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Investigación de Mercados

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Objetivos de la investigación de mercado:

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

nivel de ingreso. de acuerdo con lo que el mercado está demandando. · Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse.Beneficios de la investigación de mercado · Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas. en el caso de vender o introducir un nuevo producto. problemas que se presentan en los negocios. preferencias. analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización". etcétera. · Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes. tales como: gustos. durante la investigación. Bloom y Hayes. · Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir. con base en las necesidades manifestadas por los consumidores. planificar. · Determina el sistema de ventas más adecuado. · Proporciona información real y expresada en términos más precisos. el estudio de mercado: "consiste en reunir. · Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa. hábitos de compra. que ayudan a resolver. que favorezcan el crecimiento de las empresas. para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado. veamos algunas propuestas de reconocidos expertos: Para Kotler. con un mayor grado de éxito. . Estudio de mercados A continuación.

Los datos resultantes de los métodos cualitativos pueden ser muy ricos y fascinantes. el análisis y la presentación de información para ayudar a tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing". etcétera. el poder de compra de los consumidores. y teniendo en cuenta las anteriores definiciones. analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamaño. la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor" En este punto. recopilar. define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La recopilación. planteo la siguiente definición de estudio de mercado: "Proceso de planificar. con qué frecuencia. los estudios de mercado "describen el tamaño. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con grupos pequeños para analizar los puntos de vista y la actitud de la gente de forma un tanto desestructurada. dónde. y deben servir como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones. poder de compra de los consumidores. Estudios cuantitativos: Intentan medir. numerar.Randall. cuando se sabe muy poco sobre el tema. Según Malhotra. Gran parte de los estudios son de este tipo: cuánta gente compra esta marca. permitiendo que los encuestados hablen por sí mismos con sus propias palabras. con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situación de mercado específica" Tipos de Estudios de Mercado: Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos: Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del proyecto. disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor. Incluso los . Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una población más amplia (los grupos objetivos).

los investigadores a menudo analizan los datos secundarios. 3. observan las conductas y entrevistan informalmente a los grupos para comprender mejor la situación actual. . 2. El Proceso del Estudio de Mercado: Según Kotler. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que se intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir el problema que se intenta abordar. Análisis de los datos y presentación del informe: La etapa final en el proceso de estudio de mercado es desarrollar una información y conclusión significativas para presentar al responsable de las decisiones que solicitó el estudio. Búsqueda de información primaria: Se suele realizar de las siguientes maneras:      Investigación basada en la observación Entrevistas cualitativas Entrevista grupal Investigación basada en encuestas Investigación experimental 4. Bloom y Hayes. Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio formal. Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a una población más amplia (las encuestas).estudios sobre la actitud y la motivación alcanzan una fase cuantitativa cuando se investiga cuánta gente asume cierta actitud. un proyecto eficaz de estudio de mercado tiene cuatro etapas básicas: 1.

Primera Edición.Fuentes Consultadas: Del libro: «Investigación de Mercados Un Enfoque Practico».. Segunda Edición. Segunda Edición. Del libro: «El Marketing de Servicios Profesionales». de Randall Geoffrey. Págs. 2003. . de Kotler Philip. Naresh. Segunda edición. 1997. 2004. Del libro: «Principios de Marketing».A. Bloom Paul y Hayes Thomas. 90 al 92. Pág. Ediciones Paidós Ibérica S. Thomson Editores Sapin. 120. 98. Pág. Prentice-Hall Hispanoamericana. de Malhotra K.