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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

ESCUELA DE POSGRADO

GESTION DE CADENAS DE APROVISIONAMIENTO Caso Grupal: Eliminar al intermediario?

Grupo 4

Srta. Roco Gmez Torres

Sr. Juan Fisfalen Valenzuela

Sr. Jorge Sakata

Sr. Nellef Dergn Febres

Surco, 2013

Eliminar al intermediario? 1) Antecedentes generales. USTech es una empresa estadounidense de artculos electrnicos que terceriza el diseo y fabricacin de sus productos con un fabricante taiwans llamado TaiSource que a su vez subcontrata gran parte de su trabajo a sus fbricas localizadas en China. Greg Jamison, el jefe de abastecimiento global de USTech, tiene una situacin complicada entre sus manos. El gigante de artculos electrnicos estadounidense desde hace mucho tiempo ha tercerizado buena parte de su produccin y diseo de productos de marca propia a TaiSource, un fabricante de diseo original (ODM, por sus siglas en ingls), en Taiwn.

Principales interesados Personal Greg Jaminson Morris Chang Joe Lin Dan Rollins May Wang Cargo Director Abastecimiento Global de USTech Nuevo Director Asitico de Abastecimiento global de USTech CEO de TaiSource Vicepresidente Senior de Marketing de USTech Directora Marketing de TaiSource

2) Anlisis de la problemtica USTech durante aos han construido una relacin con TaiSource que se basa en la interdependencia y confianza, sin embargo, pero las relaciones se ven afectadas cuando USTech se propone abastecerse directamente de China para reducir sus costos y aumentar sus mrgenes. Adicionalmente contratan a Morris Chang, mano derecha del Ceo de TaiSource, lo que genera desconfianza y es considerado como un antecedente de traicin para Joe Ling (Ceo de Tai Source). USTech no cuenta con la experiencia directa de

trabajar con proveedores chinos por lo que desconoce el mercado adems de las regulaciones gubernamentales y la burocracias propias del pas que podra generar interrupciones logsticas, si bien es cierto que TaiSource trabaja con proveedores chinos, esta experiencia no ha sido trasladada a USTech, Adicionalmente al contar con ms de un proveedor los costos operativos podra dispararse si es que los proveedores no estn alineados e integrados a la red de USTech. Los directivos de USTech han decido hacer un anlisis del mercado chino y a su vez se han lanzado en la bsqueda de posibles proveedores para lo cual han viajado Greg Jaminson y Dan Rollins hacia Taiwn para sostener reuniones con los representantes de TaiSource y visitar las oficinas que USTech ha abierto en China.

3) Problema central y problemas secundarios Problema Central USTech est posicionado como una marca de nivel medio que est buscando una mejora de abastecimiento de la empresa debido a que est perdiendo participacin de mercado en especial ante sus competidores Calitech y Texatech, los actores nmero uno y nmero dos, los cuales comercializan productos de mayor innovacin y estn fabricando directamente en China . Adems los mrgenes de ganancia se vean cada vez ms reducidos debido a la accin de los productores de commodities. Problema Secundario Los posibles planes de expansin de TaiSource para convertirse en competidor directo de USTech en China y Estados Unidos. Adicionalmente la contratacin de Morris, como

Nuevo Director Asitico de Abastecimiento global de USTech, cuando anteriormente habra trabajado para TaiSource como el responsable de manejar la relacin con USTech.

4) Alternativas de solucin En base a la problemtica presentada, USTech puede elegir optar por una de las siguientes alternativas: Insourcing, Romper relaciones con TaiSource, Mantener a TaiSource como nico proveedor, y Mltiples proveedores. 4.1 Insourcing Aunque las tendencias actuales recomiendan dejar de hacer aquellas actividades que pueden ser muy bien hecha por terceros, con el objetivo de alcanzar economas de escala; no deja de ser una alternativa a considerar.

En este caso la USTech debe realizar un caso de negocio donde se evalen el costo/beneficio/inversin que esta decisin traera consigo. Es importante considerar en esta evaluacin que no se cuenta con el know-how de TaiSource para desarrollar esta actividad.

Ventajas Control total del proceso productivo

Desventajas Inexperiencia Incremento de costos Inversin considerable Nuevos riesgos

4.2 Romper relaciones con TaiSource Considerando que TaiSource es una amenaza latente, dado que existen indicios de que en los prximos aos este lanzando su propia marca y convirtindose en un competidor, es comprensible considerar retirar las operaciones con este proveedor y buscar otro. Est decisin significara encontrar un proveedor que ofrezca los mismos niveles de produccin, costos y servicios que TaiSource ofrece actualmente, de otro modo, los costos de produccin podran aumentar considerablemente.

Ventajas Evita fuga de informacin y datos. Posible barrera para competidor.

Desventajas Perdida de confiabilidad en proveedores Incremento de costos de produccin Incremento de costos de almacenamiento Calidad incierta Tiempos de formacin

4.3 Mantener a TaiSource como nico proveedor. Actualmente USTech es el cliente ms representativo de TaiSource, y le brinda cierto poder al momento de negociar. Adicionalmente TaiSource cuenta con un plan de crecimiento que beneficiara a USTech en el corto plazo. De otro lado est el riesgo de depender de un nico proveedor, el cual si desea cambiar de rubro los afectara considerablemente incluso llevndolos a la quiebra.

Ventajas Mantener o mejorar la calidad actual Reducir costos de traslados Relacin de dependencia Mutua Confianza sobre el proveedor

Desventajas Futuro competidor Poder de negociacin limitado Capacidad limitada de innovacin

4.4 Mltiples proveedores Finalmente, la ltima alternativa a considerar sera la de Mantener a TaiSource como proveedor principal, y buscar otro proveedor que pueda brindar otro proveedor niveles de servicio y costo similares. Si bien mantenemos a TaiSource como proveedor aprovechamos su capacidad y calidad de produccin, y diversificamos el riesgo de depender de un nico proveedor.

Ventajas Mejorar Costos

Impulsar innovacin por competencia Aumentar Capacidad de produccin Mayor poder de negocin Minimizar riesgo de competencia desleal Ampliar y segmentar el mercado

Desventajas Tiempos en bsqueda y evaluacin de proveedores (manejable porque se cuenta con TaiSource en el corto plazo). Curva de aprendizaje del nuevo proveedor Aumento de complejidad en la administracin de proveedores Deterioro de la relacin con TaiSource

5) Solucin planteada Se elige la alternativa de manejar mltiples proveedores debido a las ventajas mencionadas en el punto anterior. 6) Conclusiones y recomendaciones USTech debe renovar el contrato con TaiSource en trminos beneficiosos para ambos para afianzar an ms la relacin y colaboracin. Que TaiSource no se sienta amenazado por el ingreso de nuevos proveedores para USTech. Los planes de crecimiento de USTech implican una solicitud mayor de produccin hacia TaiSource y por ende debera reflejar una reduccin de costos por economa de escalas para USTech y mayores ingresos para TaiSource. Es indispensable que Morris no se encargue directamente de la gestin con TaiSource, sino sea una responsabilidad directa de Greg a fin de fortalecer la confianza. Se debe de encargar a Morris la bsqueda de 2 proveedores chinos que puedan ofrecer la calidad requerida para los productos de USTech, la estrategia con estos 2 proveedores es entregarles de a pocos produccin de USTech a fin de desarrollar e integrar a estos proveedores dentro de la estrategia de abastecimiento de USTech y poder evaluar a dichos proveedores, con esto no se arriesga demasiado la produccin de USTech y en un futuro se podra contar con un proveedor de la magnitud y calidad de TaiSource mitigando adems el riesgo de depender de un solo proveedor. Desarrollar un plan de Marketing en el mercado chino para la introduccin de los productos de USTech en China. Identificar la posibilidad de ofrecer productos de

una gama ms baja de fabricacin exclusiva por los nuevos proveedores a fin de no sacrificar la calidad de los productos actuales. Desarrollar y estimular un plan de innovacin de productos de los nuevos proveedores, exigir innovacin. Gestionar adecuadamente la competencia de proveedores, de manera que se pueda formar una red integrada y de colaboracin entre los diversos proveedores y hacer sinergia en beneficio de USTech y plantear un esquema de beneficios para los proveedores en caso de produccin o participacin en proyectos de innovacin conjunta.