LA GERENCIA.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. Henry Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que: El término (gerencia) es difícil de definir: Significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo... De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegador, etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término. TIPOS DE GERENCIA En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son: La Gerencia Patrimonial Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa. La Gerencia Política La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas. La Gerencia por Objetivos La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. LA NECESIDAD DE LA GERENCIA En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves: ¿Por qué y cuándo la gerencia es necesaria? La respuesta a esta pregunta define, en parte , un aspecto de la naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es requerida. Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo.

guía. años a veces. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación diferente. Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado. determina en buena medida el que los planes sean integralmente apropiados. describir y estudiar cada función del proceso separadamente. un gerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente. los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes. Como resultado. la cuestión cuándo se contesta al establecer que la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados. Sin embargo. un supervisor de producción planea el rendimiento de su unidad de trabajo para un día o una semana de labor. En la práctica. una vez que estos han sido preparados. Control: . Los planes de una organización determina su curso y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de desarrollo de productos y en las proyecciones financieras de una compañía. Una empresa cuyos objetivos son proveer techo y alimento al público viajero. LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica. es necesaria cierta precaución. Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes. o al menos en forma continuada. dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo. así como también son necesarios para proyectos a corto plazo. Cuando la gerencia es vista como un proceso. ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la organización. La clase de organización que se haya establecido. cada una de ellas encajadas ajustadamente en un compartimento aparte. Los planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo. De esta manera. necesita una organización completamente diferente de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas natural por medio de un gasoducto. organización. deberá ser subdividido. es necesario crear una organización. y aun necesario. es necesaria considerarla como un proceso. todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización.Los integrantes del grupo deben subordinar. es una función fundamental del proceso gerencial. sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo. puede ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales. Esto no es así aunque el proceso. dirección y control. Estos ejemplos representan extremos en la extensión de tiempo cubierta por el proceso de planeamiento. Una vez que los objetivos han sido determinados. Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación. estímulo y actuación. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible. hasta cierto punto. A su vez los objetivos de una empresa y los planes respectivos que permiten su realización. Al discutir el proceso gerencial es conveniente. En la otra punta de la escala del tiempo. y la gerencia debe proveer liderato. planeamiento es la primera función que se ejecuta. y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos prefijados por la compañía. para que pueda ser bien entendido. podría parecer que el proceso gerencial es una serie de funciones separadas. todas o algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeamiento. para completarse. liderato. Planeamiento: Cuando la gerencia es vista como un proceso. y cada parte componente discutida separadamente.

Drucker plantea el “Análisis de Retroalimentación” como la mejor forma para detectarlas. escribamos lo que creemos va a ocurrir y luego. 2. a un replanteamiento de los planes. “director” y “subdirector”. Si queremos mejorar nuestro desempeño es necesario conocer nuestras fortalezas. nuestras fortalezas. 6. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. sólo con base en ellas podemos hacerlo. cualitativamente y cuantitativamente la ejecución en relación con los patrones de actuación y. debilidades. OBJETIVOS DE LA GERENCIA Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes: 1. 4.La última fase del proceso gerencial es la función de control. 1. es por ello que muchos estudiosos del proceso gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento. casi invariablemente. aconseja que siempre que debamos tomar una decisión importante. nueve meses o un año después comparemos lo que está pasando en ese momento con lo que . 7. determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con lar normas establecidas. La función de control es ejercida continuadamente. está más íntimamente asociada con la función de planeamiento. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son “director general ejecutivo”. 5. 3. etc. cómo nos desempeñamos en determinada labor. Esta gerencia implica el conocimiento de sí mismo. Peter Drucker plantea la necesidad de gerenciarse a sí mismo. La acción correctiva del control da lugar. qué hacemos bien. como resultado de esta comparación. LA AUTOGERENCIA En el libro "Desafíos para la gerencia del Siglo XXI". Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y en ocasiones. y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección. las de empleados de operaciones. GERENCIA MEDIA El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Su propósito. Posición en el mercado Innovación Productividad Recursos físicos y financieros Rentabilidad ( rendimientos de beneficios) Actuación y desarrollo gerencial Actuación y actitud del trabajador LA ALTA GERENCIA La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. ¿Conozco mis fortalezas? Muy pocas veces nos preguntamos realmente para que somos buenos. inmediato es medir. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.

¿Soy lector u oyente y cómo aprendo? Son las dos primeras cosas que debemos entender sobre nuestro desempeño. Creía firmemente en la fuerza de grupo. algunos lo hacemos escribiendo. resolver el dilema de si somos mejores siendo cola de león o cabeza de ratón. debemos saber si podemos trabajar bajo estrés de la misma manera que lo hacemos sin presiones. eso también lo podemos determinar con el autoanálisis. GERENCIA PARCIPATIVA La respetada Sra. Es más. tratando de complementar nuestras deficiencias. Su modelo fue un importante antecedente del concepto de que la . otros escuchando. en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como miembros de la misma organización. Follett logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista de Taylor y el enfoque contemporáneo que enfatiza el comportamiento humano. deberemos concentrarnos en lo que nos hace fuertes para producir resultados basados en ello. trabajar en la corrección de los malos hábitos que no nos permiten ser fuertes en determinados aspectos. el unir la administración científica con el enfoque de grupo o de sistemas a la solución de problemas administrativos. con lo cual mejoraremos nuestro desempeño. Partiendo de los resultados del análisis. Es mejor trabajar en potenciar la forma como nos desempeñamos y desarrollar nuestras fortalezas. si lo hacemos mejor en organizaciones pequeñas o no.esperábamos. pero muy pocas veces nosotros mismos nos hacemos la pregunta ¿cómo me desempeño? Tal vez esta pregunta es más importante que la de ¿cuáles son mis fortalezas? Si sabemos cómo nos desempeñamos. practicando este ejercicio detectaremos nuestras fortalezas. la economía y la biología. pero otras como subordinados. su modelo de control "holístico" no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos. Es por esta razón que su "poder con" en lugar del "poder sobre" se constituye en la base para la gerencia participativa. También podemos saber de quien rodearnos para desempeñarnos bien. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. podremos aprender en la forma en que mejor lo hacemos. algunos trabajamos mejor como líderes. ¿Cómo me desempeño? En las empresas se hace generalmente una evaluación semestral o anual del desempeño de los empleados. Partía de la premisa de Taylor.. es muy poco probable que tengamos éxito.. como la política. De hecho. para conocer cómo nos desempeñamos. otros hablando. Podremos trabajar en mejorar esos puntos fuertes. nos permitirá mejorar nuestro desempeño en estas áreas. qué otras podríamos aprovechar mejor y no lo hemos intentado. Saber cómo aprendemos y si somos lectores u oyentes. aunque sea un poco y así podremos producir mejores resultados. 2. La Sra. en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. Además. en qué no somos competentes y lo que no nos permite aprovechar nuestros puntos fuertes. detectar en qué áreas especiales tenemos vacíos de conocimientos. A ella se le debe más que a ninguna otra persona. Otras preguntas que debemos respondernos son: ¿soy buen tomador de decisiones o me desempeño mejor como consejero?. sino también las consecuencias de factores del entorno. podremos saber en qué podremos mejorar. afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante personas". pero pensaba que la diferencia artificial entre gerentes y subordinados oscurecía su asociación natural. Según él. ¿trabajo bien en grupo o me siento mejor haciéndolo solo?. Conclusión: No tratemos de cambiarnos a nosotros mismos.

estará dirigido a estimular una actitud o estructura mental positiva que tenga. Dado que estos cambios referidos conducen a una creciente diversidad y complejidad. las empresas comerciales deben. Los primeros son objetivos de servicios. Rol de la gerencia Como es de suponer. la función primordial del gerente o administrador. es una responsabilidad crítica que recae fundamentalmente en los más altos directivos de la institución. en la mayoría de las organizaciones. desarrollar un sentido de identidad. están en contacto con el medio y tienen además el poder de formular políticas. El lucro. que los individuos realicen sus metas personales? Según Claude S. Los objetivos internos definen la posición de una firma respecto de sus competidores y señala metas especificas para distintos empleados. logrando los objetivos básicos y permitiendo. a la vez. el trabajo gerencial no es de ninguna manera fácil. aquellos individuos que. George (1988). la gerencia enfrenta actualmente cambios acelerados en el entorno que incide sobre el proceso administrativo. Se admite que el gerente es una figura visible y dominante en el proceso de cambio. Por lo general. es el agente principal del cambio. individual o colectivamente en grupo. Esta función la tiene que desempeñar obviamente. ya sea que esté centralmente involucrado o simplemente guiando o coordinando aquellas actividades inherentes al proceso en cuestión. particularmente en lo que se refiere a la función central de fijarle metas a la organización y definir valores y normas sobre las cuales ésta debe. El ambiente conceptual que genera o crea la gerencia. a la vez. fijadas de manera participativa. incluyó explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones. Se puede convenir en que la gerencia tiene una obligación única: manejar las relaciones entre el sistema y su entorno. Existen también objetivos internos dirigidos a satisfacer a los accionistas o propietarios inversionistas. si habrán de mantenerse en el mercado. nervio vital de una organización comercial actúa como objetivo y como motivación. LA GERENCIA POR OBJETIVOS La administración por objetivos es un programa que incorpora metas específicas. para un período de tiempo explícito y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas. proveer un producto o servicio aceptable para los clientes y sancionados por la sociedad. que ver con la . un efecto saludable en el deseo del individuo de participar en el cambio y la innovación organizacional. en la organización.administración significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. De lo expuesto con anterioridad se puede inferir que determinar los objetivos generales de un organismo social y generar un ambiente adecuado para su logro es. en esencia. Los objetivos de una firma los podemos clasificar en externos e internos. algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras. el ambiente de trabajo al que se hace referencia se puede apreciar desde dos dimensiones diferentes pero complementarias. ¿cómo se constituye ese ambiente de trabajo que interesa a la gerencia para estimular el cambio y la innovación. pero no es alcanzable o realizable al menos que las necesidades de los consumidores y usuarios sean satisfechas adecuadamente y que sus objetivos sean sancionados por la sociedad. Tal ambiente tendrá. básicamente. de la institución o empresa como sujeto que toma decisiones. además. Ahora bien. el gerente debe mostrar tolerancia a la ambigüedad y estar continuamente comprometido con el diagnóstico de situaciones y evaluaciones de contingencia a medida que se realiza la actividad organizacional. Por supuesto.

(técnicos.creación de una estructura mental que permita a la persona entender porqué es ventajoso ofrecer sus esfuerzos para lograr los objetivos de la organización capacitándole. Sin este ambiente físicoconceptual apropiado. Gerencia Social: Granell (1997) “la gerencia social consiste en la dirección y administración de actividades de naturaleza social ubicadas tanto en el sector publico como en el p rivado. En este sentido. Brown (1989). Como se ha venido planteando. la creación de un clima organizacional favorable. por lo que sus planteamientos teóricos también tienen diferencias pero siempre tienen el basamento en la administración de conducir y armonizar como un todo la operación de la empresa privada o pública. Ejemplo de estas acciones serian: gesticular. De estas definiciones se desprende que la gerencia se concibe como un proceso que busca a la integración de todos los recursos humanos para alcanzar metas comunes en la organización. al utilizar sus conocimientos y. a través de un proceso ecléctico y unificado que involucra planificar. pues. citados por Chiavenato (1995) en la misma línea de pensamiento dicen que la gerencia es la “capacidad para trabajar con y a través de individuos y grupos para el logro de objetivos organizacionales” (p. en el proceso de crear dicho ambiente la gerencia efectúa dos tipos de acciones que. En el aspecto físico. dirigir y controlar. humanos. para el logro de sus metas personales. privada o social buscan la eficiencia. Gerencia Publica: Adriana Plasencia “La define como el conjunto de conocimientos y prácticas que permiten mejorar la racionalidad de la dirección administrativa del Estado en términos sociales” Mientras que Barry Bozeman menciona que “la gerencia pública supone un focus sobre una estrategia (más que sobre un proceso gerencial) sobre las relaciones interorganizacionales y sobre la intersección de la gerencia y la política públicas”. pueden ser físicas y conceptuales. tanto físico como mental. George (1988). Se puede decir que la gerencia busca solo la eficiencia y la minimización de los costos de los recursos. Hersey y Blanchard. etc. Estas tienen marcadas diferencias entre sus objetivos y las formas de aplicación. el gerente como tal no actúa Gerencia: es un ámbito de las ciencias de la administración que consiste en administrar los recursos. organizar. nulos o inexistentes. . En fin. peor aún. conceptualiza a la gerencia como “la habilidad de alcanzar objetivos predeterminados mediante la cooperación voluntaria y el esfuerzo de otras personas” (p. los esfuerzos de los participantes pueden resultar ineficaces o. etc. Martínez (2006) “la define como la coordinación de los recursos humanos y materiales de una empresa con la finalidad de lograr mejores resultados posibles” de acuerdo a los intereses de socios. 26). Ahora bien. las acciones de la gerencia son fácilmente reconocibles por cuanto toman la forma de algún medio de comunicación con otros individuos. al mismo tiempo. financieros. 312). el logro de fines a un mínimo costos. que induzca a la gente a contribuir espontánea y voluntariamente con sus esfuerzos a lograr cambios y obtener los objetivos planteados. demostrar.). la gerencia trata de construir un ambiente conducente al logro de los objetivos reconocidos y deseados.” Disertación: Cuando hablamos de gerencia se refieren al manejo de los recursos y el uso de estos. una de las principales funciones de la gerencia es. ordenar. a través de la aplicación de distintas herramientas para lograr un fin determinado. es decir. Gerencia Privada: También denominada administración de empresa. al igual que el ambiente que crea dichas acciones. donde siempre prevalece el factor humano pues este son los que administran y aunque en fin es el mismo tanto la publica.

Debemos establecer claramente que los objetivos de cada uno:   La Gerencia Privada En la optimización y maximización de los recursos que no es más que cumplir con las metas y objetivos buscando beneficios económicos y productividad en sus inversiones. son finalmente lo mismo. Estadal y Municipal o Local y tiene como objetivo manejar las variables presentes en el contexto en el cual se desarrollará de gestión del gobierno. como administración. planear.  GERENCIA PÚBLICA Es la gerencia aplicada a desarrollar las áreas de actividad del Estado para alcanzar niveles de desarrollo que permitan SATISFACER LAS NECESIDADES fundamentales de los ciudadanos y mejorar su calidad de vida. sino vincular. y así resolver de manera eficiente y expedita los problemas que presenta la sociedad. coordinar y controlar. estas actividades son la organización administrativa a través de la cual la gerencia armoniza y da coherencia a la empresa como un cuerpo social. La Gerencia Pública tiene como objetivo el mejoramiento y optimización de los servicios y buscar la capacidad de gobierno para lograr condiciones de mejora continúa a los procesos administrativos. que también Fayol se propuso no confundir. Deporte y Recreación Finanzas Públicas (Impuestos) GERENCIA PÚBLICA • • • • En ambas se deben administrar recursos Criterio de la escasez de recursos en el sector público El fin de la Gerencia Pública es lograr “El bien común” Alta Influencia política en gerencia pública GERENCIA PRIVADA • • • En ambas existen asociaciones sindicales Uso indebido del poder para beneficiar a determinados grupos o partidos políticos No es necesario conquistar la preferencia de los “clientes” pero si buscar “satisfacer sus necesidades. La Gerencia Social se basa en los criterios de la igualdad. Dirigir. organizar. la eficacia y la eficiencia en búsqueda de la satisfacción de las necesidades humanas de los ciudadanos. y esta debe estar direccionada tanto en la gerencia pública como en la privada.Administración y dirección. Es desarrollada a través de organismos públicos de los distintos poderes: Nacional. la organización de la gerencia para cumplir el trabajo de dirección. Implica gerenciar sistemas sociales complejos OBJETO DE LA GERENCIA PÚBLICA Seguridad y Defensa Servicio Diplomático Infraestructura y Servicios Públicos Servicios Sociales Actividades Empresariales Regulación de la economía Cultura. .

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