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Recursos Humanos, Seccin 204 Profesor: Harul Santibez Ayudante: Katina Palma Alumno: Patricio Infante

Solemne 1, toma 2

1. Segn el caso identifique


a) La descripcin del caso es breve y los detalles escasos, a mi parecer los detalles relevantes son los siguientes: -Organizacin de Carcter financiero. -Comienza sus operaciones en Chile, pero ya tiene 2000 empleados: Comienza en Chile, pero no es tan nueva y/o es una empresa internacional con experiencia que por crecimiento viene a explotar el mercado Chileno. -Pretende aumentar su personal en 500% en menos de 5 aos. Teniendo lo anterior en cuenta, las estrategias globales que persigue la empresa son evidentes: Crecimiento: por las pretensiones de aumentar el personal en 500% deliberadamente en tan corto tiempo. (O sea planeado; no solo en respuesta a buenos tiempos). Desarrollo: No es obvio, sobre todo asumiendo que puede tratarse una empresa que viene llegando a Chile (despus de tener xito en otros pases), luego es probable que ya tenga implementadas la mayora de sus tecnologas de gestin, administracin, contable etc , tambin sus mecanismos de accin ya estarn trazados, pero cuando menos tendr que tener lugar un proceso de adaptacin al mercado laboral nacional, lo cual ya implica cierto desarrollo, adems es muy raro, sino una locura, hacer estrategias de crecimiento sin planear el desarrollo del mismo. Definiciones: Misin: La empresa define sus funciones, propsitos, especifica el negocio y las necesidades que puede satisfacer (Responde a las preguntas QUE, COM Y PARA QUE?) Visin: Indica hacia dnde y como se dirige la empresa en el largo plazo y en que se deber convertir. (HACIA DONDE? Y COMO?)

b) Ejemplos respecto al Caso: Misin: ORG. FINANCIERA, es un (por ejemplo) un banco, moderno y popular que mediante el uso de las mejores y ms innovadoras tcnicas y tecnologas, ofrece servicios financieros asequibles a tantos clientes como sea posible. Visin: Ser el banco lder en el mercado nacional e internacional, satisfaciendo las necesidades financieras del ms amplio pblico. Llegar a ser un Banco Mundial. Valores: Integridad, Prudencia, privacidad, transparencia, discrecin, compromiso, orientacin a resultados. Polticas: Enunciados generales que guan los comportamientos de los miembros de la organizacin, como por ejemplo: -Todos los empleados, deben cumplir con determinado nivel de apariencia e higiene personal, y en tenida formal, especialmente cuyos cargos tengan interaccin con el pblico debern adems presentarse en tenida formal o con el uniforme de la empresa. -La deshonestidad NO ser tolerada. -Los empleados deben obediencia solo a su jefe directo, los superiores al jefe directo, pueden comentar, sugerir y aconsejar, pero las ordenes llegan por 1 sola va. -Una relacin basada en el respeto, es necesaria en todo momento, con clientes y compaeros. -La colaboracin y el trabajo en equipo son necesidad y obligacin de los empleados.

2. Proponga
a) La administracin de los recursos humanos, cumple con variadas funciones como lo son reclutamiento y seleccin, pero a mi parecer, al final del da, su rol primordial en general - y para este caso en especfico tambin- es aquel de balance organizacional, con esto me refiero al trabajo de equilibrio necesario para atravesar la cuerda floja entre los objetivos personales de las personas que forman parte de una empresa, y los objetivos organizacionales de la misma, porque para conseguir a la gente que necesito, es necesario primero que esa gente quiera, desee pertenecer a mi organizacin por uno o varios motivos, y una vez que la consigo, necesito que esa gente quiera quedarse, y los necesito contentos para que atraigan ms profesionales, sobretodo en una situacin como en la del caso, en que se necesita quintuplicar el tamao de la organizacin en tan solo 5 aos, ser relevante cerciorarse de que el saco que intento llenar, no est lleno de hoyos. Para eso necesito que la organizacin SEA y PERMANESCA atractiva para los profesionales.

Para esto propongo el siguiente plan: 1) Realizar una campaa comunicacional que exponga no los servicios de la empresa, sino las ofertas laborales, prestigio y forma de vida que esta trae a Chile, para lograr notoriedad y despertar el inters de los profesionales del mercado nacional. 2) Implementar una estrategia de reclutamiento de mtodo mixto, porque combina lo mejor de los mtodos externo e interno, y adems suma a la nocin de que en esta empresa se puede hacer carrera (puesto que esto supone que empleados actuales sean promovidos) La tcnica y la segmentacin a utilizar dependern como es lgico del cargo a llenar.

b) El objetivo general de mi plan de accin es el de garantizar que la organizacin pueda cumplir su meta de crecer en un 500% su plantel de empleados en 5 aos o menos. c) Subsistemas relevantes: Integracin: Es lgico pus se encargara de conseguir y seleccionar a los 8.000 empleados que hacen falta, adems de planear los ritmos de contratacin e integracin. Organizacin: Como es de esperar, si la organizacin crece, ser necesario planear como administrar tal cantidad de gente y como dividir las tareas y responsabilidades entre ella. Retencin: Como deca ms arriba, es de menester asegurarse que el saco no tenga hoyos. d) Reclutamiento (Integracin): Ej: Se buscar y ubicara y atraer a los profesionales requeridos, mediante una campaa de comunicacin y publicaciones en medios relevantes para el cargo (pueden ser distintos tipos de peridicos o bolsas online, que dependern se la segmentacin social necesaria para el cargo) Seleccin (Integracin): Ej: A los profesionales que califiquen, se les har pasar por una batera de test psicolgicos y distintas entrevistas para seleccionar a los mejores y/o ms adecuados. Diseo de Cargos (Organizacin): Ej: Jerarqua matricial, que permite que se hagan equipos de trabajo en cada rea de la empresa para operar individualmente como mejor acomode a cada producto en particular, Higiene y Seguridad (Retencin): Ej: Se asegurar que los empleados dispongan siempre de la iluminacin necesaria para hacer un buen trabajo. (muy importante por ejemplo para supervisores de calidad y ensambladores etc)