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Los componentes conductuales de la comunicacin.

Los componentes conductuales son aqullos que pueden ser directamente observados por cualquier persona, pese a que sta no participe para nada en el proceso de comunicacin. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales. Su utilizacin, en todos los casos, se produce a lo largo de un continuo, pudiendo ser empleados desde nada hasta mucho. Componentes no verbales Son aquellos en los que no interviene para nada la palabra, resultando prcticamente inevitable su uso siempre que la comunicacin se produzca de forma presencial. La utilizacin de elementos no verbales presenta diversas funciones. Por un lado, puede reemplazar a las palabras cuando se utilizan cdigos reconocidos y comnmente compartidos a mayor (por ejemplo, signo de la victoria) o menor escala (por ejemplo, mirada de padre a hijo). Pueden repetir lo que estamos diciendo (por ejemplo, signo de victoria mientras verbalizamos que hemos ganado), lo que se utilizar para enfatizar ese mensaje y tambin puede contradecir el mensaje verbal aunque en este caso se trate de una conducta inintencionada. Los principales elementos conductuales no verbales de la comunicacin son: la mirada, la sonrisa, la expresin facial, la orientacin, la postura, la distancia, los gestos, la apariencia personal, las automanipulaciones y los movimientos con manos y piernas. Componentes paraverbales Se refieren a la forma de decir las cosas en lugar de al contenido. Son aqullos cuya utilizacin no altera las palabras pese a que haga variar el significado. Este tipo de elementos puede afectar totalmente al significado de lo que se expresa. Por ejemplo, el uso de distinto volumen puede hacer cambiar totalmente el significado del mensaje, pese a que las palabras sean exactamente las mismas. Los principales elementos paraverbales de la comunicacin son: el volumen, el tono, la velocidad del habla, la fluidez verbal, la claridad, el timbre, el tiempo de habla y las pausas y silencios. (Ver: Comunicacin verbal y no verbal) Componentes verbales El habla es el componente por excelencia de la comunicacin, y el que tradicionalmente ha recibido ms atencin. Se emplea para una gran variedad de propsitos, tantos como motivos tienen las personas para comunicarse: trasmitir ideas, describir sentimientos, argumentar, razonar, debatir, rebatir, etc., dependiendo fundamentalmente de las situaciones en que se produzcan, el papel que la persona en cuestin juegue en esa determinada situacin y los objetivos que se pretenda alcanzar. Los elementos verbales ms importantes de la comunicacin son: el contenido, el humor, la atencin personal, las preguntas y las respuestas a preguntas.