Qu son las marcas?

Segn la American Marketing Association (Asociacin Americana de Marketing), marca es el nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o combinacin de estos elementos que ha sido utilizada tradicionalmente para identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores, con el nimo de diferenciarlos de la competencia. La marca debe estar registrada y la conforman dos elementos fundamentales: el nombre y el logotipo. Las marcas no son slo un producto o un servicio, es una identidad formada por el nombre de la empresa, el logotipo y su diseo. La marca da nombre al negocio y se identifica con l y con lo que representa: su filosofa, su actividad y el personal que hay detrs de la organizacin. Es el activo ms importante para una empresa, las marcas de algunas organizaciones superan en valor a los ingresos de muchos pases. El valor de la marca es tan importante que un cambio en la misma puede afectar incluso a polticas gubernamentales, a la economa, a la sociedad y a los grupos de inters que estn detrs de la marca: sus empleados, clientes o medios de comunicacin. Esta es una de las razones por las que la gestin de marcas es utilizada para crear riqueza a todos los niveles.
El valor de la marca: Cmo se mide el valor de una marca? David Aaker, consultor y profesor de marketing, define en su libro Managing Brand Equity de 1991, propone un modelo de medicin de marca, llamado The Brand Equity Ten, en el a travs de cuatro conceptos, se tienen en cuenta mercados y categoras de producto. Notoriedad de Marca (Brand Awareness): La notoriedad de marca muestra la posicin de la marca en la mente de los consumidores. sta puede ser medida a travs de los siguientes indicadores: o Reconocimiento. Ej.: Has odo hablar de esta Fotocasa? o Recuerdo. Ej.: Cuntos nombres de inmobiliarias puedes recordar? o Top of mind. Ej.: Cul es el primer nombre de inmobiliaria que te viene a la cabeza? o Dominio de la marca: el consumidor reconoce la marca. o Familiaridad de la marca: la marca resulta familiar al consumidor. o Conocimiento de la marca: el consumidor tiene una opinin formada sobre la marca

Calidad percibida (Perceived Quality): La calidad de la marca est relacionada con otros elementos de la misma, por ejemplo, los beneficios funcionales de la marca. Uno de los elementos fundamentales para determinar el valor de una marca es la calidad percibida. Lealtad de marca (Brand Loyalty): La lealtad de marca es la medida por la cual los consumidores adquieren productos de una determinada marca en detrimento de los de la competencia. La lealtad se caracteriza por: o El precio: cantidad de dinero que un consumidor est dispuesto a pagar para adquirir un producto o servicio de una determinada marca. o La satisfaccin: factor por el cual el producto cumple las expectativas del consumidor, lo recomendar y lo volver a adquirir. Asociaciones de marca (Brand Associations): Conjunto de atributos que los consumidores asocian a una marca. Las distintas asociaciones que realiza un consumidor con su marca son las siguientes: o Valor percibido. Ej.: El beneficio que te reporta el producto o servicio est acorde con su precio? o Personalidad de marca. Ej: Te resulta interesante la marca? o Asociaciones organizaciones. Ej: Te gusta la empresa que representa esta marca?