UNIDAD 2: IMAGOLOGÍA

2.1 Psicología de la Imagen 2.2 Paradigmas de la percepción 2.3 Auditoría de Imagen 2.4 Dramatización de la realidad 2.5 Persuasión e Identidad 2.6 Tipología de la imagen EVIDENCIAS U2 • Dramatizaciones por equipo, mismas que se entregarán en video. (7 de mayo) Reporte de conclusiones de todas las dramatizaciones de los equipos. (10 de mayo) En una presentación ejemplificar con imágenes los tres vínculos de identidad: espacial, temporal y social de cada uno de los miembros del equipo. (14 de mayo) Elaboración en equipos de un mapa mental de las seis imágenes subordinadas en presentado en Powert point con una duración máxima de 8 min por equipo(17 de mayo) y Examen 17 de mayo. 2.1 PSICOLOGÍA DE LA IMAGEN Parte de la raíz latina: Imago: Imagen Imagen: figura, representación, semejanza y apariencia de una cosa. Logia: es el estudio, lo ciencia, la expresión de algo. Imagología: “Es la ciencia de la imagen” Se define como el saber científico necesario para crear, desarrollar mantener una imagen pública. Cada día más personas reconocen la importancia de la imagen y desean conocer cómo son percibidas por otros por sí mismas.

pero siguen emitiendo las mismas señales". PSICOLOGÍA E IMAGEN Al utilizar el término INFLUENCIA: Todo aquello que hacemos para inducir cambios en las personas y en los grupos deliberadamente. las personas pueden expresar a través de su look justo lo que no quieren confesar de sí mismas. (actitudes. sino de conocer el lenguaje de la ropa -lo que dice tu look. tus valores y tus metas? Es importante saberlo. Toda persona crea un lenguaje de la ropa que nace de sus experiencias y de sus influencias". No se trata de anular tu verdadera personalidad.Construir o modificar una imagen requiere un esfuerzo interdisciplinario. Sin embargo. “Sin darse cuenta. sólo por seguir la moda? ¿Es tu look exterior congruente con tu carácter. muchos en el campo de la salud mental que se especializan en la psicología de la ropa y joyas -una rama que "lee" el mensaje implícito en cada detalle de nuestro look.no están de acuerdo con esta idea. Psicología de la imagen pública: Aquella que se encarga de estudiar el conjunto de conocimientos y técnicas psicológicas aplicables a la emisión de estímulos y a la comprensión de los estados asociados. SENSACIÓN Y PERCEPCIÓN Sensación: Experiencia de los sentidos. Objetivo: Crear o modificar la percepción colectiva hacia una persona o institución. Lo que eliges llevar para cubrir. Es por eso que las que tratan de reinventarse acaban con una nueva imagen. ya que de esta forma puedes controlar la imagen que proyectas. sentimientos y creencias). impresión material hecha en nuestros sentidos.para adaptarlo a la ocasión. ¿Qué mensajes trasmites? ¿Estás enviando uno equivocado. Percepción: Interpretación que nuestra mente realiza a partir de la información que nuestros sentidos perciben. realzar o adornar tu cuerpo revela mucho más de lo que supones. . y la psicología es uno de los pilares fundamentales.

el vestido cargado de brillo. Vale aclarar que informal no significa descuidada. Si solo usas jeans. o unidimensional. puedes parecer alguien sin personalidad definida. Informal. Pero ojo: muchos ven este look como una señal de inseguridad y un intento de llamar la atención solamente por el físico. Si siempre optas por los tonos neutros. Aquellas que siempre visten la ropa de ir al gimnasio. De marca. porque te parece natural y divertido. Quizás siempre llevas la falda más corta. Muy apagada.. los demás pueden verte como una persona exitosa y selectiva.desde la ropa.La ropa que eliges revela de ti si vistes.2 PARADIGMAS DE LA PERCEPCIÓN PERCEPCIÓN: • Acción y efecto de percibir. La persona que incluso en un ambiente profesional se viste de una manera elegante. corren el peligro de ser vistas como inmaduras o descuidadas. • Conocimiento e idea. el look clásico y los accesorios minimalistas. sandalias o zapatos tenis. Si todo lo que llevas puesto .. se revela como alguien flexible y segura de sí misma. . delatan a la persona que desea separarse "del montón" y ser vista como un ser sui géneris. Deportiva. camisetas. en otras palabras: poco versátil. alguien que intenta sobre compensar con su ropa. Elegante-informal. joyas y el bolso hasta los lentes de sol es de diseñadores famosos. que desea pasar inadvertida. la blusa más ajustada o el escote más "generoso". 2. las cadenas que anuncian tu llegada. lo cual sugiere que es lo único que hay para ofrecer. De forma provocativa. sin estar demasiado consciente del estatus. El bolso azul eléctrico. Muy llamativa. los lentes rojo encendido.. incluso para ir al supermercado o a una cita con el médico. das la impresión de ser una persona retraída. pero quizás también como materialista o insegura..

. Es inevitable tener una imagen Nadie se escapa de ser percibido por alguien. por lo tanto todos tenemos una imagen. Proviene del griego paradeigma. Todo lo que hacemos y decimos está configurado nuestra imagen. Paradigma: supuestos que explican como funcionan las cosas. 3. las marcas. Definición de Imagen IMAGEN: Es percepción. patrón. Las empresas cuentan con una imagen. que quiere decir: modelo. valorar y actuar con base en una visión particular de la realidad. Indican cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito. Es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hacen dos cosas: • • Establecen o definen límites.Percepción es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos. ejemplo: La forma básica de percibir. los productos y las empresas no deben preocuparse por su imagen pública. 2. La imagen es superficial. El proceso cerebral que decodifica los estímulos toma segundos. La imagen intenta engañar a la gente. El 83% de las decisiones las hacemos por lo ojos. Construir una imagen es convertirse o aparentar en lo que no somos. es un gasto innecesario. porque tienen logotipo y hacen publicidad y mercadotecnia. Construir una imagen es sencillo cualquiera lo puede hacer. y todo lo que percibimos construye nuestra realidad. pensar. La imagen es un disfraz que usan las personas. y se van a formar una imagen de nosotros. AXIOMAS DE LA IMAGEN 1. las instituciones. Las personas. MITOS SOBRE LA IMAGEN • • • • • • • • • Tener una buena imagen es “vestirse bien”. La imagen es la parte estética de una persona o empresa.

sino en decisiones estratégicas. La imagen es relativa Nada es bueno ni malo. todo depende de la esencia de la persona. La imagen es dinámica Una imagen deteriorada puede mejorarse.Son los primeros 5 a 12 segundos los que constituyen el momento crítico en que causamos la primera impresión. Primero debemos conocer la esencia del cliente (cuerpo mente. corazón y alma). 7. 6. Las cosas no deben basarse solo en gustos y preferencias. 9. La eficiencia de una imagen tendrá relación directa con la coherencia de los estímulos que cause. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos. que la persona o institución emitan dentro de su contexto en particular. Según:   Necesidades Objetivos 8. Construir una imagen no es falsear la realidad. “La primera impresión es la que cuenta” 4. . mejor ni peor. El proceso de creación de una imagen es racional por lo que requiere una metodología. Tenemos un cerebro que opera mucho más con las emociones que con la razón. Una imagen se establece fuerte y estable si se genera por un conjunto coherente de todos los mensajes verbales y no verbales. La mente emocional es mucho más rápida que la mente racional que requiere de más tiempo para reflexión y para dar un análisis frío. pero desafortunadamente una buena imagen también puede arruinarse. La creación de una imagen debe respetar la esencia del emisor. no es sólo quedar bien. Fórmula: (85 / 15 ) 5.

3 AUDITORIA DE IMAGEN La auditoria de la imagen es realizada por el consultor de imagen por medio de la observación directa. A mejor imagen mayor poder de influencia Tener una buena imagen: • Incremento de la seguridad en sí mismo. Tener una buena imagen pública otorga poder y proporciona un VALOR AGREGADO a la marca. presupuesto y esfuerzo que si mejor se creara una nueva institución 11. 13. 2. Consiste en revisar los estímulos de carácter personal. Las instituciones están formadas por personas y de todas ellas. Una vez creada la imagen de la institución. quien comanda afectará con su manera de ser a toda la institución. visual. Sí pero tomará más tiempo. audiovisual y ambiental que el cliente está emitiendo de manera voluntaria e involuntaria. La imagen de la institución permea en sus miembros. verbal. 12. Situación delicada pues un error en la obtención de información resultaría en un diseño de estrategia de imagen pública equivocada . • Aumento en el nivel de confianza transmitida. • Consecución de la credibilidad. Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen. La imagen de la titularidad permea en la institución. persona o institución. todo aquel que sea miembro de ella será etiquetado de la misma manera. ¿Será posible cambiar la imagen de la policía mexicana?. Proceso de investigación de la percepción que determinados grupos objetivos tienen acerca de una persona o institución Objetivo: Reunir la información necesaria que sirva de base al proceso de creación de una imagen pública. profesional.10. para evaluarlos y reconocer aciertos o errores que pueden influir en una percepción positiva o negativa.

Se descubren cualidades más que cantidades. Dramatización de la realidad: Transmitir con verdad sucesos reales. Dialogan a acerca de temas específicos con la guía de un conductor o psicólogo Sesiones grabadas en audio y video para su consulta . de manera emotiva. y la técnica es llamada grupos foco. Encuesta: forma más usada de investigación cuantitativa y le permite saber cuántos dijeron qué y de ahí sacar tendencias para la toma de decisiones. pues lo que se busca es influir en la respuesta conductual de las audiencias. (no menos de 4 sesiones) Edad.Formas de investigación: • • Cuantitativa Cualitativa Investigación Cuantitativa: Se basa en encuestas.4 DRAMATIZACIÓN DE LA REALIDAD Dramatización: es la acción y efecto de dramatizar. conflictiva o tormentosa. Investigación Cualitativa: Es la más usada ya que profundiza más en la opinión de un grupo de personas. La palabra drama equivale a: REPRESENTACIÓN . Sexo y Nivel socioeconómico. de manera que sea capaz de interesar y conmover a un público. dar forma y condiciones dramáticas a un mensaje. Representar un suceso de la vida real. 2. Grupos foco: son reuniones de 8 a 12 personas seleccionados con criterios predeterminados. que de una sola. Debemos separar la palabra drama de lo que es una situación negativa. .

(C) Consolidar el estímulo imaginativo y la credibilidad.Fórmula: Imaginación. utilizar la capacidad para incitar a la audiencia hacia un objetivo previamente planteado en la estrategia de imagen pública El propósito de dramatizar es cuádruple: • • • • Estimular la imaginación del auditorio. Crear Identificación con la Audiencia (I) • Empatizar con nuestro público es de suma importancia. El mensaje debe tener: • • • Brevedad Orden Convicción Brevedad: En comunicación menos es más. pues provocamos que la audiencia VIVA LA HISTORIA. llamamos la atención y despertamos el interés por nuestro mensaje.(I) ICIIE La forma como representemos o relatemos los acontecimientos despertará la capacidad de imaginar. lo cual nos permitirá persuadir. Incrementar la eficacia del mensaje (E) • El propósito esencial y que abarca los cuatro anteriores es aumentar la efectividad. pues nos da poder de convocatoria. sino que despertamos el interés por nuestro mensaje. Reforzar la credibilidad. Incrementar el interés de la audiencia. Al explotar la imaginación en la dramatización. por tanto se involucre dándola por verdadera. . lo que nos permitirá persuadir. al reforzar con imágenes mentales la transmisión del mensaje. Incrementar el Interés (I) Comunicar los mensajes explotando elementos imaginativos. no sólo llamamos la atención. Crear identificación con la audiencia. Reforzar la Credibilidad.

Recordemos que dentro de la Imagen Pública los sentimientos son la base para generar una buena percepción. Elementos básicos para preparar un mensaje: • • • El objetivo a cumplir La elección del tema La definición del mensaje Objetivo a cumplir: ¿Qué queremos lograr? • • • Es importante fijar un sólo objetivo en cada presentación. Nuestra actitud. Pocas personas tienen la capacidad de ir y de venir de un tema a otro sin perder el interés de la audiencia. No pretender lograr lo imposible.Al componer un mensaje lo más difícil será saber que quitar y no que agregar. Tono de voz y Sentimientos nos delatan y nuestro público lo detecta de inmediato Preparación del mensaje Entre mejor se prepare una actuación en público los riesgos de fracasar se minimizarán. sentimos y hemos vivido. ya que se pierde credibilidad y se pone en riesgo la reputación de la persona o institución. Elección del tema • • • ¿De qué voy a hablar? Para poder facilitar la actuación verbal es importante solo expresar lo que sabemos pensamos. Convicción Cuando hablamos a cerca de algo en lo que no creemos o que no nos gusta. Cuidar la ortografía y la pronunciación. . Orden El mensaje debe llevar una secuencia lógica de principio a fin.

5 PERSUACIÓN E IDENTIDAD PERSUASIÓN Habilidad que permite convencer a alguien de algo estimulándolo a actuar de tal o cual forma. tener una buena imagen verbal es requisito indispensable triunfar en el juego de la vida ¿Cuándo se considera eficaz la dramatización de la realidad? La dramatización. La crisis. Los mentores. La adversidad. aumenta el interés . crea identificación y logra la memorabilidad de nuestro mensaje en las audiencias. La persuasión tiene seis principios. La persuasión toma en cuenta los sentimientos de las personas. La recompensa final. de la realidad es eficaz cuando estimula la imaginación. refuerza la credibilidad. es decir un cambio de conducta y actitud. Un individuo que sabe expresarse correctamente siempre tendrá ventaja sobre los demás. independientemente de su nivel de estudios. Puede usarse para cambiar la opinión de individuos acerca de alguien o algo a partir de la presentación de una realidad. Por lo tanto. Reciprocidad: Nos sentimos obligados a devolver favores.Antes de dramatizar se debe analizar los siguientes elementos: • • • • • • El drama. Cuando creamos una imagen pública es necesario emplear la persuasión. La persuasión busca ganar el corazón y la mente de las personas. para 2. Compromiso y consistencia: . La voluntad y el talento.

Vínculo de integración espacial • • • • Se relaciona íntimamente con el cuerpo. incluso cuando se haya desprendido físicamente de él. La percepción del cuerpo. Nos permite reconocer nuestra imagen ante un espejo. maquillaje. los accesorios de belleza.IDENTIDAD :La identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los demás. El esquema corporal es el que organiza el equilibrio de conjunto y la motricidad. sigue formando parte de la imagen corporal. Imagen corporal: es la representación que nos formamos mentalmente de nuestro cuerpo. La identidad se forma de tres vínculos principales: • • • El espacial El temporal El social Estos vínculos le brindan a la persona el sustento de su identidad a lo largo de su vida. • • Vestido. permitiendo la comparación y el contraste con los demás objetos. sirve para crear un esquema corporal y una imagen corporal. (objetos vinculados con el cuerpo) Todo aquello que se origina en el cuerpo o que emana de él. perfume. La voz El aliento El olor • • • .

La imagen pública puede dividirse en dos grandes categorías.• Incluso las secreciones Aún si en el espacio se han separado de él. En conclusión: La identidad se da por tres vínculos • • • Espacial: Se refiere a nuestro cuerpo. Ejemplo: Fotografías Pasado. Todos como personas estamos en contacto con la realidad e inicia con nuestra familia. El vínculo de integración temporal Comprende las distintas imágenes que tenemos de nosotros mismos en el tiempo. Vínculo de integración Social.6 TIPOLOGÍA DE LA IMAGEN Las imágenes una vez conformadas mediante un proceso físico-psicológico de percepción. forman parte de la imagen corporal. • • Imagen personal Imagen Institucional Para producir una imagen se tienen seis imágenes subordinadas: otras imágenes que va a darles cuerpo • Imagen física. . Social: se da en nuestra relación con los demás y nos otorga solidez y garantía de identidad. Temporal: La evolución de nuestra imagen a través del tiempo. 2. Son imágenes mentales las cuales han sido grabadas en la memoria y van a influir en las preferencias y por lo tanto en las decisiones del ser humano. presente y futuro. pueden producir efectos en la conducta de los individuos.

Restaurante.  Principios.  Personalidad. tienda Ambas imágenes están en estrecha y recíproca relación. ¿Es posible la existencia de una institución que no estuviera encabezada por personas? .    Imagen de un partido político. Imagen Personal: Es la percepción que se tendrá de una persona. productos o servicios.  V alores.  Carácter. Empresa en la que trabajamos. imagen de marcas.• • • • • Imagen profesional Imagen verbal y no verbal Imagen visual Imagen audiovisual Imagen ambiental Sustento de la Imagen Toda imagen pública deberá estar sustentada por la esencia personal o institucional. analizando aspectos como: Aspectos que se analizan para abordar la imagen personal. ya sea empresa con fines de lucro o una asociación. Imagen Institucional: Es la percepción que se tendrá de cualquier tipo de institución. Dentro de esta se pueden incluir. mediante el cual este otorga una identidad. El reconocer la esencia de una persona es vital y se puede hacer mediante entrevista personal (cara a cara). La imagen Institucional: Es la percepción que sobre una persona moral.

accesorios (aretes. Imagen física: Es la percepción que se tiene de una persona por parte de sus grupos objetivo como consecuencia de su apariencia o lenguaje corporal. y cinturón. La imagen física. también el peinado. anteojos y portafolios en el caso masculino).¿es posible que una empresa no se vea afectada por la imagen del persona quien lo dirige? “La imagen de la titularidad permea en la institución”. pulseras y bolsas. La dramatización de la realidad. esta droga natural tiene efectos secundarios como: • • Sudoración excesiva Temblor o movimientos corporales incontrolados . “La imagen de la institución permea en sus miembros”. collares. en caso femenino. Patrones y texturas en prendas de vestir. La preparación del mensaje. Colores. reloj. Las relaciones públicas. zapatos. comprende también:       Formas y medidas de cara-cuerpo. La imagen verbal tiene un gran peso en la conformación de la percepción que otros tienen de nosotros debido a que los estímulos que la conformar son las palabras en su forma oral o escrita Componentes de la Imagen Verbal • • • • El manejo de ansiedad. maquillaje. Ansiedad: Ante cualquier situación de emergencia en cuerpo genera adrenalina. no es solamente cuestión de indumentaria. La imagen física como código de comunicación no verbal No solo incluye las prendas de vestir. Postura (como pararse y sentarse) Modo de caminar Sonrisa Gestos y ademanes Imagen Verbal: Percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivo como consecuencia del uso de la palabra oral o escrita.

• • • • ¿De qué acciones estamos hablando? Aquellas que desde que los primeros momentos de nuestra interacción están enviando docenas de mensajes a través de: • • • • • Nuestra presencia física Ademanes Gestos Contacto visual Contacto táctil Presencia física Depende de dos factores: • • El modo de caminar.• • Parálisis parcial o total Sensación de asfixia. La manera de caminar denota inferioridad o superioridad. Existen dos formas de combatir la ansiedad y sus efectos secundarios: • • • La respiración La sonrisa Respiración: base de un buen funcionamiento orgánico. trae tranquilidad y mejora la concentración y respuesta mental. . La postura. Sonrisa: Principal código de comunicación no verbal para transmitir confianza. La imagen No Verbal (Lenguaje Corporal) El movimiento del cuerpo es el camino al corazón. el cuerpo no sabe mentir. espina dorsal y la pelvis deben estar en una correcta alineación para caminar y sentarse. logra controlar los efectos de la adrenalina. La cabeza. El 83 % de las decisiones las hacemos por los ojos pues los nervios ópticos contienen dieciocho veces más neuronas que los nervios auditivos. es un signo de seguridad y alegría. Es importante tener las manos visibles estando de pie o sentados.

Tocarse el corazón al hablar de sentimientos. Contacto Visual • Establecer contacto visual con nuestro interlocutor significa tender un puente de comunicación sólido. calle. Chocar o unir los puños cerrados. El tiempo de un buen contacto visual: es el necesario para saber el color de los ojos de nuestro interlocutor. Señalar en el aire escalones hacia arriba. Tocarse constantemente la nariz mientras se habla. cautivadora e increíble. como ninguna otra parte del nuestro cuerpo. El contacto visual requiere ejercicio para vencer la timidez.Ademanes Son la palabra en movimiento Ausencia: Desánimo Exceso: Falta de control de si mismo. restaurantes. puede controlar completamente o sustituir las palabras. ¿Qué ocurre cuando hablamos con entusiasmo y nuestro interlocutor arruga la nariz o frunce el entrecejo? El mejor gesto: La sonrisa espontánea y natural. • • Contacto Táctil • • Levantar o agachar el pulgar Llevarse la mano a la boca mientras se habla. Los ademanes deben corresponder a la magnitud y acción de la palabra oral de manera natural. Ademanes • • • • • • • • • • • Levantar o agachar el pulgar Llevarse la mano a la boca mientras se habla. administrados con la justa medida. etc. Gestos Nuestra cara. fingiendo demencia. Vamos por elevadores. limpia y trasparente. . no hacerlo produce una sensación de desconfianza. Romper en pedacitos un papel o vaso.

sacudiendo la mano no más de un par de veces. Desliza la mano dentro de la de la otra persona.• • • • Tocarse constantemente la nariz mientras se habla. Romper en pedacitos un papel o vaso. pero sin lastimar. Señalar en el aire escalones hacia arriba. Evite saludar como: • • • • • Pescado muerto (débil) Truena-huesos (intimidante) Princesa( con la punta de los dedos) Sandwich (las dos manos) Bomba de agua (no suelta la mano del otro) Áreas comprendidas en la imagen Audiovisual: • • • • Publicidad Propaganda Los medios de comunicación La opinión pública . Chocar o unir los puños El contacto táctil puede ser: • • • • • Profesional. Cortés. Amistoso. Extiende la mano ampliamente con le pulgar hacia arriba y el resto de los dedos juntos. El saludo y la sonrisa son nuestra mejor tarjeta de presentación: • • • • Conserva las manos limpias y libres de sudor. Apretar firmemente. Sexual. Amoroso.

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