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CRM - Crew Resource Management

Mdulo 10 Administracin del error

Mdulo 8 Conciencia Situacional


Mdulo 5 Ritmos personales Mdulo 6 Liderazgo

Mdulo 9 Personalidad

Mdulo 7 Trabajo en equipo Mdulo 4 Inteligencia emocional


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Mdulo 1 Introduccin a la Asignatura


Mdulo 7

Mdulo 2 CRM

Mdulo 3 Dominio personal / Factores humanos

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CRM

Mdulo 7

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Los seres humanos vivimos en un conjunto de relaciones que van desde lo intrapersonal , con nuestros afectos, pensamientos e ideas hasta lo interpersonal, en los grupos y equipos de trabajo.

Mdulo 7

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pongo un ladrillo sobre otro

construyo una catedral


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Mdulo 7

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El trabajo en equipo exige: Mayor participacin de los integrantes.


Mayor

conciencia de que el esfuerzo individual esta ligado al esfuerzo de conjunto.


El

convencimiento individual de que slo con el equipo se llega a los objetivos o metas fijados.
La

integracin de los objetivos comunes del equipo para el logro de objetivos establecidos por la sociedad y las organizaciones.

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Nuevas tendencias laborales Necesidad de alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas Mayor integracin de talentos, que no es posible encontrar en un solo individuo Mayor integracin entre las personas con actitud cooperativa y no individualista

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Empresas modernas

Crculos de calidad Mejora continua Equipos de trabajo auto

Equipos de alto rendimiento

dirigidos

Tripulacin area
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GRUPOS VS. EQUIPOS


Grupo Conjunto de personas que se renen para compartir algo en comn.

Equipo Conjunto de personas que se unen para compartir un nombre, una historia, una misin, metas y expectativas en comn.

La diferencia: Su grado de interdependencia y cohesin.


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GRUPOS VS. EQUIPOS


Grupo: es todo conjunto de personas que se rene para cumplir algn objetivo compartido. Una vez cumplido el objetivo, el grupo puede disolverse rpidamente.

Equipo: A diferencia de los grupos, adems de existir objetivos identificados y compartidos, existe una organizacin interna y una jerarqua que, a partir de los diversos cargos y responsabilidades, posibilitan la complementariedad, la permanencia del equipo en el tiempo y la sinergia.
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GRUPOS VS. EQUIPOS


Los grupos son responsables slo de sus reas y su compromiso es slo con sus propias metas.

Los equipos su responsabilidad y el compromiso es por todas las reas y metas; generan una sinergia positiva a travs del esfuerzo coordinado.
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La sinergia permite que el resultado de un equipo sea ms que la suma de las cualidades de sus integrantes; la capacidad para llegar a consensos; y la habilidad para dar y recibir crticas constructivas.

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1+1>2
la sinergia del trabajo en equipo determina un resultado que supera la sumatoria de la capacidad de los individuos

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Cada ave, al mover las alas dentro de la formacin V , crea una fuerza aerodinmica ascendente para las que la siguen, permitiendo un rango de vuelo 71% mayor que el vuelo individual. Cuando se cansa el ganso de la punta delantera, el liderazgo es asumido por otro. Los gansos de atrs son los que ms graznan para animar a los de adelante.
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GRUPOS VS. EQUIPOS


Al revisar las diferencias entre un equipo de trabajo de otro grupo cualquiera y aplicarlo a la realidad de las operaciones de vuelo, se puede observar que las tripulaciones son equipos que tienen:
Un objetivo comn Son interdependientes unos de otros Son

considerados responsables, como conjunto, del logro de las metas de seguridad y eficiencia, aunque la responsabilidad final recaiga sobre el capitn como piloto de mando.

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Coordinacin

Complementariedad

Compromiso

Comunicacin

Confianza
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Objetivo Comn Organizacin Manejo de las

Relaciones

Interpersonales Toma de Decisiones Manejo de Conflictos Evaluacin constante Resultados

de

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Para que un equipo como las tripulaciones de vuelo funcione de manera ptima y sinrgica, debe cumplir diversas etapas durante su desarrollo y crecimiento. Las etapas descritas son: 1.- Formacin del equipo 2.- Conmocin 3.- Regulacin 4.- Actuacin (o ejecucin de funciones)

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En ocasiones las relaciones pueden volverse difciles, surgiendo sentimientos y emociones equivocadas o confusas que se trasladan al rea laboral como ineficiencias.

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Trabajar en equipo es un desafio enorme y se deben superar fuertes barreras para poder conseguir los objetivos propuestos. Entre estas barreras se describen : 1.- La aceptacin de ciertas opiniones como hechos irrefutables 2.- Las decisiones apresuradas 3.- Las atribuciones 4.- Los menosprecios y sorderas 5.- Las desviaciones en relacin a un tema o tarea 6.- Las rivalidades que pueden surgir entre diversos integrantes de un grupo
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Un equipo es un conjunto de personas con metas declaradas y formales, en donde la existencia y la interdependencia de todos es necesaria para la satisfaccin de las necesidades individuales. En un equipo siempre existirn objetivos claros y compartidos por todos los miembros y se trabajar principalmente de manera colaborativa, es decir, aportando cada uno, con sus capacidades y cualidades individuales en beneficio del equipo.

A diferencia del grupo , se trabaja de manera complementaria, es decir, aunando los esfuerzos y distintas capacidades o competencias en torno a un objetivo comn compartido, generando la sinergia del trabajo en equipo.

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Otra caracterstica fundamental de los equipos es que, a diferencia de los grupos, se mantienen a lo largo del tiempo.
Cuando un equipo tiene uno o varios objetivos claros y definidos, sus integrantes , que son los mismos siempre, se renen en torno a estos objetivos a lo largo del tiempo para poder seguir logrando su cumplimiento. En el caso de las tripulaciones, si bien los integrantes cambian constantemente de vuelo en vuelo, la estructura y cargos del equipo se mantiene, al igual que los objetivos que los renen.

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Es aquel que aprende la capacidad de relacionarse con el entorno en trminos de adaptacin, moldeamiento y seleccin de las mejores alternativas para solucionar los problemas que le son relevantes con:
nuevos propsitos nuevos objetivos de resultados nuevas metodologas de accin nuevas relaciones de responsabilidad compartida

Implementando la complementariedad de cada una de las habilidades para el desempeo de las tareas y responsabilidades.

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En un entorno de cambio constante, el equipo inteligente aprende a cambiar, mejorando permanentemente su rendimiento.

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En el ambiente particular de las operaciones de vuelo , donde se conforman equipos para cada vuelo, es imposible que se d la caracterstica de permanencia en el tiempo de los equipos. Sin embargo, y a pesar de la falta de permanencia, las tripulaciones de vuelo deben lograr los niveles de eficacia que se esperan de los equipos estables en el tiempo, sobre la base de los mismos mecanismos y dinmicas de interaccin. Esto requiere ciertamente de una sensibilidad ms desarrollada, que permita mayor velocidad en el ajuste y la adaptacin.

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Amar lo que se hace y a la gente con quien se hace


Pensar en grande (mantener siempre una actitud positiva y ganadora) Ayudarse unos a otros.

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CRM

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Competencias personales y motivacin para lograr los objetivos.

Analizar el propio carcter Hacer un balance de defectos y cualidades Descubrir habilidades y destrezas

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Colaboracin de los integrantes.

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Complementacin entre los integrantes del equipo.

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CRM

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En trminos tericos, los tripulantes forman un equipo, an cuando la responsabilidad final recaiga siempre sobre el capitn, como piloto al mando.
Los tripulantes forman un equipo puesto que:
tienen una meta u objetivo comn son interdependientes son

responsables, como conjunto del logro de las metas de seguridad y eficiencia

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La cabina debe ser un lugar de cohesin, donde se rene un conjunto de profesionales en procuracin de un objetivo comn. Sin embargo, debido a la particular caracterstica de movilidad de sus miembros y a la ausencia de continuidad en el tiempo, las cabinas pueden llegar a transformarse en un lugar de tensiones, y en fuente inagotable de dificultades entre sus miembros.

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Para reducir los problemas, las compaas areas han definido, para cada uno de los miembros de la tripulacin:
Un status: Un rol

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Capitn Copiloto Jefe de cabina Tripulantes de cabina

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Un rol para que cada uno sepa, con exactitud qu debe hacer. Los roles se definen por las funciones que los individuos ocupan y la naturaleza de su contribucin al equipo. El trmino rol tiene un origen muy remoto. En las antiguas civilizaciones se utilizaba para referirse al pergamino en el cual estaba inscrito el texto que deba recitar el actor. Esta etimologa sugiere claramente, que una actuacin impone al sujeto un cierto lenguaje y determinados comportamientos anticipados por los otros actores, sin los cuales la obra no puede ser actuada.
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Trabajo en equipo prctico la prxima clase

Mdulo 7

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Mdulo N 7 Trabajo en equipo


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