Universidad de concepción. Concepción.

Carmen Barranco

Nombre: Yusary Cartes Farran Camila Sánchez Vasquez segundo año profesora: Carmen luengo fecha: lunes 15 de abril

2000 Es bien sabido que la profesión de trabajo social se lleva a cabo en terreno. de calidad. la cual entrega su conocimiento y su opinión sobre este tema realmente importante a la hora de ejecutar un plan profesional. así se dedica tiempo y trabajo a evaluar sus necesidades. . pero. aunque se haga todo el trabajo. de que se trata. incluso mediatas. observando a los usuarios y el entorno en el que se desenvuelven. como llegar a esta. y sobre todo. de calidad integrada?. es decir. cuáles son sus características y sobre todo cuáles son sus implicancias para el trabajador social. para poder hacer una intervención eficaz y suplir la necesidad de las personas. con los pasos y métodos correspondientes. y atendiendo a lo que ellos reclaman como necesidades inmediatas. en el siguiente documento nos abocaremos a tratar sobre el tema de calidad integrada en intervención social. para esto citaremos a la autora Carmen barranco. ¿estamos realmente haciendo una intervención eficaz. además de poner atención en las carencias que estos puedan tener.“La incorporación de la calidad es una exigencia ética para los sistemas de bienestar social (…) la finalidad perseguida no debe ser la mejora de la calidad de servicios sino la mejora de la calidad de las personas” barriga.

Objetivos Generales del Trabajo Social: Ayudar. para ser libres de elegir y ejercer la participación. es importante que el enfoque del Trabajador social este centrado tanto en la persona como en su medio social. o sea en las situaciones de dificultad de las personas u obstáculos del medio social que interfieren en el desarrollo humano. Potenciar capacidades. en su artículo sobre la "Intervención en el Trabajo Social desde la Calidad Integrada" aborda concretamente dos preguntas: "¿Qué es y cuáles son las características de la intervención en Trabajo Social? y ¿Para qué intervenir en Trabajo Social desde la calidad integrada en las organizaciones de servicios sociales y de bienestar social?" las cuales desarrolla detalladamente en el texto ya mencionado.Cuando intervenimos en Trabajo Social se alude a una acción organizada y desarrollada con el cliente. Por eso. y los obstáculos que limiten igualdad de oportunidades. a los niveles y modelos de intervención. Carmen Barranco. Los planteamientos del Trabajo Social comienzan en la concepción del individuo como un ser dinámico. Para lograr esto. Los objetivos y modos específicos de llevar a cabo la intervención están sujetos a las particulares características de la realidad de cada persona y conexto social. Trabajadora social y profesora.Objeto del Trabajo Social: La intervención comienza en el objeto de la disciplina. satisfacer necesidades. . . plantea que la intervención desde el Trabajo Social está orientada a acompañar. ¿QUÉ ES Y CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL? María Asunción Martinez Roman (2003). el desarrollo humano y la calidad de vida. sino que intervenir en su contexto que condiciona o limita su posibilidad de desarrollo. Algunas de las características generales de la intervención en Trabajo Social son: . ya sea una persona. ayudar y capacitar a las personas en sus procesos vitales para ser responsables. no solo debemos actuar profesionalmente con las personas y su ambiente más cercano. superar dificultades (materiales y no materiales). un grupo o una comunidad. problemas sociales. así como a facilitar los cambios de aquellas situaciones que supongan un obstáculo para el desarrollo humano y la justicia social. el cual pertenece a un contexto y a una realidad social. promover el bienestar social. Principalmente sus objetivos están enfocados en mejorar la calidad de vida de las personas superando los obstáculos que limitan el desarrollo humano.

las redes sociales y la naturaleza.Epistemología en Trabajo Social: El Trabajo social comparte la diversidad de perspectivas paradigmáticas y sus distintos modelos de intervención. pedagogos. etc. Los últimos años surge la necesidad de la intervención multinivel. . así como los modelos correspondientes a la psicodinámica. . familiar. el empoderamiento y la defensa de sus hechos sociales. sindicales y sociales de la acción social. sociólogos. así como los modelos y niveles de intervención.Ética del Trabajo Social: La intervención parte en los valores filosóficos y principios éticos de los Derechos Humanos. establecer un plan de acción. los trabajadores sociales intervienen con otros profesionales. con un enfoque global.Perspectiva Globalizadora: Intervención se realiza desde una perspectiva globalizadora. diagnosticar. ejecutar dicho plan y evaluar los procesos y resultados alcanzados. se centran más hacia la intervención con las personas. para profundizar y dar una respuesta más efectiva. Se fomenta la cooperación entre organizaciones y el "trabajo en red". abogados. y también en conexión con agentes políticos. sociedad y otros profesionales. . motivar a los clientes a que participen. Para esto. Los modelos críticos están orientados a promover cambios en la sociedad y en las propias personas. grupal y comunitario. Los Trabajadores Sociales tienen una obligación de calidad con la disciplina y con la sociedad. como psicólogos. intradisciplinar e interdisciplinar. Desde los paradigmas de las Ciencias Sociales.. médicos. promueve una práctica integradora que unifique el trabajo individual. Modelos focalizan la intervención de distinta manera. participativos y colectivos. o sea proporcionar la mejor atención a todas aquellas personas que soliciten su ayuda y asesoramiento. -La metodología en Trabajo Social: El método o los métodos en Trabajo Social presentan una estructura y procesos que se configuran en torno a las fases interrelacionadas que posibilitan conocer. el Trabajo social se fundamenta en los modelos interaccionistas centrados en la persona y en la situación. Las técnicas y el modo de implementar las fases están sujetos a los paradigmas de estudio que se apliquen. Y los modelos desde la perspectiva sistémica-ecológica. psicosocial y conductistacognitiva están enfocados en la capacitación de las personas para su desarrollo personal y social. a través de los procesos dialécticos. así como con las organizaciones. su finalidad es potenciar el desarrollo social y un medio ambiente ecológico y sostenible.

está orientada a mejorar la calidad de vida de las personas y ayudarlas a salir de los problemas de los que sean poseedores y no sean capaces de solucionar por sí mismos. .-Ámbitos de intervención y áreas profesionales: Intervención se realiza en distintos ámbitos comunitarios. etc.Áreas de gerencia y administración: Organización. 2003. Áreas más relevantes. mejorar la calidad del servicio. coordinación.. mejorar la calidad de vida de las personas.. 5. de Derechos Humanos. dirección y animación del personal para lograr objetivos efectivos. siendo esta área definida como "la agrupación de funciones profesionales relacionadas" (Consejo Gral de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de España. también a generar participación e implicación. 6. y aunque se esté trabajando en privados o estatales. 4. ONGs y sector mercantil.Áreas de planificación y evaluación: Diseño de la planificación y de la evaluación de los planes..Área de mediación y arbitraje: Mediar en la resolución de los conflictos que pueden afectar a familias y grupos sociales. 17). los trabajadores sociales realizan actividades que se agrupan según las "áreas profesionales". exclusión y desintegración para evitar su aparición. 3. Administraciones públicas. además como trabajadores sociales estamos llamados a mejorar la calidad del servicio que estamos entregando. formación y organización. Según barranco el concepto que engloba todo lo dicho anteriormente.. el socio sanitario. el contexto y situación laboral de los trabajadores sociales es realmente importante. En éstos ámbitos. la meta siempre es mejorar.Área de Atención: Intervención en situaciones carenciales. recogidas por la comisión Mixta del Perfil Profesional (2003): 1. ¿Para qué intervenir en trabajo social desde la calidad integrada en las organizaciones de servicios sociales y de bienestar social? La intervención en trabajo social como ya se vio. Para lograr estos objetivos.-Area de promoción y educación: Descubrir y potenciar capacidades del cliente. conflictos y crisis del cliente. para posibilitar el desarrollo humano y autonomía 2. es el de calidad integrada..Área de investigación y docencia: Profundizar en el conocimiento de las necesidades y problemas..Área de prevención: Intervención en cusas de marginación. programas y proyectos. 7. y mejorar la calidad de vida laboral.

Además señala que hay métodos para evaluar la calidad del trabajador social en ella tiene participación los organismos públicos. incorporar los procesos de evaluación continua a los planes. p. aplicar las recomendaciones de las instituciones internacionales y europeas. así podemos caer en cuenta que es prácticamente nulo el ejercicio libre de la profesión. europeo e internacional. movimientos civiles y el sector mercantil. mejor o peor que las restantes de su especie” .E.” Barriga un autor que cita Carmen barranco. considero que la calidad integrada debería de ser incluido en las prácticas y en las investigaciones de los trabajadores sociales con la finalidad de evaluar y mejorar su aplicabilidad. programas y proyecciones. R.A. en tres centros de atención a personas con discapacidad. “la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa. nacional.Antes de ir de lleno al concepto de calidad Barranco hace un recorrido por las distintas instituciones a las que pertenecen los trabajadores sociales. La incorporación de la cultura de la calidad implica 5 puntos: legitimar prácticas y modelos de intervención. calidad se define como. Calidad Según la real academia de la lengua española. por último avanzar desde la calidad hacia la investigación sobre la calidad integrada realizada por barranco (1999). Así la cultura de la calidad va ganando cada vez más terreno y siendo exigida por las organizaciones en los cuales ejercen los trabajadores sociales. a nivel local. Guillén y Pérez (2002. por ejemplo en canarias se estima que el 85% de los trabajadores sociales colegiados desarrollan su actividad en servicios sociales y el 15% lo hace en otras organizaciones de bienestar social. nos dice que la incorporación de la calidad en la práctica profesional es una exigencia ética. Al mismo tiempo. privados. “(…) pienso que es preciso que la calidad sea incorporada a la formación de los titulados en trabajo social. En base a esto. responder a la demanda social y profesional. que permiten apreciarla como igual. materializado en planes proyectos de acción social. es necesario conocer la legislación que se va impulsando en materia de calidad y los marcos referenciales que hay hasta el momento. Así la autora nos da su opinión respecto a la calidad integrada de la intervención en trabajo social.213).

. demandas. otorgador de recursos. por último está orientado hacia la sociedad. la organización y la sociedad. organizaciones y de la sociedad en general. su propio cuidado o sus necesidades de empleo. orientar el trabajo hacia la persona. 8) Sistemas efectivos de evaluación con mecanismos de feedback. con grupos de interés. 10) Un marco de igualdad/ diversidad igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres que asegure que no se descuidan los roles de las mujeres como cuidadoras. hacer sentir la responsabilidad social para avanzar en una sociedad sostenible. se refiere a asegurar la calidad de vida de las personas. adaptables y relevantes a las necesidades locales. 5) Continuidad de los servicios y de su financiación 6) Alianzas con proveedores de servicios. 4) Mecanismo de presentación del servicio coordinados e integrados que cubran las necesidades de moso multifacético. responder de la mejor forma a las necesidades. y expectativas de la ciudadanía. seguido del compromiso ético del trabajador social hacia el usuario. es decir. entonces habría un desarrollo y mejoramiento continuo. Los valores y principios de la calidad responden básicamente a la persona. con otros socios. 3) Implantación de sistema de calidad que sean flexibles. conectando objetivos. 1) Orientación al usuario que promuevan su implicación y su potenciación. 2) Participación de los usuarios y profesionales en los sistemas de calidad y en el desarrollo organizativo. proteger sus derechos y humanizar al usuario. se incita al usuario a organizarse y participar de la toma de decisiones que afectaran su vida. 7) Una cultura de la innovación en las organizaciones de servicios de modo que respondan flexiblemente a las necesidades ya los requerimientos. con las entidades que financian. 9) Equipos altamente cualificados que sean capaces de responder a las necesidades de los usuarios y que desarrollen cambios organizativos que reflejen éstas. A continuación y para terminar se exponen los principios de mejorar la calidad de servicio en el marco europeo. sobre todo. valores y principios éticos del trabajo social. Se distinguen tres valores fundamentales. para ello el trabajador social necesita un buen ambiente laboral. centrados en la organización. teniendo los derechos humanos un papel preponderante en el quehacer profesional.La calidad en términos de trabajo social.

estas tres condiciones harían de esta profesión mucho más precisa. mejorando su calidad de vida. Para barranco el objetivo principal es mejorar la calidad del trabajador social como persona y profesional. es necesaria más seriedad y calidad en el accionar del trabajador social. es decir. y la situación laboral en la que se enmarca un trabajador social. sino. como son. la calidad del servicio que se entrega. . haciendo una intervención eficaz. objetivo principal del trabajo social. haciendo no solo una buena labor con los usuarios. ¿estamos realmente. según la autora barranco. algo más allá. incluso en prácticas e investigaciones. es así como se mejorará la calidad de entrega de servicios. La autora distingue tres aspectos de la calidad integrada. eficiente y eficaz. y sobre todo. podríamos cubrir de mejor manera los casos en los cuales se deba intervenir. de calidad integrada?.Conclusión Partimos el documento cuestionándonos. la calidad de vida de los usuarios. de calidad.

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