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Misin.

Ser un ente de apoyo de los organismos de seguridad y emergencias del Estado Lara a travs de un trabajo coordinado para dar respuesta lo mas inmediato posible al ciudadano que haga uso del servicio, prestando atencin las 24 horas del da, los 365 das del ao, que permita contribuir con la seguridad de la ciudadana larense.

Visin. Ser una institucin lite al servicio de la ciudadana, estableciendo un sistema de coordinacin e integracin de los cuerpos de seguridad y emergencias del Estado, que garanticen respuesta al llamado y generen en la colectividad confianza de ser atendidos, todo ello, fundamentados en criterios de excelencia, efectividad, eficiencia y eficacia, para convertirse en el mejor centro de atencin de llamadas de emergencias a nivel nacional.

Objetivos: Satisfacer de forma inmediata y eficiente a la ciudadana en materia de emergencia, prevencin y seguridad. Establecer estrategias dirigidas a la preparacin de las comunidades, que garanticen el aprovechamiento del potencial personal, familiar y comunitario para enfrentar emergencias. Establecer convenios entre empresas pblicas y privadas, para lograr alianzas estratgicas en beneficio de la seguridad de la ciudadana.

Programas: COORDINACIN DE RESCATE Y AUXILIO VIAL Tiene como objetivo brindar a la comunidad asistencia en situaciones de emergencias mdicas y auxilio vial a travs de la coordinacin de unidades ambulancias para traslados, asistencias mdicas y cuidados intensivos. Igualmente, est dotada de unidades gras remolques que facilitan la atencin del ciudadano en situaciones de accidentes de trnsito, traslados y asistencia vial en que se encuentre. Este servicio es solicitado y coordinado va 171. AMIGO 171

Es un programa, que consiste en registrar en el Sistema Integral de Atencin de Llamadas de Emergencias a todos aquellos ciudadanos que poseen telfono fijo y celular de cualquier compaa telefnica, con la finalidad de brindar al ciudadano de manera personalizada una mejor atencin y coordinacin con los distintos entes de seguridad y emergencias del estado. Ventajas: Permite dar mayor veracidad a la informacin. Agiliza el proceso de la toma de datos. Proporciona credibilidad al operador Atencin ms personalizada Se coordina la emergencia en el menor tiempo Para ser amigo 171 debes ser mayor de edad y presentar tu cedula laminada en las instalaciones del servicio de emergencias Lara 171 en la calle 41 entre 18 y 19 edif. SEL-171 frente al hotel Crepsculos, o en los estn de los operativos que se llevan a cabo en los distintos centros comerciales o ferias de Barquisimeto.

SERVICIOS ESPECIALES DE GRAS Y AMBULANCIAS Servicio Programado Es un servicio de asistencia programado por el usuario, que busca atenderle de manera eficaz en materia de Emergencias y Auxilio Vial, todo traslado que no amerite atencin inmediata, garantizando el cuidado de un equipo de profesionales interdisciplinarios y especialistas certificados en materia de Emergencias, caractersticas que los ayudan a ser eficiente y adaptable a la necesidades del beneficiario. ALIANZA 171 El servicio Autnomo de Emergencias Lara 171 ha creado un programa de asistencia a travs de la afiliacin a nuestro servicio ALIANZA 171, que consiste en la atencin de personas que se encuentren en deficiente estado de salud, y requiera un traslado asistir a cita mdica, examen, tomografa o ser ingresado a un centro asistencial De igual manera en el traslado de su vehculo a cualquier a residencia, taller. Esta ALIANZA permite a la empresa o particular que su personal se beneficie de los precios especiales que ofrecemos y reciba una atencin de personal calificado en el rea. Objetivos Apoyar oportunamente al usuario. Asegurar la calidad del Servicio. Atender requerimientos y necesidades solicitadas a travs del servicio de llamada 171. Ajustar las tarifas y ofrecer precios bajos.

Servicios Ofrecidos Traslado de vehculo accidentado en autopista. Traslados especiales. taller, residencia, empresa, entre otros. Atencin las 24 horas 365 das del ao. Sin lmite mensual. Traslado a todo el territorio nacional Apoyo mdico disponible 24 Horas. Este servicio debe ser solicitado realizado va 171 y en su defecto de ser traslado fuera del estado Lara debe realizarlo directamente en las instalaciones del 171 TARIFAS DEDE EL 35% HASTA UN 50 % MENOS DEL COSTO ACTUAL. FACEBOK 171 L ARA Esta red social permite notificar a la ciudadana las diferentes actividades en la cual participa el Servicio Autnomo de Emergencias Lara 171, as como tambin las actividades a realizar. De igual manera mantiene informado a los trabajadores datos internos significativos. Encuntranos en: emergenciaslara171 TWITER 171 LARA A travs de este mecanismo el Servicio Autnomo de Emergencias Lara 171, estar comunicado de forma online con todos los usuarios que desean tener informacin del trnsito vehicular en la ciudad capital Barquisimeto y sus troncales forneas Sguenos: twitter@171lara Planes PLAN RADIO ALERTA Es un Sistema de Radio Telfonos instalado en el 171 y tiene como misin proporcionar a las comunidades organizadas, una plataforma de comunicacin de voz con los organismos adscritos a la Gobernacin del estado que le permita, directamente al ciudadano, conocer, procesar y solucionar la problemtica en materia de seguridad, salud, servicios pblicos, entre otros. Este plan proporciona el enlace entre los organismos de seguridad del Estado, Consejos Comunales, Polica Comunal (Antes Jefaturas Civiles), Emisoras de Radios Comunitarias y Comerciales, Salas Situacionales Tcticas y Sala Situacional Estratgica de la Gobernacin de Lara. TELEVIGILANCIA

Plan integral concebido con la incorporacin de las ms modernas y avanzadas herramientas tecnolgicas para brindar seguridad a los larenses. Este consta de la instalacin de un sistema de televigilancia con 60 cmaras ubicadas en sitios de alto impacto, para brindar seguridad a los ciudadanos, tanto personal como de bienes, ofreciendo apoyo proteccin en los hogares, en el trabajo o en las vas interurbanas y troncales. Con el fin de monitorear y canalizar las Emergencias y/o Eventualidades presentadas en los diferentes sectores, procediendo a reportar y lo que est ocurriendo segn lo visualizado a los organismos competentes. SALA CONTRA INVASIONES Tiene como finalidad primordial hacerle seguimiento as como llevar un registro estadstico de todas las llamadas referentes a invasiones. Esta sala permite a este organismo de seguridad, tener un control estadstico de las zonas que resultan afectadas con este flagelo. A travs del 171 el colectivo Larense podr denunciar invasiones que se efecten en diferentes sectores del estado. Las funciones especficas que cumple la sala son: Atender la llamada de la colectividad referente a invasiones, amenaza, tomas simblicas, conatos de invasin, Hacer seguimiento a las denuncias de invasiones. Despacha las comisiones policiales Maneja sistema de comunicaciones.(telfonos, twitter, e-mail, facebook) Lleva registro actualizado de amenazas de invasin, toma simblica, conatos de invasin, invasiones frustradas o invasiones. Maneja la base de datos terrenos e inmuebles. Coordina las salas de mediacin y sala tcnica.

Emergencias 171
El Servicio de Emergencias Miranda (SREM) es un sistema de innovacin tcnico administrativa que da respuestas oportunas a las necesidades o emergencias del ciudadano, a travs de nuevas reglas de actuacin que permiten a los rganos correspondientes asumir de manera armnica y coordinada la compleja responsabilidad de proporcionar a la ciudadana la tranquilidad y confianza de una respuesta a su emergencia.

Qu es?

Qu organismos lo integran?

Polica de Miranda Bomberos de Miranda

Proteccin Civil

El SREM, creado a principios de 2011, est diseado para que el personal desempee funciones de atencin los siete das (7) das de la semana, las 24 horas del da, los 365 das del ao, para procesar incidencias de diferente tipo, a fin de dar una correcta respuesta a la emergencia que se presente y afecte directamente al ciudadano o al Estado. El 171 permite el correcto funcionamiento de las mejores prcticas en la administracin de incidentes y manejo de emergencias, teniendo para esto un punto nico de contacto con el ciudadano, como son una llamada telefnica, correo electrnico, mensajera de texto sms o vocera, con personas debidamente capacitadas y con las competencias necesarias para estructurar el despliegue necesario que permita cumplir con la necesidad planteada, un grupo de calidad de servicio capaz de analizar el entorno y evaluar en tiempo real la respuesta. El Servicio de Respuesta a Emergencias Miranda se complementa con los cuerpos de seguridad del estado (Bomberos, Polica y Proteccin Civil) dentro de las Secretaras de Seguridad Ciudadana y Orden Pblico, Prevencin y Atencin de Emergencias de Carcter Civil, tambin se suma la Secretara de Desarrollo Social, las cuales estn adscritas al Ejecutivo Regional y operan como rganos responsables, en sus respectivos mbitos jurisdiccionales, para la coordinacin, seguimiento y resolucin de las emergencias estadales, municipales y/o vecinales. Proveer un servicio integral, oportuno y efectivo de atencin de emergencias, a travs del trabajo coordinado de las Secretaras de Seguridad y Prevencin del Estado, utilizando una plataforma y los medios tecnolgicos de avanzada, con el objetivo de dar adecuada atencin, respuesta acertada y solucin acorde, asistiendo al ciudadano mirandino en su integridad fsica, proteccin de propiedades y bienes y preservacin de Derechos Humanos y garantas constitucionales. Ser un centro integral de servicio para la optimizacin en la atencin a la comunidad mirandina en situacin de emergencia, con carcter preventivo, de reconocida calidad y profesionalismo, proyectada hacia el continuo crecimiento y orientada por el respeto a los derechos y garantas constitucionales de los ciudadanos a los que sirve. La sede del 171 se encuentra ubicada en la Comandancia General de la Polica de Miranda: avenida Bicentenario, sector El Tambor, diagonal a la Estacin del Metro de Los Teques. Ubicacin Telfono contacto: 171 y 0212 330-4400 Jefe 171: Comisionado Agregado Lesbia Martnez

Cmo funciona?

Misin

Visin

C.I.S.E 171
Objetivo: Coordinar la prestacin de servicios integrados de seguridad y atencin de emergencias permanentes, en un tiempo de respuesta oportuno, con la finalidad de garantizar a travs de los Institutos que lo conforman, la integridad fsica de las personas, sus propiedades y sus bienes. As como operar y mantener el sistema de comunicaciones de los Institutos de Polica Municipal, Trnsito, Salud, Ambiente y Bomberos Metropolitanos. Funciones: 1. Mantiene y opera un centro integrado de comunicaciones que permite recibir y canalizar solicitudes de servicios de seguridad y atencin de emergencias en las reas de polica, trnsito, proteccin civil y ambiente, salud y bomberos. 2. Efecta el seguimiento y control de las solicitudes de servicios realizadas por los usuarios, con la finalidad de garantizar las soluciones de dichas emergencias y llevar las estadsticas respectivas. 3. Evala el servicio a travs de indicadores de gestin que permitan medir el proceso solicitud -respuesta oportuna. 4. Establece enlace con los organismos pblicos y privados del rea Metropolitana de Caracas y Estado Miranda para lograr apoyo mutuo en seguridad y atencin de emergencias. 5. Mantiene actualizada la informacin sobre las situaciones de emergencias en el Municipio, a fin de prever escenarios y activar planes operativos. 6. Mantiene y coordina el enlace entre los Institutos que lo conforman a fin de mantener la dotacin, mantenimiento y reemplazo de los recursos necesarios para su operatividad. 7. Adopta las previsiones para analizar, evaluar y decidir sobre aquellos requerimientos administrativos y logsticos necesarios para el funcionamiento del Centro Integral de Seguridad y Emergencia (CISE), en los casos que no puedan ser ejecutados por los otros Institutos vinculados a la seguridad integral del Municipio Chacao. CDIGO DE HONOR SOY UN SERVIDOR PBLICO Y ME COMPROMETO A: 1.- Ser antes que parecer. 2.- Servir y no a ser servido. 3.- Ser til antes que importante. 4.- Ser leal: a mis compaeros, subalternos, superiores, amigos y a la institucin a la cual sirvo. 5.- Ser corts en el trato atento con mis compaeros; respetuoso con mis superiores y efectivo en la respuesta a quien solicite ayuda. RATIFICO QUE ANTE TODO SOY UN SERVIDOR PBLICO Y DEDICO TODO MI ESFUERZO, CONSTANCIA Y ESPRITU DE TRABAJO A SERVIR CON HUMILDAD Y EFICACIA A MI COMUNIDAD. INTEGRANTES DEL CENTRO Polica Municipal Polica de Circulacin Salud Proteccin Civil Bomberos Canal Comando* SISTEMAS DE INFORMACIN Sistema de Infractores 2002 Sistema de Despacho (CAD) Sistema de Remolque de Vehculos

Estadsticas Actividades diarias Control de acceso Tarificador PTJ (SIIPOL) CNE (CREED) Mapas digitales Mapinfo Ubicacin Geogrfica Expedientes policiales Portal de informacin interna SISTEMAS DE DESPACHO (CAD) Sistema que permite controlar un evento determinado, desde que la llamada es recibida, hasta que la actuacin policial ha finalizado. Posee una interfaz geogrfica para visualizar la ubicacin de puntos determinados dentro del Municipio, a travs de referencia directa o automticamente por el nmero telefnico entrante, adems de ubicar visualmente el punto de control (unidad, mdulo policial) ms cercano al lugar del hecho. CMARAS DIGITALES Facilitarn la velocidad de transmisin de las imgenes, conexin de cmaras adicionales, control total de la red vial y seguridad del Municipio, respuestas inmediatas ante cualquier eventualidad. GRABADORA DIGITAL Monitor receptor de imgenes, en el que se podrn recibir al unsono todas las seales transmitidas por las cmaras. INTRANET Todo el personal del proyecto, tendr acceso a dichas imgenes a travs de la red interna.

En cualquier caso de emergencias o de seguridad donde este en peligro tu vida, desde cualquier telfono domstico, pblico o celular puedes llamar GRATIS!!! y marcar uno, siete, uno (171), donde un operador te atender y te har preguntas tales como: Nombre? , persona que llama al 171, Direccin? , lugar donde est ocurriendo la emergencia; Puntos de referencia? , cualquier lugar resaltante cercano a la emergencia, y la Descripcin del hecho? , todo lo referente al hecho que te est ocurriendo.

Esta informacin pasa inmediatamente a un despachador del organismo competente y el mismo se pone en contacto va radio con la unidad ms cercana a la emergencia; esto, gracias a un Sistema de Posicionamiento Global (GPS) que ser instalado en cada una de las unidades vehculares de los distintos organismos de seguridad y emergencias del Estado Lara que estn integrados al SEL-171; brindndole la informacin que t proporcionaste en la llamada para que acudan al lugar del incidente lo antes posible, bajo la administracin de un Sistema Integral de Atencin de Llamadas de Emergencias que actualmente se encuentra instalado en el rea de operaciones del Servicio de Emergencias lara 171