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Concepto de Marketing

Es el conjunto de acciones encaminadas a satisfacer las necesidades, los deseos y las demandas de la sociedad a travs de proceso de intercambio comercial

Departamento de marketing
Principales funciones: Anlisis del mercado Anlisis de la competencia Desarrollo del plan de marketing Diseo e implantacin de las estrategias de marketing Control y evaluacin

Marketing interno
Es un elemento auxiliar que contribuye a la consecucin de un clima laboral positivo dentro de una empresa. Sus elementos bsicos son: El empleado es el cliente interno. Poltica de la empresa respecto a sus trabajadores Plan de comunicacin interna Es responsabilidad de los directivos y mandos de la empresa El objetivo final es aumentar la productividad global

Plan de marketing
Documento que describe los objetivos comerciales, los programas de accin , los recursos necesarios y el calendario en que se llevara a cabo cada accin
Plan de marketing

Anlisis de la situacin

Establecimiento de objetivos

Programa de marketing

Estrategias del marketing


Conjunto de acciones de marketing que se desarrollan teniendo en cuenta a los competidores Si es el lder: desarrolla estrategias para seguir liderando el mercado. El retador: suele ser el segundo e cuota de mercado Los seguidores: tiene una pequea cuota de mercado que les es rentable y por ello no rivalizan con el lder Los especialistas: se centran en un nicho de mercado de poco inters para la competencia p qu esta aun por descubrir

Estrategias de fidelidad
Implica el desarrollo y la planificacin de actividades con el objetivo de mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes.

Estrategia de precio
Conjunto de acciones de marketing encaminadas a fijar el precio del producto teniendo en cuenta al consumidor y la obtencin de beneficios

Elementos de marketing
Marketing mix El marketing mix es la combinacin o mezcla de las variables del marketing para alcanzar las metas que la empresa se ha fijado
Producto. Es el bien material o el servicio que puede satisfacer una necesidad o deseo. El marketing actuara de una manera u otra dependiendo del ciclo de vida del producto: Lanzamiento Crecimiento Madurez Declive

Precio. En marketing, el precio adecuado es la cantidad de dinero que los consumidores estn dispuestos a pagar por un producto

Distribucin. El canal de distribucin es el mtodo mas eficiente y rentable que eligen las empresas para la distribucin. Canales directos- Relacionan al fabricante directivamente con el comprador. Canales indirectos- Utilizan dos tipos de intermediarios entre el fabricante y el consumidor. Uno es el mayorista, que es el intermediario entre el fabricante y el minorista, o comprador final; el otro es el minorista que es el intermediario entre el mayorista y el consumidor final.

Comunicacin
Es aquella que pretende dar a conocer un producto y estimular su demanda a travs de tcnicas de persuasin, que resaltan ante el consumidor los beneficios que posee dicho producto.

La imagen corporativa de la empresa


Es la clave para supervivencia y el xito de las organizaciones . Esta compuesta por diversos elementos: El nombre de la empresa El logotipo Eslogan Los elementos publicitarios

Las relaciones pblicas


Las relaciones publicas son el conjunto de acciones encaminadas a crear un clima favorable y positivo de entendimiento entre la empresa y su publico.
Tcnicas para desarrollar relaciones publicas El patrocinio El mecenazgo Los actos sociales La rueda de prensa La nota de prensa Las ferias y exposiciones Las fundaciones

Tambin se utilizan Internet (Paginas WEB) para relaciones publicas

La responsabilidad social corporativa (RSC)


Es un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente integrar las preocupaciones social y ecolgicas en sus actividades comerciales y en relaciones con sus interlocutores
Principios bsicos: Apoyo y respeto a la proteccin de los derechos humanos Eliminacin de todas las formas de trabajo forzado Abolicin del trabajo infantil Eliminacin de toda forma de discriminacin Prevencin y respeto por el medio ambiente.

La publicidad
Informativo. Informa sobre que es el producto, como se utiliza y donde se puede encontrar Persuasivo. Hace nfasis en la diferenciacin de la marca Recordatorio. Refuerza el conocimiento del producto cuando este ha adquirido una cifra notoriedad.

Medios de publicidad
Televisin Radio Revistas Peridicos Exterior Cine

Publicidad ilcita
Cuando atente contra la dignidad de la persona Si es engaosa Si es desleal Si es subliminal Se infringe lo dispuesto en la normativa

Publicidad digital
Utiliza sonido, imagen, movimiento e interactividad, ya que pone a disposicin del usuario mens desplegables, juegos motores de bsqueda que sirven para captar atencin

El internet se ha convertido en una herramienta de marketing potente y estratgica, aunque seguramente todava se desarrolla mucho mas en el futuro

Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC)


Hoy en da no todos lo estratos sociales usan forma habitual estas tecnologas, por lo que para una empresa no resulta lgico realizar todas sus estrategias de marketing por medio de las tic

Pagina WEB
En el diseo de pagina web de una empresa , se debe tener en cuenta los siguientes factores: Programas que generar informacin multimedia Diseo web optimizado Servidores de hospedaje Diseo web de publicidad.

Marketing digital
Se trata de un lugar abierto 24 horas 365 das del ao Se mueve en un mercado global Permite la venta directa Se expansin geogrfica es mundial Utiliza el marketing one to one Se rige numero de contactos individualizados A traves de la red, la empres debe intentar darse a conocer y adquirir relevancia.

Publicidad en formato digital


El lector puede realizar bsquedas automticas de la informacin y puede opinar sobre la noticia. Almacena gran volumen de datos. Realizan actualizaciones constantemente de la noticia.

El marketing/publicidad mvil
Consiste en la planificacin y el desarrollo de acciones de promocin por medio de la telefona mvil. La telefona mvil permite conocer y fijar la localizacin geogrfica del cliente. Con esa informacin, las empresas tienen la capacidad de organizar sus campaas publicitarias con mensajes de localizacin fija .