ESTRUCTURA Y TIPO DE ORGANIZACIONES DE MANTENIMIENTO

ING. XIOMARA PEA MARACAY, ENERO 2012

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1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ORGANIZACIONES DE MANTENIMIENTO. El recurso humano se dispone o distribuye de una manera funcional, de acuerdo con sus roles individuales y segn el orden de importancia, siendo reguladas las interacciones segn normas, leyes o reglamentos. Se deben combinar las distintas posiciones individuales en grupos, segn la especificacin de sus cargos, responsabilidades y el grado de especializacin. Estos grupos, a su vez, pueden ser agrupados en unidades ms grandes hasta que toda la organizacin queda contenida en un grupo final. De sta manera se construye los niveles jerrquicos de la organizacin y se asignan los poderes de decisin. ORGANIGRAMAS. No existe una estructura ptima para un tipo de organizacin. Lo que resulta adecuado para una posible que no lo sea para otra. Las organizaciones pequeas normalmente estn estructuradas funcionalmente (centralizadas), mientras que las de tamao mediano se inclinan por estructuras divisionales (descentralizadas) y las grandes generalmente por estructuras matriciales.

1.1. ESTRUCTURAS FUNCIONALES (CENTRALIZADAS) Existen dos tipos de organizaciones funcionales, llamadas tambin centralizadas: ORGANIZACIN SIMPLE: Es utilizada por empresas pequeas. Casi siempre el empresario asume la mayor parte de los trabajos, incluyendo el mantenimiento. No existe disposiciones formales de la organizacin. La diferencia con la horizontal es baja debido a que los empleados desempean mltiples deberes. ORGANIZACIN FUNCIONAL: Se agrupan las personas: en pericia, experiencia comunes o que utilizan los mismos recursos. Cada rectngulo del organigrama representa una especializacin funcional diferente, la cual se concentra en su propia tarea especializada. Se puede distribuir en planificacin y control, ingeniera de confiabilidad, estudio de fallas, control de gestin. CARACTERSTICAS ORGANIZACIONES DE MANTTO CENTRALIZADAS: Todo el personal es controlado desde localizacin central y es transferible de un rea a otra. Presenta menores problemas de transporte, prioridades, compras. Requieren estricto control de costos porque pueden ascender a niveles excesivos.

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ORGANIZACIN DE MANTENIMIENTO CENTRALIZADA

GERENCIA DE MANTENIMIENTO

TALLERES

PLANIFICAIN Y PROGRAMACIN

CUADRILLA 1 METALMECNICA ELECTROMECNICA

CUADRILLA 2 METALMECNICA ELECTROMECNICA

CUADRILLA 3 CONSTRUCCIN

FIG. 1

1.2. ESTRUCTURAS DIVISIONALES (DESCENTRALIZADAS) Se pueden organizar en cuatro formas: por rea geogrfica, por producto o servicio, por cliente o por proceso. POR REA GEOGRFICA: es apropiada para las organizaciones cuando las estrategias se tienen que adaptar a las necesidades y caractersticas particulares de los clientes en diferentes reas geogrficas Est dividida en varias zonas geogrficas, a las cuales se les asignan cuadrillas. Aumentan la eficiencia de estar situadas las pequeas organizaciones cerca de las operaciones. El control lo ejerce el nivel supervisorio en el rea respectiva, operaciones apoya en casos de emergencia. Requieren pequeos talleres, limitados a cierta cantidad de trabajo. Tiene la desventaja de que el personal no sea eficiente en otras reas. Se pueden presentar problemas de prioridades, transporte, compras. La cantidad de personal normalmente mayor que el de mantenimiento. Centralizado.

ORGANIZACIN DE MANTENIMIENTO DESCENTRALIZADA (POR REA)

GERENTE DE MANTENIMIENTO

SUPERV. REA B

SUPERV. REA A

SUPERV. TALLERES

SUPERVISOR DE PLANIFICACIN Y PROGRAMACIN

CAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ

CAPATAZ TALLER 1 T

CAPATAZ TALLER 2

CAPATAZ TALLER 3

PLANIF. REA A

PLANIF. REA B

PLANIF. TALLERS SSSSS

PROGRAMACION

FIG.2

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En cualquiera de los casos anteriores se debe considerar, a la hora de disear una organizacin de mantenimiento, los siguientes pasos: La procedencia del personal: propio o contratado. Las modalidades de operacin de la empresa y/o nmero de turnos. Las especialidades: mecnica, electricidad, civil, instrumentacin, etc. La ubicacin de los talleres: taller central, taller central ms zonales, talleres por tipo de equipo (talleres de vlvulas, de bombas, de compresores, de instrumentos).

2. FACTORES DETERMINANTES EN LA DINMICA DEL MANTENIMIENTO

ESTRATEGIA

ENTORNO: CLIENTES PROVEEDORES REGULADORES INFLUENCIAS

TECNOLOGA ORGANIZACIN ESTRUCTURAS CULTURA

PROCESOS

GENTE

FIG. 3

FACTORES ORGANIZACIONALES Y DEL ENTORNO: ESTRATEGIA: conjunto de actividades configuradas para satisfacer la misin u objetivos y alcanzar la visin de organizacin de mantenimiento, compatibles con los valores de la misma y con los lineamientos o polticas existentes. TECNOLOGA: representa el cambio y el desarrollo de los procesos industriales por los cuales la organizacin de mantenimiento deber regirse en funcin de renovar y actualizar su parque de equipo y maquinaria, en la medida en que su presupuesto y mrgenes de rentabilidad de la empresa se lo permitan. GENTE: se refiere a que la organizacin de mantenimiento debe constar con personal adecuado, capacitado y preparado para asumir todos los retos que se le presenten en funcin de sus procesos, y brindar la mayor cantidad de soluciones posibles para agilizar todas las tareas de mantenimiento que le sean solicitadas. CULTURA: implica la bsqueda, por parte del personal de la organizacin de mantenimiento, de nuevos conocimientos, capacidades y destrezas para contribuir al crecimiento personal y profesional y, por consiguiente el de la empresa. Debe ser lo ms amplia posible. PROVEEDORES: son los que permiten que la organizacin de mantenimiento tenga la posibilidad de garantizar un alto grado de mantenibilidad de los equipos de sus clientes externos o internos, mediante el suministro a tiempo y con calidad de partes y repuestos, para evitar as tiempos fuera de servicios excesivamente largos y un manejo adecuado de la existencia en el almacn.
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REGULADORES: son aquellos organismos que supervisarn, controlarn y regularn los procesos de la organizacin de mantenimiento mediante leyes, reglamentos, normas industriales de diseo, fabricacin, operacin, construccin, seguridad, calidad, otros. INFLUENCIAS: son aquellos aspectos que determinan la competitividad de organizacin de mantenimiento, tomando en consideracin las nuevas tecnologas y tendencias dentro del campo industrial, lo cual har inevitable la necesidad de tecnificar o modernizar los procesos de mantenimiento para colocarse a la par con sus competidores. ESTRUCTURA: tiene que ver con la debida asignacin de responsabilidades y distribucin del trabajo dentro de la organizacin de mantto. Debe ser lo ms slida e infracturable posible puesto que de ello depender la correcta la ejecucin de cada orden de trabajo o funcin operacional en los departamentos correspondientes. PROCESOS: se refiere a las actividades operacionales y administrativas que ejecuta la organizacin de mantto para alcanzar los objetivos, las cuales deben ser realizadas en forma ordenada y de acuerdo con los procedimientos e instrucciones debidamente documentadas y respondiendo jerrquico establecido en el organigrama. CLIENTES: son los que hacen realidad el servicio de mantto dispuestos a prestarse, debido a que otras funciones internas de la empres (operaciones principalmente) y entes externos (instituciones, empresas) se vern en la necesidad de solicitarlo a fin de garantizar el buen funcionamiento de sus equipos y el logro de sus objetivos

3. RELACIN DEL MANTENIMIENTO CON OTRAS ORGANIZACIONES

OPERACIN/PRODUCCIN: Custodia de plantas y equipos Operacin y control: control de costos de mantenimiento operacional. Autorizacin de todo servicio de mantenimiento. PROYECTOS: Diseo y rediseo de sistemas, procesos, plantas, equipos, especificaciones y seleccin. Ingeniera bsica, de detalle, de planta. Evaluacin de ofertas y ejecucin de los proyectos. INFORMTICA/SISTEMAS: Custodia de hardware y software asociados con los sistemas de informacin. Desarrollo de sistemas y generacin de aplicaciones. Asesoras en el rea. RECURSOS HUMANOS: Asesora y lineamientos en los procesos de captacin, seleccin y desarrollo profesional. Relaciones laborales.
Cuadro 1.

MATERIALES/LOGSTICA: Administracin, licitacin y compra de materiales. Recepcin, almacenamiento y despacho. Control y polticas de inventarios. FINANZAS: Asesoramiento sobre lineamientos financieros. Control administrativo y custodia de los sistemas de administracin.

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