local realizaba sus labores de soberana.

Expo Agraria y Fiesta Nacional del Arroz San Salvador

2.4.3 Participacin de nuestra Soberana en la Fiesta Nacional de la Playa Concepcin del Uruguay. Florencia Marichal en representacin de CapseTur obtiene el titulo de Reina Nacional 2.4.4 Promocin de eventos tursticos nuticos en la Fiesta Provincial del Surub La Paz 2011. Viaja personal de Turismo Santa Elena compuesto por 3 promotoras y un informante. 2.4.5 Marketing Directo en Fiesta Provincial del Ternero San Jos de Feliciano 2011. Das de participacin: sbado 12 y domingo 13 de marzo, el recurso que se cont fueron promotoras, degustacin y material grafico adems de un
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stand totalmente autctono, participa del certamen la soberana Cecilia Fernndez quien obtiene el titulo de 1era. Princesa.

2.4.6 Promocin turstica junto a la ciudad de Colon En La Fiesta Nacional del Lago 2011 Federacin, siendo estas 2 ciudades las nicas que tuvieron participacin activa en la Expo Lago (promocin simultanea de los Carnavales del Norte Entrerriano en el escenario mayor de la fiesta) Participacin de nuestra Soberana en eleccin de reina. RR HH 2 promotoras y el Coord.

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2.4.7 Promocin Turstica de los carnavales del Norte Entrerriano 2011 atreves de una gira por el corredor del Paran visitando la costanera de la ciudad de Paran, Cerrito y Hernandarias, con la colaboracin de Bailarinas y pasistas de las comparsas locales (2 por cada comparsa) ms 3 ayudantes y el Coord. de Turismo; la coordinacin se hace junto al Sub Secretario de Turismo de Paran Alejandro Richardet, el medio de difusin turstica Turismo Visin Argentina (canal especializado de Baires) medios radiales de Paran, colaboracin de la Secretaria de Gobierno y Hacienda de Hernandarias Marisel Donda. Adems de la presencia traslativa de la comparsa materiales informativos. como producto grficos turstico local se difunden

2.4.8 FIT 2010 FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO Este es uno de los ms importantes eventos tursticos internacionales con una duracin de 4 das dirigidos a todo pblico y a especialistas de la materia como
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agencias de viajes y operadores mayoristas de turismo. El resultado de dicha participacin fue altamente gratificante ya que se logra mostrar Santa Elena en el mercado Turstico Global, resultados que se comprueban luego de la feria con el arribo de turistas genuinos a la ciudad que nunca haban visitado Santa Elena. RR.HH: 2 Promotoras, Coord. De Cultura y Coord. De Turismo. Material grafico Folleteria institucional y de privados, productos gastronomitos a base de armado para el momento de las degustaciones rotativas cada 3 horas de 15 minutos por municipio

2.4.9 FIT 2011 FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO

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Al igual que en la edicin 2010 se participa de este importante evento para los especficos del rea. En esta ocasin se cont con RR HH: 1 informante, Coord. de Turismo y 4 promotoras uniformada, material grafico institucional en forma de catalogo y produccin gastronomita para degustaciones. En esta edicin se super a otros municipios en nmero de personal y presencia en el stand de la provincia.

2.4.10 EXPO ARMAS 2011 Considerado uno de los eventos mas importantes del pas en materia de destinos tursticos que tiene como principal producto actividades de turismo alternativo, nutica, outdoors, caza y pesca. En esta oportunidad se presento, en una sala de conferencia anexa al pabelln de la exposicin, la XIII Fiesta
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Provincial del Armado 2011, junto a los eventos nuticos deportivos de la ciudad de La Paz, continuando con el plan de la Micro Regin del Dorado

Este evento, una vez mas evocando a la especificidad de la materia turismo y el publico objetivo, dio la posibilidad de contactar a medios especialistas en la pesca y la nutica por medio de quienes se difundi la Fiesta Provincial del Armado edicin 2011, entre ellos Panorama, Hombres de Pesca, Crnica Pesca, Perfil, Tiempo de Pesca y medios radiales del gran Buenos Aires con los cuales se estrecharon vnculos de comunicacin.

2.4.11 CELEBRACIN DEL DA INTERNACIONAL DE TURISMO.


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Junto a la Secretaria de Turismo de Paran (Alejandro Richardet) en la costanera de esta ciudad se hizo presente nuestra localidad a travs de los carnavales, dando paso a la invitacin para esta temporada. Logstica: se citan a jefes de comparsas para colaborar con el tour, y se resuelve 2 integrantes por comparsas, adems de un informante de la Oficina de Turismo Santa Elena, las mismas pasista hacen a su vez de promotoras y difunden el material grafico vendiendo el destino con todas sus prestaciones y eventos.

EVENTOS LOCALES DE AFLUENCIA TURSTICA

3.1. SEMANA SANTA En las 2 oportunidades se acompao con trabajos de logstica junto a las reas de Deportes y Cultura coordinados desde Turismo, brindando espectculos pblicos, juegos, y actividades tursticas especiales. 3.2 ENDURO 2010 Sector de Parque La Hoya con 40 equipos de competicin de distintos rincones del pas en diferentes categoras. Su publicidad se introdujo en Diario UNO con mayor alcance regional quien auspicia el evento.

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3.3 ENDURO 2011 Con un record en participantes: 99 equipos de competicin y se incremento el publico espectador, adems se cont con una nueva categora que fueron los cuadriciclos espectculo que dio buenos resultados.

Preparacin del circuito con maquinas de Vialidad Provincial

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3.4 4TA. EDICIN DE LA ELECCIN REINA DE LA COSTA DEL PARAN Evento que normalmente se desarrolla en la capital provincial gracias a AMSE y Turismo Santa Elena se ha llevado a cabo en nuestra ciudad con la presencia de reinas de toda la costa del Paran e invitadas del Uruguay.

3.5 TORNEO DE PESCA BANELCO. El 17 de septiembre de 2011 se realiza el primer torneo de pesca en embarcaciones organizado por Serraslmus Lodge. Congregando 15 embarcaciones.

3.6 FIESTA PROVINCIAL DEL ARMADO ENTRERRIANO 2010/2011

Organizado por CAPSETUR y Coordinacin de Turismo. En la XII edicin se rompi un nuevo record de 131 embarcaciones que compitieron en la cancha sur del ro Paran. Adems se realizo la entrega de premios y sorteos de lanchas como todos los aos. Los participantes ms lejanos se registraron desde la Provincia de Santa Cruz. Porcentaje de ocupacin hotelera durante el fin de semana del evento de 100% con derivaciones a la ciudad de La Paz

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Procedencia de participantes: Santa Elena, Paran, La Paz, Hernandarias, Hasenkamp, Victoria, Villa Constitucin, Arroyo Seco, Capitn Bermdez, El To (CBA), La Francia (CBA), Formosa, Santa Fe, Oro Verde, Casilda, Lobos, Marcos Jurez, San Justo, Pilar, Totoras, Sarmiento, Lomas de Zamora, Gonzlez Catan, Laferrere, Basabilbaso, Ing. Bungen, Urdinarrain, Colonia Nueva, Esperanza, Villa Gesell, Concepcin del Uruguay, San Nicols, Mar del Plata, Comodoro Lus Piedra Buena (Sta. Cruz), Colonia Caroya, Caada de Luquez, Villa Parque Siquima, Buenos Aires, Nagoya, Chajar, Moreno, Maria Grande, Concordia, Glvez, Curuz, Goya.

La XIII edicin de este deporte nutico, para la cual se cont hace poco tiempo con un reconocimiento de gastos por parte del gobierno provincial de la edicin 2010 en suma pesos veinte mil ($ 20,000.00), ms un aporte de la Municipalidad de Santa Elena en forma de subsidio no reintegrable por pesos veinticinco mil ($ 25,000.00), dada la urgencia que se tenia en llevar a cabo los preparativos y logstica de un evento de tal envergadura

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Promocin del evento en Revista y Tv del programa El Pato, Zona Safaris, Crnica Pesca, Panorama de Pesca, Fm de la ciudad de Colon, Hernandarias, La Paz, LT40, LT14, Conferencia de Prensa en la Secretaria de Turismo de la provincia, Canal 9, Canal 11, Cable Visin, El Diario, UNO, Am Digital Paran, Turismo Visin Argentina, Pesca Visin de Remedios de Escalada, Radio Mi Pas am 1170 Baires Jorge Lpez Basavilbaso, La Regin en Movimiento Canal 6 La Paz, Argentinsima Satelital, Tiempo de Pesca, Noticias Tursticas, Vivimos Entre Ros Radio 26, Buenos Aires AM 1580 Juan Esteban Garca. Adems de su doble presentacin en Buenos Aires atreves de Expo Armas primero y FIT 2011 despus.

Los resultados para esta edicin fueron los esperados dada las circunstancias en que fue organizada: numero de participantes 97 embarcaciones, las procedencias se repiten intensificndose ms en provincia de Santa Fe.

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Conferencia de Prensa en Secretaria de Turismo

Llegada de embarcaciones

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Entrega de premios Fiesta Provincial del Armado, presencia de Intendente de La Paz Dr. Joselo Nogueira y el Secretario de Turismo Ral Casals.

3.7 MOTO ENCUENTRO SANTA ELENA 2010 Organizado por Moto Pea Santa Elena y auspiciado por Coordinacin de Turismo y Municipalidad de Santa Elena. Participaron 54 motos desde otras localidades entrerrianas y de otras provincias, se realizaron recitales al aire libre y sorteos de motos 110 cc.

3.8 VI RALLY ENTRERRIANO COPA CORONACIN 2010 Organizado por Pea Rally Santa Elena, el Auto Club de Concepcin del Uruguay y Coordinacin de Turismo con la cobertura de medios nacionales como Amrica Sport. Se realizan 2 Sper Prime con parque de asistencia en Barrio Sur, la participacin de 40 equipos de Entre Ros y otras provincias. Dicho evento turstico deportivo se realiza con el aporte de auspicios publicitarios y el aporte de la gobernacin con un subsidio de 35.000. Este evento fue declarado de Inters Municipal por Decreto N492 DEM el 07 de octubre de 2010

3.9 VII RALLY CIUDAD DE SANTA ELENA. Fue uno de los mejores en palabras de Abraham Hilinekchz Presidente del Auto Club se llevo a cabo en el mes de agosto, su parque de asistencia fue el barrio ingles-sur, participaron 45 equipos de competicin de Entre Ros y otras provincias, el porcentaje de ocupacin hotelera para ese mes fue de 95%; se realizo una doble presentacin
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del evento: una en la Coord. De Turismo de Santa Elena con medios locales, la otra en la Secretaria de Turismo de Entre Ros ante los medios provinciales televisivos y grficos, acompaaron en la ocasin la intendente Arq. Asuncin Olmedo y el grupo organizador del evento.

Conferencia de Prensa Rally 2011 Santa Elena

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Conferencia de Prensa Rally 2011 Secretaria de Turismo de la Provincia

El resto de la promocin se hizo en medios especficos como en la revista Parabrisas edicin mes de julio; el 10 junio visitan Santa Elena de los cronistas de revista Parabrisas editorial Perfil para la realizacin de un test Drive de Fiat Uno versin 2011. El trabajo estuvo a cargo de Christian Hein y Carlos Neira (ex piloto de rally argentino). OBJ/JUST: se mostraron los paisajes y bondades naturales como as tambin infraestructura y planta turstica de la ciudad a travs de la lente de los corresponsales de la editorial, completando 5 pginas en seccin central de la revista de los automotores, prestadores promocionando de servicios y la el ciudad como destino turstico, junto a calendario del rally Santa Elena 2011. Se pretende dirigir la oferta Santa Elena a otro mercado de turistas similar al de pescadores. Costo operativo $ 4.000,00 compartido entre la municipalidad y prestadores de servicios tursticos

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Diseo material grafico para difusin de evento en conferencias y otras participaciones

Para esta ltima edicin del Rally Santa Elena trabajaron 20 personales de seguridad privada en circuito, y ms de 30 personales municipales de distintas reas. La Coordinacin de Turismo organiza el evento y plantea el desarrollo de un sper prime nocturno por primera vez en la ciudad, ejecutado con xito en el circuito de La Hoya.

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Maquinas de Vialidad Provincial y personal de obras publicas en el marcado del circuito del Rally 2011

Contables del Rally 2010 y 2011: los subsidios para solventar los costos de organizacin para un evento de estas proporciones no llegaron a la municipalidad quedando en Casa de Gobierno en rea de despacho de Gobernacin.

4.10

PROMOCIN TURSTICA EN TORNEO ABIERTO DE GOLF Llevado a cabo por la Comisin de Golf de Santa Elena, se participa en la

promocin de los torneos de la Federacin de Golf del Litoral y el torneo Pedro E. Salas 2010

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Dada la importancia de la actividad y tomada como una diversificacin del segmento se comienza a revalorizar desde el sector turismo participando ms en sus actividades. Para el ao 2011 El Santa Elena Golf Club crea una nueva comisin y escuela de Golf, durante este ao Coordinacin de Turismo Municipal estuvo ms vinculado a la asociacin, realizando promociones y estudios de mercado para detectar al pblico potencial.

4.11

ECO RAID 2009 Y 2010

Se trata de uno de los eventos ms nobles y hasta el momento menos comercial que se desarrolla en las inmediaciones de la ciudad. Actividad ms cercana a la tipologa Turismo Alternativo sub-genero Eco Turismo; planificada y ejecutada por estudiantes de la carrera Profesorado Terciario de Educacin Fsica del Instituto Superior Santa Elena. Se plantea la navegacin del arroyo Feliciano (afluente menos contaminado del Ro Paran en la provincia). Caractersticas del evento: sumar ms tramos navegables con el paso de los aos e invitar a ms escuelas nuticas como Kayisidas de Paran y Azopardo de Santa Fe, durante esta gestin. El principal objetivo es educativo: enseanza del respeto por la naturaleza ya que deriva de una ctedra del profesorado Vida en Naturaleza, afianzar el trabajo en grupo, el respeto y compaerismo; al mismo tiempo que se realiza el saneamiento del curso navegable en fondo de lecho, superficie y mrgenes hmedas. Durante la travesa se realizan campamentismo, se recorre la Laguna Blanca (cuenca endorreica prxima a su desembocadura en el Ro Paran).

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Esta coordinacin colabora con la difusin del evento por todos los canales antes mencionados, contactos con otros clubes nuticos y mediador entre otras reas de la municipalidad y Capsetur para su ejecucin.

4.12

Adems de los eventos programados por reas especficas, Fiestas Provinciales de trayectoria tal es el caso de la Chamarrita: estudio de mercado en su edicin 2010, promocin y difusin; stand de informes al viajero (hotelera, taxis, primeros aux, otras actividades para realizar y todo tipo de informacin) en ingreso a corsodromo durante las noches de Carnavales del Norte Entrerriano, diseo de folleteria a cardo de la Coordinacin y promocin del evento con publicidad esttica, radial, televisiva, y mkt directo.

Esta

Coordinacin

tambin

apoyo y colaboro con otros sucesos como los Torneos de Barriletes (organizacin privada), Pesca de la Mojarra (escuela especial), Torneo de Pesca de Costa con Devolucin Volkswagen, entre tantos

Torneo de barriletes

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Torneo de pesca Volkswagen

5. PUBLICIDAD GRAFICA DE LA COORDINACIN DE TURISMO DISEO 5.1 FOLLETERIA Se realizan varios diseos el primero: un lamina desplegable con todos los servicios y croquis de la ciudad, folleteria de ocasin para participar en la FIT 2011, folleteria de Semana Santa 2010 en trptico A4 con breve resea del pasado religioso de la ciudad y servicios, folleteria para carnavales, para las Fiesta Provincial del Armado ediciones 2010 y 2011, y Rally Ciudad de Santa Elena ediciones 2010 y 2011 ambos en doble A4, Plano de Santa Elena con Servicio en A4, Cartillas de Servicios en triple A4 fueron 3 organizadas en rubros: Hotelera, Gastronoma y Guas de Pesca. Adhesivos en 2 tamaos, calendarios 2011 imanes de libre distribucin. Todos se encuentran en archivos de Coordinacin de Turismo Oficina Costanera.

5.1.1 FOLLETO POSTALES DE MI CIUDAD Fue uno de los ms difundidos y de mayor tirada junto al nuevo catalogo, el diseo a cargo del tst Ceballos Julio, fue lanzado en 2 versiones #1 naturaleza y #2 eventos y cultura. La idea del diseo fue transmitir a travs de imgenes sin texto, ms que el necesario, la sensacin de tranquilidad. Generando la representacin visual en el pblico receptivo de nuestro destino, siguiendo las premisas de paraso litoraleo. Se incluye por primera vez un croquis de distancia bajo el formato de tiempo. Su portada en cuadro ciego que invita a descubrir el interior del material grafico y por ende a descubrir el paraso turstico

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5.1.2 FOLLETO: CATALOGO DE SERVICIOS E ITINERARIOS TURISTICO Fue el ltimo lanzamiento de material grafico de esta coordinacin, esta vez se contrata a un diseador grafico local, la idea conceptual fue la de transmitir una panorama integrador de los servicios y su ubicacin en el medio circundante (paisajes), mostrar la ciudad tal cual es para ello se vale de un material indito que posee los archivos de Coordinacin de Turismo: Imgenes Areas (material disponible al publico de importante valor acadmico en alta resolucin digitalizada, comprendida en un lbum de 42 fotografas tomadas por Fabre fotgrafo experimentado de Santa Fe). El Catalogo fue el de mayor tirada (5000) y difundido en mas tiempo, ferias y eventos. Se incluye por primera vez Itinerarios prediseados por la coordinacin Tcnica de Turismo. Se han confeccionado adems otras folleterias de ocasin que estn disponibles en archivo de Oficina Turismo Costanera.

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5.2 BANERS Y LONAS DE PROMOCION Se confeccionan 6 baners, 3 banderas y 1 lona.

5.3 REALIZACIN DE LA MARCA E ISOLOGO TURISMO SANTA ELENA. Es la que acompaa en todos los eventos: acciones de promocin, media, y sponsors. Su tratamiento se toma de la marca que engloba todos los municipios de Entre Ros; y del paisaje y principal producto turstico reconocido por ms de 25 aos

Proyecto no concluido: patente e inscripcin de la marca Turismo Santa Elena ante Registro Nacional. 5.4 Proyectos no concluidos: pagina web con dominio santaelenaciudad, ante la urgente necesidad de contar con un sitio propio y considerando la falencia de la estructura municipal de no tener un dominio institucional .gov; se resuelve implementar una pgina autnoma al futuro portal institucional hasta el momento inexistente. Para ellos se pide la colaboracin a prestadores; inexistente hasta el momento la cmara de prestadores, en la rpida ejecucin del portal turstico. Institucional televisivo y web.

6. LEGISLACIN TURSTICA
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Aprobacin de proyecto de la Coordinacin de Turismo con categora de Ordenanza Municipal N046 / 10 donde se prohbe definitivamente cualquier tipo de construccin y alteracin paisajstica del parque publico La Hoya, la cual resguarda la garanta de libre circulacin de transentes y turistas, quedando protegido por las herramientas legales mximas que posea la Municipalidad de Santa Elena. Justificacin: hasta el momento no se cuenta con Planificacin y Cdigo de uso de espacios y suelo. Igualmente se entiende la jurisdiccin del ejido urbano tema en tratamiento de Cmara de Diputados. Convenio de Cooperacin Mutua entre Municipalidad de Santa Elena y el Profesorado de Educacin Fsica, surge a raz de la necesidad de contar con recurso humano preparado para prestar los servicios de turismo alternativo y guardavidas en poca estival. Pendientes y no concluidos: utilizacin racional del espacio en base a una planificacin turstica.

7. RECURSOS HUMANOS Al ingresar se cuenta con personal de oficina: 1 en oficina Terminal de mnibus (inutilizada) 4 en oficina costanera, 1 en autocamping, 8 en mantenimiento costanera y la hoya (observacin: debe corresponder a obras publicas) Capacitacin en Turismo y Calidad en Atencin al Cliente 2010 dictado por disertantes de la Secretaria de Turismo de Entre Ros y Coordinacin de Turismo de Santa Elena con una carga horaria de 10 hs en dos das, en planta alta de Terminal, dirigida a empleados pblicos del rea turismo y cultura y el sector turstico privado. Se deja a la prxima gestin personal formado: 3 en Oficina Terminal de mnibus (reformada) y 6 en Oficina de Costanera, uno de ellos tst. 1 en autocamping municipal, 8 en mantenimiento. Todos en carcter de contratados. Se deja anexo de personal contratado del rea de turismo municipal (Nombre, Apellido, DNI y monto que percibe).
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7.1

CAPACITACIONES

Se han llevado a cabo 2 capacitaciones dirigidas exclusivamente a personal de turismo municipal en conjunto con pedagogas de la Secretaria de Entre Ros.

Una Nueva capacitacin en atencin al cliente y manejo de grupos en el 2011 dictada por Lic. en Psicopedagoga Mara Eugenia Usandizaga de la Secretaria de Turismo y tst Julio Ceballos Coord. de Turismo de Santa Elena, estuvo dirigido exclusivamente a estudiantes de educacin fsica de donde se extrae el grupo de trabajo que configurar el producto turstico: Senderismo y Avistaje de Aves con posterioridad.

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Curso de Avistaje de Aves: Se realiza un curso en el mes de septiembre dictado por CAASER (Club Amigos de la Aves Silvestres de Entre Ros) Juan Carlos Sosa y Jeremas Manzini, tambin participo la Secretaria de Turismo de Entre Ros con Juan Manuel Sabas Coord. De Productos Tursticos, Jos Lus Ros Coord. de Turismo de la casa de Entre Ros en Baires y especialista en Ecoturismo. Tambin Natalia Villanova especialista en Ecoturismo y Fotografa, y el gusto de contar con la disertacin de Jorge Florean Director de Fiscalizacin de la Provincia.

El producto quedo conformado con estudiantes de la carrera Profesorado de Educacin Fsica como complemento y anexo a: Senderismo Trekking en 92 ha.

Para la efectivizacin de este producto turstico potencial falta el ltimo encuentro con los participantes de los 2 primeros cursos brindados y est programado como actividad acadmica privada a travs de un gestor tcnico en

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turismo para la configuracin y ejecucin de la prestacin del servicio y su puesta en comercializacin.

8. PRODUCTOS TURSTICOS ALTERNATIVOS Si bien se conoce el principal producto turstico de la localidad dada la necesidad detectada y refrendado este tema en la ultima conferencia de Villaguay junto a todos los municipios tursticos de la provincia, en donde la Secretaria expone el mapa de oportunidades e inversiones; se arriba a la configuracin y planificacin de productos alternativos rpidos, capaces de mantener ocupado y aprovechar el ocio de otros segmentos del consumo.

8.1

CABALGATAS EN EL CIRCUITO COSTERO Y BOSQUE SELVAS EN GALERA

Es una nueva actividad recreativa dentro de la tipologa Turismo Alternativo dirigida a turistas y residentes de la ciudad. Este nuevo servicio tiene como finalidad dar a conocer nuestro bioma y entorno natural apoyado con el respeto por la naturaleza propio del turismo sustentable.

TST.

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8.2

Preparacin de balneario municipal. Guardavidas a cargo de profesores de educacin Fsica y estudiantes de esta carrera que han realizado el curso de salva taje.

TST.

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Proyectos pendientes: ante la negativa de prestadores no relacionados directamente al turismo, que puedan facilitar servicios complementarios, es necesario trabajar sobre la concientizacin y transmitir ms que convencer que el turismo no es una industria sino una actividad de servicios de ah que se debe poseer vocacin de servicio. De un rpido anlisis que se realiza: la comunidad local actual cuesta de salir de su formato de asalariado para convertirse en autnomo, es la situacin a resolver por la prxima gestin turstica.

9. RELACIONES PBLICAS RELACIN CON GRUPOS EXTERNOS (No entendido por agenda de contactos que pueda tener un asesor, secretario, director, etc.) Bajo el riguroso significado de las RR PP estas son las relaciones cooperaciones comerciales que mantuvo la Coordinacin 2009-2011 9.1 Empleados de Volkswagen Crdoba y realizacin de torneo de pesca privado donde ellos visitan y obsequian presentes a hogares de nios y otras instituciones de la ciudad

9.2

Cooperacin con la Escuela Especial Maria Montesori y en todas las propuestas que han desarrollado en conjunto con el rea, un ejemplo es el Torneo de Pesca de la Mojarra ya en su XXI edicin, evento que congrega a todos los nios de la ciudad para convivir en una jornada amena y de aprendizaje
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Una eficiente accin de promocin es indudablemente necesaria para atraer afluencia turstica desde otros centros, indicando las fortalezas de esta ciudad, prestaciones, facilidades y recursos suficientemente atractivos como para generar y motivar el desplazamiento de turistas justificando los 300 kilmetros promedios segn el mtodo de isocromas.

10 PLANEAMIENTO 10.1 Estudio de necesidades y mapa de oportunidades de inversin junto a Secretaria de turismo (Director Sebastin Piln) 10.2 Ante la inminente llegada de nuevos inversores que conocen la ciudad por la promocin y publicidad. El rea tcnica de Turismo Santa Elena confecciona la Planificacin para proyecto de unidades habitacionales, inspirado y adaptado a la realidad local, de las resoluciones de la ley de turismo de la provincia y ordenanzas a fines de la Municipalidad de Villa Elisa 10.3 Plan de Desarrollo de Marketing Turstico de Entre Ros en Santa Elena, con la presencia y disertacin de las mximas autoridades provinciales de Turismo 10.4 Estado actual del posicionamiento de Santa Elena en el mercado turstico

nacional y su proyeccin en conjunto a la Micro Regin Ruta del Dorado. TST Ceballos Julio Coordinador de Turismo de Santa Elena . Planteos de situacin
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actual y trabajos realizado en la ciudad de Santa Elena donde participan el Director de Planeamientos Tursticos de la Secretaria Sebastin Pilni, Coordinador de Productos Tursticos Juan Manuel Sabas, Secretario de Turismo de la La Paz Ral Casals, Licenciado en Marketing Turstico, Fernando Westergaard y el tcnico en turismo de la Secretaria de La Paz Miguel Aranguis

10.5

Necesidad

de los Servicios Tursticos en la provincia, su regularizacin y participacin principal en el plan de Marketing 2011-2012 de la Secretaria de Turismo de Entre Ros. Mensajes particulares. Arq. Adrin Stur Secretario de Turismo de Entre Ros. 10.6 Plan de desarrollo de Marketing Turstico de la provincia, su revisin 2009,

2010 y 2011; y su proyeccin. Canales de distribucin. Reglamentacin y homologacin de Servicios Tursticos. Ral Gonzlez Director de Turismo de Entre Ros. Romeo Pisano Director de Servicios Tursticos

10.7

Transformacin y ampliacin de la pgina web oficial de la Secretaria de

Turismo como principal medio de consultas y su filosofa comercial. Patricia Raimundo Web Master Secretaria de Turismo.
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De estos tems resulta el tratamiento que se le dio en la reunin ofrecida en la Municipalidad de Santa Elena organizada por la Gestin de Turismo 2009-2011

Tst Ceballos Julio Coordinador de Turismo de Santa Elena, Arq. Adrin Stur Secretario de Turismo de Entre Ros

Ral Gonzlez Director de Turismo por la Secretaria de Entre Ros

De esta importante reunin llevada a cabo en el saln del HCD de Santa Elena se deja un antecedente de la intencin en conglomerar y fortalecer la Micro
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Regin de la Ruta del Dorado; en ella participaron autoridades de la provincia, de Municipalidad de Santa Elena, rea Turismo, prestadores privados de turismo, autoridades de San Gustavo y La Paz. Se deja en claro que las tres reas dependientes del Ejecutivo Municipal: Turismo Cultura Deporte han trabajado en estos 2 aos que se tuvo de gestin en forma interrelacionada ntimamente, por que se entiende que es la nica forma de trabajo coherente.

Proyectos No Concluidos: Luminaria en periferia de parque La Hoya: planimetra en estudio de arquitectura de Khn Evangelina MP. 11705. Puerto Turstico: anteproyecto de NavyGroup en Municipalidad de Santa Elena.

TST.

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T.S.T Ceballos Julio


Referencias de Gestin: Secretaria de Turismo de Entre Ros Arq. Adrin Stur / Ral Gonzlez. Municipalidad de Santa Elena. Micro Regin Tierra de Palmares

ANEXO

PROYECTO DE INFRAESTRUCTURA TURSTICA NO CONCLUIDOS 1 Proyecto de Puerto Turstico Actualmente la Municipalidad de Santa Elena cuenta en su poder el anteproyecto proporcionado por la empresa de construccin naval NAVYGROUP El proyecto tiene como objetivo presentar la mejora en el rea costera, la esttica de la zona y aumentar el caudal turstico. El objetivo atrayente es crear una guardera de embarcaciones como principal imagen del Proyecto, prestando un servicio complementario de mantenimiento de las embarcaciones y el alquiler de motos de agua. (Taller Naval)
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Su posterior etapa complementaria e inmediata es la construccin de un muelle con oficina de 2 plantas, alternando funciones pblicas y privadas del Club concesionado por la guardera. Dicho muelle estar equipado con la instalacin de un surtidor de combustible para pequeas embarcaciones y una confitera de comidas rpidas para su explotacin. El resto de la obra estar acompaada por el tratamiento de paisaje en donde se deslumbra una pasarela de loseta de hormign con arboleda y materiales reciclados, asientos para el descanso con sombra para el turista y/o habitantes de la zona. (Sector recreativo) En dicha pasarela se realizaran unos puestos mviles ideal para la venta de artesanas, fomentando as la vida comercial de la zona y el carcter lugareo, pensando en la comunidad. La misma al tener vista al balcn del ro se encuentra con la proteccin correspondiente. Se tuvo en cuenta en este proyecto una mejor terminacin entre el ro y el arroyo existente, el cual el mismo estar involucrado dentro de la obra nueva. Esta ltima parte de la obra es de acceso pblico conteniendo al turista con una Oficina Comercial fija para la atencin rpida de los visitantes. La instalacin de luminarias que se han tenido en cuenta es tenue sin afectar el medio ambiente. Tiempo total de la obra 9 meses, siempre teniendo en cuenta las condiciones climatolgicas. Monto total de obra estimado: $1.935.000.- (junio 2011) Monto total de anteproyecto: $19.000.-

TST.

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Memoria Tcnica del Proyecto: Materiales a utilizar: Son materiales nobles que no interfieran el medio ambiente. Ejemplo: Maderas con tratamiento adecuado, uso de hormign armado en estructura bsica y de sustentacin Entre otras fabricaciones de losetas premoldeadas de hormign e

incrustaciones de listones de madera antideslizantes de larga vida. Dando carcter representativo e identidad al lugar se ejecutar un ttem, que se identifica simblicamente con las cualidades y virtudes de la naturaleza

2 Relevamiento de Espacios Silvestres en Ambiente de Islas junto a Paralelo 31 y Turismo Santa Elena El trabajo duro 3 das de salida al ambiente de islas vecino a la ciudad. Recomendaciones: aprovechar al mximo los recursos naturales de este ambiente
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bajo la forma las normas de sustentabilidad. Antes de pensar en proyecciones de planta e infraestructura terrestres.

TST.

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