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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.

Dirección General
B Subdirección de Comercialización
y Control de Calidad

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
FONATUR-BMO

junio 2006
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

Índice
Página
1. Introducción 4
2. Objetivo 6
3. Constitución 7
4. Misión 10
5. Asamblea General de Accionistas 11
6. Órgano de Gobierno 12
7. Marco Jurídico 13
8. Objeto Social 19
9. Estructura Orgánica 21
0.1 Asamblea General de Accionistas 24
0.2. H. Consejo de Administración 26
1.0. Dirección General 28
1.0.0.0.1 Secretaría Particular 30
1.1. Subdirección de Comercialización y Control de Calidad 31
1.1.1. Gerencia General de Comercialización 32
1.1.1.0.1. Departamento de Servicios Portuarios 38
1.1.1.1. Gerencia de Operaciones de la API Los Cabos 40
1.1.1.2. Gerencia de Comercialización de la API Los Cabos 42
1.1.1.2.1. Departamento de Administración y Finanzas 46
1.1.1.3. Gerencia de Operaciones de la API Huatulco 48
1.1.1.4. Gerencia Administrativa de la API Huatulco 52
1.1.0.0.1. Departamento de Programación y Evaluación 56
1.1.0.0.2. Departamento de Estadística y Sistemas 58

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1.2. Subdirección de Operaciones 60


1.2.1. Gerencia General de Obras 64
1.2.0.1. Gerencia de Control de Obras 66
1.2.0.1.1. Departamento de Control y Precios Unitarios 71
1.2.2. Gerencia General de Conservación y Mantenimiento 72
1.3. Subdirección de Administración y Finanzas 75
1.3.0.1. Gerencia de Administración 78
1.3.0.1.1. Departamento de Recursos Humanos 83
1.3.0.1.2. Departamento de Recursos Materiales 86
1.3.0.1.3. Departamento Jurídico 89
1.3.0.2. Gerencia de Control Financiero 91
1.3.0.2.1. Departamento de Presupuesto 93
1.3.0.2.2. Departamento de Contabilidad 95
1.0.1 Gerencia General Sucursal Cuenca de México 97
1.0.1.1. Gerencia de Operaciones 100
1.0.1.2 Gerencia Administrativa 102
1.0.2. Gerencia General Sucursal Loreto 105
1.0.2.1. Gerencia de Operaciones 108
1.0.2.0.1. Departamento Administrativo 110
1.0.3. Gerencia General Sucursal Los Cabos 113
1.0.3.1. Gerencia de Operaciones 116
1.0.3.1.1. Departamento de Precios Unitarios 118
1.0.3.2. Gerencia Administrativa 119
1.0.4. Gerencia General Sucursal Ixtapa 122
1.0.4.1. Gerencia de Operaciones 125

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1.0.4.2. Gerencia Administrativa 127


1.0.5. Gerencia General de la Sucursal Huatulco 130
1.0.5.1. Gerencia de Operaciones 133
1.0.5.1.1 Departamento de Agua Potable 135
1.0.5.1.2 Departamento de Obra Civil 136
1.0.5.2. Gerencia Administrativa 137
1.0.6. Gerencia General Sucursal Cancún 140
1.0.6.1. Gerencia de Operaciones 143
1.0.6.1.1 Departamento de Jardinería y Electrificación 145
1.0.6.1.2 Departamento de Servicios Públicos 146
1.0.6.2. Gerencia Administrativa 148
Organigramas 149
Hoja de firmas

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1. INTRODUCCIÓN

A lo largo de los cuatro últimos ejercicios la Entidad, ha cumplido de manera paulatina y


constante con la reducción de sus estructuras, dando cumplimiento a las instrucciones
emitidas por la SHCP, sin dejar de lado el análisis de funciones para continuar
optimizando la calidad de sus servicios, FONATUR-BMO planteó a su Consejo de
Administración en su sesión celebrada el 27 de mayo de 2004, una segunda
reestructuración en el año, en la cual se presentó un proyecto basado en un análisis de
funciones de los mandos superiores, en cuanto a cargas de trabajo, dirección
corporativa, toma de decisiones y evaluación de resultados, a fin de proporcionar la
atención adecuada a las líneas de negocio que se tienen actualmente convenidas, las
cuales se han ido incrementado, por lo que dicho proyecto abarcó la reestructuración de
los mandos superiores, quedando sin modificación las estructuras de mandos medios.

Con base en la necesidad que actualmente tiene la Entidad, se propuso la creación del
nivel de director general adjunto, considerado dentro del Decreto de Presupuesto de
Egresos de la Federación para este ejercicio, mediante la integración de tres grandes
áreas dentro del Corporativo denominadas: Subdirección de Comercialización y Control
de Calidad, de Operaciones, y de Administración y Finanzas, dependiendo directamente
de la Dirección General, lo que permitirá contar con una estructura más vertical y con la
línea de mando adecuada.

En la Subdirección de Operaciones se considera necesaria la creación de dos


gerencias generales, denominadas Obras y Conservación y Mantenimiento, para hacer
frente a la dirección de los trabajos que actualmente se tienen convenidos con
dependencias, entidades y particulares, así como las del propio FONATUR, cuyas
plazas serán transferidas desde las Gerencias Generales de las API’S.

En el caso de la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad, será


responsable de garantizar la marcha adecuada de los programas de calidad,
transparencia y combate a la corrupción que tiene en ejecución la Entidad;
adicionalmente, estará bajo su responsabilidad la Gerencia General de
Comercialización existente y de ella, a su vez, estarán bajo su mando y responsabilidad
las dos API’S ubicadas en Los Cabos y Huatulco, eliminando las Gerencias Generales
de dichos centros de trabajo para ser reubicadas en el Corporativo con diferentes
funciones.

Respecto a la necesidad de contar con la Subdirección de Administración y Finanzas,


obedece a que la administración de recursos humanos, materiales y financieros
requiere de un cúmulo de acciones que tienen que desarrollarse tanto para el buen
funcionamiento de la Entidad, como para el cumplimiento de una diversidad de
normatividad existente en estas materias, debiendo ser atendidas no sólo en el
Corporativo, sino en los ocho centros de trabajo que la Entidad tiene ubicadas a lo largo

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de la República Mexicana, por lo que para lograr los resultados de cumplimiento es


indispensable la supervisión constante en dichos centros.

Por lo que respecta a la estructura de puestos administrativos de confianza actualmente


autorizados, y con la finalidad de ir mejorando la curva salarial, se propuso sólo la
renivelación de sueldo en el caso del último nivel correspondiente a los Auxiliares de
Servicios, tomando en consideración que por las labores desempeñadas es menester
incrementar el sueldo actualmente asignado de $2,551.00 a $4,893.00 mensuales,
aclarando que sólo existen dos plazas autorizadas, mismas que se encuentran
asignadas a la API Huatulco, logrando con ello levantar la curva salarial existente y
otorgar a estos trabajadores un sueldo digno, acorde a las actividades asignadas de
acuerdo a su puesto.

El proyecto presentado contempló continuidad en la corrección de la curva salarial,


comentada en sesiones anteriores en el H. Consejo de Administración, por lo que la
curva salarial propuesta reflejo el levantamiento paulatino para contar con la asignación
de sueldos más equilibrado y congruente desde el nivel más alto de la estructura hasta
el más bajo, de acuerdo a las funciones asignadas a cada uno de los puestos
existentes.

A lo largo de su existencia FONATUR-BMO ha llevado a cabo varias reestructuraciones


orgánicas y ocupacionales, derivado de los planes de trabajo que se ha trazado en
cada ejercicio fiscal, como resultado de la atención de nuevas áreas de negocio o de
modificaciones presupuestales, donde ha definido la necesidad de reducir o aumentar
el inventario de recursos humanos indispensable para cumplir con las tareas
encomendadas para el cumplimiento de su misión.

Por lo anterior los Consejeros autorizaron al titular de la entidad continuar con lo


tramites para la autorización y registros de la estructura propuesta con vigencia del 1 de
junio de 2004.

Posterior a la realización de diversos trámites, a finales del mes de octubre, las


Secretarías de Hacienda y Crédito Público y de la Función Pública, aprobaron la
reestructuración presentada por la entidad, fecha en la cual las autoridades de la
empresa iniciaron las acciones referentes a la actualización de su Manual de
Organización, documento que refleja las funciones correspondientes desde el Director
General, Subdirectores, Gerentes Generales, Gerentes y Jefes de Departamento,
concluyendo en el presente documento el cual contiene la relación de funciones por
nivel autorizado en la segunda reestructuración aprobada por el Consejo de
Administración durante el 2004.

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2. OBJETIVO

Uno de los objetivos fundamentales de FONATUR-BMO ha sido promover su


modernización operativa y administrativa, para convertirse en un instrumento más
eficiente, eficaz y productivo, capaz de responder a los nuevos requerimientos del
desarrollo turístico de México, en congruencia con lo expuesto por el Plan Nacional de
Desarrollo 2001-2006, que plantea impulsar y fortalecer al Sector Paraestatal, de tal
forma que las empresas públicas se conviertan en modelos de eficiencia, cumplan los
objetivos para los que fueron creadas y se apeguen a las normas que las rigen.

El Manual de Organización se constituye como un instrumento que permite ordenar los


trabajos de la empresa, de tal manera que las áreas desplieguen sus actividades
coordinadamente y con el debido aporte para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos de FONATUR-BMO, FONATUR y la Secretaría de Turismo.

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3. CONSTITUCIÓN

Con objeto de brindar los servicios de conservación, vigilancia, mantenimiento, limpieza


de toda clase de inmuebles, caminos, puertos y jardines, así como de instalaciones
turísticas, según acta constitutiva No. 46403 de fecha 21 de julio de 1976, se constituyó
en Loreto, B.C.S., como una sociedad mercantil Baja Mantenimiento y Operación;
posteriormente, amplió sus operaciones a San José del Cabo, BCS; en julio de 1981, en
la Sucursal de Ixtapa, Gro., y Cancún, Q. Roo, durante el mes de abril de 1984.

En 1985 y con el propósito de dar servicio al entonces naciente desarrollo turístico de


Huatulco, Oax., comienza sus actividades BMO en esa localidad, situación que propició
la creación en ese mismo año de las oficinas centrales o corporativas, con sede en la
Ciudad de México, y cuyo objeto es coordinar, supervisar y orientar la operación de las
distintas Sucursales de la empresa, así como consolidar la información y los aspectos
financieros, administrativos, operativos y presupuestales de toda la empresa a nivel
nacional.

Varias modificaciones a su constitución original ha sufrido la empresa. En 1985, por


decisión de la Asamblea General Extraordinaria de Accionistas, se transformó en una
Sociedad Anónima de Capital Variable, que le permitiera desarrollarse de acuerdo a la
evolución del mercado y, con ello, mejorar su operación.

En 1987 se le adicionó al objeto social la construcción y supervisión de proyectos, con


el propósito de brindarle mayor amplitud a su campo de acción.

En 1992 FONATUR y BMO celebraron un contrato para que esta última administrara,
operara y explotara los campos de golf e instalaciones recreativas propiedad del Fondo.

En 1996 se reformó el objeto social, incorporándose lo concerniente a la Administración


Portuaria Integral, propiciando que a principios de 1997 la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes emitiera el acuerdo mediante el cual otorgaba a BMO el
título de concesión para la Administración Portuaria Integral del puerto de Cabo San
Lucas, BCS., y cuyo objeto es el uso, aprovechamiento y explotación de las áreas de
agua, terrenos, obras e instalaciones del Gobierno Federal; la construcción de obras
terminales, marinas e instalaciones en el recinto portuario y la prestación de servicios
portuarios y conexos. En los mismos términos, en 2000 la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes otorgó el título de concesión del recinto portuario de
Bahías de Huatulco, Oax.

En el 2000 se reformaron los Estatutos de la sociedad para que el objeto social


incluyera tomar en arrendamiento o adquirir por cualquier titulo toda clase de bienes
muebles e inmuebles, así como instalaciones turísticas cuyo destino este relacionado
con el objeto social y las actividades que lleve a cabo la sociedad, lo que permitió la
adquisición del Campo de Golf San José, que era propiedad de FONATUR.

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Por otra parte, fue presentado y autorizado en el Consejo de Administración en su


Cuarta Sesión de 2002 el cambio de denominación de Baja Mantenimiento y Operación,
S.A. de C.V. a FONATUR-BMO, S.A. de C.V. y protocolizado mediante Escritura
Pública No. 98,485 de fecha 11 de diciembre de 2002.
Durante el 2003, la entidad repuntó en la prestación de sus servicios, a través de la
Sucursal Cuenca de México, con la celebración de contratos convenidos con diversas
dependencias e instituciones, tales como la SSP, SECTUR, SAGARPA, SSA, IMSS e
IMP, entre otras, independientemente de los servicios que se venían atendiendo en
FONATUR sobre remodelación de áreas, conservación y mantenimiento de sus
oficinas, lo que permitió generar mayores ingresos. Atendiendo a la estructura y
funciones otorgadas a dicha Sucursal, la cual tenia autorizadas una gerencia general y
dos departamentos, este centro de trabajo requirió de una nueva estructura que le
permitiera atender todas las necesidades administrativas tanto de manejo de recursos
humanos, materiales y financieros como cualquier otra Sucursal, por lo cual fue
necesario contar con una gerencia administrativa que se responsabilizará de dichas
tareas.

Para tal efecto, y con base en un análisis previo a las estructuras institucionales, en la
Cuarta Sesión del Consejo de Administración del 2003, celebrada el 25 de noviembre,
fue aprobado el cambio de adscripción de la Gerencia Administrativa autorizada para la
API de Los Cabos a la Sucursal Cuenca de México.

Por otra parte en la Primera Sesión Ordinaria de 2004, el Consejo de Administración


aprobó la propuesta de reestructuración presentada por la entidad presentando la
siguiente justificación: FONATUR-BMO ha incrementado sus ingresos de 232.2 millones
de pesos obtenidos en el ejercicio 2000, a 442.1 millones de pesos de ingresos
obtenidos en el ejercicio 2003, lo que representó un 90.4% de aumento, con la
generación de mayor control en la administración de sus finanzas, aumento de
contratación de personal eventual y la adquisición de un número considerable de
materiales y equipo para dar cumplimiento a los compromisos contraídos por la
empresa con dependencias, entidades y particulares. El aumento de los ingresos
continuará en el mediano plazo, por lo que la Entidad requiere de la distribución del
presupuesto autorizado en materia de servicios personales, dentro de las partidas
asignadas al personal administrativo, a fin de permitir reforzar algunas áreas para la
óptima prestación de servicios y el cumplimiento de los programas institucionales,
motivo por el cual se cancelaron algunas plazas administrativas y otras se utilizaron
para renivelar otras plazas mediante movimientos compensados, logrando con ello
mantener el personal necesario con una remuneración acorde a las funciones
asignadas y a la carga de trabajo, y al mismo tiempo dar cumplimiento a lo establecido
por el artículo 30 del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación, relativa a la
reducción de estructuras.

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Por último en la Segunda Sesión Ordinaria del Consejo de Administración se presentó


la segunda propuesta de modificación consistente en la necesidad de la creación del
nivel de director general adjunto, considerado dentro del Decreto de Presupuesto de
Egresos de la Federación, mediante la integración de tres grandes áreas dentro del
Corporativo denominadas: Subdirección de Comercialización y Control de Calidad, de
Operaciones, y de Administración y Finanzas, dependiendo directamente de la
Dirección General.

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4. MISIÓN

Contribuir al fortalecimiento de la actividad turística, mediante la conservación y


mantenimiento de los Centros Turísticos Integralmente Planeados, con el propósito de
mejorar su imagen y competitividad a escala nacional e internacional, coadyuvando con
ello al empleo, la captación de divisas y al fomento del desarrollo regional; así como la
operación y administración de productos turísticos y administraciones portuarias
integrales.

Para cumplir su misión, FONATUR-BMO ha establecido una ruta hacia la rentabilidad,


que incluye, entre otras acciones, la búsqueda de nuevas áreas de negocio, la
elevación de la productividad mediante la mecanización en los programas de
conservación y mantenimiento, la reducción de los gastos administrativos y un
compromiso por la calidad con todos los trabajadores.

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5. ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS

De conformidad con lo autorizado por la Asamblea de Accionistas, la composición


accionaria de la empresa es la siguiente:

Accionistas Acciones Serie Importe


Capital Fijo

Nacional Financiera, S.N.C 4,997 “A” $ 4,997.00


como Fiduciaria del Fondo
Nacional de Fomento al Turismo

Nacional Hotelera de Baja 1 “A” 1.00


California, S.A. de C.V.

Ixtapatel, S.A. de C.V. 1 “A” 1.00

Terrenos Recreo, S.A. de C.V. 1 “A” 1.00

Total Capital Fijo $ 5,000.00

Capital Variable

Nacional Financiera, S.N.C. como 19,004,300 “B” 59,151,674.00


Fiduciaria del Fondo Nacional de
Fomento al Turismo

59,151,674.00
Total Capital Variable

Total Capital Social $ 59,156,674.00

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6. ÓRGANO DE GOBIERNO

El Secretario de Hacienda y Crédito Público designó a los integrantes del Consejo de


Administración de FONATUR-BMO, mediante el oficio No. 101.634, con fundamento en
los artículos 9° y 34 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y 16 y 17,
fracción II, de su Reglamento.
PROPIETARIO SUPLENTE

Presidente
Director General de FONATUR Director Jurídico de FONATUR

Vicepresidente
Subsecretario de Innovación Director de Desarrollo Institucional
y Calidad, SECTUR y Coordinación Sectorial, SECTUR

Director General de Banca de Desarrollo Director de Banca de Obras Públicas,


SHCP Vivienda y Turismo, SHCP

Director General de Programación Director de Turismo, IPAB, INEGI y SAT


y Presupuesto “B”, SHCP SHCP

Directora de Administración y Sistemas Gerente de Administración de Personal


FONATUR FONATUR

Subdirector de Proyectos y Estrategia de


Desarrollo, FONATUR

Subdirector de Operación Financiera


FONATUR

Subdirector de Ventas
FONATUR

ÓRGANO DE VIGILANCIA:

Comisario Público Propietario Comisario Público Suplente de


de SFP SFP

SECRETARIADO

Subdirector Jurídico Corporativo Coordinador Jurídico


FONATUR FONATUR

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7. MARCO JURÍDICO

LEYES

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

• Ley Federal del Trabajo.

• Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.

• Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.

• Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal.

• Ley General de Bienes Nacionales.

• Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.

• Ley Federal de las Entidades Paraestatales.

• Ley Federal de Turismo.

• Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

• Ley de Puertos.

• Ley de Navegación.

• Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente.

• Ley General de Sociedades Mercantiles.

• Ley del Impuesto sobre la Renta.

• Ley del Impuesto al Valor Agregado.

• Ley del Seguro Social.

• Ley de Vías Generales de Comunicación.

• Ley Federal de Instituciones de Fianzas.

• Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.

• Ley Federal de Derechos.

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• Ley de Planeación.

• Ley del Servicio de Administración Tributaria.

• Ley de Expropiación.

• Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

• Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2001 y la correspondiente


a cada ejercicio fiscal.

• Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

• Ley de Información Estadística y Geográfica.

• Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Códigos

• Código Fiscal de la Federación.

• Código de Comercio.

• Código Civil Federal.

• Código Penal Federal.

• Código Federal de Procedimientos Penales.

• Código Federal de Procedimientos Civiles.

Reglamentos

• Reglamento de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal.

• Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.

• Reglamento del Código Fiscal de la Federación.

• Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales.

• Reglamento del Registro Público de la Propiedad Federal.

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• Reglamento de la Ley de Puertos.

• Reglamento de la Ley de Navegación.

• Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Mar Territorial, Vías Navegables,


Playas, Zona Federal Marítima Terrestre y Terrenos Ganados al Mar.

• Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector


Público.

• Reglamento de la Comisión de Avalúos de Bienes Nacionales.

• Reglamento de la Ley de Información Estadística y Geográfica.

Decretos

• Decreto por el que se aprueba el Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006.

• Decreto del Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2004,


y el correspondiente a cada ejercicio fiscal.

• Decreto por el que los titulares de las dependencias y entidades de la Administración


Pública Federal y servidores públicos hasta el nivel de Director General en el sector
centralizado o su equivalente en el sector paraestatal, deberán rendir al separarse
de sus empleos, cargos o comisiones, un informe de los asuntos de sus
competencias y entregar los recursos financieros, humanos y materiales que tengan
asignados para el ejercicio de sus atribuciones legales, a quienes los sustituyan en
sus funciones.

Acuerdos

• Acuerdo por el cual se resectoriza FONATUR-BMO, en el sector coordinado por la


Secretaría de Turismo.

• Acuerdo que dispone que los titulares de las dependencias y entidades de las
Administración Pública Federal, con la intervención de los respectivos sindicatos,
establecerán el sistema de vacaciones escalonadas, en función de las necesidades
del servicio.

• Acuerdo por el que se crea con carácter permanente la Comisión Intersecretarial de


Gasto-Financiamiento para el despacho de asuntos en materia de gasto público y su
financiamiento, así como de los programas correspondientes de la competencia de
las Secretarías de Programación y Presupuesto y de Hacienda y Crédito Público.

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• Acuerdo por el que se fijan criterios para la aplicación de la Ley Federal de


Responsabilidades en lo referente a familiares de los Servidores Públicos.

• Acuerdo mediante el cual se establecen las disposiciones que se aplicarán en la


entrega y recepción del despacho de los asuntos a cargo de los titulares de las
dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal y de los servidores
públicos hasta el nivel de Director General en el sector centralizado, gerente o sus
equivalentes en el sector paraestatal.

• Acuerdo por el que se abroga el diverso por el que se establecen normas para la
presentación de la Declaración de Situación Patrimonial de los Servidores Públicos
que determina la ley.

• Acuerdo por el que se establece el procedimiento para la recepción y disposición de


los obsequios, donativos o beneficios en general que reciban los servidores
públicos.

• Acuerdo para la adopción y uso por la Administración Pública Federal de la Clave


Única de Registro de Población.

• Acuerdo por el que se establecen los lineamientos para el arrendamiento de


inmuebles por parte de las dependencias de la Administración Pública Federal, en
su carácter de arrendatarias.

• Acuerdo por el que se determinan los servidores públicos que deberán presentar
declaración de situación patrimonial en adición a los que se señalan en la ley de la
materia.

• Acuerdo que establece los lineamientos para la contratación de los servicios de


telefonía de larga distancia por parte de las dependencias y Entidades de la
Administración Pública Federal.

• Acuerdo que establece los lineamientos generales para la aplicación de Ahorro de


Energía en Inmuebles de la Administración Pública Federal.

• Acuerdo por el que se reestructuran los gabinetes especializados del Ejecutivo


Federal y se abroga el diverso que creó la oficina de la Presidencia de la República.

• Acuerdo por el que se expide el Manual de Normas Presupuestarias para la


Administración Pública Federal.

• Acuerdo que establece las normas para autorizar la adquisición o arrendamiento de


bienes muebles que realicen las dependencias y entidades de la Administración
Pública Federal.

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• Acuerdo por el que se establecen los lineamientos a que se sujetarán la guarda,


custodia y plazo de conservación del archivo contable gubernamental.

• Acuerdo que establece la información relativa a los procedimientos de Licitación


Pública que las dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal
deberán remitir a la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo por
transmisión electrónica o en medio magnético, así como la documentación que las
mismas podrán requerir a los proveedores para que éstos acrediten su
responsabilidad en los procedimientos de Licitación Pública.

• Acuerdo que establece las bases de integración y funcionamiento de los Comités de


Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y de las Comisiones Consultivas Mixtas
de Abastecimiento de las dependencias y entidades de la Administración Pública
Federal.

• Acuerdo que establece la integración y funcionamiento de los Comités de


Enajenación de Bienes Muebles e Inmuebles de las Dependencias y Entidades de la
Administración Pública Federal.

Oficios Circulares

• Oficio Circular por el que se dan a conocer los modelos de contratos de obra pública
a base de precios unitarios, a precio alzado y de servicios.

• Oficio-Circular mediante el cual se dan a conocer a las dependencias y entidades


de la Administración Pública Federal, las normas que deberán observar en los actos
de presentación y de apertura de proposiciones, y en la evaluación de las mismas,
en los procedimientos de contratación que lleven a cabo en materia de Obra Pública,
mediante Licitación Pública o por invitación a cuando menos tres contratistas.

• Oficio-Circular número 005, relativo a las características que deberán contener las
publicaciones de los fallos de las Licitaciones Públicas, en materia de adquisiciones
y arrendamiento de bienes muebles, prestación de servicios de cualquier naturaleza,
así como de obra pública, a las que deberán sujetarse las dependencias y entidades
de la Administración Pública Federal.

• Oficio-Circular por el cual se hacen algunas aclaraciones relacionadas con los


lineamientos para la contratación de seguros sobre bienes patrimoniales, a cargo de
las dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.

• Oficio-Circular número SP/100-429/95 que suscriben la SHCP, SECRETARIA DE LA


FUNCIÓN PÚBLICA y SECOFI, para reforzar las medidas preventivas relativas al
pago oportuno de las contrataciones que realizan las dependencias y Entidades de

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la Administración Pública Federal en materia de adquisiciones y arrendamientos de


bienes muebles y de prestación de servicios de cualquier naturaleza.

• Oficio-Circular mediante el cual se informa del procedimiento que deberá observarse


en la contratación de adquisiciones, arrendamientos, obra pública y servicios, en lo
relativo a la acreditación de los proveedores y contratistas de encontrarse al
corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

• Oficio-Circular número SP/100/1644/97, dirigido a los titulares de las dependencias y


Entidades de la Administración Pública Federal, relativo a la forma y términos en que
deben ser enviados a esta Secretaría, la convocatoria y bases de las Licitaciones
Públicas que lleven a cabo.

Normas

• Lineamientos para la contratación de seguros sobre bienes patrimoniales, a cargo


de las dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.

• Lineamientos para el oportuno y estricto cumplimiento del régimen jurídico de las


adquisiciones, arrendamientos, prestación de servicios de cualquier naturaleza,
obras públicas y servicios relacionados con éstas.

• Lineamientos y criterios generales para la enajenación de vehículos terrestres de las


dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.

• Lineamientos que deberán observar las dependencias y Entidades de la


Administración Pública Federal en los procedimientos de contratación de seguros de
bienes patrimoniales y de personas.

• Relación de entidades paraestatales de la Administración Pública Federal sujetas a


la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento.

• Lineamientos para la adquisición y enajenación de inmuebles por parte de las


dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.

• Lineamientos para la aplicación de los Recursos Federales destinados a la


Publicidad y Difusión, y en general a las actividades de Comunicación Social.

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8. OBJETO SOCIAL

a) La prestación de todo tipo de servicios relativos a la conservación, construcción y


demolición, mantenimiento, limpieza, operación, vigilancia y supervisión de
instalaciones, bienes inmuebles o muebles, que requieran organizaciones,
organismos paraestatales, empresas de toda índole y personas físicas o morales.

b) La sociedad podrá realizar obra, tanto pública como privada, que le soliciten los
sujetos mencionados anteriormente.

c) La obtención de toda clase de préstamos y adquisiciones de acciones o partes de


interés en otras sociedades.

d) Tomar en arrendamiento o adquirir por cualquier título toda clase de bienes muebles
e inmuebles, así como instalaciones turísticas cuyo destino esté relacionado con el
objeto social y las actividades que lleva a cabo la sociedad, especialmente en los
Centros Integralmente Planeados del Fondo Nacional de Fomento al Turismo
(FONATUR).

e) Contratación y prestación de servicios de asistencia o consultoría técnica o


administrativa en relación con sus actividades.

f) La administración portuaria integral de los puertos de la República Mexicana,


mediante el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones
derivados de la concesión o concesiones que el Gobierno Federal le otorgue para el
uso, aprovechamiento y explotación de los bienes de dominio público de la
Federación, la construcción de obras e instalaciones portuarias y la prestación de los
servicios portuarios y marítimos, así como la administración de los bienes que
integren su zona de desarrollo. A tal efecto, conforme a la Ley de Puertos y los
títulos de concesión, y siempre que se relacionen directa o indirectamente con su
objeto social, deriven o sean consecuencia del mismo o resulten convenientes la
sociedad podrá:

• Planear, programar y ejecutar las acciones necesarias para la promoción,


operación y desarrollo de los puertos bajo su administración, a fin de lograr la
mayor eficiencia y competitividad.

• Construir, mantener y administrar la infraestructura portuaria de uso común.

• Construir, operar o explotar terminales marinas, áreas o instalaciones portuarias


por sí, o por conducto de terceros, mediante contrato de cesión parcial de
derechos.

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• Prestar servicios portuarios, marítimos y conexos por sí, o por conducto de


terceros, mediante el contrato respectivo.

• Formular las reglas de operación de los puertos que administre, que incluirán,
entre otros, los horarios y requisitos que deben cumplir los prestadores de
servicios portuarios y que, previa opinión del Comité de Operación respectivo,
serán sometidos a la autorización de la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes.

• Asignar las posiciones de atraque.

• Operar los servicios de vigilancia, así como el control de los accesos y tránsito de
personas, vehículos, y bienes en los recintos portuarios, sin perjuicio de las
facultades de las autoridades competentes.

• Percibir ingresos por la prestación de servicios, o el uso, aprovechamiento o


explotación directo o por conducto de terceros de la infraestructura portuaria,
terminales, marina, áreas e instalaciones, la celebración de contratos, y las
demás actividades comerciales que realice.

g) En general, realizar todo tipo de actos vinculados con el objeto social o tendiente a
su realización.

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9. ESTRUCTURA ORGÁNICA

0.1. Asamblea General de Accionistas

0.2. H. Consejo de Administración

1.0. Dirección General

1.0.0.0.1 Secretaría Particular

1.1. Subdirección de Comercialización y Control de Calidad

1.1.1 Gerencia General de Comercialización

1.1.1.0.1. Departamento de Servicios Portuarios

1.1.1.1. Gerencia de Operaciones de la API Los Cabos

1.1.1.2. Gerencia de Comercialización de la API Los Cabos

1.1.1.2.1. Departamento de Administración y Finanzas

1.1.1.3. Gerencia de Operaciones de la API Huatulco

1.1.1.4. Gerencia Administrativa de la API Huatulco

1.1.0.0.1. Departamento de Programación y Evaluación

1:1.0.0.2. Departamento de Estadística y Sistemas

1.2. Subdirección de Operaciones

1.2.1. Gerencia General de Obras

1.2.0.1. Gerencia de Control de Obras

1.2.0.1.1. Departamento de Control y Precios Unitarios

1.2.2. Gerencia General de Conservación y Mantenimiento

1.3. Subdirección de Administración y Finanzas

1.3.0.1. Gerencia de Administración

1.3.0.1.1. Departamento de Recursos Humanos

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1.3.0.1.2. Departamento de Recursos Materiales

1.3.0.1.3. Departamento Jurídico

1.3.0.2. Gerencia de Control Financiero

1.3.0.2.1. Departamento de Presupuesto

1.3.0.2.2. Departamento de Contabilidad

1.0.1 Gerencia General Sucursal Cuenca de México

1.0.1.1. Gerencia de Operaciones

1.0.1.2. Gerencia Administrativa

1.0.2. Gerencia General Sucursal Loreto

1.0.2.1. Gerencia de Operaciones

1.0.2.0.1. Departamento Administrativo

1.0.3. Gerencia General Sucursal Los Cabos

1.0.3.1. Gerencia de Operaciones

1.0.3.1.1. Departamento de Precios Unitarios

1.0.3.2. Gerencia Administrativa

1.0.4. Gerencia General Sucursal Ixtapa

1.0.4.1. Gerencia de Operaciones

1.0.4.2. Gerencia Administrativa

1.0.5. Gerencia General de la Sucursal Huatulco

1.0.5.1. Gerencia de Operaciones

1.0.5.1.1 Departamento de Agua Potable

1.0.5.1.2 Departamento de Obra Civil

1.0.5.2. Gerencia Administrativa

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1.0.6. Gerencia General Sucursal Cancún

1.0.6.1. Gerencia de Operaciones

1.0.6.1.1 Departamento de Jardinería y Electrificación

1.0.6.1.2. Departamento de Servicios Públicos

1.0.6.2. Gerencia Administrativa

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0.1. ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS

Objetivo

Resolver todos los actos y problemas de importancia para la sociedad y establecer las
reglas generales que deben normar el funcionamiento de los estatutos sociales, en su
carácter de órgano social supremo de la Entidad (Ley General de Sociedades
Mercantiles).

Facultades

• Nombrar y, en su caso, remover a los miembros del H. Consejo de Administración y


del Órgano de Vigilancia.

• Aprobar o rechazar la admisión de socios.

• Aprobar, en su caso, los informes financieros y los demás que se relacionen con el
funcionamiento de la Entidad.

• Estudiar y aprobar las modificaciones a los estatutos sociales.

• Aprobar o rechazar los aumentos o disminuciones del capital social de la Entidad.

• Aplicar sanciones a los socios y definir responsabilidades a los miembros del H.


Consejo de Administración y del Órgano de Vigilancia.

• Aprobar la aplicación del fondo de reserva.

• Adoptar las disposiciones convenientes para la buena marcha de la Entidad.

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0.2. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Objetivo
Ejecutar los acuerdos de la Asamblea de Accionistas; apoyar la programación
estratégica y la supervisión de la marcha normal de la Entidad; atender problemas de
administración y organización de los procesos productivos, así como para la selección y
aplicación de los adelantos tecnológicos y uso de los demás instrumentos que permitan
elevar la eficiencia y eficacia.

Atribuciones

• Establecer, en congruencia con los programas sectoriales, las políticas generales y


definir las prioridades a las que deberá sujetarse la Entidad relativas a la producción,
productividad, comercialización, finanzas, investigación, desarrollo tecnológico y
administración general.

• Aprobar los programas y presupuestos de la Entidad, así como sus modificaciones,


en los términos de la legislación aplicable.

• Fijar y ajustar los precios de bienes y servicios que produzca o preste la Entidad
paraestatal, con excepción de aquéllos que se determinen por acuerdos del
Ejecutivo Federal.

• Aprobar la concertación de los préstamos para el financiamiento de la Entidad con


créditos internos y externos, así como observar los lineamientos que dicten las
autoridades competentes en materia de manejo de disponibilidades financieras.
Respecto a los créditos externos, se estará a lo que dispone el Artículo 54 de la Ley
Federal de las Entidades Paraestatales.

• Expedir las normas o bases generales con arreglo a las cuales, cuando fuere
necesario, el Director General pueda disponer de los activos fijos de la Entidad que
no correspondan a las operaciones propias del objeto de la misma.

• Aprobar anualmente, previo informe de los Comisarios y dictamen de los Auditores


Externos, los estados financieros de la Entidad y autorizar la publicación de los
mismos.

• Aprobar, de acuerdo con las leyes aplicables y al reglamento de la Ley Federal de


las Entidades Paraestatales, las políticas, bases y programas generales que regulen
los convenios, contratos, pedidos o acuerdos que deba celebrar la Entidad con
terceros en obras públicas, adquisiciones, arrendamientos y prestación de servicios
relacionados con bienes muebles.

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• Aprobar la estructura básica de la organización de la Entidad y las modificaciones


que procedan a la misma.

• Proponer al Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretaría de Hacienda y Crédito


Público, los convenios de fusión con otras entidades.

• Autorizar la creación de comités de apoyo.

• Nombrar y remover, a propuesta del Director General, a los servidores públicos de la


Entidad que ocupen cargos con las dos jerarquías administrativas inferior a la de
aquél, aprobar la fijación de sus sueldos, prestaciones y concederles licencias.

• Aprobar las normas y bases para cancelar adeudos a cargo de terceros y a favor de
la Entidad, cuando fuere notoria la imposibilidad práctica de su cobro, informando a
la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, por conducto de la Secretaría de
Turismo.

• Nombrar y remover, a propuesta de su Presidente, entre personas ajenas a la


Entidad, al Secretario quien podrá ser miembro o no del mismo; así como designar o
remover a propuesta del Director General de la Entidad al Prosecretario del citado
Órgano de Gobierno, quien podrá ser o no miembro de dicho Órgano o de la
Entidad.

• Aprobar la constitución de reservas y aplicación de las utilidades de la empresa.

• Establecer, con sujeción a las disposiciones legales relativas, las normas y bases
para la adquisición, arrendamiento y enajenación de inmuebles que la Entidad
requiera para la prestación de sus servicios.

• Analizar y aprobar, en su caso, los informes periódicos que rinda el Director General,
con la intervención que corresponda a los Comisarios.

• Acordar, con sujeción a las disposiciones legales relativas, los donativos o pagos
extraordinarios y verificar que los mismos se apliquen precisamente a los fines
señalados, con las instrucciones de la Secretaría de Turismo.

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1.0. DIRECCIÓN GENERAL

Misión

Dirigir la prestación de los servicios de calidad relativos a la conservación, construcción,


demolición, mantenimiento, limpieza, operación, vigilancia y supervisión de
instalaciones, bienes muebles e inmuebles, que requieran organizaciones, entidades
paraestatales, empresas de toda índole y personas físicas o morales, así como para la
administración portuaria integral de los puertos de la República Mexicana que sean
concesionados por el Gobierno Federal para el uso, aprovechamiento y explotación de
los bienes del dominio público de la Federación, la construcción de obras e
instalaciones portuarias y la prestación de los servicios portuarios y marítimos y
administración de los bienes que integren su zona de desarrollo, que aseguren la
eficiencia y rentabilidad empresarial, para obtener la satisfacción de los clientes y la
consolidación de los compromisos ante la sociedad como empresa pública.

Objetivo

Administrar y representar legalmente a FONATUR-BMO.

Funciones

• Dirigir la prestación de los servicios de calidad relativos a la conservación,


construcción, demolición, mantenimiento, limpieza, operación, vigilancia y
supervisión de instalaciones, bienes muebles e inmuebles, que requieran
organizaciones, entidades paraestatales, empresas de toda índole y personas
físicas o morales que aseguren la eficiencia y rentabilidad empresarial, para obtener
la satisfacción de los clientes y la consolidación de los compromisos ante la
sociedad como empresa pública.

• Dirigir la realización de obra de obra, tanto pública como privada que requieran las
organizaciones, organismos paraestatales, empresas de toda índole y personas
físicas o morales para asegurar la eficiencia y rentabilidad empresarial.

• Dirigir la prestación de los servicios de calidad relativos a la administración portuaria


integral de los puertos de la República Mexicana que sean concesionados por el
Gobierno Federal para el uso, aprovechamiento y explotación de los bienes del
dominio público de la federación, la construcción de obras e instalaciones portuarias
y la prestación de los servicios portuarios y marítimos y administración de los bienes
que integren su zona de desarrollo, que aseguren la eficiencia y rentabilidad
empresarial, para lograr la consolidación de los compromisos ante la sociedad como
empresa pública.

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• Obtener toda clase de préstamos y adquisiciones de acciones o partes de interés


entre otras sociedades para fortalecer el patrimonio institucional.

• Tomar en arrendamiento o adquirir por cualquier título, toda clase de bienes


muebles e inmuebles, así como instalaciones turísticas cuyo destino esté
relacionado con el objeto social y las actividades que lleva a cabo la sociedad,
especialmente en los centros integralmente planeados del FONATUR, para impulsar
y consolidar la actividad turística de dichos centros.

• Autorizar la contratación y prestación de servicios de asistencia o consultoría técnica


y administrativa en relación con sus actividades para fortalecer la rentabilidad
empresarial.

• Autorizar todo tipo de actos vinculados con su objeto social o tendiente a su


realización para el cumplimiento del objeto de la sociedad.

• Autorizar los programas institucionales de corto, mediano y largo plazos, así como
los presupuestos de la Entidad y presentarlos para su aprobación al Órgano de
Gobierno.

• Determinar los programas de organización.

• Establecer los métodos que permitan el óptimo aprovechamiento de los bienes


muebles e inmuebles de la Entidad.

• Tomar las medidas pertinentes a fin de que las funciones de la Entidad se realicen
de manera articulada, congruente y eficaz.

• Establecer los procedimientos para controlar la calidad de los suministros y


programas de recepción que aseguren la continuidad en la fabricación, distribución o
prestación de los servicios.

• Proponer al Órgano de Gobierno el nombramiento o la remoción de los dos primeros


niveles de servidores de la Entidad, la fijación de sueldos y demás prestaciones
conforme a las asignaciones globales del presupuesto de gasto corriente aprobado
por el propio Órgano.

• Evaluar información y elementos estadísticos que reflejen el estado de las


funciones de la Entidad, para así mejorar la gestión de la misma.

• Establecer los sistemas de control necesarios para alcanzar las metas u objetivos
propuestos.

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• Establecer los mecanismos de evaluación que destaquen la eficiencia y la eficacia con


que se desempeñe la Entidad y presentar al Órgano de Gobierno, por lo menos dos
veces al año, la evaluación de gestión con el detalle que previamente se acuerde con el
Consejo de Administración y escuchando al Comisario Público.

• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos que dicte el Órgano de Gobierno.

• Suscribir, en su caso, los Contratos Colectivos e Individuales de Trabajo que regulen las
relaciones laborales de la Entidad con sus trabajadores, por sí mismo o a través del
Subdirección de Administración y Finanzas.

• Suscribir contratos de prestación de servicios con otras entidades, dependencias o


empresas.

• Controlar el cumplimiento de las leyes aplicables y la normatividad establecida.

• Establecer dentro del plazo pactado las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Asegurar el cumplimiento de las acciones instruidas por la SFP y la SECTUR en materia


de transparencia y combate a la corrupción e información.

• Asegurar el adecuado funcionamiento de los archivos de la entidad, para lo cual


adoptará las medidas necesarias de acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, su reglamento y
demás disposiciones sobre la materia.

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1.0.0.1. SECRETARÍA PARTICULAR

Objetivo

Planear y coordinar la administración de los recursos humanos y el control de los recursos


financieros y materiales asignados a la Dirección General, así como programar las
actividades de la misma.

Funciones

• Programar las actividades de la Dirección General y en su caso controlar su realización,


llevando un seguimiento de los asuntos encomendados.

• Coordinar y dirigir la administración de los recursos humanos, financieros y materiales


asignados a la Dirección General.

• Coordinar, analizar y controlar la correspondencia dirigida a la Dirección General.

• Someter a la consideración y firma del Director General los asuntos de la Entidad que
por su conducto sean presentados por las diversas autoridades de la Empresa.

• Controlar la agenda de la Dirección General.

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1.1. Subdirección de Comercialización y Control de Calidad

Objetivo

Establecer y determinar la planeación para llevar a cabo la administración, operación y


comercialización de las Administraciones Portuarias Integrales, así como las actividades
sustantivas y administrativas que realiza la entidad, incluyendo la ejecución de las
actividades derivadas de la Agenda de Buen Gobierno y del Sistema de Gestión de la
Calidad ISO-9001:2000 para alcanzar la transformación de FONATUR-BMO en una
empresa eficiente y rentable.

Funciones

• Determinar los mecanismos para llevar a cabo la administración de las


Administraciones Portuarias Integrales dirigidas a la generación de utilidades.

• Establecer estrategias de comercialización para las Administraciones Portuarias


Integrales y de proyectos y servicios de otros centros de negocio, para alcanzar
mayores niveles de rentabilidad.

• Establecer las directrices para la ejecución de los Programas Operativos Anuales,


Programas Maestros de Desarrollo Portuario, Reglas de Operación Portuarias y
Comités de Operaciones relacionados con las Administraciones Portuarias
Integrales y las acciones sustantivas que se operan en la Entidad para alinear
adecuadamente la misión, objetivos, instrumentos y metas a corto, mediano y largo
plazos.

• Establecer y determinar las estrategias empresariales para desarrollar las acciones


encaminadas a elevar el nivel de satisfacción de los clientes de la Entidad, en el
marco del Sistema de Gestión de la Calidad, para su fortalecimiento en el ámbito
institucional.

• Administrar el Sistema de Gestión de la Calidad, de tal manera que esté alineado


con los objetivos estratégicos de la Entidad, para lograr la mejora continua y la
sustentabilidad económica de la Empresa.

• Establecer y coordinar los mecanismos para llevar a cabo las acciones para la
integración de los informes institucionales que se presentan ante la Asamblea
General de Accionistas, el Consejo de Administración y el Comité de Control y
Auditoría.

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• Establecer y determinar los mecanismos para el apoyo técnico a los sistemas de


cómputo instalados en la Entidad para el desempeño de un gobierno digital, de
vanguardia tecnológica y de enfoque al cliente.

• Asegurar la correcta operación y difusión de los diversos mecanismos derivados de


las estrategias de Buen Gobierno, para avanzar en el convencimiento de la
ciudadanía de un gobierno enfocado a la prestación de servicios de calidad.

• Difundir y generalizar la metodología de la planeación estratégica, que permita a los


funcionarios de la Entidad contar con criterios homogéneos para la construcción de
modelos de planeación.

• Establecer la planeación de los programas especiales.

• Determinar planes, programas globales y sistemas para la implementación de


indicadores de calidad, a través de métodos avanzados y eficaces que permitan el
mejoramiento de metas a mediano y largo plazos.

• Coordinar la integración anual de los programas de acción de la Entidad e informar


de su avance.

• Coordinar el análisis y preparación de las modificaciones a los sistemas y


procedimientos administrativos de las distintas áreas de la Entidad para el
fortalecimiento de las mismas.

• Coadyuvar con la Dirección General y con las subdirecciones en la fijación de


objetivos, políticas y lineamientos de observancia general.

• Dirigir, administrar y coordinar las actividades de análisis y desarrollo de sistemas y


estadística.

• Someter a la autorización de la Dirección General los programas de trabajo, así


como evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de los mismos.

• Establecer los sistemas para elaborar estadísticas y obtener información de otras


instancias afines, para normar criterios en la formulación del programa de
actividades.

• Establecer los medios necesarios para que las diferentes áreas de la Entidad
cuenten con información útil y oportuna para la toma de decisiones.

• Evaluar de manera permanente el modelo de calidad adoptado por la organización y


proponer mejoras.

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• Formular y presentar modificaciones a la Política y Objetivos de Calidad, para


mantener alineados los esfuerzos de mejora continua a la evolución de la institución.

• Proponer y evaluar de manera permanente el control y seguimiento de indicadores


de calidad.

• Garantizar que se cumplan con los lineamientos necesarios para mantener


certificada a la institución bajo la norma que designen las autoridades federales y la
Dirección General.

• Elaborar anualmente el Programa de Auditorías de Calidad.

• Coordinar las acciones necesarias para que se apliquen las auditorías internas y
externas al Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías de


calidad.

• Presentar informes a la Dirección General y al grupo directivo sobre los resultados


de las auditorías de calidad.

• Diseñar y consensar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías de calidad.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías de calidad.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de las diversas


áreas de la institución.

• Mantener permanentemente informada a la Dirección General sobre la evolución del


Sistema de Gestión de la Calidad.

• Diseñar e implantar acciones de comunicación interna para fortalecer y fomentar la


filosofía de calidad en la organización.

• Coordinar la operación del Comité de Calidad.

• Facilitar la administración de controles sobre documentos y formatos detallados en


el acervo documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

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• Realizar encuesta a clientes relativa a la satisfacción sobre los servicios que


proporciona la empresa.

• Participar activamente en los diversos grupos o foros internos o externos, como son
el caso del Comité de Normatividad, Comité de Información, Comité de
Adquisiciones y Contratación de Servicios, Comité de Obras Públicas, Comité
Técnico, Comité de Estudios del Sector Turismo, Comisión para la Transparencia y
Combate a la Corrupción.

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1.1.1. Gerencia General de Comercialización

Objetivo

Coordinar y controlar las Administraciones Portuarias Integrales de los puertos de Cabo


San Lucas, B.C.S, y de Bahías de Huatulco, Oax., concesionadas a la Entidad por la
Secretaría de Comunicaciones y Transportes, a través de títulos de concesión, para la
planeación, programación y desarrollo por el uso, aprovechamiento y explotación de la
áreas y terrenos del dominio público de la Federación, de la obras e instalaciones del
Gobierno Federal, la construcción de obras, terminales, marinas e instalaciones y la
prestación de los servicios portuarios con calidad, así como establecer nuevos
proyectos de comercialización, a fin de contar con una administración y operación
eficiente, altos niveles de productividad, rentabilidad financiera y propiciar condiciones
que hagan más competitivos a los puertos concesionados.

Funciones

• Determinar y coordinar las políticas, normas, lineamientos, procedimientos, reglas


de operación y estrategias necesarios para la óptima operación de las API’s, a fin de
mejorar los servicios que prestan.

• Coordinar con las API’s el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los títulos
de concesión y sus objetivos ante el Gobierno Federal, e interpretar el marco jurídico
en el que se desarrollan.

• Determinar alternativas presupuestales y de operación de las API’s, a fin de


establecer niveles de rentabilidad financiera.

• Asesorar, controlar y coordinar las acciones jurídicas respectivas, la elaboración de


los contratos y convenios que se lleven a cabo en las API’s.

• Coordinar los enlaces ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), y


con todas aquellas dependencias y entidades que sean necesarias para la atención
de los asuntos relacionados con las API’s y los proyectos de comercialización que la
entidad determine, llevando el seguimiento correspondiente.

• Presentar a la Subdirección Comercialización y Control de Calidad los estudios y


análisis de información sobre la comercialización y operación de las API’s.

• Coordinar con las API’s la ejecución de sus Programas Operativos Anuales,


Programas Maestros de Desarrollo Portuario, Reglas de Operación y Comités de
Operación.

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Control de Calidad

• Coordinar los proyectos y programas de planeación y difusión que elaboren las


API’s, así como el Departamento de Servicios Portuarios.

• Establecer los sistemas de comercialización y promoción de las API’s.

• Evaluar el pronóstico de operación, así como de metas anuales de resultados de las


API’s.

• Coordinar y presentar ante la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad


el presupuesto anual de operación, de inversión y de mantenimiento de las API’s.

• Establecer políticas dirigidas a negociar los términos de contratos con los


concesionarios, arrendatarios y prestadores de servicios de las API’s, de
conformidad con las normas y reglas de operación autorizadas por el Consejo de
Administración de la entidad.

• Asegurar el seguimiento a las revisiones y, en su caso, a las observaciones emitidas


por los distintos órganos de control y vigilancia.

• Informar periódicamente la situación estadística y de operación de las API’s.

• Controlar que la plantilla de personal de las API’s sea la óptima, tanto en sus áreas
operativas como administrativas, para lo cual se coordinará con la Subdirección de
Administración y Finanzas, a través de la Gerencia de Administración.

• Vigilar que se lleven a cabo las adquisiciones y suministros de materiales de las


API’s, de acuerdo al programa anual autorizado, en coordinación con la
Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia de
Administración.

• Determinar los precios de bienes y servicios que se aplicarán en las API’s, y


presentarlos a la aprobación del H. Consejo de Administración, previo registro de la
SCT.

• Asistir a congresos, conferencias, foros, seminarios y exposiciones de servicios


portuarios a nivel nacional e internacional.

• Coordinar los informes trimestrales de las API’s para presentarlos al Consejo de


Administración, así como para el Comité de Control y Auditoría.

• Coordinar la integración y dar seguimiento a las instrucciones emitidas por la


Dirección General.

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• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

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1.1.1.0.1. Departamento de Servicios Portuarios

Objetivo

Supervisar el cumplimiento de los títulos de concesión otorgados a las Administraciones


Portuarias Integrales (API’s) de Cabo San Lucas, Baja California Sur, y de Bahías de
Huatulco, Oaxaca; así como de otros que la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes otorgue a favor de FONATUR-BMO.

Apoyar a la Gerencia General de Comercialización, a través de acciones de difusión y


estudios que realcen la imagen de las API’s, con el fin de obtener mayores ingresos.

Funciones

• Supervisar que las API’s cumplan en tiempo y forma con las obligaciones señaladas
en el título de concesión respectivo, así como sus acciones.

• Gestionar y opinar acerca de los contratos de cesión parcial de derecho que se


desean otorgar a terceros, para la operación de las distintas actividades que se
pueden realizar en los recintos portuarios.

• Supervisar que las API’s lleven a cabo las Bitácoras de Supervisión que se deben
tener por cada contrato de cesión parcial de derechos, uso de infraestructura,
rentas, etc., otorgados, así como la de operación de los recintos portuarios, la cual
debe incluir todos los rubros que sean de la competencia de las API’s (limpieza,
vigilancia, señalamiento, etc.).

• Fungir como enlace con la SCT y con aquellas dependencias y entidades que sean
necesarias, para la atención de los asuntos relacionados con las API’s y los
proyectos de comercialización que las entidades determinen.

• Supervisar que las estadísticas que la entidad está obligada a presentar a la SCT se
encuentren actualizadas, y emitir la opinión correspondiente.

• Asistir a congresos, conferencias, foros, seminarios y exposiciones relacionados con


la operación de puertos, navegación, comercialización y promoción, a nivel nacional
e internacional.

• Apoyar la promoción y comercialización de las API’s.

• Elaborar conjuntamente con las API’s los informes trimestrales para su presentación
a la Gerencia General de Comercialización, para que a su vez ésta los presente ante
el H. Consejo de Administración, Comité de Control y Auditoría y Comités de
Operaciones.

38
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Dar seguimiento a las revisiones y, en su caso, a las observaciones emitidas por los
distintos órganos de control y vigilancia.

• Integrar los informes necesarios y dar seguimiento a las instrucciones emitidas por la
Gerencia General de Comercialización.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

39
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.1.1.1. Gerencia de Operaciones de la API Los Cabos

Objetivo

Planear y ejecutar programas tendientes a optimizar la operación del puerto y la


prestación de los servicios, garantizando su buen funcionamiento con base en los
lineamientos establecidos en el Plan Maestro de Desarrollo.

Funciones

• Supervisar y evaluar la correcta prestación de los servicios portuarios.

• Recabar, elaborar y analizar la estadística portuaria.

• Promover el desarrollo integral de los trabajadores a través de los diversos


programas de información, capacitación y adiestramiento correspondientes a las
actividades de la API.

• Garantizar el funcionamiento y operación del puerto de acuerdo a parámetros


señalados en el Plan Maestro de Desarrollo.

• Prestar los servicios de manera directa cuando no existan terceros interesados en


brindarlos.

• Establecer normas y estándares de operación para los concesionarios y prestadores


de servicios.

• Vigilar la adecuada utilización y mantenimiento de las instalaciones portuarias, tanto


públicas como concesionadas.

• Aplicar las Reglas de Operación del puerto.

• Verificar que el funcionamiento del puerto cumpla con las normas mexicanas e
internacionales de seguridad industrial.

• Apoyar al Oficial de Protección de la Infraestructura Portuaria en la implementación


de las medidas de seguridad descritas en el Plan de Protección autorizado.

• Presidir la junta de arribo de buques.

• Participar en la elaboración y seguimiento del Plan Maestro de Desarrollo del puerto.

• Coordinar la elaboración de un plan para casos de desastres y entrenar a los


operarios en el mismo.

40
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Optimizar la asignación de muelles y del espejo de agua.

• Coordinar la verificación de los concesionarios y permisionarios para que cuenten


con los seguros de los bienes concesionados y de su operación.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Atender los acuerdos y recomendaciones establecidos en el Comité de Operación


de la API.

• Coordinar con la Capitanía de Puerto el eficiente y oportuno cumplimiento de las


disposiciones legales en materia portuaria.

• Aplicar las Reglas de Operación y el Programa Mínimo Anual de Mantenimiento del


Puerto.

• Mantener, operar y conservar en el puerto las señales marítimas y las ayudas de


navegación.

• Formar parte de la estructura orgánica de la Unidad de Protección Civil del Recinto


Portuario.

• Atender las instrucciones del Gerente General, de acuerdo a las disposiciones


legales aplicables.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

41
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.1.1.2. Gerencia de Comercialización de la API Los Cabos

Objetivos
Ejecutar la operación, administración y explotación del recinto portuario concesionado
en el puerto de Cabo San Lucas, así como el cabal cumplimiento de las obligaciones
contenidas en la legislación portuaria y marítima, en el Título de Concesión, en el
Programa Maestro de Desarrollo Portuario (PMDP), en las Reglas de Operación, en el
Programa Operativo Anual (POA) y en el Programa Mínimo Anual de Mantenimiento.
Planear, ejecutar y controlar las acciones en materia de operación portuaria, comercial y
de promoción, de sustitución de concesiones y permisos, a fin de propiciar el desarrollo
armónico del puerto, buscando la rentabilidad de la operación, así como planear y
coordinar la administración de los recursos humanos, materiales y financieros con que
cuenta la API.

Proporcionar en tiempo y forma a las distintas áreas del corporativo, toda la información
que permita la mejor toma de decisiones para el logro de los objetivos de la entidad.

Funciones

• Además de las siguientes funciones asignadas, fungirá como Responsable de la


API.

• Atender las instrucciones emitidas por la Subdirección de Comercialización y Control


de Calidad y de la Gerencia General de Comercialización.

• Verificar que la operación, administración y explotación del recinto portuario


concesionado en el puerto de Cabo San Lucas, cumpla con la legislación portuaria y
marítima y con el Título de Concesión.

• Elaborar e implantar el PMDP, las Reglas de Operación, el POA y el Programa


Mínimo Anual de Mantenimiento, de acuerdo a los lineamientos establecidos,
proponer a la Gerencia General de Comercialización sus modificaciones o
actualizaciones y revisar los informes necesarios sobre sus seguimientos.

• Verificar la implementación correcta del Manual de Normas y Procedimientos de las


API’S y remitir, en su caso, a la Gerencia General de Comercialización las
propuestas de modificación.

42
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Proponer a la Gerencia General de Comercialización aquellos asuntos que por su


importancia deben ser presentados como puntos de acuerdo al H. Consejo de
Administración.

• Analizar los acuerdos y recomendaciones establecidas en el H. Consejo de


Administración y en el Comité de Control y Auditoría, remitiendo a la Gerencia
General de Comercialización la documentación respectiva.

• Verificar, dentro del plazo pactado, que las recomendaciones emitidas por los
órganos de fiscalización derivadas de revisiones efectuadas sean debidamente
atendidas y remitir la documentación comprobatoria a la Gerencia General de
Comercialización.

• Proponer las tarifas de infraestructura portuaria y de servicios a la Gerencia General


de Comercialización.

• Informar a la Gerencia General de Comercialización, dentro de los primeros cinco


días naturales siguientes al mes que se reporta, la información estadística del
puerto.

• Llevar a cabo los Comités de Operación del puerto, en forma y tiempo y atender los
acuerdos y recomendaciones establecidos.

• Representar al Director General en las reuniones del Comité de Operación de la


API, en su carácter de Presidente Suplente.

• Verificar con el Secretario Técnico del Comité de Operación la elaboración de las


Actas correspondientes.

• Verificar que las quejas que repercutan en la óptima operación e imagen del recinto
portuario concesionado sean atendidas de manera expedita y presentarlas, en su
caso, al Comité de Operación.

• Proponer alternativas de comercialización del recinto portuario, buscando niveles de


rentabilidad financiera aceptables y de las zonas comerciales establecidas en el
PMDP.

• Coordinar la negociación y suscribir los contratos de prestación de servicios y


contratos de cesión parcial de derechos, previo análisis de la normatividad aplicable
y del PMDP y remitirlos a la Gerencia General de Comercialización para su revisión.

• Verificar que los cesionarios y prestadores de servicios cumplan con las


obligaciones establecidas en los contratos de cesión parcial de derechos y de
prestación de servicios suscritos con la API.

43
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Coordinar el cumplimiento de las actividades inherentes al Código Internacional para


la Protección de los Buques y de las Instalaciones Portuarias y del Plan de
Protección de las Instalación Portuaria, así como la implementación de la seguridad,
a través del Oficial de Protección en el recinto portuario concesionado.

• Implantar los programas de capacitación y actualización de las normas y


lineamientos del Código Internacional para la Protección de los Buques y de las
Instalaciones Portuarias, así como del Plan de Protección de la Instalación Portuaria,
a través de Oficial de Protección.

• Proponer a la Gerencia General de Comercialización las actualizaciones al Plan de


Protección de la Instalación Portuaria.

• Coordinar con las autoridades federales, estatales, municipales, portuarias,


inversionistas, cesionarios, organizaciones empresariales y sociales el desarrollo del
puerto.

• Verificar que se realicen encuestas de satisfacción a los clientes y usuarios de la


API.

• Verificar que se remitan en forma y tiempo al Corporativo la información y avances


establecidos.

• Implantar las normas, lineamientos y procedimientos establecidos por el corporativo,


en materia de recursos humanos, materiales y financieros.

• Analizar y proponer el anteproyecto de presupuesto y sus modificaciones a la


Gerencia de Control Financiero.

• Verificar que el presupuesto autorizado de gasto corriente y de inversión, se ejerza


conforme a la normatividad emitida por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
y por la Subdirección de Administración y Finanzas de la entidad.

• Revisar la solicitud de recursos semanal de conformidad con las necesidades reales


de operación.

• Verificar que los compromisos de pagos se realicen dentro de los plazos


establecidos.

• Verificar que la plantilla de personal sea la óptima, solicitando a la Subdirección de


Administración y Finanzas, previo Visto Bueno de la Gerencia General de
Comercialización, las plazas faltantes para su contratación.

44
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Proponer el Programa Anual de Adquisiciones y someterlo a la aprobación del


Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de la API.

• Llevar a cabo el Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de la API,


en su carácter de Presidente.

• Llevar a cabo las actividades y adquisiciones de acuerdo con la normatividad vigente


en la materia y remitir a la Gerencia de Administración el programa anual de
adquisiciones así como los reportes trimestrales respectivos.

• Proporcionar a la Gerencia de Administración la documentación soporte para la


contratación y vigencia de los seguros correspondientes a la API.

• Verificar que se cumpla con el proceso del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Coordinar la aplicación del Código de Conducta del Sector Turismo, entre el


personal de la API.

• Asignar la clasificación de los expedientes y documentos que se consideren como


reservados o confidenciales.

• Verificar el registro de los servidores públicos que por la naturaleza de sus


atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos clasificados como
reservados o confidenciales.

• Llevar a cabo la junta de arribos de buques.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.1.1.2.1. Departamento de Administración y Finanzas

Objetivo

Planear y coordinar la administración de los recursos humanos, materiales y financieros


con que cuenta la Administración Portuaria Integral, así como lo relativo a los servicios
generales y de apoyo administrativo necesarios para el adecuado funcionamiento.
Controlar y supervisar la asignación y ejercicio del presupuesto autorizado a la API, así
como planear y dirigir las acciones relativas a las operaciones de Tesorería, al
cumplimiento de las obligaciones fiscales como retenedor y causante y al registro
contable de las operaciones que se realizan en la API, con base en los principios de
contabilidad generalmente aceptados, la Ley Orgánica de la Administración Pública
Federal y demás leyes y reglamentos aplicables, como también en las políticas y
lineamientos que establezca la Gerencia General de Administración y Finanzas de
conformidad con lo dispuesto por las dependencias globalizadoras, atendiendo las
sugerencias de las auditorías externa e interna.

Funciones

• Elaborar y presentar ante la Gerencia de Comercialización el anteproyecto de


presupuesto de la API y, en su caso, realizar las correcciones solicitadas.

• Administrar el presupuesto autorizado a la API conforme a la normatividad emitida


por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Gerencia General de
Administración y Finanzas.

• Presentar, controlar y verificar las modificaciones presupuestales aprobadas, tanto a


nivel de flujo de efectivo como devengable.

• Vigilar el manejo transparente de ingresos y de egresos de la API.

• Elaborar el flujo de caja para dar respuesta oportuna a los compromisos contraídos
por la API.

• Supervisar que los estados financieros cumplan con los principios de contabilidad
generalmente aceptados y demás ordenamientos legales en la materia.

• Presentar, conforme a los tiempos que establezca la Gerencia General de


Administración y Finanzas, los informes presupuestales, contables y financieros, así
como el flujo de efectivo.

46
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar y atender el cumplimiento de las observaciones, recomendaciones y


sugerencias que emitan las auditorías externas, auditorías internas y dependencias
globalizadoras, derivadas de las revisiones efectuadas a la API.

• Supervisar la adecuada aplicación de los recursos por concepto de sueldos, salarios


y prestaciones de carácter social y económico, así como las obligaciones derivadas
de las relaciones laborales y contractuales de la API.

• Realizar el registro contable de las operaciones de la API.

• Coordinar y supervisar la elaboración mensual de las conciliaciones bancarias de las


cuentas de cheques que maneje la API.

• Controlar, guardar y elaborar los cheques en forma consecutiva.

• Realizar pagos a proveedores, prestadores de servicios y acreedores diversos para


cubrir los adeudos de la API, así como el pago de las nóminas de los trabajadores,
según las políticas y procedimientos establecidos.

• Elaborar los informes de avance presupuestal.

47
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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.1.1.3. Gerencia de Operaciones de la API Huatulco

Objetivo

Planear, ejecutar y controlar las acciones del Programa Operativo Anual y del
Programa Maestro de Desarrollo del Puerto en materia de operación portuaria,
comercial y de promoción, de sustitución de concesiones y permisos, así como
establecer y aplicar el marco normativo y las Reglas de Operación, a fin de propiciar el
desarrollo armónico del puerto; así como planear y ejecutar programas tendientes a
optimizar la operación del puerto y la prestación de los servicios, garantizando su
buen funcionamiento con base en los lineamientos establecidos en el Plan Maestro de
Desarrollo.

Funciones

• Administrar y representar al recinto portuario, de conformidad con el Título de


Concesión otorgado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

• Planear e implementar las estrategias globales del puerto.

• Diseñar, promover y operar las estrategias de inversión y desarrollo del puerto.

• Presidir, en ausencia del Director General, las reuniones del Comité de Operación
de la API Huatulco, Oax.

• Coordinar la operación, administración y promoción del puerto.

• Promover, dirigir y evaluar los programas de investigación técnica que permitan


obtener mecanismos modernos de operación.

• Presentar a la Subdirección de Planeación, a través de la Gerencia General de


Comercialización, informes sobre el desempeño del puerto.

• Promover, coordinar y suscribir los contratos de prestación de servicios y contratos


de cesión parcial de derechos.

• Verificar que los operadores privados y públicos cumplan con las normas
establecidas en los contratos suscritos con la API Huatulco, la normatividad legal
aplicable en materia portuaria y las Reglas de Operación del Puerto.

• Atender de manera expedita las quejas que repercutan en la óptima operación e


imagen del puerto.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Verificar que el Plan Maestro, las Reglas de Operación y la aplicación del


Programa de Obras Anual se lleven a cabo de acuerdo a los lineamientos
establecidos y elaborar los informes necesarios sobre la administración portuaria.

• Presidir las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios


de la API.

• Verificar que se lleven a cabo las actividades del Subcomité de Adquisiciones,


Arrendamientos y Servicios de la API, de acuerdo con la normatividad vigente en
la materia.

• Promover y fomentar la inversión privada.

• Participar y coordinar la ejecución del plan maestro en materia de comercialización


y promoción.

• Realizar los estudios necesarios que permitan establecer los mecanismos de


promoción y atracción de la inversión para la consolidación del Programa Maestro,
así como asesorar a inversionistas del sector privado.

• Elaborar e implementar la estrategia comercial del puerto.

• Promover el desarrollo de las zonas comerciales establecidas en el Programa


Maestro de Desarrollo.

• Mantener contacto con los diferentes inversionistas potenciales, foros y


publicaciones que apoyen el desarrollo del puerto.

• Establecer contacto y mantener relaciones con organizaciones empresariales y


sociales del puerto.

• Atender las disposiciones generales en materia de licitación para la obra pública,


apegadas a la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas,
así como a los lineamientos emitidos por las diversas dependencias
globalizadoras, en coordinación con la Subdirección de Operaciones.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos
de fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Enviar los reportes trimestrales de la obra pública de la API a la Subdirección de


Operaciones, de acuerdo a los lineamientos emitidos por la Secretaría de
Contraloría y Desarrollo Administrativo.

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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Atender los acuerdos y recomendaciones establecidos en el Consejo de


Administración, Comité de Control y Auditoría, Comité de Operación de la API y
del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios.

• Coordinar con la Gerencia General de Comercialización, la relación con la


Secretaría de Comunicaciones y Transportes, para el cumplimiento de las
condiciones del Título de Concesión.

• Supervisar y evaluar la correcta prestación de los servicios portuarios.

• Promover el desarrollo integral de los trabajadores a través de los diversos


programas de información, capacitación y adiestramiento correspondientes a las
actividades de la API.

• Garantizar el funcionamiento y operación del puerto de acuerdo a parámetros


señalados en el Plan Maestro de Desarrollo.

• Prestar los servicios de manera directa cuando no existan terceros interesados en


brindarlos.

• Establecer normas y estándares de operación para los concesionarios y


prestadores de servicios.

• Vigilar la adecuada utilización y mantenimiento de las instalaciones portuarias,


tanto públicas como concesionadas.

• Aplicar las Reglas de Operación del puerto.

• Verificar que el funcionamiento del puerto cumpla con las normas mexicanas e
internacionales de seguridad industrial.

• Participar en la elaboración y seguimiento del Plan Maestro de Desarrollo del


puerto.

• Coordinar la elaboración de un plan para casos de desastres y entrenar a los


operarios en el mismo.

• Optimizar la asignación de muelles y del espejo de agua.

• Coordinar la verificación de los concesionarios y permisionarios para que cuenten


con los seguros de los bienes concesionados y de su operación.

• Atender los acuerdos y recomendaciones establecidos en el Comité de Operación


de la API.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Coordinar con la Capitanía de Puerto el eficiente y oportuno cumplimiento de las


disposiciones legales en materia portuaria.

• Aplicar las Reglas de Operación y el Programa Mínimo Anual de Mantenimiento


del Puerto.

• Mantener, operar y conservar en el puerto las señales marítimas y las ayudas de


navegación en las áreas del recinto portuario.

• Formar parte de la estructura orgánica de la Unidad de Protección Civil del Recinto


Portuario.

• Coordinar las actividades del código de Protección de Buques y de las


Instalaciones Portuarias a través del oficial de la seguridad de las instalaciones
portuarias (vigilancia y control de accesos, amarre de buques, circulación, manejo
de sustancias peligrosas y sistemas contra incendios).

• Atender las instrucciones de la Subdirección de Comercialización y Control de


Calidad y de la Gerencia General de Comercialización, de acuerdo a las
disposiciones legales aplicables.

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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.1.1.4. Gerencia Administrativa de la API Huatulco

Objetivos

Ejecutar la operación, administración y explotación del recinto portuario concesionado


de Huatulco, así como el cabal cumplimiento de las obligaciones contenidas en la
legislación portuaria y marítima, en el Título de Concesión, en el Programa Maestro de
Desarrollo Portuario (PMDP), en las Reglas de Operación, en el Programa Operativo
Anual (POA) y en el Programa Mínimo Anual de Mantenimiento.

Planear, ejecutar y controlar las acciones en materia de operación portuaria, comercial y


de promoción, de sustitución de concesiones y permisos, a fin de propiciar el desarrollo
armónico del puerto, buscando la rentabilidad de la operación, así como planear y
coordinar la administración de los recursos humanos, materiales y financieros con que
cuenta la API.
Proporcionar en tiempo y forma a las distintas áreas del corporativo, toda la información
que permita la mejor toma de decisiones para el logro de los objetivos de la entidad.
Funciones

• Además de las funciones asignadas, fungirá como Responsable de la API.

• Atender las instrucciones emitidas por la Subdirección de Comercialización y Control


de Calidad y de la Gerencia General de Comercialización.

• Verificar que la operación, administración y explotación del recinto portuario


concesionado en el puerto de Bahías de Huatulco, cumpla con la legislación
portuaria y marítima y en el Título de Concesión.

• Elaborar e implantar el PMDP, las Reglas de Operación, el POA y el Programa


Mínimo Anual de Mantenimiento, de acuerdo a los lineamientos establecidos,
proponer a la Gerencia General de Comercialización sus modificaciones o
actualizaciones y elaborar los informes necesarios sobre sus seguimientos.

• Verificar la implementación correcta del Manual de Normas y Procedimientos de las


API’S y remitir, en su caso, a la Gerencia General de Comercialización las
propuestas de modificación.

• Proponer a la Gerencia General de Comercialización aquellos asuntos que por su


importancia deben ser presentados como puntos de acuerdo al H. Consejo de
Administración.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Analizar los acuerdos y recomendaciones establecidas en el H. Consejo de


Administración y en el Comité de Control y Auditoría, remitiendo a la Gerencia
General de Comercialización la documentación respectiva.

• Verificar, dentro del plazo pactado, que las recomendaciones emitidas por los
órganos de fiscalización derivadas de revisiones efectuadas sean debidamente
atendidas y remitir la documentación comprobatoria a la Gerencia General de
Comercialización.

• Proponer las tarifas de infraestructura portuaria y de servicios a la Gerencia General


de Comercialización.

• Informar a la Gerencia General de Comercialización, dentro de los primeros cinco


días naturales siguientes al mes que se reporta, la información estadística del
puerto.

• Llevar a cabo los Comités de Operación del puerto, en forma y tiempo y atender los
acuerdos y recomendaciones establecidos.

• Atender la Secretaría Técnica del Comité de Operación de la API.

• Verificar que las quejas que repercutan en la óptima operación e imagen del recinto
portuario concesionado sean atendidas de manera expeditas y presentarlas, en su
caso, al Comité de Operación.

• Planear e implementar alternativas de comercialización del recinto portuario,


buscando niveles de rentabilidad financiera aceptables y de las zonas comerciales
establecidas en el PMDP.

• Coordinar la negociación y suscribir los contratos de prestación de servicios y


contratos de cesión parcial de derechos, previo análisis de la normatividad aplicable
y del PMDP y remitirlos a la Gerencia General de Comercialización para su revisión.

• Verificar que los cesionarios y prestadores de servicios cumplan con las


obligaciones establecidas en los contratos de cesión parcial de derechos y de
prestación de servicios suscritos con la API.

• Coordinar el cumplimiento de las actividades inherentes al Código Internacional para


la Protección de los Buques y de las Instalaciones Portuarias y del Plan de
Protección de las Instalación Portuaria, así como la implementación de la seguridad,
a través del Oficial de Protección en el recinto portuario concesionado.

• Implantar los programas de capacitación y actualización de las normas y


lineamientos del Código Internacional para la Protección de los Buques y de las

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

Instalaciones Portuarias, así como del Plan de Protección de la Instalación Portuaria,


a través de Oficial de Protección.

• Proponer a la Gerencia General de Comercialización las actualizaciones al Plan de


Protección de la Instalación Portuaria.

• Coordinar con las autoridades federales, estatales, municipales, portuarias,


inversionistas, cesionarios, organizaciones empresariales y sociales el desarrollo del
puerto.

• Verificar que se realicen encuestas de satisfacción a los clientes y usuarios de la


API.

• Verificar que se remitan en forma y tiempo al Corporativo la información y avances


establecidos.

• Implantar las normas, lineamientos y procedimientos establecidos en el corporativo,


en materia de recursos humanos, materiales y financieros.

• Analizar y proponer el anteproyecto de presupuesto y sus modificaciones a la


Gerencia de Control Financiero.

• Verificar que el presupuesto autorizado de gasto corriente y de inversión, se ejerza


conforme a la normatividad emitida por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
y por la Subdirección de Administración y Finanzas de la entidad.

• Revisar la solicitud de recursos semanal, de conformidad con las necesidades de


operación, presupuesto asignado autorizado, normas y procedimientos establecidos
y remitir en forma y tiempo a la Gerencia de Control Financiero.

• Optimizar el rendimiento de los recursos financieros de la API.

• Verificar que los compromisos de pagos se realicen dentro de los plazos


estipulados.

• Vigilar que se efectúen las conciliaciones mensuales entre Presupuesto,


Contabilidad y Tesorería.

• Verificar que la plantilla de personal sea la óptima, solicitando a la Subdirección de


Administración y Finanzas, previo Visto Bueno de la Gerencia General de
Comercialización, las plazas faltantes para su contratación.

• Verificar que se lleve a cabo el reclutamiento, selección y contratación del personal


que se requiera.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Proponer el Programa Anual de Adquisiciones y someterlo a la aprobación del


Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de la API.

• Llevar a cabo las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y


Servicios de la API, en su carácter de Presidente.

• Llevar a cabo las actividades y adquisiciones de acuerdo a la normatividad vigente


en materia y remitir a la Gerencia de Administración el programa anual de
adquisiciones así como los reportes trimestrales respectivos.

• Proporcionar a la Gerencia de Administración la documentación soporte para la


contratación y vigencia de los seguros correspondientes a la API.

• Vigilar que se encuentre actualizado el registro y control de los bienes propiedad de


la API.

• Verificar que se cumpla con el proceso del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Coordinar la aplicación del Código de Conducta del Sector Turismo, entre el


personal de la API.

• Asignar la clasificación de los expedientes y documentos que se consideren como


reservados o confidenciales.

• Verificar el registro de los servidores públicos que por la naturaleza de sus


atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos clasificados como
reservados o confidenciales.

• Llevar a cabo la junta de arribos de buques.

55
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.1.0.0.1. Departamento de Programación y Evaluación

Objetivo

Facilitar la integración de reportes, programas, manuales y comités, en coordinación


con los representantes de todas las áreas de la entidad.

Funciones

• Planear, organizar y dirigir las actividades encomendadas al área y vigilar su debido


cumplimiento.

• Aprobar y difundir los indicadores de evaluación de FONATUR-BMO, a través de


verificar su correcta aplicación.

• Vigilar que se atiendan en tiempo y forma las solicitudes de información de las


dependencias globalizadoras.

• Participar en el desarrollo de los análisis prospectivos para FONATUR-BMO.

• Elaborar los informes y reportes que le sean solicitados por la Dirección General, a
través de la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad.

• Supervisar que la información solicitada a las áreas del Corporativo y a las


Sucursales, se apegue a la normatividad establecida y vigilar que la misma llegue
con oportunidad.

• Supervisar la veracidad de la información recibida de las Sucursales, a través del


análisis que se realice con las áreas del Corporativo.

• Proporcionar a los órganos fiscalizadores la información que soliciten y solventar las


observaciones derivadas de las revisiones practicadas al área.

• Coordinar la elaboración del Programa Operativo Anual para la Transparencia y


Combate a la Corrupción de la entidad, así como la consolidación de los reportes de
avance.

• Participar como Secretario Ejecutivo en los Comités de Información, de


Normatividad y de Usuario Simulado.

• Coordinar la actualización trimestral de la página institucional de Internet.

• Emitir las cédulas de aprobación de la normatividad interna que en el seno del


Comité de Normatividad sea aprobada.

56
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Participar en la difusión institucional del Código de Conducta de los Servidores


Públicos en el Sector Turismo.

• Participar en el diseño y establecimiento del Programa de Reconocimiento en


Integridad.

• Participar en el diseño y establecimiento institucional del Programa de Usuario


Simulado.

• Coordinar la integración y elaboración de las carpetas del Comité de Control y


Auditoría y del Consejo de Administración.

• Coordinar la actualización mensual de los indicadores sustantivos de la entidad.

• Coordinar la atención a las solicitudes de información presentadas a través del


Sistema de Solicitudes de Información.

• Llevar el control de la normatividad interna vigente.

• Participar en las auditorías internas de calidad.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Las demás que le sean asignadas por la Subdirección de Comercialización y Control


de Calidad.

57
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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.1.0.0.2. Departamento de Estadística y Sistemas

Objetivo

Proveer los servicios y tecnologías informáticas y de comunicación necesarias para


garantizar el adecuado desarrollo, operación y control de las áreas sustantivas y
administrativas, así como realizar el ordenamiento y difusión de la información
estadística de la Entidad.

Funciones

• Proveer los sistemas, programas, servicios y equipos que demanden las áreas
sustantivas y administrativas de la Entidad.

• Capacitar al personal en materia de informática.

• Brindar asesoría a las áreas usuarias en lo que respecta a tecnología de


información.

• Controlar y vigilar que los recursos informáticos de la Entidad sean utilizados


adecuadamente.

• Apoyar a la Dirección General y a las Gerencias Generales en materia de


informática, para el logro de sus respectivos objetivos.

• Mantener el control de los bienes y servicios informáticos con que cuenta la Entidad,
así como la documentación que de los mismos se tenga.

• Participar en el Comité de Informática de la Entidad, en calidad de Secretario


Ejecutivo.

• Atender dentro del plazo pactado las recomendaciones emitidas por órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Atender las solicitudes de información de las diversas dependencias globalizadoras.

• Ordenar la información estadística proporcionada por las Gerencias Generales para


su difusión interna y externa.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.2. Subdirección de Operaciones

Objetivo

Establecer y determinar las condiciones generales de operación de los programas de


conservación y mantenimiento, las obras y trabajos en general contratados a nivel
entidad, con el FONATUR y con terceros y la ejecución de obras públicas que estén a
cargo de FONATUR-BMO, para obtener altos niveles de productividad, asegurando
niveles de calidad y precio que satisfagan a los clientes y logrando la rentabilidad
empresarial, en cumplimiento de los planes a corto, mediano y largo plazos
establecidos en la entidad para obtener la consolidación de los compromisos como
empresa pública ante la sociedad.

Funciones

• Determinar y establecer la ejecución de programas de trabajo de cada una de las


Sucursales de FONATUR-BMO involucradas en las actividades de conservación y
mantenimiento de los centros integralmente planeados por el FONATUR y de
terceros, así como la ejecución de obras y servicios relacionados con las mismas,
para cumplir los compromisos pactados sean programáticos o contractuales.

• Determinar y establecer los mecanismos para elevar los niveles de productividad, a


través de la identificación de áreas de oportunidad y mejora continua en los
procedimientos constructivos que se utilizan normalmente, para disminuir los costos
de operación e incrementar la competitividad de la empresa.

• Determinar las condiciones bajo las que se ejecutan los trabajos que FONATUR
contrate con FONATUR-BMO, para definir la organización adecuada y lograr el
beneficio de la Empresa.

• Determinar y establecer los mecanismos para el ejercicio presupuestal de los


ingresos, mediante los controles de cada contrato de obra que se establezcan a fin
de garantizar el cumplimiento de los programas físico-financieros a que se
comprometa la Entidad, asegurando la rentabilidad empresarial.

• Establecer los mecanismos de control que permitan la coordinación de los procesos


de licitaciones de obra pública, invitaciones a cuando menos tres personas y
adjudicación directa, así como de las obras por administración directa y el total
cumplimiento de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas
durante su ejecución, para cumplir cabalmente los procesos de adjudicación y
ejecución e informar oportunamente a las instancias involucradas en el control,
supervisión y autorización de los procesos.

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Control de Calidad

• Determinar las acciones para promover la gama de servicios que proporciona


FONATUR-BMO, ante clientes potenciales para incrementar la cartera de
contratación, con base en los planes y programas establecidos a corto, mediano y
largo plazos.

• Establecer los mecanismos y sistemas de control administrativo para cumplir con los
contratos celebrados con terceros, sean personas morales o físicas sobre la
ejecución de los trabajos comprometidos, para mantener la competitividad
empresarial.

• Establecer los mecanismos de control para llevar a cabo la adecuada aplicación de


recursos humanos y materiales en la ejecución de actividades comprometidas, así
como la carga administrativa, para mantener la competitividad de la Empresa.

• Establecer los mecanismos de atención inmediata ante desastres naturales


provocados por eventos climatológicos para la rehabilitación de instalaciones de los
centros del FONATUR, así como las que sean solicitadas por dependencias,
gobiernos estatales o municipios.

• Determinar los programas generales y específicos para las actividades de


conservación y mantenimiento, así como de contratación de obras y servicios,
establecidos a corto, mediano y largo plazos, tanto con del FONATUR como con
otros clientes.

• Coordinar las acciones para mantener la Certificación ISO-9001:2000 en los


procesos relativos a Mantenimiento Corporativo, Procesos de obra pública y
servicios relacionados con las mismas, Conservación y Mantenimiento de Áreas
Verdes, Vialidades, Operación y Mantenimiento de Redes de Alumbrado y Plantas
de Tratamiento, así como de Operación de Sistemas de Agua Potable.

• Coordinar y establecer los mecanismos para controlar las acciones derivadas de los
Programas de Transparencia y Combate a la Corrupción, así como de Acceso a la
Información instrumentados por la Secretaría de la Función Pública.

• Autorizar los programas de trabajo de obra y de visita a Sucursales.

• Establecer mecanismos para elevar los niveles de productividad en la operación de


la Empresa.

• Determinar la factibilidad de proporcionar servicios adicionales a los ya contratados


en los centros integralmente planeados de FONATUR.

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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Determinar las acciones para promover los servicios que proporciona FONATUR-
BMO en otros desarrollos turísticos, fuera del ámbito de FONATUR, ampliando su
cartera de clientes.

• Definir las necesidades de equipo solicitadas por las Sucursales, para cumplir las
actividades asignadas.

• Coordinar, supervisar y autorizar, según el caso, la elaboración de presupuestos,


estimaciones, generadores de obra, indirectos de obra, precios unitarios, por
servicios, proyectos y obras contratadas con FONATUR y terceros.

• Coordinar la elaboración de los programas operativos anuales, de obra físico y


financiero, y vigilar su cumplimiento.

• Autorizar los términos de los contratos que efectúa la empresa con el FONATUR y
terceros.

• Autorizar los programas y acciones presentadas por Sucursales y API'S tendientes a


la supervisión técnica y control administrativo para las obras y servicios contratados
por FONATUR-BMO.

• Coordinar la elaboración de los informes necesarios dirigidos a las áreas internas y


externas de control y gobierno de la Entidad.

• Participar, conjuntamente con el área administrativa, en el Comité de Adquisiciones


de la Entidad.

• Autorizar los dictámenes técnicos de las licitaciones de adquisición de maquinaria y


equipo que realice FONATUR-BMO.

• Coordinar la atención a las recomendaciones que en su caso emitan los órganos de


fiscalización derivadas de revisiones efectuadas, así como las disposiciones de las
dependencias globalizadoras.

• Asegurar el cumplimiento de las disposiciones generales en materia de licitaciones


públicas, invitaciones a cuando menos tres personas y adjudicaciones directas en
materia de obra pública, apegadas a la Ley de Obras Públicas y Servicios
relacionados con las mismas, así como los lineamientos emitidos por las diversas
dependencias globalizadoras, en coordinación con las Gerencias Generales de
sucursales y Gerencias Operativas de las Administraciones Portuarias

• Evaluar, en coordinación con la Subdirección de Administración y Finanzas, las


solicitudes de las Sucursales para la contratación de personal eventual, por tiempo

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

determinado, derivado de las obras extraordinarias y de contingencia que solicite


FONATUR u otros clientes de la entidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías en materia de obras públicas y servicios
relacionados con las mismas y de contratos suscritos con FONATUR y con terceros.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías en materia de obras públicas y servicios relacionados con las mismas así
como de contratos suscritos con FONATUR y con terceros.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.2.1. Gerencia General de Obras

Objetivo

Establecer los mecanismos para determinar los alcances de los trabajos a contratar y
definir los procedimientos constructivos a utilizar para cumplir con los contratos de obra,
sobre un criterio de menor costo y mayor eficiencia operativa, a fin de proporcionar
servicios de calidad que satisfagan al cliente, logrando la rentabilidad empresarial.

Funciones

• Planear y coordinar la organización, administración y supervisión de la ejecución de


las obras y servicios relacionados con la misma, con apego al presupuesto
aprobado, a las disposiciones legales aplicables y a los procedimientos establecidos.

• Coordinar, supervisar y autorizar, según sea el caso, la elaboración de


presupuestos, estimaciones, generadores de obra, indirectos de obra, precios
unitarios, por servicios, proyectos y obras contratadas con FONATUR y terceros.

• Evaluar los programas de trabajo de obra y de visita a Sucursales.

• Proponer durante las visitas de inspección de obras, soluciones técnicas y de campo


a problemas detectados en el proceso constructivo y de interpretación del proyecto.

• Establecer mecanismos para elevar los niveles de productividad en la operación de


la Empresa.

• Evaluar los avances de obra emitidos por las sucursales proponiendo de manera
conjunta las alternativas de solución a las desviaciones detectadas

• Asegurar el cumplimiento de las disposiciones generales en materia de licitaciones


públicas, invitaciones a cuando menos tres personas y adjudicaciones directas en
materia de obra pública, apegadas a la Ley de Obras Públicas y Servicios
relacionados con las mismas, así como los lineamientos emitidos por las diversas
dependencias globalizadoras, en coordinación con las Gerencias Generales de
sucursales y Gerencias Operativas de las Administraciones Portuarias.

• Coordinar y establecer los mecanismos para controlar las acciones derivadas de los
Programas de Transparencia y Combate a la Corrupción, así como de Acceso a la
Información instrumentados por la Secretaría de la Función Pública.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

• Elaborar y presentar los informes de actividades en la periodicidad que le sean


requeridos.

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Control de Calidad

1.2.0.1. Gerencia de Control de Obra

Objetivo

Coordinar las acciones administrativas que se realicen en materia de obra pública y


servicios relacionados con las mismas, así como las que se ejecuten por contrato con
FONATUR y terceros en las Sucursales y API’s, vigilando las asignaciones del
presupuesto aprobado, de acuerdo con los avances físicos y financieros programados
para las mismas.

Funciones
• Coordinar la integración del programa anual de obras públicas y servicios
relacionados con las mismas de la Entidad a fin de realizar los trámites antes las
instancias correspondientes para su formalización y autorización.

• Vigiar la elaboración y expedición de las convocatorias, contenido de las órdenes del


día y de los listados de los asuntos que se tratarán, incluyendo los soportes
documentales necesarios, así como remitirlos a cada integrante del Comité de
Obras Públicas de FONATUR-BMO.

• Cuidar que los acuerdos derivados del Comité de Obras Públicas de FONATUR-
BMO se asienten correctamente, y levantar el acta de cada una de las sesiones,
vigilando que el archivo de documentos esté completo y actualizado, debiendo
conservarlos en custodia

• Realizar y coordinar con las sucursales y API´s las actividades previas al inicio de
los procesos de licitaciones públicas, invitaciones a cuando menos tres personas,
adjudicaciones directas y administración directa, de conformidad con lo establecido
en la Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las mismas y su
reglamento.

• Verificar en los archivos de la Subdirección de Operaciones, sucursales y ante la


coordinadora de sector si existen estudios y/o proyectos sobre la materia que se
desea licitar, invitar o adjudicar directamente.

• Informar a la Secretaría de Economía sobre el programa de obra pública y servicios


relacionados con las mismas de la Entidad.

• Elaborar las bases de licitación de las obras públicas y servicios relacionados con
las mismas.

• Coordinar las juntas de aclaraciones de los procesos licitatorios en materia de obras


públicas y servicios a las mismas.

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Control de Calidad

• Realizar, coordinar y presidir los actos de aperturas técnicas y económicas de


conformidad con lo establecido en la Ley de Obras Públicas y Servicios
Relacionados con las Mismas y su Reglamento

• Coordinar la elaboración de los Dictámenes técnico y económico que coadyuven a la


adjudicación de los contratos de obra pública y servicios relacionados con las
mismas, según la normatividad aplicable.

• Determinar los planteamientos y acciones, en su caso, de los procesos de


inconformidad que presenten los licitantes ante la Secretaría de la Función Pública o
ante el Órgano Interno de Control, en materia de obras públicas y/o servicios
relacionados con las mismas.

• Coordinar y vigilar la elaboración de los contratos de Obra pública y los de Servicios


relacionados con las mismas, de acuerdo a la normatividad establecida para tal
efecto.

• Solicitar a las empresas consultoras y contratistas las fianzas que para el efecto
establezca la Ley de obras públicas y servicios relacionados con las mismas y su
reglamento

• Verificar y evaluar los avances físico-financiero emitidos por las sucursales y API´s,
de las obras públicas y servicios relacionados con las mismas, revisando para tal
efecto estimaciones, volúmenes de obra ejecutados y estados financieros.

• Coordinar conjuntamente con las sucursales y API´s el trámite de pago de las


estimaciones generadas por concepto de obras públicas y servicios relacionados
con las mismas.

• Coordinar con las sucursales y API´s los trámites administrativos para el cierre de
las obras y/o servicios establecidos en el programa anual de obras públicas y
servicios relacionados con las mismas.

• Verificar y evaluar las actas física, de finiquito y administrativas que emitan las
sucursales y API´s para el cierre administrativo de las obras y/o servicios
establecidos en el programa anual de obras públicas y servicios relacionados con
las mismas.

• Incorporar a la página de comprante la información requerida en materia de obras


públicas y servicios relacionados con las mismas.

• Informar a la Coordinadora de sector la información correspondiente sobre los


estudios y/o proyectos realizados por la Entidad.

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• Coordinar la consolidación de la información recibida de las Sucursales, a fin de


desarrollar los informes que se presentan a la Dirección General, a través de la
Subdirección de Operaciones.

• Verificar y evaluar la información recibida de las Sucursales del avance físico-


financiero real contra el avance programado de los contratos suscritos con
FONATUR y terceros, evaluando su estricto apego al mismo para detectar cualquier
desvío, a fin de proponer a la Subdirección de Operaciones las medidas tendientes a
corregirlo oportunamente.

• Evaluar y proponer a la Subdirección de Operaciones las acciones de supervisión


técnica y control administrativo de las obras y servicios de los contratos suscritos
con FONATUR y terceros

• Verificar y evaluar la información recibida sobre el desarrollo de las obras o servicios


relacionados con las mismas, dentro del tiempo y costo programado revisando para
tal efecto contratos, presupuestos, programas, precios unitarios, estimaciones,
ajustes de costos, convenios, actas de entrega-recepción volúmenes de obra
ejecutados y estados financieros, etc.

• Evaluar y proponer a la Subdirección de Operaciones las acciones de supervisión


técnica y control administrativo de las obras y servicios de los contratos suscritos
con FONATUR y terceros

• Revisar, analizar y verificar que se las sucursales y API’s cuenten, en su caso, con
las actas física, de finiquito y administrativas que demuestren el cierre
administrativo de las obras y/o servicios contratados con FONATUR y terceros.

• Proponer y coordinar con las sucursales y API’S alternativas de solución para


concluir el cierre administrativo de los contratos de obras y/o servicios contratados
con FONATUR y terceros.

• Evaluar las acciones de promoción de los servicios que proporciona FONATUR-


BMO en otros desarrollos turísticos, fuera del ámbito de FONATUR, para ampliar su
cartera de clientes.

• Coordinar la elaboración y presentación de los informes requeridos por los Directivos


de la Empresa, con la periodicidad solicitada.

• Controlar la guarda y custodia de la documentación generada y recibida.

• Asesorar al Subdirector de Operaciones en todo lo relacionado a la obra publica y/o


servicios relacionados con la misma, que se pretendan realizar o se realicen en las
Sucursales o en las API’S.

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• Conformar el avance de obra físico y financiero, mensual y acumulado de cada una


de las Sucursales, elaboración del avance de metas físicas de la empresa, así como
indicadores de eficacia de cada Sucursal, detectando diferencias para proponer
acciones que permitan la mejora de resultados.

• Apoyar a las sucursales en trámites administrativos ante FONATUR, clientes y


entidades diversas para el seguimiento y cierre de contratos

• Coordinar la integración del programa de inversión de adquisiciones de maquinaria y


equipo de la Entidad a fin de realizar los trámites antes las instancias
correspondientes para su formalización y autorización

• Solicitar la cotización de la maquinaria y equipo programado en el oficio de


inversión, elaborar la ficha técnica y requisición correspondiente y remitirla a la
Subdirección de Administración y Finanzas para iniciar con el trámite de adquisición
de los bienes.

• Participar en la revisión de bases de licitación, junta de aclaraciones, apertura


técnica y económica de los procesos licitatorios programados para la compra de la
maquinaria y equipo.

• Elaborar el dictamen técnico de las propuestas presentas por los licitantes en


materia de adquisición de maquinaria y equipo.

• Coordinar y elaborar los informes de la Subdirección de Operaciones que serán


presentados en el Consejo de Administración y Comité de Control de Auditorias.

• Elaborar el programa anual de transparencia y combate a la corrupción en materia


de obra pública y coordinar las acciones necesarias para dar cumplimiento al mismo.

• Coordinar la atención de las recomendaciones que en su caso emitan los órganos


de fiscalización derivadas de revisiones efectuadas, así como las disposiciones de
las dependencias globalizadoras.

• Elaborar y actualizar manuales en materia de obras públicas y servicios


relacionados con las mismas.

• Elaborar los informes anuales de operaciones reportables en materia de obra


pública.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Tener acceso y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los
expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Atender las instrucciones que le gire la Subdirección de Operaciones.

• Elaborar y presentar los informes de actividades en la periodicidad que le sean


requeridos.

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1.2.0.1.1. Departamento de Control y Precios Unitarios

Objetivo

Controlar el correcto ejercicio de los contratos de conservación y mantenimiento y los


de supervisión y construcción de obras de infraestructura, así como coadyuvar en la
elaboración de presupuestos de obra y de análisis de precios unitarios.

Funciones
• Elaborar los presupuestos base correspondientes a los concursos de obras y
servicios relacionados con las mismas.
• Mantener actualizada la base de datos referente a costos de mercado, de los
insumos que servirán de base para la elaboración de precios unitarios.
• Mantener actualizada la base de datos de precios unitarios en lo referente a
rendimiento de materiales, mano de obra, equipo y herramienta bajo diferentes
condiciones de pago.
• Analizar los precios unitarios de los rubros contenidos en el catálogo de conceptos
de las obras y servicios en proceso.
• Revisar, analizar y valorar las propuestas técnicas presentadas por las empresas
participantes en los concursos de obra y servicios relacionados con la misma,
elaborando cuadros comparativos de las mismas.
• Controlar y supervisar los avances de obra contra programado a fin de vigilar la
oportunidad de los servicios de la Empresa.
• Elaborar, junto con el área de Ingeniería de Costos de las Sucursales, costos
horarios y precios unitarios, de acuerdo a la normatividad y legislación aplicable, a
fin de apoyar la presentación de los mismos.
• Conciliar con los contratantes los precios unitarios de los conceptos incluidos en
los contratos de conservación y mantenimiento y en los trabajos extraordinarios.
• Calcular el monto de los escalamientos que se solicitan al contratante por
incremento de precio en materiales y mano de obra.
• Apoyar a las Sucursales en la elaboración de presupuestos y estimaciones de
contratos extraordinarios, analizando precios unitarios y conciliando con los
contratantes.
• Elaborar y presentar los informes de actividades en la periodicidad que le sean
requeridos.

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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.2.2. Gerencia General de Conservación y Mantenimiento

Objetivo

Coordinar y controlar la ejecución que realizan las Sucursales de FONATUR-BMO del


programa de conservación y mantenimiento, para alcanzar un alto nivel de calidad en la
prestación de servicios, optimizando el aprovechamiento de los recursos humanos,
materiales y financieros con que cuenta, para cumplir con los programas de actividades
pactados con la Subdirección de Operaciones, con el FONATUR y con otros clientes,
otorgando calidad y coadyuvando a mantener la rentabilidad de la empresa.

Funciones
• Establecer los mecanismos de atención inmediata ante desastres naturales
provocados por eventos climatológicos para la rehabilitación de instalaciones de los
centros del FONATUR, así como las que sean solicitadas por dependencias,
gobiernos estatales o municipios.

• Determinar los programas generales y específicos para las actividades de


conservación y mantenimiento, así como de contratación de obras y servicios,
establecidos a corto, mediano y largo plazos, tanto con del FONATUR como con
otros clientes.

• Verificar que se cuente con la autorización por parte de FONATUR de los programas
de conservación y mantenimiento elaborados para cada Centro Integralmente
planeado.

• Coordinar y elaborar el reporte de poda, riego, barrido y tratamiento del programa de


conservación y mantenimiento de los CIP’S.

• Coordinar las acciones para mantener la Certificación ISO-9001:2000 en los


procesos relativos a Mantenimiento Corporativo, Conservación y Mantenimiento de
Áreas Verdes, Vialidades, Operación y Mantenimiento de Redes de Alumbrado y
Plantas de Tratamiento, así como de Operación de Sistemas de Agua Potable.

• Coordinar la elaboración de catálogos de conceptos de las obras de conservación y


mantenimiento.

• Coordinar el trámite y seguimiento de las afectaciones presupuestales de los


trabajos de conservación y mantenimiento autorizadas.

• Coordinar y vigilar el control financiero y el avance de las obras y trabajos de


conservación y mantenimiento.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Supervisar la revisión de la documentación comprobatoria relativa a generadores,


estimaciones, acumulados de obra y estados financieros de los trabajos de
conservación y mantenimiento.

• Coordinar la elaboración de las actas de entrega de las obras de conservación y


mantenimiento.

• Dictaminar técnicamente la problemática o requerimientos de los trabajos de


conservación y mantenimiento, así como distribuir y controlar los materiales
necesarios para la atención de los mismos.

• Coordinar y controlar las órdenes de trabajo para distribuir y atender los servicios de
conservación y mantenimiento.

• Coordinar y controlar el inventario existente en los diferentes almacenes de


materiales para los trabajos de conservación y mantenimiento y vigilar que se realice
su actualización y reabastecimiento mensual.

• Elaborar y presentar los informes de actividades en la periodicidad que le sean


requeridos.

• Preparar los informes que en materia de Conservación y mantenimiento se


presenten en el Consejo de Administración y Comité de Control de Auditorias

• Integrar los expedientes del seguimiento de estimaciones de conservación y


mantenimiento de todas las sucursales.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3. Subdirección de Administración y Finanzas

Objetivo

Establecer y determinar las estrategias y directrices para llevar a cabo la Administración


de los Recursos Humanos, Materiales y Financieros con base en la Normatividad
aplicable, a fin de lograr el adecuado funcionamiento de la Entidad y la autosuficiencia
empresarial, con base en los planes y programas determinados a corto, mediano y largo
plazos, los programas de racionalidad de recursos y la calidad de los servicios que
identifiquen a la entidad como una Empresa Pública con altos niveles de productividad y
rentabilidad.

Funciones

• Determinar las estrategias para administrar adecuadamente el manejo de los


recursos asignados a la Entidad, acorde al marco jurídico que los rige, para lograr la
rentabilidad empresarial, mediante sistemas eficientes y transparentes.

• Establecer medidas de ahorro que permitan la adecuada utilización del presupuesto


asignado a la Entidad, con base en los planes, programas y contratos que celebre la
Entidad, para alcanzar la rentabilidad empresarial.

• Determinar los mecanismos para la elaboración de los proyectos de presupuestos


institucionales necesarios en coordinación con las demás Subdirecciones para
alcanzar la autosuficiencia empresarial.

• Asegurar la correcta administración de los recursos, mediante el establecimiento de


mecanismos y sistemas de personal y financieros, así como de control de bienes
que permitan el manejo eficiente, eficaz y transparente en el uso de los recursos.

• Determinar los mecanismos de evaluación de los recursos en cada ejercicio fiscal,


para planear y proyectar acciones tendientes a mejorar el balance obtenido en las
finanzas de la empresa, a fin de retroalimentar la continuidad de los planes y
programas establecidos a corto, mediano y largo plazos.

• Autorizar el diseño y la implantación de los sistemas y mecanismos que permitan


eficientar las funciones administrativas en la Entidad, para mejorar los controles y la
prestación de los servicios institucionales.

• Establecer los mecanismos para llevar a cabo los Programas de Capacitación y


Desarrollo de Personal, así como de Mejora Continua, para contar con personal
capaz para el desempeño de las funciones asignadas, asegurando que los clientes
reciban los servicios de calidad.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Establecer los mecanismos para el cumplimiento y la correcta aplicación de las


disposiciones y políticas legales y administrativas, tanto internas como externas,
establecidas para el manejo de los recursos financieros, humanos y materiales en
todos los centros de trabajo.

• Determinar y presentar las soluciones correctivas y preventivas ante contingencias


administrativas o financieras para cumplir con los planes, programas y presupuestos
institucionales establecidos, a fin de lograr los resultados programados.

• Autorizar las estructuras ocupacionales y salariales del personal de mandos medios,


superiores y homólogos, así como del personal administrativo, operativo de base y
eventual en la Entidad.

• Establecer los mecanismos para el cumplimiento de las acciones acordes a los


criterios establecidos para la formulación oportuna y confiable del presupuesto
anual, la cuenta pública y los estados financieros, a fin de transparentar el adecuado
manejo de los recursos, para su presentación ante la Asamblea General de
Accionistas, el Consejo de Administración y el Comité de Control y Auditoría de la
Entidad.

• Autorizar los presupuestos originales y modificados para su trámite ante la SHCP, a


fin de dar cumplimiento a la legislación aplicable, con base en los ingresos y planes
proyectados a corto, mediano y largo plazos.

• Establecer los mecanismos para dar cumplimento a la solventación, dentro de los


plazos fijados, de las recomendaciones emitidas por los diversos órganos de
fiscalización, derivadas de revisiones efectuadas a la Entidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

76
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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

• Coordinar las actividades correspondientes a la conservación de la documentación,


concretamente a la clasificación archivística.

• Dar cumplimiento a los lineamientos que en materia de conservación documental


emita el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública Gubernamental y el
Archivo General de la Nación.

77
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Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3.0.1. Gerencia de Administración

Objetivo

Fortalecer la superación del personal a través de políticas de desarrollo, capacitación,


cultura, remuneración y relación óptima de los trabajadores con la Entidad, a fin de
coadyuvar en el incremento de la productividad y calidad de los servicios que la Entidad
brinda a la sociedad, así como administrar los recursos en materia de servicios
personales y recursos materiales, mediante el adecuado ejercicio de recursos
asignados, la correcta administración de pago de sueldos y salarios, y la adquisición y
el arrendamiento de los bienes, artículos, insumos y servicios necesarios para el
desarrollo de las actividades asignadas a la Empresa, estableciendo los mecanismos
para el control y aseguramiento de los bienes patrimoniales.

Funciones

• Determinar el programa de trabajo anual en materia de recursos humanos,


materiales y de aspectos jurídicos, de acuerdo a las necesidades planteadas dentro
de los planes institucionales para coadyuvar a su cumplimiento.

• Diseñar e implantar las normas, procedimientos y sistemas administrativos internos


en materia de personal y de administración de recursos materiales, vigilando su
estricta observancia, con apego a las disposiciones emitidas por la SHCP y la SFP.

• Comunicar a las sucursales y administraciones portuarias integrales las políticas y


procedimientos a implementar, así como controlar la capacitación para su manejo,en
materia de recursos humanos y materiales para su debido cumplimiento y
aplicación.

• Programar el presupuesto y el ejercicio del gasto en materia de servicios personales


y de recursos materiales, así como vigilar el cumplimiento de las normas y
disposiciones emitidas para tal efecto.

• Implantar la administración de recursos humanos de la Empresa e instrumentar los


sistemas para el desempeño y evaluacion del personal.

• Implantar los sistemas de estímulos y recompensas, de acuerdo a las disposiciones


emtidas al respecto por la SHCP.

• Planear y coordinar los estudios y análisis sobre reestructuración orgánica y


ocupacional, estructuras, y tabuladores de puestos y sueldos existentes en la
Entidad, de acuerdo a las necesidades y requerimientos que la misma plantee para
el logro de los objetivos.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Establecer las acciones para llevar a cabo los trámites ante la SHCP, sobre el
registro de los tabuladores y estructuras de personal de la Entidad para cumplir con
el marco jurídico que los rige y atender las necesidades de la empresa.

• Coordinar y supervisar la correcta aplicación de los recursos por concepto de


sueldos, salarios y prestaciones de caracter social y económico, así como de las
obligaciones contraídas en las relaciones laborales y con terceros para cumplir con
el marco jurídico que nos rige.

• Establecer, instrumentar y controlar el sistema de pago de sueldos y prestaciones al


personal, así como el cumplimiento de las obligaciones de pago que la Entidad
tiene con terceros.

• Supervisar los enteros mensuals y bimestrales correspondientes al IMSS, SAR e


INFONAVIT, a nivel Entidad.

• Coordinar la programación, difusión y otorgamiento de las prestaciones y los


servicios de carácter social a que tienen derecho los trabajadores de la empresa y
sus familiares derechohabientes.

• Coordinar y controlar el otorgamiento y difusión de los servicios médicos a que


tienen derecho los trabajadores de la Entidad y sus familiares derechohabientes, así
como de los reembolsos de gastos médicos por los servicios que se tienen
contratados para cumplir con esta prestación.

• Vigilar la correcta aplicación de los Contratos Colectivos de Trabajo y


reglamentaciones internas vigentes.

• Coordinar la integracion de las Comisiones necesarias que permitan la seguridad y


protección, así como la capacitación y desarrollo del personal.

• Coordinar las acciones jurídicas necesarias en los casos de asuntos o conflictos


individuales y colectivos instarurados en contra de la Entidad para atender los
mismos de manera eficiente y expedita.

• Determinar las estrategias en los procesos relativos a las revisiones salariales y


contractuales que se celebren, derivadas de la existencia de Contratos Colectivos de
Trabajo que tiene convenidos la Entidad para ofrecer los sueldos y prestaciones
establecidas dentro de los marcos determinados por la SHCP y la suficiencia
presupuestal existente en la Entidad.

• Coordinar y supervisar los procesos de revisión contractual o salarial derivados de


los Contratos Colectivos que la Entidad tiene celebrados con los trabajadores a fin

79
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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

de llevar a buen término las concertaciones y conservar un clima laboral satisfactorio


para ambas partes.

• Asesorar y apoyar a los servidores publicos y a las áreas de la Entidad en materia


jurídica, incluyendo relaciones laborales para evitar conflictos en perjuicio de la
empresa.

• Establecer los criterios para el diseño, instrumentación y coordinación del Programa


Anual de Capacitacion de la Entidad, así como evaluar las acciones para la
implantación y desarrollo del mismo, a fin de contar con el personal adecuado y
motivado para satisfacer las necesidades que requiere la Entidad, a fin de cumplir
con el marco jurídico y normativo que nos rige.

• Instrumentar mecanismos tendientes a elevar la productividad y calidad de los


servicios, propiciando la superacion del personal para el desarrollo de sus funciones.

• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos relativos a la guarda y custodia de


los expedientes confidenciales, reservados y no reservados de personal, así como
mantener actualizado el registro de los trabajadores y de plazas a nivel nacional.

• Coordinar y establecer los criterios para la formulacion oportuna del Programa Anual
de Adquisiciones y de Enajenación de Bienes para manejar y proporcionar
adecuadamente los recursos y para su presentación en tiempo y forma ante las
autoridades correspondientes.

• Coordinar y supervisar la correcta administración de los recursos asignados en


materia de adquisiciones y arrendamiento de bienes y servicios necesarios para el
óptimo desarrollo de las funciones asignadas a la Entidad.

• Controlar y vigilar el desarrollo de los procesos de adquisición y arrendamiento de


bienes, servicios e insumos, cuidando el cumplimiento del marco jurídico y normativo
que lo rige.

• Establecer los mecanismos para llevar a cabo el adecuado control del activo fijo de
la Entidad y el aseguramiento del mismo.

• Coordinar y controlar los procesos para ejecutar la enajenación de bienes.

• Coordinar las acciones para la integración y operación del Comité de Adquisiciones,


Arrendamientos y Servicios de la Entidad.

• Coordinar y controlar las acciones inherentes a la expedición de pago de viáticos y


pasajes del personal comisionado adscrito al Corporativo.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar la observancia y el cumplimiento de las disposiciones legales y


administrativas, y de las normas y procedimientos internos establecidos para la
adecuada administración de los servicios personales y el manejo de los recursos
materiales en las sucursales y administraciones portuarias integrales, incluyendo las
acciones en las que ha operado la desconcentración de funciones y
responsabilidades.

• Coordinar y supervisar los mecanismos establecidos para que se proporcionen los


servicios generales y de apoyo administrativo que requieran las áreas sustantivas y
adjetivas de la Entidad para coadyuvar al cumplimiento de los planes y programas
establecidos.

• Coordinar y supervisar el cumplimiento de los lineamientos bajo los cuales se


integrará la información de los asuntos que quedarán integrados en las carpetas
informativas para presentarlas al H. Consejo de Administración, a la Asamblea de
Accionistas y al Comité de Control y Auditoría, en materia de administración.

• Controlar y determinar los mecanismos para atender las disposiciones emitidas por
las diversas dependencias globalizadoras en las materias de su competencia para
cumplir en tiempo y forma con los requerimientos establecidos.

• Coordinar y supervisar el debido cumplimiento de los programas instrumentados por


la SFP sobre la transparencia y acceso a la información pública, combate a la
corrupción y demás relacionados con la ética y conducta de los servidores públicos,
en materia de administración, así como lo establecido por el Archivo General de la
Nación respecto a los archivos gubernamentales.

• Coordinar las acciones para dar cumplimiento a los sistemas de información


estrumentados por la SHCP y la SFP para cumplir con la normatividad vigente en la
materia.

• Coordinar la atención dentro de los plazos pactados, de las recomendaciones


emitidas por los diversos órganos de fiscalización, derivadas de revisiones
efectuadas y solventar las observaciones en tiempo y forma, así como atender las
recomendaciones que resulten de las auditorías efectuadas a la Entidad.

• Apoyar al Comité de Información en el establecimiento de criterios específicos en


materia de organización y conservación de archivos.

• Elaborar y presentar al Comité de Información los procedimientos archivísticos para


facilitar el acceso a la información.

81
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Elaborar en coordinación, con los arhivos de trámite, de concentración e histórico, el


cuadro general de clasificación archivística, el catálogo de disposición documental,
así como el inventario gneral de la entidad.

• Coordinar las acciones de los archivos de trámite.

• Establecer y desarrollar un programa de capacitación y asesoría archivística para la


entidad, así como elaborar y actualizar el registro de los titulares de los archivos de
la entidad.

• Representar al Subdirector de Administración y Finanzas cuando así se solicite.

• Atender los asuntos que sean solicitados por el Subdirector de Administración y


Finanzas.

82
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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3.0.1.1. Departamento de Recursos Humanos

Objetivo

Diseñar e instrumentar el sistema de administración de personal y las acciones de


calidad que permitan contar con el personal idóneo que conlleve al cumplimiento de los
planteamientos de competitividad, productividad y optimizacion laboral, con base en el
marco normativo que sustenta la administración de estructuras, sueldos y salarios de la
Empresa y de acuerdo a las disposiciones vigentes y a la politica salarial dictada por el
Ejecutivo Federal.

Funciones

• Formular las normas y procedimientos internos en materia de administración de


personal.

• Atender las disposiciones y lineamientos que en materia de servicios personales


emitan las Dependencias Globalizadoras.

• Formular el programa de gasto en materia de servicios personales y adecuaciones o


modificaciones al mismo, así como controlar su ejercicio.

• Instrumentar las acciones de enlace y difusión hacia las áreas de la Entidad, para
otorgar el apoyo, la asesoría y la atención en materia de sueldos y prestaciones.

• Desarrollar los planteamientos solicitados, con base a los requerimientos de


personal que soliciten las Gerencias Generales y Dirección General ante las
Dependencias Globalizadoras.

• Formular los análisis de reestructuración organizacional y de estructuras salariales y


ocupacionales, acordes a los requerimientos de la Entidad.

• Diseñar los mecanismos de control y actualización del catálogo de puestos


institucional y de los tabuladores de sueldos, así como realizar estudios tendientes a
su modificación o incorporación de nuevos elementos, con base en los cambios
funcionales que se presenten en las áreas de la Entidad.

• Coordinar la ejecución de los trámites que deban realizarse ante la SHCP y la SFP
para la creación o modificación de puestos, estructuras y/o tabuladores salariales.

• Establecer los procesos de selección y contratación de personal, adecuado a las


necesidades de la Empresa.

83
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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Establecer el sistema para operar los movimientos de personal que se generen, en


materia de ingresos, promociones, cambios de adscripción y bajas del personal de la
Entidad, así como del control de los derechos y las obligaciones de los empleados.

• Instrumentar y controlar la adecuada aplicación del sistema de plantillas del personal


a nivel nacional, así como el analitico de plazas.

• Diseñar la elaboración y actualización de los profesiogramas relativos a los puestos


contemplados dentro del catálogo institucional.

• Verificar que el proceso de remuneraciones en las sucursales y administraciones


portuarias integrales sea debidamente operado, a efecto de otorgar el pago a los
trabajadores en forma eficaz, eficiente y correcta.

• Instrumentar el proceso de pago en forma clara, transparente y oportuna.

• Controlar, validar y vigilar que los movimientos de personal que se reciban se


encuentren debidamente autorizados por el Director General y Gerentes Generales
en su caso, sustentados dentro de la estructura ocupacional autorizada por la
SHCP.

• Instrumentar, validar y controlar los pagos de los importes de incentivos al personal


para los Mandos Medios y Superiores de la Empresa, con base en las disposiciones
emitidas por la SHCP y la SFP.

• Formular y validar los enteros mensuales y bimestrales correspondientes al IMSS,


SAR e INFONAVIT, en el Corporativo.

• Formular las preventivas de pago necesarias en el pago de sueldos, a fin de


recuperar los adeudos de los trabajadores, en el Corporativo.

• Formular y controlar los descuentos con cargo a los trabajadores en el pago de


sueldos, de acuerdo a lo establecido en el marco jurídico, en el Corporativo.

• Formular y controlar la expedicion de constancias de percepciones y retenciones,


hojas de afiliacion, documentación de identificación, constancias y demás
documentos que soliciten los trabajadores de la Entidad, en el Corporativo.

• Vigilar el otorgamiento de las prestaciones económicas a los trabajadores, con base


en los contratos individuales de Trabajo, en el Corporativo.

• Determinar y vigilar la aplicación de las incapacidades médicas, derivadas de


accidentes de trabajo o enfermedades no profesionales, así como las de
enfermedad general.

84
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Diseñar y desarrollar los procedimientos relativos a la guarda y custodia de los


expedientes confidenciales, reservados y no reservados de personal, así como
mantener actualizado el registro de los trabajadores, en el Corporativo.

• Supervisar el cumplimiento de criterios y lineamientos sobre los requerimientos que


deberán acompañar las altas y bajas de los Servidores Publicos de Mandos Medios
y Superiores de la Entidad.

• Vigilar los procesos de terminación laboral de los trabajadores, otorgando las


prestaciones señaladas en la Ley Federal de Trabajo que por derecho les
corresponda, así como la recuperación de adeudos pendientes de finiquitar por parte
de los trabajadores.

• Controlar las incidencias en las que incurren los trabajadores, así como vigilar el
adecuado manejo del control de la asistencia, operando en la nómina los
descuentos por faltas, retardos y sanciones administrativas en el Corporativo.

• Formular los informes que se soliciten, con base en la documentacion existente en


materia de administración de personal.

• Coordinar la formulación del padrón de Servidores Públicos Superiores, Mandos


Medios y Homólogos de la Entidad, obligados a presentar declaracion patrimonial
ante la SFP a nivel Entidad.

• Formular el Directorio de Servidores Públicos Superiores, Mandos Medios y


Homólogos de FONATUR-BMO.

• Operar los procedimientos relativos a la guarda y custodia de los expedientes


confidenciales, reservados y no reservados de personal, así como mantener
actualizado el registro de los trabajadores, así como de plazas a nivel nacional.

• Atender las acciones inherentes al cumplimiento de los programas instrumentados


por la SFP sobre la transparencia y acceso a la información pública, combate a la
corrupción y demás relacionados con la ética y conducta de los servidores públicos,
en materia de administración de personal, así como lo establecido por el Archivo
General de la Nación respecto a los archivos gubernamentales.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los diversos
órganos de fiscalización, derivadas de revisiones efectuadas y solventar las
observaciones que resulten de las auditorías efectuadas al área.

• Representar al Gerente de Administración cuando así se le solicite.

• Atender los asuntos que sean solicitados por el Gerente de Administración.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3.0.1.2. Departamento de Recursos Materiales

Objetivo

Diseñar e instrumentar la adecuada administración de los recursos asignados para la


adquisición y arrendamiento de bienes y servicios requeridos por las áreas de la
Entidad, vigilando y controlando los procesos establecidos para efectuar las
operaciones de compra y arrendamiento de bienes y servicios y enajenación de manera
clara y transparente, así como desarrollar los mecanismos y sistemas para el adecuado
control del activo fijo de la Entidad y el aseguramiento del mismo.

Funciones

• Proporcionar los bienes materiales y servicios requeridos, para el óptimo desarrollo


de las funciones asignadas a la Entidad, de acuerdo a las disposiciones legales y
administrativas establecidas en la materia.

• Formular las normas y procedimientos internos en materia de recursos materiales y


servicios generales.

• Coordinar y supervisar el cumplimiento de las políticas para la elaboración del


Programa Anual de Adquisiciones de mercancías, materias primas y bienes
muebles, así como arrendamiento de servicios, de acuerdo a los requerimientos de
la Entidad.

• Vigilar que se lleven a cabo las acciones de licitaciones públicas y de invitación


restringida a cuando menos tres personas y de adjudicación directa en la materia,
de acuerdo con la normatividad vigente, en el Corporativo.

• Desarrollar las acciones necesarias para la celebración del Comité de Adquisiciones,


Arrendamientos y Servicios de la Entidad, así como formular las carpetas
informativas y el seguimiento de los acuerdos tomados hasta su conclusión.

• Coordinar la elaboración y supervisar los pedidos de bienes y servicios en general,


solicitados por las áreas de FONATUR-BMO en el Corporativo.

• Verificar el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Dirección


General, con relación a los bienes y valores propiedad de la Entidad.

• Controlar y supervisar el cumplimiento de las políticas y lineamientos en la


conservación de los bienes muebles e inmuebles, propiedad de la Entidad, así como
en la administración y el arrendamiento de los bienes inmuebles ocupados.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Coordinar y vigilar la atención de los requerimientos en los servicios de transporte de


bienes y personas, solicitados por la Dirección General y Gerencias Generales de la
Entidad.

• Asesorar y participar en el procedimiento para el arrendamiento de bienes


inmuebles, cuando la Dirección General lo solicite.

• Coordinar y vigilar la aplicacion de la normatividad sobre recepcion, suministro,


custodia y baja de materias primas, articulos diversos y bienes muebles, a fin de
satisfacer los requerimientos de las áreas de la Entidad.

• Controlar el inventario de insumos, bienes muebles e inmuebles propiedad de la


Entidad, así como el de vehículos asignados a la misma en el Corporativo.

• Supervisar el adecuado mantenimiento de los vehículos adscritos a la Entidad en el


Corporativo.

• Supervisar la elaboración y actualización del activo fijo, a través de los resguardos


de bienes muebles y artículos custodiados por empleados en el Corporativo.

• Vigilar la elaboración del catálogo de proveedores y su actualización en el


Corporativo.

• Operar los procesos de licitación pública, invitación a cuando menos tres personas y
adjudicación directa en el Corporativo.

• Formular el Programa Anual de Comisiones del Personal, conjuntamente con el


presupuesto correspondiente.

• Coordinar y vigilar la realización de los trámites correspondientes para el


otorgamiento de viáticos y pasajes de avión al personal comisionado.

• Operar los procedimientos relativos a la guarda y custodia de los expedientes


confidenciales, reservados, así como mantener actualizados los registros relativos a
las adquisiciones, arrendamientos y servicios, así como de bienes muebles e
inmuebles y de enajenación y servicios generales en el Corporativo.

• Atender las acciones inherentes al cumplimiento de los programas instrumentados


por la SFP sobre la transparencia y acceso a la información pública, combate a la
corrupción y demás relacionados con la ética y conducta de los servidores públicos,
en materia de administración de recursos materiales, así como lo establecido por el
Archivo General de la Nación respecto a los archivos gubernamentales.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por órganos de
fiscalizacion derivadas de revisiones efectuadas.

• Representar al Gerente de Administración cuando así se le solicite.

• Atender los asuntos que sean solicitados por el Gerente de Administración.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3.0.1.3. Departamento Jurídico

Objetivo

Vigilar que las funciones y objetivos de la Entidad se desarrollen dentro del marco
jurídico aplicable, coadyuvando al cumplimiento de los planes y programas de acuerdo
a las disposciones legales y normas administrativas vigentes.

Funciones

• Asesorar jurídicamente y resolver consultas planteadas por la Dirección General y


por todos los centros de trabajo de la Entidad.

• Asesorar y en su caso elaborar los contratos sobre adquisiciones, arrendamientos y


servicios, obra pública, convenios y acuerdos que celebre la Entidad.

• Asesorar y apoyar a las diferentes áreas de la Entidad en la elaboración y


actualización de los marcos jurídicos que sustenten las normas, políticas y
procedimientos contenidos dentro de los documentos normativos internos.

• Facilitar la interpretación del marco jurídico cuando se le solicite, para aplicar e


instrumentar los procedimientos en materia jurídica.

• Estudiar, analizar, formular, modificar o en su caso extinguir instrumentos


contractuales que celebre y otorgue la Entidad.

• Elaborar y actualizar un prontuario jurídico, de todas las disposiciones jurídicas que


rigen la actuación de la Entidad, de acuerdo a las funciones que realiza.

• Formular las contrapropuestas de sueldos y prestaciones, en coordinación con el


Departamento de Recursos Humanos, ante las propuestas recibidas por las
representaciones sindicales, con motivo de los procesos de revisiones contractuales
y salariales de los documentos que la Entidad tiene convenidos con los trabajadores
operativos de base.

• Formular la contestación de demandas y escritos ante los emplazamientos de


huelga o conflictos individuales que reciba la Entidad y representar a la Entidad en
los conflictos laborales colectivos e individuales que se presenten en contra de la
empresa.

• Coordinar el levantamiento de actas administrativas derivadas de conductas o


acciones realizadas por el personal, que causen perjuicios en el ambiente laboral, de
acuerdo a lo establecido en el artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Comparecer ante las Juntas Locales y Federales de Conciliación y Arbitraje, en


representación de la Entidad, en juicios individuales y colectivos de trabajo.

• Vigilar que los procesos de adquisiciones, arrendamientos y servicios, así como de


destino final de los bienes, en coordinación con el Departamento de Recursos
Materiales, se lleven a cabo conforme a las normas y disposiciones legales vigentes,
así como a los lineamientos que deternine para tal efecto la SFP.

• Emitir las bases de licitaciones públicas e invitaciones a cuando menos tres


personas dentro de los procesos de adquisición o arrendamiento de bienes y
servicios en el Corporativo y en las Sucursales y Administraciones Portuarias
Integrales cuando así sea requerido.

• Participar conjuntamente con el Departamento de Recursos Materiales en las


acciones necesrias para la celebración del Comité de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios de la Entidad, así como en la formulación de las
carpetas informativas y el seguimiento de acuerdos tomados hasta su conclusión.

• Asesorar y participar en el procedimiento para el arrendamiento de bienes


inmuebles.

• Analizar y formular la contestación de las inconformidades recibidas por particulares


y proveedores en contra de la Entidad hasta la conclusión de los asuntos.

• Representar al Gerente de Administración cuando así se le solicite.

• Atender los asuntos que sean solicitados por el Gerente de Administración.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3.0.2. Gerencia de Control Financiero

Objetivo

Coordinar, controlar y supervisar la asignacion y ejercicio del presupuesto autorizado a


la Empresa, así como planear y dirigir las acciones relativas a las operaciones de
Tesorería y presentación de información financiera, al cumplimiento de las obligaciones
fiscales como retenedor y causante y al registro contable de las operaciones que se
realizan en la Entidad, con base en los principios de contabilidad generalmente
aceptados y a las políticas y lineamientos internos, de conformidad con lo dispuesto por
las dependencias globalizadoras, y atendiendo las sugerencias de las auditorías
externa e interna.

Funciones

• Coordinar, elaborar y presentar el anteproyecto de presupuesto de la Empresa y sus


modificaciones.

• Administrar el presupuesto autorizado a la Entidad conforme a la normatividad


vigente.

• Presentar y controlar las modificaciones presupuestales aprobadas, tanto a nivel de


flujo de efectivo como devengable.

• Administrar los recursos financieros de la Entidad para la correcta aplicación y


manejo de las disponibilidades.

• Supervisar y vigilar el manejo transparente tanto de ingresos como de egresos, del


Corporativo y de Sucursales.

• Analizar propuestas de inversión de las disponibilidades financieras diarias, a fin de


elegir la aquella o aquellas que proporciones mayores rendimientos

• Supervisar la elaboración del flujo de caja para dar respuesta oportuna a los
compromisos contraidos por la Entidad.

• Enviar a las Sucursales, los recursos que soliciten, conforme a las disponibilidades
financieras y presupuestales.

• Supervisar que los estados financieros cumplan con los principios de contabilidad
generalmente aceptados, con los principios de contabilidad gubernamental y demás
ordenamientos legales en la materia.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Presentar los informes presupuestales, contables y financieros al Consejo de


Administración, Comité de Control y Auditoría y a las instancias que lo requieran.

• Emitir políticas y procedimientos relativos a las áreas de contabilidad, tesorería, y


presupuesto.

• Supervisar la elaboración del informe de la Cuenta Pública Federal y de las


revisiones que efectúen los auditores internos y externos.

• Atender las solicitudes de información de auditorías externas, internas, y


dependencias globalizadoras.

• Vigilar y atender el cumplimiento de las observaciones, recomendaciones o


sugerencias que emitan las auditorías externas, internas y dependencias
globalizadoras.

• Supervisar la elaboración y actualización de las políticas y los procedimientos en


materia de contabilidad, tesorería y presupuesto.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3.0.2.1. Departamento de Presupuesto

Objetivo

Planear, elaborar, evaluar y controlar el presupuesto de operación de la Entidad, con el


propósito de lograr el aprovechamiento óptimo de los recursos financieros de la misma.

Funciones

• Coordinar y elaborar el anteproyecto de presupuesto de la Entidad.

• Presentar el anteproyecto y la estructura programática de presupuesto a la


Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia de Control
Financiero, con base en las proyecciones preparadas por cada una de las
Sucursales y áreas de la Entidad, para su aprobación y verificar, en su caso, que se
efectúen las correcciones solicitadas.

• Coordinar la etapa de calendarización del presupuesto autorizado a la Entidad.

• Supervisar que se efectúen Ias modificaciones al presupuesto, tanto a flujo de


efectivo como a nivel devengable, y se presenten a consideración de la Subdirección
de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia de Control Financiero, para
ser presentados a la Dirección General, Consejo de Administración, Comité de
Control y Auditoría y otras instancias que lo requieran.

• Mantener actualizado el Clasificador por Objeto del Gasto y proponer las subpartidas
que requiera la entidad para su presentación al Consejo de Administración.

• Coordinar el análisis de las operaciones realizadas a fin de determinar las


variaciones, analizando sus causas y sugiriendo las medidas correctivas
correspondientes.

• Coordinar y elaborar el informe de la Cuenta de la Hacienda Pública Federal.

• Coordinar y supervisar la elaboración de los informes de avance presupuestal para


su presentación a la Dirección General, Consejo de Administración, Comité de
Control y Auditoría y otras instancias que lo requieran.

• Supervisar la elaboración e integración de los informes del Sistema Integral de


Información, requerido por las dependencias globalizadoras.

• Efectuar en forma coordinada con el área contable la conciliación de las cifras


presentadas en el ejercicio del presupuesto.

93
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Controlar y custodiar la documentación relativa a los registros de la información


presupuestal de la Entidad.

• Elaborar, actualizar y proponer las políticas y procedimientos para la custodia y


guarda de la documentación e información relativa a la programación y al ejercicio
del presupuesto de las Sucursales y del Corporativo.

• Elaborar, actualizar y proponer a la Gerencia de Control Financiero las políticas y


procedimientos en materia presupuestal dirigidos a Sucursales y al Corporativo.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por órganos de
fiscalización y control.

• Atender los requirimientos de las auditorías interna, externa y dependencias


globalizadoras.

• Dar seguimiento a los Programas aplicables a la Entidad establecidos por las


dependencias globalizadoras, relativos al área de su competencia.

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Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.3.0.2.2. Departamento de Contabilidad

Objetivo

Coordinar, controlar y supervisar el adecuado registro contable del Corporativo y vigilar


en coordinación con los Gerentes Administrativos o sus homólogos, lo correspondiente
a las Sucursales, a fin de contar con información homogenea, veráz, oportuna y
suficiente para la formulación de los estados financieros, que coadyuven a la adecuada
toma de decisiones, de conformidad con los principios de contabilidad generalmente
aceptados y normatividad aplicable en la materia.

Funciones

• Coordinar y supervisar la correcta operación del Sistema de Contabilidad, a través


de la revisión y análisis de reportes Contables, así como de las observaciones y
sugerencias provenientes de las auditorías, tanto internas como externas y
Dependencias Globalizadoras.

• Analizar y elaborar planes y programas financieros de FONATUR-BMO, incluyendo


las unidades de negocio de terceros administrados por la Entidad.

• Efectuar comentarios a los estados financieros de acuerdo con los objetivos de


rendimiento, liquidez, riesgo y nivel de apalancamiento.

• Coordinar y supervisar la determinación y cumplimiento de las obligaciones fiscales


de carácter federal, así como dar seguimiento a la suficiencia de los pasivos por las
contribuciones retenidas.

• Supervisar la formulación y entrega oportuna de los estados financieros.

• Supervisar el adecuado registro contable de las operaciones de la Entidad, tanto en


el Corporativo como en las Sucursales.

• Proporcionar la información y comentarios sobre los estados financieros de la


Entidad a las Dependencias o autoridades que los requieran.

• Coordinar y supervisar la elaboración mensual de las conciliaciones bancarias de las


cuentas de cheques que maneje la Entidad.

• Proporcionar, de conformidad con los contratos de administración, información


financiera para el cumplimiento de las obligaciones fiscales de las unidades
administrativas.

95
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar el cumplimiento de las obligaciones que en materia contable y financiera se


deriven de los contratos de administración celebrados con la Entidad.

• Custodiar y controlar el archivo de la documentación en materia contable.

• Elaborar y proponer a la Gerencia de Control Financiero, las politícas y


procedimientos para la custodia y control de los registros, reportes y documentos, a
las Sucursales en materia contable.

• Efectuar en coordinación con el área presupuestal la conciliación de las cifras


presentadas en el ejercicio del presupuesto.

• Elaborar, actualizar y proponer a la Gerencia de Control Financiero, las políticas y


los procedimientos dirigidos a las Sucursales y el Corporativo en materia de
Contabilidad.

• Elaborar los informes trimestrales y proponerlos a la Gerencia de Control Financiero


para ser presentados al Consejo de Administración y al Comite de Control y
Auditoría, así como a las instancias que lo requieran.

96
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.1. Gerencia General Sucursal Cuenca de México

Objetivo

Administrar y controlar las acciones tendientes a obtener en la sucursal un alto nivel de


calidad en la prestación de sus servicios, optimizando los recursos humanos, materiales
y financieros con que cuenta, para mantener y conservar el desarrollo turístico,
atendiendo los lineamientos y criterios emitidos por la Dirección General y las
Subdirecciones del Corporativo, con base en los planes, programas y presupuestos, así
como con los compromisos contraídos con terceros dentro de los contratos de servicios
y de obra para lograr la eficiencia y rentabilidad empresarial y la identidad como
empresa pública competitiva. Asimismo, establecer programas de supervisión y de
dirección de obra para el desarrollo de proyectos, construcción de obras de
infraestructura, arquitectura del paisaje y servicios de conservación y mantenimiento
contratados con el FONATUR y terceros.

Funciones

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas los presupuestos anuales


de la Sucursal, para presentación y, en su caso, aprobación por el Consejo de
Administración.

• Presentar el programa anual de conservación y mantenimiento del CIP a


consideración de la Dirección Regional de FONATUR y remitirlo a la Subdirección
de Operaciones

• Presentar a la Subdirección de Operaciones anualmente los programas y proyectos


de inversión de la sucursal a su cargo

• Presentar a la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad propuestas


sobre estrategias para mejorar la formulación de los programas institucionales de
corto, mediano y largo plazos.

• Desempeñar sus actividades institucionales y de representación legal, de acuerdo


con las facultades conferidas por el Órgano de Gobierno y la Asamblea de
Accionistas.

• Elaborar informes de la Sucursal para presentarlos a consideración del Consejo de


Administración y del Comité de Control y Auditoria, a través de la Subdirección de
Comercialización y Control de Calidad.

• Analizar y autorizar los avances de obra que se remitan a las Subdirecciones del
Corporativo

97
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Elaborar informes de la Sucursal para integrarlos al Informe de Actividades y Auto


evaluación de la Entidad.

• Dar cumplimiento a los acuerdos dictados por el Consejo de Administración, a través


de los lineamientos emitidos por la Dirección General.

• Verificar que se realice la planeación detallada de las obras que ejecute la sucursal
estableciendo las líneas de acción en cada obra

• Rendir ante la Dirección General los informes de resultados financieros y


presupuéstales, de acuerdo a los requerimientos de la misma, utilizando como
ventanilla para ese propósito a la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Suscribir los contratos de prestación de servicios con FONATUR y otras entidades,


dependencias o empresas.

• Cumplir con las disposiciones legales para obtener el óptimo aprovechamiento de


los bienes muebles e inmuebles existentes en la Sucursal, así como los
procedimientos para controlar la calidad de los suministros, que garanticen la
continuidad en la prestación de los servicios.

• Concertar los contratos colectivos de trabajo que regulan las relaciones laborales de
la Entidad con los trabajadores con la Sucursal, de acuerdo a los lineamientos
emitidos por la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Contratar personal eventual, con la autorización expresa de la Subdirección de


Operaciones y Subdirección de Administración y Finanzas.

• Operar los sistemas de administración de personal, con base en la normativa


emitida al respecto.

• Operar y dar cumplimiento a los programas de modernización, descentralización,


desconcentración y simplificación administrativa establecidos por el nivel central.

• Promocionar los servicios de la Empresa con otros clientes potenciales.

• Proporcionar los presupuestos de servicios solicitados.

• Vigilar en tiempo, costo y calidad los servicios contratados.

• Analizar y autorizar la emisión de información presupuestal, contable, financiera y


operativa de la Sucursal.

• Proporcionar la información que requieran las Subdirecciones del Corporativo

98
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Llevar a cabo las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y


Servicios de la Sucursal con apego a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y de acuerdo con las políticas establecidas por la
Dirección General.

• Verificar que se de cumplimiento a la normatividad interna, leyes y reglamentos que


regulan a la Entidad

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorias internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorias.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorias.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorias.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

99
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.1.1. Gerencia de Operaciones

Objetivo

Dirigir, organizar y controlar la ejecución en tiempo, costo y calidad de los servicios


contratados, , cuidando obtener altos niveles de productividad en la operación de la
Sucursal, a fin de lograr mayor competitividad y óptimos resultados financieros.

Funciones

• Cumplir con las políticas, procedimientos y técnicas establecidas por la Subdirección


de Operaciones y la normatividad interna

• Elaborar los informes requerido por la Subdirección de Operaciones

• Atender los criterios establecidos por la Subdirección de Operaciones para celebrar


contratos de obra y de servicios, con apego a las disposiciones jurídicas vigentes,
cuidando la correcta aplicación de los servicios y la transparencia de los recursos.

• Remitir a la Subdirección de Operaciones copia de los contratos, convenios, ajustes


de costos y actas de entrega-recepción de los contratos suscritos con FONATUR y
terceros.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados por FONATUR y


terceros.

• Programar, organizar, controlar y supervisar la obra pública y los servicios para su


cumplimiento en tiempo y forma de acuerdo a las cláusulas establecidas en los
contratos que ejecute la sucursal.

• Operar los criterios de la política ingreso-gasto determinados por la Subdirección de


Operaciones.

• Efectuar los trámites ante los clientes para cumplir con lo estipulado en los contratos
materia de su competencia.

• Elaborar y coordinar los informes de avances de obra y enviarlos a la Subdirección


de Operaciones, previa aprobación de la Gerencia General de la Sucursal.

• Aprobar las solicitudes para la adquisición de insumos y la contratación de personal


para realizar los servicios contratados y la posterior autorización del Gerente
General de la Sucursal.

100
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Informar a la Subdirección de Operación sobre la conclusión de los trabajos y cierre


de los contratos suscritos con FONATUR y terceros.

• Verificar que se cuente con los expedientes que contengan la documentación


soporte necesaria que sustente la contratación, ejecución y cierre administrativo de
los contratos suscritos con FONATUR y terceros

• Atender dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Analizar los requerimientos de la sucursal derivados de los programas y proyectos


de inversión y remitirlos a la Subdirección de Operaciones para su programación

101
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.1.2. Gerencia Administrativa

Objetivo

Coordinar, controlar y supervisar el cumplimiento de las políticas y lineamientos


establecidos para el desarrollo funcional de las acciones inherentes al manejo de los
recursos humanos, materiales y financieros con que cuenta la Sucursal, así como los
servicios generales y de apoyo administrativo necesarios para la adecuada operación
de la misma.

Funciones

• Dirigir, supervisar y controlar la adecuada administración de los recursos humanos,


materiales y financieros asignados a la Sucursal.

• Cumplir con las políticas y procedimientos administrativos establecidos por la


Subdirección de Administración y Finanzas, en materia de recursos humanos,
materiales y financieros.

• Realizar las adquisiciones conforme a los procedimientos establecidos por la Ley de


Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

• Atender las disposiciones legales y administrativas establecidos en la legislación y


las emitidas por las dependencias globalizadoras, en materia de administración de
personal, ejercicio contable y presupuestal, contratación de servicios, así como
adquisición y arrendamiento de bienes y servicios.

• Formular el presupuesto original y modificado de ingresos y egresos anual de la


Sucursal, con base en las necesidades operativas y administrativas.

• Proponer a la Gerencia General de las medidas administrativas que permitan


obtener una mejor organización y funcionamiento de la Sucursal, con el fin de abatir
costos y operar con equilibrio financiero.

• Supervisar la adecuada aplicación de los recursos por concepto de sueldos, salarios


y prestaciones de carácter social y económico, así como las obligaciones derivadas
de las relaciones laborales.

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración, el Programa Anual de Adquisiciones de la Sucursal.

• Dar estricto cumplimiento al Programa de Austeridad y Racionalidad de Recursos


establecido, emitiendo los informes que se soliciten.

102
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar que la ejecución de los servicios contratados se apegue a los lineamientos


presupuestales establecidos.

• Informar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de las Gerencias


de Control Financiero y de Administración, sobre el manejo de los recursos
humanos, materiales, técnicos y financieros de la Sucursal.

• Evaluar y determinar necesidades para suministrar los recursos humanos,


financieros y materiales conforme a los planes, programas y presupuestos generales
de trabajo.

• Suministrar los insumos y servicios que requiera la operación de la Sucursal.

• Realizar las adquisiciones a través del procedimiento de adjudicación por compra


directa y por invitación restringida de acuerdo a los lineamientos establecidos.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Vigilar que se efectúen las conciliaciones mensuales entre las áreas de


Presupuesto, Contabilidad y Caja.

• Vigilar que se elabore el Flujo de Caja semanal, de conformidad a las necesidades


de operación, presupuesto asignado autorizado y a las políticas y procedimientos
establecidos.

• Coordinar con la Gerencia de Administración la contratación y vigencia de los


seguros correspondientes a la Sucursal.

• Coadyuvar a la elboración del avance de obra en la parte financiera.

• Mantener y actualizar el registro y control de los bienes propiedad de la Sucursal.

• Aplicar en la Sucursal la planeación estratégica establecida por la Subdirección de


Comercialización y Control de Calidad.

• Proporcionar la información para la elaboración, reporte y seguimiento de los


indicadores de calidad.

• Proporcionar apoyo técnico en los sistemas de cómputo.

103
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

104
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.2. Gerencia General Sucursal Loreto

Objetivo

Administrar y controlar las acciones tendientes a obtener en la sucursal un alto nivel de


calidad en la prestación de sus servicios, optimizando los recursos humanos, materiales
y financieros con que cuenta, para mantener y conservar el desarrollo turístico,
atendiendo los lineamientos y criterios emitidos por la Dirección General y las
Subdirecciones del Corporativo, con base en los planes, programas y presupuestos, así
como con los compromisos contraídos con terceros dentro de los contratos de servicios
y de obra para lograr la eficiencia y rentabilidad empresarial y la identidad como
empresa pública competitiva.

Funciones

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas los presupuestos anuales


de la Sucursal, para presentación y, en su caso, aprobación por el Consejo de
Administración.

• Presentar el programa anual de conservación y mantenimiento del CIP a


consideración de la Dirección Regional de FONATUR y remitirlo a la Subdirección
de Operaciones

• Presentar a la Subdirección de Operaciones anualmente los programas y proyectos


de inversión de la sucursal a su cargo

• Presentar a la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad propuestas


sobre estrategias para mejorar la formulación de los programas institucionales de
corto, mediano y largo plazos.

• Desempeñar sus actividades institucionales y de representación legal, de acuerdo


con las facultades conferidas por el Órgano de Gobierno y la Asamblea de
Accionistas.

• Elaborar informes de la Sucursal para presentarlos a consideración del Consejo de


Administración y del Comité de Control y Auditoria, a través de la Subdirección de
Comercialización y Control de Calidad.

• Analizar y autorizar los avances de obra que se remitan a las Subdirecciones del
Corporativo

• Elaborar informes de la Sucursal para integrarlos al Informe de Actividades y Auto


evaluación de la Entidad.

105
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Dar cumplimiento a los acuerdos dictados por el Consejo de Administración, a través


de los lineamientos emitidos por la Dirección General.

• Verificar que se realice la planeación detallada de las obras que ejecute la sucursal
estableciendo las líneas de acción en cada obra

• Rendir ante la Dirección General los informes de resultados financieros y


presupuéstales, de acuerdo a los requerimientos de la misma, utilizando como
ventanilla para ese propósito a la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Suscribir los contratos de prestación de servicios con FONATUR y otras entidades,


dependencias o empresas.

• Cumplir con las disposiciones legales para obtener el óptimo aprovechamiento de


los bienes muebles e inmuebles existentes en la Sucursal, así como los
procedimientos para controlar la calidad de los suministros, que garanticen la
continuidad en la prestación de los servicios.

• Concertar los contratos colectivos de trabajo que regulan las relaciones laborales de
la Entidad con los trabajadores con la Sucursal, de acuerdo a los lineamientos
emitidos por la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Contratar personal eventual, con la autorización expresa de la Subdirección de


Operaciones y Subdirección de Administración y Finanzas.

• Operar los sistemas de administración de personal, con base en la normativa


emitida al respecto.

• Operar y dar cumplimiento a los programas de modernización, descentralización,


desconcentración y simplificación administrativa establecidos por el nivel central.

• Promocionar los servicios de la Empresa con otros clientes potenciales.

• Proporcionar los presupuestos de servicios solicitados.

• Vigilar en tiempo, costo y calidad los servicios contratados.

• Analizar y autorizar la emisión de información presupuestal, contable, financiera y


operativa de la Sucursal.

• Proporcionar la información que requieran las Subdirecciones del Corporativo

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

106
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Llevar a cabo las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y


Servicios de la Sucursal con apego a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y de acuerdo con las políticas establecidas por la
Dirección General.

• Verificar que se de cumplimiento a la normatividad interna, leyes y reglamentos que


regulan a la Entidad

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorias internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorias.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorias.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorias.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

107
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.2.1. Gerencia de Operaciones

Objetivo

Dirigir, organizar y controlar la ejecución en tiempo, costo y calidad de los servicios


contratados, administrando los recursos humanos y materiales a su cargo, cuidando
obtener altos niveles de productividad en la operación de la Sucursal, a fin de lograr
mayor competitividad y óptimos resultados financieros.

Funciones

• Cumplir con las políticas, procedimientos y técnicas establecidas por la Subdirección


de Operaciones y la normatividad interna

• Elaborar los informes requerido por la Subdirección de Operaciones

• Atender los criterios establecidos por la Subdirección de Operaciones para celebrar


contratos de obra y de servicios, con apego a las disposiciones jurídicas vigentes,
cuidando la correcta aplicación de los servicios y la transparencia de los recursos.

• Remitir a la Subdirección de Operaciones copia de los contratos, convenios, ajustes


de costos y actas de entrega-recepción de los contratos suscritos con FONATUR y
terceros.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados por FONATUR y


terceros.

• Programar, organizar, controlar y supervisar la obra pública y los servicios para su


cumplimiento en tiempo y forma de acuerdo a las cláusulas establecidas en los
contratos que ejecute la sucursal.

• Operar los criterios de la política ingreso-gasto determinados por la Subdirección de


Operaciones.

• Efectuar los trámites ante los clientes para cumplir con lo estipulado en los contratos
materia de su competencia.

• Elaborar y coordinar los informes de avances de obra y enviarlos a la Subdirección


de Operaciones, previa aprobación de la Gerencia General de la Sucursal.

• Aprobar las solicitudes para la adquisición de insumos y la contratación de personal


para realizar los servicios contratados y la posterior autorización del Gerente
General de la Sucursal.

108
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Informar a la Subdirección de Operación sobre la conclusión de los trabajos y cierre


de los contratos suscritos con FONATUR y terceros.

• Verificar que se cuente con los expedientes que contengan la documentación


soporte necesaria que sustente la contratación, ejecución y cierre administrativo de
los contratos suscritos con FONATUR y terceros

• Atender dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Analizar los requerimientos de la sucursal derivados de los programas y proyectos


de inversión y remitirlos a la Subdirección de Operaciones para su programación

109
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.2.0.1. Departamento Administrativo

Objetivo

Planear y coordinar la administración de los recursos humanos, materiales y


financieros, con que cuenta la Sucursal, así como lo relativo a los servicios generales y
de apoyo administrativo necesario para el adecuado funcionamiento. Asimismo
proporcionar en tiempo y forma a Oficina Central toda la información de carácter
administrativo-contable que permita la mejor toma de decisiones para el logro de los
objetivos de la Empresa.

Funciones

• Dirigir, supervisar y controlar la adecuada administración de los recursos humanos,


materiales y financieros asignados a la Sucursal.

• Cumplir con las políticas y procedimientos administrativos establecidos por la


Subdirección de Administración y Finanzasen materia de recursos humanos,
materiales y financieros.

• Atender las disposiciones legales y administrativas establecidas en la legislación y


las emitidas por las dependencias globalizadoras, en materia de administración de
personal, ejercicio contable y presupuestal, contratación de servicios, así como
adquisición y arrendamiento de bienes y servicios.

• Formular el presupuesto original y modificado de ingresos y egresos anual de la


Sucursal, con base en las necesidades operativas y administrativas.

• Proponer a la Gerencia Técnica de la sucursal las medidas administrativas que


permitan obtener una mejor organización y funcionamiento de la Sucursal, con el fin
de abatir costos y operar, cuando menos, con equilibrio financiero.

• Supervisar la adecuada aplicación de los recursos por concepto de sueldos, salarios


y prestaciones de carácter social y económico, así como las obligaciones derivadas
de las relaciones laborales y contractuales de la Sucursal.

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración, el Programa Anual de Adquisiciones de la Sucursal.

• Dar estricto cumplimiento al Programa de Austeridad y Racionalidad de Recursos


establecido por la Subdirección de Administración y Finanzas, emitiendo los
informes que se soliciten.

110
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar que la ejecución de los servicios contratados se apegue a los lineamientos


presupuestales establecidos.

• Informar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de las Gerencias


de Control Financiero y de Administración, sobre el manejo de los recursos
humanos, materiales, técnicos y financieros de la Sucursal.

• Evaluar y determinar necesidades para suministrar los recursos humanos,


financieros y materiales conforme a los planes, programas y presupuestos generales
de trabajo.

• Suministrar los insumos y servicios que requiera la operación de la Empresa en el


cumplimiento de las actividades contratadas con FONATUR y terceros.

• Realizar las adquisiciones de acuerdo a los lineamientos establecidos.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados.

• Analizar, proponer y conciliar las peticiones sindicales que conserven un equilibrio


socioeconómico de las contraprestaciones entre trabajadores y Empresa.

• Analizar, supervisar, avalar e integrar la información presupuestal, contable,


financiera y operativa de las unidades adscritas a la Sucursal.

• Verificar, supervisar y controlar que se proporcionen los servicios generales y de


apoyo administrativo necesarios en las áreas adscritas a la Sucursal.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Vigilar que se efectúen las conciliaciones mensuales entre las áreas de


Presupuesto, Contabilidad y Caja.

• Vigilar que se elabore el Flujo de Caja semanal, de conformidad con las


necesidades de operación, presupuesto asignado autorizado y a las políticas y
procedimientos establecidos.

• Coordinar con la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración la contratación y vigencia de los seguros correspondientes a la
Sucursal.

• Mantener y actualizar el registro y control de los bienes propiedad de la Sucursal.

111
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Aplicar en la Sucursal la planeación estratégica establecida por la Subdirección de


Comercialización y Control de Calidad.

• Aplicar las políticas administrativas establecidas para el buen funcionamiento de la


Sucursal.

• Proporcionar la información para la elaboración, reporte y seguimiento de los


indicadores de calidad.

• Someter a la autorización de la Gerencia Técnica los programas de trabajo, así


como evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de los mismos.

• Proporcionar apoyo técnico en los sistemas de cómputo instalados en las áreas de


la Sucursal.

• Apoyar para que las diferentes áreas de la Sucursal cuenten con información útil y
oportuna para la toma de decisiones.

• Coadyuvar a la elboración del avance de obra en la parte financiera.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

112
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.3. Gerencia General Sucursal Los Cabos

Objetivo

Dirigir, administrar y controlar las acciones tendientes a obtener en la Sucursal un alto


nivel de calidad en la prestación de sus servicios, optimizando los recursos humanos,
materiales y financieros con que cuenta, para mantener y conservar el desarrollo
turístico atendiendo los lineamientos y criterios emitidos por la Dirección General, con
base en los compromisos contraídos dentro de los contratos de servicios y de obra.

Funciones

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas los presupuestos anuales


de la Sucursal, para presentación y, en su caso, aprobación por el Consejo de
Administración.

• Presentar el programa anual de conservación y mantenimiento del CIP a


consideración de la Dirección Regional de FONATUR y remitirlo a la Subdirección
de Operaciones

• Presentar a la Subdirección de Operaciones anualmente los programas y proyectos


de inversión de la sucursal a su cargo

• Presentar a la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad propuestas


sobre estrategias para mejorar la formulación de los programas institucionales de
corto, mediano y largo plazos.

• Desempeñar sus actividades institucionales y de representación legal, de acuerdo


con las facultades conferidas por el Órgano de Gobierno y la Asamblea de
Accionistas.

• Elaborar informes de la Sucursal para presentarlos a consideración del Consejo de


Administración y del Comité de Control y Auditoria, a través de la Subdirección de
Comercialización y Control de Calidad.

• Analizar y autorizar los avances de obra que se remitan a las Subdirecciones del
Corporativo

• Elaborar informes de la Sucursal para integrarlos al Informe de Actividades y


Autoevaluación de la Entidad.

• Dar cumplimiento a los acuerdos dictados por el Consejo de Administración, a través


de los lineamientos emitidos por la Dirección General.

113
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Verificar que se realice la planeación detallada de las obras que ejecute la sucursal
estableciendo las líneas de acción en cada obra

• Rendir ante la Dirección General los informes de resultados financieros y


presupuestales, de acuerdo a los requerimientos de la misma, utilizando como
ventanilla para ese propósito a la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Suscribir los contratos de prestación de servicios con FONATUR y otras entidades,


dependencias o empresas.

• Cumplir con las disposiciones legales para obtener el óptimo aprovechamiento de


los bienes muebles e inmuebles existentes en la Sucursal, así como los
procedimientos para controlar la calidad de los suministros, que garanticen la
continuidad en la prestación de los servicios.

• Concertar los contratos colectivos de trabajo que regulan las relaciones laborales de
la Entidad con los trabajadores con la Sucursal, de acuerdo a los lineamientos
emitidos por la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Contratar personal eventual, con la autorización expresa de la Subdirección de


Operaciones y Subdirección de Administración y Finanzas.

• Operar los sistemas de administración de personal, con base en la normativa


emitida al respecto.

• Operar y dar cumplimiento a los programas de modernización, descentralización,


desconcentración y simplificación administrativa establecidos por el nivel central.

• Promocionar los servicios de la Empresa con otros clientes potenciales.

• Proporcionar los presupuestos de servicios solicitados.

• Vigilar en tiempo, costo y calidad los servicios contratados.

• Analizar y autorizar la emisión de información presupuestal, contable, financiera y


operativa de la Sucursal.

• Proporcionar la información que requieran las Subdirecciones del Corporativo

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Llevar a cabo las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y


Servicios de la Sucursal con apego a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y

114
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

Servicios del Sector Público y de acuerdo con las políticas establecidas por la
Dirección General.

• Verificar que se de cumplimiento a la normatividad interna, leyes y reglamentos que


regulan a la Entidad

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

115
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.3.1. Gerencia de Operaciones

Objetivo

Dirigir, organizar y controlar la ejecución en tiempo, costo y calidad de los servicios


contratados, cuidando obtener altos niveles de productividad en la operación de la
Sucursal, a fin de lograr mayor competitividad y óptimos resultados financieros.

Funciones

• Cumplir con las políticas, procedimientos y técnicas establecidas por la Subdirección


de Operaciones y la normatividad interna

• Elaborar los informes requerido por la Subdirección de Operaciones

• Atender los criterios establecidos por la Subdirección de Operaciones para celebrar


contratos de obra y de servicios, con apego a las disposiciones jurídicas vigentes,
cuidando la correcta aplicación de los servicios y la transparencia de los recursos.

• Remitir a la Subdirección de Operaciones copia de los contratos, convenios, ajustes


de costos y actas de entrega-recepción de los contratos suscritos con FONATUR y
terceros.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados por FONATUR y


terceros.

• Programar, organizar, controlar y supervisar la obra pública y los servicios para su


cumplimiento en tiempo y forma de acuerdo a las cláusulas establecidas en los
contratos que ejecute la sucursal.

• Operar los criterios de la política ingreso-gasto determinados por la Subdirección de


Operaciones.

• Efectuar los trámites ante los clientes para cumplir con lo estipulado en los contratos
materia de su competencia.

• Elaborar y coordinar los informes de avances de obra y enviarlos a la Subdirección


de Operaciones, previa aprobación de la Gerencia General de la Sucursal.

• Aprobar las solicitudes para la adquisición de insumos y la contratación de personal


para realizar los servicios contratados y la posterior autorización del Gerente
General de la Sucursal.

116
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Informar a la Subdirección de Operación sobre la conclusión de los trabajos y cierre


de los contratos suscritos con FONATUR y terceros.

• Verificar que se cuente con los expedientes que contengan la documentación


soporte necesaria que sustente la contratación, ejecución y cierre administrativo de
los contratos suscritos con FONATUR y terceros

• Atender dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Analizar los requerimientos de la sucursal derivados de los programas y proyectos


de inversión y remitirlos a la Subdirección de Operaciones para su programación

117
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.3.1.1. Departamento de Precios Unitarios

Objetivo

Controlar el correcto ejercicio de los contratos de conservación y mantenimiento y los


de supervisión y construcción de obras de infraestructura, así como coadyuvar en la
elaboración de presupuestos de obra y de análisis de precios unitarios.

Funciones

• Controlar y supervisar los avances de obra a fin de vigilar la oportunidad de los


servicios de la Empresa.

• Elaborar costos, horarios y precios unitarios, de acuerdo a la normatividad y


legislación aplicable, a fin de apoyar la presentación de los mismos.

• Conciliar con los contratantes los precios unitarios de los conceptos incluidos en los
contratos de conservación y mantenimiento y en los trabajos extraordinarios.

• Calcular el monto de los escalamientos que se solicitan al contratante por


incremento de precio en materiales y mano de obra.

• Apoyar en la elaboración de presupuestos y estimaciones de contratos


extraordinarios, analizando precios unitarios y conciliando con los contratantes.

118
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.3.2. Gerencia Administrativa

Objetivo

Coordinar, controlar y supervisar el cumplimiento de las políticas y lineamientos


establecidos para el desarrollo funcional de las acciones inherentes al manejo de los
recursos humanos, materiales y financieros con que cuenta la Sucursal, así como los
servicios generales y de apoyo administrativo necesarios para la adecuada operación
de la misma.

Funciones

• Dirigir, supervisar y controlar la adecuada administración de los recursos humanos,


materiales y financieros asignados a la Sucursal.

• Cumplir con las políticas y procedimientos administrativos establecidos por la


Subdirección de Administración y Finanzasen materia de recursos humanos,
materiales y financieros.

• Atender las disposiciones legales y administrativas establecidas en la legislación y


las emitidas por las dependencias globalizadoras, en materia de administración de
personal, ejercicio contable y presupuestal, contratación de servicios, así como
adquisición y arrendamiento de bienes y servicios.

• Formular el presupuesto original y modificado de ingresos y egresos anual de la


Sucursal, con base en las necesidades operativas y administrativas.

• Proponer a la Gerencia General de la Sucursal las medidas administrativas que


permitan obtener una mejor organización y funcionamiento de la Sucursal, con el fin
de abatir costos y operar con eficiencia financiera.

• Supervisar la adecuada aplicación de los recursos por concepto de sueldos, salarios


y prestaciones de carácter social y económico, así como las obligaciones derivadas
de las relaciones laborales y contractuales de la Sucursal.

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración, el Programa Anual de Adquisiciones de la Sucursal.

• Dar estricto cumplimiento a las políticas de austeridad y racionalidad de recursos


establecido por la Subdirección de Administración y Finanzas, emitiendo los
informes que se soliciten.

119
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar que la ejecución de los servicios contratados se apegue a los lineamientos


presupuestales establecidos.

• Informar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de las Gerencias


de Control Financiero y de Administración, sobre el manejo de los recursos
humanos, materiales, técnicos y financieros de la Sucursal.

• Evaluar y determinar necesidades para suministrar los recursos humanos,


financieros y materiales conforme a los planes, programas y presupuestos generales
de trabajo.

• Suministrar los insumos y servicios que requiera la operación de la Empresa en el


cumplimiento de las actividades contratadas con FONATUR y terceros.

• Realizar las adquisiciones de acuerdo a los lineamientos establecidos.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados.

• Analizar, proponer y conciliar las peticiones sindicales que conserven un equilibrio


socioeconómico de las contraprestaciones entre trabajadores y Empresa.

• Analizar, supervisar, avalar e integrar la información presupuestal, contable,


financiera y operativa de las unidades adscritas a la Sucursal.

• Verificar, supervisar y controlar que se proporcionen los servicios generales y de


apoyo administrativo necesarios en las áreas adscritas a la Sucursal.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Vigilar que se efectúen las conciliaciones mensuales entre las funciones de


presupuesto, contabilidad, caja y áreas operativas.

• Vigilar que se elabore el Flujo de Caja semanal, de conformidad con las


necesidades de operación, presupuesto asignado autorizado y a las políticas y
procedimientos establecidos.

• Coordinar con la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración la contratación y vigencia de los seguros correspondientes a la
Sucursal.

• Coadyuvar a la elboración del avance de obra en la parte financiera.

• Mantener y actualizar el registro y control de los bienes propiedad de la Sucursal.

120
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Apoyar en la Sucursal la planeación estratégica establecida por la Subdirección de


Comercialización y Control de Calidad.

• Proporcionar la información para la elaboración, reporte y seguimiento de los


indicadores de calidad.

• Someter a la autorización de la Gerencia General los programas de trabajo, así


como evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de los mismos.

• Proporcionar soporte técnico en los sistemas de cómputo instalados en las áreas de


la Sucursal.

• Apoyar para que las diferentes áreas de la Sucursal cuenten con información útil y
oportuna para la toma de decisiones.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

121
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.4 Gerencia General Sucursal Ixtapa

Objetivo

Administrar y controlar las acciones tendientes a obtener en la sucursal un alto nivel de


calidad en la prestación de sus servicios, optimizando los recursos humanos, materiales
y financieros con que cuenta, para mantener y conservar el desarrollo turístico,
atendiendo los lineamientos y criterios emitidos por la Dirección General y las
Subdirecciones del Corporativo, con base en los planes, programas y presupuestos, así
como con los compromisos contraídos con terceros dentro de los contratos de servicios
y de obra para lograr la eficiencia y rentabilidad empresarial y la identidad como
empresa pública competitiva.

Funciones

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas los presupuestos anuales


de la Sucursal, para presentación y, en su caso, aprobación por el Consejo de
Administración.

• Presentar el programa anual de conservación y mantenimiento del CIP a


consideración de la Dirección Regional de FONATUR y remitirlo a la Subdirección
de Operaciones

• Presentar a la Subdirección de Operaciones anualmente los programas y proyectos


de inversión de la sucursal a su cargo

• Presentar a la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad propuestas


sobre estrategias para mejorar la formulación de los programas institucionales de
corto, mediano y largo plazos.

• Desempeñar sus actividades institucionales y de representación legal, de acuerdo


con las facultades conferidas por el Órgano de Gobierno y la Asamblea de
Accionistas.

• Elaborar informes de la Sucursal para presentarlos a consideración del Consejo de


Administración y del Comité de Control y Auditoria, a través de la Subdirección de
Comercialización y Control de Calidad.

• Analizar y autorizar los avances de obra que se remitan a las Subdirecciones del
Corporativo

• Elaborar informes de la Sucursal para integrarlos al Informe de Actividades y


Autoevaluación de la Entidad.

122
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Dar cumplimiento a los acuerdos dictados por el Consejo de Administración, a través


de los lineamientos emitidos por la Dirección General.

• Verificar que se realice la planeación detallada de las obras que ejecute la sucursal
estableciendo las líneas de acción en cada obra

• Rendir ante la Dirección General los informes de resultados financieros y


presupuestales, de acuerdo a los requerimientos de la misma, utilizando como
ventanilla para ese propósito a la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Suscribir los contratos de prestación de servicios con FONATUR y otras entidades,


dependencias o empresas.

• Cumplir con las disposiciones legales para obtener el óptimo aprovechamiento de


los bienes muebles e inmuebles existentes en la Sucursal, así como los
procedimientos para controlar la calidad de los suministros, que garanticen la
continuidad en la prestación de los servicios.

• Concertar los contratos colectivos de trabajo que regulan las relaciones laborales de
la Entidad con los trabajadores con la Sucursal, de acuerdo a los lineamientos
emitidos por la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Contratar personal eventual, con la autorización expresa de la Subdirección de


Operaciones y Subdirección de Administración y Finanzas.

• Operar los sistemas de administración de personal, con base en la normativa


emitida al respecto.

• Operar y dar cumplimiento a los programas de modernización, descentralización,


desconcentración y simplificación administrativa establecidos por el nivel central.

• Promocionar los servicios de la Empresa con otros clientes potenciales.

• Proporcionar los presupuestos de servicios solicitados.

• Vigilar en tiempo, costo y calidad los servicios contratados.

• Analizar y autorizar la emisión de información presupuestal, contable, financiera y


operativa de la Sucursal.

• Proporcionar la información que requieran las Subdirecciones del Corporativo

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

123
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Llevar a cabo las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y


Servicios de la Sucursal con apego a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y de acuerdo con las políticas establecidas por la
Dirección General.

• Verificar que se de cumplimiento a la normatividad interna, leyes y reglamentos que


regulan a la Entidad

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

124
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.4.1. Gerencia de Operaciones

Objetivo

Dirigir, organizar y controlar la ejecución en tiempo, costo y calidad de los servicios


contratados, cuidando obtener altos niveles de productividad en la operación de la
Sucursal, a fin de lograr mayor competitividad y óptimos resultados financieros.

Funciones

• Cumplir con las políticas, procedimientos y técnicas establecidas por la Subdirección


de Operaciones y la normatividad interna

• Elaborar los informes requerido por la Subdirección de Operaciones

• Atender los criterios establecidos por la Subdirección de Operaciones para celebrar


contratos de obra y de servicios, con apego a las disposiciones jurídicas vigentes,
cuidando la correcta aplicación de los servicios y la transparencia de los recursos.

• Remitir a la Subdirección de Operaciones copia de los contratos, convenios, ajustes


de costos y actas de entrega-recepción de los contratos suscritos con FONATUR y
terceros.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados por FONATUR y


terceros.

• Programar, organizar, controlar y supervisar la obra pública y los servicios para su


cumplimiento en tiempo y forma de acuerdo a las cláusulas establecidas en los
contratos que ejecute la sucursal.

• Operar los criterios de la política ingreso-gasto determinados por la Subdirección de


Operaciones.

• Efectuar los trámites ante los clientes para cumplir con lo estipulado en los contratos
materia de su competencia.

• Elaborar y coordinar los informes de avances de obra y enviarlos a la Subdirección


de Operaciones, previa aprobación de la Gerencia General de la Sucursal.

• Aprobar las solicitudes para la adquisición de insumos y la contratación de personal


para realizar los servicios contratados y la posterior autorización del Gerente
General de la Sucursal.

125
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Informar a la Subdirección de Operación sobre la conclusión de los trabajos y cierre


de los contratos suscritos con FONATUR y terceros.

• Verificar que se cuente con los expedientes que contengan la documentación


soporte necesaria que sustente la contratación, ejecución y cierre administrativo de
los contratos suscritos con FONATUR y terceros

• Atender dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Analizar los requerimientos de la sucursal derivados de los programas y proyectos


de inversión y remitirlos a la Subdirección de Operaciones para su programación

126
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.4.2. Gerencia Administrativa

Objetivo

Coordinar, controlar y supervisar el cumplimiento de las políticas y lineamientos


establecidos para el desarrollo funcional de las acciones inherentes al manejo de los
recursos humanos, materiales y financieros con que cuenta la Sucursal, así como los
servicios generales y de apoyo administrativo necesarios para la adecuada operación
de la misma.

Funciones

• Dirigir, supervisar y controlar la adecuada administración de los recursos humanos,


materiales y financieros asignados a la Sucursal.

• Cumplir con las políticas y procedimientos administrativos establecidos por la


Subdirección de Administración y Finanzasen materia de recursos humanos,
materiales y financieros.

• Atender las disposiciones legales y administrativas establecidas en la legislación y


las emitidas por las dependencias globalizadoras, en materia de administración de
personal, ejercicio contable y presupuestal, contratación de servicios, así como
adquisición y arrendamiento de bienes y servicios.

• Formular el presupuesto original y modificado de ingresos y egresos anual de la


Sucursal, con base en las necesidades operativas y administrativas.

• Proponer a la Gerencia General de la Sucursal las medidas administrativas que


permitan obtener una mejor organización y funcionamiento de la Sucursal, con el fin
de abatir costos y operar con eficiencia financiera.

• Supervisar la adecuada aplicación de los recursos por concepto de sueldos, salarios


y prestaciones de carácter social y económico, así como las obligaciones derivadas
de las relaciones laborales y contractuales de la Sucursal.

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración, el Programa Anual de Adquisiciones de la Sucursal.

• Dar estricto cumplimiento a las políticas de austeridad y racionalidad de recursos


establecido por la Subdirección de Administración y Finanzas, emitiendo los
informes que se soliciten.

127
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar que la ejecución de los servicios contratados se apegue a los lineamientos


presupuestales establecidos.

• Informar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de las Gerencias


de Control Financiero y de Administración, sobre el manejo de los recursos
humanos, materiales, técnicos y financieros de la Sucursal.

• Evaluar y determinar necesidades para suministrar los recursos humanos,


financieros y materiales conforme a los planes, programas y presupuestos generales
de trabajo.

• Suministrar los insumos y servicios que requiera la operación de la Empresa en el


cumplimiento de las actividades contratadas con FONATUR y terceros.

• Realizar las adquisiciones de acuerdo a los lineamientos establecidos.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados.

• Analizar, proponer y conciliar las peticiones sindicales que conserven un equilibrio


socioeconómico de las contraprestaciones entre trabajadores y Empresa.

• Analizar, supervisar, avalar e integrar la información presupuestal, contable,


financiera y operativa de las unidades adscritas a la Sucursal.

• Verificar, supervisar y controlar que se proporcionen los servicios generales y de


apoyo administrativo necesarios en las áreas adscritas a la Sucursal.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Vigilar que se efectúen las conciliaciones mensuales entre las funciones de


presupuesto, contabilidad, caja y áreas operativas.

• Vigilar que se elabore el Flujo de Caja semanal, de conformidad con las


necesidades de operación, presupuesto asignado autorizado y a las políticas y
procedimientos establecidos.

• Coordinar con la Sibdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración la contratación y vigencia de los seguros correspondientes a la
Sucursal.

• Coadyuvar a la elboración del avance de obra en la parte financiera.

• Mantener y actualizar el registro y control de los bienes propiedad de la Sucursal.

128
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Apoyar en la Sucursal la planeación estratégica establecida por la Subdirección de


Comercialización y Control de Calidad.

• Proporcionar la información para la elaboración, reporte y seguimiento de los


indicadores de calidad.

• Someter a la autorización de la Gerencia General los programas de trabajo, así


como evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de los mismos.

• Proporcionar soporte técnico en los sistemas de cómputo instalados en las áreas de


la Sucursal.

• Apoyar para que las diferentes áreas de la Sucursal cuenten con información útil y
oportuna para la toma de decisiones.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

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FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.5. Gerencia General de la Sucursal Huatulco

Objetivo

Administrar y controlar las acciones tendientes a obtener en la sucursal un alto nivel de


calidad en la prestación de sus servicios, optimizando los recursos humanos, materiales
y financieros con que cuenta, para mantener y conservar el desarrollo turístico,
atendiendo los lineamientos y criterios emitidos por la Dirección General y las
Subdirecciones del Corporativo, con base en los planes, programas y presupuestos, así
como con los compromisos contraídos con terceros dentro de los contratos de servicios
y de obra para lograr la eficiencia y rentabilidad empresarial y la identidad como
empresa pública competitiva.

Funciones

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas los presupuestos anuales


de la Sucursal, para presentación y, en su caso, aprobación por el Consejo de
Administración.

• Presentar el programa anual de conservación y mantenimiento del CIP a


consideración de la Dirección Regional de FONATUR y remitirlo a la Subdirección
de Operaciones

• Presentar a la Subdirección de Operaciones anualmente los programas y proyectos


de inversión de la sucursal a su cargo

• Presentar a la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad propuestas


sobre estrategias para mejorar la formulación de los programas institucionales de
corto, mediano y largo plazos.

• Desempeñar sus actividades institucionales y de representación legal, de acuerdo


con las facultades conferidas por el Órgano de Gobierno y la Asamblea de
Accionistas.

• Elaborar informes de la Sucursal para presentarlos a consideración del Consejo de


Administración y del Comité de Control y Auditoria, a través de la Subdirección de
Comercialización y Control de Calidad.

• Analizar y autorizar los avances de obra que se remitan a las Subdirecciones del
Corporativo

• Elaborar informes de la Sucursal para integrarlos al Informe de Actividades y


Autoevaluación de la Entidad.

130
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Dar cumplimiento a los acuerdos dictados por el Consejo de Administración, a través


de los lineamientos emitidos por la Dirección General.

• Verificar que se realice la planeación detallada de las obras que ejecute la sucursal
estableciendo las líneas de acción en cada obra

• Rendir ante la Dirección General los informes de resultados financieros y


presupuestales, de acuerdo a los requerimientos de la misma, utilizando como
ventanilla para ese propósito a la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Suscribir los contratos de prestación de servicios con FONATUR y otras entidades,


dependencias o empresas.

• Cumplir con las disposiciones legales para obtener el óptimo aprovechamiento de


los bienes muebles e inmuebles existentes en la Sucursal, así como los
procedimientos para controlar la calidad de los suministros, que garanticen la
continuidad en la prestación de los servicios.

• Concertar los contratos colectivos de trabajo que regulan las relaciones laborales de
la Entidad con los trabajadores con la Sucursal, de acuerdo a los lineamientos
emitidos por la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Contratar personal eventual, con la autorización expresa de la Subdirección de


Operaciones y Subdirección de Administración y Finanzas.

• Operar los sistemas de administración de personal, con base en la normativa


emitida al respecto.

• Operar y dar cumplimiento a los programas de modernización, descentralización,


desconcentración y simplificación administrativa establecidos por el nivel central.

• Promocionar los servicios de la Empresa con otros clientes potenciales.

• Proporcionar los presupuestos de servicios solicitados.

• Vigilar en tiempo, costo y calidad los servicios contratados.

• Analizar y autorizar la emisión de información presupuestal, contable, financiera y


operativa de la Sucursal.

• Proporcionar la información que requieran las Subdirecciones del Corporativo

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

131
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Llevar a cabo las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y


Servicios de la Sucursal con apego a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y de acuerdo con las políticas establecidas por la
Dirección General.

• Verificar que se de cumplimiento a la normatividad interna, leyes y reglamentos que


regulan a la Entidad

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

132
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.5.1. Gerencia de Operaciones

Objetivo

Dirigir, organizar y controlar la ejecución en tiempo, costo y calidad de los servicios


contratados, cuidando obtener altos niveles de productividad en la operación de la
Sucursal, a fin de lograr mayor competitividad y óptimos resultados financieros.

Funciones

• Cumplir con las políticas, procedimientos y técnicas establecidas por la Subdirección


de Operaciones y la normatividad interna

• Elaborar los informes requerido por la Subdirección de Operaciones

• Atender los criterios establecidos por la Subdirección de Operaciones para celebrar


contratos de obra y de servicios, con apego a las disposiciones jurídicas vigentes,
cuidando la correcta aplicación de los servicios y la transparencia de los recursos.

• Remitir a la Subdirección de Operaciones copia de los contratos, convenios, ajustes


de costos y actas de entrega-recepción de los contratos suscritos con FONATUR y
terceros.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados por FONATUR y


terceros.

• Programar, organizar, controlar y supervisar la obra pública y los servicios para su


cumplimiento en tiempo y forma de acuerdo a las cláusulas establecidas en los
contratos que ejecute la sucursal.

• Operar los criterios de la política ingreso-gasto determinados por la Subdirección de


Operaciones.

• Efectuar los trámites ante los clientes para cumplir con lo estipulado en los contratos
materia de su competencia.

• Elaborar y coordinar los informes de avances de obra y enviarlos a la Subdirección


de Operaciones, previa aprobación de la Gerencia General de la Sucursal.

• Aprobar las solicitudes para la adquisición de insumos y la contratación de personal


para realizar los servicios contratados y la posterior autorización del Gerente
General de la Sucursal.

133
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Informar a la Subdirección de Operación sobre la conclusión de los trabajos y cierre


de los contratos suscritos con FONATUR y terceros.

• Verificar que se cuente con los expedientes que contengan la documentación


soporte necesaria que sustente la contratación, ejecución y cierre administrativo de
los contratos suscritos con FONATUR y terceros

• Atender dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Analizar los requerimientos de la sucursal derivados de los programas y proyectos


de inversión y remitirlos a la Subdirección de Operaciones para su programación

134
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.5.1.1 Departamento de Agua Potable

Objetivo

Coordinar, supervisar, programar y controlar los trabajos contratados por los conceptos
de diseño, mantenimiento y construcción del sistema de extracción, distribución y cobro
de agua potable.

Funciones

• Supervisar y programar las actividades relativas a la construcción y mantenimiento


del sistema de cobro de agua potable.

• Conciliar los trabajos programados contra lo ejecutado.

• Elaborar los generadores para la realización de las estimaciones de campo.

• Elaborar las requisiciones y órdenes de servicio para materiales, equipo y servicios


necesarios para la correcta realización de las actividades.

135
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.5.1.2 Departamento de Obra Civil

Objetivo

Ejecutar las obras y servicios de mantenimiento y conservación procurando niveles


óptimos de calidad y vigilando la oportunidad de los mismos.

Funciones

• Supervisar y programar las actividades relativas a la construcción, conservación y


mantenimiento de pavimentos, guarniciones y banquetas, camellones, plazas y
parques públicos.

• Coordinar, supervisar y programar las actividades relativas a la construcción de


obras civiles.

• Conciliar los trabajos programados contra lo ejecutado.

• Elaborar los generadores para la realización de las estimaciones de campo.

• Elaborar las requisiciones y órdenes de servicio para materiales, equipo y servicios


necesarios para la correcta realización de las actividades.

• Coordinar y controlar los recursos humanos y materiales para la prestación de los


servicios contratados.

• Realizar excavaciones para reparación de áreas de riego.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

136
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.5.2. Gerencia Administrativa

Objetivo

Coordinar, controlar y supervisar el cumplimiento de las políticas y lineamientos


establecidos para el desarrollo funcional de las acciones inherentes al manejo de los
recursos humanos, materiales y financieros con que cuenta la Sucursal, así como los
servicios generales y de apoyo administrativo necesarios para la adecuada operación
de la misma.

Funciones

• Dirigir, supervisar y controlar la adecuada administración de los recursos humanos,


materiales y financieros asignados a la Sucursal.

• Cumplir con las políticas y procedimientos administrativos establecidos por la


Subdirección de Administración y Finanzasen materia de recursos humanos,
materiales y financieros.

• Atender las disposiciones legales y administrativas establecidas en la legislación y


las emitidas por las dependencias globalizadoras, en materia de administración de
personal, ejercicio contable y presupuestal, contratación de servicios, así como
adquisición y arrendamiento de bienes y servicios.

• Formular el presupuesto original y modificado de ingresos y egresos anual de la


Sucursal, con base en las necesidades operativas y administrativas.

• Proponer a la Gerencia General de la Sucursal las medidas administrativas que


permitan obtener una mejor organización y funcionamiento de la Sucursal, con el fin
de abatir costos y operar con eficiencia financiera.

• Supervisar la adecuada aplicación de los recursos por concepto de sueldos, salarios


y prestaciones de carácter social y económico, así como las obligaciones derivadas
de las relaciones laborales y contractuales de la Sucursal.

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración, el Programa Anual de Adquisiciones de la Sucursal.

• Dar estricto cumplimiento a las políticas de austeridad y racionalidad de recursos


establecido por la Subdirección de Administración y Finanzasemitiendo los informes
que se soliciten.

137
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar que la ejecución de los servicios contratados se apegue a los lineamientos


presupuestales establecidos.

• Informar a, a través de las Gerencias de Control Financiero y de Administración,


sobre el manejo de los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros de la
Sucursal.

• Evaluar y determinar necesidades para suministrar los recursos humanos,


financieros y materiales conforme a los planes, programas y presupuestos generales
de trabajo.

• Suministrar los insumos y servicios que requiera la operación de la Empresa en el


cumplimiento de las actividades contratadas con FONATUR y terceros.

• Realizar las adquisiciones de acuerdo a los lineamientos establecidos.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados.

• Analizar, proponer y conciliar las peticiones sindicales que conserven un equilibrio


socioeconómico de las contraprestaciones entre trabajadores y Empresa.

• Analizar, supervisar, avalar e integrar la información presupuestal, contable,


financiera y operativa de las unidades adscritas a la Sucursal.

• Verificar, supervisar y controlar que se proporcionen los servicios generales y de


apoyo administrativo necesarios en las áreas adscritas a la Sucursal.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Vigilar que se efectúen las conciliaciones mensuales entre las funciones de


presupuesto, contabilidad, caja y áreas operativas.

• Vigilar que se elabore el Flujo de Caja semanal, de conformidad con las


necesidades de operación, presupuesto asignado autorizado y a las políticas y
procedimientos establecidos.

• Coordinar con la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración la contratación y vigencia de los seguros correspondientes a la
Sucursal.

• Coadyuvar a la elboración del avance de obra en la parte financiera.

• Mantener y actualizar el registro y control de los bienes propiedad de la Sucursal.

138
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Apoyar en la Sucursal la planeación estratégica establecida por la Subdirección de


Comercialización y Control de Calidad.

• Aplicar las políticas administrativas establecidas para el buen funcionamiento de la


Sucursal.

• Proporcionar la información para la elaboración, reporte y seguimiento de los


indicadores de calidad.

• Someter a la autorización de la Gerencia General los programas de trabajo, así


como evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de los mismos.

• Proporcionar soporte técnico en los sistemas de cómputo instalados en las áreas de


la Sucursal.

• Apoyar para que las diferentes áreas de la Sucursal cuenten con información útil y
oportuna para la toma de decisiones.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

139
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.6. Gerencia General Sucursal Cancún

Objetivo

Administrar y controlar las acciones tendientes a obtener en la sucursal un alto nivel de


calidad en la prestación de sus servicios, optimizando los recursos humanos, materiales
y financieros con que cuenta, para mantener y conservar el desarrollo turístico,
atendiendo los lineamientos y criterios emitidos por la Dirección General y las
Subdirecciones del Corporativo, con base en los planes, programas y presupuestos, así
como con los compromisos contraídos con terceros dentro de los contratos de servicios
y de obra para lograr la eficiencia y rentabilidad empresarial y la identidad como
empresa pública competitiva.

Funciones

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas los presupuestos anuales


de la Sucursal, para presentación y, en su caso, aprobación por el Consejo de
Administración.

• Presentar el programa anual de conservación y mantenimiento del CIP a


consideración de la Dirección Regional de FONATUR y remitirlo a la Subdirección
de Operaciones

• Presentar a la Subdirección de Operaciones anualmente los programas y proyectos


de inversión de la sucursal a su cargo

• Presentar a la Subdirección de Comercialización y Control de Calidad propuestas


sobre estrategias para mejorar la formulación de los programas institucionales de
corto, mediano y largo plazos.

• Desempeñar sus actividades institucionales y de representación legal, de acuerdo


con las facultades conferidas por el Órgano de Gobierno y la Asamblea de
Accionistas.

• Elaborar informes de la Sucursal para presentarlos a consideración del Consejo de


Administración y del Comité de Control y Auditoria, a través de la Subdirección de
Comercialización y Control de Calidad.

• Analizar y autorizar los avances de obra que se remitan a las Subdirecciones del
Corporativo

• Elaborar informes de la Sucursal para integrarlos al Informe de Actividades y


Autoevaluación de la Entidad.

140
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Dar cumplimiento a los acuerdos dictados por el Consejo de Administración, a través


de los lineamientos emitidos por la Dirección General.

• Verificar que se realice la planeación detallada de las obras que ejecute la sucursal
estableciendo las líneas de acción en cada obra

• Rendir ante la Dirección General los informes de resultados financieros y


presupuestales, de acuerdo a los requerimientos de la misma, utilizando como
ventanilla para ese propósito a la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Suscribir los contratos de prestación de servicios con FONATUR y otras entidades,


dependencias o empresas.

• Cumplir con las disposiciones legales para obtener el óptimo aprovechamiento de


los bienes muebles e inmuebles existentes en la Sucursal, así como los
procedimientos para controlar la calidad de los suministros, que garanticen la
continuidad en la prestación de los servicios.

• Concertar los contratos colectivos de trabajo que regulan las relaciones laborales de
la Entidad con los trabajadores con la Sucursal, de acuerdo a los lineamientos
emitidos por la Subdirección de Administración y Finanzas.

• Contratar personal eventual, con la autorización expresa de la Subdirección de


Operaciones y Subdirección de Administración y Finanzas.

• Operar los sistemas de administración de personal, con base en la normativa


emitida al respecto.

• Operar y dar cumplimiento a los programas de modernización, descentralización,


desconcentración y simplificación administrativa establecidos por el nivel central.

• Promocionar los servicios de la Empresa con otros clientes potenciales.

• Proporcionar los presupuestos de servicios solicitados.

• Vigilar en tiempo, costo y calidad los servicios contratados.

• Analizar y autorizar la emisión de información presupuestal, contable, financiera y


operativa de la Sucursal.

• Proporcionar la información que requieran las Subdirecciones del Corporativo

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

141
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Llevar a cabo las sesiones del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y


Servicios de la Sucursal con apego a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público y de acuerdo con las políticas establecidas por la
Dirección General.

• Verificar que se de cumplimiento a la normatividad interna, leyes y reglamentos que


regulan a la Entidad

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para integrarlos dentro del marco del Sistema de Gestión de la Calidad y el
modelo adoptado por la empresa.

• Coordinar las acciones necesarias para facilitar las auditorías internas y externas al
Sistema de Gestión de la Calidad.

• Analizar las causas de las no conformidades que se deriven de las auditorías.

• Analizar, aprobar e implantar el Programa de Acciones Correctivas para atender las


observaciones derivadas de las auditorías.

• Coordinar acciones para que se atiendan las observaciones derivadas de las


auditorías.

• Verificar la implantación y eficacia de las acciones correctivas implantadas.

• Apoyar en la estandarización de mejores prácticas en la operación de la institución,


implantando en la unidad a su cargo, aquellas que procedan.

• Apoyar a las diversas áreas de la unidad a su cargo en la implantación, operación,


control y seguimiento de los diversos elementos que conforman el Sistema de
Gestión de la Calidad.

• Administrar los controles sobre documentos y formatos detallados en el acervo


documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Evaluar de manera permanente los esfuerzos de las diversas áreas de la unidad a


su cargo para proponer, evaluar, aprobar e implantar medidas correctivas para la
Mejora Continua.

142
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.6.1 Gerencia de Operaciones

Objetivo

Dirigir, organizar y controlar la ejecución en tiempo, costo y calidad de los servicios


contratados, cuidando obtener altos niveles de productividad en la operación de la
Sucursal, a fin de lograr mayor competitividad y óptimos resultados financieros.

Funciones

• Cumplir con las políticas, procedimientos y técnicas establecidas por la Subdirección


de Operaciones y la normatividad interna

• Elaborar los informes requerido por la Subdirección de Operaciones

• Atender los criterios establecidos por la Subdirección de Operaciones para celebrar


contratos de obra y de servicios, con apego a las disposiciones jurídicas vigentes,
cuidando la correcta aplicación de los servicios y la transparencia de los recursos.

• Remitir a la Subdirección de Operaciones copia de los contratos, convenios, ajustes


de costos y actas de entrega-recepción de los contratos suscritos con FONATUR y
terceros.

• Analizar y elaborar los presupuestos de servicios solicitados por FONATUR y


terceros.

• Programar, organizar, controlar y supervisar la obra pública y los servicios para su


cumplimiento en tiempo y forma de acuerdo a las cláusulas establecidas en los
contratos que ejecute la sucursal.

• Operar los criterios de la política ingreso-gasto determinados por la Subdirección de


Operaciones.

• Efectuar los trámites ante los clientes para cumplir con lo estipulado en los contratos
materia de su competencia.

• Elaborar y coordinar los informes de avances de obra y enviarlos a la Subdirección


de Operaciones, previa aprobación de la Gerencia General de la Sucursal.

• Aprobar las solicitudes para la adquisición de insumos y la contratación de personal


para realizar los servicios contratados y la posterior autorización del Gerente
General de la Sucursal.

143
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Informar a la Subdirección de Operación sobre la conclusión de los trabajos y cierre


de los contratos suscritos con FONATUR y terceros.

• Verificar que se cuente con los expedientes que contengan la documentación


soporte necesaria que sustente la contratación, ejecución y cierre administrativo de
los contratos suscritos con FONATUR y terceros

• Atender dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

• Analizar los requerimientos de la sucursal derivados de los programas y proyectos


de inversión y remitirlos a la Subdirección de Operaciones para su programación.

144
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.6.1.1 Departamento de Jardinería y Electrificación

Objetivo

Coordinar, supervisar y controlar el funcionamiento del personal y equipo de las Plantas


de Tratamiento para obtener agua tratada bajo condiciones específicas que cumplan
con las normas de calidad establecidas por la Comisión Nacional del Agua, así como el
destino final de solidos depositados en la planta de composta. Así como ejecutar las
obras y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en instalaciones y equipo
electromecánico.

Funciones

• Supervisar la operación de las Plantas de Tratamiento.

• Elaborar los reportes diarios de la planta secadora de lodos y revisar los reportes de
actividades de operación.

• EIaborar los generadores para realizar las estimaciones de campo.

• Elaborar reportes mensuales de operación de la Planta para registrar los cargos de


operación de las aguas a tratar y de los lodos secos retirados para su disposicion
final.

• Realizar las conciliaciones entre los trabajos realizados y el trabajo programado.

• Elaborar las requisiciones de material y equipo para la realización de las actividades.

• Emitir opiniones que permitan mejorar los trabajos y abatir costos.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización, derivadas de revisiones efectuadas.

• Coordinar y controlar los recursos humanos y materiales destinados a la operación


de la planta de tratamiento de aguas negras.

• Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos e instalaciones


electromecánicas.

• Asesorar a terceros para la prestación de servicios de mantenimiento


electromecánico.

• Atender las demandas urgentes de mantenimiento electromecánico.

145
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.6.1.2. Departamento de Servicios Públicos,

Objetivo

Coordinar, supervisar, programar y controlar los trabajos contratados por los conceptos
de limpieza de calles, jardines y banquetas, recolección de basura y mantenimiento de
vialidades para la realización óptima de los trabajos en calidad, tiempo y costo. Así
como ejecutar las obras y servicios de mantenimiento y conservación de áreas
jardinadas, procurando niveles óptimos de calidad y vigilando la oportunidad de los
mismos. Ejecutar las obras y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en
instalaciones y equipo eléctrico.

Funciones

• Coordinar, controlar y supervisar las actividades relativas a la limpieza en sectores,


vialidades, plazas, canales pluviales y parques públicos.

• Realizar las conciliaciones entre los trabajos realizados y el trabajo programado.

• Elaborar las requisiciones de material y equipo para la realización de las actividades.

• Elaborar los generadores de cobro de los trabajos ejecutados.

• Efectuar el bacheo de vialidades.

• Realizar la reposición y construcción de banquetas, guarniciones, registros, bancas,


bases de poste y estructuras de señalamiento.

• Realizar la limpieza de playas públicas.

• Llevar a cabo la recoleción de algas marinas.

• Proporcionar el servicio de deshierbe y chapeo.

• Reponer señalamientos verticales informativos y correctivos.

• Realizar las actividades de pintura de señalamiento horizontales en vialidades.

• Aplicar pintura y mantenimiento en general a estructura e infraestructura urbana.

• Atender las demandas urgentes de mantenimiento y eventos extraordinarios.

• Coordinar y controlar los recursos humanos y materiales para la prestación de los


servicios contratados.

146
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Asesorar a terceros para la prestación de servicos de mantenimiento en jardines y


vialidades públicas.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Supervisar, programar y ejecutar las actividades relativas a la construcción,


mantenimiento y conservación de las áreas jardinadas.

• Aplicar fertilizantes en áreas jardinadas.

• Efectuar el mantenimiento estético de palmeras y palma cocotera.

• Elaborar y mantener la estética de las figuras de animales y cuerpos geométricos


formados en árboles, arbustos y cetos.

• Efectuar el riego con manguera, pipa y aspersores en áreas jardinadas.

• Sembrar y conservar plantas, arbustos y plantas rastreras de áreas jardinadas.

• Realizar excavaciones para reparación de áreas de riego.

• Asesorar a terceros para la prestación de servicios de mantenimiento de áreas


jardinadas.

• Supervisar, programar y ejecutar las actividades relativas a la conservación y


mantenimiento de la red de alumbrado.

• Revisar y coordinar que las áreas comprometidas para iluminación funcionen


eficazmente.

• Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos e instalaciones


eléctricas.

• Atender las demandas urgentes de mantenimiento eléctrico.

147
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

1.0.6.2. Gerencia Administrativa

Objetivo

Coordinar, controlar y supervisar el cumplimiento de las políticas y lineamientos


establecidos para el desarrollo funcional de las acciones inherentes al manejo de los
recursos humanos, materiales y financieros con que cuenta la Sucursal, así como los
servicios generales y de apoyo administrativo necesarios para la adecuada operación
de la misma.

Funciones

• Dirigir, supervisar y controlar la adecuada administración de los recursos humanos,


materiales y financieros asignados a la Sucursal.

• Cumplir con las políticas y procedimientos administrativos establecidos por la


Subdirección de Administración y Finanzasen materia de recursos humanos,
materiales y financieros.

• Atender las disposiciones legales y administrativas establecidas en la legislación y


las emitidas por las dependencias globalizadoras, en materia de administración de
personal, ejercicio contable y presupuestal, contratación de servicios, así como
adquisición y arrendamiento de bienes y servicios.

• Formular el presupuesto original y modificado de ingresos y egresos anual de la


Sucursal, con base en las necesidades operativas y administrativas.

• Proponer a la Gerencia General de la Sucursal las medidas administrativas que


permitan obtener una mejor organización y funcionamiento de la Sucursal, con el fin
de abatir costos y operar con eficiencia financiera.

• Supervisar la adecuada aplicación de los recursos por concepto de sueldos, salarios


y prestaciones de carácter social y económico, así como las obligaciones derivadas
de las relaciones laborales y contractuales de la Sucursal.

• Presentar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración, el Programa Anual de Adquisiciones de la Sucursal.

• Dar estricto cumplimiento a las políticas de austeridad y racionalidad de recursos


establecido por la Subdirección de Administración y Finanzasemitiendo los informes
que se soliciten.

148
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Vigilar que la ejecución de los servicios contratados se apegue a los lineamientos


presupuestales establecidos.

• Informar a la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de las Gerencias


de Control Financiero y de Administración, sobre el manejo de los recursos
humanos, materiales y financieros de la Sucursal.

• Evaluar y determinar necesidades para suministrar los recursos humanos,


financieros y materiales conforme a los planes, programas y presupuestos generales
de trabajo.

• Suministrar los insumos y servicios que requiera la operación de la Empresa en el


cumplimiento de las actividades contratadas con FONATUR y terceros.

• Realizar las adquisiciones de acuerdo a los lineamientos establecidos.

• Analizar, proponer y conciliar las peticiones sindicales que conserven un equilibrio


socioeconómico de las contraprestaciones entre trabajadores y Empresa.

• Analizar, supervisar, avalar e integrar la información presupuestal, contable,


financiera y operativa de las unidades adscritas a la Sucursal.

• Verificar, supervisar y controlar que se proporcionen los servicios generales y de


apoyo administrativo necesarios en las áreas adscritas a la Sucursal.

• Atender, dentro del plazo pactado, las recomendaciones emitidas por los órganos de
fiscalización derivadas de revisiones efectuadas.

• Vigilar que se efectúen las conciliaciones mensuales entre las funciones de


presupuesto, contabilidad, caja y áreas operativas.

• Vigilar que se elabore el flujo de caja semanal, de conformidad con las necesidades
de operación, presupuesto asignado autorizado y a las políticas y procedimientos
establecidos.

• Coordinar con la Subdirección de Administración y Finanzas, a través de la Gerencia


de Administración, la contratación y vigencia de los seguros correspondientes a la
Sucursal.

• Coadyuvar a la elboración del avance de obra en la parte financiera.

• Mantener y actualizar el registro y control de los bienes propiedad de la Sucursal.

149
FONATUR-BMO, S.A. DE C.V.
Dirección General
Subdirección de Comercialización y
Control de Calidad

• Apoyar en la Sucursal la planeación estratégica establecida por la Subdirección de


Comercialización y Control de Calidad.

• Proporcionar la información para la elaboración, reporte y seguimiento de los


indicadores de calidad.

• Someter a la autorización de la Gerencia General los programas de trabajo, así


como evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de los mismos.

• Proporcionar soporte técnico en los sistemas de cómputo instalados en las áreas de


la Sucursal.

• Apoyar para que las diferentes áreas de la Sucursal cuenten con información útil y
oportuna para la toma de decisiones.

• Motivar y fundamentar la clasificación de la documentación considerada como


reservada o confidencial.

• Tener conocimiento y llevar un registro de los servidores públicos que por la


naturaleza de sus atribuciones, tengan acceso a los expedientes y documentos
clasificados como reservados o confidenciales.

• Utilizar y firmar los formatos institucionales autorizados para identificar los


expedientes o documentos considerados como reservados o confidenciales.

150
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

Regresar
CORPORATIVO
DIRECCIÓN
GENERAL SECRETARÍA
PARTICULAR

SUBDIRECCIÓN DE
SUBDIRECCIÓN DE
COMERCIALIZACIÓN SUBDIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN
Y CONTROL DE OPERACIONES
CALIDAD Y FINANZAS

GERENCIA GENERAL
GERENCIA GENERAL GERENCIA
DE DE CONSERVACIÓN Y
GENERAL DE OBRA
COMERCIALIZACIÓN MANTENIMIENTO

GERENCIA DE GERENCIA DE
GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN CONTROL
CONTROL DE OBRA
FINANCIERO

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE


DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS PROGRAMACIÓN Y CONTROL Y PRECIOS RECURSOS
PRESUPUESTO
PORTUARIOS EVALUACIÓN UNITARIOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE


ESTADÍSTICA Y RECURSOS CONTABILIDAD
SISTEMAS MATERIALES

DEPARTAMENTO
JURÍDICO

151
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

SUCURSAL CUENCA DE MÉXICO

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA DE GERENCIA
OPERACIONES ADMINISTRATIVA

152
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

SUCURSAL LORETO

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA DE
OPERACIONES

DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO

153
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

SUCURSAL LOS CABOS

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA DE GERENCIA
OPERACIONES ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE
PRECIOS
UNITARIOS

154
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

SUCURSAL IXTAPA

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA DE GERENCIA
OPERACIONES ADMINISTRATIVA

155
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

SUCURSAL HUATULCO

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA DE GERENCIA
OPERACIONES ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE AGUA POTABLE DE OBRA CIVIL

156
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

SUCURSAL CANCÚN

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA DE GERENCIA
OPERACIONES ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE JARDINERÍA Y DE SERVICIOS
CONSTRUCCIÓN PÚBLICOS

157
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

API LOS CABOS

*GERENCIA
GENERAL DE
COMERCIALIZACIÓN
N

GERENCIA DE GERENCIA DE
OPERACIONES COMERCIALIZACIÓN

* Esta área se encuentra en el Corporativo y es la DEPARTAMENTO DE


responsable de las actividades de administración ADMINISTRACIÓN Y
de la API FINANZAS

158
FONATUR-BMO, S.A. de C.V.
Dirección General

API HUATULCO

*GERENCIA
GENERAL DE
COMERCIALIZACIÓN
N

GERENCIA DE GERENCIA
OPERACIONES ADMINISTRATIVA

* Esta área se encuentra en el Corporativo y es la


responsable de las actividades de administración
de la API

159