La convivencia en los centros educativos en Costa Rica

Mduo 4: Restauracin de Relaciones de Convivencia

Socioanlisis Amrica Latina
San Jos: Junio de 2011

PLAN NACIONAL PARA LA PROMOCIN DE LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS EDUCATIVOS PLAN CONVIVIR
Una excitativa a la comunidad educativa del pas para desarrollar estrategias dirigidas a estimular y fortalecer las relaciones de convivencia en cada uno de los centros educativos. El Plan proporciona Mdulos para que cada Centro elabore su estrategia con ayudas prcticas y recomendaciones que les faciliten identificar tareas concretas. Las ayudas tcnicas son herramientas de trabajo pero cada Centro puede imaginar actividades acordes con sus caractersticas y las de sus estudiantes. El Plan Convivir abrir un espacio para que peridicamente la comunidad nacional conozca y apoye las mejores prcticas de promocin de la convivencia que se desarrollen en el pas. Porque la seguridad y la paz requieren un Pacto Nacional por la Convivencia y en cada Centro Educativo del pas podemos demostrar que vivir juntos, en armona y con respeto a nuestros derechos y diferencias, no solo es posible, sino urgente e indispensable.

EN ESTE MDULO

La restauracin como prctica esencial para la convivencia: No dejar cabos sueltos Etapa final de resolucin de un conflicto y recuperacin de la convivencia post-conflicto Qu son prcticas restaurativas de la convivencia? Cmo desarrollar procesos restaurativos de la convivencia en el centro educativo?. Criterios e instrumentos

Contenidos

1. Introduccin ....................................................................................................................... 5 2. Restauracin y convivencia .......................................................................................... 6 3. Prcticas restaurativas de la convivencia en el sistema educativo ................ 8 4. Manejo de Procesos Restaurativos de la Convivencia en el sistema educativo .................................................................................................................................. 11 5. Bibliografa ...................................................................................................................... 19 Anexo 1. Flujograma resumen del proceso .................................................................. 20 Anexo 2. Gua y Plantillas para la aplicacin del enfoque restaurativo ............. 21

1.

Introduccin

El presente documento es el cuarto de una serie de 4 mdulos desarrollados en el marco del Plan Nacional para la Promocin de la Convivencia en Centros Educativos que impulsa el Ministerio de Educacin Pblica con el soporte del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia. Ha sido generado por Socioanlisis Amrica Latina en estrecho contacto con personal del MEP, UNICEF, UNESCO y las instituciones que integran el Programa Conjunto Constructores de la Paz. Redes para la Convivencia, Comunidades sin Miedo. Forma parte integral del Plan Nacional para la Promocin de la Convivencia en Centros Educativos, PLAN CONVIVIR, y su propsito es apoyar el diseo en cada escuela y colegio del pas, cualquiera que sea su modalidad educativa, de una Estrategia para la Promocin de la Convivencia. Esta estrategia debe desarrollarse de manera participativa entre los miembros de la comunidad educativa, con el mejor uso posible de sus capacidades y recursos, adaptada a su realidad y en el marco del ejercicio de su autonoma. La estrategia de convivencia es una actividad permanente, no tiene que ver con programas de estudio especficos, ni es responsabilidad exclusiva de directores o docentes. Esta serie de mdulos de trabajo fue objeto de un proceso de concertacin con representantes de todos los sectores de la comunidad educativa, dirigida por un equipo de Tribu S con el apoyo de UNESCO. La consulta a estudiantes de primaria y secundaria, profesores y orientadores, directoras y directores y miembros de las direcciones regionales y la administracin central del MEP permiti completar y mejorar el contenido de las ayudas tcnicas que se ofrecen en estos mdulos. El objetivo de este mdulo es propiciar elementos de anlisis y ayudar a la adopcin de herramientas orientadas a la restauracin de la confianza y la convivencia, una vez atendida una situacin de conflicto. La restauracin de la convivencia en este mdulo se construye a partir de la adaptacin para el mbito educativo de los conceptos, principios y prcticas de la Justicia Restaurativa, especficamente orientado hacia la restauracin de la convivencia y la reconstitucin de las relaciones sociales tras situaciones que la deterioran. A lo largo del documento se combina la profundizacin en las nociones, caractersticas e implicaciones del enfoque restaurativo con la identificacin de pautas de implementacin y aspectos prcticos. El Mdulo se ha organizado, considerando esta introduccin, en cinco secciones. La segunda aborda aspectos generales relativos a las nociones de restauracin y su relacin con la convivencia. La tercera seccin se centra en el anlisis propiamente de las prcticas restaurativas, identificando valores, habilidades, principios y pautas

La restauracin de las relaciones de convivencia es indispensable para romper con los ciclos de generacin de nuevos conflictos.
del proceso de restauracin de la convivencia en el sistema educativo. Seguidamente, en la cuarta seccin se establece un marco ms prctico sobre el manejo de procesos restaurativos en los centros educativos, precisando sobre herramientas, tcnicas y modelos. Por ltimo, se incluye una referencia a los principales textos consultados.

2.

Restauracin y convivencia

El concepto de restauracin est basado en un proceso constructivo que permite crear las condiciones necesarias para abordar las consecuencias o secuelas negativas originadas por un conflicto y resolver las diferencias que prevalecen a causa de los conflictos interpersonales. Para llegar a este paso es necesario un buen funcionamiento de los mecanismos de resolucin y atencin del conflicto, la participacin activa de las partes en este proceso y un ambiente educativoformativo que permita la adecuada restauracin de las relaciones de convivencia afectadas por el conflicto. La restauracin de las relaciones de convivencia es indispensable para romper con los ciclos de generacin de nuevos conflictos, en el entendido que no es suficiente con la sola atencin o resolucin del conflicto, aunque ello es determinante para poder avanzar hacia una restauracin efectiva de los aspectos de convivencia. De tal forma, se busca incluir de forma simultnea a todas aquellas personas implicadas y aquellas que se sienten afectadas de alguna manera por un conflicto y hacerlas parte del restablecimiento de la confianza y la convivencia en paz. Las necesidades de las personas en las fases post conflicto van ms all de las soluciones que ofrece la resolucin propia del conflicto, y stas muchas veces no son tomadas en cuenta. Las consecuencias o secuelas de un conflicto pueden llegar a afectar a un grupo de personas e incluso a todo el centro educativo y no necesariamente se circunscriben a los implicados directos en el conflicto. Para 6

realizar un abordaje en este sentido, se requiere utilizar tcnicas y herramientas con enfoque reparativo y restaurativo, proceso que previene la aparicin de nuevos conflictos as como el uso de prcticas cada vez ms violentas como un recurso generalizado en situaciones de conflicto. Los conflictos pueden llegar a fragmentar y dividir al grupo de estudiantes, al mismo centro educativo o a la comunidad educativa. Debido quizs a su complejidad, ste permanece como un tema poco tratado y desarrollado por la doctrina y poco atendido en las experiencias de convivencia, resolucin de conflictos o construccin de la paz. Sin embargo, se ha constatado que cualquier proceso que no incluya medidas en este sentido, es susceptible de truncarse o no ofrecer sostenibilidad. En el contexto propio de la comunidad educativa, del centro educativo, as como del aula, implica la necesidad indispensable de desarrollar acciones de restauracin de la convivencia post conflicto, las cuales variarn y debern ser adoptadas en funcin de la gravedad, la magnitud de las secuelas y el alcance que tengan sobre la comunidad educativa, pudiendo traducirse incluso en planes de reconstruccin o recuperacin de la convivencia tras un conflicto. En resumen: - Todo conflicto genera efectos tales que llegan a afectar las bases de la convivencia para muchas personas en el centro educativo. - No es suficiente con la solucin o atencin propia del conflicto. Siempre es necesario alcanzar una ltima etapa para restaurar o reparar el clima y las relaciones de convivencia tanto para un grupo en particular, en el aula, en el centro educativo en su conjunto o en la comunidad educativa, dependiendo de las caractersticas y magnitud del conflicto. - Recuperar el clima de convivencia y restaurar las relaciones interpersonales ofrece la posibilidad de prevenir la aparicin de nuevas situaciones conflictivas por viejos conflictos no resueltos en su totalidad o rencillas que se han mantenido en el tiempo. - La esencia de la restauracin de la convivencia es buscar mediante un proceso amplio y participativo de tipo educativo- formativo, opciones de largo plazo a las secuelas que quedan post conflicto.

La restauracin de la convivencia ha de sustentarse en el respeto de la dignidad de todas las personas afectadas por una situacin conflictiva, colocando en el centro la atencin de las necesidades humanas de las mismas

3. Prcticas restaurativas de la convivencia en el sistema educativo

La restauracin de la convivencia se basa en el respeto de la dignidad de todas las personas afectadas por una situacin de conflicto, dndole un lugar primordial a la atencin de las necesidades humanas. Este enfoque asume como premisa que las personas en mejores condiciones para resolver una situacin de conflicto, son las personas directamente involucradas, siendo que la imposicin de soluciones resultan menos efectivas, adems de poco educativas, ya que no alcanzan a impactar en las actitudes, creencias y emociones que subyacen en un conflicto. El trabajo restaurativo orientado a la promocin de la convivencia en los centros educativos se estructura en valores y habilidades claves, e incluye procesos y prcticas para intervenir luego de que ha ocurrido un incidente, as como para prevenir que situaciones deriven en conflictos mayores o permanentes. Fomenta la expresin, la participacin, la inclusin, el sentido de pertenencia y de responsabilidad en mantener pautas y relaciones de convivencia en el sistema educativo por todos sus integrantes y en todos los niveles1.
Valores Claves Respeto Inclusin y sentido de comunidad ResponsabilidadReconocimiento Compromiso Imparcialidad No juzgar- Actitud Abierta Colaboracin Empoderamiento Articulacin emocional, sensibilidad, empata Habilidades Claves Inclusin de la escucha activa Facilitacin del dilogo y resolucin de problemas Expresin de emociones- Importancia de los sentimiento, las necesidades y los derechos Empoderamiento de los otros para tomar responsabilidad sobre sus problemas

Fuente: Transforming Conflict

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http://www.transformingconflict.org Centro Nacional para la Justicia Restaurativa en Educacin del Reino Unido

En el marco de las habilidades, la escucha activa se coloca en la base de cualquier desarrollo o aplicacin de prcticas restaurativas. Constituye un factor determinante para establecer una efectiva comunicacin que permita establecer espacios de expresin, de escucha y comprensin de las ideas, percepciones y opiniones, as como de emociones que pueden acompaarlas, sin juzgar y tratando de establecer los principales temas que son levantados por las personas participantes. Este tipo de escucha es una herramienta que facilita el dilogo para resolver problemas, favoreciendo el empoderamiento y la toma de responsabilidades en el grupo de participantes. Debido a que las prcticas restaurativas en su esencia son un mecanismo de convivencia pacfica entre pares, es medular la participacin e involucramiento activo de los estudiantes y el propiciar un rol protagnico de los lderes estudiantiles en los procesos restaurativos. Las prcticas restaurativas brindan una oportunidad para que aquellas personas implicadas o que se han visto afectadas por un problema o conflicto se renan para compartir los efectos y secuelas que les ha generado la situacin, exponer sus sentimientos con respecto al hecho y desarrollar un plan restauracin de la convivencia tomando en consideracin: a) la participacin voluntaria y las necesidades de las personas, b) la recuperacin de un clima de convivencia en el grupo, c) evitar que hechos similares vuelvan a ocurrir, d) se busca como fin ltimo generar un proceso educativo-formativo que rompa con ciclos de gestin de nuevos conflictos, e) encontrar soluciones duraderas al conflicto a travs de un proceso de aprendizaje conjunto en el marco de una nueva cultura de convivencia. Se pueden distinguir dos niveles de aplicacin de las prcticas restaurativas de convivencia en el sistema educativo: I. El primero, relacionado con el desarrollo de habilidades en las personas para utilizar los mecanismos y principios de las prcticas restaurativas en la construccin de pautas de convivencia; y, II. El segundo nivel, est orientado a la restauracin propiamente de las relaciones de convivencia deterioradas como efecto de un conflicto. Su prctica en las escuelas y colegios persiguen ante todo convertir el manejo de los conflictos en situaciones de aprendizaje para toda la comunidad educativa. Ello

conlleva la necesidad de disear programas de accin que involucren a la comunidad y a las familias en la construccin y capacitacin continua en el manejo de conflictos e involucrar activamente a la comunidad educativa en los procesos/planes de reparacin que se generen desde el sistema educativo.
Abordaje de los conflictos desde las prcticas restaurativas de la convivencia El conflicto es definido por sus efectos y la afectacin que causa a las personas y no solo en un quebrantamiento de las reglas de la escuela/colegio El foco se pone en la resolucin de los conflictos por medio de la expresin de sentimientos, emociones y necesidades, y cmo se les puede dar respuesta desde compromisos y acuerdos de restitucin de la convivencia, cuando sta se ha visto afectada. Los procesos se enmarcan en el dilogo y la negociacin- todas las partes se involucran en comunicarse y cooperar con el otro El conflicto se resuelve por medio de la restauracin como va para reestablecer todas las relaciones y no se queda nicamente en la imposicin de sanciones El resolucin del conflicto y la restauracin de la convivencia son reconocidos como procesos formativos y de aprendizaje Se busca que todas las personas concernientes se involucren en el proceso- Se da un empoderamiento de los afectados La responsabilidad por las consecuencias del conflicto son definidas por entender el impacto de la accin, tomar responsabilidad por los actos y colaborar en la restauracin de la convivencia y de las relaciones interpersonales La falta cometida crea responsabilidades y obligaciones Fuente: Transforming Conflict

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No existe una receta universal para conducir un proceso restaurativo. El discernimiento, caso por caso, y la pertinencia de la intervencin concreta son determinantes del xito

4. Manejo de Procesos Restaurativos de la Convivencia en el sistema educativo

Los procesos restaurativos se caracterizan por no contar con un nico modelo para su aplicacin, permitiendo tanto que cada comunidad educativa pueda hacer un diseo propio, como que se escoja segn cada caso, las caractersticas del conflicto y la magnitud de las consecuencias de ste, la opcin de prctica restaurativa ms pertinente y la forma de aplicacin. Las prcticas restaurativas pueden desarrollar diferentes tcnicas y modelos:
Tipo de Prctica Quines pueden aplicarla? Propsito

Preguntas restaurativas o Preguntas Afectivas: Representa el punto de partida para todos los procesos restaurativos implicando una escucha activa sin juzgar. Discusiones Restaurativas para situaciones complejas en las que usualmente se presentan disparidades importantes de poder: Requiere habilidades de expresin y escucha para identificar emociones y necesidades y entender las actuaciones de cada parte. Crculos: El uso de crculos permite el trabajo en grupo y la solucin colectiva de problemas. Habilita al grupo para llegar a conocerse, desarrollar respeto mutuo y confianza. Constituye una prctica cuyos fines es reunir a las personas involucradas en

Lderes estudiantiles, profesores, cuerpo docente

Aplica en casos de asuntos estudiantiles menores, malas conductas menores, necesidades de realizar planteamientos sobre situaciones complejas, cuando se presentan padres preocupados. Aplica en casos de malas conductas, conflictos interpersonales y situaciones complejas.

Todos los miembros de la comunidad educativa

Grupos de clase, juntas educativas, todo el cuerpo docente/directivo, grupos de funcionarios

Aplica para abordar problemas en el aula, daos en el aula, problemas que afectan estudiantes, problemas del cuerpo docente, problemas en equipos.

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Tipo de Prctica

Quines pueden aplicarla?

Propsito

un conflicto para resolverlo, reconstituir o restaurar relaciones, dar apoyo o revisar, construir o tomar decisiones, fortaleciendo el desarrollo de vnculos. Hay diversos tipos de crculos: de discusin, de resolucin de problemas, de aprendizaje, de planificacin, de sanacin, de entendimiento, para restaurar relaciones y tejido social, entre los ms utilizados. Reuniones restaurativas: Constituyen prcticas ms estructuradas, facilitadas y dirigidas para el logro de acuerdos de reparacin, al cual se le da igualmente seguimiento. Este tipo de sesiones requiere la prsencia y conduccin de especialistas en el tema.
Fuente: Transforming Conflict

Facilitadores entre pares, profesores apropiadamente escogido, cuerpo directivo, autoridades localescomunitarias

Aplica para tratar asuntos menores que comprende daos causados en grupo, malas conductas menores hacia un grupo de estudiantes, asuntos que involucran a un grupo especfico, o requiere de involucramiento de padres, situaciones de exclusin.

Los principios rectores de la Justicia Restaurativa que deben ser observados en cualquier proceso de restauracin se ilustran de la siguiente forma:

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Fuente: Manual de prcticas restaurativas para conciliadores en equidad Modelos ms usados en la aplicacin de prcticas restaurativas en el sistema educativo: a. Dilogo Asistido: El dilogo asistido como prctica restauradora, implica que un facilitador debidamente capacitado propicia el dilogo con las partes involucradas en un conflicto tanto de forma directa como indirecta, esto es que en un momento especfico se recurre a reuniones individuales para facilitar el proceso. b. Crculos de Dilogo o Crculos de Paz: constituye un espacio para dialogar y restaurar la convivencia, especialmente cuando es necesario tratar una situacin, conflicto o problema y sus secuelas en grupo o cuando un acontecimiento ha generado un impacto en todo el grupo, pudiendo participar en esta dinmica a la familia, vecinos, diferentes instancias dentro del sistema educativo u autoridades locales, de ser necesario. Todos los participantes tienen oportunidad, de forma ordenada, de expresarse y dialogar durante el proceso.

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Todas las decisiones son establecidas por consenso y buscan la restauracin de las relaciones interpersonales y grupales. Como en el caso de todas las prcticas de restauracin, la participacin es voluntaria, entendiendo que ninguna de las partes involucradas o afectadas directamente por un conflicto estn en la obligacin de participar en el crculo. El crculo cuenta con un coordinador, quien gua el proceso y administra el uso de la palabra, permitiendo as que el grupo aborde distintos temas, tales como la expresin de los sentimientos frente a la situacin de conflicto, brindar oportunidades a los participantes de explicar el impacto que ha generado la ocurrencia de un hecho y la construccin conjunta de las estrategias de manejo para abordar el deterioro de las relaciones interpersonales y la restitucin del clima de convivencia. Los Crculos constituyen una herramienta propicia para ahondar en los aspectos subyacentes detrs del conflicto y en qu se puede hacer para que la misma situacin no vuelva a producirse. Constituye un mecanismo idneo para todo el proceso de gestin de conflicto hasta llegar a la etapa de restauracin y es til igualmente para el desarrollo de las habilidades en resolucin alterna de conflictos, por lo que puede utilizarse este proceso en el da a da del centro educativo y de la comunidad educativa.

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Descripcin de las etapas de un Crculo2

Ministerio del Interior y de Justicia Repblica de Colombia. 2008. Manual de Prcticas Restaurativas para Conciliadores en Equidad. Proyecto de Fortalecimiento del Sector Justicia para la Reduccin de la Impunidad en Colombia- Unin Europea, Bogot

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c. Reuniones formales restaurativas en la escuela: este modelo permite principalmente responsabilizar a las partes involucradas en un conflicto, dimensionando y enfrentando las consecuencias de sus acciones, desde un mbito de apoyo y atencin, buscando en ltima instancia el abordaje de las secuelas del conflicto y la recuperacin de las relaciones daadas. Este tipo de reunin es propicia para que adems de las personas involucradas puedan contar con la participacin de sus familiares y personas de apoyo, as como puede incluir a personal clave de la escuela/colegio. Descripcin del proceso de las reuniones restaurativas: Normalmente la reunin tiene lugar en una sala en la que todas las personas puedan sentarse en crculo El facilitador o coordinador de la reunin se comunica personalmente con todas las personas participantes antes de la reunin para prepararlos para el proceso y responder cualquier duda o inquietud. Todos los presentes deben estar de forma voluntaria. Los objetivos de la reunin son: establecer el contexto en que se dio el conflicto, el impacto emocional en las personas implicadas, el origen del conflicto y sus consecuencias o secuelas. De all deriva lo que el grupo expresa necesita para restaurar las relaciones y el clima de convivencia y cmo se puede evitar en el futuro situaciones similares. Una caracterstica importante de la reunin es la implicacin de todas las personas en la planificacin de los avances. Tras establecer las directrices, se discute el dao ocasionado y cada persona directamente relacionada con el conflicto tiene posibilidad de expresarse y participar. Es importante que se asuman las responsabilidades correspondientes. El facilitador o coordinador debe evitar hacer cualquier juicio de valor. Despus de que hayan hablado las personas directamente involucradas en el conflicto, se pasa la palabra a las personas de apoyo (padres) y a los representantes de la escuela o colegio, quienes preferiblemente hablarn desde su perspectiva personal, pero tambin pueden expresar la visin oficial del centro. El facilitador o coordinador debe manejar al mnimo sus intervenciones, pero puede que necesite intervenir si observa que se hace caso omiso de algunas personas, o que algunas no estn contentas, estn furiosas o angustiadas por lo que se ha dicho. Recuperar lo acontecido en la reunin y los pasos acordados. Tambin puede ser adecuado realizar una reunin de seguimiento despus del proceso.

Chankova, Dobrinka y Tanya Poshtova. Mdulo E: Prctica Preventiva y de Integracin

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d. Reuniones Formales de Grupo Familiar3: este tipo de reunin es utilizado principalmente en los casos en que se requiera para alguna de las personas involucradas en un conflicto de un plan de apoyo, o recursos familiares para implementar cambios. El modelo consta de tres fases y debe ser llevado a cabo en instalaciones neutrales, convocado y coordinado por personas igualmente neutrales.

Hopkins, 2004. Tomado de Chankova, Dobrinka y Tanya Poshtova. Mdulo E: Prctica Preventiva y de Integracin.

Criterios de medicin de la aplicacin del enfoque restaurativo en el sistema educativo Los aportes del autor Daniel Van Ness sobre la introduccin del enfoque restaurativo en las escuelas y colegios, identifica cuatro valores que permiten evaluar el carcter restaurativo de un sistema, basndose en criterios graduales que miden cun propicias son las condiciones establecidas para permitir que los conflictos, sus secuelas y la restauracin de la convivencia sean abordados desde prcticas restaurativas Entre los valores clave que se miden se cuentan los siguientes: grado de encuentro o reunin, grado de reparacin o correccin, grado de reintegracin y grado de involucramiento o implicacin de la escuela/colegio.

Chankova, Dobrinka y Tanya Poshtova. S.f.Mdulo E: Prctica Preventiva y de Integracin

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Segn los parmetros desarrollados por el autor, se presenta a continuacin, una sistematizacin de los valores ms altos para cada una de las reas sealadas, correspondiendo al nivel de mayor congruencia y respeto con los principios y valores del enfoque restaurativo.

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5.

Bibliografa

Botcharova, Olga. 2001. A case for second track diplomacy. Artculo en Public Policy and Conflict Transformation. Tampleton Foundation Press, Philadelphia. Chankova, Dobrinka y Tanya Poshtova. S.f. Mdulo E: Prctica Preventiva y de Integracin. Fotocopias.

Cillero, Miguel. S.f. Infancia, Autonoma y derechos: una cuestin de principios. Fotocopias. Escolar, Claudia. 2007. De la justicia restaurativa a la Disciplina Restaurativa: Corporacin Excelencia en la Justicia- Consejera de inmigracin Comunidad de Madrid, Bogot. Ministerio del Interior y de Justicia Repblica de Colombia. 2008. Manual de Prcticas Restaurativas para Conciliadores en Equidad: Proyecto de Fortalecimiento del Sector Justicia para la Reduccin de la Impunidad en Colombia- Unin Europea, Bogot. Zehr, Howard. 2007. El pequeo libro de la Justicia restaurativa: Good Books Califronia. www.transformingconflict.org

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Anexo 1. Flujograma resumen del proceso

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Anexo 2. Gua y Plantillas para la aplicacin del enfoque restaurativo

1. Aspectos generales

Centro educativo Circuito escolar Direccin Regional 2. Delimitacin de la situacin a restaurar a) Qu ha pasado? b) Quin o quines se han visto afectados? c) Cmo se puede involucrar a todos a quines ha afectado un conflicto en la bsqueda de soluciones de restauracin? 3. Cuadro para identificacin de la dinmica del conflicto y sus impactos en la convivencia
Aspectos del Conflicto - Situacin conflictiva - Eventos precipitantes - Magnitud Descripcin de la situacin Qu ha pasado? Se retoma informacin del Informe sobre el conflicto y del Anlisis del Conflicto (Anexo 1 y 2 Mdulo 3) Qu situaciones se indican como origen del conflicto? Se origina en conflictos anteriores no resueltos efectivamente? Hubo una transformacin y proliferacin del conflicto? Existe una Polarizacin de Grupos en torno al conflicto? El conflicto es interpersonal? Intergrupal? A a nivel de todo el centro educativo? Aalcanza la comunidad educativa? Se identifican divisiones en el grupo? En el centro educativo? Se gener exclusin de personas o grupos y/o estigmatizacin de personas o grupos como resultado del conflicto? Persisten comportamientos y actitudes tanto personales como grupales conflictivas como resultado del conflicto? Involucrados directos e indirectos

- Estereotipos/ estigmatizacin y divisin post conflicto - Actitudes y comportamientos conflictivos

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4. Gua de Preguntas para facilitar los procesos de restauracin de la convivencia: Con la persona o grupo de implicados y afectados por una situacin de conflicto el facilitador puede orientar las siguientes preguntas4: a) Cmo han sido perjudicados? b) Cules son las necesidades del grupo y de las personas afectadas? c) Quines pueden dar respuesta a esas necesidades? Por su parte, con la o las personas que originaron el conflicto se pueden abordar las siguientes preguntas: a) Conocen cules son las implicaciones que ha generado el conflicto para sus compaeros, otros grupos y para el centro educativo? b) Cules podran ser las medidas y compromisos que pueden asumirse para dar respuesta a las necesidades expresadas por las personas afectadas? En el dilogo con todas las personas participantes, el facilitador busca identificar propuestas y generar acuerdos y compromisos a travs de las siguientes preguntas: a) Cmo podemos estimular la colaboracin y la reintegracin para restaurar la convivencia? b) Cmo pueden abordarse conflictos en el futuro de forma diferente?

Ministerio del Interior y de Justicia Repblica de Colombia. 2008. Manual de Prcticas Restaurativas para Conciliadores en Equidad. Proyecto de Fortalecimiento del Sector Justicia para la Reduccin de la Impunidad en Colombia- Unin Europea, Bogot

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5.

Pasos para llevar a cabo las reuniones y dems procesos de restauracin de la convivencia

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6.

Consignacin del acuerdo alcanzando

a) Acuerdos y Compromisos Individuales: permiten reconducir actitudes personales que evidencian que an no se han asimilado aprendizajes de construccin de convivencia. Actan directamente sobre las actitudes o comportamiento conflictivos, por lo cual se debe trabajar como un refuerzo educativo y/o a travs de los mecanismos de restauracin de la convivencia tales como preguntas afectivas, dilogos asistidos, reuniones personales y con el grupo familiar. b) Acuerdos y compromisos grupales: plantean dinmicas y propuestas de intervencin grupal construidas en conjunto con el grupo orientadas a evitar las estigmatizaciones, abordan aspectos culturales, posibilitan la inclusin y la integracin del grupo y el establecimiento de nuevas relaciones de convivencia. 7.
Acuerdo y fecha

Plantilla de acuerdos, mecanismo de verificacin y seguimiento

Medidas concretas Responsables Tiempo de implementacin Encargado/a del seguimiento y verificacin Para el seguimiento Reporte de cumplimiento Funcion el acuerdo? Mejor la situacin?

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