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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE LOS LLANOS

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN EN ADMINISTRACIN TRAYECTO IV TRIMESTRE I SECCIN 04

Facilitadora: Isaura Prez

Integrante: lvarez Mara Gabriela CI: 20.957.941

Valle de la Pascua, Abril del 2013


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INDICE GENERAL
Pg.

Introduccin....................................................................................................03 Desempeo Gerencial...04 La Gestin del Desempeo..04 Componentes del sistema en la Gestin del Desempeo..04 Gerencia..05 Tipos de Gerentes..05 Funciones de la Gerencia....05 Objetivos de la Gerencia...06 El Desempeo Gerencial en la vida cotidiana..06 La Inteligencia Emocional....07 Tipos de Emociones..07 Causas.09 Conclusin......11

INTRODUCCIN
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A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organizacin, millones de hombres u mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafos a la lucha por cumplir con sus tareas diarias. Adems, todas las organizaciones tienen un programa o mtodo para alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la "administracin", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones. La organizacin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones les sirven a las personas que afectan. El xito que puede tener la organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeo gerencial de la organizacin. Esta afirmacin de que la gerencia es responsable del xito o no de una empresa nos indica, por qu es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados. Las personas que asumen el desempeo gerencial de una organizacin se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que ste tenga para lograr las metas de la organizacin. Es la capacidad que tiene de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).

DESEMPEO GERENCIAL

Es la administracin adecuada de todos los recursos implcitos en una organizacin. Es un proceso en la cual las personas identifican sus objetivos de desarrollo de competencias y los alinean en el cumplimiento de las metas de la organizacin.

LA GESTIN DEL DESEMPEO GERENCIAL CONSISTE EN: Alinear los comportamientos de los empleados con la estrategia y los objetivos organizacionales. Esto quiere decir, erradicar los problemas personales, ofrecer capacitacin y motivacin a los empleados. Enfocar a los empleados en los resultados y competencias que de verdad generan valor a la organizacin. Enfocar a los empleados a tener sentido de pertenencia y hacer sentir seguros a los trabajadores para tener un buen desempeo gerencial. Generar un espacio de crecimiento personal entre directivos y colaboradores. Esto quiere decir, mantener relaciones interpersonales entre directivos y colaboradores sin importar que unos tengan un cargo de ejecutivo y no poder relacionarse con los obreros. Establecer objetivos retadores para las personas que contribuyan al crecimiento de estas. Establecer objetivos para la renovacin de la organizacin. Reconocer el logro de las personas por los resultados alcanzados. Principalmente reconocer que el logro es de todos.

COMPONENTES DEL SISTEMA EN LA GESTIN DEL DESEMPEO

Desempeo Individual: estrategia; debe ir orientado a una Planificacin, Reconocimiento, Tutora, Ev, y anlisis de los resultados. Desempeo del Negocio: busca el valor, Producto y mercadeo para luego innovar para el aprendizaje.

GERENCIA Es el que representa a la sociedad ante terceros; adems de dirigir las estrategias seleccionadas para obtener buenos resultados.

TIPOS DE GERENTES Gerentes de primera lnea: son las personas responsables del trabajo de las dems personas, ocupan el nivel ms bajo; dirigen empleados que no son gerentes, estos son los supervisores. Gerentes Medios: son los encargados de dirigir a las actividades de gerentes de nivel ms bajos. En general su responsabilidad es dirigir actividades que sirven para poner en prctica las polticas de su organizacin. Alta Gerencia: est compuesta por una cantidad de personas

comparativamente pequea y es la responsable de administrar toda la organizacin.

FUNCIONES DE LA GERENCIA Planificacin: organizacin de los lineamientos de la empresa. Organizacin: darle el lugar adecuado a las cosas, puede ser recursos humanos.
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Direccin: dirigir a la organizacin, brindarle motivacin e incentivar a los trabajadores. Dirigir inteligentemente. Control: es la ltima fase despus de haberse resuelto los problemas es que se tiene previsto el control.

OBJETIVOS DE LA GERENCIA Posicionarse en el mercado Innovacin Productividad Recursos fsicos y financieros Rentabilidad Actuacin desarrollo general

EL DESEMPEO GERENCIAL EN LA VIDA COTIDIANA Nosotros tenemos y debemos gerenciar nuestras vidas. Como se hara, tomando en cuenta los procesos de la administracin. Planificando; nuestro da que nos alcance para toda las actividades que tenemos pautadas. Organizndonos; tomando en cuenta el orden para luego no volvernos un ocho y as el tiempo nos alcance. Direccin; en este paso ya se debe tener todo el control de las actividades del da de acuerdo a la planificacin y organizacin.
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Control; realizando cada uno de estos tres pasos se tendr un buen control de la situacin que se nos presente. Se debe tener en cuenta dos puntos muy importantes como lo son la Eficiencia y la Eficacia estas son dos armas fundamentales en cualquier persona no tan solo en un administrador de empresas o un gerente. Porque sencillamente la eficiencia le da a la persona el valor, las ganas, el deseo de hacer las cosas. Y la eficacia es ese resultado que vamos a obtener de esa eficiencia.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Consiste en una serie de actividades que sirven para apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y la de otros nuestra vida. La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar informacin y utilizarla para resolver problemas, cosa que tambin son capaces de hacer los animales e incluso los ordenadores. Pero el ser humano va mas all desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan informacin. para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar de manera cabal

TIPOS DE EMOCIONES Emociones Primarias: Ira: enojo, mal genio, furia, resentimiento, hostilidad, indignacin, irritabilidad, violencia y odio. La sangre fluye a las manos, y as resulta ms fcil tomar un arma o golpear al enemigo.

Miedo: ansiedad, desconfianza, fobia, miedo, nerviosismo, inquietud, terror, preocupacin, aprehensin, remordimiento, sospecha, pavor y pnico. La sangre va a los msculos esquelticos, en especial a los de las piernas, para facilitar la huida. Felicidad: alegra, disfrute, alivio, deleite, dicha, diversin,

estremecimiento, xtasis. Gratificacin, orgullo, satisfaccin y mana. Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. Amor: aceptacin, adoracin, afinidad, amabilidad, dar con

desinters, caridad, confianza, devocin, dedicacin, gentileza y hasta obsesin. Las reacciones generan un estado de calma y satisfaccin que facilita la cooperacin. Sorpresa: asombro, estupefaccin, maravilla. Shock. El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor iluminacin en la retina, lo que ofrece ms informacin ante un suceso inesperado. Disgusto: fastidio, molestia, insatisfaccin, impaciencia. La expresin facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio superior torcido y la nariz fruncida) y se tratara de un intento primordial por bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento perjudicial. Tristeza: afliccin, autocompasin, melancola, desaliento,

desesperanza, pena, duelo, soledad, depresin y nostalgia. Vergenza: arrepentimiento, humillacin, mortificacin,

remordimiento, culpa. En el orden psicolgico Personal: el psicoanlisis nos ensea que la neurosis es un conflicto entre el ello, el yo y el superior, pero sin llegar a la neurosis,
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una persona puede sufrir conflicto ere sus deseos incompatibles, sus deseos, sus sentimientos, etc. En el orden Interpersonal: los conflictos entre personas, derivadas por diferencias en gustos, ideas, percepciones, opiniones, etc...

CAUSAS: El conflicto nace y multiplica muy fcilmente, se deriva de algunas situaciones. 1. La subjetividad de la Percepcin: las personas captan de diferentes maneras el mismo objeto o situacin. Y es frecuente que distorsionemos un poco. 2. La informacin Incompleta: (personajes de la historia, Etc.) El motivo es que quienes opinan, solo han tenido acceso a una parte de los hechos y no conocen los otros. 3. Las fallas naturales de la comunicacin interpersonal: todo acto de comunicacin utiliza un cdigo e impone al receptor la tarea de descifrar el mensaje. Cada cual descifra el mensaje como puede o como quiere, o como le conviene. 4. La desproporcin entre las necesidades de las personas y los satisfactores disponibles: sucede que muchos bienes materiales son escasos y se crea una demanda mayor que la oferta. 5. Las diferencias de caracteres: una persona es lenta y otra es rpida; una idealista y la otra realista; una ordenada y la otra desordenada; una tolerante y la otra intransigente.

6. Las presiones que causan frustracin: por ejemplo, para un nio es la falta de aceptacin por parte de sus padres; para un adulto las actitudes autcratas de los jefes; para todos el bombardeo propaganda comercial que crea necesidades de la la excesivas,

inseguridad que produce el miedo y las alternativas forzadas de valores incompatibles entre s. 7. La pretensin de igualar a los dems a uno mismo: cuantas personas han aprendido a aceptar a otros sin juzgarlos, a dejarlos ser simplemente y se crean problemas ellas mismas con este rechazo de la realidad, adems de crearlos en quienes pretenden cambiar.

En general cualquier persona deprimida es probable que presente un conjunto de sntomas y signos(o sndrome depresivo) que se puede reducir a cinco grandes ncleos. Sntomas anmicos: tristeza, abatimiento, pesadumbre o infelicidad, son los habituales. Sntomas motivacionales y conductuales: la apata en hacer cosas la falta de capacidad de disfrute la desmotivacin ante cualquier cosa que anteriormente causaba placer. Sntomas cognitivos: el rendimiento cognitivo est afectado. La memoria, la atencin y la capacidad de concentracin o puede llegar a resentirse drsticamente, incapacitando el desempeo de tareas cotidianas. Sntomas fsicos: aparecen problemas de sueo, prdida de apetito y alteracin del deseo sexual, molestias corporales difusas, dolores de cabeza o de otras partes del cuerpo, nauseas vmitos.
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Sntomas Interpersonales: existe un deterioro en las relaciones con los dems. Se siente rechazo y aislamiento. CONCLUSIN Un hecho importante que subraya la gerencia de las organizaciones, es que la extensin de su compromiso con sus metas y propsitos es, en gran medida, el resultado de la claridad y manera en que los objetivos son establecidos. Sin objetivos no hay necesidad de una organizacin; y cuando es posible crear una organizacin sin un propsito establecido, sta se deteriora rpidamente terminando por disolverse. Igualmente, una organizacin, existente que deje de tener una meta a la cual dirigirse, debe remodelar sus objetivos si habr de sobrevivir. Es axiomtico que sin una organizacin no hay necesidad de gerentes o proceso gerencial. De ah que los objetivos son considerados fundamentales para el proceso gerencial.

En otro aspecto la inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en una reaccin emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto-motivarse. Eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que har en su vida personal y profesional. El fin el lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinmico de rasgos fsicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser nicos y originales. En la Inteligencia emocional ya no depende del corazn depende de las capacidades intelectuales superiores del hombre, ya que un cerebro primitivo como es el sistema lmbico debe supeditarse a un cerebro ms avanzado, entre ms control tengamos de nuestro cerebro, entre ms rpido sean
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nuestras conexiones entre el cerebro primitivo y la corteza cerebral mucho mas inteligencia emotiva tendremos. Para lograr las conexiones tendremos que crear hbitos positivos sobre las emociones, lo que lograra que nuestras sinapsis sean mejores y ms rpidas. Desarrollar la inteligencia emocional nos har mejores personas, y nos ayudar a que los dems lo sean.

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