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Universidad Nacional Experimental Politécnica de la

Fuerza Armada Bolivariana


Sede Mérida
Teoría de Sistemas
Prof. Ing. Johanna Gómez

1.- ¿Que es un sistema?

Podríamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos


considerar que todas ellas están desarrolladas de manera intuitiva
debido al quehacer diario en nuestras vidas, sin embargo podemos
tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de
elementos que interactúan con un objetivo común. Todo sistema está
integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que,
constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de
esas unidades.

El cuerpo humano es un sistema, éste se forma de órganos


interrelacionados, entre los cuales están los pulmones, el corazón, los
músculos, etc., pero el cuerpo humano como todo ciertamente es
algo más que la suma de sus partes individuales.

Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están


representadas por las funciones de mercadotecnia, operaciones,
finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr mayores
logros como un todo que los que podría realizar cada una de sus
partes individuales.

Una sola función no es capaz de producir algo por sí misma. Una


empresa no puede vender el producto que no puede elaborar. No
sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse. Cuando
las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto, se obtiene un
efecto sinergético en el cual el producto del sistema es mayor que la
suma de las contribuciones individuales de sus partes.

Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos,


pero tienen el mismo tipo de interacción, este tipo de sistema se
dice que son estructuralmente semejantes. Las conclusiones que se
obtienen al estudiar uno de estos sistemas, se pueden aplicar a otro.

Para iniciar nuestro curso, primero debemos tener una idea general
de que es un sistema. En nuestra vida hemos oído la palabra sistema
en los más diversos conceptos y temas; sistema de inyección de tinta,
sistema educativo, sistema respiratorio, sistema de ecuaciones
lineales, etc. Pero ¿qué significa o qué es un sistema?

Bueno, ahora tenemos algunas definiciones:


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Parte de un Universo (con una extensión limitada en espacio y


tiempo)

Un conjunto de objetos relacionados entre si mismos y entre sus


atributos
Es la estructura u organización de un todo ordenadamente, donde
se muestran claramente las relaciones entre sus partes
Es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos,
que tienen relaciones entre sí localizadas en un cierto medio
ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo

O quizá algo más simple: Un sistema es una reunión o conjunto de


elementos relacionados que interactúan entre si para lograr un fin
determinado.

Definiciones:

1.- Un sistema es un conjunto de "elementos" relacionados entre sí,


de forma tal que un cambio en un elemento afecta al conjunto de
todos ellos. Los elementos relacionados directa o indirectamente
con el problema, y sólo estos, formarán el sistema que vamos a
estudiar.

2.- Un sistema es un conjunto de elementos organizados que


interactúan entre sí y con su ambiente, para lograr objetivos
comunes, operando sobre información, sobre energía o materia u
organismos para producir como salida información o energía o
materia u organismos. Un sistema aislado no intercambia ni materia
ni energía con el medio ambiente.

3.- IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms:


"Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras
diversas, interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene
un número de objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos
puede variar ampliamente de un sistema a otro. Un sistema ejecuta
una función imposible de realizar por una cualquiera de las partes
individuales. La complejidad de la combinación está implícita."

Para estudiar un sistema hemos de conocer los elementos que lo


forman y las relaciones que existen entre ellos.

Es imposible entender la esencia de una orquesta sinfónica


únicamente prestando atención a los músicos y a sus instrumentos,
es la coordinación que tienen entre sí la que produce la música
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hermosa. El cuerpo humano, un bosque, una nación, el ecosistema


de una barrera de coral son mucho más que la suma de sus partes.

Como dice un antiguo proverbio Sufí: Tu puedes pensar porque


entiendes el concepto de "uno", y de ahí entiendes "dos", que es
"uno" y "uno", pero para ello además has de entender el concepto
"y". Y así, por ejemplo, en el problema del tráfico confluyen muchos
elementos relacionados entre sí: número de habitantes, número de
coches, precio de la gasolina, aparcamientos, transportes
alternativos, ... es con frecuencia más fácil y efectivo para
solucionar un problema actuar sobre las relaciones entre los
elementos (las "y"), que modificar los elementos.

Se caracterizan porque:

** Las partes interconectadas funcionan como un todo.

** Cambia si se quitan o añaden piezas o componentes.

** Si se divide el sistema no se consiguen más sistemas iguales,


sino un sistema defectuoso que probablemente no funcionará.

** La disposición de las piezas es fundamental.


** Su comportamiento depende de la estructura global.

Cuando un sistema no funciona bien, es porque le sobra algo


o le falta algo, o las dos cosas a un tiempo.

Un sistema funciona como un todo, pero tiene propiedades distintas


de las partes que lo componen.

Actividad:

1.- Piensen en un sistema y digan porqué su opción es un sistema

2.- Identifiquen cada una de sus partes

3.- De acuerdo a su opción, expliquen cada una de las


características de su sistema.
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2.-Los elementos de un sistema son:

Conceptos, en cuyo caso estamos tratando


un sistema conceptual, es decir, sólo es una
idea o imagen de algo que no es palpable
pero que sabemos que, para mayor claridad
tenemos como ejemplo el lenguaje, formado
por imágenes de lo que es una letra y un
sonido para cada una de ellas, unido lo
anterior podemos comunicarnos y expresar
nuestras ideas.
Objetos, con estos no tenemos mucho
problema porque los objetos son cosas que
podemos ver y palpar, como por ejemplo un
automóvil que esta compuesto de varias
partes.
Sujetos, estas son personas, imaginemos un
equipo de fútbol, cada uno de estos
jugadores es un sujeto o persona que forma
parte del equipo de fútbol o sistema. Si esto
lo vemos desde el punto de vista de la
definición dada anteriormente podemos
decir que los jugadores de nuestro equipo
tienen ciertas estrategias pre-establecidas
para anotar un gol, es decir, los jugadores
(sujetos) interactuan entre si para anotar un
gol (fin determinado).

Quizá aquí cabe una pregunta más ¿un sistema esta formado sólo
por conceptos, sólo por objetos o sólo por sujetos?, esto puede
ocurrir en algunos casos pero también un sistema puede
estructurarse de una combinación de conceptos, objetos y sujetos
todos relacionados entre sí, como en un sistema hombre-máquina,
que comprende a las tres clases de elementos. Por lo tanto, un
sistema esta formado de elementos vivientes y no vivientes.

Un sistema real es una entidad material formada por partes


organizadas, sus componentes, que interactúan entre sí de manera
que las propiedades del conjunto, sin contradecirlas, no pueden
deducirse por completo de las propiedades de las partes. Tales
propiedades se denominan propiedades emergentes.
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Propiedad Emergente:

Se trata de cualquier efecto resultado del funcionamiento de un


sistema. Es importante entender que estas propiedades sólo se
observan cuando el sistema está funcionando y no pueden
encontrarse en las partes-componentes del mismo.

Por ejemplo un grupo de aves volando constituyen un sistema


natural, una propiedad emergente de este sistema son los dibujos
que forman las aves al agruparse.

Otro ejemplo, un sistema artificial como un ventilador, una


propiedad emergente son los ruidos que produce al funcionar: no
pueden encontrarse en sus partes componentes y sólo es
observable cuando el sistema funciona.

Si descomponemos un sistema no encontraremos sus propiedades


en ninguna de sus partes. Estas propiedades sólo surgen cuando el
sistema está en funcionamiento.

No se puede predecir las propiedades de un sistema dividiéndolo y


analizando sus partes.

Tampoco se puede saber cómo funciona un sistema, si alguna de


sus partes lo hace inadecuadamente.

Actividad:

1.- Piensen en un sistema

2.- Identificar cada uno de sus elementos

3.- Identificar una propiedad emergente


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3,. Características de los sistemas

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades


recíprocamente relacionadas y entre sus principales características
podemos mencionar:

1. Objetivos del sistema total.


2. Globalismo o totalidad
3. El ambiente del sistema.
4. Los recursos del sistema.
5. Los componentes del sistema.
6. La administración del sistema.

Los objetivos del sistema: son las metas o fines hacia los cuales
se quiere llegar. Por ello la búsqueda del objetivo a la cual se quiere
llegar, constituye una de las características de los sistemas.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del


sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto
total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación
de causa/efecto.

El ambiente del sistema es todo lo que está afuera del sistema.

1. El ambiente incluye todo lo que esta fuera del control del


sistema. El sistema ejerce una influencia casi nula con el
ambiente.
2. El ambiente actúa sobre el sistema cuando nos provee insumos
(ingresos) y los productos (egresos).

Tenemos por ejemplo:

Los Órganos Reguladores son por ejemplo la empresa que lo


mantiene

Las Competencias son las distintas empresas que proveen elementos


o materia prima.

Los Clientes son los usuarios.

Los Proveedores son los que proveen elementos o materia prima para
que funcione el sistema.
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Los recursos del sistema son todos los medios de que dispone el
sistema para ejecutar las actividades necesarias para la realización
de o los objetivos.

Los recursos se encuentran dentro del sistema, además en el


ambiente se encuentran los elementos que el sistema puede o no
tomar para beneficio propio.

Podemos tener recursos humanos, materiales, tecnológicos,


logísticos, financieros, etc.

En los humanos pueden ser personas.

En los físicos o materiales pueden ser máquinas, equipos, materia


prima, energía, tecnología, etc.

En los financieros pueden ser capital de inversiones, prestamos,


cuentas por cobrar, etc.

En los mercadologicos pueden ser pedido de clientes, mercado de


clientes-usuarios-consumidores, etc.

En los administrativos pueden ser planificación, control,


dirección,organización, etc.

Los componentes del sistema son las tareas o actividades que se


pueden llevar a cabo para realizar sus objetivos. Por ejemplo si se
aumenta las actividades también se aumenta el rendimiento del
sistema.

La administración del sistema tiene dos funciones básicas:

1. La planificación son todos los aspectos como objetivos, el


ambiente, la utilización de recursos, sus componentes y sus
actividades.
2. El control esto implica la examinación de los planes y la
planificación de los cambios.

Por lo tanto en cualquier sistema en marcha se debe hacer un control


periódico.

Una organización podrá ser entendida como un sistema o


subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema
total es aquel representado por todos los componentes y relaciones
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necesarios para la realización de un objetivo, dado un cierto número


de restricciones.

Actividad:

1.- Piensen en un sistema y explique cada una de sus características

4.-Tipos de sistemas

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

• Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos,


maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware

• Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis


e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las
personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

• Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio


ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia
ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que
sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se
da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y programado y que opera con
muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se
aplica el término a los sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las
máquinas.

• Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a


través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el
ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima
cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.

Los sistemas abiertos restauran sus propia energía y reparan


pérdidas en su propia organización. El concepto de sistema abierto
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se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del


individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad.

El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio


ambiente e influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinámico en
ese sentido.

La categoría más importante de los sistemas abiertos son los


sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos
(como los sistemas biológicos y sociales, a saber, células, plantas, el
hombre, la organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como
los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el termóstato):

• El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en


forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado
no interactúa.
• El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y
hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema
cerrado no.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el


sistema cerrado.

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema


cerrado

Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto


y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo, están las
siguientes del sistema abierto:

• La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la


tendencia estática de la organización. Está constituida para
autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las
transformaciones del ambiente.
• Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde
adaptándose al entorno.
• Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos
por el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al
ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad de tales
productos.
• El sistema necesita, de constante y depurada información del
ambiente. Para el sistema es indispensable una retroalimentación
constante, depurada y rápida.
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Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado


indica las siguientes distorsiones:

• Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración


en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio
primario de la viabilidad organizacional y por ende, énfasis en
procedimientos y no en programas.

• La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la


insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptación continua
y urgente de las respuestas de la organización al ambiente. En un
ambiente de rápido cambio, las organizaciones desaparecerán si no
se adaptan al cambio.

Entradas Salidas

Ambiente  Información  Transformación  Información  Ambiente


Energía o Energía
Recursos procesamiento Recursos
Materiales Materiales

MODELO GENÉRICO DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis


funciones primarias, estrechamente relacionadas entre sí:

• Ingestión: las empresas hacen o compras materiales para ser


procesados. Adquieren dinero, máquinas y personas del ambiente
para asistir otras funciones, tal como los organismos vivos ingieren
alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades.

• Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para
ser transformados en energía y en células orgánicas. En la empresa,
la producción es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y
se desecha lo que no sirve, habiendo una relación entre las entradas
y salidas.

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• Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno,


adaptándose para sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa
reacciona también, cambiando sus materiales, consumidores,
empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el
proceso o la estructura.

• Provisión de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser
suplidas con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los
participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de
sus funciones sino también por datos de compras, producción,
ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios
y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la
empresa.

• Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden
eficiencia, se enferman o mueren y deben ser regeneradas o
relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros de una
empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren.
Las máquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como máquinas
deben ser mantenidos o relocalizados, de ahí la función de personal
y de mantenimiento.

• Organización: de las funciones, es la requiere un sistema de
comunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de
los animales, que exigen cuidados en la adaptación. En la empresa,
se necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de
producción, compras, comercialización, recompensas y
mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de
constante cambio, la previsión, el planeamiento, la investigación y el
desarrollo son aspectos necesarios para que la administración
pueda hacer ajustes.

El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción


constituyendo un todo sinérgico, orientado hacia determinados
propósitos y en permanente relación de interdependencia con el
ambiente externo.

Actividad:

1.- ¿Qué tipo de Sistema es la UNEFA? Razonen su respuesta

2.- Expliquen las 6 funciones primarias relacionadas entre sí, que


posee la UNEFA
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5.- PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son


constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el
valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un
componente del sistema. Los parámetros de los sistemas son:

• Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque


del sistema, que provee el material o la energía para la operación
del sistema.
• Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la
cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados
de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con
el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales,
mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios.
• Procesamiento o procesador o transformador (throughput):
es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de
conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es
representado como la caja negra, en la que entran los insumos y
salen cosas diferentes, que son los productos.
• Retroacción o retroalimentación o retroinformación
(feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a
comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola
controlada dentro de aquel estándar o criterio.

La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la


influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a
ingresar al sistema como recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo
tome medidas de corrección en base a la información
retroalimentada.
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• Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema Está


en constante interacción con el sistema, ya que éste recibe
entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un
sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias y demandas del ambiente externo.
Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema también
puede ser una amenaza.

• Centralización y descentralización:
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que
comanda a todos los demás, y estos dependen para su activación
del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar ningún
proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde
el núcleo de comando y decisión está formado por varios
subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino
que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva
y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que
debería actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los
descentralizados, son más sumisos, requieren menos recursos,
pero son más lentos en su adaptación al contexto. Por el contrario
los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de
respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de
recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y
complejos.
• Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un
proceso, un estado o una característica de acuerdo a las
modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de un
mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios
internos y externos a través del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido
intercambio con el medio en el que se desarrolla.
Después de tener como base el marco conceptual, es necesario
precisar el pensamiento sistémico que contempla dialécticamente
lo global y lo local en una organización .Se considera la
organización como un sistema socio-técnico abierto integrado
como de varios subsistemas y con esta perspectiva con una visión
de integración y estructuración de actividades humanas,
tecnológicas y administrativas.

El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas


abiertos
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Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto


sinérgico, es decir, en el resultado de una organización pueden
diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra
sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa
trabajo en conjunto. Cada participante de la organización espera
que los beneficios personales de su participación, sean mayores que
sus costos personales de participación. Existe sinergia cuando dos o
más causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor
que la suma de efectos que producirían actuando individualmente.