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Accesibilidad actitudinal:
Con cuanta facilidad se puede recordar una actitud.
Confianza actitudinal:
Con cuanta fuerza sostenemos una actitud.
Resistencia actitudinal:
Qu tan difcil es modificar una actitud.
Ambivalence:
Cuando nuestras evaluaciones concernientes a una marca son mixtas (tanto positivas como negativas).
Un segundo modelo nos dice que las emociones estn sustentadas en emociones, tenemos actitudes favorables a una oferta simplemente porque se siente bien o parece correcto.
Actitudes con base en valores Otra forma en que las actitudes se generan o forman se basa en valores individuales. Ej: si la proteccin del medio ambiente es un valor arraigado que tiene un consumidor, al comprar un par de zapatos quiz tenga una actitud positiva hacia los que usan materiales reciclados.
Derogaciones de fuente (DF) Pensamientos que ignoran o atacan la fuente del mensaje. Ej: el tipo esta mintiendo, le pagan para decir eso.
Reputacin de la empresa
Cuando la comunicacin de marketing no presenta a una persona real, los consumidores juzgan la credibilidad por la reputacin de la empresa que comunica.
El mensaje
Cuando el esfuerzo de procesamiento es alto, tambin evalan si el mensaje es creble o no.
Mensajes comparativos
Mensajes que establecen comparaciones directas con los competidores.
Apelaciones emocionales
Mensajes diseados para provocar una respuesta emocional.
Como sucede con las actitudes los mercadlogos pueden utilizar las caractersticas de la fuente y el mensaje para modificar las actitudes de los consumidores al afectar sus emociones. Atractivo
Caracterstica de la fuente que evoca actitudes favorables si una fuente es fsicamente atractiva, agradable, familiar o similar a nosotros mismos. -hiptesis de la coordinacin (la fuente debe ser apropiada para el producto/servicio)-
Esto a travs de dos dimensiones: Dimensin utilitaria (que el anuncio ofrezca informacin). Dimensin hedonista (que el anuncio cree sentimientos positivos o negativos).
Factores situacionales La intervencin de factores situacionales puede impedir que se realice un comportamiento y, por tanto, puede debilitar la actitud. Ej: Tener una actitud positiva hacia un Porsche, pero quiz no lo compre por no tener dinero para pagarlo.
Preguntas
1- Qu son las actitudes y cules son las tres funciones a las que sirven? 2- Qu funcin desempea la credibilidad en afectar las actitudes del consumidor con base en cogniciones?
3- Cules son las ventajas y desventajas de ofrecer un mensaje bilateral en relacin con un producto? 4- Distinga entre apelaciones emocionales y apelaciones al temor. Por qu cada una de ellas es eficaz? 5- Cules son los tres factores que pueden ocasionar una actitud positiva hacia el anuncio cuando los consumidores dedican una gran dosis de esfuerzo a procesar un mensaje?