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ESCUELA POLITECNICA NACIONAL

FACULTAD DE ELECTRONICA Y ELECTRICA COMERCIALIZACION

Ingeniero: Milton Rivadeneira Alumno: Pablo V. Salazar J. Fecha: 7 de Febrero del 2013
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MARKETING EN UN MUNDO CAMBIANTE: Como crear valor y satisfaccin para los Clientes Terminologa Cliente El cliente es el que fija el precio del producto, es el que acepta pagar la cifra que el vendedor le propone. El buen marketing es tener un grupo fijo de clientes. Consumidor El consumidor es la persona que consume el producto. Comprador El Comprador es la persona que compra el producto. El Comprador se vuelve en Cliente cuando regresa al mismo sitio a comprar.

El Cliente confa en el criterio del Vendedor que me entrega los Productos que compra. El Vendedor le puede dar a su cliente crdito a su cliente y as va adaptndose a las posibilidades de su cliente. Vender a Compradores puede ser un buen negocio pero no por un largo tiempo porque no tienen una clientela fija. El tener condiciones fijas de localizacin nos da una clientela fija. Necesidades Prescindibles del Ser Humano Primera Etapa Salud Alimentacin Vivienda Abrigo Segunda Etapa

Educacin (Habilidades Familiares o Habilidades de un establecimiento educativo) Trabajar (Fortalece las Relaciones con la gente) Relaciones Sociales (Vivir en Comunidad) Tercera Etapa Familia Mantener las Necesidades Bsicas de su Familia xito (Lo recuerden los dems) Deseos Deseos son tener necesidades que no son prescindibles para vivir, pero le gusta a cada ser humano particularmente. Los deseos se pueden dividir en: deseos primarios, deseos secundarios, deseos especiales y deseos caros Vendedores de Necesidades Son los que venden necesidades ellos estn asegurados sus ventas la gente que les compran son gente racional Vendedores de Deseos Son los que venden deseos no estn aseguradas sus Ventas Lo que se venden son productos y Servicios Pago de Servicios No dependen de si se los consumen son contratados para que se den. Servicios Los servicios son atenciones al cliente que le brindan solo la satisfaccin, como son las experiencias. Valor Valor es el equivalente que la gente acepta pagar por bien o servicio dependiendo su valor de las mejores cualidades, reconocimiento confiabilidad, garanta, saludable, personalizacin.
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Calidad La calidad es la medida de que un producto no falle y no se dae. Intercambio El intercambio es dar un producto en cambio de otro producto, es la accin del trueque que tenemos de nuestros antepasados. Los intercambios son para el mutuo beneficio de las personas y eso existe entre pases. Ejemplo: Ecuador y Rusia Es la mejor forma de no tener problemas con el cambio de moneda entre 2 paises de diferente tipo de moneda oficial. Transacciones La transaccin se explica cmo el proceso de pago de productos enviados por el vendedor y que el cliente paga por los productos que le envan a travs de una transaccin bancaria. Aranceles Los aranceles son impuestos que se cobran a productos que se importan o exportar de un pas a otro. Relaciones de Mercado Las relaciones de mercado se refiere a las facilidades que se da entre un mercado y otro mercado , no es ms que converger en una misma moneda, un ejemplo claro es la unin europea en donde se tiene una misma moneda. Se puede trabajar en cualquier pas de europa, los sueldos son iguales, Facilidad de transporte entre pases. Demanda La demanda es saber cuntos productos voy a vender y as poder hacer un buen inventario de cuanta mercadera voy a necesitar para satisfacer mi demanda el tiempo que tenga abierto mi negocio. Es peor que nos falte y es preferible que no sobre alguito En las grandes empresas se usa la tecnologa para tener una base de datos de los clientes y saber cunto consumen y en particular cada uno de mis clientes y haci generar mayor satisfaccin a cada cliente.
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Los mismos son para que ahora los fabricantes tenga online sus bases de datos para producir adecuadamente y enviar sus productos sin necesidad de que la empresa les envi pedidos, se va generando ms confianza entre los fabricantes y las empresa alas que les venden sus artculos. Relaciones Reditales Son los sistemas nuevos para crear una fidelizacin de los clientes con una marca o empresa a travs de tarjetas, promociones y descuentos. Produccin La produccin se encarga de trasformar la materia prima en productos secundarios, terciarios, cuaternarios, a la final en productos procesados o elaborados. Los productos pueden ser pasados por varios procesos antes de su venta. Ejemplo: fruta (primario), jugo de fruta (secundario), helado (terciario),reloj (cuaternario) Venta Es la transaccin de un producto a cambio de dinero y la cantidad es la que el cliente quiera pagar. Marketing Social El objetivo no es econmico sino generar mejores condiciones de vida en la gente de pocos recursos humanos. El marketing social produce un reconocimiento de las personas por esa empresa que ayuda. Marketing Ecolgico El objetivo es el de ayudar al cuidado del medio ambiente y de realizar una conservacin ambiental con el uso de sus productos o elaboracin de estos. Tecnologas para Conectarse Son el uso de las nuevas tecnologas o nuevos mtodos como el de usar chicas para impulsar un producto su venta y la marca. Es la creacin de anzuelos novedosos para enfocarse en mercados

Ventas por Internet A travs del email nos venden ahora los productos, nos publican artculos en pginas de internet, y nos brinda la facilidad de que nos entreguen en nuestras casas estos productos dese cualquier parte del mundo. Nuevo Mundo Conectado al Marketing El nuevo mundo del marketing se enfoca en que los productos se vendan desde la fbrica que los fabrica, a travs de que cada cliente disee su propio producto a travs de personalizacin el tipo de materiales y servicios. Bibliografa: Cuaderno de Comercializacin; Ing. Milton Rivadeneira; Pablo Salazar