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Mercadotecnia de la Tecnologa

Avance del Proyecto Estrategia de marketing para el servicio de Testing On Demand de la empresa Baufest

Testing On Demand

Equipo 30: Artemisa Garca Garnica A00937067 Mara Alexandra Moreno Fagundez A01305640 Enrique Lizrraga Lugo A01312646 Roxana B. Blancas Bentez A01312663 Carlos Prez Gutirrez A01312822

Profesor titular: Dr. Martn Gonzlez

Consideraciones dentro del avance del proyecto


Dentro del avance del proyecto se han realizado cambios significativos para el desarrollo del proyecto de la estrategia de marketing para el servicio de testing on demand para Mxico. Estos cambios se han realizado debido a las retroalimentaciones que se han obtenido por parte de los tutores de las entregas pasadas, lo que nos ha permitido identificar puntos importantes para ir construyendo una base de informacin que nos apoye a realizar un anlisis de datos ms completo que permita obtener como resultado un plan de marketing de calidad para la empresa Baufest. Los cambios que se han realizado al proyecto son: 1) Hemos definido el plan estratgico para desarrollar un plan de marketing adecuado para la situacin en la que se encuentra la empresa. 2) Se ha realizado un anlisis FODA para identificar la situacin de la empresa frente a sus procesos de marketing, identificando sus fuerzas y lo que hace falta integrar para ir especificando puntos mejorables. 3) Se ha definido trabajar con los clientes actuales de Baufest en Mxico que no utilizan el servicio de testing on demand, adems de localizar clientes potenciales de acuerdo a la segmentacin de mercado. 4) Se ha realizado la segmentacin de mercado identificando clientes potenciales y sus principales competidores. 5) Se ha construido una estrategia de marketing la cual considera el modelo de marketing directo a travs del social media marketing, email marketing y eventos, lo que apoyar a la penetracin de la empresa y dar a conocer su servicio de testing on demand. 6) De acuerdo a lo anterior, se han realizado cambios en el cronograma del proyecto, adems de agregar porcentajes de avances y una lista ms especfica de las actividades de marketing, as como el ingreso de las actividades que Baufest realizar una vez que entreguemos el plan de marketing.

Introduccin
En este avance del proyecto se presentar la recoleccin de informacin que se ha realizado para desarrollar la estrategia de marketing de la empresa Baufest y su servicio de Testing on Demand. El proyecto se enfocar en buscar clientes potenciales para el servicicio de Testing On Demand de Baufest en Mxico; esta bsqueda se realizar a travs de los clientes actuales de otros servicios de Baufest y la segmentacin que el equipo definir para encontrar y desarrollar una lista de clientes potenciales a los que puede ofrecer el servicio. Para que un proceso de investigacin se complete exitosamente, es necesario y til seguir una serie de actividades estructuradas que permitan medir el avance y detectar errores o problemas durante dicho proceso. Por ello el equipo ha seguido los siguientes pasos de un proceso de investigacin , Page & Meyer (citado por Polonsky & Waller , 2011): Servicio Testing On Demand en Mxico
Cmo dar a conocer el servicio de testing on Demand? A quines se les podra ofrecer el servicio de Testing on Demand?

Segmentar el mercado para localizar clientes potenciales Desarrollar una estrategia de marketing para el servicio de testing on demand

Se seleccion una investigacin exploratoria para obtener informacin sobre empresas mexicanas, modelos de marketing

Paso 1: Definicin del problema

Paso 2: Objetivos de la investigacin

Paso 3: Diseo de la investigacin

Seleccin de mtodo cualitativo para la localizacin de informacin: primaria y secundaria Seleccin del modelo de marketing directo o focalizado

Presentacin de imgenes, grficos, informacin de entrevistas, revisin bibliogrfica Estrategia de marketing directo

Disear los reportes para las entregas durante el trismestre Disear el reporte final y cmo se presentarn la informacin para que sea til para la empresa

Paso 4: Recopilacin de datos

Paso 5: Anlisis e interpretacin de datos

Paso 6: Presentar los resultados

El Propsito del proyecto


Objetivo general del proyecto
Desarrollar una estrategia de marketing directo a travs del social media marketing, email marketing y eventos basndonos en la estrategia de mercado objetivo para localizar clientes potenciales que contraten el servicio Testing On demand en el mercado mexicano.
Clientes potenciales Clientes potenciales

Clientes actuales en otros servicios

Clientes posibles

Base de datos de clientes potenciales

Objetivos Especficos del proyecto


1) Realizar un anlisis de la situacin actual de la empresa (auditora de marketing) para detectar puntos negativos y mejorables y as disear la estrategia de marketing para el mercado mexicano. 2) Realizar un anlisis de los clientes actuales de Baufest de otros servicios para definir cules pueden contratar el servicio de Testing on Demand. 3) Realizar un anlisis de mercado a travs de la estrategia de mercado objetivo donde se segmente, delimite y establezca caractersticas para ubicar clientes potenciales de los clientes posibles, los competidores e informacin del mercado para Baufest en Mxico. 4) Integrar una base de datos con informacin sobre clientes potenciales en Mxico. 5) Construir una estrategia de marketing directo que apoye en el posicionamiento y conocimiento de la empresa Baufest en Mxico.

Resultados esperados de los objetivos especficos del proyecto


De acuerdo a cada objetivo especfico del proyecto mencionado anteriormente se esperan los siguientes resultados: 1) Un anlisis FODA de la empresa para realizar una comparacin con los resultados finales y medir el xito del proyecto. 2) Seleccionar 20 clientes potenciales de sus 43 clientes actuales de otros servicios. 3) De acuerdo a la estrategia de mercado objetivo realizada en los clientes posibles proporcionar 17 clientes altamente potenciales. Adems los 3 competidores ms fuertes posicionados en el pas.

4) Realizar una estrategia de marketing directo: Informacin sobre 4 eventos importantes en Mxico sobre Tecnologas de Informacin, publicidad para su email marketing, ejemplo de diseo de blog, pgina de Facebook y Twitter.

Indicadores de medicin
1) Nmero de clientes potenciales 2) Nmero de eventos de TI localizados en Mxico para dar a conocer el servicio de Testing on Demand 3) Nmero de diseos enfocados en el email marketing y social media marketing

Objetivos de Marketing
De acuerdo a la estrategia de marketing que se construir se pretende que Baufest a travs de la implementacin del plan de marketing consiga: 1) Incrementar los clientes del servicio de testing de 6 clientes actuales a 20 clientes en un perodo de un ao. 2) Aumentar la penetracin en 2 estados ms del pas (Nuevo Len y Jalisco) para tener presencia en los 4 estados ya que actualmente slo trabajan con empresas de la Ciudad de Mxico y el Edo. de Mxico, en un perodo de un ao. 3) Aumento de seguidores por las redes sociales un total de 500 en un perodo de un ao en Mxico 4) Posicionar la empresa dentro de las favoritas del mercado a travs de la participacin de eventos relaciones a TI.

Metodologa
Los pasos que se seguirn para la construccin del proyecto y obtencin de resultados son los siguientes:

Cmo se realizar el proyecto?


Mtodo seleccionado para la recoleccin de informacin: El Mtodo Cualitativo
Justificacin de seleccin del mtodo
Polonsky & Waller (2011) mencionan que la recoleccin de datos es una parte muy importante del proceso de investigacin de un proyecto, el tipo de mtodo elegido de recogida de datos tendr un gran impacto en cmo las actividades para el resto del proyecto se llevarn a cabo, por ello es importante elegir el mtodo que le proporcionar los datos que mejor responda a la pregunta de investigacin/objetivos dentro de las limitantes que pueda tener. Para la seleccin de la metodologa ms adecuada para el proyecto se deben de considerar los siguientes factores:

1. Validez

9. Abilidad del Investigador

2. Confiabilidad

8. Posibilidad de errores

3. Oportunidad

7. Restricciones de tiempo

4. Cantidad de datos

6. Costos

5. Flexibilidad

Analizando las limitantes mencionadas, y comparndolas con las necesidades del proyecto de la materia, el equipo de proyecto evalu que las limitantes ms importantes que tenemos son las restricciones de tiempo, oportunidad y cantidad de datos, estas limitantes se describen a continuacin: Restricciones de tiempo: Es el factor limitante ms importante al contar con tres meses para el desarrollo del proyecto, adems de adecuarse al tiempo de los integrantes del equipo y del contacto de la empresa de brindar informacin necesaria. Cantidad de datos: El contacto de la empresa nos mencion que existe informacin confidencial que no puede otorgarla, por lo que el equipo del proyecto buscar y construir soluciones relacionadas con la informacin que nos pueda proporcionar el contacto, adems, esta informacin se da por medio de conversaciones telefnicas y correo electrnico por lo que la interaccin depende del contacto de la empresa. Adems la informacin que se manejar, debido a las restricciones de tiempo, ser una bsqueda basada en documentos de investigacin referenciados de sitios de internet, libros y entrevistas por lo que, el anlisis que se realizarn de los datos recabados ser especfica y con dedicacin para construir resultados con calidad. Oportunidad: Debido a que los integrantes del equipo se encuentran en diferentes estados de la repblica mexicana y por las limitaciones mencionadas anteriormente, lo ms efectivo para la construccin de nuestro proyecto es una bsqueda bibliogrfica y una investigacin a travs de internet.

Analizando los diferentes tipos de mtodos y relacionndolos con las limitantes expuestas, el mtodo de investigacin que se adapta a nuestras necesidades es el mtodo cualitativo, el cual funcionar para construir un proyecto factible y con el mayor nmero de fuentes para dar solucin al problema de la empresa Baufest. El mtodo cualitativo es un mtodo basado en investigaciones de tipo primario, las cuales son investigaciones en donde se obtienen datos vrgenes por el mismo investigador, en contraste a ser obtenidos de investigaciones ya realizadas (Resor, 2008). Especficamente, el mtodo cualitativo es aquel que basa su investigacin en datos que no son numricos en naturaleza, sino que basa sus resultados en datos subjetivos, encuestas de preguntas abiertas, as como las creencias, experiencias y actitudes del mercado que se desea investigar (Hyman, 2010). Consideramos que la aplicacin de este mtodo queda justificada para la investigacin del mercado meta para el servicio de Testing on Demand, ya que de acuerdo a Resor (2008), este modelo es aplicable para fases exploratorias de los mercados. En este caso, el servicio de Baufest no ha sido impulsado en Mxico, donde no existen datos numricos acerca de otras empresas que ofrezcan servicios con las caractersticas del Testing on Demand, ya 8

que Mxico es un mercado relativamente nuevo para las TI, por lo que se considera que un estudio de mercado estara en su fase exploratoria. A su vez, el uso de modelos de investigacin cualitativos es ms rpido y barato que los mtodos cuantitativos, en especial durante la fase exploratoria, ya que pueden existir muchas formas posibles de ofrecer e impulsar un producto, y mediante una investigacin cualitativa podemos reducir el abanico de posibilidades a aquellas que sean ms viables (Hyman, 2010), as como definir de mejor manera el segmento del mercado que se desea atacar. Otras razones que vuelven viable el uso del modelo cualitativo de investigacin, es que los mtodos de obtencin de datos del mismo, requiere que los investigadores se acerquen personalmente al mercado meta, pudiendo aprovechar este movimiento para que los participantes de dicho mercado estn enterados de las ventajas del servicio ofrecido por Baufest. Por ltimo, el mtodo cualitativo ofrece flexibilidad en sus formas de cuestionamiento, pudiendo explorar de esta manera respuestas inesperadas (Hyman, 2010), lo cual ofrece a Baufest la posibilidad de entender mejor al mercado mexicano al cual desean llegar. Los tipos de datos para la investigacin que se utilizarn sern, Malhotra, Hall, Shaw, Oppenheim (citado por Polonsky & Waller , 2011):

Datos de Investigacin

Datos secundarios

Datos primarios

Externos

Mtodo Cualitativo

1) Material publicado por la empresa Baufest sobre Testing on Demand y el marketing que realizaron en Argentina para el servicio

1) Entrevistas Profundizadas 2) Documentos de investigacin 3) Sitios WEB

Segun Hyman, M. R. et al. (2010), se debe considerar un alcance para la recopilacin de datos, este involucra definir los lmites dentro de los cuales se llevar el estudio, para lo cual se ha definido como lmite geogrfico el mercado Mexicano y por tipo de producto el servicio de pruebas de software. Para esto el mtodo cualitativo utilizar: 1) Entrevistas profundizadas De acuerdo a Shukla (2008), las entrevistas profundizadas son una tcnica directa, y sin estructura que obtiene informacin de una sola persona, que es entrevistada por un especialista en la materia de manera que descubra las motivaciones, creencias y actitudes del entrevistado en tpico establecido. Esta tcnica puede proveer al investigador con datos del entrevistado acerca de cualquier espacio temporal (pasado, presente y futuro) acerca del tema tratado, lo que resulta en datos de naturaleza subjetiva, que pueden ser utilizados como datos exploratorios. Una caracterstica exclusiva de este tipo de entrevistas, es que el investigador puede flexibilizar la misma de acuerdo a las respuestas obtenidas del entrevistado, aprovechando la naturaleza no estructurada de esta tcnica. 2) Documentos de investigacin Este tipo de recopilacin de datos ser la que mayor se utilice en el proyecto. Los documentos que se analizarn sern revistas de mercadotecnia, libros especializados en investigacin de mercados, plan de marketing. 3) Sitios WEB Sitios WEB relacionados con los temas de investigacin: de marketing, marketing directo, libros especializados, promociones, etc.

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Construccin de la estrategia de marketing


Mercadotecnia significa poner en el mercado, por lo tanto, el propsito de la comercializacin es actuar de una manera que dicha empresa pone en el mercado productos. Esto corresponde a satisfacer la demanda, las necesidades y los deseos de los clientes con una rentabilidad aceptable, (Viardot, 2004).

Proceso de planificacin del marketing


El plan de marketing implica disear actividades relacionadas con los objetivos de marketing de una empresa, es la base para desarrollar las estrategias y decisiones de marketing como el producto/servicio que se prestar, los canales de distribucin, la comunicacin o publicidad de marketing, en otras palabras, es un documento gua de las actividades de marketing que se tendrn que llevar a cabo, (Lamb, Hair, McDaniel, 2009). El plan de marketing puede significar una contribucin para el xito comercial, teniendo los siguientes efectos dentro de la organizacin, (McDonald & Vilson, 2011): 1. 2. 3. 4. 5. Identificacin de oportunidades y amenazas Preparacin para enfrentar cambios Especificacin de una ventaja competitiva sustentable Mejorar la comunicacin en la empresa Mejor orientacin de la organizacin para su mercado focalizado

Para la construccin del plan de marketing se llevar a cabo el un plan estratgico propuesto por (McDonald & Vilson, 2011):

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1) Establecimiento de objetivos

Establecimiento de objetivo

2) Revisin de la situacin

Anlisis FODA de la empresa Auditoria de marketing

3) Anlisis del mercado y competencia

Se realizar una investigacin de mercado Estrategia y objetivos de marketing Se definir un modelo de marketing Estimacin de resultados esperados e identificar planes alternativos

4) Formulacin de la estrategia

Fase 1: Establecimiento de objetivos


El establecimiento de un objetivo es un enunciado de lo qu se debe de cumplir, en este caso a travs de las actividades de marketing, se enumerarn por relevancia y sern explicados claramente para tenerlos siempre presentes.

Fase 2: Revisin de la situacin de la empresa


En este se estudia el estado actual en la que se encuentra la empresa referente a las estrategias de marketing. En ste se recalcan los puntos negativos y mejorables adems de los clientes actuales, caractersticas, publicidad utilizada, etc. Esta situacin funcionar como base de comparacin con los resultados finales para medir el xito del plan de marketing, (Melndez, 2012).

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Fase 3: Anlisis del mercado y competencia


Segn (Zickmund & Babin, 2010), la investigacin de mercados es la aplicacin del mtodo cientfico en la bsqueda de la verdad sobre el fenmeno de la comercializacin, en sta se desarrolla la idea y la teora, definicin del problema, la bsqueda y recoleccin de la informacin, anlisis de los datos y la comunicacin de los resultados y sus implicaciones, su valor principal es la disminucin de incertidumbre que se deriva de la informacin y facilita la toma de decisiones acerca de las estrategias y tcticas de marketing para alcanzar los objetivos estratgicos de una organizacin. La investigacin de mercados funciona de apoyo para, (Zickmund & Babin , 2010): Identificar y evaluar las oportunidades de mercado El anlisis de los segmentos de mercado y seleccin de mercados objetivos Planificacin e implementacin de una mezcla de marketing que proporcione valor a los clientes y cumplir con los objetivos de la organizacin El anlisis de los resultados empresariales

De esta manera se podr realizar una estrategia del mercado objetivo que pueda focalizar a empresas que sean los clientes potenciales a los que se destinara la estrategia de marketing. Estrategia del mercado objetivo Un segmento de mercado es un grupo de individuos u organizaciones que comparten una o ms caractersticas, por lo tanto, cuentan con necesidades de productos o servicios. La estrategia del mercado objetivo identifica el segmento del mercado o segmentos que la empresa se debe de enfocar. Este proceso comienza con un anlisis de oportunidades de mercado, en el cual se describe y estima el tamao y el tamao potencial de segmentos de mercado que son interesantes para la empresa, (Lamb, Hair, McDaniel, 2009). Un objetivo prioritario para toda organizacin es definir el mercado donde desea competir o prestar sus servicios. Este objetivo conlleva la divisin del mercado en segmentos cuyos miembros homogneos internamente en trminos de necesidades. Con esto, la entidad podr posicionarse correctamente en los segmentos seleccionados, siempre segn la estrategia competitiva adoptada. Una vez identificados y definidos los segmentos, la empresa debe dirigirse y centrarse en ellos, (Villacorta, 2010).

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Fase 4: Formulacin de la estrategia


La clave para este proyecto se basa es la especificacin de los objetivos y estrategia de marketing. Los objetivos se pueden dividir en objetivos de publicidad, objetivos para incrementar ventas, penetrar mercados etc. En este punto se definir el modelo de marketing, el cual para nuestro proyecto se ha elegido el modelo de marketing focalizado y marketing directo. Marketing focalizado Segn Philip Kotler (2010), existen cuatro paradigmas de marketing; del responsable de marketing de la empresa depende la insercin y permanencia de sta en el mercado.

Marketing masivo Marketing focalizado Marketing del cliente Marketing electrnico


Hoy en da el modelo de marketing focalizado lo seleccionan comnmente las empresas ya que representa una estrategia de negocio fiable al permitir ser el mejor para un grupo reducido y bien definido de personas, adems cuesta menos y tiene un menor riesgo de fracaso, al ser ms fcil para la empresa medir el xito del producto y persuadir a su mercado objetivo, (Da Vanzo, 2012). Otro punto importante es que el marketing directo o focalizado permite la evolucin de la comunicacin adaptndose a cada etapa de relacin con el cliente desde encontrar su mercado objetivo, venta y pos venta para reforzar la relacin, al ser un factor clave los cambios de comportamiento y preferencias en los que ya se encuentran en la lista de clientes de los clientes potenciales, (Zhong & Liu, 2008). Ferrell & Hartline (2011), mencionan que las empresas que utilizan un marketing focalizado son las que responden a la informacin del mercado, se centran en los anlisis de clientes y competidores para integrar los recursos necesarios para proporcionar valor, satisfaccin y beneficios a largo plazo para sus clientes, lo que da como resultado ventajas competitivas sostenibles. Etapas del marketing focalizado Segn Traynor (2008), las etapas del marketing focalizado son las siguientes: 1. Seleccin del sector del mercado objetivo (identificar el tipo de clientes al que se dirigir el producto o servicio) (rea geogrfica), para esta etapa se considera lo siguiente:

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a. b.

Sectores en los que se ha vendido antes Sectores donde el producto pueda tener una ventaja sobre los competidores Sectores en donde se est desarrollando ms la necesidad d. Sectores geogrficos en los que se tiene una ventaja sobre los competidores 2. 3. 4. Tener un estimado o lista de clientes potenciales (nmero de clientes con un perfil alto) Investigacin de cules son las necesidades de los clientes potenciales y los clientes actuales, cul es la reaccin al producto o servicio Medicin y seguimiento: Qu tanto se ha vendido del producto o servicio, los clientes estn satisfechos, las mejoras que se pueden realizar al producto o servicio.

Modelo de marketing directo La explosin de Internet y de los soportes digitales en general ha abierto un potencial enorme de explotacin del marketing directo como mejor sistema de comunicacin eficaz en dirigirse de forma personal al individuo a la medida de sus necesidades, inquietudes y deseos, as el marketing directo es un sistema interactivo de comunicacin que utiliza uno o ms medios, dirigido a crear y explotar una relacin directa entre una empresa y su pblico objetivo, ya sean clientes, clientes potenciales y otras personas de inters, generando tanto respuestas medibles como transacciones en cualquier punto, (Alet, 2011). Alet (2011) para remarcar la importancia y los beneficios del marketing directo realiza una comparacin entre lo que se realiza una publicidad y el marketing directo Anlisis comparativo Publicidad Marketing directo Alcanza a una audiencia de masas a travs Comunica directamente con el cliente o de medios de masas prospecto Comunicaciones impersonales Puede personalizar comunicaciones Programas comerciales muy visibles Programas relativamente invisibles Variables indirectas valoran efectividad, Resultados medibles y controlables % conocimiento de marca, intencin de respuesta/quien , por qu (test) compra Objetivos: conocimientos, inters deseo Modificacin de la conducta del cliente creacin de imagen y de ideas Gran nfasis en la accin Presupuesto fijo de publicidad por medio El presupuesto se adapta en funcin de resultados obtenidos en cada caso Desconocimiento de clientes Base de datos de clientes y prescriptores 15

El marketing directo brinda muchas opciones, adems del mailing e incluye casi todos los medios publicitarios, por ello para el presente proyecto se han decidido implementar el marketing directo a Social media marketing: El social media marketing de la misma manera que el correo electrnico reemplaz el contacto telefnico, los blogs, twitter y Facebook estn sustituyendo a otras formas mas tradicionales de marketing. Es una liberacin de la comercializacin para colocar anuncios en la red en cualquier momento, da y noche, 24/7, en cualquier lugar. Adems concede a la audiencia la posibilidad de leer, ver y participar con la empresa. Todos los lugares de medio sociales son gratis y el intercambio de informacin es tan grande, que es el ambiente perfecto para el crecimiento de propagacin del marketing, (Airan, 2012). Email marketing: El email es una de las tcnicas de marketing ms antiguas, sin embargo an es de los principales. Direct Marketing Association (DMA) citado por (marketing directo.com, 2012), menciona que el 67% de los anunciantes lo identifican como la tcnica de marketing ms exitosa, debido a los avances de automatizacin y segmentacin, lo que da como resultado emails ms personalizados. Eventos: Los eventos son la disciplina de marketing con mayor peso, detrs de la publicidad, ya que, a travs de los eventos podemos comunicar, disfrutar, provocar, sensibilizar, identificar, construir, reinventar, motivar para ayudar a vender (Santiago, 2012). Eventview (citado por Santiago, 2012), realiz un estudio a 108 ejecutivos senior de ventas y marketing en Norte Amrica, en el cual otorgaban el mayor ROI al marketing web seguido del marketing de eventos con un 22%.

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Desarrollo
Fase 1: Establecimiento de los objetivos
Los objetivos se dividieron en objetivos del proyecto y objetivos de marketing, esto para dividir lo que se pretende lograr con el desarrollo del proyecto y lo que Baufest lograr con la implementacin de la estrategia de marketing sugerida.

Objetivos Especficos del proyecto


A continuacin se especifican los recursos y plazos que se requieren para cada uno:
Objetivo Realizar un anlisis de la situacin actual de la empresa (auditora de marketing) para detectar puntos negativos y mejorables y as disear la estrategia de marketing para el mercado mexicano Realizar un anlisis de los clientes actuales de Baufest de otros servicios para definir cules pueden contratar el servicio de Testing on Demand. Realizar un anlisis de mercado a travs de la estrategia de mercado objetivo donde se segmente, delimite y establezca caractersticas para ubicar clientes potenciales, los competidores e informacin del mercado para Baufest en Mxico. Construir una estrategia de marketing directo que apoye en el posicionamiento y conocimiento de la empresa Baufest en Resultado esperado Recursos necesarios Costo (Horas de investigacin)

Realizar un FODA del proceso de marketing de Baufest

Documentacin sobre informacin de Baufest proporcionada por Anala Bao

2 Hrs Investigacin 2 Hrs Desarrollo

Seleccionar 20 clientes potenciales de sus 43 clientes actuales de otros servicios

Entrevistas con Anala Bao Documentacin sobre informacin de clientes de Baufest en Mxico

5 Hrs de Investigacin 3 hrs desarrollo

De acuerdo a la estrategia de mercado objetivo realizada en los clientes posibles proporcionar 17 clientes altamente potenciales. Adems los 3 competidores ms fuertes posicionados en el pas Realizar una estrategia de marketing directo: Informacin sobre 4 eventos importantes en Mxico sobre Tecnologas de

Documentacin de sitios de internet, libros, sitios gubernamentales

10 hrs investigacin 5 hrs desarrollo

Informacin recabada de libros de marketing, sitios de marketing, ejemplos de otras empresas, etc

20 hrs investigacin 9 hrs desarrollo

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Mxico

Informacin, publicidad para su email marketing, ejemplo de diseo de blog, pgina de Facebook y Twitter

Objetivos de Marketing
1) Incrementar los clientes del servicio de testing de 6 clientes actuales a 20 clientes en un perodo de un ao. 2) Aumentar la penetracin en 2 estados ms del pas (Nuevo Len y Jalisco) para tener presencia en los 4 estados ya que actualmente slo trabajan con empresas de la Ciudad de Mxico y el Edo. de Mxico, en un perodo de un ao. 3) Aumento de seguidores por las redes sociales un total de 500 en un perodo de un ao en Mxico 4) Posicionar la empresa dentro de las favoritas del mercado a travs de la participacin de eventos relaciones a TI.

Fase 2: Revisin de la situacin actual de Baufest Anlisis FODA de Baufest


Fortalezas: Testers Certificados Disponibilidad de recursos inmediatamente Ms de 20 aos de Experiencia en TI Bussiness Partners de gran renombre, que pueden dar confianza a futuros clientes. Oportunidades: Implementar promocin y publicidad para apoyo a las ventas. Enfocar estrategias de marketing para Pymes. Mxico es considerado uno de los pases con mayor crecimiento en su mercado de TI. Debilidades: Falta de un plan de mercado, para mejorar la comercializacin de Testing on Demand en Mxico No tiene personal de Marketing en Mxico Sede y mayora de personal concentrado en Argentina. No conoce cmo llegar al mercado mexicano Amenazas: Empresas de TI que proporcionan Outsorcing en el DF y fuera de l. Empresas que ofrezcan servicios similares por precios mas bajos. Posibles resultados negativos para empresas de servicios de outsourcing en la prxima reforma laboral mexicana.

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Auditora de Marketing de Baufest (Bao, 2012)


Clientes actuales en Mxico
No satisfactorio

El Servicio de testing on Demand en Mxico tiene en total de 6 clientes los clientes de los cuales 4 se encuentran localizados en el D.F., 1 en la Edo. de Mxico y 1 en Argentina. Sus clientes son: Microsoft, Sky, Smurfit Kappa, Bur de Crdito, Johhson & Son y Santander que se encuentra en Argentina. Caractersticas de los clientes reas de TI, que se encuentren en desarrollo y mantenimiento, de empresas medianas a grandes (ms de 50 empleados), que desarrollan y mantienen aplicaciones a la medida. Estos clientes potenciales pertenecen a la industria de: 1) 2) 3) 4) Servicios financieros y seguros Telecomunicaciones Petrleo y gas Manufactura
No satisfactorio

Publicidad en Mxico

Actualmente no cuentan con una estrategia publicitaria en Mxico, han realizado eventos con IBM, sin embargo no tienen una sincronizacin de los eventos, no tienen identificado los eventos de tecnologa a los que pueden asistir. Redes sociales en Mxico
No satisfactorio

Baufest no utiliza las redes sociales como estrategia de marketing, ya que, al analizar cules son las que utilizan para darse a conocer y tener interaccin con sus clientes solo utilizan: Twitter: https://twitter.com/Baufest (No lo utilizan ni actualizan frecuentemente) Linkedin: http://www.linkedin.com/company/baufest (Lo utilizan como medio de contratacin) Facebook: No cuentan con pgina, Deben disear su perfil sobre esta red Social, actualmente no se cuenta con el perfil en esta red social. Blog: No cuentan con blog
No satisfactorio

Equipo de marketing en Mxico

En Mxico no cuentan con equipo, persona, o rea de marketing, se apoyan en el equipo de marketing que se encuentra en Argentina 19

Anlisis de estrategias Maxi-Mini


Fortalezas - Oportunidades - Utilizar la experiencia de Baufest como atractivo para los clientes. - Usar los recursos actuales de Baufest para inversin en infraestructura en Mxico. - Promover las certificaciones con las que cuenta Baufest en su publicidad para atraer ms clientes. Fortalezas -Amenazas - Utilizar la flexibilidad ofrecida por el servicio de Testing on Demand para diferenciarse de los competidores existentes en Mxico. - Utilizar la capacitacin en coaching de equipos de testing con sus clientes como un atractivo para clientes potenciales. Debilidades - Oportunidades - El crecimiento del mercado de TI en Mxico puede ofrecer facilidad para contratar personal en ste pas, de manera que se aminore la dependencia de la sede argentina. - Utilizar recientes estudios empresariales para explorar de manera anticipada el ambiente mercadolgico de las empresas de desarrollo de software, y aquellas empresas con departamentos de desarrollo. Debilidades - Amenazas - Utilizar los recursos disponibles para hacer contrataciones inmediatas de personal para el rea de marketing en Mxico.

Fase 3: Anlisis del mercado y competencia Mercado meta: Caractersticas


Anlisis de clientes potenciales Son empresas mediano/gran tamao con reas de tecnologa que se dedican al desarrollo de software o que cuentan con equipos o departamentos de desarrollo in-site. Pertenecen a diferentes sectores econmicos como son: 1) servicios financieros y seguros 2) telecomunicaciones 3) petrleo y gas 4) manufactura

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Clientes potenciales de sus clientes actuales Actualmente la empresa de Baufest trabaja con 43 clientes de los cuales seleccionaremos como potenciales para su servicio de Testing On Demand esos 43 clientes. Esto debido a que la informacin de los clientes con los que cuentan hasta el da 28 de octubre fue confidencial, y an estamos esperando respuesta por parte del contacto de la empresa la informacin de las empresas, por lo que no logramos realizar una identificacin ms especifica de sus clientes para analizar cules son los que tienen la necesidad del testing on demand, sin embargo, por ser clientes actuales tienen una mayor posibilidad de llegar a ofrecer el servicio, ya que cuentan con informacin valiosa como contacto, telfonos, direcciones y lo ms importante experiencia de haber otorgado servicios de calidad. Clientes potenciales de sus clientes posibles De acuerdo a las caractersticas descritas para los clientes potenciales hemos localizado en el sitio las 50 empresas ms innovadoras de TI en Mxico del 2012 de Information Week, y del anlisis de la informacin presentada hemos seleccionado a las siguientes empresas como los clientes potenciales para Baufest, 17 clientes potenciales:

Empresa
AXA Banamex Banco Azteca Banco compartamos Cablevisin Cablems Cibanco Crdito familiar General de seguros Greenbrier Mxico Grupo Nacional Provincia Grupo Vitro HDI Seguros MAPFRE Tepeyac Promocin y operacin PROSA Sherwin Williams Sura Mxico

Giro
Seguros, finanzas Finanzas Finanzas Finanzas Telecomunicaciones Telecomunicaciones Finanzas Finanzas Seguros Manufactura Seguros Manufactura Seguros seguros Finanzas Manufactura Finanzas

Contacto
Lean Bohner -Vicepresidente ejecutivo de tecnologa Ana Elena Ruz Director O&T Juan Arvalo Director de sistemas Hctor Figueroa Director de sistemas Federico Jurez Director de Sistemas Gerardo Martnez Director de informtica Ernesto Sandoval Director de sistemas y telecomunicaciones Masaud Ghajarzaden Director de tecnologa Csar Betanzos Director de Informtica scar Guevara Gerente TI Carlos Zozaya Director de sistemas Humberto Figueroa Director de TI Marcelo Ramrez subdirector de sistemas Luis Edgardo Sierra Director de Tecnologas lvaro Ontiveros Director ejecutivo de sistemas Alberto Snchez Gerente de comunicaciones Tefilo Buzo Director ejecutivo de TI

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Estados del Pas: Las ciudades de Monterrey, Guadalajara y Cd de Mxico as como el Edo de Mxico son los lugares donde se encuentran la mayora de las empresas mencionadas anteriormente, estos es ya que las ciudades de Monterrey, Guadalajara y Ciudad de Mxico, son donde Mxico ocup el 2do lugar en Latinoamrica como destino de inversin con el 23% del total de proyectos de software en stos tres ciudades de la repblica, (PROMxico, 2011), mientras (Nearshore Americas, 2012), menciona nuevamente a Monterrey, Guadalajara y Ciudad de Mxico como los lugares ms importantes de Mxico para los servicios de TI. La Gua del inversionista de negocios y servicios de tecnologa en Mxico 2012 realizada por Nearshore Americas (2012), menciona los siguientes estados como los de mayor crecimiento en del Pas: Producto interno Bruto para los mejores Estados de Mxico

Distrito Federal

Nuevo Len

2,160,048,526 17.3% de la economa nacional 2.2% de crecimiento (2003-2010)

Mxico

1,172,479,719 9.4% de la economa nacional 1.8% de crecimiento (2003-2010)

938,002,962 7.5% de la economa nacional 3.3% de crecimiento (2003-2010)

Jalisco

787,147,048 6.3% de la economa nacional 3.2% de crecimiento (2003-2010)

Debido a estas caractersticas, el mercado de Baufest estar ubicado principalmente en estos 4 estados (D.F., Edo. de Mxico, Nuevo Len y Jalisco). Posteriormente ya que se tengan clientes en estos estados, Baufest se enfocar en los estados con mayor crecimiento en la industria de TI (Baja California, el Estado de Mxico, Puebla, Sinaloa, Sonora y Veracruz).

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Fase 4: Formulacin de la estrategia de marketing


A continuacin se describen una serie de actividades necesarias para promover el servicio Testing On Demand de Baufest. Las actividades a presentar contribuirn con el plan de marketing recomendado para la empresa. A su vez, se recomendar el uso de herramientas para promover la publicidad de la misma. Segn Hiebing, R. & Jr.Cooper, S. (1992), la publicidad nos permite informar y persuadir a travs de medios, por ejemplo la televisin, radio, revistas, prensa, publicidad externa y correo directo. La pregunta que surge como la publicidad ayuda a la venta? Hiebing, R. et al. (1992) indica que sta ayuda a crear el conocimiento en el producto, es decir, capta la atencin del mercado meta y por lo tanto se crea el conocimiento directo en el producto. Influye positivamente en las actitudes porque el consumidor llega progresivamente a tener una opinin favorable del producto a medida de que se le habla ms sobre este y, por ende, inicia el comportamiento que es lograr que el mercado meta se decida y adquiera el producto. El posicionamiento en el mercado es el resultado de una publicidad eficaz por lo que el presente trabajo de mercadotecnia mostrar las herramientas a aplicar para llevar a cabo una publicidad acorde al mercado mexicano. Baena (2011), sugiere que despus de realizar un estudio de mercado donde se reconocen a los clientes potenciales se podr establecer un producto, su precio, lugar y la comunicacin para darlo a conocer. Por esto se sugiere la utilizacin de las 4 Ps del marketing (marketing mix de la empresa) ya que son las herramientas en las que la empresa puede apoyarse para cumplir con los objetivos de ventas: Decisiones de Producto: se define como el bien o servicio que se ofrece al mercado. Decisiones de precios: es la variable por la cual la empresa est dispuesta a vender o comercializar el producto. Decisiones de lugar: son aquellas que relacionan al producto/servicio y al consumidor directamente, es decir, colocar el producto/servicio a la disposicin del cliente. Decisiones de comunicacin (promocin): es el conjunto de actividades realizadas para transmitir al mercado las caractersticas y bondades del producto/servicio para que ste lo adquiera, en el presente trabajo se sugiere el Marketing Directo que es la utilizacin de varios medios de comunicacin como el mailing por ejemplo.

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La estrategia de marketing para Baufest referidas a las variables del marketing mix Producto/Servicio. Hacer nfasis en las necesidades que solucionan los servicios de Baufest.

Una vez establecido esto, consideramos que Baufest puede llevar a cabo campaas de marketing en las cuales se haga hincapi en los beneficios de obtener el servicio de Testing On Demand. Dichos beneficios incluyen, pero no se limitan a su flexibilidad, precio competitivo, equipos de trabajo altamente capacitados, cursos de coaching incluidos en el servicio de Testing on Demand. Lugar. Por cuestiones de costos, y por tratarse de un plan piloto, el lugar predilecto para la aplicacin de la estrategia de Baufest se debe enfocar en la Ciudad de Mxico y en Toluca, ya que de acuerdo a Pricewaterhousecoppers (2009), la Ciudad de Mxico se encuentra en el octavo lugar de concentracin de PIB, con un estimado de $390 MMD del mismo, lo cual representa una gran concentracin de empresas, corporativos y flujo econmico. Precio. Baufest debe mantener unos precios competitivos en el mercado de TI. El mercado de TI ha experimentado un importante crecimiento en los ltimos 10 aos. Dada la enorme competitividad a la que se enfrenta la empresa y el ciclo de vida en el que se encuentra el servicio; para los productos tradicionales de Baufest se seguir una estrategia de equiparacin de precios. Estableciendo unas tarifas similares a las del competidor ms directo, uno de ellos sera Softtek. Establecimiento de descuentos. Promocin. Publicidad Social El incremento de contenido de valor en las redes sociales dar un empuje considerable en la optimizacin de buscadores a baufest, subindolos de rango en la lista de bsquedas realizadas en pginas populares como Google o redes sociales como Facebook y Twitter. Social Media Markering. En las oficinas de Mxico no se cuenta con un Community Manager, por lo cul se le recomienda a Baufest realizar la contratacin del recurso para poder dar seguimiento a las necesidades del mercado mexicano.

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Facebook. Deben disear su perfil sobre esta red Social, actualmente no se cuenta con el perfil en esta red social. Twitter . Baufest cuenta con perfil para USA y Argentina (https://twitter.com/Baufest). Se recomienda crear una para Mxico.

Mailing Marketing. Se debe ser ms constante para realizar esta actividad, ahora se manda mail con la presentacin de servicios de Baufest, pero no se cuenta con una periodicidad en las empresas de Mxico. Se recomienda mandar mails sobre la oferta de Testing a sus actuales clientes para que la conozcan. Revistas de Tecnologa. Se debe contratar un espacio en este medio de comunicacin para poder llegar a los sectores que actualmente no tienen contemplados y as poder crecer en ventas de sus servicios en general, para despus posicionar en mayor ranking el servicio de Testing on Demand.

Distribucin. Eventos:

A continuacin, describiremos algunos eventos en los cuales Baufest podra tener una presencia sobresaliente. Dichos eventos se componen de ferias de realizacin nica, o anuales, en donde se presentan empresas de desarrollo de software o empresas buscando soluciones de TI que mejor se adapten a sus necesidades, pudiendo Baufest utilizar sus fortalezas para diferenciarse de otras empresas participantes y aplicar de manera adecuada una estrategia de Marketing directo. Estos eventos, a su vez, proporcionan una excelente oportunidad para llevar a cabo grupos focalizados si la dinmica de las exposiciones lo permite, se fortalecen lazos con clientes y/o reintegra a clientes perdidos. Feria Internacional de Computacin y Electrnica http://www.feria.com.mx/ Es una feria anual en la que se renen las principales marcas de computacin, TI y electrnica para exhibir lo ms nuevo en tecnologa y tendencias del mercado (Feria, 2012). Esta feria cuenta anualmente con asistentes de grandes empresas de TI, tales como Dell, Samsung, HP, LG, Lenovo, Asus, Symantec, entre otras empresas y corporaciones que pueden ser potenciales adquisidores del servicio de Testing on Demand para sus desarrollos propios (Feria, 2012). Campus Party Movistar www.campus-party.com.mx Campus Party es un festival tecnolgico, patrocinado por la compaa de telecomunicaciones Movistar, reuniendo a las mentes ms brillantes en el mbito de las TI, en especial aquellas TI basadas mayormente en Internet (Campus Party, 2012). Es un evento que cuenta con ms de 600 horas de 25

conferencias, debates, talleres, competencias y adems de realizarse en Mxico, se realiza en ciudades como Quito, Sao Paulo, Bogot, entre otras (Campus Party, 2012). SG Conference and Expo http://www.sg.com.mx/eventos-sg Software Gur es una empresa dedicada a proveer servicios de informacin, desarrollo profesional y de negocios a los profesionistas y empresarios de software de Amrica Latina (SG, 2012). SG organiza eventos y conferencias para empresarios de software y soluciones de TI en Amrica Latina, teniendo como eventos principales la SG Conferencia y Expo y SG Virtual. ITT Expo http://www.ittexpo.com.mx/es/ De acuerdo a la pgina oficial de ITT Expo (2012), su exposicin es la ms importante de Mxico en el gnero de TI. En ella participan las empresas lderes del sector presentando lo ltimo en tecnologa, innovacin, soluciones y aplicaciones para el desarrollo y crecimiento de empresas que utilicen soluciones de TI. Entre las empresas que asisten a esta exposicin se encuentran Avances, Syscom, Grupo Dice, Kenwood, entre otros (ITT Expo, 2012).

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Cronograma
Anlisis del cronograma Los planes no son estticos y deben ser actualizados constantemente para adecuarse a los cambios que se presentan durante el desarrollo de un proyecto. Con el detalle de los entregables a presentar, se desglosaron las tareas que se deban cubrir y se presenta el avance de las tareas en porcentajes. Realizando un anlisis de las actividades expuestas en el cronograma se puede observar el ajuste de las mismas en el transcurso del tiempo, debido a: a. Se detallan las actividades extras del plan inicial, se empez con conceptos nicamente y fue necesario esclarecer lo que se realizar en cada uno de ellos de manera especfica. b. El plan inicial no contena las actividades a realizar para la elaboracin de la publicidad c. Al llegar al segundo avance del proyecto el cliente nos indica que se limita la informacin que nos puede proveer para este entregable en cuanto a los precios del servicio que se ofrece por lo que nos vimos en la necesidad de hacer un reajuste de los objetivos del proyecto.

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Lecciones aprendidas
Roxana. Para el desarrollo del plan de marketing me he dado cuenta que debemos tener muy dominado el tema de las metodologas y modelos que existen para su desarrollarlo, el cual siempre ser a medida del cliente. El caso de nuestro cliente debemos analizar y sugerir algunas reas de oportunidad. Tambin debemos tener muy claras las metas a las cuales se quiere llegar y no crear falsas expectativas al momento de crear un plan de mercadeo. Enrique. La correcta aplicacin de las metodologas de investigacin para el Marketing es fundamental para que las empresas puedan explorar de manera correcta el ambiente mercadolgico actual en el segmento competitivo que se encuentran. En el caso de Baufest, esta importancia crece debido a que es una empresa extranjera, con una cultura organizacional y competitiva muy diferente a la que se desea atacar en estos momentos. Por ello, es importante que se lleven a cabo las investigaciones para ver cul es la mejor manera de atacar los problemas potenciales a los que se pueda enfrentar la empresa. Carlos La mercadotecnia y sus correctas aplicaciones de metodologas en la investigacin me ha ayudado a comprender la tarea que un mercadlogo tiene que recorrer para llevar a cabo un plan. Las medidas de cada uno de los factores alteran el pensamiento del comprador e inclusive su decisin de compra. En el caso que estamos trabajando, tenemos una empresa que ya ha tenido xito donde reside y desea recrear ste xito en un lugar diferente, sin embargo no se puede realizar de la misma forma por el cambio de culturas; es por ello que creemos que ha sido una excelente opcin para implementar los conocimientos adquiridos con las lecturas.

Mara En la materia he aprendido que para llevar a cabo una exitosa implementacin de un plan de mercadotecnia se deben analizar las necesidades particulares de los clientes a los que se desea vender y determinar as las estrategias de publicidad de acuerdo a las capacidades de la empresa, su cultura y objetivos de modo que se pueda promover correctamente el involucramiento y aceptacin del cliente al producto ofrecido. Para el presente trabajo se elabora un plan de mercadotecnia de acuerdo a los apartados

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metodolgicos estudiados en la materia con lo que ayudaremos a la empresa en estudio a mantener y captar nuevos clientes. Artemisa En la elaboracin de este avance del proyecto integrador, se ha construido una estrategia de marketing que se espera sea de aprovechamiento para la empresa Baufest. La investigacin de cada fase del proyecto nos ha llevado a la integracin de conceptos para posicionar un servicio tecnolgico dentro de un nuevo mercado. Aunque Baufest es una empresa grande con renombre y experiencia de 20 aos, vemos que una parte tan importante como es el establecer estrategias de segmentacin, posicionamiento y marketing no lo tienen desarrollado, lo disminuyen de su lista de objetivos principales, sin embargo, es por eso que vemos que aunque su lista de clientes llegue a 43 en Mxico, slo 6 son los que cuentan con el servicio de Testing. Esto es debido a la falta de promocin que la empresa ha otorgado al mismo. Con esto observamos que aunque la empresa sea importante e internacional y prcticas de calidad (certificaciones) si no utiliza el marketing adecuado o lo deja de lado, los clientes no llegarn a requerir el servicio. Otro punto importante es la importancia de la actualizacin por parte del marketing manager para utilizar los medios adecuados, por ejemplo en nuestro caso, el modelo del marketing directo a travs del email marketing, social media marketing y los eventos para darse a conocer, adems de la necesidad hoy en da de las empresas de contar con interaccin con sus clientes o clientes potenciales a travs del internet. Todo esto fue desarrollado y mejorado gracias la observacin de la necesidad de contar con una propuesta bien definida de lo que bamos a desarrollar, esto se plasm en las entregas pasadas ya que, el equipo no comprenda bien lo que necesitaba hacer y aclarado ese punto hemos podido realizar un avance productivo y ms orientado a lo que se necesita entregar: una estrategia de marketing para posicionar el testing on demand en Mxico. Grupal: En la realizacin de este trabajo, aplicamos los mtodos y conceptos aprendidos correspondientes a los mtodos de investigacin (vistos en las entregas pasadas). En el caso de Baufest, se aplicaron los mtodos cualitativos debido a que actualmente se cuenta con poca informacin de empresas que ofrezcan servicios similares, lo que nos puede arrojar informacin acerca de los pensamientos y creencias de los clientes potenciales. Consideramos que esta etapa exploratoria es especialmente importante para empresas como Baufest en Mxico, ya que se trata de una empresa extranjera que tiene que adaptarse a la cultura Mexicana, y a su vez, como equipo desarrollador del proyecto, podemos sugerir atacar reas de oportunidad para la misma, utilizando herramientas como el anlisis FODA o bien, las 4 Ps del Marketing Mix, incluidas en el presente proyecto. En cuanto al trabajo grupal, utilizamos herramientas y mtodos de trabajo como la lluvia de ideas a travs de videollamadas, documentos compartidos y finalmente una evaluacin de aquellas ideas plasmadas en los documentos para la realizacin del entregable final. 31

Anexos : Entrevistas profundizadas con Anala Bao Contacto de Baufest


A continuacin se listan las preguntas y respuestas intercambiadas con nuestro contacto de Baufest, de este modo se fue recopilando informacin necesaria para el entendimiento del negocio, los servicios ofrecidos, la publicidad y los clientes de Baufest. 1. Expansin de actividades Para la expansin de actividades, planean una aperturar una oficina en Mxico? - Si, queremos abrir en Mxico un servicio de fabrica de pruebas Cuentan con alguna estrategia publicitaria para impulsar Testion On Demand en Mxico? - Damos algunos servicios de pruebas pero no le hemos puesto mucho foco, en disear una estrategia para Mxico En qu consiste el servicio que requieren lanzar en Mxico? - El servicio de Testing (ya sea tipo Fbrica o tipo On Demand para atender picos de necesidad). Si bien en Mxico Baufest est brindando servicios de pruebas en algunas compaas (SKY, Smurfit Kappa, etc.), buscamos impulsarlo con fuerza y hacer algunas campaas para generar demanda. Que sectores econmicos van atacar? - Servicios financieros y seguros, telecomunicaciones , petrleo y gas , manufactura. 2. Servicio al cliente Que ofrece el servicio Testing On Demand a sus clientes? - Ayudamos a las empresas a implementar y mejorar los circuitos de calidad en sus sistemas para satisfacer los requerimientos tecnolgicos del negocio. El servicio est dirigido a qu tipo de empresas? - Empresas de IT medianas o grandes de base local que desarrollan y mantienen aplicaciones a medida Miden la satisfaccin del servicio ? -Tenemos encuestas de satisfaccin por proyecto (opcionales) y una encuesta anual de satisfaccin. Esta ltima la realiza una empresa externa y entrevista a todos los clientes con los que realizamos un proyecto ese ao. Usualmente se realiza en Diciembre. 3. Publicidad Actual Llevan cabo publicidad en Argentina y qu tipo? - Mailing a toda la base de BF y seguimiento con llamados y presentaciones. - Comunicado de prensa presentando el servicio. - Desayunos con temticas especficas. - Reuniones 1 a 1 con cuentas target.

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- Actividades de cross-selling con el resto de las unidades de BF - Actividades de marketing con Microsoft Tienen una persona de Marketing enfocado al mercado mexicano? - No, no tenemos. Cuentan con un rea de marketing para Mexico? - No tenemos rea de Marketing en Mxico, nos apoyamos con el equipo de Argentina Baufest cuenta con Twitter? en caso de SI, Cul es? - La cuenta es https://twitter.com/Baufest Baufest cuenta con Facebook? en caso de SI Cul es? - No tenemos Facebook , tenemos una cuenta en LinkedIn (http://www.linkedin.com/company/baufest), pero est enfocada principalmente a la bsqueda de personal Tienen algn servicio de mailing, en donde les den a conocer los servicios de Baufest a las empresas con las cuales ya tienen algn tipo de contrato? - No en Mxico en particular, usualmente lo hacen en Argentina cada dos meses. Les envo una liga a un ejemplo: http://www.baufest.com/newsletter/dic2011/index-dic2011.html Han organizado algn evento para darse a conocer? - S, tpicamente en alianza con IBM Tienen a una empresa que les organice los eventos? No, no tenemos

4.

Ganancias por el servicio Como se calcula la rentabilidad del servicio Testing On Demand - Se calcula como la facturacin de los servicios menos los gastos directos de la unidad de servicios como sueldos, gastos de eventos/marketing, costos de licencias y capacitaciones. Cunto es el precio por servicio de Testing y el tamao del equipo de consultores? - El precio promedio es de USD 33 por hora, considerando los diferentes niveles de seniority. - El servicio lo vendemos por horas consultor, y el tamao del equipo depende del sizing que hagamos junto al cliente Qu certificaciones tienen los testers? - Las certificaciones que se tienen son: ISTQB (http://www.istqb.org/): Es la entidad ms relevante para certificacin de prcticas de testing IBM Rational Quality Manager, Functional Tester y performance: Son certificaciones de la herramienta de IBM Rational de gestin de pruebas, automatizacin de pruebas funcionales y automatizacin de pruebas de desempeo respectivamente. Si bien usamos varios tipos de herramientas, estas son de las que somos Partners oficiales.

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Anexos: Publicidad va email

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Bibliografa
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