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Unidad3.

Gestin de Procesos Actividad- Construccin y Gestin de Procesos En esta etapa de desarrollo ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la direccin de la empresa debe planificar objetivamente para que la implementacin del SGC sea exitoso, se ha redactado la poltica de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos. Su labor ahora es pasar de una estructura organizacional por funciones o departamentos, a una estructura organizacional por procesos, para lo cual previamente deber estudiar el material y ver los 3 videos de gestin de procesos dispuestos en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 3. Recordemos: Proceso: ir a cine. Responsable: cineasta / persona.

Entrada

Transformacin

Salida / Resultado

Informacin del horario y lugar de la pelcula. Quienes acudirn a verla. Criterios con los que se elegir la pelcula.

Conducir hasta el cinema. Comprar el boleto de cine. Ver la pelcula.

El valor de entretenimiento de la pelcula.

Desarrollo de la actividad: 1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente. EMPRESA PROCESOS CLAVE1 DETECTADOS Gestin de Compra AEROLOGISTICS S.A.S. Realizacin de producto Elaboracin de la Estrategia

2. Definir el objetivo de cada proceso clave:

PROCESOS CLAVE2 DETECTADOS

OBJETIVO Bsqueda de nuevos proveedores, evaluacin de proveedores, negociacin de los precios, asignacin de pedidos, reconocimiento proveedores. Garantizar la vinculacin de recurso humano idneo que se ajuste a los perfiles definidos en el manual de funciones y competencias laborales. Formular las orientaciones estratgicas y tcticas que permitan de manera coordinada, encaminar los esfuerzos individuales hacia el logro de los objetivos institucionales.

Gestin de Compra

Seleccin del Talento Humano

Elaboracin de la Estrategia

Procesos clave: son los procesos de negocios que tienen el mayor impacto en las percepciones de valor por parte del cliente acerca del producto o servicio y el mayor impacto en la retencin del cliente.

3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave identificados en el punto 1. Identificacin del proceso clave: Seleccin del Talento Humano
ACTIVIDADES DEL PROCESO PLANEAR HACER Planificar actividades para asegurar la vinculacin del personal idneo. Programar la evaluacin del desempeo. Formular el Plan de Accin. Proporcionar informacin para la formulacin de Planes de Mejoramiento Individual. Generar acciones de mejora continua del proceso. Seleccionar y vincular a la plante de personal de la S.G.C. Ejecutar el programa de evaluacin del desempeo Ejecutar el Plan de Accin. Evaluar el cumplimiento del Plan de Accin. Hacer seguimiento a los indicadores del Proceso de Gestin del Talento Humano.

ENTRADAS AL PROCESO
Peticiones Directrices y lineamientos. Necesidades de capacitacin y de bienestar.

RESULTADOS / SALIDAS PROCESO

Actos administrativos, Manual de funciones y competencias, Plan de Accin: 1. Plan de capacitacin, 2. Plan de bienestar social 3. Programa de salud ocupacional. 4. Evaluacin del desempeo. Historias laborales. Empleados capacitados Actividades de bienestar realizadas Obligaciones salariales liquidadas.

ACTUAR

VERIFICAR

4. Conclusiones: Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad. Conclusin 1: la gestin por procesos es la forma de gestionar toda la organizacin basndose en los procesos. entendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente.se habla realmente de proceso si cumple las siguientes caractersticas o condiciones se pueden describir las entradas y las salidas el proceso cruza uno o varios lmites organizativos funcionales. una de las caractersticas significativas de los procesos es que son capaces de cruzar verticalmente y horizontalmente la organizacin. se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. un proceso responde a la pregunta "que", no al "como". el proceso tiene que ser fcilmente comprendido por cualquier persona de la organizacin. el nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el mismo. | Conclusin 2: la implementacin de la gestin de procesos en toda empresa, trae grandes beneficios como: afianzar el trabajo en equipo, confianza y entendimiento de todos los integrantes de la misma; aparte de eso genera ms sensacin de seguridad y confiabilidad hacia todos sus clientes del producto que le estn ofreciendo, debido a que este sistema de calidad a creado mucha credibilidad a nivel mundial por todos sus logros.

Elabor: SAMIR ADRIAN TAITE CANTILLO Fecha: 10/05/13 SENA VIRTUAL