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Cdigo de tica y Buen Gobierno

Copyright Universidad CES. Est prohibida la reproduccin y transmisin total o parcial de este material, por cualquier medio o con cualquier propsito, con o sin fines comerciales, sin la autorizacin escrita de la Universidad CES.

Generalidades
El Cdigo de tica y Buen Gobierno del Hospital General de Medelln est sustentado en la Ley 1122 de enero 9 del 2007, Ley en la cual en uno de sus artculos se da la competencia a la Supersalud de Vigilar que las instituciones Aseguradoras y Prestadoras del Sistema General de Seguridad Social en Salud adopten y apliquen un Cdigo de Conducta y de Buen Gobierno que oriente la prestacin de los servicios a su cargo y asegure la realizacin de los fines de la presente ley.

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Los Principios ticos son compromisos permanentes:


Como Institucin Pblica, estar al servicio del inters general. Con Otras Instituciones, colaborar armnicamente para la realizacin de sus fines. Con la Comunidad, ofrecer a los usuarios un trato humanizado y corts, y una prestacin de servicios caracterizado por la calidad, la oportunidad, entre otros. Con los Contratistas y Proveedores, realizar proceso de contratacin transparentes. Con el Medio Ambiente, Realizar acciones para la proteccin y conservacin del medio ambiente tendientes a minimizar los impactos negativos de tipo ambiental. Los Directivos, Dar a los usuarios y trabajadores un trato justo. Los Servidores Pblicos, Desempear sus funciones con responsabilidad, honestidad, compromiso, transparencia, oportunidad, eficiencia y eficacia.

Los Valores, orientan las actuaciones de los servidores y colaboradores del Hospital, estos son: Honestidad,
Es proceder correctamente, respetar las pertenencias de los dems, dar buen uso a los bienes pblicos. Respeto, Reconocer las diferencias del otro, valorar sus fortalezas, tolerar sus debilidades y aceptar su forma de pensar y actuar. Responsabilidad, Cumplir a cabalidad los deberes, previendo y asumiendo las consecuencias de sus acciones y omisiones.

Rectitud, Actuar con honradez en


procura del mejoramiento continuo. Transparencia, Dar informacin veraz, confiable y oportuna.

Justicia, Dar trato igualitario a todos.


Compromiso, Estar dispuestos a satisfacer las necesidades y exigencias de la comunidad. Seguridad,

Principios de Gestin Como Entidad Pblica


Los dineros del Hospital son pblicos
y por lo tanto son sagrados, la gestin pblica es transparente.

La gestin del Hospital est basada en


un Proceso Planificador tcnico que cumple el ciclo del planear, hacer, verificar y actuar, se evita a toda costa cualquier improvisacin. Las relaciones con todos los grupos de inters son abiertas y claras. El inters institucional prevalece sobre los intereses particulares. Las personas que prestan sus servicios al Hospital son honestas, capaces y comprometidas con la institucin.

Rendir cuentas de todo lo que hace, con quien lo hace, cundo lo hace, cmo lo hace y por cunto lo hace.
En el Hospital no se aceptan transacciones de poder poltico con intereses burocrticos o econmicos. El ejemplo del Equipo Directivo es la principal herramienta pedaggica de transformacin.

Polticas Institucionales
Poltica de Liderazgo Poltica de Investigacin Cientfica Poltica de Gestin Humana Poltica de Comportamiento Poltica de Contratacin Poltica de Capacitacin

Poltica
Informacin

de

Comunicacin

Poltica de Acoso Laboral


Poltica de Trabajo en Equipo

Poltica de Seguridad del Paciente


Poltica de Riesgos

Poltica de Conflictos de Inters


Poltica de Comportamiento

Poltica de Responsabilidad Social

Poltica de Medio Ambiente

Entes de Control Interno y Externo Entre los entes de Control Externo estn, Revisora Fiscal, Contralora General de Medelln, Veeduras, Procuradura y Otros rganos de Control y Vigilancia Externos como: Personera, Contadura General de la Nacin y Superintendencia Nacional de Salud.

Control de Gestin En el Hospital se adopta una estrategia institucional Acuerdos de Gestin, que permite establecer una relacin escrita y firmada entre el Gerente y el respectivo Director, con el fin de establecer los compromisos y resultados frente a la Visin, Misin y Objetivos Estratgicos.

Deberes y Derechos de los Pacientes El Hospital General de Medelln mediante Resolucin Nmero 295 G del 28 de julio del 2004, decide adoptar los derechos de los pacientes previstos en Resolucin 13437 de 1991 del entonces Ministerio de Salud y establecer sus deberes para con el Hospital.

Derechos de los Pacientes


Acceder a los diferentes servicios contemplados en el portafolio de servicios del

Hospital.
Atencin inicial de urgencia que requiera. Ser referido a otras instituciones de salud.

Se respondan las peticiones respetuosas que dirija al cuerpo mdico y/o a la


administracin. Disfrutar de una comunicacin plena y clara con los mdicos tratantes. Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres. A que la Historia Clnica sea un documento privado sometido a reserva.

Derechos de los Pacientes Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profese. Que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones.

Se le respete su voluntad de aceptar o rehusar la donacin de rganos.


Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad. Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios

obtenidos.
A ser integrante de la Liga de Usuarios de servicios de salud del Hospital. Consentir o rechazar los tratamientos o procedimientos dejando expresa constancia escrita de su decisin. Se le prescriban los medicamentos por escrito .

Recibir del Hospital los beneficios de los recursos humanos y tcnico cientficos disponibles para atender su enfermedad.

Deberes de los Pacientes

Suministrar informacin veraz al equipo mdico y paramdico tratante y la


informacin relacionada con su tipo de afiliacin al Sistema de Seguridad Social en Salud. Pagar los servicios utilizados con base en las tarifas establecidas. Tratar a los funcionarios del Hospital con amabilidad y respeto.

Respetar la intimidad de los dems pacientes.


Brindar a los bienes del Hospital un trato cuidadoso y responsable. Recibir del personal mdico o paramdico tratante los tratamientos.

Procurar el cuidado integral de su salud y de su comunidad.


Acatar las normas y las recomendaciones de la institucin. No utilizar los servicios de salud en forma abusiva o de mala fe. Cumplir a cabalidad con las obligaciones financieras que contrae con el Hospital.

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