TEEMATICS TRANSFORMA HOME, OFflCE Y EL LUGAR DE TRABAJO Presentacin a ICC'fl8. Phladelphh. PA, junio de 1988 Joseph F. Coates J. F.

escudo, Inc. Washington, DC Telemtica, las tecnologas combinadas de telecomunicaciones y la informacin, est trabajando revolucionario cambios en la manera de organizar, gestionar y llevar a cabo trabajar y jugar. La presentacin sistemtica ilustrar los efectos de las capacidades de la telemtica lleva a su casa, oficina, lugar de trabajo, la educacin, especializado instituciones tales como la medicina y la religin, y las cultura en general. Algunas de las empresas a corto plazo ya largo plazo, organizacionales, y las cuestiones de poltica pblica que resultan de telemtica ser discutido. Algunos se dar aviso a la siguiente ronda de la tecnologa telemtica probable que tener efectos importantes - inteligencia artificial, incluyendo sistemas expertos, la visualizacin, la traduccin y del habla generacin y reconocimiento. Las tecnologas de las telecomunicaciones, computadoras, y manipulacin de la informacin se estn extendiendo en todo el gobierno, corporativo y privado en Amrica una impresionante ritmo. Estas nuevas tecnologas ofrecen la promesa nica de pudiendo prcticamente para garantizar una mejora en productividad, eficiencia y eficacia, ya sea presentada en la granja, la pequea empresa, nacional o corporacin multinacional, la agencia gubernamental, el hogar, o escuela. Telecomunicaciones y las computadoras han llegado a la momento de su desarrollo tecnolgico y econmico, y solicitudes que, una terminologa nueva emergentes. La terminologa les arroja juntos bajo el ms completo categoria "tecnologa de la informacin", o para utilizar el trmino acuado por Nora y Minc para el presidente de Francia, "Telemtica". La nomenclatura es ms que una mera conveniencia. Refleja los cambios estructurales en la comercializacin, utilizar, y la regulacin de estas tecnologas. Tecnologa de la informacin es una tecnologa central como AC de energa elctrica, cemento, y el automvil, en el sentido de que es ilimitada en el nmero de zonas a las que se puede aplicar. Cada nueva aplicacin puede tener efectos no deseados. Informacin La tecnologa va ms all de meras mejoras marginales en la eficiencia o efectividad. En su lugar, ofrece una gran mejoras en prcticamente cualquier zona a la que se introduce. Sin embargo, la introduccin de nuevas tecnologas de informacin

siempre ocurre en la esperanza comn y tradicional de aumento de la eficiencia individual u organizacional y la efectividad. Microeconoma domina las decisiones sobre la introduccin de la nueva tecnologa ya sea en una o gran pequea empresa, una agencia gubernamental, o un hogar. an en virtud de ser una tecnologa de base, muchos de los ms efectos importantes se eluden los criterios microeconmicos de primera introduccin y slo salen a flor llena cuando esa La tecnologa es barato, familiar, comn, ampliamente disponible, y bien entendido. Por consiguiente, el propsito de este trabajo es explorar cmo las tecnologas pueden afectar nuestras vidas en que estn ampliamente disponibles, bien entendido, y barato para usar. El Amroach El enfoque adoptado en este trabajo es definir la plazo como unos diez aos. Asumimos que el lector tiene por lo menos una familiaridad con el centenar de dispositivos y sistemas de mainframes y micros a la fibra ptica y los mtodos de cifrado. Las capacidades son el camino hacia la comprensin de cmo la tecnologas afectar a cualquier sistema en el que estn introducido. Muchas funciones estn disponibles a travs alterrhtive tecnologas. Por ejemplo, la comunicacin de alta densidad se puede obtener a travs de microondas, fibra ptica, cable coaxial, y los satlites. Los detalles de esas alternativas y sus combinaciones son extremadamente importantes en algunas circunstancias, pero para nuestros propsitos, slo tenemos que concentrarnos en las capacidades de que esas alternativas por separado o juntos pueden proporcionar. analizar el sistema que van a influir en el hogar, escuela, la oficina, la fbrica, y la granja. Cinco funciones bsicas de los sistemas telemticos pistas sobre las futuras consecuencias: o dar formato a un mensaje; o transmitir un mensaje o autoridad; o grabar un mensaje; o almacenar un mensaje; o La mayora de dispositivos telemticos o sistemas no realizan todas las Las funciones de telemtica afectar la organio fsica, recopilacin de datos, procesamiento, integracin, almacenamiento, embalaje y entrega; o seguimiento y control; o consulta, asesoramiento, y la negociacin; o presentacin de informes; o la asignacin de recursos y toma de decisiones;

programacin o; y o comunicarse. En la medida en que las tecnologas de telemtica se adoptan como sustitutos de las herramientas bsicas de oficina - el telfono a secas, telgrafo, mquina de escribir, papel y lpiz, archivo armarios, servicio postal, materiales de referencia y manuales - Una transformacin radical de la realizacin de institucin bsica y funciones de la organizacin en trminos de o Los costos (dinero, tiempo y otros recursos), o nmero de participantes, o el volumen de datos, o el acceso y control de los datos, o tasa de errores y control de calidad, o la velocidad de entrega y respuesta, o selectividad y control sobre la entrega de informacin. Como las tecnologas telemticas pasar de la sustitucin inicial hasta la etapa de adaptacin de la organizacin completa y explotacin, van a aumentar un poco viejo y establecido funciones y actuales funciones totalmente nuevas y servicios. Una Imagen del Futuro de una nueva tecnologa. Creemos que en la primera parte del el prximo siglo - 2000 a 2005 - el cuadro general prevalecer. Todos los trabajadores de cuello blanco corporativo tendr uno ms-una fraccin de pantalla en su escritorio, con 20 por ciento que tiene una pantalla proporcionado por la compaa en el pas. Alrededor del 20 por ciento de todos los trabajadores de cuello blanco estar en el teletrabajo, es decir, pasar un promedio de 2 a 3 das en el oficina tradicional y el resto de la semana fuera de sitio, enlacarretera o trabajando en casa. Algunos ciento pequeo ser a tiempo completo en el hogar, y el grueso, flexible a tiempo completo en el lugar de trabajo central. se mover hacia la fabricacin de flujo continuo y jerrquico control, primera fbrica de mquinas individuales, luego de las clulas y, a continuacin de la fabricacin de flujo continuo. Los trabajadores sern principalmente en la gestin de sistemas, mantenimiento y reparacin no, en la manipulacin de materiales. ter dominar la vida familiar. Mientras que la cocina era el pieza central de la vida familiar en el siglo XIX y la rec sala en la mitad del siglo XX, el nuevo hogar trabajo y estudio centro dominar la escena domstica. Nosotros anticipar una inversin por hogar en la telemtica aproxima a la de la inversin en el automvil. Mam y pap har algo o todo su trabajo all. Menor y su hermana buscar la mayor parte de su educacin all. La toda la familia podr disfrutar de un ocio amplia y enriquecida, recreacin y la vida social a travs de ese centro de trabajo y estudio. Por

el cambio de siglo, todos los nios sern educados de forma rutinaria a la alfabetizacin informtica, de la misma manera en otros das fueron entrenados en caligrafa. Consolas y teclados ser tan comn como la radio hoy en da, y se unir a trabajar hogar, biblioteca, informacin y facilidades. Por ltimo, la propia granja ir electrnica, que da la agricultores nuevos grados de independencia de la agropecuaria agente y el vendedor granja de suministro. El agricultor tendr mejor control sobre la eleccin de los tratamientos del suelo, los cultivos, cosecha y manejo. La propia finca, como en la medida en que tenis no es una granja industrial, se convertir en un electronicallydriven pequea empresa. En casos extremos, se puede ver en cualquier empresa organizada como un sistema de informacin, que, por cierto, crece alimentos, produce automviles, proporciona educacin, ofrece un seguro de o servicios financieros, etc Capacidades: la clave para Anlisis y pronstico Impacto de la Tecnologa de la Informacin Tecnologas de la informacin, al igual que todas las dems tecnologas, se introducen en la base de la sustitucin. El nuevo tecnologas se adquieren debido a que se prev que los hacer una tarea actual ms barato, ms rpido, ms fiable, o mejor en trminos de algn otro microeconmico fcilmente comprensible criterios. Beneficios inmediatos de sustitucin son importantes e incluso medible, pero generalmente no tienen mayor consecuencias para la organizacin. Cuando la tecnologa es en su lugar, despus de un perodo de aprendizaje organizacional, cambios comienzan a ocurrir en el uso de la nueva tecnologa. Entonces se dio cuenta de que la tecnologa ofrece oportunidades para racionalizar las relaciones de organizacin, la creacin o reestructuracin de unidades orgnicas o modificar informes formas y procedimientos. Las nuevas tecnologas a menudo se acompaa por rondas de cambios en la organizacin - algo trivial, algunos significativo. Una vez ms, estos cambios en la organizacin son por lo general impulsado por criterios microeconmicos identificables y explcito. La capacidad de la tecnologa para trabajar cambio drstico, sin embargo, radica en el largo plazo, y el uso de evolucin los ms sutiles, y pasa por alto en general, las caractersticas de los nuevos dispositivos y sistemas. El sustituto por definicin es diferente de aquella para la que sustituye. Por consiguiente, en sustitucin de la nueva tecnologa, se pierde un poco de de las caractersticas de la tecnologa antigua, y adquiere uno algunas capacidades nuevas incidentales o caractersticas que no son importantes en el momento de la sustitucin o primera introduccin. Con el paso del tiempo los incidental capacidades que entran en juego. Ellos entran en juego cuando el nueva tecnologa es barata, fcilmente disponible, comn,

bien entendido, y ampliamente disponible. Por ejemplo, con la sustitucin parcial del histrico de telfono de la carta, se pierde el registro permanente y adquiere velocidad, inmediatez e interaccin directa. El revolucionario o transformacionales aspectos de la tecnologa en la mentira latente, inactivos, abandonados, o las capacidades adicionales. Para anticipar y para comprender los efectos de las tecnologas telemticas, es necesario entender las capacidades que el nuevo tecnologas traen consigo. Hay por lo menos doce nuevos o recin importante capacidades integrado en la telemtica. 1. Networking. Tecnologas telemticas crear. redes que vinculan previamente desconectadas o conectadas tenuemente elementos dentro de la organizacin a la otra y a cualquier grupo externo, la industria, la gente, o base de datos. La capacidad de la red es tan central para la informacin tecnologa que uno se siente tentado a antropomorfizar la capacidad y caracterizar la situacin como una interna unidad de sistemas telemticos para la red. Las computadoras tienen un pasin para comunicarse con las mquinas como ellos. Computadoras desea vincular con el chasis de otro, y minimicrocomputadoras. La capacidad de red satisface la necesidad de nueva conexiones a datos y personas nuevas, pero tambin dispara el deseo de tener ms datos y el acceso an ms amplio. interdependencias entre las unidades del sistema. Por Por otro lado, crea nuevos vnculos de comunicacin, nuevos relaciones, y, por supuesto, nuevos riesgos y vulnerabilidades de desconexin o interrupcin. caracterstica de la creacin de redes, implica el acceso a la red. Acceso s implica muchas de las otras capacidades seal a continuacin, incluyendo nuevos riesgos hacia y desde el sistema. La la creacin de redes no slo reforzar el flujo jerrquico de la informacin, sino que establecer importantes nuevas lneas de flujo. Una firma electrnica, lo suficientemente grande como para emplear a unos 400 ingenieros mecnicos, tena cada uno de los ingenieros mecnicos en un sistema de informacin jerrquica en la que cada uno era menos de cuatro o cinco capas de supervisores de mquinas elctricas. Con la introduccin del correo electrnico, el mecnico ingenieros inmediatamente formaron su propia red dentro de la empresa y han comenzado a afectar a importantes estrategias de diseo. Anteriormente, el diseo fue dominado por una empresa de ingeniera elctrica paradigma, lo que efectivamente sumergido el profesional de los ingenieros mecnicos los juicios. 2. El control sobre el tiempo y el espacio. Muchos telemtica dispositivos son tan rpidas que distancia se convierte en un no-factor,

permitiendo percepcin prcticamente instantnea de un evento que puede ser por el pasillo o medio mundo de distancia. La capacidad de percibir acontecimientos distantes a medida que ocurren y causar acontecimientos lejanos a co-ocurrir es nuevo. La capacidad percibir acontecimientos distantes prcticamente a medida que ocurren en las noches televisin se piensa que han sido un factor clave en la el surgimiento de un efectivo movimiento contra la Guerra de Vietnam. Uno puede ver capacidades similares ejercidas sobre polmico eventos pblicos, el desmantelamiento de la central nuclear de planta, la construccin de la carretera en un rea prstina, la implementacin de una poltica de vivienda en un gueto urbano, o la aplicacin de una nueva tecnologa agrcola mnimo, labranza, tierra o semi-rido. Otra manera de manipular el tiempo reside en la capacidad de equipos digitales para almacenar mensajes y reproducirlos ms tarde. Esto permite el uso sncrono de mensajes de difusin a otros en el sistema, pero el objetivo para el mensaje a menudo tiene la opcin de recibir a su discrecin. Una incidental consecuencia de la capacidad de disociar el envo y recibir, hablar y escuchar el uno del otro es un etiqueta nueva y en ltima instancia, las nuevas pautas organizativas y normas para la comunicacin de persona a persona. Uno ya considera que esta necesidad surge de una manera casual, en cmo angustiado hay tanta gente por sus amigos y conocidos que utilizar contestacin telefnica-grabadoras. Alrededor de las veinticuatro horas de negocios est empezando a ser como la gente libertad para programar su tiempo de una manera que les convenga mejor. Sistemas de tiempo compartido informticos tambin manipular el tiempo ofreciendo sincronicidad falsa. Manipulan la informacin tan rpido que los humanos tienen la ilusin de la utilizacin de la mismo sistema al mismo tiempo cuando, de hecho, son en cola para perodos cortos entre mensajes. El pariente lentitud del procesamiento humano de la informacin del mismo modo permite varias conversaciones para compartir las lneas telefnicas al mismo tiempo sin el conocimiento de los usuarios. El enorme aumento de la variedad, riqueza y textura de informacin que puede ahora ser transmitida hace que sea factible para la gente dispersas e instituciones distantes de la sede de influir activamente y participar en la toma de decisiones. Esto reduce la ventaja de ser fsicamente en el lugar. Este nuevo permiso descentralizacin de la autoridad y la responsabilidad. Especfico consecuencias del nuevo control a travs del tiempo y el espacio son el siguiente: disociar o informacin de trabajo desde cualquier compromiso en firme en cuando a cada reloj o el calendario.

o Acelerar las tendencias ya fuertes en nuestra sociedad hacia la vida durante todo el da y de trabajo y hacia el trabajo a tiempo parcial en horarios flexibles. Nos disocie compromisos para trabajar en fijo lugares. Alrededor de la mitad de la fuerza de trabajo est en la informacin negocio est en el negocio de la informacin. La nueva tecnologa, en particular a travs de su red, le permite a uno hacer casi cualquier trabajo de un Informacin naturaleza en cualquier lugar. Ya, uno puede ver el movimiento hacia los lugares descentralizados, trabajar en el hogar, e incluso trabajar mientras est de viaje, utilizando ordenadores porttiles y conexiones telefnicas. Juntos, el desacoplamiento de los trabajos de tiempo y lugar o tienen implicaciones importantes de gestin: estos cambios pueden demoler la principal herramienta de supervisin tradicional, directo supervisin visual. Sin embargo, de mano dura, de cantos afilados, o supervisin benigno es, fundamentalmente depende de tener el trabajador en vista. Trabajar en cualquier momento o elimina fuera del sitio que el control. pervisin. La prdida de la supervisin directa fomentar la trabajador para realizar cualquier tarea en un tiempo mnimo y no dentro de un horario fijo. Esto a la larga puede conducir a un nuevo envoltorio de la unidad de compensacin de trabajo, de tiempo a la tarea. La mayora de los trabajadores de las grandes empresas en los Estados Unidos no se pagan por el trabajo que hacen, sino que son pagados el momento en que puso pulg Por lo tanto, la disociacin de trabajo del tiempo y del lugar har hincapi en la compensacin tradicional sistema. responder a la pregunta de supervisin. Que es electrnico monitoreo, registro y reloj, y la firma electrnica dispositivos. La alternativa saludable es reenvasado trabajo para el proyecto por tarea. Otra oportunidad radica en la tecnologa para hacer las estrategias de control ms dinmico y de grano fino, basada en el conocimiento ms ntimo y detallado de todo dentro del mbito del supervisor. La disociacin de un lugar tambin crea muchas nuevas cuestiones de los derechos, responsabilidades y obligaciones, ya que enturbia la distincin entre el momento en que estoy en su lugar y cuando estoy en mi casa, cuando estoy haciendo el trabajo y cuando no lo estoy haciendo tu trabajo. sustituir cara a cara, ya sea con la gente abajo la sala, en diferentes pisos del mismo edificio, en diferentes instalaciones en la misma ubicacin general, o propagacin en todo el pas o alrededor del mundo. La tecnologa

hace que sea posible la sustitucin de dicha reunin cara a cara en determinados lugares y tiempos especificados ms ad hoc, forma libre, responsable e inmediata de pantalla a pantalla, voicetovoz o reuniones impresin a impresiones. La pantalla toscreen reuniones pueden ser conferencias o simplemente ordenador que podran ser de audio completo / conferencia visual. El intercambio de material de impresin y grficos o el uso interactivo de placas electrnicas scratch se encuentran ahora en la mano. En cualquier caso, por distorsionando los compromisos de tiempo y lugar en las reuniones de la tecnologa al mismo tiempo tiene el potencial para ampliar el rango de los contactos y el aumento de la frecuencia de estos contactos. Al mismo tiempo, estos nuevos contactos puede quizs implicara menos preparacin y una participacin ms superficial. las implicaciones de la telemtica: para al menos la mitad de la fuerza de trabajo, la mayor parte de su trabajo se puede hacer en cualquier momento y en cualquier lugar. La presin para lograr esa capacidad flexible se ser grande. 3. Hiaher Droductivity. La mejora de la productividad, sin embargo, es particularmente claro en dos extremos de la actividad de la organizacin. La primera es la entrada clerical, los datos nivel, que implica el simple tratamiento de masas de material. En segundo lugar se encuentra en los niveles ms altos en el mundo profesional y mayores funciones de gestin. En cada uno de estos extremos, la caracterstica comn puede ser que a diferencia de la mayora de cuello azul trabajar y gran parte de los antiguos trabajo de cuello blanco, no se puede utilizar las nuevas tecnologas sin prestar ms atencin a la sustancia del trabajo que se ha hecho habitual. La nuevas tecnologas exigen un claro consciente, explcito y interaccin con el trabajador. Esto, a su vez, puede ser uno de las fuentes de la tensin ampliamente informado de que se asocia con algunos de la nueva tecnologa. 4. Las nuevas extensiones de la accin humana. Telemtica puede ampliar y sustituir, en cierta medida por las capacidades humanas de comunicacin, orientacin y control, y el uso de los informacin para crear nueva informacin. Un aspecto de esta capacidad operativa es un nuevo acceso a los lugares oscuros. Nosotros ahora supervisar y regular a partir de dentro de las mquinas o que viven cuerpos, y realizar maniobras delicadas y precisas en hostil o othetwise inaccesibles ambientes. 5. Nuevos niveles de efficiencv y Droductivity. Tecnologas telemticas son por lo general la conservacin de la energa, materiales y mano de obra. Cuando son sustituidos por otro tecnologas, que son casi siempre ms eficiente. Ellos son capaces de mejorar la productividad de las otras tecnologas. Por ejemplo, los sustitutos de productos uniformes de cdigo para la mano

estampado de mercanca con precios y hace ms eficiente el uso del etiquetado que se lleva a cabo de todos modos en la fbrica, en la mayora de los bienes. deteccin automtica de errores. integracin previamente poco prctico a travs de la mera gestin de papel. Se ven muchos ejemplos de menor importancia de esto en el privado sector, que son importantes para el usuario, tales como la el uso de la caja registradora electrnica para registrar y dar facturas y alimentar directamente de nuevo en el inventario y ordenar ciclo, proporcionando la capacidad de respuesta rpida a picos o cadas en la demanda. 6. Nueva Dower a oscurecer. El simple hecho de que los nuevos sistemas de telemtica puede estar parcial o totalmente sin papel significa que muchas transacciones no se vea cuando se ocurrir y sin dejar rastro despus. No slo puede la informacin, fondos, bienes o lo que sea el sistema de control sea tomado, pero no se puede saber con seguridad si o cuando producido el robo. Adems, tales ladrones son extremadamente difcil de rastrear. En el aspecto social, electrnicamente mediada transacciones puede protegerlo a uno de la discriminacin social, proporcionando uno tiene la oportunidad de aprender el sistema. Lo puede, por supuesto, a los intereses de alguna para prevenir otros de aprender el sistema, incrementando simultneamente su mistificacin, y su propio poder. El miedo y la alienacin no tiene por qu pertenecer slo a aquellos que no tienen personal acceder a un sistema. Pocos usuarios conocern un sistema bien lo suficiente como para sentirse en control. Todos los dems es probable que sea susceptible a un cierto grado de alienacin. crimen cometido recientemente en una agencia de gobierno. La white-collar criminal haba establecido algn negocio de lnea lateral usando el ordenador de la organizacin, incluyendo su codificacin capacidad. Mientras que el crimen fue identificado, los detalles de la misma No se pudo determinar, ya que el programa cifrado, como En la prctica, no puede ser decodificado. El mal actor fue despedido pero no procesados. 7. Nueva potencia para centralizar y descentralizar. Con la telemtica, el poder no necesita estar asociado con promimity. Control y autoridad puede ser altamente centralizada, aun cuando operaciones de permanecer o llegar a ser descentralizado. A la inversa, telemtica puede permitir a las personas o instituciones dispersas a activamente influir y participar en la toma de decisiones, as descentralizacin de la autoridad y la responsabilidad. La capacidad de la tecnologa para facilitar la centralizacin y la descentralizacin es un factor crucial en la el futuro del gobierno y de cualquier otra gran organizacin.

La misma tecnologa puede promover altamente centralizado toma de decisiones o la toma de decisiones muy descentralizado, pero no puede hacer las dos cosas a la vez. La natural tendencia a corto plazo Es casi seguro que para centralizar el control, ya que es el paradigma de gestin a la que la mayora de la gente trabaja ahora en puestos de alto nivel han sido aculturados. el desarrollo de algunas nuevas actitudes de gestin en el que el punto de equilibrio se debe encontrar entre las intervenciones arbitrarias desde arriba y la necesidad de intervenir cuando una situacin alcanza un nivel inaceptable en un sistema descentralizado ubicacin. 8. Blurrina de distinciones oraanizational. Tradicionalmente, los en la sociedad, claras distinciones se han hecho entre el azul, el trabajo en blanco y rosa de cuello, entre actividades empresariales y profesionales, y entre el personal y la lnea de funciones. Una caracterstica de las nuevas tecnologas es difuminar las distinciones, por dos razones distintas. En primer lugar, se desdibujan las distinciones a causa del cambio naturaleza del trabajo. Y en segundo lugar, se desdibujan las distinciones debido a que la propagacin de la participacin o implicacin en particular funciones pueden pasar de ser meramente perifrico o incidental de convertirse en dominante. Como un ejemplo de la primero, que con frecuencia es el caso de la introduccin de la palabra transformacin en una actividad de trabajo profesional, que el profesional trabajador inmediatamente emprender su propio trabajo de procesamiento. Este movimiento se corta la secretara y la funcin de apoyo, o simplemente deja que el apoyo a limpiar o dar formato a un documento final. Cuando se produce este cambio voluntariamente es sobre la base de la mejora de la eficiencia del trabajador profesional. Desde un ocupacional mayores categorizacin, la irona es que el trabajador profesional es la asimilacin de una funcin menor grado. El recproco de que, por supuesto. es que a menudo deja al personal de secretara con una misin reducida. La alternativa es positivo para el movimiento un nivel ms sofisticado de apoyo y responsabilidad. Un camino apartado interesante es la tendencia a mantener viejas perspectivas gerenciales que ocurren en muchas organizaciones cuando el personal de procesamiento de palabra se vierte en una tipificacin piscina. Esto socava muchos de los principales beneficios de la palabra procesamiento y tiende a aislar a los trabajadores en una desagradable y la baja productividad ambiente de trabajo. En cuanto a la segunda causa de distinciones borrosas, como la participacin en los procesos de decisin se expande, la caractersticas de la lnea y de apoyo, del supervisor y llegar a ser supervisado mezclado. Es evidente a partir de la corporativa experiencia de que los mandos medios son el grupo de mayor riesgo ocupacional de las tecnologas de la informacin. La

problema, por lo tanto, en la introduccin de las nuevas tecnologas es tener un programa claro y explcito para cambiar las funciones y responsabilidades de la fuerza de trabajo. Riffs es de ninguna manera la nica alternativa ni es probable que sea el alternativa ms deseable. Sin embargo, la ausencia de cualquier reconocimiento explcito y un programa para hacer frente a cambiando a responsabilidades organizativas modificadas slo pueden dar lugar a confusin, insatisfaccin, incertidumbre, desmoralizacin, y la reduccin de la productividad. La nueva tecnologa pone en manos de un gran nmero de las personas en la organizacin la capacidad de participar en nuevas formas de seguimiento y evaluacin. As, por ejemplo, la hoja de clculo asistido por ordenador se convierte en un importante herramienta para todos los niveles de personal que buscan respuestas en tiempo real tiempo a los sofisticados "what if" preguntas. Tener respuestas refleja en una hoja de clculo de anlisis en continua evolucin ampla las opciones, ampla las opciones, y puede agudizar juicios. la apertura, la disponibilidad ms rpida de la informacin, y una mayor cooperacin tanto a nivel interno como externo en la uso e interpretacin de la informacin. El empuje hacia apertura en el gobierno no slo provienen principalmente de fuerzas internas que, por supuesto, pueden ser resistidas por simplemente gerencial Fiat. La presin de apertura vendr de actores externos que tienen la capacidad de usar, adquirir, y asimilar todo tipo de informacin, en particular bases de datos federales. 10. La erosin de relationshigs jerrquicos. Los tres seas de identidad tradicionales de la burocracia pblica o privada son: Divisiones o de mano de obra o Estructura jerrquica o Un sistema de informacin interna Tecnologas telemticas estn alterando los tres. La especialmente los efectos en la estructura jerrquica puede ser traumtica. Un alto funcionario puede sumergir abajo en la organizacin para adquirir informacin, realizar una consulta, y tratar directamente con un subordinado a distancia. Igualmente, y como un consecuencia natural de esa relacin y el nuevo pacto social respecto, que subordinado es frecuentemente invitado a sentir libre para hacer la conexin recproca. En otras palabras, la cadena de mando se pasa por alto o ms corta. El flujo de autoridad tambin se ve afectada cuando las personas en las diferentes cadenas de mando que comparten un inters comn pueden reunirse y llegar a ser efectivamente una nueva piscina de la autoridad, la informacin, y el poder. El flujo jerrquico de potencia se erosiona por varios de los puntos se seal anteriormente, en particular la capacidad de

acceder libremente personas en redes internas o externas para criticar, evaluar, revisar, apoyar o condenar a un decisin personal directivo, o de operacin, posicin o promocin. no jerrquica, es decir, que fluye hacia arriba y hacia abajo, pero las relaciones que son anastomtica, es decir, como el flujo de agua en un delta. Estar de acuerdo con que el flujo delta-como de la informacin es la ampliacin de las relaciones tanto en el exterior y el interior de la organizacin a travs de acceso a los proveedores, a las empresas, a universidades y grupos de estudio, a las asociaciones y los grupos de presin, grupos de inters pblico a ciudadanos individuales - Acceso a nuevas afiliaciones y propsitos. ga crea problemas en algunas circunstancias en cuanto a quin es la prestacin de un mensaje, lo que la autoridad detrs del mensaje es, y la seriedad con que se deben tomar. Una especfico realizacin de esta es la cuestin de la firma electrnica-off. En relacin con el cierre de sesin son problemas derivados de la responsabilidad. La autoridad de desplazamiento aparece en otras direcciones en el que las acciones que anteriormente se aplicaba la unilateral e individual, o las decisiones de grupos pequeos son ahora objeto de recurso, comentar, y la evaluacin de los subordinados y compaeros. Esta definitivamente retos y enturbia la autoridad de cualquier individuo. En ltima instancia este desafo a la autoridad erosionar toma de decisiones en el sentido tradicional. La medida ser a partir de la toma de decisiones individual a la aprobacin del colegiado decisiones. nerabilities de tecnologa de la informacin son quizs ms claramente visible e inequvoca como delito informtico. Ordenador crimen ya ha dado lugar a asociaciones como la Computer Security Institute, y al menos una revista, muchos monografas, y una serie de populares y profesionalmente textos orientados. Se podra hacer un caso para cada lado de el argumento, el equipo presenta oportunidades verdaderamente nuevos por un delito contra la opinin de que no son ms que variaciones sobre la delincuencia tradicional. Solucin de ese punto es ms bien actividad intil una vez que se reconoce que las caractersticas de los nuevos delitos de seguridad hacen nfasis tradicional procedimientos. Las sutilezas de las nuevas vulnerabilidades conducir a la nueva terminologa tal como "puertas trampa" para describir los riesgos que uno corre y la terminologa nueva para la autores, el "hacker", y de las herramientas, las "cajas azules". Nos ofrecemos como un concepto organizador en los problemas de los riesgos y vulnerabilidades que: "Nadie que planea, disea, construye, administra u opera un sistema complejo comprende lo que puede hacer. "El trabajo operativo, por supuesto, se "puede". Las personas responsables de los sistemas grandes en general Entiendo muy bien lo que el sistema es diseado para hacer y cmo hacer que eso. Lo que es a menudo

el quid de la vulnerabilidad es que no entienden lo que el sistema puede hacer cuando se acercan personas con una perspectiva diferente motivacin, diferente, y diferentes habilidades.