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FORMATOS QUEJAS Y RECLAMOS EN SALUD

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA ESTABLECER EL NOMBRE DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA PRESTACIN DE UN SERVICIO DE SALUD
(esta informacin tiene como finalidad, saber a quin se debe dirigir, si hay incumplimiento tener el nombre de la persona a la cual se va a demandar disciplinaria y penalmente, si es del caso)

Seor(a) Director(a) EPS ____ Ciudad

Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme el nombre de la persona que est encargada de (comprar los medicamentos entregar los medicamentos realizar los contratos para la prestacin de servicios de........ realizar los exmenes mdicos o clnicos o de laboratorio, etc.) Esta peticin la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia, adems el artculo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso estableci: Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la funcin de veedura sobre la conformacin y desarrollo de los sistemas de Garanta de Calidad.. y en el inciso segundo del articulo 3 del mismo decreto: Las caractersticas principales de la calidad de la atencin en salud son: la accesibilidad, la oportunidad, la seguridad y la racionalidad tcnica. La calidad integra caractersticas adicionales como la idoneidad y competencia profesional, la disponibilidad y suficiencia de recursos, la eficacia, eficiencia, la integralidad, la continuidad, la atencin humanizada y la satisfaccin del usuario con la atencin recibida Recibir contestacin en la _________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA SOLICITAR INVESTIGACIN POR DESABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS O DEMORA EN LA PRCTICA DE EXMENES DIAGNSTICOS O DE SEGUIMIENTO QUE SON DE ENTREGA PERMANENTE Y OPORTUNA

Seor(a) Director(a) Superintendencia de Salud o Secretara de Salud Ciudad Ref.: derecho de peticin para iniciar procedimiento sancionatorio. Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica acudo a usted para solicitarle se sirva iniciar investigacin con el fin de sancionar a la EPS ____ o ARS __ debido a: Una persona que ha sido diagnosticada con ______ requiere de la entrega de medicamentos y/o realizacin de exmenes de control y seguimiento. Lo anterior significa que la entidad debe proveer los medicamentos en forma permanente y oportuna para mantener o sostener los efectos teraputicos y la calidad de vida de la persona que los requiere. No obstante lo anterior en la EPS o ARS (o quien corresponda) est demorando la entrega de los medicamentos denominados _______ PRUEBAS Para establecer lo anterior presento y solicito se practiquen las siguientes: Documental: Fotocopias de las formulas mdicas que no han sido atendidas. (si tiene respuestas escritas, relacionarlas) Testimonial: Srvase escuchar en declaracin a la(s) siguiente(s) personas a quienes les consta sobre el desabastecimiento de los medicamentos. Esta peticin la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia, adems el artculo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso estableci: Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la funcin de veedura sobre la conformacin y desarrollo de los sistemas de Garanta de Calidad.. y en el inciso segundo del artculo 3 del mismo decreto: Las caractersticas principales de la calidad de la atencin en salud son: la accesibilidad, la oportunidad, la seguridad y la racionalidad tcnica. La calidad integra caractersticas adicionales como la idoneidad y competencia profesional, la disponibilidad y suficiencia de recursos, la eficacia, eficiencia, la integralidad, la continuidad, la atencin humanizada y la satisfaccin del usuario con la atencin recibida Recibir contestacin en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE PETICIN PARA SOLICITAR UNA INVESTIGACIN POR PARTE DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD, O SECRETARIA DE SALUD

Seores Superintendencia de Salud (o Secretara de Salud de _____) Ciudad

Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica acudo a usted para solicitarle iniciar investigacin en contra de la EPS ____ teniendo en cuenta los siguientes hechos: La EPS (o ARS o entidad de salud xx) presta los servicios de ____ No obstante lo anterior, no ha cumplido con su deber de _______ Ello ha ocasionado ______________

La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria, especialmente el artculo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso que estableci: Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la funcin de veedura sobre la conformacin y desarrollo de los sistemas de Garanta de Calidad.. Usted es competente para iniciar la investigacin conforme lo dispone el decreto 2174 de 1996 en su artculo 18 pargrafo, en el cual facult a las Direcciones Seccionales y Distritales de Salud y la Superintendencia para imponer sanciones.

Recibir contestacin en la _________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE SOLICITUD PARA PEDIR UNA INVESTIGACIN POR PARTE DEL TRIBUNAL DE TICA MEDICA

Seor(a) Presidente Tribunal Seccional de tica Mdica Ciudad

Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica acudo a usted para solicitarle iniciar investigacin en contra del(a) medico __________ teniendo en cuenta los siguientes hechos: El (la) mdico ___________presta sus servicios para la EPS (o ARS o clnica o en forma independiente) Acud a los servicios de este(a) profesional de la salud, debido a que _________ El(a) profesional cometi los siguientes errores: Esta peticin la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia. Recibir contestacin en la _________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA ESTABLECER QUE PERSONA ES LA REPRESENTANTE DE LA ASOCIACIN O ALIANZA DE USUARIOS Y USUARIAS EN UNA EPS (SINDICATO DE PACIENTES)

Seor(a) Director(a) EPS. IPS, Hospital _____ Ciudad

Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme: El nombre direccin y telfonos de la persona que est representando a la Asociacin o Alianza de los y las pacientes de la entidad, conforme lo ordena la ley. En qu forma se hizo tal nombramiento. Solicito copia del nombramiento y de la forma como la entidad fue notificada del mismo Si la persona est acudiendo a las reuniones de la Junta Directiva como lo establece la ley. Cada cuanto tiempo se estn llevado a cabo las reuniones de la junta directiva. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria. Recibir contestacin en la _________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA ESTABLECER QUE PERSONAS SON LAS REPRESENTANTES DE LA ASOCIACIN O ALIANZA DE USUARIOS Y USUARIAS EN EL COMIT DE TICA MDICA DE LA IPS y/o EPS.

Seor(a) Director(a) EPS ____ Ciudad

Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme: El nombre direccin y telfonos de las dos personas que estn representando a la Asociacin o Alianza de los y las pacientes o usuarios en las reuniones del Comit de tica Hospitalaria, conforme lo ordena la ley. En qu forma se hizo tal nombramiento. Solicito copia del nombramiento y de la forma como la entidad fue notificada del mismo. Si las personas estn acudiendo a las reuniones del Comit de tica Hospitalaria. Cada cuanto tiempo se estn llevando a cabo las reuniones del Comit de tica Hospitalaria. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria. Recibir contestacin en la _________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA ESTABLECER QUE PERSONA ES LA REPRESENTANTE DE LOS Y LAS PACIENTES EN LAS REUNIONES DEL COMIT TCNICO CIENTFICO ENCARGADO DE APROBAR LOS MEDICAMENTOS QUE NO ESTN EN EL POS

Seor(a) Director(a) EPS o IPS____ Ciudad

Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme: El nombre direccin y telfono de la persona que est representando a los y las pacientes dentro del Comit Tcnico Cientfico encargado de la aprobacin de entregar medicamentos que no estn en el POS, conforme lo ordena la ley. En que forma se hizo tal nombramiento. Solicito copia del nombramiento y de la forma como la entidad fue notificada del mismo. Si la persona est acudiendo a las reuniones del Comit Tcnico Cientfico. Cada cuanto tiempo se estn llevado a cabo las reuniones del Comit Tcnico Cientfico. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria. Recibir contestacin en la _________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA PEDIR DOCUMENTOS

Seor(a) Director(a) EPS ____ Ciudad

Haciendo uso del derecho de peticin y acceso a documentos consagrados en la Constitucin Poltica y la ley acudo a usted para solicitarle se sirva entregarme copias de: El contrato por el cual la IPS ____ debe atender a los pacientes de _______ El contrato que ustedes tienen para remitir pacientes a __________ El __________ La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria. Recibir contestacin en la _________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE SOLICITUD PARA PEDIR UNA INVESTIGACIN PENAL

Seores Fiscala General de la Nacin Ciudad REF.: DENUNCIA

Yo _________ por medio del presente me permito colocar en su conocimiento los siguientes hechos para que se inicie una investigacin y sea la Fiscala la encargada de calificar que delitos se cometieron:

Las personas involucradas pueden ser citadas as: Xxxx (nombre) en la (direccin y telfono)

Al suscrito(a) me pueden citar en la __________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA PEDIR CERTIFICACIN SOBRE LA CALIDAD DE LOS MEDICAMENTOS

Seor(a) Director(a) INVIMA o EPS _____ (se puede presentar el mismo texto a varias entidades al mismo tiempo) Ciudad Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica le solicito se sirva certificarme si al medicamento ______ se le practicaron las pruebas de bioequivalencia y biodisponibilidad y en caso afirmativo cuando y quien las llevo a cabo. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria, especialmente el artculo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso que estableci: Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la funcin de veedura sobre la conformacin y desarrollo de los sistemas de Garanta de Calidad.. Recibir contestacin en la __________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA PEDIR CERTIFICACIN SOBRE INVENTARIOS DE MEDICAMENTOS Y PERSONAS RESPONSABLES

Seor(a) Director(a) EPS o ARS o IPS ___ Ciudad Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica le solicito se sirva certificarme: Que cantidad de medicamentos ______ tiene en existencia para la atencin de pacientes con _______ Para cuando tiempo tienen existencias en INVENTARIOS? Que persona con nombre y cargo es la encargada de adquirir estos medicamentos? qu medidas estn realizando para evitar el desabasto de medicamentos? Los nombres y cargos de las personas encargada de que no exista desabasto del medicamento. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria, especialmente el artculo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso que estableci: Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la funcin de veedura sobre la conformacin y desarrollo de los sistemas de Garanta de Calidad.. Recibir contestacin en la __________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIN PARA AVERIGUAR POR LA POLTICA A NIVEL DEPARTAMENTAL O MUNICIPAL CON RELACIN A UNA ENFERMEDAD

Seor(a) Alcalde o Gobernador de ___ Ciudad Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica le solicito se sirva certificarme: Los nombres, telfonos y direcciones de las personas que integran el comit de participacin comunitaria en salud. Que planes o programas han sido debatidos y/o aprobados con relacin al manejo de la enfermedad de _____ En qu forma los COPACOS pueden abordar la problemtica de la enfermedad __________?

La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100 y su legislacin reglamentaria Recibir contestacin en la __________

Xxxxx (firma y nombre) c.c. (documento de identidad)