Universidad Alas Peruanas

Doble Moral de las Organizaciones

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La Moral .-Es un conjunto de normas que una sociedad se encarga de generación en

La Ética.- Es un conjunto de normas que un sujeto ha esclarecido y adoptado en su propia mentalidad. 1.1 Concepto de doble Moral.- La doble moral consiste en declarar en el discurso ciertos valores y aplicar en la praxis lo contrario: predicar la verdad y mentir en la publicidad; firmar contratos e incumplir con los compromisos, hablar de las relaciones humanas y hacer trabajar a la gente en días de descanso, mencionar la dignidad del trabajo y remunerar el trabajo en forma indigna, hablar de la calidad de los productos y hacerlos pensando solo en el costo, declarar la responsabilidad social y tomarla como forma de mejorar la imagen y encubrir la contaminación ambiental. Esta brecha se debe no solo a la mala voluntad o la condición egoísta de quienes conducen, sino a un entorno hostil donde las prácticas desleales son permitidas (las reglas de juego), como también a la falta de proyectos compartidos y la ausencia de políticas de gobierno que sirvan de ejemplo y marquen el rumbo en cuanto a la responsabilidad social.

Liderazgo

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-Las normas éticas no pueden ser universales y aplicables a todas las situaciones. buscando las que más convienen. principios o referencias morales es una de las desviaciones a que lleva la lógica de la eficacia.Es un concepto que se refiere a un estado social caracterizado por la incongruencia en los principios y reglas que guían las acciones de los participantes. La moral relativa. Pero además se propone el ser pragmático. pero las normas y valores son básicos para la cohesión de grupos y organizaciones. porque ellos serán siempre imperfectos o relacionados con el criterio del sujeto.  Esta falta de normas.1. La anomia.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2.. En la realidad se hace difícil pensar en un sistema de preferencias cuyo orden y contenidos sean permanentes o absolutos. Por un lado se niega la ideología en el sentido de evitar la crítica. El marco de la doble moral es una estrategia destructiva de lo social.  Se refiere a un ámbito en el cual se debilitan los dispositivos articuladores con la consecuencia de someter a los participantes a un mundo contradictorio de situaciones paradójicas. porque desde el poder le basta con construir las explicaciones después de producido el hecho. LO MORAL 2. Se relaciona con la falta de ideología y también con la anomia. Liderazgo -2- 2013 . El relativismo . que no es más que otra ideología que propone el resultado como idea legitimadora. El relativismo propone “la muerte de las ideologías” (positivas). No pueden existir valores como algo absoluto. podemos reconocer los valores en juego.-Muestra un doble discurso. necesitamos además colocar dichas acciones en la complejidad de su concreto marco. pero para hablar de desviaciones perversas en lo moral.

que son coherentes en el sentido de no presentar contradicciones en sus definiciones.     Los principios morales son mandatos incondicionados. La moral de la empresa es la lógica de la eficacia. Es decir que los preceptos morales no descienden desde lo alto sino que son una construcción cultural. o lógica relativa a los resultados. En una organización lo moral es un factor de cohesión. En esos supuestos están los valores y creencias morales.  Los sistemas morales se ubican en el tiempo y en el marco de ciertas condiciones sociales. La actitud moral es que los participantes no se someten a reglas por miedo o para evitar sanciones.   La moral reconoce a las personas la facultad de elegir o bien de adherirse a los valores que ellos consideran pertinentes para el problema que enfrentan.2 La Moral Ética . sino porque creen en su necesidad.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2.  Muchas situaciones no están programadas porque se supone la responsabilidad social de los integrantes. voluntad de hacer el bien.. contestan a la pregunta acerca del deber ser. El actuar en forma moral implica querer respetar dichos principios y no por objetivos o móviles especiales. Liderazgo -3- 2013 . por convicción y no como obligación.  Las virtudes o comportamientos morales no son una opción o un alternativa para los actores sociales. Para esta moral lo que es eficaz también es justo y verdadero. principios a priori. Son uno de los atributos que les permiten relacionarse dentro de la organización y con los integrantes de otras instituciones del medio. la libertad de obrar de cierta manera. pero no de uniformidad.Es un conjunto de principios y reglas sociales acerca de los comportamientos de los actores sociales.   Sienten la responsabilidad (moral) respecto de las reglas. En lo moral se destaca la voluntad. en la equidad de esas reglas y porque no tienen dudas sobre su legitimidad.

2. Por ejemplo. Esto puede derivar en crisis pero también en nuevas medidas de racionalización desde la dirección. por lo inmoral. se sostiene desde los procesos de poder. Los sistemas de recompensas y sanciones en las organizaciones mecanicistas mantienen las relaciones laborales en un marco de desigualdad e injusticia. o bien las prácticas monopólicas que intentan terminar con los competidores y mantener en cautiverio a clientes o usuarios. tanto hacia el interior de la organización como en sus relaciones con la comunidad. la injusticia de la sobrecarga de tareas sobre empleados que deben aceptar una obligación que los excede por temor a perder su empleo. No se consideran las consecuencias en términos de la justicia o equidad en las relaciones. No es solo una cuestión de intereses sino también la visión de la organización como dispositivo productivo donde la tecnología define los términos de la relación laboral. pero la presión por los resultados también lleva a formas de resistencia.4 Los círculos virtuosos y viciosos Las formas mecanicistas de organización pueden llevar a un aumento en la eficiencia de las actividades.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2. Liderazgo -4- 2013 . en especial en el ámbito de las empresas de negocios. Se articula un proceso que se refuerza o realimenta en el tiempo adquiriendo la forma de un círculo vicioso. Hablamos de vacío ético cuando las decisiones directivas solo se orientan a incrementar la eficacia de las operaciones y las políticas se razonan desde la ecuación costo-beneficio y midiendo sus efectos sobre el balance de resultados. La no consideración de los valores sociales se instituye.3 El vacío ético en las organizaciones Nos proponemos avanzar en el análisis de la relación entre los modos de gestión y los valores sociales en las organizaciones.

sobornar a inspectores. De la relación entre los propósitos (legítimos) de la empresa y el contexto agresivo en que intentan crecer.. Se adaptan a los cambios sin sentido crítico. los bancos y otras instituciones Liderazgo -5- 2013 . Son organizaciones que solo reaccionan para mantenerse a flote o se adaptan a las situaciones del contexto en forma pasiva. Por ejemplo. pero no dudan en ser proveedoras o usuarias de las organizaciones inmorales y recibir algunos pagos colaterales. Son socias del silencio (o de las corporaciones más grandes). Hacen negocios sin preguntar. crear sociedades para luego vaciarlas y hacerlas caer.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2.Las empresas que he denominado "pragmáticas" sólo se preocupan por hacer negocios y el logro de sus objetivos justifica todos los medios. surge una situación de tensión que debe ser enfrentada. engañar a clientes. no cumplir con sus contratos. sean o no lícitos. sin cuestionar.5 Las organizaciones pragmáticas o inmorales. En esta realidad es posible distinguir entre tres categorías de empresas con sus respectivos enfoques de conducción: a) Las pragmáticas o inmorales. Un factor de la diferencia radica en la posición ética de sus dirigentes. b) Las indiferentes o "adaptativas". por ejemplo hacer pagos indebidos para conseguir negocios. etc. No promueven proyectos ilícitos. La respuesta a la tensión difiere entre las diversas organizaciones y unidades de negocios. de acomodarse a las demandas del contexto. la tensión entre la necesidad de colocar sus productos y los intereses burocráticos que ponen obstáculos a las operaciones. en los proveedores del Estado. siguen las modas y se exhiben como empresas actualizadas.Las empresas que calificamos como indiferentes.. Ellas utilizan el contexto corrupto como una explicación de sus propias inmoralidades. de crecer al amparo del poder dominante. su actitud es la de acompañar los hechos. Tensión entre las fuerzas de producción y las condiciones del entorno (amenazas y obstáculos) que deben salvarse para continuar con vida. sólo piensan en quedarse con algo en la transacción. Por ejemplo.

termina por afectar la capacidad social de la empresa y “quemar” a sus integrantes. basado en el doble discurso y la inmoralidad. sus contradicciones y enemigos internos.En las organizaciones responsables. Se pretende que sean mercenarios hacia afuera y místicos hacia adentro. lo deseable y lo posible. Liderazgo -62013 . En una organización responsable o equitativa. No hace falta ser un iluminado para darse cuenta que este modelo competitivo cruel. aunque pueden perder su empleo en cualquier momento como producto de la lucha que ellos mismos deben fomentar. Se supone que pueden mentir para capturar clientes. En particular debatir y hallar modos de apropiar los ingresos que eviten desigualdades no aceptables. Para ello se requiere una redefinición de los estilos competitivos o mercantilistas de gestión. incorporan en su interior la inmoralidad y la injusticia que dicen enfrentar hacia afuera.6 La ética como modelo de superación.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones financieras que aceptan ser utilizadas para movilizar dinero mal habido. Piensan en quedarse en organizaciones que perduran y crecen junto con sus integrantes. c) Las responsables y solidarias. Frente a esta realidad compleja. Las empresas éticas son reflexivas.. sin indagar sobre sus orígenes. sus directivos no están pensando en valorizar las acciones para venderlas y salirse lo antes posible (y reiniciar el ciclo en otra empresa). 2. La paradoja es que pretenden que sus integrantes sean leales y creativos. nuestra posición destaca el carácter contradictorio de los modelos de gestión empresarios que buscando crecer en un contexto agresivo. pero deben ser creíbles en su trabajo con los demás. No ocultan sus limitaciones: las debaten hasta encontrar puntos de coincidencia. confianza y estabilidad. Se discute sobre las armonías y disonancias. Inclusive los socios o accionistas pueden preferir un ambiente de mayor seguridad. los acuerdos y divergencias. toman conciencia de los problemas de su propio funcionamiento. se hace necesario transparentar los legítimos intereses en juego y los temas en conflicto.

utilizando instrumentos como los códigos de conducta.1 La Ética de la Empresa Todas las organizaciones. Liderazgo -7- 2013 . Guillén. No es cuestión de dogmas. son más o menos buenos en sentido moral. Es la convicción que para crecer no es necesario uniformar. Cuando hablamos de empresas más o menos éticas nos referimos precisamente a que los comportamientos de sus miembros. 1992). Cada vez más empresas deciden llevar a cabo políticas explícitas de ética. 3. lo sepan o no.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones En un entorno ético. 1998). las declaraciones de valores. la equidad distributiva de los ingresos y las formas participativas de gobierno. mentir o agredir. porque las políticas no ocultan maniobras de poder. imponer. 1995. cuentan con unos estándares éticos más o menos programados. Melé & Murphy. los comités de ética. los medios que emplean o los fines que persiguen. pero sobre principios y valores compartidos. sistemas y procesos organizativos (Brenner. que son inherentes a sus culturas. puestas por escrito o formalizadas. sino de aspectos prácticos como la transparencia en las comunicaciones. de mitos o leyendas. que no se negocian (aunque se debaten). Aún en un medio externo incierto. Las organizaciones intentan producir y crecer. los manuales de política de empresa o los materiales para la formación de los trabajadores (Murphy. cambiante y competitivo. tienen más o menos calidad ética (Fontrodona. Guillén y Rodríguez. 2002). LA EMPRESA ÉTICA Y RESPONSABLE 3. no se insumen energías en descifrar las intenciones o el doble discurso. los credos corporativos.

217) • Necesidad (bien) • De máximos • Constructiva • Pro-activa Empresas Éticamente Excelentes • Actúan: habitualmente bien (virtudes) • Actúan: con excelencia humana • Actúan: mejorando a las personas • Actúan: buscando la mejora continua • Actúan: contribuyendo al bien común VISIÓN de la ética Empresas Éticamente Sensibilizadas • Sensibilizadas: con el bien ético • Sensibilizadas: con criterios éticos • Sensibilizadas: con valores humanos • Sensibilizadas: con sus stakeholders • Sensibilizadas: con una gestión ética Empresas Éticamente Cumplidoras • Obligación (deber) • De mínimos • Restrictiva • Reactiva • Cumplen: la normativa legal y cívica • Cumplen: los derechos humanos • Cumplen: la norma ética profesional • Cumplen: los códigos éticos • Ausencia ética Empresas Éticamente Reprobables • No se acogen a normas éticas • No aplican criterios éticos • No actúan éticamente bien 3. p. los que aportan el capital. Liderazgo -8- 2013 . Por tanto sería más lógico referirse no a la “ética de las empresas” o “ética de los negocios”. ella no funciona sino gracias a y por los hombres.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones Figura 1. sus dirigentes y sus asalariados. sino a la “ética de los empresarios” o de los “hombres de negocios”. La Empresa Ética y sus grados. por ello cabe afirmar que no hay ética empresarial sino la que emana de las “personas éticas”. adaptado a partir de Guillén (2006.2 Los sujetos de la ética aplicada a los negocios La empresa no vale sino para el hombre.

Así se reconocerán los derechos de los empleados y se procurarán políticas de personal que favorezcan el potencial humano y la creación de un sentido de misión y de logro en todos los niveles de la organización. La ética en los negocios es por tanto un resultado.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones “La libre empresa. a través del discernimiento y compromiso ético de las personas que la integran y en especial de sus directivos. el diálogo y la búsqueda de acuerdos. quien ejercerá un liderazgo ético si él es un hombre ético en su carácter. consciente de estar preparado para ello y de que no basta con sus buenas intenciones y su conducta honorable. crea valor en tal sentido y asume los riesgos conexos que ello implica. creando un clima de adhesión. si no mantiene a la ética y a los negocios en dos mundos separados. incapaz de decisiones morales” Por lo que es posible afirmar que la empresa desempeña su rol social. La ética interna de la empresa se evidenciará en las relaciones con los asalariados. Liderazgo -9- 2013 . concepto inseparable del de sociedad abierta. permitirá que el pensamiento moral y las expresiones valorativas se difundan a través de toda la estructura. participación y comunicación abierta y logrando desde el empleado. un desempeño ético personal que se evidenciará en el trabajo responsable. Los responsables de establecer las políticas de la empresa. es una fuerza impersonal. si ha asumido la responsabilidad que le compete. deberían considerar los intereses de todos aquellos involucrados por su actividad. una consecuencia del desempeño ético de su administración. La definición de los valores y principios críticos en la generación de calidad será un fiel reflejo de la ética personal de sus dirigentes.

Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 3. como complemento de normas jurídicas imperativas. en una palabra. su desconocimiento no da lugar a una acción en justicia. Pero siempre existen intereses económicos poderosos que parecen olvidar totalmente la conciencia de sus actores. El lema ético será por tanto “humanizar y civilizar la globalización”. La ética organizada se plasma en las éticas particulares y corporativistas. a través de la que los mismos actores desean asumir su responsabilidad. llegado el caso. poniendo ellos mismos límites a su acción y normas de comportamiento. sin preocuparse del mundo. tanto en el seno de la empresa como en el exterior. Ellos son capaces de sacudir tanto la economía de un país como de un conjunto de países. de alguna forma universal para una rama profesional determinada y de códigos internos de las organizaciones relacionadas con la ética de los negocios. ignorando todo tipo de autorregulación. sino solamente a sanciones en el ámbito de la corporación. o en su ausencia. Son los frutos de la globalización que especulan en búsqueda del máximo provecho. una autorregulación que se prolonga en una autodisciplina colectiva. Los mejores códigos éticos son aquellos que se elaboran en concertación con el personal. Liderazgo -10- 2013 . en general.de códigos de deontología profesional. Ello permite moralizar las profesiones y las actividades.3 La ética organizada En el plano colectivo. ellos movilizan a todos los asalariados hacia el respeto de sus reglas y permiten. ni de las consecuencias de sus actos. la ética se traduce en la elaboración en estrecha vinculación con la legislación y la jurisprudencia . ni del interés común. esperando una eventual intervención del legislador. como se ha dado en las reiteradas crisis de estos últimos años. una deontología que ellos se empeñan por respetar. en el seno de una comisión ética. Ellas. caracterizar más fácilmente la falta de aquel que no ha respetado una prescripción. dependen de lo infra-jurídico.

· Concertar mecanismos de vigilancia y seguimiento para garantizar la transparencia de los procesos de contratación pública y privada.3. respetar los principios de transparencia. · Desarrollar y proveer productos y servicios de alta calidad y de real valor en términos de precio.1 Frente al Estado · Colaborar con el cumplimiento de los fines del Estado a través de la estricta observancia de las obligaciones en materia laboral. comerciales y ambientales necesarios. en especial el de libre elección.3 Frente a la comunidad empresarial · Obrar con lealtad. · Observar una actitud ética frente a los servidores públicos. transparencia y buena fe en las relaciones comerciales con los competidores. · Apoyar la formación de una comunidad empresarial con valores éticos. comercial y contractual. · Cumplir las disposiciones que regulan la propiedad intelectual y velar por su observancia. 3.3. apoyados en los conocimientos tecnológicos. administrativa. licitaciones y concursos y cumplir rigurosamente las obligaciones que de ellos deriven. tributaria.2 Frente a la comunidad y clientes en general · Colaborar en la construcción participativa de una cultura ética. 3. · Cumplir con las condiciones de calidad e idoneidad de bienes y servicios. · Actuar con ética en los procesos de contratación directa. · Garantizar a los consumidores información suficiente y adecuada que les permita hacer efectivos sus derechos. Liderazgo -11- 2013 . seguridad e impacto ambiental. responsabilidad y economía y cumplir con la plenitud de los requerimientos del estatuto contractual de la administración pública.3. · Contribuir al desarrollo económico con justicia social. · En caso de contratación con las entidades estatales. consciente de su responsabilidad en la búsqueda de la justicia social.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones Un código de ética aplicada al comportamiento empresario seguramente preverá principios de conducta como los que siguen: 3.

· Cumplir cabalmente con las obligaciones legales y contractuales. · Propiciar su promoción con base en méritos de trabajo. · Cumplir las disposiciones sobre promoción de la competencia y prácticas comerciales restrictivas en los mercados nacionales. integridad y equidad y que eviten posibles conflictos de intereses entre sus actividades financieras particulares y sus responsabilidades para con los negocios de la empresa. · Abstenerme de la realización de actos ilegales o antiéticos en detrimento de terceros. · Garantizar la igualdad de oportunidades y fomentar la participación del empleado en el planeamiento y dirección de su trabajo. capacitación y bienestar. 3.3.4 Frente a los accionistas · Proteger la inversión de los accionistas y tratar de obtener una adecuada rentabilidad.7 Frente al medio ambiente Liderazgo -122013 . · Promover su desarrollo integral. · Promover la creación de una cultura ética entre los acreedores y proveedores. · Buscar relaciones beneficiosas para ambas partes con contratistas y proveedores. 3. seguridad social y pensiones.3. de salud. · Requerir de los empleados honestidad. · Divulgar los valores de una cultura ética al interior de la empresa.3.6 Frente a los acreedores y proveedores · Informar con veracidad sobre la situación económica y financiera de la empresa. · Cumplir las disposiciones legales y reglamentarias sobre pesas. · Brindar adecuadas condiciones de salubridad y seguridad.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones · Cumplir las disposiciones relativas al régimen de propiedad industrial. · Remunerarlos con justicia y cumplir estrictamente con el reconocimiento y pago de sus prestaciones sociales. · Crear condiciones dignas de trabajo.5 Frente a los empleados · Respetar la dignidad humana y los derechos inalienables de los subordinados y colaboradores. medidas y metrología. 3. 3.3.

4. 4. 6. No obligan a sus empleados a cometer acciones que vayan contra la ley. 10. Apoyan con sus actuaciones las campañas anticorrupción. Liderazgo -13- 2013 . 3. abstenerme de utilizar indebidamente productos. No cometen atropellos contra la dignidad humana de sus trabajadores. 7. 8. Sancionan ejemplarmente la deshonestidad. 9. Respetan a sus empleados. 2. No aceptan la corrupción. · Adoptar mecanismos empresariales para el Desarrollo Humano Sostenible. Aceptan la responsabilidad por sus acciones. y por tanto. procesos y tecnologías que de manera comprobada lesionen el medio ambiente. · Procurar la obtención de certificados de calidad del medio ambiente. LOS 10 MÁS IMPORTANTES COMPORTAMIENTOS ÉTICOS 1.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones · Utilizar dentro de las posibilidades técnicas y de mercado. tecnologías limpias que garanticen la conservación del ecosistema. No roban a la empresa. No incumplen acuerdos. 5. Negocian de forma transparente y honesta.

Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones Liderazgo -14- 2013 .

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